relações entre valores individuais, valores organizacionais e ... - Ucg

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3.1.2 Abordagem de Schein
Schein (1991, p. 247) define cultura como sendo
o conjunto de pressupostos básicos que um grupo inventou, descobriu ou
desenvolveu ao aprender como lidar com os problemas de adaptação
externa e integração interna e que funcionaram bem o suficiente para
serem considerados válidos e ensinados a novos membros com a forma
correta de perceber, pensar e sentir em relação a esses problemas.
Para Schein (1991), são os pressupostos básicos que permitem a compreensão
dos valores e do comportamento aberto do grupo. São eles que determinam, em última
instância, como os membros do grupo percebem, pensam e sentem.
Schein (1991) desenvolveu um modelo de análise e intervenção, no qual
distingue três níveis de apreensão da cultura em uma organização, que são:
• Nível dos artefatos visíveis: Segundo Schein (1991, p. 252), esse nível é composto
pelas “estruturas organizacionais e processos visíveis (difíceis de decifrar)”, ou seja,
ele é constituído pelo ambiente da organização, arquitetura, layout, a maneira dos
indivíduos se vestirem, padrões de comportamento visíveis, documentos públicos:
cartas, mapas.
• Valores compartilhados: De acordo com Schein (1991, p.252), esse nível compreende
as “estratégias, objetivos e filosofias (justificativas fundamentadas).” Nele os valores
são difíceis de se observar diretamente para identificar. É recomendável que se
entreviste os membros-chave de uma organização. Os valores expressam o que as
pessoas reportam ser a razão de seu comportamento, o que, na maioria das vezes, são
idealizações ou racionalizações.
• Pressupostos básicos: Para Schein (1991, p. 252), esse nível é constituído pelas
“crenças inconscientes e assumidas, hábitos de percepção, pensamento e sentimento
(última fonte de valores e ação)”, ou seja, constitui-se nos pressupostos que
determinam como os membros de um grupo percebem, pensam e sentem.
Schein (1991) afirma que os três níveis da cultura interagem entre si e que os
pressupostos básicos constituem a essência da cultura, formando em seu conjunto a cultura,
enquanto os valores e artefatos seriam manifestações dessa essência. Para ele, portanto, a
essência da cultura organizacional reside nas premissas subjacentes onde se originam tanto
os valores quanto o comportamento dos membros do grupo, as quais referendam as