relações entre valores individuais, valores organizacionais e ... - Ucg

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Atrapalha a
Relação
Prestação
serviço/Cliente
4
4
Nasce Grupo
de Resistência
No gráfico 20, diante do núcleo induzido: “Quais são os valores que você acha que norteiam a
organização?”, do discurso dos trabalhadores emergiram seis núcleos de pensamentos: Saúde, Qualidade,
Valorização, População, Promover e Limpa e transparente. Primeiro – Saúde, os trabalhadores declararam
que é a saúde ocupacional dos trabalhadores os valores primordiais da organização. No segundo – Qualidade,
relataram que é a qualidade de vida dos trabalhadores os valores primordiais da organização. Em
Valorização, afirmaram que os valores que norteiam a organização é o crescimento, a segurança e a
estabilidade. No núcleo População, eles declararam que o mais importante para a organização no que tange a
seus valores, é promover a saúde da população. Quanto a Promover, relataram que proporcionar qualidade
nos serviços de tratamento de água e esgoto para a população é o mais importante para a organização em
termos de valores. E, por último, no núcleo de pensamento Limpa e Transparente, os trabalhadores
afirmaram que os principais valores da organização é ser limpa e transparente, séria e política.
No gráfico 21, diante do núcleo induzido: “Quais são os valores que você acha que norteiam a
organização?”, do discurso dos gestores emergiram quatro núcleos de pensamentos: Transparência,
Respeito, Valorização e Apesar de Antiga. No núcleo de pensamento Transparência, os gestores declararam
que os valores que norteiam a organização é a transparência nas suas ações e nas dos trabalhadores. Em
Respeito, relataram que o respeito ao consumidor, à natureza e à sociedade é o principal valor que a
organização possui. Em Valorização, afirmaram ser a vida da organização orientada pela valorização que é
dada aos trabalhadores. No núcleo Apesar de Antiga, eles manifestaram, em seus discursos, que apesar de a
organização ser antiga os seus valores não são fortes e nem arraigados. A cúpula administra a organização
como quer e, com isso, nasce o grupo de resistência àquilo que, de alguma forma, atrapalha a prestação de
serviços ao cliente.
Observa-se que uma parte da percepção, tanto do grupo G1 como do grupo G2, quanto aos
valores que norteiam a Interprise, faz referência à saúde dos trabalhadores e da população, uma vez que a
Interprise é uma organização pública que trabalha com a preservação da vida da população. É provável que
esses valores sejam percebidos pelos trabalhadores e gestores pela vivência e experiência cotidianas em suas
atividades na organização e também por serem valores centrais na vida dessa organização. Tais valores se
tornam mais fortes por se tratar de uma organização pública que é referência na área que atua no Estado de
Goiás, principalmente na cidade de Goiânia, e por já existir uma representação social pela sociedade a
respeito de sua missão organizacional.
Segundo Tamayo (1996), os valores organizacionais são de grande relevância para a
organização. Eles sustentam as atitudes, determinam a forma de julgar o comportamento organizacional e
constituem em motivação para a ação.