relaÃ§Ãµes entre valores individuais, valores organizacionais e ... - Ucg

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291 6 Saúde 1 Serviços 2 Ocupacional 5 5 5 Vida Qualidade 2 6 5 Limpa e Transparente Tratamento Água Esgoto Seriedade Valorização Crescimento Segurança Estabilidade 6 Política Gráfico 21: Discurso dos gestores do Programa de Qualidade de Vida no Trabalho (PQVT) da organização Interprise, ao serem perguntados: “Quais são os valores que você acha que norteiam a organização?” VALORES NORTEIAM ORGANIZAÇÃO 1 1 2 3 2 3 4 4 Transparência Respeito 1 4 Apesar de Antiga 2 Suas ações 1 Consumidor Natureza 4 Eles não são fortes, nem arraigados Trabalhadores 2 3 Sociedade Valorização Cúpula Administra como quer
292 Atrapalha a Relação Prestação serviço/Cliente 4 4 Nasce Grupo de Resistência No gráfico 20, diante do núcleo induzido: “Quais são os valores que você acha que norteiam a organização?”, do discurso dos trabalhadores emergiram seis núcleos de pensamentos: Saúde, Qualidade, Valorização, População, Promover e Limpa e transparente. Primeiro – Saúde, os trabalhadores declararam que é a saúde ocupacional dos trabalhadores os valores primordiais da organização. No segundo – Qualidade, relataram que é a qualidade de vida dos trabalhadores os valores primordiais da organização. Em Valorização, afirmaram que os valores que norteiam a organização é o crescimento, a segurança e a estabilidade. No núcleo População, eles declararam que o mais importante para a organização no que tange a seus valores, é promover a saúde da população. Quanto a Promover, relataram que proporcionar qualidade nos serviços de tratamento de água e esgoto para a população é o mais importante para a organização em termos de valores. E, por último, no núcleo de pensamento Limpa e Transparente, os trabalhadores afirmaram que os principais valores da organização é ser limpa e transparente, séria e política. No gráfico 21, diante do núcleo induzido: “Quais são os valores que você acha que norteiam a organização?”, do discurso dos gestores emergiram quatro núcleos de pensamentos: Transparência, Respeito, Valorização e Apesar de Antiga. No núcleo de pensamento Transparência, os gestores declararam que os valores que norteiam a organização é a transparência nas suas ações e nas dos trabalhadores. Em Respeito, relataram que o respeito ao consumidor, à natureza e à sociedade é o principal valor que a organização possui. Em Valorização, afirmaram ser a vida da organização orientada pela valorização que é dada aos trabalhadores. No núcleo Apesar de Antiga, eles manifestaram, em seus discursos, que apesar de a organização ser antiga os seus valores não são fortes e nem arraigados. A cúpula administra a organização como quer e, com isso, nasce o grupo de resistência àquilo que, de alguma forma, atrapalha a prestação de serviços ao cliente. Observa-se que uma parte da percepção, tanto do grupo G1 como do grupo G2, quanto aos valores que norteiam a Interprise, faz referência à saúde dos trabalhadores e da população, uma vez que a Interprise é uma organização pública que trabalha com a preservação da vida da população. É provável que esses valores sejam percebidos pelos trabalhadores e gestores pela vivência e experiência cotidianas em suas atividades na organização e também por serem valores centrais na vida dessa organização. Tais valores se tornam mais fortes por se tratar de uma organização pública que é referência na área que atua no Estado de Goiás, principalmente na cidade de Goiânia, e por já existir uma representação social pela sociedade a respeito de sua missão organizacional. Segundo Tamayo (1996), os valores organizacionais são de grande relevância para a organização. Eles sustentam as atitudes, determinam a forma de julgar o comportamento organizacional e constituem em motivação para a ação.
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