SÍNTESE DAS CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES - Tribunal de ...

Tribunal de Contas
a) No que respeita ao centro de férias cuja característica se insere na tipologia praia (Albufeira),
verifica-se que a reclamação primordial dos seus utentes incide na climatização
dos quartos, isto é, no facto de a temperatura ambiente se apresentar demasiado elevada.
A má imagem da televisão e a necessidade de serem disponibilizados mais canais de televisão,
são também apontadas como outras das características negativas e, consequentemente,
a carecer de solução. Ainda na temática dos quartos, refere-se que, em relação a
anos anteriores, se registou uma diminuição da limpeza, e que é também necessário um
maior isolamento acústico. Por outro lado, salientam-se as más condições do parque de
estacionamento.
b) Em relação às termas (S. Pedro do Sul), observa-se que as preocupações recaem, sobretudo,
na falta de pegas na parede do “poliban”, e na mudança brusca da temperatura da
água do banho. Outras opiniões menos favoráveis prendem-se sobretudo com certas características
pouco funcionais do edifício, tais como: não existência de elevador numa
das alas onde se encontram alguns quartos e impossibilidade de acesso à esplanada por
parte de alguns deficientes.
c) Quanto ao CF de Castelo de Vide (tipologia campo), as preocupações dos sócios são de
algum modo diferentes, dado que uma das principais queixas, no que diz respeito aos
quartos, se relaciona com os ruídos externos, o que poderá ser explicado pela localização
das instalações junto a uma via rodoviária de intenso tráfego. Por outro lado, a falta de
pega no “poliban” é também outra das inquietações.
Nos três centros visados, constata-se que existe, embora com diverso grau de relevância, a
mesma queixa em relação à falta de isolamento acústico.
V.4.6.2.
V.4.6.2.1
CONCLUSÕES
LIVRO DE RECLAMAÇÕES
O número de reclamações consignadas neste livro é irrelevante.
Incumprimento do disposto no n.º 3 da Resolução do Conselho de Ministros n.º
189/96.
V.4.6.2.2
INQUÉRITOS DE OPINIÃO
Mod. TC 1999.001
Apesar da existência de bastantes reclamações de vária ordem, são também expressas
outras opiniões que contrariam toda e qualquer eventual falta. De facto, dos inquéritos
consultados verificou-se que um número significativo de utentes opinou da sua
total satisfação, quer com as instalações, quer com os serviços prestados, concluindo
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