Manual para a Redução da Pobreza por meio do Turismo

Capítulo 4 O mercado de turismo 16
QUESTIONANDO IDEIAS E EVIDÊNCIAS: O FALSO DILEMA ENTRE O TRABALHO DECENTE E A
COMPETITIVIDADE EMPRESARIAL 4
“A priori, não há nenhuma razão para se acreditar que a eficiência econômica opera contra o conjunto de
direitos e benefícios associados ao trabalho decente. Na verdade, há um reconhecimento maior atualmente
de que a regulação desempenha um papel importante na determinação dos resultados da eficiência. Essa
afirmação envolve diversas dimensões. Avanços tecnológicos contínuos, a redução de barreiras comerciais, a
existência de mercados mais integrados e a importância cada vez maior dos sistemas de informação e conhecimentos
geraram uma demanda maior por trabalhadores qualificados e renovaram a ênfase nas habilidades
e competências da força de trabalho. A motivação, habilidades e organização do trabalho são ativos essenciais
para as estratégias competitivas das empresas. A capacitação de trabalhadores e a atualização de suas habilidades
conquistaram um reconhecimento mais amplo na medida em que as empresas precisam de trabalhadores
cada vez mais qualificados para gerenciar sistemas complexos de produção ou serviços que, em muitos
casos, baseiam-se em sistemas informatizados avançados.
“Além das aspirações das pessoas e
dos princípios e objetivos citados em
declarações internacionais, o trabalho
decente gera uma série de dividendos
sociais e econômicos”.
A capacitação, no entanto, é apenas uma das dimensões da competitividade das empresas e ela também depende
de um ambiente no qual os trabalhadores sejam motivados a aprender, inovar, aplicar novos conhecimentos,
o qual, por sua vez, depende de condições adequadas de trabalho, emprego e proteção social. As empresas
só investirão em treinamento se tiverem uma garantia razoável de que poderão reter os trabalhadores
que treinarem. O retorno sobre investimentos em treinamento está estreitamente associado a boas condições
gerais de trabalho, como estabilidade no emprego, bons níveis salariais, disponibilidade de benefícios sociais
e outros benefícios relacionados. Da mesma maneira, as empresas concordarão em pagar salários mais altos
a trabalhadores qualificados se eles tiverem a tendência de continuar na empresa por um período razoável e
de trabalhar mais eficientemente. A qualidade dos produtos, a competitividade dos preços e a eficiência das
ações de marketing dependem de uma interação complexa de ambientes organizacionais e de gestão nos
quais a tecnologia, os custos e a mão de obra desempenham um papel fundamental. Todos esses ambientes
exigem uma força de trabalho bem treinada, motivada e experiente. Portanto, o trabalho decente está estreitamente
ligado à competitividade empresarial.”
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Fonte: P. Egger e W.Sengenberger: Decent work issues and policies, Reference document 3 (Montevideo, Cinterfor/OIT, (n/d). http://www.oit.org/
public//spanish/region/ampro/cinterfor/rct/35rct/doc_ref/doc3/iii.htm (acessado em 12 de outubro de 2011).