Manual para a Redução da Pobreza por meio do Turismo

Capítulo 4 O mercado de turismo 4
A oferta de serviços turísticos inclui atrações, atividades, instalações,
transportes, alimentação, bebidas e hospedagem disponíveis a turistas.
A demanda por serviços turísticos depende do número total de pessoas
que viajam, da duração da sua estadia e dos serviços de que precisam enquanto
estão longe do seu local regular de trabalho e residência.
2 Partes interessadas no mercado de turismo
O mercado de turismo é composto por todas as pessoas e empresas que compram e vendem serviços e
produtos turísticos (partes interessadas), a saber
Tipo
1.
2.
3.
4.
Turistas
Fornecedores finais
Varejistas
Organizadores de serviços
Definições e funções
Consomem ou usam serviços turísticos (podem ser nacionais ou
estrangeiros).
Fornecem hospedagem, alimentação, transportes e outros serviços.
São como uma extensão dos fornecedores, que promovem ou distribuem
seus serviços (agências de viagens e serviços de reservas on-line).
Desempenham funções de mediadores entre os fornecedores e
os consumidores, organizando passeios que combinam diferentes
serviços na forma de pacotes (operadores turísticos).
LIÇÕES APRENDIDAS
Diversos projetos têm sido desenvolvidos para beneficiar
comunidades por meio do turismo sem sucesso
em qualquer escala. Embora os problemas variem de
um local a outro, sete tipos gerais foram identificados:
1. enfoque em empresas comunitárias, com a exclusão
de outros elementos da cadeia de valor;
2. desenvolvimento de empresas de turismo
que não têm um mercado; enfoque no desenvolvimento
de produtos e produtores
sem as devidas interações de mercado;
3. a atitude de não se dispor a trabalhar com o
setor privado e o mercado maior;
4. misturar objetivos de bem-estar social com
objetivos de desenvolvimento de negócios;
5. disponibilizar, intensamente, insumos para o
desenvolvimento, mas sem envolver pessoas
comercialmente experientes;
6. ignorar restrições tradicionais do ambiente
empresarial; e
7. promover o turismo em prol de pessoas afetadas
pela pobreza como um “complemento” ao
desenvolvimento do local de destino.
Fonte: Anna Spenceley, Caroline Ashley e Melissa de Kock:
Tourism-led poverty reduction programme: Core training
module (Genebra, Centro do Comércio Internacional, 2009).
EXERCÍCIO
Levando em consideração que muitos trabalhadores
do setor do turismo são autônomos sem previdência
social, quais medidas poderiam, na sua opinião e com
base na sua experiência, ser tomadas para que esses
trabalhadores pudessem ser integrados a planos de
previdência social no processo de desenvolvimento
do seu mercado de turismo?
(veja o capítulo 2 para obter mais informações)