Manual para a Redução da Pobreza por meio do Turismo
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Capítulo 3 Promoção e marketing no setor de turismo 22<br />
EXERCÍCIO<br />
5.3. Comunicação e publici<strong>da</strong>de<br />
A comunicação envolve diversos elementos, como publici<strong>da</strong>de, promoção de ven<strong>da</strong>s, relações públicas,<br />
patrocínios, feiras e ven<strong>da</strong>s pessoais.<br />
Os principais materiais ou dispositivos usa<strong>do</strong>s <strong>para</strong> se divulgar informações são folhetos, panfletos,<br />
pôsteres e sites na internet.<br />
Consideran<strong>do</strong> os custos envolvi<strong>do</strong>s, o desenvolvimento de uma campanha publicitária deve ser bem<br />
planeja<strong>do</strong>, implementa<strong>do</strong> e avalia<strong>do</strong>. Não se esqueça de que a originali<strong>da</strong>de é um fator-chave de<br />
sucesso. As perguntas abaixo podem ajudá-lo a definir e planejar uma campanha.<br />
• Quem? Escolha a população ou público-alvo.<br />
• Quais? Quais são os objetivos <strong>da</strong> campanha? Estabeleça objetivos claros, específicos e mensuráveis.<br />
• Como? Qual será a mensagem-chave? Enfatize a quali<strong>da</strong>de <strong>do</strong> serviço, descreven<strong>do</strong>-o como o melhor que<br />
há <strong>para</strong> o turista, bem como um fator-chave de diferenciação. Considere a possibili<strong>da</strong>de de relacionar a quali<strong>da</strong>de<br />
<strong>do</strong> serviço com as condições de trabalho. Os anúncios devem ser criativos e facilmente entendi<strong>do</strong>s e<br />
lembra<strong>do</strong>s.<br />
• Quan<strong>do</strong>? Qual seria o momento certo? Defina o perío<strong>do</strong> no qual o impacto <strong>da</strong> campanha será maior e a sua<br />
duração.<br />
• Onde? Quais mídias devem ser usa<strong>da</strong>s e em que medi<strong>da</strong>? Especifique se a mensagem será divulga<strong>da</strong> pelos<br />
<strong>meio</strong>s de comunicação de massa ou <strong>por</strong> <strong>meio</strong>s mais personaliza<strong>do</strong>s.<br />
• Quanto? Quais são os custos <strong>da</strong> ativi<strong>da</strong>de?<br />
• Avaliação. Quais resulta<strong>do</strong>s foram alcança<strong>do</strong>s em relação aos objetivos defini<strong>do</strong>s? Faça a avaliação em termos<br />
quantitativos (ven<strong>da</strong>s), qualitativos (reputação e imagem) e de intenções de compra. Uma campanha<br />
será eficaz se alcançar os objetivos <strong>para</strong> os quais ela foi planeja<strong>da</strong>.<br />
EXERCÍCIO 1<br />
Agora é a sua vez de definir e caracterizar os principais<br />
elementos <strong>do</strong> seu plano de promoção, aplican<strong>do</strong> tu<strong>do</strong><br />
o que aprendeu até aqui. Baseie suas decisões nas respostas<br />
às perguntas à esquer<strong>da</strong>.<br />
PLANO DE PROMOÇÃO<br />
1<br />
2<br />
3<br />
4<br />
O que você planeja fazer<br />
EXERCÍCIO 2<br />
Tente desenhar uma brochura, um folheto, um pôster<br />
ou um cartão. O resulta<strong>do</strong> deve:<br />
• ser atraente (original, criativo);<br />
• conter mensagens claras;<br />
• fornecer informações essenciais;<br />
• enfocar a quali<strong>da</strong>de;<br />
• combinar textos com imagens; e<br />
• incluir informações <strong>para</strong> contato.<br />
Como você planeja fazer<br />
Agora é a sua vez de responder ao conjunto de perguntas apresenta<strong>do</strong> acima e decidir o que fará.
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