Manual para a Redução da Pobreza por meio do Turismo

Capítulo 3 Promoção e marketing no setor de turismo 8
Unidade 2: Plano de marketing turístico
DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS
TURÍSTICOS
1 Definição e componentes
Um plano de marketing turístico é uma estratégia e uma combinação
de técnicas, ferramentas e recursos com vistas à consecução de objetivos
comerciais e sociais, refletidos no mix de marketing: produto, preço,
local, promoção e pessoas (conhecidos, em inglês, como os cinco Ps):
• o produto turístico que será oferecido e os fatores que o compõem;
• o local de distribuição; como o produto/serviço chegará ao cliente;
• o preço de venda do produto e a política de preços a ser aplicada;
• a promoção, para informar consumidores em potencial sobre o produto e
suas qualidades; e
• as pessoas cujos conhecimentos, habilidades e atitudes constituem os elementos-chave
da marca.
Restrições
Produto
Local
Restrições
Restrições
Preço
Pessoas
Promoção
Restrições
O desenvolvimento do produtos turísticos procura promover
o desenvolvimento sustentável no longo prazo
com base em uma série de estratégias, que colocam em
evidência a ideia genérica de se aumentar a competitividade
e desenvolver um setor inclusivo promovendo
uma maior integração entre as pessoas e desenvolvendo
e mantendo o meio ambiente. O objetivo do desenvolvimento
de produtos turísticos é aumentar a renda
do setor. Ele envolve a implementação de um plano de
ação detalhado para orientar o que deverá ser feito para
se lidar com o crescimento do setor de turismo no curto,
médio e longo prazo.
As estratégias para o desenvolvimento e gestão de
destinos turísticos devem considerar as necessidades e
interesses de todos os atores envolvidos no sistema de
turismo: comunidades locais/rurais, empresários, investidores,
governos, turistas e outras partes interessadas.
2 Produto
2.1. Conceito
Comunidade
Local
De um modo geral, um produto turístico é o conjunto de bens e serviços organizados em torno de
uma ou mais atrações turísticas no intuito de satisfazer as necessidades de seus visitantes.
Especificamente, produtos turísticos sustentáveis são “vistos, em um sentido amplo, como os
que usam recursos de uma maneira ambientalmente responsável, socialmente justa e economicamente
viável, de modo que seus usuários possam satisfazer suas necessidades atuais sem impedir
que gerações futuras possam usar os mesmos recursos. Medir a sustentabilidade é um exercício
complexo e os critérios aplicáveis a esse exercício variam de acordo com o tipo de produto e condições
locais. A definição do que é sustentável para uma determinada comunidade exige que se
estabeleça um equilíbrio entre circunstâncias e expectativas locais e as melhores práticas tecnológicas
e de gestão ambiental”. 8
Outras
Turistas
Estratégicas
de ação
Investidores
Empresário
8
Fonte: United Nations Environment Programme and Regione Toscana: Marketing sustainable tourism products (Nairobi, UNEP, 2005)
Fonte: http://EzineArticles.com/407974 (acessado em 9 de
outubro de 2011).