Manual para a Redução da Pobreza por meio do Turismo
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Uni<strong>da</strong>de 1: Marketing de destinos turísticos<br />
1 Definições básicas<br />
O conceito de marketing é, muitas vezes, usa<strong>do</strong> inadequa<strong>da</strong>mente,<br />
restringin<strong>do</strong>-o à promoção e ven<strong>da</strong><br />
de produtos e destinos turísticos, particularmente à<br />
publici<strong>da</strong>de, feiras e eventos turísticos. Embora essas<br />
funções sejam im<strong>por</strong>tantes, o conceito de marketing<br />
envolve muitos outros elementos.<br />
Marketing é um processo pelo qual indivíduos e grupos fornecem, trocam<br />
e obtêm produtos – ideias, bens e serviços – capazes de satisfazer<br />
necessi<strong>da</strong>des e desejos de clientes a preços e em locais acessíveis. Marketing<br />
é uma estratégia: uma estratégia abrangente de planejamento,<br />
programação, estu<strong>do</strong>, identificação de elementos necessários, pesquisa,<br />
teste e aplicação prática.2<br />
Destinos são locais que atraem visitantes <strong>para</strong> uma estadia tem<strong>por</strong>ária,<br />
poden<strong>do</strong> ser de continentes a países, esta<strong>do</strong>s, municípios, ci<strong>da</strong>des, aldeias,<br />
estâncias, etc. Basicamente, destinos são comuni<strong>da</strong>des situa<strong>da</strong>s dentro de limites municipais ou distritais.<br />
Turistas viajam a destinos. Destinos são locais com algum tipo de fronteira real ou percebi<strong>da</strong>, como a<br />
fronteira física de uma ilha, fronteiras políticas ou até fronteiras cria<strong>da</strong>s pelo merca<strong>do</strong>.<br />
Um destino turístico local é um espaço físico no qual um visitante permanece durante pelo menos uma<br />
noite. Ele inclui produtos turísticos como serviços de apoio e atrações e recursos turísticos que podem ser<br />
visita<strong>do</strong>s dentro de um tempo de viagem de um dia. Ele tem fronteiras físicas e administrativas que definem<br />
sua gestão e imagens e percepções que definem sua competitivi<strong>da</strong>de no merca<strong>do</strong>. Destinos locais/rurais envolvem<br />
diversas partes interessa<strong>da</strong>s, entre as quais uma comuni<strong>da</strong>de de acolhimento, e podem ser amplia<strong>do</strong>s<br />
em redes <strong>para</strong> abranger destinos maiores.<br />
Se você pedir a 100 pessoas que definam o termo “marketing”,<br />
é provável que obtenha 100 definições diferentes.<br />
O marketing de destinos é um processo de gestão <strong>por</strong> <strong>meio</strong> <strong>do</strong> qual organizações e/ou empresas nacionais<br />
de turismo identificam turistas efetivos e em potencial, comunicam-se com eles <strong>para</strong> identificar e influenciar<br />
seus desejos, necessi<strong>da</strong>des, motivações e coisas de que gostam ou não nos níveis local /rural, regional, nacional<br />
e internacional e também <strong>para</strong> formular e a<strong>da</strong>ptar seus produtos turísticos com base nos resulta<strong>do</strong>s desse<br />
processo, visan<strong>do</strong> garantir a maior satisfação possível aos turistas, cumprin<strong>do</strong>, assim, seus objetivos. 3<br />
2<br />
Fonte: C. Higgins: Marketing is NOT Advertising, Emails and Postcards!, Bplans, dezembro de 2010, http://upandrunning.bplans. com/2010/12/01/<br />
marketing-is-not-advertising-emails-and-postcards/ (acessa<strong>do</strong> em 9 de outubro de 2011).<br />
3<br />
Cita<strong>do</strong> em: A. Ispas: The tourism destination marketing: A man<strong>da</strong>tory course for the students of tourism (Brasov, Universitatea Transilvania din Brasov,<br />
Facultatea de Stiinte Economice, 2008).<br />
Capítulo 3 Promoção e marketing no setor de turismo 3
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