Manual para a Redução da Pobreza por meio do Turismo

Unidade 3: Recursos humanos
1 Desenvolvimento de recursos humanos (DRH)
O setor do turismo está sendo afetado pela escassez de trabalhadores qualificados e taxas elevadas de rotatividade.
Estratégias inovadoras e abrangentes de desenvolvimento de recursos humanos são fundamentais
para atrair e reter trabalhadores qualificados no setor e maximizar o retorno sobre investimentos em treinamento.
É importante que os governos, em regime de consultas com parceiros sociais, desenvolvam e implementem
uma estratégia adequada para garantir que a mobilidade internacional de trabalhadores respeite
condições de trabalho locais/rurais. Cursos de treinamento devem ser integrados a programas de RH para
desenvolver habilidades portáteis em trabalhadores e medidas devem ser tomadas para aumentar os investimentos
em capacitação, com vistas a maximizar o potencial dos trabalhadores. Por essas razões, quatro
requisitos essenciais podem ser identificados em relação ao DRH:
EXERCÍCIO
Em grupos estabelecidos por país (ou região ou comunidade)
ou individualmente, analise a questão
da formação profissional e responda às seguintes
perguntas: a) você consegue identificar cursos profissionalizantes
(inclusive estágios) disponíveis atualmente?
b) se afirmativo, como você os avalia?; e c)
que mudanças e inovações você proporia? Leve em
consideração as necessidades de grupos particularmente
vulneráveis.
Formação
profissional atual
Mudanças e
inovações propostas
desenvolvimento de estratégias globais de desenvolvimento de recursos humanos;
inclusão de cursos profissionalizantes de melhor qualidade nessas estratégias;
envolvimento de parceiros sociais nessas estratégias; e
abordagem de questões relacionadas à mobilidade internacional dos trabalhadores.
2 Formação profissional
Os cursos profissionalizantes, que incluem estágios, constituem um elemento importante do planejamento
do desenvolvimento de recursos humanos. Algumas das principais questões a serem consideradas nesse
contexto são a natureza e profundidade do treinamento exigido e o grau de apoio necessário do setor. Um
aspecto essencial da formação profissional, no entanto, é a necessidade de que ela seja relevante para o
trabalho efetivo e as demandas reais do setor no futuro. Cursos que proporcionam uma ambientação cultural
e ensinam elementos básicos de outros idiomas devem levar em consideração o fato de que as fontes de
turistas estão crescendo. Os cursos de gestão devem ser mais abertos e democráticos - além de mais sensíveis
a questões ecológicas -, porque é aí que reside o futuro em todos os países. A formação profissional só é
sustentável quando se baseia em relações bem estruturas entre trabalhadores e seus superiores. Isso
é importante não apenas para todas as questões relacionadas ao currículo e à certificação, mas também para
promover a motivação e garantir a qualidade. A formação profissional deve estar ligada a melhorias nas
condições de trabalho e de vida, para promover a motivação dos que dela participam.
Capítulo 2 Recursos humanos, trabalho decente e diálogo social 11