Manual para a Redução da Pobreza por meio do Turismo

Capítulo 5 O negócio do turismo 22
3 Componentes de um plano de negócios
1. Inventário do patrimônio comunitário (atrações): nesse estágio, a comunidade identifica, classifica e avalia seu
potencial turístico por meio de uma análise dos componentes do seu patrimônio natural, cultural e social que
podem tornar-se atrações turísticas.
2. Especifique a sua proposta empresarial: a comunidade desenvolve a sua proposta empresarial inicial identificando
o seu produto turístico, ou seja, as atrações que deseja valorizar, os serviços a serem prestados a turistas e
as instalações necessárias para o seu funcionamento.
3. Identifique seus clientes em potencial: nessa fase, a comunidade deve definir o perfil de seus clientes em potencial,
ou seja, suas motivações para viajar, suas características sociais e demográficas, seus gostos e preferências
por atividades e serviços e seu tempo médio de permanência e gastos esperados por turista ou excursionista.
4. Conheça seus concorrentes diretos: a comunidade deve saber que concorrerá com ofertas e destinos turísticos
semelhantes tanto no seu ambiente imediato como no nível do seu país e no exterior. Para concorrer com uma
vantagem, é importante saber quais são os pontos fortes e fracos dos seus concorrentes.
5. Plano de marketing: essa fase exige a definição de cinco elementos-chave: o produto turístico a ser oferecido
pela comunidade, as taxas ou encargos a serem cobrados (preço), os canais de mercado ou de distribuição, a estratégia
de marketing e promoção, com uso de TIC, e o pessoal (pessoas) que faz parte do seu valor agregado e
vantagem competitiva (veja o Capítulo 3).
6. Plano de recursos humanos: definição do número e características das pessoas necessárias para operar o empreendimento
em cada área, bem como de suas qualificações, experiência (profissional) e motivações. Também deve
ser definida a forma de organização e os estímulos necessários para otimizar os recursos humanos.
7. Plano de investimento inicial: com base nas informações e análises indicadas acima, a comunidade poderá estimar
o investimento inicial necessário para operar o empreendimento, discriminando o capital em seus diferentes
itens ou componentes. Ela deve ser informada a respeito de fontes alternativas de financiamento para complementar
seus recursos.
8. Condição jurídica: de acordo com a legislação de cada país e com as vantagens e limitações oferecidas por cada
condição jurídica (empresa, sociedade, cooperativa, associação, etc.), a comunidade escolherá a melhor condição
jurídica que deve assumir à luz dos seus interesses e expectativas.
9. Plano de gestão e administração: um projeto excelente pode fracassar se depender de pessoas incompetentes
ou se os seus sistemas de gestão e administração forem inadequados. A comunidade deve discutir e definir um
sistema de gestão adequado e levar em consideração riscos em potencial (por exemplo, desastres naturais, epidemias)
para garantir que o empreendimento seja viável e sustentável.
10. Teste o seu plano de negócios: os autores do plano devem verificar se ele satisfaz cada um dos requisitos necessários
para se lançar um empreendimento. Com o auxílio de uma lista de verificação, pode-se verificar se os autores
do plano estão bem preparados para seguir em frente na sua implementação ou se seria necessário reformular
alguns de seus elementos.
EXERCÍCIO
Verifique se o seu plano de negócios está de acordo
com os quatro pilares da Agenda de Trabalho Decente.
Proponha medidas corretivas onde forem necessárias.
Pilar
Normas e
direitos do
trabalho
Geração de
empregos
Criação social
Tripartismo e
diálogo social
De acordo
com o PN
Medidas
corretivas