Manual para a Redução da Pobreza por meio do Turismo
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2 Tipos de empresas de turismo<br />
O setor <strong>do</strong> turismo é composto <strong>por</strong> uma ampla gama de empresas que oferecem diversos tipos de serviços<br />
deman<strong>da</strong><strong>do</strong>s <strong>por</strong> turistas no seu local de origem, durante a sua viagem e no destino. Os agentes e empresas<br />
de turismo dividem-se em três áreas de ativi<strong>da</strong>de, de acor<strong>do</strong> com os serviços que prestam.6<br />
Agentes e empresas de turismo<br />
Características<br />
1. Fornece<strong>do</strong>res finais Prestam serviços no local de destino e enquadram-se em quatro<br />
setores: hospe<strong>da</strong>gem, alimentação, trans<strong>por</strong>tes e outros<br />
serviços (lazer, ativi<strong>da</strong>des culturais e es<strong>por</strong>tivas, aventuras e<br />
entretenimento, etc.)<br />
2. Distribui<strong>do</strong>res Empresas que atuam como uma extensão <strong>do</strong>s fornece<strong>do</strong>res,<br />
prestan<strong>do</strong> serviços promocionais e de distribuição. Essa categoria<br />
inclui agentes de ven<strong>da</strong>s e agências centrais de reservas.<br />
3. Organiza<strong>do</strong>res Agentes que desempenham o duplo papel de organiza<strong>do</strong>res<br />
e/ou produtores de serviços turísticos combina<strong>do</strong>s em pacotes,<br />
atuan<strong>do</strong> como media<strong>do</strong>res entre fornece<strong>do</strong>res e consumi<strong>do</strong>res;<br />
essa categoria inclui agentes de viagens e opera<strong>do</strong>res<br />
turísticos no ataca<strong>do</strong>, varejo ou ambos.<br />
6<br />
Fonte: C. Vogelerand A. Hernández: El merca<strong>do</strong> del turismo. Estructuras, operaciones y procesos de producción (Madrid, Editorial Centro de<br />
Estudios Ramón Areces SA, 2002).<br />
Tipos de empresas de acor<strong>do</strong> com o seu<br />
objetivo<br />
Nem to<strong>da</strong>s as empresas têm como objetivo final gerar o<br />
maior benefício econômico e os lucros mais altos possíveis<br />
<strong>para</strong> elas. Diversos tipos de empreendimentos podem,<br />
<strong>por</strong>tanto, ser identifica<strong>do</strong>s com base nos princípios,<br />
valores e metas almeja<strong>da</strong>s <strong>por</strong> seus sócios ou titulares.<br />
Empresa priva<strong>da</strong>: o(s) titular(es) faz(em) investimentos<br />
<strong>para</strong> gerar riqueza e maximizar lucros. Seus emprega<strong>do</strong>s<br />
recebem um salário de acor<strong>do</strong> com a sua função no processo<br />
de produção.<br />
Empresa nacionaliza<strong>da</strong> ou estatal: empresa cujo titular<br />
é um órgão estatal que investe recursos públicos, geralmente<br />
em áreas de serviços comunitários <strong>para</strong> a sua proteção,<br />
controle e bom funcionamento. Suas ativi<strong>da</strong>des<br />
tendem a ser menos lucrativas.<br />
Cooperativa: empreendimento conjunto e democraticamente<br />
controla<strong>do</strong> cujos filia<strong>do</strong>s contribuem em pro<strong>por</strong>ções<br />
iguais <strong>para</strong> o seu capital. Os filia<strong>do</strong>s decidem<br />
como excedentes gera<strong>do</strong>s serão investi<strong>do</strong>s:<br />
podem pagar pelo retorno de filia<strong>do</strong>s, contribuir <strong>para</strong> reservas<br />
e/ou apoiar ativi<strong>da</strong>des aprova<strong>da</strong>s pelos filia<strong>do</strong>s. As cooperativas<br />
são orienta<strong>da</strong>s pelos princípios cooperativos <strong>da</strong><br />
adesão voluntária e opcional, <strong>do</strong> seu controle democrático<br />
<strong>por</strong> parte de seus filia<strong>do</strong>s, <strong>da</strong> sua autonomia, participação<br />
e independência econômica, educação, treinamento e informação,<br />
cooperação entre cooperativas e interesse pela<br />
comuni<strong>da</strong>de. Eles se preocupam com a comuni<strong>da</strong>de com<br />
base nos valores <strong>da</strong> autoaju<strong>da</strong>, autorresponsabili<strong>da</strong>de, democracia,<br />
igual<strong>da</strong>de, equi<strong>da</strong>de e soli<strong>da</strong>rie<strong>da</strong>de.<br />
Empresa comunitária: recursos locais e ativos e valores<br />
comunitários são mobiliza<strong>do</strong>s <strong>para</strong> gerar empregos e<br />
<strong>meio</strong>s de vi<strong>da</strong>. Os excedentes são equitativamente distribuí<strong>do</strong>s.<br />
A participação <strong>do</strong>s membros geralmente é regi<strong>da</strong><br />
pelo direito consuetudinário. Valores de igual<strong>da</strong>de,<br />
reciproci<strong>da</strong>de e responsabili<strong>da</strong>de pessoal são incentiva<strong>do</strong>s<br />
em estruturas democráticas de participação, decisão<br />
e controle.<br />
Empreendimento conjunto: conjugação de recursos e<br />
interesses compartilha<strong>do</strong>s de quaisquer <strong>do</strong>s atores menciona<strong>do</strong>s<br />
acima; qualquer combinação é possível: público–priva<strong>da</strong>;<br />
iniciativa priva<strong>da</strong>–comuni<strong>da</strong>de.<br />
Capítulo 5 O negócio <strong>do</strong> turismo 9
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