Representação & Vendas - Corcesp
Representação & Vendas - Corcesp
Representação & Vendas - Corcesp
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Representação<br />
& <strong>Vendas</strong><br />
Órgão oficial do Conselho Regional e Sindicato<br />
dos Representantes Comerciais e das Empresas<br />
de Representação Comercial no Estado de São Paulo<br />
ANO IV Nº12<br />
JAN/FEV/MAR de 2010<br />
Economia em crescimento:<br />
É tempo de<br />
saber negociar<br />
para vender mais<br />
Renovações em<br />
diversas áreas do<br />
Edifício Sede,<br />
Seccionais e CRLs<br />
Liberatti: “Ano começa<br />
com o CORCESP forte<br />
e ainda mais atuante”<br />
Vender? Entenda o “comprar”<br />
CIAP: décadas de realizações<br />
Orientação jurídica<br />
Agenda do RC 2010<br />
Sustentabilidade: o novo paradigma<br />
Ética: o Código da categoria
pg 18<br />
CORCESP<br />
órgão federal<br />
Conselho Regional dos<br />
Representantes Comerciais do<br />
Estado de São Paulo / Sindicato<br />
dos Representantes Comerciais e<br />
das Empresas de Representação<br />
Comercial no Estado de São Paulo<br />
www.corcesp.org.br<br />
pg 12<br />
Revista Oficial do CORCESP/ SIRCESP<br />
pg 15<br />
CORCESP - Filiada ao CONFERE<br />
SIRCESP - Filiado a FECOMERCIO<br />
Expediente<br />
Presidente<br />
Arlindo Liberatti<br />
Secretário<br />
Mateus Salzo Sobrinho<br />
Tesoureiro<br />
Siram Cordovil Teixeira<br />
Conselheiros<br />
Augusto Simi<br />
Marcelo Cavallo<br />
Dirceu Navas Bernal<br />
Nelson Paulo Milani<br />
Marcio Franco de Abreu<br />
Samir Gemha<br />
Conselho Editorial<br />
Arlindo Liberatti<br />
Siram Cordovil Teixeira<br />
Samir Gemha<br />
Projeto Gráfico, Diagramação,<br />
Edição e Reportagens<br />
Radiante Comunicação<br />
Jornalista Responsável<br />
Sandra de Angelis (MTb 15.911)<br />
Fotolitos e Impressão<br />
Rettec, Artes Gráficas<br />
(11) 2063-7000<br />
Tiragem<br />
40.000 exemplares<br />
A responsabilidade sobre o teor dos<br />
artigos é de seus autores e do<br />
CORCESP, por sua publicação<br />
na revista.<br />
Ano IV - Edição nº 12<br />
JAN/FEV/MAR 2010<br />
Nesta edição:<br />
pg 17<br />
3 Palavra do Presidente<br />
4 <strong>Vendas</strong>: as atenções ao ato de comprar<br />
5 Informações sobre conjuntura dos mercados<br />
6 Agenda 2010 do Representante PF e PJ<br />
1O As realizações de Arlindo Liberatti em décadas<br />
na diretoria das entidades<br />
12 O CIAP e suas realizações<br />
15 Sustentabilidade: o conceito que vem renovando<br />
as empresas e os negócios<br />
18 Recém inaugurado, o Atendimento do Edifício<br />
Sede:modernidade, conforto e segurança<br />
20 Ética: na sociedade, nos negócios, na Representação<br />
Comercial
Editorial<br />
Arlindo Liberatti,<br />
presidente do<br />
CORCESP/SIRCESP<br />
“Conselho começa o<br />
ano forte e focado em<br />
mais conquistas para<br />
a Representação”<br />
Arlindo Liberatti, Presidente<br />
Este ano de 2010 começa encontrando essas Casas mais<br />
fortalecidas e dedicadas aos avanços e conquistas para a<br />
Representação Comercial do estado e do país. O CORCESP<br />
nesse sentido, pela somatório das inúmeras atividades realizadas<br />
a cada semana, tanto na Capital quanto nos Escritórios<br />
Seccionais, e na atuação estadual e nacional de sua<br />
diretoria, consolida-se cada vez mais entre os importantes<br />
agentes de atuação e fiscalização em nosso setor profissional<br />
e adiciona força essencial às lutas e demandas que,<br />
juntamente aos outros COREs estaduais parceiros, empreendemos<br />
nas esferas fiscais, legais e políticas.<br />
Tanto trabalho tem dado resultados substantivos e os Representantes<br />
Comerciais do estado de São Paulo, que utilizam<br />
os serviços e instalações de nossa Sede, Escritórios<br />
Seccionais ou Centros de Lazer, têm percebido ao participarem<br />
mais intensamente e utilizarem a gama de serviços<br />
e e facilidades. Podem acompanhar em nossos meios de<br />
divulgação, a nossa luta contínua por menores impostos, e<br />
uma realidade mais justa e adequada ao trabalho dos Representantes<br />
Comerciais.<br />
É portanto o momento de lembrar que o que faz uma entidade<br />
representativamente forte é a contribuição da parcela<br />
cabida a cada integrante. Nesse sentido, convidamos aos<br />
RCs Pessoas Físicas e Jurídicas a se lembrarem de estar<br />
em dia com suas obrigações anuais junto às suas entidades<br />
de classe e assim ao fortalecê-las, em conjunto, pois<br />
assim nos fortalecemos também no exercício da profissão,<br />
na segurança para trabalhar assistido, e podemos usufruir<br />
dos inúmeros serviços aos quais, em conjunto, proporcionamos.<br />
Agora em que a economia cresce<br />
a passos mais largos, temos que caminhar<br />
em mesmo ritmo. É com esse espírito que<br />
caminho e trabalho a cada dia. Para realizarmos<br />
mais e crescermos em importância<br />
profissional nesse novo e promissor<br />
cenário de oportunidades.<br />
REPRESENTAÇÃO & VENDAS 3
<strong>Vendas</strong><br />
O Vender e o<br />
Comprar<br />
4<br />
A ciência e as técnicas de <strong>Vendas</strong> têm oferecido aos interessados<br />
e profissionais da área, pode-se dizer - há séculos - inúmeras<br />
recomendações, orientações, modelos, pressupostos,<br />
diagramas, e há até quem ofereceça fórmulas mágicas e milagrosas<br />
para concretizar vendas. Felizmente, para todos os<br />
que trabalham em áreas comerciais, varejo e serviços existe<br />
à disposição essa incontável gama de referências. Assim os<br />
profissionais podem ir construindo suas próprias convicções<br />
e modelos, adaptando aqui e ali as técnicas e procedimentos<br />
que se mostram mais eficientes em seu trabalho ou no<br />
trabalho de suas equipes. Além de farto material editorial, há<br />
também cursos, dinâmicas, palestras. Há material em vídeo,<br />
há material na internet. E o que tenho a dizer sobre tudo isso,<br />
caro leitor é que: nem pense em virar as costas para a sua formação<br />
e informação constantes. Os mercados têm mudado<br />
de maneira tão vertiginosa que parar de se atualizar, mesmo<br />
por alguns meses, pode ser fatal para seu desempenho<br />
profissional. Ou seja, no âmbito desses assuntos, sobre sua<br />
formação, de estar sempre atento às novidades tenha uma<br />
coisa em mente: continue ligado e muito ligado.<br />
REPRESENTAÇÃO & VENDAS<br />
O propósito deste artigo é levantar sua atenção para, como<br />
se tem dito muito ultimamente nos negócios, “pensar fora<br />
da caixa”. Arejar um pouco os pensamentos. Meu convite a<br />
você é para que, sem subtrair nem uma mínima parte de suas<br />
atenções a todo esse vasto arcabouço descrito acima sobre<br />
como, de que maneira e de que formas você deve fazer, agir<br />
e pensar para VENDER, focalize também suas antenas e percepções<br />
sobre outra atitude: a atitude do COMPRAR.<br />
Perceba inicialmente que isso tira um pouco do imenso peso<br />
que você potencialmente havia colocado sobre si mesmo.<br />
“Ok, eu tenho que continuamente aprender a vender e quem<br />
é o agente da venda sou eu. Tenho de melhorar e me informar<br />
etc, etc. Mas espere um pouco...Deixe-me prestar também<br />
atenção à forma como esse meu cliente COMPRA.” Percebeu?<br />
Somente nessa ampliação de visão você pode começar<br />
a adicionar informações muito relevantes sobre o processo<br />
todo. Porque às vezes você pode estar vendendo, por exemplo,<br />
“ferramentas”, mas o seu cliente, naquela negociação<br />
está comprando “confiança e agilidade”. Ou você se esforça<br />
para convencê-lo sobre o “melhor preço”, mas ele está se perguntando<br />
se o seu “processo de negociação” pode ser mais rápido<br />
e conciso, pois ele está se perdendo nas inúmeras informações.<br />
Ou então, ele esteve atento às mudanças macroambientais e de<br />
tendências e quer saber se o seu produto, que funciona a gás, é<br />
mais ou menos sustentável que o do concorrente que funciona a<br />
energia elétrica. A questão é que muitas vezes ele não diz O QUE<br />
está pensando. Mas se você apenas estiver focado no seu próprio<br />
discurso, seus próprios catálogos e suas próprias verdades, pode<br />
estar com as antenas desligadas e não captar “sinais” importantes<br />
do seu cliente comprador.<br />
Muitas vezes esse entendimento silencioso leva algumas semanas<br />
de contatos, mas inicie a atenção a essas percepções. Considere<br />
também que, inúmeras vezes, quem está ali na sua frente é apenas<br />
a “personificação” do Comprador. Quem está comprando de fato<br />
não é ele: são os superiores dele e os “clientes internos” dele na<br />
empresa compradora. Por isso pergunte-se sempre a que expectativas<br />
corporativas esse Comprador está exposto na empresa e que<br />
exigências ele está representando. Não se esqueça neste ponto<br />
de que exigências, podem ser técnicas, como preço, prazos etc,<br />
mas também abstratas, como confiabilidade, parceria, segurança.<br />
Avance com suas antenas para dentro da empresa para escutar e<br />
prever o pensamento do proprietário, dos diretores principais que<br />
vão opinar no processo de compra, nos usuários internos iniciais<br />
de seus produtos ou serviços. E some tudo com sua experiência<br />
em VENDER. O raio de ação dessas suas novas antenas de pensar<br />
diferente não para por aí.<br />
Dedique especial atenção para os compradores finais do seu<br />
Comprador: os Consumidores. Quem são, como têm se modificado,<br />
por que preferem a concorrência, e sobre as suas mudanças<br />
de comportamento e tendências sociais. O assunto deste artigo,<br />
como você deve ter percebido é bastante maior do que o espaço<br />
aqui para esgotá-lo. Voltaremos a essas questões periodicamente,<br />
mas se essas linhas o convidaram a começar uma nova linha de<br />
pensamento e adicionar mais inquietações positivas à sua atuação<br />
profissional, já temos um começo. E será assim que, para aquele<br />
Comprador você se tornará cada vez mais um parceiro confiável,<br />
um verdadeiro consultor de vendas e de negócios.<br />
Marcio G. Casarotti, consultor e professor universitário das área de comunicação e marketing.
Conjuntura do Varejo<br />
Comércio paulistano começa 2010 com aumento<br />
de postos de trabalho e perspectiva<br />
otimista para o ano<br />
Fecomercio identifica alta de 5,5% nos empregos de janeiro em relação<br />
ao mesmo mês de 2009, resultando saldo de 45,25 mil vagas criadas<br />
São Paulo, 04 de março de 2010 - O nível de emprego<br />
no comércio paulistano começa 2010 com crescimento<br />
de 5,5% em comparação com janeiro de<br />
2009, um saldo de 45,25 mil novas ocupações em<br />
relação ao ano anterior, elevando para 873.139 o<br />
número de trabalhadores com empregos formais.<br />
Em relação a dezembro do ano passado, houve relativa<br />
estabilização, com variação de -0,1%, equivalendo<br />
ao corte de 948 vagas no setor.<br />
Com base nos dados primários do Cadastro Geral<br />
de Empregados e Desempregados (Caged) do<br />
Ministério do Trabalho, a Fecomercio observa que,<br />
embora o setor de comércio tenha registrado leve<br />
queda no número de empregados formais na comparação<br />
de janeiro de 2010 com dezembro do ano<br />
anterior, esta redução foi bem inferior à registrada<br />
na mesma base comparativa de 2009, quando o comércio<br />
varejista perdeu 5.643 ocupações.<br />
“Os dados do nível de emprego no primeiro mês<br />
do ano indicam que as empresas varejistas continuam<br />
otimistas quanto ao rumo de seus negócios<br />
em 2010”, analisa Flávio Leite, estatístico da Fecomercio.<br />
“A queda relativamente pequena no número<br />
de emprego em janeiro é atribuída à sazonalidade<br />
do setor”, adiciona, referindo-se ao período<br />
posterior às festividades de fim de ano.<br />
Leite sustenta que a manutenção do cenário positivo<br />
está baseada em indicadores socioeconômicos<br />
como facilidade para obtenção de crédito, alongamento<br />
de prazos de financiamento, aumento da<br />
massa salarial, bem como taxas de juros menos<br />
onerosas. Além disso, no transcorrer de 2010, o indicador<br />
de emprego deve manter-se em trajetória<br />
crescente, considerando-se variáveis de mercado<br />
que estimulam investimentos no setor, caso da<br />
Copa do Mundo.<br />
Lojas de Departamentos, Autopeças de Acessórios<br />
e Materiais de Construção foram os segmentos<br />
que registraram os maiores incrementos em janeiro<br />
com 199, 344 e 781 respectivamente. A taxa de<br />
admitidos em janeiro atingiu 3,5%. Lojas de De-<br />
partamento foi o ramo de atividade que obteve<br />
a maior taxa de admissão (9,5%), seguido por<br />
Materiais de Construção (5,6%).<br />
O segmento que registrou a maior diminuição<br />
no volume de mão-de-obra em janeiro foi o de<br />
Lojas de Vestuário, Tecidos e Calçados, com redução<br />
de 3.067 vagas. A queda deve-se a efeito<br />
sazonal, já que o setor é o que mais emprega no<br />
final do ano por conta do período festivo. A taxa<br />
de demissão ficou em 3,6%, também influenciada<br />
pelos setores de Lojas de Departamentos<br />
(8,7%), Vestuário, Tecidos e Calçados (6,8%) e<br />
Materiais de Construção (4,7%). Com esse resultado,<br />
a rotatividade no comércio geral ficou em<br />
3,5%.<br />
Salários<br />
Os salários médios nominais do comércio varejista<br />
ficaram na casa de R$ 1.371, estáveis<br />
em comparação ao mês anterior e superiores<br />
ao novo salário mínino pago no Estado de São<br />
Paulo, de R$ 560. As atividades que registraram<br />
os maiores salários foram: Lojas de Departamentos<br />
(R$ 2.378), Lojas de Eletrodomésticos e<br />
Eletroeletrônicos (R$ 1.869), Concessionárias de<br />
Veículos (R$ 1.750) e Autopeças e Acessórios (R$<br />
1.445). A menor média salarial encontra-se no<br />
setor de Supermercados (Alimentos e Bebidas):<br />
R$ 1.163.<br />
Sobre a Fecomercio<br />
A Fecomercio (Federação do Comércio de Bens,<br />
Serviços e Turismo do Estado de São Paulo) é<br />
a principal entidade sindical paulista dos setores<br />
de comércio e serviços. Representa empresas<br />
e congrega 153 sindicatos patronais, entre<br />
os quais o Sircesp, que abrangem mais de 600<br />
mil companhias que respondem por 11% do PIB<br />
paulista – cerca de 4% do PIB brasileiro – gerando<br />
em torno de cinco milhões de empregos.<br />
REPRESENTAÇÃO & VENDAS 5
Agenda<br />
do Representante<br />
Importantes datas às quais os Representantes Pessoas Físicas ou Jurídicas devem estar atentos.<br />
RCs Pessoas Físicas<br />
O Representante Comercial Autônomo, Pessoa Física, recolherá seus impostos e contribuições, calculados<br />
sobre o valor bruto mensal informado no Recibo de Pagamento de Autônomo(RPA), a saber:<br />
1.1 - NA ÁREA FEDERAL<br />
1.1- A - Imposto de Renda Retido na Fonte(IRRF) recolhimento, base na tabela progressiva mensal,<br />
para o ano-calendário de 2010:<br />
Nota: antes de aplicar a tabela, abater eventuais dependentes-R$ 150,69 cada e valor descontado e/ou pago ao<br />
INSS via carnê.<br />
1.1 - B - Imposto de Renda Retido na Fonte(IRRF): Multas Indenizatórias<br />
1.1- C -Limites mínimo e máximo do salário-de-contribuição para segurados contribuinte individual<br />
e facultativo inscritos no regime geral de Previdência Social, a partir de JANEIRO/2010<br />
* No caso de contribuinte individual que trabalha por conta própria(autônomo), sem relação de<br />
trabalho com empresa e o segurado facultativo.(Plano Simplificado de Previdência Social – PSP)<br />
INSS: Contribuintes Individuais: a empresa é obrigada a descontar 11% da remuneração paga, observado o<br />
limite máximo do salário-de-contribuição e recolher, juntamente com as contribuições a seu cargo, até o dia<br />
20 do mês subsequente ao da competência, não havendo expediente bancário, antecipa-se o recolhimento.<br />
1.2 - NA ÁREA ESTADUAL - ISENÇÃO.<br />
1.3 - NA ÁREA MUNICIPAL(RESTRITO A SÃO PAULO/CAPITAL)<br />
a - ISENÇÃO DO ISS A PARTIR DE 01/01/2009. PARA OS DEMAIS MUNICÍPIOS, OBSERVAR A LEGIS-<br />
LAÇÃO PRÓPRIA.<br />
b - IMPOSTO SOBRE SERVIÇO(ISS): ATÉ O ANO DE 2008<br />
-RECOLHIMENTO TRIMESTRAL: Código de serviço: 05991, com vencimento até o dia 10 do mês seguinte<br />
ao trimestre de incidência.<br />
1.4 - CONTRIBUIÇÕES A ENTIDADE DE CLASSE<br />
PESSOA FÍSICA (AUTÔNOMO)<br />
CORCESP: Anuidade/ 2010 - R$ 144,00, vencimento: 31/03/2010;<br />
SIRCESP: a) Contribuição Confederativa/ 2010 - R$ 180,00, vencimento: 31/05/2010;<br />
b) Contribuição Sindical/ 2010 - R$ 66,46, vencimento: 26/02/2010. Valor Base: R$ 221,55<br />
* Em caso de perda das datas, consulte o atendimento do <strong>Corcesp</strong> e do Sircesp, na Sede em São Paulo ou<br />
nos Escritórios Seccionais, sobre como quitar os pagamentos e regularizar sua situação tanto de inscrito no<br />
seu Conselho como de associado ao seu Sindicato.<br />
6<br />
REPRESENTAÇÃO & VENDAS
2010<br />
RCs Pessoas Jurídicas<br />
2.1- NA ÁREA FEDERAL<br />
CALENDÁRIO DE<br />
OBRIGAÇÕES PRINCI-<br />
PAIS<br />
O Representante Comercial<br />
- Pessoa Jurídica, submetido<br />
à tributação com base no<br />
Lucro Presumido, recolherá<br />
impostos e contribuições,<br />
calculados sobre o valor<br />
bruto mensal informado na<br />
Nota Fiscal da Prestação<br />
de Serviços, na forma da<br />
tabela ao lado.<br />
CALENDÁRIO<br />
DE OBRIGAÇÕES<br />
ACESSÓRIAS<br />
2.2 – NA ÁREA ESTADUAL - ISENTO.<br />
2.3 – NA ÁREA MUNICIPAL – SÃO PAULO/<br />
CAPITAL, PARA OS DEMAIS MUNICÍPIOS,<br />
OBSERVAR A LEGISLAÇÃO PRÓPRIA.<br />
2.4 – CONTRIBUIÇÕES A ENTIDADE DE CLASSE E DESPESAS DIVERSAS<br />
Contador : aproximadamente ½ salário mínimo por mês;<br />
CORCESP: Anuidade/ 2010: R$ 196,00, vencimento: 31/03/2010; / SIRCESP: a) Contribuição Confederativa/ 2010: R$ 236,00,<br />
vencimento: 31/05/2010; b) Contribuição Sindical/ 2010: R$ 132,93 (para capital social de até R$ 16.616,25)<br />
vencimento: 29/01/2010. Para capital social acima de R$ 16.616,25, observar a seguinte tabela:<br />
SÓCIO RESPONSÁVEL DA<br />
PESSOA JURÍDICACORCESP:<br />
Anuidade/2010 - R$ 72,00<br />
vencimento: 31/03/2010;<br />
SIRCESP: Contribuição<br />
Sindical/2010 - R$ 66,46<br />
vencimento: 26/02/2010.<br />
* Em caso de perda das datas, consulte o atendimento do <strong>Corcesp</strong> e do Sircesp, na Sede em São Paulo ou nos<br />
Escritórios Seccionais, sobre como quitar os pagamentos e regularizar sua situação tanto de inscrito no seu Conselho<br />
como de associado ao seu<br />
REPRESENTAÇÃO & VENDAS 7<br />
Sindicato.
Sua segurança na profissão<br />
O Contrato<br />
de Representação Comercial<br />
Instrumento legal indispensável e central<br />
na relação de trabalho entre Representantes<br />
e Representadas, o Contrato<br />
de Trabalho é um direito seu e um pilar<br />
de segurança ao exercício profissional<br />
e à relação de ambas as partes. Conheça<br />
aqui um modelo de Contrato de<br />
Pelo presente instrumento particular de contrato de representação comercial, impresso em duas vias, e devidamente<br />
assinado, a firma--------------------------------------------------------------------------- (denominação e endereço)--------------------------------------------------------------------------------------------------------<br />
representado por (qualificação)----------------------------------------------------------------------------<br />
doravante designada “REPRESENTADA”, e, de outro lad<br />
o,---------------------------------------------------------------- (qualificação)--------------------------------------------------------------------------<br />
registrada (o) no CONSELHO REGIONAL DOS REPRESENTANTES COMERCIAIS NO ESTADO ------------------------<br />
------------ sob o nº.--------------------------------------------------- tendo como seu representante comercial responsável o signatário--------------------------------------------------------------------------------,<br />
reg. nº.----------------------------- doravante designado (a) “RE-<br />
PRESENTANTE”, sujeitando-se às normas da Lei número 4.886, de 09/12/65, com as alterações introduzidas pela Lei nº<br />
8.420 de 08/05/92, têm entre si, justo e contratado, o que mutuamente aceitam as cláusulas abaixo estipuladas:<br />
PRIMEIRA<br />
A REPRESENTADA, por força do presente ajuste, nomeia o (a) Sr. (a)----------------------------------------------------- ou------------<br />
------------------------------------------------------------------------- (a firma tal)--------------------------------------------------------------seu (sua)<br />
representante exclusivo na zona ---------------------------------------------------(especificando Estado, o Município, o Bairro, etc.,<br />
conforme caso)--------------------<br />
SEGUNDA<br />
Cabe ao REPRESENTANTE, como primordial obrigação, a promoção de vendas, na zona atribuída, dos artigos e produtos,<br />
objetos de comércio (ou da indústria) da REPRESENTADA, (ou, então dos artigos ou produtos abaixo relacionados, do<br />
comércio ou da indústria da REPRESENTADA) agenciando propostas na referida zona e as transmitindo para aceitação.<br />
TERCEIRA<br />
A REPRESENTADA, durante a vigência deste contrato não poderá nomear na zona atribuída, outro representante para o<br />
agenciamento de propostas de vendas dos artigos ou produtos de seu comércio ou indústria (vide observações 1-2)<br />
QUARTA<br />
O REPRESENTANTE fará jus à comissão, pelos negócios realizados pela REPRESENTADA, diretamente ou por intermédio<br />
de terceiros, na zona que lhe é atribuída por força do presente contrato (vide observação 3-)<br />
QUINTA<br />
O REPRESENTANTE poderá exercer sua atividade para outra empresa, ou efetuar negócios em nome e por conta própria,<br />
desde que não se trate de atividade concorrente com a REPRESENTADA.<br />
SEXTA<br />
O REPRESENTANTE fica obrigado a fornecer à REPRESENTADA, quando lhe for solicitado, informações detalhadas sobre<br />
o andamento dos negócios postos a seu cargo, devendo dedicar-se à representação de modo a expandir os negócios da<br />
REPRESENTADA e promover seus produtos.<br />
SÉTIMA<br />
Salvo autorização expressa, não poderá o REPRESENTANTE conceder abatimento, descontos ou dilações de prazo, nem<br />
agir em desacordo com as instruções da REPRESENTADA.<br />
OITAVA<br />
O REPRESENTANTE poderá ser constituído mandatário, com poderes especiais para conclusão de negócios e, além dos<br />
deveres gerais emergentes deste contrato, deverá agir na estrita conformidade do mandato que lhe for outorgado, ficando<br />
sujeito às prescrições legais relativas ao mandato mercantil.<br />
NONA<br />
Não serão prejudicados os direitos do REPRESENTANTE , quando a título de cooperação, desempenhe temporariamente,<br />
a pedido da REPRESENTADA, encargos ou atribuições diversas dos previstos no presente contrato.<br />
DÉCIMA<br />
O REPRESENTANTE, a título de retribuição receberá ---------------------------- de comissão, sobre o valor das vendas realizadas<br />
por seu intermédio.<br />
8<br />
REPRESENTAÇÃO & VENDAS
Representação Comercial, recomendado<br />
pelo CONFERE ( Conselho Federal<br />
de Representação Comercial) ao<br />
qual o CORCESP é filiado. Em caso<br />
de dúvidas consulte o atendimento<br />
Jurídico na Sede Central, no site ou no<br />
Escritório Seccional da sua região.<br />
Serviço Público Federal<br />
DÉCIMA PRIMEIRA<br />
O REPRESENTANTE poderá exigir as comissões a si devidas, logo que os compradores efetuem os respectivos pagamentos<br />
DÉCIMA SEGUNDA<br />
As comissões também serão devidas no caso de pedidos cancelados ou recusados, pela REPRESENTADA, quando o cancelamento<br />
ou recusa não houver sido manifestado, por escrito, nos prazos de 15, 30, 60, ou 120 dias, conforme se trate de comprador<br />
domiciliado, respectivamente, na mesma praça, em outra do mesmo Estado, em outro Estado ou no estrangeiro.<br />
DÉCIMA TERCEIRA<br />
Nenhuma retribuição será devida ao REPRESENTANTE , se a falta do pagamento resultar de insolvência do comprador,<br />
bem como se o negócio vir a ser por ele desfeito, ou for sustada a entrega da mercadoria por ser duvidosa a liquidação.<br />
DÉCIMA QUARTA<br />
A REPRESENTADA manterá conta em nome do REPRESENTANTE, relativa ao movimento das comissões obrigando-se a<br />
pagar, até o 15º dia de cada mês, o saldo apurado no último dia do mês vencido.<br />
DÉCIMA QUINTA<br />
As despesas necessárias ao exercício normal da representação ora concedida, relativas a transporte, hospedagem, selos, telegramas,<br />
mostruário, etc., correm por conta do REPRESENTANTE, e as que se referirem a frete de mercadorias, remetidas<br />
ou devolvidas, fiscalização, propaganda, etc serão de responsabilidade da REPRESENTADA.<br />
DÉCIMA SEXTA<br />
O REPRESENTANTE, se responsabiliza pela conservação e manutenção do mostruário que lhe é entregue pela REPRE-<br />
SENTADA, recebido conforme nota fiscal nº -----------------------------------<br />
DÉCIMA SÉTIMA<br />
A rescisão, sem motivo, do presente contrato pela Representada, fora dos casos previstos no art. 35 da Lei nº 4.886/65, dará<br />
ao Representante o direito ao pré-aviso de 30 (trinta) dias e à indenização de 1/12 (um doze avos) do total das comissões<br />
auferidas durante o tempo em que foi exercida a representação.<br />
DÉCIMA OITAVA<br />
Na falta do pré-aviso, que deverá ser dado por escrito, este converte-se em pagamento de importância igual a 1/3 (um<br />
terço) das comissões auferidas pelo Representante, nos três meses anteriores.<br />
DÉCIMA NONA<br />
O prazo de duração do presente contrato é indeterminado (vide observação 4). E por estarem justos e contratados, REPRE-<br />
SENTADA E REPRESENTANTE, firmam o presente, em duas vias, perante as testemunhas que subscrevem, ficando o<br />
original em poder da primeira e a segunda via, também autenticada, com o segundo.<br />
DATA, ___________________________, de ___________________ de ________.<br />
a) representada ______________________________________________________.<br />
b) representante ______________________________________________________.<br />
TESTEMUNHAS: 1)_____________________________________. 2) __________________________________________<br />
OBSERVAÇÕES<br />
1. Se for contratada a garantia de exclusividade, seja permitida, excepcionalmente, a restrição da zona atribuída. A cláusula em questão deverá<br />
enunciar os casos que justifiquem essa restrição, recomendando-se seja estabelecido um parágrafo com a seguinte redação:<br />
“A restrição da zona a que se refere esta cláusula não poderá acarretar para o representante, redução considerável no montante médio das comissões<br />
por ele percebidas anteriormente.”<br />
2. Se não for garantida a exclusividade ou for garantida apenas por determinado prazo, é recomendável a inclusão do seguinte parágrafo:“A nomeação<br />
de novos representantes para agenciamento de propostas de vendas na zona atribuída ao REPRESENTANTE não poderá acarretar diminuição<br />
considerável no montante médio das comissões por ele percebidas anteriormente.”<br />
3. Se for acordado que o REPRESENTANTE não fará jus às comissões quando dos negócios diretos em sua zona, recomenda-se a inclusão de um<br />
parágrafo, assim redigido:“O montante médio das comissões percebidas anteriormente pelo REPRESENTANTE não poderá sofrer considerável<br />
redução, em razão dos negócios realizados pela REPRESENTADA, diretamente ou por intermédio de terceiros na zona atribuída.”<br />
4. Havendo estipulação de prazo, esta cláusula deverá ter a seguinte redação:“O prazo de duração do presente contrato será de ..........................anos<br />
a contar da data de sua assinatura, findo o qual poderá ser prorrogado, tácita, ou expressamente por tempo indeterminado.”<br />
REPRESENTAÇÃO & VENDAS 9
Personalidade<br />
Arlindo Liberatti,<br />
trabalho incansável à frente<br />
das Diretorias das Casas<br />
O presidente Liberatti participa há mais de três décadas<br />
ativamenteda direção do <strong>Corcesp</strong> e do Sircesp. É tempo<br />
de rememorar as conquistas e avanços de sua atuação e<br />
administração na diretoria das Casas da Representação no<br />
estado de São Paulo: as novas faces de um Conselho e de<br />
um Sindicato modernos, ágeis e fortes.<br />
Quem acompanha o trabalho de Arlindo Liberatti, desde que passou pela<br />
experiência dediretor em gestões passadas a presidente do <strong>Corcesp</strong> e do<br />
Sircesp,sabe que é virtualmente impossível esgotar em algumas páginas<br />
ou mesmo em uma edição todas as realizações<br />
de seu trabalho e sua diretoria vêm promovendo<br />
nas entidades. Trabalhador incansável,<br />
presente pessoalmente em todas as frentes de<br />
atuação, Liberatti imprime diversas características<br />
pessoaisao trabalho nas Casas. Com ele,<br />
nesses anos, o Conselho e o Sindicato ficaram<br />
mais modernos e sobretudo, mais ágeis. Houve<br />
um salto significativo na qualidade de todos os<br />
serviços, processos e instalações. Com a renovação<br />
constante da estrutura, ofereceu aos<br />
Representantes e suas famílias sempre uma<br />
quantidade crescente de serviços, facilidades e<br />
benefícios.<br />
Na esfera política, empreendeu a abertura da<br />
entidade e a participação consciente e ponderada<br />
nas principais demandas da profissão e<br />
da sociedade neste período: luta por menores<br />
impostos, por melhores condições de trabalho,<br />
por mais respeito à profissão do RC. Multiplicou<br />
os serviços, realizou centenas de convênios.<br />
No âmbito institucional tomou parte relevante e<br />
central nos encontros e discussões entre outras<br />
entidades afins do setor, tanto no estado como<br />
no país. No âmbito da estrutura de instalações e<br />
serviços, deu a cara de modernidade, conforto,<br />
asseio e tecnologia que todos conhecem e reconhecem<br />
hoje nas Casas. Assim, o <strong>Corcesp</strong> e o<br />
Sircesp tornaram-se modelos para muitos Conselhos<br />
e Sindicatos co-irmãos e mesmo os de<br />
outras categorias. Com seu espírito de congraçamento,<br />
comanda pessoalmente inúmeras confraternizações<br />
de Representantes nos Escritórios<br />
Seccionais e nos CRLs. Potencializou enormemente<br />
o CIAP na Capital e no Interior. Investiu<br />
no setor de Saúde do Sindicato proporcionando<br />
equipamentos e tratamentos de última geração.<br />
Enfim, uma interminável lista de realizações para<br />
a categoria e que continua a crescer. “Minha felicidade<br />
maior é que sempre estou trabalhando<br />
com o que gosto, para quem gosto e da forma<br />
que acredito, pois este nossos queridos RCs e<br />
seus familiares merecemos melhores serviços.”<br />
declara o presidente.<br />
Realizações e conquis<br />
ção política, eventos, c<br />
ções dos serviços, laze
tas em todas as frentes, por anos: participaonvênios,<br />
melhorias nas frentes das instalar,<br />
educação,... Um trabalho inestimável.<br />
Desde 1946, Bordalo Perfeito dedica<br />
seus préstimos às Casas e à profissão.<br />
Ao lado alguns dos momentos<br />
de satisfação daqueles que com ele<br />
conviveram.
Formação<br />
Orientação Jurídica<br />
A lei nº 4.886/65, alterada posteriormente pela lei<br />
8.420/92, determina que o rep<br />
Renato Salomão Romano<br />
Assessoria Jurídica - SIRCESP<br />
Nesta edição a Revista Representação e <strong>Vendas</strong> entrevista o coordenador do CIAP - Centro de<br />
Integração e Aperfeiçoamento Profissional, a área responsável pela formação e aperfeiçoamento<br />
de milhares de Representantes Comerciais em atividade no estado, desde sua fundação, há<br />
mais de três décadas.<br />
Pedro Leonel da Costa Jr. , tem 39 anos, é casado e pai de dois filhos,<br />
trabalha há 18 anos no Sircesp, sempre na atividade educativa, e há<br />
10 anos coordena o CIAP.<br />
12<br />
Revista R&V : Há quanto tempo existe o CIAP e qual foi o seu propósito<br />
na sua fundação?<br />
Leonel: desde 1972. Naquela época era o Curso Intensivo de Aperfeiçoamento<br />
Profissional, um curso de técnicas de vendas e obrigações da<br />
categoria. Mas, na época, não havia nada semelhante. Sempre foi um<br />
curso gratuito, e havia uma predominância de RCs autônomos. A partir<br />
de visão mais abrangente da diretoria, o curso foi crescendo. O objetivo<br />
no início era compor uma área que auxiliasse na capacitação profissional<br />
dos representantes.<br />
Revista R&V :Quais foram os momentos principais na sua história?<br />
Leonel: Desde a fundação em 1972, até dezembro de 1999, milhares de pessoas foram formadas.<br />
Ate 99 eu era chefe do Setor, e então com as mudanças passei a ser o coordenador da<br />
nova coordenadoria. A partir de 2000, foi concebido o Centro de Integração e Aperfeiçoamento<br />
Profissional, a partir de estudos de consultoria e da nova visão da diretoria. As pedras angulares:<br />
Centro= ponto de convergência do RC, foco onde busca informações para sua vida,<br />
REPRESENTAÇÃO & VENDAS<br />
A Diretoria do <strong>Corcesp</strong> e do<br />
Sircesp, sempre presentes e atuantes<br />
no fortalecimento do CIAP e<br />
nas melhores condições aos alunos.<br />
Na foto maior, um dos cursos<br />
em Campinas.
Formando talentos para<br />
os novos mercados<br />
I= INTEGRAÇÃO, estabelece aliança entre o RC a representada<br />
, o Sircesp e o <strong>Corcesp</strong>. AP= Aperfeiçoamento Profissional, formação<br />
, atualização, renovação de conceitos....O centro que busca<br />
por meio de profissionais qualificados, pesquisas de mercado e<br />
informações relevantes para os RC do estado de São Paulo. Também<br />
desenvolvemos a intermediação de oportunidades entre empresas<br />
e representantes. Assim, deixamos de ser curso intensivo,<br />
e passamos a oferecer o Programa para Formação do Representante<br />
Comercial. Composto por várias disciplinas interligadas e<br />
atualizadas com a realidade de mercado e leis e fiscalização, e com<br />
professores com vivência de mercado. Nesse meio tempo, com a<br />
visão das diretorias unificadas em Arlindo Liberatti, as entidades<br />
ganham ainda mais modernidade e as instalações ficaram mais<br />
modernizadas, inclusive com avançados sistemas de informática.<br />
Em 2003 os cursos começaram a avançar mais estruturadamente<br />
por todo estado de são Paulo nos locais das regionais. E começam<br />
os cursos de Línguas e Informática.<br />
De 2003 para 2010 houve uma forte consolidação do Ciap em todas<br />
a suas frentes e locais. Milhares de alunos formados e em renovação.<br />
Palestras, fóruns, lançamentos de livros, feiras, melhores<br />
professores.<br />
Minha contribuição nesses anos todos foi a de manter um contato<br />
intenso com os representes e suas expectativas profissionais bem<br />
como esses aspectos em contato com as empresas, e na constante<br />
modernização da sistemática de trabalho, dinâmica dos cursos,<br />
atenção constante a modernização do conteúdo, a qualificação<br />
dos professores e consultoria as empresas. E sistemática de relacionamento.<br />
Colaborei na ponte entre a entidade e outras empresas<br />
e instituições para realização de projetos e parcerias como o<br />
SEBRAE, Fecomercio, SESC, Universidades.. E tudo isso não seria<br />
possível sem o esforço de todos os colaboradores que passaram,<br />
professores que estão e estiveram conosco, a toda a diretoria que<br />
sempre deu apoio integral as realizações.<br />
Revista R&V :Quais as linhas principais de sua formação ?<br />
Leonel: É a de formar profissionais tanto PF quanto PJ para o mercado,<br />
fortalecer auto estima e imagem, seu papel social e econômico,<br />
seu papel como cidadão. Que ele tenha claro seus direitos<br />
e deveres, legislação, questões fiscais, negociação e venda, o RC<br />
como consultor, seu perfil profissional atual, temas atuais do mercado,<br />
competências técnicas e profissionais, administração financeira,<br />
pessoal e empresarial, A administração do tempo, etiqueta<br />
empresarial, marketing de relacionamento, comunicação verbal,<br />
apresentações, relacionamento humano, documentações, idiomas<br />
e informática. Enfim, uma formação 360º.<br />
No interior são aplicados os módulos intensivos de muitos desses<br />
cursos. Há inclusive cursos oferecidos nas colônias de Férias<br />
Revista R&V :A quem se destina e como tem se modificado o<br />
perfil do aluno ?<br />
Leonel: Destina-se a Representantes Comerciais PF e PJ, de ambos<br />
os sexos, gerentes comerciais, advogados do setor, contabilistas do<br />
setor, futuros representantes comerciais, sucessores de negócios<br />
de representação. Quanto ao perfil, nos primeiros<br />
anos eram mais os representantes. Agora a sociedade toda,<br />
egressos de outras profissões também, como o pessoal tem<br />
vindo mais preparado, e o mercado com mais expectativas<br />
assim também o curso vem se atualizando. Os professores,<br />
trazem mais cases e simulações de situações reais.<br />
Revista R&V : E como o empresariado tem recebido os<br />
egressos e a atividade desenvolvida pelo Ciap?<br />
Leonel: As empresas já buscam credenciados e formados.<br />
Isso é a boa mudança. Temos um banco de oportunidades,<br />
e também parcerias com projetos de negócios e feiras como<br />
a do SEBRAE. As empresas já recebem um profissional<br />
bem mais qualificado e percebem isso. O CIAP tem um<br />
dialogo constante com as empresas, sobre a atuação do representante<br />
e como a empresa deve se relacionar com ele<br />
e acabamos dando uma consultoria para a empresa sobre<br />
como lidar com os representantes.Um dos maiores trabalhos<br />
feitos é esse.<br />
Revista R&V : E Internet/ e-business, como impactam ?<br />
Estão presentes nos cursos?<br />
Leonel: A Internet vem se mostrando como um sistema<br />
de facilitação de vendas, busca de informação, pedidos<br />
eletrônicos e notas fiscais eletrônicas. Hoje esta claro que<br />
é um ferrramenta importante e que, sobretudo, o material<br />
humano é essencial. É uma temática também presente em<br />
nossos cursos.<br />
Revista R&V : Quais foram as recentes realizações mais<br />
importantes? E os números?<br />
Leonel: A visão da Diretoria de tornar o CIAP um centro<br />
de negócios entre empresários e representantes. Eventos<br />
em comum como por exemplo o SEBRAE, a FECOMER-<br />
CIO, a FIESP, e Universidades. A grande satisfação de<br />
sermos vistos como totalmente consolidados entre empresas<br />
e representantes, como um elo entre eles. Ministramos<br />
centenas de cursos, centenas de palestras, fóruns. Milhares<br />
de representantes formados. Já somos procurados pela reputação<br />
construída.<br />
Revista R&V : As instalações estão sendo renovadas?<br />
Leonel: Queremos preparar e oferecer um ambiente mais<br />
receptivo aos cursos e encontros do empresário e representante,<br />
com mais tecnologia, e salas melhor preparadas,<br />
salas de reuniões, equipamentos de ultima geração. Um<br />
ambiente de comercio exterior, para inserir de fato o representante<br />
na globalização. Para um futuro próximo, estão<br />
sendo pensados cursos para representantes de comércio<br />
exterior. E sempre atuarmos muito fortes tanto na capital,<br />
quando no interior.
Diretoria participa<br />
Diretoria na Plenária Anual do Confere<br />
Nos dias 29, 30, 31 de março e 1º de Abril a<br />
diretoria do CORCESP se fez presente, no<br />
Rio de Janeiro, da Reunião Plenária Anual<br />
do Conselho Federal dos Representantes Comerciais<br />
- CONFERE. O Sr. Arlindo Liberatti presidente<br />
do CORCESP e o Sr. Marcelo Cavallo, conselheiro,<br />
representaram a entidade como Delegados. Os temas<br />
propostos pelos Conselhos Regionais foram amplamente debatidos<br />
pelos Delegados, com exposição dos problemas enfrentados<br />
em suas regiões e também das experiências e iniciativas bem<br />
sucedidas. Durante a Plenária, entre outros assuntos foram aprovadas,<br />
após auditoria externa, todas as contas do CORCESP. Foram<br />
também examinadas e julgadas as Propostas Orçamentárias<br />
para o exercício de 2010 de todos os COREs, tendo o CORCESP a<br />
sua Proposta Orçamentária igualmente aprovada.<br />
O conselheiro<br />
do <strong>Corcesp</strong><br />
Marcelo Cavallo,<br />
Presidente<br />
Arlindo Liberatti,<br />
e o sr. Paulo de<br />
Tarso Lustosa<br />
da Costa<br />
Presidente do Core-PB<br />
visita o CORCESP<br />
No último dia 06 de abril, o Sr. Marconi Barros dos Santos,<br />
presidente do CORE da Paraíba esteve no CORCESP<br />
em visita,onde conversou sobre diversos assuntos pertinentes<br />
à Representação Comercial. Na foto, o presidente<br />
Marconi, com o presidente Arlindo Liberatti.<br />
SIRCESP<br />
Diretores eleitos para o quadriênio 2010 - 2014<br />
GESTÃO:<br />
JANEIRO/2010<br />
à JANEIRO/2014<br />
14<br />
REPRESENTAÇÃO & VENDAS<br />
DIRETORIA – EFETIVOS<br />
Siram Cordovil Teixeira – Presidente<br />
Marcelo Cavallo – 1º Vice-Presidente<br />
Augusto Simi – 2º Vice Presidente<br />
Nelson Paulo Milani – 1º Secretário<br />
Mateus Salzo Sobrinho – 2º Secretário<br />
Arlindo Liberatti – 1º Tesoureiro<br />
Gilberto Calil – 2º Tesoureiro<br />
SUPLENTES DE DIRETORIA<br />
Ulisses Tapia<br />
Valdemar Marangon<br />
Katsuteru Suguino<br />
Ronaldo Rômulo Cordeiro Pinto<br />
João de Macedo Oliveira<br />
Luiz Cesar dos Santos<br />
Rionaldo Martins Garcia<br />
CONSELHO FISCAL – EFETIVOS<br />
Sergio Suzigan<br />
Francisco Clemente<br />
Sinval Leme Lacerda<br />
SUPLENTES DO CONSELHO FISCAL<br />
Fernando de Cantone<br />
Pompílio Ricardo Spina Ferreira<br />
Ricardo Wagner Capuchinho<br />
DELEGADOS JUNTO A FECOMÉRCIO<br />
Efetivos:<br />
Arlindo Liberatti<br />
Siram Cordovil Teixeira<br />
Suplentes:<br />
Marcelo Cavallo<br />
Nelson Paulo Milani
Atualidades<br />
Sustentabilidade é um conceito que define e busca<br />
os meios de configurar a civilização e atividade humanas,<br />
de tal forma que a sociedade, seus membros<br />
e suas economias possam preencher suas necessidades<br />
e expressar o seu maior potencial no presente,<br />
e ao mesmo tempo preservar a biodiversidade e os<br />
ecossistemas naturais, planejando e agindo de forma<br />
a atingir pró-eficiência na manutenção indefinida<br />
desses ideais. Em suma, que o nosso agir, produzir e<br />
consumir no presente, não cause impactos irreversíveis<br />
às gerações e ecossistemas, no futuro.<br />
Sustentabilidade<br />
o conceito chave da nova sociedade de produção e consumo<br />
Empresas, instituições e<br />
setores da sociedade civil<br />
ampliam debates e avançam<br />
nas ações para que os negócios<br />
ganhem bases cada<br />
vez mais ecologicamente<br />
corretas, socialmente justas<br />
e economicamente<br />
sustentáveis.<br />
Como elo entre a indústria e o comércio( e sua extensão<br />
- o consumo, quem atua<br />
na Representação Comercial<br />
deve estar atento a estas mudanças<br />
e entender os movimentos<br />
atuais da economia e da sociedade.<br />
O fato concreto é que essa é<br />
uma tendência que ganha mais<br />
força rapidamente: as empresas<br />
estão se harmonizando com<br />
as necessidades e exigências de<br />
uma sociedade que vem pedindo<br />
por uma produção e consumo de<br />
produtos e serviços que respeitem a natureza, a sociedade<br />
e a ética. O resultado disso é que produtos e<br />
serviços agora são comprados pelo varejo por essas<br />
características. E deixados de ser comprados pela<br />
falta delas. O que significa que toda empresa, seja<br />
ela de produção de bens ou de prestação de serviços<br />
deve estar atenta ao que faz e como faz para oferecer<br />
seus produtos e serviços. Porque, pelo seu lado, os<br />
consumidores estão se tornando alinhados com essas<br />
novas bases de vida e de consumo.<br />
Reforçando e potencializando essas mudanças, a<br />
legislação nos âmbitos municipais, estaduais e nacionais<br />
está atuando nesse sentido. Mesmo internacionalmente<br />
esse tem sido o caminho.<br />
O convite é para que você Representante reflita como<br />
tem sido sua atitude como cidadão, como tem sido as<br />
atitudes de sua representada ao produzir, como tem<br />
se comportado os seus compradores do comércio ao<br />
escolherem bens e serviços.<br />
Mencionamos aqui uma importante iniciativa muito<br />
próxima a nós. Em março último a Fecomercio SP<br />
apóia a iniciativa da Fundação Dom Cabral (FDC) de<br />
debater o futuro da cadeia do varejo de forma sustentável.<br />
Até 15 de abril, pode ser acessada a consulta<br />
pública sobre os Princípios Fundamentais do<br />
Varejo Responsável e o Modelo de Varejo do Futuro<br />
que está disponível no site da instituição:<br />
http://www.fdc.org.br/PT/PES-<br />
QUISA/SUSTENTABILIDADE/<br />
VAREJO/Paginas/consulta_publica.aspx<br />
A ação busca discutir a incorporação<br />
e o aprofundamento no varejo<br />
de questões ecologicamente corretas,<br />
socialmente justas e economicamente<br />
sustentáveis entre todos<br />
os integrantes da cadeia do varejo<br />
que devem participar desse levantamento de informações.<br />
A iniciativa pretende estimular empresas do setor varejista,<br />
entidades de classe, fornecedores, formadores<br />
de opinião e consumidores a ajudar na construção<br />
dos princípios norteadores do desenvolvimento de<br />
ações para um varejo responsável, com impacto em<br />
toda a cadeia produtiva, inspirando novas práticas<br />
de gestão para o futuro e promovendo o consumo<br />
consciente. Para a Fecomercio, a participação da comunidade<br />
empresarial, sindicatos, comerciantes e<br />
consumidores neste projeto colaboram para a formação<br />
de um comércio mais justo e sustentável.<br />
Faça também a diferença! É importante para você. E para sua profissão<br />
Há farto material na internet ( por exemplo consulte www1.ethos.org.br e www.sustentabilidade.org.br/,<br />
na mídia em geral sobre o assunto: sintonize-se, procure, aprenda. Organize<br />
coletas seletivas na sua casa, no seu edifício, no seu quarteirão, no seu bairro. Economize água,<br />
energia, e procure saber sempre a origem das mercadorias e os métodos de fabricação. Reflita<br />
sobre os produtos que representa, e os que gostaria de representar. Há extensa bibliografia sobre<br />
o tema “sustentabilidade” , cases empresariais e como a sociedade vem se modernizando. Precisamos<br />
todos compartilhar uma visão de um mundo melhor.
Apoio Jurídico<br />
Competência de Foro<br />
nos contratos de Representação Comercial<br />
É comum nos contratos de Representação Comercial<br />
a Representada eleger, em uma das últimas cláusulas,<br />
como Foro para dirimir eventuais controvérsias o da<br />
localidade da Representada, o que no meu entendimento<br />
é uma cláusula nula.<br />
De acordo com o art. 39 da Lei 4.886/65, alterado<br />
posteriormente pela Lei. 8.420/92, o foro para<br />
dirimir eventuais controvérsias entre Representante e<br />
Representada será o do domicílio do Representante<br />
Comercial e não o da Representada. Observa-se que<br />
não há relevância se o contrato for entre pessoas jurídicas<br />
ou entre pessoa jurídica e pessoa física.<br />
A competência que determina o Foro do Representante<br />
foi introduzida no art. 39 da lei 4.886/65<br />
pela lei 8.420/92. Em tempo pretérito à lei noventista,<br />
a competência territorial era ajustada entre as partes<br />
no Contrato de Representação Comercial ou na falta<br />
deste, pela regra geral do domicílio do réu. Diante<br />
desta lacuna do regime anterior o Foro sempre era<br />
da Representada, o que dificultava muito para o Representante<br />
Comercial de outro Estado. Imaginemos<br />
uma empresa sediada no sul do país que contratava<br />
Representantes Comerciais no nordeste, estes tinham<br />
que constituir um advogado da região da Representada<br />
e, ainda, tinham que se deslocar para comparecer<br />
em audiências, destarte por muitas vezes os Representantes<br />
Comerciais acabavam por não ter condições<br />
de exigir seus direitos.<br />
Desta forma a lei 8.420/92 com a finalidade<br />
de assegurar proteção ao Representante inovou e hoje<br />
este pode ter acesso ao Judiciário e fazer valer os direitos<br />
consagrados pela Lei Especial ou pelo contrato.<br />
Contudo, o que se verifica na maioria das vezes é o<br />
desrespeito a esta determinação. As empresas entabulam<br />
no Contrato de Representação Comercial cláusula<br />
que designa o foro de sua sede para dirimir as<br />
controvérsias.<br />
Alguns Tribunais de Justiça, infelizmente,<br />
desrespeitam também a norma em comento, entendendo<br />
ser esta competência relativa e determinando<br />
o processamento da ação no Foro contratual.<br />
Por outro lado no Superior Tribunal de Justiça<br />
já existe o entendimento que a lei por ser especial e<br />
imperativa e, na grande maioria das vezes trata-se de<br />
contratos de adesão, deve-se a mesma ser respeitada,<br />
sendo nula a cláusula que designa o foro contrário à<br />
determinação legal contida no art. 39.<br />
“PROCESSUAL CIVIL – FORO DE ELEIÇÃO – RE-<br />
PRESENTANTE COMERCIAL –réu, não deve prevalecer<br />
quando acarreta desequilíbrio contratual,<br />
dificultando, em razão da distância, a própria defesa<br />
do devedor. II – Tratando-se de contrato de representação<br />
comercial, há lei expressa que determina o<br />
foro do domicílio do representante como o lugar<br />
apropriado para dirimir conflitos entre as partes.”<br />
III – Recurso especial não conhecido. (STJ – RESP<br />
140648 – MG – 3ª T. – Rel. Min. Antônio de Pádua<br />
Ribeiro – DJU 30.04.2001 – p. 00130).<br />
VOTO N°:13742<br />
AGRV.N0:7.399.190-5<br />
COMARCA:SÃO PAULO<br />
AGTE.:DERVANLEI REPRESENTAÇÕES CO-<br />
MERCIAIS LTDA<br />
AGDO.:PVC BRASIL INDÚSTRIA E CONEXÕES<br />
LTDA<br />
«COMPETÊNCIA - FORO DE ELEIÇÃO -<br />
Contrato de representação comercial Lei 4.886/65<br />
na redação dada pela Lei 8.420/92 - Prevalência da<br />
regra do foro do domicilio do representante, seja<br />
em decorrência da própria proteção prevista pela<br />
lei especial de regência, seja pela natureza de adesão<br />
do contrato, usualmente imposto pelo representado,<br />
portanto, sem liberdade de contratação<br />
pelo aderente - Foro do representado como forma<br />
de facilitar sua defesa, garantindo o amplo acesso à<br />
justiça e o devido processo legal - Nulidade da eleição<br />
declarada - Artigo 112 do CPC - Competência<br />
do MM. Juízo a quo reconhecida - Agravo provido<br />
para esse fim”.<br />
Frisa-se que a competência neste caso, a<br />
nosso ver, não é relativa, não enseja sua alteração<br />
entre as partes, por se tratar de lei especial cogente,<br />
sendo, portanto, competência absoluta.<br />
O dispositivo foi inserido para assegurar ao Representante<br />
Comercial o acesso ao Poder Judiciário,<br />
em razão da disparidade econômica entre as<br />
partes, não teria lógica a lei de 1992 enxertar um<br />
dispositivo de forma imperativa que ficasse de faculdade<br />
das partes contratarem.<br />
Sei que na maioria das vezes ou o Representante<br />
Comercial assina o Contrato como a Representada<br />
redigiu ou não trabalha, aceitando assim a imposição<br />
da Representada.<br />
Mesmo com os argumentos acima, aconselho sempre<br />
discutir com a Representada todas as cláusulas<br />
do contrato antes de sua assinatura, evitando-se<br />
assim aborrecimentos futuros.<br />
Cilfani Vasconcellos – Advogado<br />
Assessoria Jurídica - SIRCESP<br />
16<br />
REPRESENTAÇÃO & VENDAS
Lazer nos CRLs<br />
CRL<br />
Águas da Prata<br />
O lazer, o descanso e a tranquilidade está sempre à espera dos Representantes e suas famílias junto ao mar, no Centro de<br />
Recreação e Lazer de Peruíbe, ou no relevo de campos e montanhas do CRL de Águas da Prata. Um prazer adicional é<br />
conviver e conhecer novos colegas e suas familias e criar novos laços. Programe-se, agende-se para fins de semana ou feriados.<br />
Recarregue suas energias junto a natureza. Consulte as condições e programação na Sede Central com Ernandes,<br />
pessoalmente, pelo telefone (11) 3188-7746 ou email cel@sircesp.com.br. Aguardamos você!<br />
CRL<br />
Peruíbe
Novas Instalações<br />
Não é só a “carteira assinada”<br />
1<br />
3<br />
Nas instalações renovadas, o trabalho intenso das equipes, em alguns<br />
detalhes nas fotos. (1) SARC. (2) Recepção (3) Saguão de atendimento.<br />
(4) Advogados do atendimento jurídico (5) Atendimento<br />
Contábil (6) O Coordenador José Roberto de Campos, primeiro à<br />
esquerda, com a equipe de sua sala de trabalho. (6) José Roberto (ao<br />
fundo do grupo) com diversos de seus dedicados colaboradores.<br />
2<br />
4<br />
5 6 7<br />
18<br />
REPRESENTAÇÃO & VENDAS<br />
fonte: Clínica Oris, www.halito.com.br
9h16, térreo,<br />
Edifício Sede<br />
Tudo novo no Atendimento<br />
do <strong>Corcesp</strong><br />
Após a inauguração recente, setor inicia o ano em<br />
intensa e renovada atividade<br />
Uma das plataformas de atendentes nas<br />
novas instalações do térreo: demanda intensa,<br />
serviços e tecnologia à altura<br />
No final do ano passado, foram inauguradas as novas e modernas instalações do setor de<br />
Atendimento, no andar térreo do Edifício Sede. A partir de janeiro deste ano, as equipes, os<br />
equipamentos e os espaços começaram a ser testados para a alta demanda prevista no projeto.<br />
E os resultados são plenos de êxito.<br />
“As instalações estão maiores, mais seguras e mais confortáveis” diz José Roberto de Campos,<br />
o coordenador do setor, “os equipamentos e os sistemas estão mais confiáveis e pudemos adicionar<br />
mais velocidade e organização. É uma satisfação ver toda a equipe trabalhando motivada<br />
e com essa capacidade operacional aumentada. A diretoria foi sensível às novas demandas<br />
e surpreendeu em oferecer condições muito superiores.”<br />
O presidente Arlindo Liberatti comenta: “ Quisemos oferecer, novamente equipamentos e<br />
instalações que proporcionem aos Representantes agilidade, confiança e modernidade. A economia<br />
e os negócios vem se aquecendo no estado e no país nos últimos anos e as expectativas<br />
são das melhores. Temos de oferecer essa segurança de serviços aos nossos inscritos e filiados.<br />
Atender bem e em qualidade superior é também uma maneira dos Repesentantes se verem<br />
em seu papel e importância atual.”<br />
REPRESENTAÇÃO & VENDAS 19
Ética nos negócios<br />
Ética, na Representação<br />
Nos últimos anos o Brasil tem modernizado intensamente suas instituições, mercados e sua economia. Quer como extensão natural<br />
dessa modernização, ou como causa efetiva dela, a sociedade também se modernizou. A cada ano nos aproximamos mais de referenciais<br />
de países do primeiro mundo. Sustentabilidade, Governança Corporativa, Responsabilidade Social, Ações Afirmativas, Consumo<br />
Consciente, Balanços Sociais, Ações Solidárias, transparência administrativa governamental e diversas outras dinâmicas sociais se<br />
aceleram tanto no empresariado quanto na sociedade civil. São contextos macro ambientais que se modificam e se expandem rapidamente,<br />
abarcando toda a teia de relações produtivas, de consumo e de vida social. No centro dessas transformações o eixo balizador<br />
da Ética evidencia-se cada vez mais. A ética na atuação como indivíduo e como cidadão, como produtor, e como consumidor. A Representação<br />
Comercial, há anos, não se furtou a também participar desse debate, tendo produzido, em meados de 2004 , um Código<br />
de Ética da profissão, para auxiliar e orientar os Representantes Comerciais, no adequado exercício de seu trabalho. Nessa edição,<br />
apresentamos os quatro primeiros capítulos do nosso Código de Ética nacional, e na próxima edição, os demais cinco capítulos. Com<br />
certeza, trata-se de uma leitura bastante útil a todo profissional dedicado a exercer sua profissão com desempenho e lisura cidadã.<br />
CÓDIGO DE ÉTICA E DISCIPLINA DOS REPRESENTANTES COMERCIAIS<br />
Resolução nº 277 de 20 de outubro de 2004 do<br />
Conselho Federal dos Representantes Comerciais - CONFERE<br />
CAPÍTULO l<br />
INTRODUÇÃO<br />
Art. 1° - O Processo Ético dos Representantes Comerciais, em<br />
todo o território nacional, será regido pelas normas contidas neste<br />
Código.<br />
Art. 2° - As normas deste Código serão aplicadas a partir de sua<br />
vigência, inclusive nos processos pendentes, e sem prejuízo da<br />
validade dos atos realizados sob a vigência do Código anterior.<br />
Art. 3° - O processo ético-disciplinar tramitará, no máximo, por<br />
duas instâncias administrativas, sendo constituída a primeira<br />
junto aos Conselhos Regionais e a segunda perante o Conselho<br />
Federal.<br />
Art. 4° - A execução das penalidades aplicadas aos registrados<br />
nos Conselhos Regionais dos Representantes Comerciais, em<br />
decorrência de processo ético, compete ao Conselho Regional<br />
onde o acusado tiver registro principal, local em que o processo<br />
será arquivado.<br />
Art. 5° - Ao Conselho Federal competirá o julgamento:<br />
I - dos seus próprios membros, efetivos ou suplentes;<br />
II - dos recursos das decisões dos Conselhos Regionais;<br />
III- das revisões de suas próprias decisões.<br />
Parágrafo único. No caso do inciso I, a aplicação e a execução das<br />
penalidades cabíveis competirá ao próprio Conselho Federal.<br />
CAPÍTULO II<br />
DOS DEVERES ÉTICOS<br />
Art. 6º - Constituem deveres éticos do representante comercial:<br />
a) zelar pelo prestígio da classe, pela dignidade de sua profissão e<br />
pelo permanente aperfeiçoamento<br />
das instituições mercantis e sociais; b) no âmbito de suas obrigações<br />
profissionais, na realização dos interesses que lhe forem<br />
confiados,<br />
deve agir com a mesma diligência que qualquer comerciante ativo<br />
e probo costuma empregar na direção de seus próprios negócios;<br />
c) conduzir-se sempre com lealdade nas suas relações com os<br />
colegas; d) velar pela existência e finalidade do Conselho Federal<br />
e Conselho Regional a cuja jurisdição pertença, cumprindo e cooperando<br />
para fazer cumprir suas recomendações; e) envidar esforços<br />
para que suas relações com o representado sejam contratadas<br />
por escrito, com todos os requisitos legais bem definidos;f)<br />
informar e advertir o representado dos riscos, incertezas e demais<br />
circunstâncias desfavoráveis de negócios que lhe forem confiados,<br />
sobretudo em atenção às momentâneas variações de mercado<br />
local; g) prestar suas contas na forma legal, com exatidão,<br />
clareza, dissipando as dúvidas que surgirem, sem obstáculos ou<br />
dilações.<br />
Parágrafo único - O representante comercial não deverá aceitar<br />
a representação comercial de quem não haja cumprido, notoriamente,<br />
seus deveres para com qualquer colega que anteriormente<br />
o tenha representado.<br />
20<br />
REPRESENTAÇÃO & VENDAS
CAPÍTULO III<br />
DAS INFRAÇÕES DISCIPLINARES<br />
Art. 7º - O representante comercial, no exercício de sua profissão ou<br />
atividade, está sujeito ao dever de disciplina, pautando suas atividades<br />
dentro das normas legais, dos deveres éticos e das Resoluções<br />
e Instruções baixadas pelo Conselho Federal ou pelo Conselho Regional<br />
no qual se encontre registrado.<br />
Art. 8º - As faltas cometidas pelo representante comercial decorrentes<br />
de infrações das normas disciplinares são graves e leves, conforme<br />
a natureza do ato e circunstâncias de cada caso.<br />
§ 1º São consideradas leves as faltas que, não sendo por lei consideradas<br />
crime, atentam contra os sentimentos de lealdade e solidariedade<br />
naturais da classe, contra os deveres éticos e contra as normas<br />
de fiscalização da profissão, previstas na Lei e nas Instruções e<br />
Resoluções dos Conselhos, entre os quais:<br />
a) deixar de indicar em sua propaganda, papéis e documentos o número<br />
do respectivo registro no Conselho Regional; b) negar a quem<br />
de direito a apresentação da carteira profissional ou do certificado<br />
de registro; c) desrespeitar qualquer membro ou funcionário do Conselho<br />
Federal ou Regional no exercício de suas funções; d) agir com<br />
desídia no cumprimento das obrigações decorrentes do contrato de<br />
representação comercial.<br />
§ 2º São consideradas graves as faltas que a lei defina como crime<br />
contra o patrimônio - tais como o de furto, roubo, extorsão, apropriação<br />
indébita e estelionato; crime contra a fé pública, como o de moeda<br />
falsa, falsidade de títulos e papéis públicos e outras falsidades; o<br />
de lenocínio e os crimes punidos com a perda de cargo público.<br />
§ 3º São, ainda, consideradas graves, as seguintes faltas:<br />
a) oferecer, gratuitamente ou em condições aviltantes, os seus serviços,<br />
ou empregar meios fraudulentos para desviar em proveito<br />
próprio ou alheio a clientela de outrem; b) anunciar imoderadamente,<br />
de modo a induzir em erro os representados e concorrentes; c)<br />
aceitar a representação comercial de representados concorrentes,<br />
salvo quando autorizado por escrito; d) divulgar ou se utilizar, sem<br />
autorização, violando sigilo profissional, de segredo de negócios dorepresentado<br />
que lhe foi confiado ou de que teve conhecimento em<br />
razão de sua atividade profissional, mesmo após a rescisão de seu<br />
contrato; e) divulgar, por qualquer meio, falsa informação em detrimento<br />
ou prejuízo de colega seu;f) promover a venda de mercadoria<br />
que se sabe ter sido adulterada ou falsificada; g) dar ou prometer<br />
dinheiro ou outro interesse a empregado de concorrente para que<br />
falte ao dever ou emprego, proporcionando-lhe vantagem indevida;<br />
h) receber dinheiro ou outro interesse ou aceitar promessa de pagamento<br />
ou recompensa para, faltando ao dever de lealdade para com<br />
o representado, proporcionar a concorrente do mesmo vantagem<br />
indevida; i) negar aos Conselhos Regionais e ao Conselho Federal<br />
dos Representantes Comerciais a colaboração que deva ou lhe for<br />
pedida, nos termos da lei ou em função de sua qualidade de representante<br />
comercial; j) promover ou facilitar negócios ilícitos, bem como quaisquer<br />
operações e atos que prejudiquem a<br />
Fazenda Pública; k) auxiliar ou facilitar, por qualquer modo, o exercício<br />
da profissão ou atividade, aos que estiverem proibidos, impedidos<br />
ou inabilitados; l) deixar de efetuar o pagamento de suas contribuições<br />
ao Conselho Regional no qual esteja registrado.<br />
CAPÍTULO IV<br />
DAS SANÇÕES ADMINISTRATIVAS<br />
Art. 9º - As faltas leves são punidas com advertência, sem publicidade<br />
ou com multa até a importância equivalente ao maior saláriomínimo<br />
vigente no país. As faltas graves são punidas com suspensão<br />
de exercício profissional, até um ano, ou cancelamento de registro,<br />
com apreensão da carteira profissional.<br />
Art. 10 - Embora a aplicação da penalidade disciplinar independa da<br />
ação cível ou penal, a condenação em processo criminal do representante<br />
comercial, por delito capitulado como falta grave neste Código<br />
importará em cancelamento de seu registro, tão logo a sentença<br />
condenatória do juízo criminal passe em julgado.<br />
Parágrafo único. Em faltas de extrema gravidade, nas quais não<br />
concorram motivos atenuantes, a suspensão do registro poderá ser<br />
aplicada, preliminarmente, em caráter preventivo ao iniciar-se o respectivo<br />
processo.<br />
Art. 11 - Nas faltas leves, sendo o infrator primário, a penalidade será<br />
de advertência. Em casos de reincidência será aplicada a pena de multa<br />
até a importância equivalente ao maior salário-mínimo do país.<br />
§ 1º A prática constante de faltas leves, cuja reincidência sucessiva<br />
evidencie a incompatibilidade do infrator para com o exercício profissional,<br />
importará na aplicação da penalidade de suspensão até um<br />
ano e, por fim, na do cancelamento do registro profissional.<br />
§ 2º Considera-se reincidência, para os efeitos deste artigo, a repetição<br />
de falta leve já punida antes, dentro de dois anos, contados da<br />
data em que houver passado em julgado a decisão anterior.<br />
Art. 12 - Quando a infração for punida com a penalidade de multa, o<br />
seu não pagamento no prazo de 30 ( trinta ) dias a contar da decisão<br />
transitada em julgado, importará na aplicação de penalidade de suspensão<br />
do exercício da profissão, sem prejuízo da cobrança judicial.<br />
Art. 13 - A penalidade de suspensão acarreta ao infrator a interdição<br />
do exercício profissional, podendo ser dosada de 1 ( um ) mês a 12 (<br />
doze ) meses, conforme a intensidade da falta grave ou das circunstâncias<br />
de que o ato se revestiu. A inobservância dessa interdição<br />
importará no cancelamento do registro profissional.<br />
Art. 14 - A penalidade de cancelamento do registro acarreta a perda<br />
do direito de exercer a profissão em todo o território nacional, motivo<br />
pelo qual a decisão condenatória passado em julgado será comunicada<br />
a todos os Conselhos Regionais.<br />
Parágrafo único. Aplicada a penalidade de cancelamento de registro,<br />
o Conselho Regional divulgará pela imprensa a sua decisão.<br />
Art. 15 - As penalidades impostas, mesmo a de advertência sem publicidade,<br />
serão anotadas na ficha de cadastro do infrator. Não será<br />
feita a anotação, todavia, na carteira profissional, ou no certificado<br />
de registro.<br />
Art. 16 - O exercício da representação comercial por quem não esteja<br />
habilitado na forma da Lei, constituindo delito de contravenção penal<br />
regido por lei própria, será comunicado por qualquer interessado ao<br />
Conselho Regional que dele dará conhecimento à autoridade policial,<br />
para instauração do competente inquérito.<br />
Na próxima edição dessa revista: Capítulo V - Do Processo Disciplinar ; Capítulo VI - Do Recurso Administrativo; Capítulo VII - Dos Prazos, Capítulo VIII - Reabilitação Profissional ; Capítulo<br />
IX -Disposições Finais. A integra do CÓDIGO DE ÉTICA E DISCIPLINA DOS REPRESENTANTES COMERCIAIS também pode ser encontrada no site do seu conselho: www.corcesp.org.br<br />
REPRESENTAÇÃO & VENDAS 21
Ações do CIAP<br />
Equipes de <strong>Vendas</strong> formadas pelo CIAP<br />
dão mais qualidade à área comercial das empresas<br />
um projeto inovador,<br />
com apoio do CORCESP/SIRCESP<br />
A cada momento o mercado consolida<br />
a idéia de que o principal investimento<br />
dentro das organizações deve ser destinado<br />
à área comercial. Reafirmando que<br />
esta área não apenas vende, mas que se<br />
tornou o principal elo entre as organizações<br />
e as reais necessidades a serem supridas<br />
nos diversos segmentos e amplia de<br />
forma definitiva o perfil do profissional<br />
responsável pela venda. Espera-se que<br />
possua uma formação diferenciada, não<br />
só e necessariamente universitária, mas<br />
com empreendedorismo e as competências<br />
necessárias para um verdadeiro Consultor<br />
de <strong>Vendas</strong>. Todo este mecanismo<br />
ampliou de forma expressiva a profissão<br />
do Representante Comercial. Profissional autônomo, responsável pelas<br />
suas despesas e acostumado a vencer inúmeras barreiras impostas<br />
pelo mercado, vem ao longo do tempo buscando o reconhecimento<br />
principalmente das gerências comerciais, que por sua formação CLT,<br />
enfrenta dificuldades em consolidar a parceria com os RCs. O Perfil<br />
do RC em muito diferencia dos vendedores contratados pelas empresas,<br />
afirmamos isto não em detrimento aos vendedores nem aos RCs,<br />
mas em função das obrigações impostas a cada modalidade.<br />
A INICIATIVA<br />
Com o propósito de fortalecer e consolidar a Representação Comercial<br />
como uma das fontes mais importantes para os empresários, o<br />
CORCESP/SIRCESP, com seu know how de décadas no setor, vêem<br />
estudando, analisando, apoiando e buscando formas diferentes de desenvolvimento<br />
de negócios.<br />
Assim, para que os empresários tivessem à disposição uma equipe<br />
especializada, capacitada e dirigida aos seus negócios, o CIAP,<br />
pelo seu coordenador (Pedro Leonel da Costa Jr), acolheu a idéia da<br />
Bucater&Associados (de Ricardo Bucater) para um projeto de Terceirização<br />
da Área Comercial das empresas. Um projeto que em nada<br />
conflita com a estrutura comercial da empresa, que poderá, e deverá,<br />
manter sua equipe de gestores comerciais, gerentes, supervisores<br />
e administração de vendas, apenas ela poderá contar com mais um<br />
“gerente comercial” voltado apenas para a equipe, não se envolvendo<br />
com o dia a dia da empresa, apenas cuidando do aumento da produtividade<br />
em campo. Profissionais que viveram e vivem o dia a dia da<br />
Representação Comercial, que compreendem e comunicam-se de forma<br />
assertiva com os RCs. Esses profissionais especialmente treinados<br />
para isso pelo CIAP.<br />
Desde outubro do ano passado, esta modalidade está em desenvolvimento,<br />
capacitação e disponibilização às empresas. Como exemplo, e<br />
acreditando nesta fórmula diferenciada, o sr. Amadeu Perez Brugat<br />
Junior, consolidou a parceria entre a Bucater&Associados e a Suple-<br />
Junto dos desenvolvedores e parceiros do projeto,<br />
a foto da primeira equipe capacitada.<br />
Na foto Ricardo Bucater, Arlindo Liberatti, Amadeu<br />
P. Brugat jr, e Pedro Leonel da Costa Jr.)<br />
re, empresa especializada em Soluções de Gestão de<br />
Negócios para o comércio. Os entendimentos entre<br />
empresas e o CIAP podem ser feitos em contato com<br />
a Sede Central do <strong>Corcesp</strong>/Sircesp na Capital, ou<br />
nos Escritórios Seccionais das entidades. Assim, tanto<br />
na cidad de São Paulo, quanto para empresas que<br />
atuem no interior, os benefícios do Projeto podem<br />
ser implementados. É mais uma iniciativa do COR-<br />
CESP/SIRCESP, por meio do CIAP, para a melhoria<br />
das condições profissionais do mercado.<br />
22<br />
REPRESENTAÇÃO & VENDAS
Programaçao Ciap<<br />
Capital<br />
Invista em Você<br />
e avance na profissão<br />
PROGRAMA PARA FORMAÇÃO DO REPRESENTANTE COMERCIAL<br />
Programação/2010 – (duração 20 dias) – Horário 19h30 às 22h30<br />
Os Cursos e Programas do CIAP para 2010<br />
TURMA - 42 - 28/04 a 26/05/2010<br />
TURMA - 43 - 21/06 a 21/07/2010<br />
TURMA - 44 - 04/08 a 01/09/2010<br />
TURMA - 45 - 27/09 a 27/10/2010<br />
Conteúdos de cada Turma:Perfil Profissional / Comunicação / Competências<br />
Estratégicas / Negociação e <strong>Vendas</strong> / Administração Financeira - Pessoal /<br />
Administração do Tempo / Administração Financeira - Empresarial / Motivação<br />
/ Relações Humanas em <strong>Vendas</strong> / Marketing de Relacionamento<br />
Interior<br />
PROGRAMA INTENSIVO PARA FORMAÇÃO DO REPRESENTANTE COMERCIAL<br />
Programação/2010 – duração 01 dia – Horário 09h30 às 16h30<br />
Rio Claro – 23/04/2010 - Administração Financeira – Pessoal e Empresarial em <strong>Vendas</strong><br />
Santos/Peruíbe – 14/05/2010 - Competências Estratégicas e Negociação e <strong>Vendas</strong><br />
Sorocaba – 11/06/2010 - Administração Financeira – Pessoal e Empresarial em <strong>Vendas</strong><br />
Ribeirão Preto – 02/07/2010 - Planejamento em <strong>Vendas</strong><br />
Bauru – 16/07/2010 - Perfil Profissional e Comunicação<br />
Araraquara – 06/08/2010 - Motivação / Relações Humanas em <strong>Vendas</strong> / Marketing de Relacionamento<br />
Santos/Peruíbe – 20/08/2010 - Motivação / Relações Humanas em <strong>Vendas</strong> / Marketing de Relacionamento<br />
Marília – 10/09/2010 - Perfil Profissional e Comunicação<br />
Araçatuba – 22/10/2010 - Perfil Profissional e Comunicação<br />
Presidente Prudente – 05/11/2010 - Planejamento em <strong>Vendas</strong><br />
Campinas – 19/11/2010 - Planejamento em <strong>Vendas</strong><br />
Informações e inscrições (11) 3188- 7710/7748<br />
E-mail: ciap@sircesp.com.br<br />
REPRESENTAÇÃO & VENDAS 23
CORCESP<br />
órgão federal<br />
Edifício Sede - São Paulo<br />
Av. Brigadeiro Luiz Antonio, 613- 5º andar<br />
CEP 01317-000 - São Paulo – SP<br />
Tel: (11) 3243-5500 – Fax: (11) 3243-5520<br />
E-mail: corcesp@corcesp.org.br<br />
ES 01 – Campinas<br />
R. Ferreira Penteado, 709 - 1º andar, sala 16<br />
Centro - CEP 13010-906<br />
Telefone: (19) 3236-8867 Fax: (19) 3235-1874<br />
corcespcampinas@corcesp.org.br<br />
ES 02 - Bauru<br />
Rua Luso Brasileira, 4-44 - Salas 411/412<br />
Jardim Estoril IV - CEP 17016-230<br />
Telefone: (14) 3214-4318 Fax: (14) 3227-2399<br />
corcespbauru@corcesp.org.br<br />
ES 03 - Ribeirão Preto<br />
R. Américo Brasiliense, 284 - 8º andar,<br />
conjuntos 82/4/6<br />
Centro - CEP 14015-050<br />
Telefone: (16) 3964-6636 Fax: (16) 3964-6633<br />
corcespribeirao@corcesp.org.br<br />
ES 04 - São José dos Campos<br />
Av. Fco J. Longo, 149 - 2º andar<br />
Centro - CEP 12245-900<br />
Telefone: (12) 3922-0508 Fax: (12) 3922-8239<br />
corcespsjcampos@corcesp.org.br<br />
ES 05 - São José do Rio Preto<br />
R. Mal. Deodoro, 3011 - 7º andar, cj 07<br />
Centro CEP 15010-070<br />
Telefone: (17) 3211-9953 Fax: (17) 3211-9891<br />
corcespriopreto@corcesp.org.br<br />
ES 06 - Presidente Prudente<br />
R. Siqueira Campos, 699 - 7º andar, cj 77C<br />
Centro - CEP:19010-061<br />
Telefone: (18) 3903-6198 Fax: (18) 3903-6198<br />
corcespprudente@corcesp.org.br<br />
ES 07 - Araraquara<br />
R. Padre Duarte, 151 - 16º andar, sala 161/162<br />
Jardim Nova América - CEP 14800-360<br />
Telefone: (16) 3332-2630 Fax: (16) 3333-4549<br />
corcespararaquara@corcesp.org.br<br />
ES 08 - Sorocaba<br />
R. São Bento, 190 - 11º andar, sala 113<br />
Centro - CEP 18010-031<br />
Telefone: (15) 3233-4322<br />
Fax: (15) 3233-4322<br />
corcespsorocaba@corcesp.org.br<br />
ES 09 - Santos<br />
R. João Pessoa, 69 - 10º andar, conjunto 102<br />
Centro - CEP 11013-902<br />
Telefone: (13) 3219-7462 Fax: (13) 3219-7462<br />
corcespsantos@corcesp.org.br<br />
ES 10 - Araçatuba<br />
R. Osvaldo Cruz, 1 - 2º andar, salas 21/22<br />
Centro - CEP 16010-040<br />
Telefone: (18) 3625-2080 Fax: (18) 3625-2080<br />
corcesparacatuba@corcesp.org.br<br />
ES 11 - Rio Claro<br />
R. 06, 1460, 4º andar - sala 41<br />
Centro - CEP 13500-190<br />
Telefone: (19) 3533-1912 Fax: (19) 3533-1912<br />
corcesprioclaro@corcesp.org.br<br />
ES 12 - Marília<br />
R. Bahia, 165 - 10º andar, sala 102<br />
Centro - CEP 17500-020<br />
Telefone: (14) 3454-7355 Fax: (14) 3413-1347<br />
corcespmarilia@corcesp.org.br