Apresentação SANTANDER
Apresentação SANTANDER
Apresentação SANTANDER
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SUSTENTABILIDAD<br />
FAZ PARTE<br />
E<br />
DO NOSSO NEGÓCIO<br />
JULHO DE 2012
<strong>SANTANDER</strong><br />
NO MUNDO<br />
102 milhões<br />
DE CLIENTES *<br />
14.756<br />
AGÊNCIAS *<br />
193.349<br />
*<br />
FUNCIONÁRIOS<br />
* dezembro 2011
<strong>SANTANDER</strong><br />
NO BRASIL<br />
20,1 milhões<br />
CONTAS-CORRENTES<br />
3.784<br />
AGÊNCIAS E PABS<br />
54.918<br />
FUNCIONÁRIOS<br />
* Julho 2012
VISÃO<br />
SUSTENTABILIDADE FAZ<br />
PARTE DO NOSSO NEGÓCIO
O MUNDO MUDOU...<br />
A sociedade se organiza em redes,<br />
e demanda mais transparência.
Problemas mundiais<br />
não acontecem mais<br />
isoladamente.<br />
Vivemos na era da<br />
INTERDEPENDÊNCIA
Uma nova sociedade exige<br />
UM NOVO JEITO<br />
DE FAZER NEGÓCIOS.<br />
MEIO AMBIENTE<br />
SOCIEDADE<br />
ECONOMIA<br />
Um jeito que integre as dimensões<br />
sociais, econômicas e ambientais<br />
em todas as decisões...
PRÁTICA<br />
SUSTENTABILIDADE FAZ PARTE<br />
DO NOSSO NEGÓCIO
Premissa 1: Inserção no Core<br />
É preciso<br />
interferir<br />
naquilo que é<br />
core.<br />
Do contrário você<br />
pode até dizer que é<br />
socialmente<br />
responsável, mas<br />
não pode afirmar<br />
que trabalha para<br />
a sustentabilidade.<br />
CORE DA<br />
EMPRESA
Premissa 1: Inserção no Core<br />
Negócios consistentes com o<br />
desenvolvimento sustentável<br />
Risco Socioambiental<br />
Produtos Socioambientais<br />
Investimentos Socialmente<br />
Responsáveis<br />
Microcrédito<br />
Financiamentos para<br />
Sustentabilidade<br />
Mercado de Carbono<br />
Fornecedores<br />
Diversidade<br />
Comunicação<br />
Gestão Ambiental<br />
Governança Climática<br />
Investimento Social<br />
Engajamento de Partes<br />
Interessadas
Risco Socioambiental<br />
Produtos Socioambientais<br />
Investimentos Socialmente<br />
Responsáveis<br />
Microcrédito<br />
Financiamentos para<br />
Sustentabilidade<br />
Mercado de Carbono<br />
Fornecedores<br />
Diversidade<br />
Comunicação Sustentabilidade<br />
Gestão Ambiental em toda a<br />
Governança Climática<br />
cadeia produtiva<br />
Investimento Social<br />
Engajamento de Partes<br />
Interessadas
Premissa 2: O movimento é de dentro para fora<br />
ENGAJAR<br />
O movimento<br />
é de dentro<br />
para fora...<br />
INDIVÍDUO<br />
EMPRESA<br />
MERCADO<br />
SOCIEDADE
Premissa 3: A Construção é Coletiva<br />
DIALOGAR E FAZER JUNTOS<br />
Boas ideias<br />
podem vir<br />
de todos os<br />
lugares...<br />
Meio ambiente<br />
Sociedade<br />
Governo<br />
Cliente<br />
JUNTOS<br />
Mídia<br />
Fornecedores<br />
Sindicato<br />
Santander<br />
Acionista<br />
Funcionários<br />
Comunidade
Algumas questões:<br />
1. RISCO<br />
Somos co-responsáveis pelo<br />
modo como nossos clientes<br />
usam o dinheiro?<br />
2. INVESTIMENTOS<br />
Como estimular o investimento<br />
em empresas comprometidas com<br />
a Sustentabilidade?<br />
3. CRÉDITO<br />
Como prestar serviços financeiros com<br />
impactos positivos na economia,<br />
ambiente e sociedade?<br />
4. GESTÃO DE PESSOAS<br />
Como engajar nossos colaboradores<br />
e promover a cidadania?<br />
5. CLIENTES E FORNECEDORES<br />
Como engajar nossos clientes e fornecedores<br />
em nosso movimento pela sustentabilidade?<br />
6. PROCESSOS E OPERAÇÕES<br />
Como reduzir o impacto socioambiental<br />
da nossa operação?<br />
7. INVESTIMENTO SOCIAL E CULTURAL<br />
Como engajar a sociedade por meio de<br />
investimento social privado e outras ações?
pelo modo como nossos clientes<br />
Somos co-responsáveis<br />
usam o dinheiro?
1. RISCO<br />
Somos co-responsáveis pelo modo como<br />
nossos clientes usam o dinheiro?<br />
Análise de risco socioambiental<br />
• Pioneirismo no uso da performance socioambiental<br />
como critério para concessão de crédito<br />
• Prática 100% implementada no Atacado para<br />
clientes com risco e/ou limite de crédito acima de<br />
R$ 1 milhão e estendida à aceitação de novos<br />
clientes desse segmento<br />
• Aplicação dos Princípios do Equador na<br />
avaliação de financiamento de projetos acima de<br />
US$ 10 milhões.
Como estimular o investimento<br />
em empresas comprometidas com<br />
a Sustentabilidade?
2. INVESTIMENTOS<br />
Como estimular o investimento em empresas<br />
comprometidas com a Sustentabilidade?<br />
Investimentos orientados por critérios socioambientais<br />
Fundo Ethical<br />
Fundo de renda variável composto por<br />
ações de companhias com boa conduta<br />
socioambiental e governança corporativa<br />
Metodologia replicada nos<br />
fundos de renda fixa:<br />
critérios socioambientais e de<br />
governança utilizados na alocação<br />
de títulos de dívida privada.<br />
FundoSli<br />
de 87<br />
Ethical*<br />
II FI AÇÕES<br />
595,93%<br />
357,53%<br />
IBVSP<br />
Híbrido*<br />
* Rentabilidade acumulada de 07/11/2001 a 30/06/2012
2. INVESTIMENTOS<br />
Como estimular o investimento em empresas<br />
comprometidas com a Sustentabilidade?<br />
Investimentos com finalidades socioambientais<br />
• CDB Sustentável*: 2/3 da captação são para<br />
financiar entidades filantrópicas dos setores de<br />
saúde e educação<br />
• Fundo Floresta Santander*: renda fixa que<br />
rentabiliza os recursos aplicados e remunera os<br />
cotistas com os créditos de carbono originados<br />
pelo projeto Floresta Santander<br />
* Investimentos fechados para novos aportes
Como prestar serviços financeiros<br />
com impactos positivos na<br />
economia, ambiente e sociedade?
3. CRÉDITO<br />
Como prestar serviços financeiros com impactos<br />
positivos na economia, ambiente e sociedade?<br />
MICROCRÉDITO<br />
FINANCIAMENTO E ORIENTAÇÃO FINANCEIRA<br />
PARA EMPREENDEDORES SEM ACESSO ÀS<br />
FORMAS CONVENCIONAIS DE CRÉDITO<br />
* dezembro de 2011<br />
Maior operação entre<br />
os bancos privados e<br />
2ª maior do país<br />
• Mais de 800 mil pessoas beneficiadas<br />
desde 2002<br />
• 229 mil pequenos empreendedores em<br />
comunidades como a de Heliópolis, em<br />
São Paulo, Complexo do Alemão, no<br />
Rio de Janeiro<br />
• Presença em mais de 600 Municípios<br />
• Desembolso acumulado de<br />
R$ 1,2 bilhão
3. CRÉDITO<br />
Como prestar serviços financeiros com impactos<br />
positivos na economia, ambiente e sociedade?<br />
FINANCIAMENTOS<br />
PARA SUSTENTABILIDADE<br />
• Produtos Financeiros convencionais<br />
no Atacado: (IFC) para projetos de<br />
energia renovável, eficiência energética e<br />
produção mais limpa, entre outros.<br />
2011: desembolso de mais de<br />
R$ 1,3 bilhões<br />
Para projetos de sustentabilidade<br />
no Atacado e Varejo<br />
• Produtos específicas no Varejo: CDC<br />
Sustentável e Capital de Giro Sustentável<br />
para equipamentos e projetos que geram<br />
eficiência no consumo de energia e/ou<br />
água, gestão de resíduos, acessibilidade,<br />
entre outros.<br />
Negócios realizados<br />
•Tivemos mais de 3.500 operações<br />
realizadas, considerando Atacado e<br />
Varejo
3. CRÉDITO<br />
Como prestar serviços financeiros com impactos<br />
positivos na economia, ambiente e sociedade?<br />
PROMOÇÃO DA<br />
BANCARIZAÇÃO<br />
• Microcrédito: suporte ao<br />
desenvolvimento de<br />
empreendedores da região<br />
• 70% do quadro de funcionários<br />
recrutados na comunidade<br />
e entorno<br />
• Complexo do Alemão: inaugurada em 2010<br />
a 1ª agência bancária na comunidade<br />
• Vila Cruzeiro: agência inaugurada em 2011,<br />
auxiliando as pessoas a concretizarem os seus<br />
negócios
3. CRÉDITO<br />
Como prestar serviços financeiros com impactos<br />
positivos na economia, ambiente e sociedade?<br />
Participações em Negócios Sustentáveis<br />
Coinvestimento, por meio de capital próprio,<br />
em empresas alinhadas com os conceitos e<br />
práticas de sustentabilidade<br />
• Participação na oferta pública de ações<br />
da Renova Energia S/A, com<br />
investimento de R$ 58,6 milhões * .<br />
• Aquisição de parte da Greenvana,<br />
maior empresa de consumo de<br />
produtos sustentáveis no Brasil.<br />
• Linha de capital próprio voltada para<br />
empresas de energia renovável (eólica,<br />
co-geração e solar, por exemplo) ** .<br />
* Realizada em 2010<br />
** Realizada em 2011<br />
A Greenvana Eco Store comercializa mais de<br />
dois mil itens, além de geração de conteúdo e<br />
site de busca especializado.
3. CRÉDITO<br />
Como prestar serviços financeiros com impactos<br />
positivos na economia, ambiente e sociedade?<br />
Participações em Negócios Sustentáveis<br />
Coinvestimento, por meio de capital próprio,<br />
em empresas alinhadas com os conceitos e<br />
práticas de sustentabilidade<br />
• Participação na oferta pública de ações<br />
da Renova Energia S/A, com<br />
investimento de R$ 58,6 milhões * .<br />
• Aquisição de parte da Greenvana,<br />
maior empresa de consumo de<br />
produtos sustentáveis no Brasil.<br />
• Linha de capital próprio voltada para<br />
empresas de energia renovável (eólica,<br />
co-geração e solar, por exemplo) ** .<br />
* Realizada em 2010<br />
** Realizada em 2011<br />
A Greenvana Eco Store comercializa mais de<br />
dois mil itens, além de geração de conteúdo e<br />
site de busca especializado.
3. CRÉDITO<br />
Como prestar serviços financeiros com impactos<br />
positivos na economia, ambiente e sociedade?<br />
Apoio ao Ensino Superior<br />
<strong>SANTANDER</strong><br />
UNIVERSIDADES<br />
Incentivo à pesquisa e mobilidade<br />
•Mais de 45 mil bolsas de estudo concedidas no<br />
Brasil e mais de 95 mil em todo o mundo*<br />
•Prêmio Santander Universidades: R$1 milhão<br />
em prêmios para projetos universitários, por ano<br />
•Até 2015, serão investidos mais R$ 1,4 bilhões<br />
em todo o mundo, sendo R$265 milhões<br />
somente no Brasil<br />
Maior rede de atendimento dedicada<br />
ao público universitário do Brasil<br />
• Divisão Global presente em 17 países<br />
• 423 universidades conveniadas no<br />
Brasil e 1024 em todo o mundo<br />
*Desde 1996<br />
Base agosto 2012
EM RESUMO...<br />
Somos co-responsáveis<br />
pelo modo como nossos<br />
clientes usam o<br />
dinheiro?<br />
Como prestar serviços<br />
financeiros com impactos<br />
positivos na economia,<br />
ambiente e sociedade?<br />
Como estimular o<br />
investimento em<br />
empresas comprometidas<br />
com a Sustentabilidade?<br />
Risco<br />
Socioambiental<br />
Crédito para Negócios<br />
Sustentáveis, Inclusão<br />
Social e Educação<br />
Investimentos<br />
Socialmente<br />
Responsáveis
Como engajar nossos<br />
funcionários?
4. GESTÃO DE PESSOAS<br />
Como engajar nossos colaboradores<br />
e promover a cidadania?<br />
ENGAJANDO<br />
FUNCIONÁRIOS<br />
Todas as frentes de trabalho<br />
têm a função de engajamento<br />
• Educação<br />
• Governança<br />
• Comunicação Interna<br />
• Reconhecimento<br />
• Investimento Social<br />
• Diversidade<br />
• Prática nos negócios<br />
•Há oportunidades para<br />
empreendedorismo ou<br />
geração de renda na<br />
cadeia produtiva?<br />
•Possui projetos de<br />
melhoria das condições<br />
de trabalho, saúde ou<br />
educação de<br />
funcionários?<br />
•Há perdas de matériaprima<br />
no processo?
Como engajar clientes<br />
e fornecedores?
5. CLIENTES E FORNECEDORES<br />
Como engajar nossos clientes e fornecedores em<br />
nosso movimento pela sustentabilidade?<br />
ENGAJANDO<br />
NOSSOS<br />
FORNECEDORES<br />
• Canais de diálogo<br />
• Critérios socioambientais na<br />
qualificação de fornecedores de<br />
alto impacto<br />
• Iniciativas desenvolvidas em parceria<br />
• Parceria com a ONG Integrare:<br />
contratação de empresas pertencentes<br />
a grupos em situação de desvantagem.
CASO<br />
CORRETORAS<br />
CORRETORAS<br />
DE VALORES<br />
DESAFIO<br />
Como uma corretora pode<br />
atuar com questões<br />
sociais e ambientais?<br />
OPORTUNIDADE<br />
ENCONTRADA<br />
Qualificação Socioambiental:<br />
as corretoras que melhor pontuarem<br />
trabalham para o Banco com mais<br />
frequência , incentivando a adoção de<br />
práticas socioambientais.<br />
RESULTADOS<br />
Comitê de Corretoras<br />
Chancela a qualidade das<br />
corretoras, considerando<br />
critérios sociais e ambientais.<br />
Política de Risco<br />
Inclusão de critérios sociais<br />
e ambientais na avaliação<br />
do grau de excelência e risco.<br />
Inserção de Sustentabilidade<br />
•Implementação de processos<br />
de ecoeficiência;<br />
•Inclusão de sustentabilidade<br />
nas análises de clientes.
5. CLIENTES E FORNECEDORES<br />
Como engajar nossos clientes e fornecedores em<br />
nosso movimento pela sustentabilidade?<br />
ENGAJANDO<br />
NOSSOS<br />
CLIENTES<br />
Programas que estimulam<br />
troca de conhecimentos e<br />
práticas sobre<br />
sustentabilidade
5. CLIENTES E FORNECEDORES<br />
Como engajar nossos clientes e fornecedores em<br />
nosso movimento pela sustentabilidade?<br />
2<br />
• Encontros de<br />
Sustentabilidade<br />
1<br />
• Cursos online<br />
• Videochats<br />
PÚBLICO<br />
GERAL<br />
PRESENCIAL E<br />
INTERNET<br />
• Visita à agência<br />
• Peça de teatro e<br />
cinema Colcha de<br />
Sonhos<br />
PÚBLICO<br />
GERAL<br />
INTERNET<br />
• Biblioteca<br />
• Blog<br />
• Banco de Práticas<br />
• Apresentações para<br />
download<br />
• TV do Práticas<br />
3<br />
EMPRESAS<br />
CONVIDADAS<br />
PRESENCIAL E<br />
INTERNET<br />
• Orientação Financeira<br />
FORMA DE ATUAR<br />
DO PRÁTICAS
1<br />
PÚBLICO<br />
GERAL<br />
INTERNET<br />
5. CLIENTES E FORNECEDORES<br />
Como engajar nossos clientes e fornecedores em<br />
nosso movimento pela sustentabilidade?<br />
Mais de 6,5<br />
milhões de<br />
acessos aos<br />
conteúdos do<br />
**<br />
Práticas<br />
www.santander.com.br/<br />
sustentabilidade<br />
2<br />
PÚBLICO<br />
GERAL<br />
PRESENCIAL E<br />
INTERNET<br />
Mais de<br />
7.300<br />
Pessoas<br />
*<br />
3<br />
EMPRESAS<br />
CONVIDADAS<br />
PRESENCIAL E<br />
INTERNET<br />
Mais de<br />
2.700<br />
empresas<br />
já participaram do<br />
treinamento<br />
*<br />
“Sustentabilidade na<br />
Prática: Caminhos e<br />
Desafios”<br />
*Desde 2007 a 2011<br />
** Desde 2008 a Julho de 2012<br />
FORMA DE ATUAR<br />
DO PRÁTICAS
5. CLIENTES E FORNECEDORES<br />
Como engajar nossos clientes e fornecedores em<br />
nosso movimento pela sustentabilidade?<br />
Atuação Setorial<br />
Programa Obra Sustentável: desde 2007 incentiva a<br />
responsabilidade socioambiental nos empreendimentos<br />
imobiliários financiados pelo banco.<br />
• Guia de Boas Práticas<br />
na Construção Civil<br />
• Comunidade Web 2.0<br />
comunidadeobrasustentavel.com.br<br />
• Concessão de Placa de Merecimentos<br />
às avaliações com nota acima de 70%<br />
na avaliação de sustentabilidade
Como reduzir<br />
o impacto<br />
da nossa operação?
6. PROCESSOS E OPERAÇÕES<br />
Como reduzir o impacto da nossa operação?<br />
Gestão Ambiental e Governança Climática<br />
Redução e Compensação<br />
de Emissões<br />
• As emissões de CO² por<br />
funcionário diminuíram 22%<br />
de 2005 a 2011<br />
Dezembro 2010<br />
Ecoeficiência<br />
• Coleta seletiva nos<br />
principais prédios<br />
administrativos e<br />
agências.<br />
• Redução do consumo<br />
de recursos naturais.<br />
Certificações<br />
• Certificação ISO14001:<br />
4 prédios administrativos e<br />
4 agências.<br />
• Certificação LEED: Torre<br />
Santander e na Agência<br />
Granja Viana.<br />
Obras<br />
• Aplicação de técnicas de edificação sustentável,<br />
madeira certificada e gestão dos resíduos da obra:<br />
procedimento padrão em todas as<br />
obras e reformas.<br />
• Aproveitamento de água da chuva conforme<br />
viabilidade local.
6. PROCESSOS E OPERAÇÕES<br />
Como reduzir o impacto da nossa operação?<br />
Inserção em Processos já Existentes<br />
Avaliação da Qualidade Operacional das Agências<br />
ECONOMIA<br />
Indicadores<br />
operacionais e de<br />
atendimento à<br />
clientes<br />
MEIO AMBIENTE<br />
Uso de recursos e<br />
emissão de gases<br />
(efeito estufa)<br />
SOCIEDADE<br />
Diversidade,<br />
qualidade de vida,<br />
ação social e<br />
desenvolvimento<br />
pessoal<br />
Remuneração variável<br />
mensal das agências e regionais
Como engajar<br />
a sociedade?
7. INVESTIMENTO SOCIAL E CULTURAL<br />
Como engajar a sociedade por meio de<br />
outras ações e investimento privado?<br />
Ação Social<br />
Nosso jeito de fazer<br />
• Ter um foco: melhoria da qualidade da educação<br />
• Fortalecer políticas públicas<br />
• Dialogar e fazer junto<br />
• Mensurar os impactos<br />
• Engajar funcionários, clientes, fornecedores<br />
• Promover aprendizados para todos os envolvidos
Investimento Social Privado<br />
Promover melhorias às crianças e<br />
adolescentes em municípios críticos<br />
• R$ 9 milhões<br />
arrecadados em 2011<br />
• Participação de mais de 33 mil<br />
pessoas, entre funcionários,<br />
clientes e fornecedores<br />
• Apoio para 48 municípios<br />
Programa de<br />
voluntariado corporativo<br />
• Criado em 1998 por um grupo<br />
de funcionários<br />
• Objetivo é contribuir para a<br />
melhoria do ensino da escola pública<br />
• 1.875 voluntários, distribuídos em 227<br />
grupos, que atuam em parceria com<br />
183 escolas públicas em todo o Brasil<br />
Fonte: Dados internos – Dez 2011
7. INVESTIMENTO SOCIAL E CULTURAL<br />
Como engajar a sociedade por meio de<br />
outras ações e investimento privado?<br />
Apoio ao Ensino Superior<br />
UNIVERSIA<br />
Maior rede ibero-americana<br />
de colaboração universitária<br />
•Integra 1.232 universidades e<br />
instituições de educação superior em<br />
23 países da América Latina e<br />
Península Ibérica.<br />
•No Brasil: parceria com 270<br />
universidades, 98% da produção<br />
científica do país, e mais 1,2 milhão de<br />
cadastrados<br />
* Julho 2012
7. INVESTIMENTO SOCIAL E CULTURAL<br />
Como engajar a sociedade por meio de<br />
outras ações e investimento privado?<br />
Valorização da Terceira Idade<br />
TALENTOS DA<br />
MATURIDADE<br />
Difusão de valores como<br />
respeito, diversidade e<br />
igualdade de oportunidades<br />
13ª EDIÇÃO EM 2011:<br />
9. 559 PARTICIPANTES<br />
20 TRABALHOS RECONHECIDOS<br />
10 PROJETOS APOIADOS - CATEGORIA “PROGRAMAS EXEMPLARES”
EM RESUMO...<br />
Como engajar nossos colaboradores<br />
e promover a cidadania?<br />
Como engajar a sociedade por meio de<br />
investimento social privado e outras ações?<br />
Educação, Comunicação,<br />
Participação e Reconhecimento<br />
Investimento social, cultural<br />
e apoio ao ensino superior<br />
Como engajar nossos clientes<br />
e fornecedores em nosso<br />
movimento pela sustentabilidade?<br />
Gestão do relacionamento e<br />
Compartilhamento de práticas<br />
Como reduzir o impacto<br />
socioambiental da nossa operação?<br />
Gestão ambiental, governança<br />
climática e inserção de critérios<br />
socioambientais nos processos
APRENDIZADOS<br />
SUSTENTABILIDADE FAZ PARTE<br />
DO NOSSO NEGÓCIO
Melhor<br />
reputação<br />
Novos mercados<br />
Inovação<br />
Em resumo,<br />
sustentabilidade<br />
aplicada no negócio<br />
está levando a...<br />
Menor exposição<br />
Processos mais a riscos<br />
eficientes<br />
Melhores<br />
relacionamentos<br />
Geração de valor<br />
para os acionistas
O QUE APRENDEMOS:<br />
não temos todas as respostas,<br />
mas não temos medo das perguntas!
Temos um longo<br />
caminho pela frente<br />
Conte com a gente<br />
para esse desafio<br />
www.santander.com.br/sustentabilidade
OBRIGADA!<br />
linda.murasawa@santander.com.br<br />
www.santander.com.br/sustentabilidade
BANCO DE SLIDES
<strong>SANTANDER</strong> MICROCRÉDITO<br />
“O Santander atua de diversas formas para contribuir com o fluxo dos recursos financeiros no Brasil e<br />
gerar emprego para a população de menor renda. Uma importante iniciativa nesse sentido é o<br />
programa de microcrédito, pelo qual são beneficiados pequenos empreendedores que não têm acesso<br />
às linhas de crédito convencionais e precisam de recursos e orientação para alavancar seu negócio.<br />
Com o Santander Microcrédito, maior operação entre os bancos privados no Brasil, o banco promove a<br />
inclusão bancária por meio do empreendedorismo e fortalece a estabilidade do negócio com um programa<br />
de educação financeira. A operação foi criada em 2002 e, em dez anos, alcançou a marca de R$ 1,2 bilhão<br />
em financiamentos concedidos a 229 mil pequenos empreendedores em comunidades como a de Heliópolis,<br />
em São Paulo, Complexo do Alemão, no Rio de Janeiro, e muitas outras nas diferentes regiões do país. Ele já<br />
está presente em mais de 600 municípios brasileiros.
ANÁLISE DE RISCO SOCIOAMBIENTAL<br />
“E por acreditar que o desafio é integrar questões ambientais e sociais nas atividades principais do banco, o<br />
Santander foi o pioneiro na aplicação da análise de risco socioambiental nos processos de crédito que<br />
avaliam os aspectos sociais e ambientais do projeto e da empresa que solicita o recurso.<br />
A decisão sobre a concessão ou não do crédito leva em conta uma visão ampliada do risco bancário. A<br />
abordagem é inclusiva: quando são identificados problemas, o cliente é orientado sobre como solucionálos<br />
e, para tal, o Santander oferece diversas linhas de crédito. O financiamento é recusado somente se o<br />
cliente decide por não se adequar às exigências necessárias. Ao fazer isso, o banco incentiva seus clientes a<br />
gerirem seus processos também de modo abrangente, considerando todos os seus impactos.<br />
O Santander foi o pioneiro entre os bancos privados na aplicação desse conceito no Brasil, não apenas para<br />
empresas, mas também na aceitação de clientes pessoa física nos demais produtos, como investimentos e<br />
conta corrente.”
FUNDO ETHICAL<br />
“Para investidores, além do Fundo Ethical (investimento socialmente responsável), a Santander Asset<br />
segue critérios socioambientais e de governança corporativa para os títulos de dívida privada (debêntures).”
FINANCIAMENTOS PARA A SUSTENTABILIDADE<br />
“Ao mesmo tempo, o banco desenvolveu um extenso portfólio de produtos para apoiar seus clientes para que<br />
avancem em suas práticas sociais e ambientais. Especialmente para as áreas comerciais do Atacado e do<br />
Varejo, o Santander estruturou um plano de ação completo no qual articulou os gerentes de sua rede de<br />
agências e áreas de relacionamento com clientes corporativos em torno dos objetivos de alavancar<br />
oportunidades e ampliar os negócios para sustentabilidade. Foram selecionados quatro temas como alvo<br />
da atenção dos gerentes: energia, água, resíduos e acessibilidade.<br />
Por meio do mapeamento dos setores mais impactados por esses temas, o banco treinou as equipes e criou<br />
programas de incentivo para os gerentes, levando-os a identificar as necessidades dos clientes e a sugerir<br />
soluções para atendê-las. São iniciativas benéficas para a sociedade e para as empresas, que melhoram sua<br />
competitividade em um mercado que se torna cada vez mais exigente e atento às questões sociais e<br />
ambientais. E, também, geram bons resultados para o banco. Apenas em 2011, foram concedidos mais de R$<br />
1,2 bilhão em financiamentos para projetos socioambientais. “
FINANCIAMENTOS PARA A SUSTENTABILIDADE<br />
“O Capital de Giro Sustentável, por exemplo, foi criado para estimular os gerentes de relacionamento do<br />
Varejo a identificar oportunidades de negócios sustentáveis em pequenas e médias empresas. Apenas<br />
naquele ano, foram realizadas na rede de Varejo 3,5 mil operações que permitiram reduzir impactos<br />
ambientais e sociais (redução do consumo de energia e água, tratamento de resíduos e aumento da<br />
acessibilidade para funcionários e clientes), somando R$ 424 milhões em financiamentos sustentáveis.<br />
Conhecendo as dificuldades do público de Pessoas com Deficiência para o acesso ao credito e para a<br />
obtenção de equipamentos, o Santander Financiamentos possui um portfólio que inclui o CDC<br />
Acessibilidade, que permite a mobilidade social do indivíduo. Sendo a questão do uso racional de energia<br />
fundamental para o desenvolvimento sustentável do país, o CDC Eficiência Energética de Equipamentos<br />
permite a compra de equipamentos e serviços que reduzem o consumo energético. E no estímulo de práticas<br />
de produção com foco na otimização de insumos, o CDC Produção e Processos Mais Limpos destina-se à<br />
aquisição de equipamentos que promovam ou melhorem a redução de resíduos das empresas.”
PRIVATE EQUITY E GREENVANA<br />
“Os negócios ligados à sustentabilidade são um caminho sem volta e só tendem a crescer na sociedade.<br />
Cientes dessa realidade, a área de Private Equity estruturou-se para investir recursos do banco em<br />
empresas ligadas à sustentabilidade e à inovação. O primeiro desembolso foi a compra de uma participação<br />
no Greenvana. Assim, o Santander tornou-se acionista minoritário de uma empresa de comércio eletrônico<br />
de produtos com menor impacto socioambiental.”
PROJETO ESCOLA BRASIL<br />
Além do foco no ensino superior, estimulamos os funcionários, por meio da participação voluntária, a<br />
atuarem em parceria com dirigentes e demais membros da comunidade escolar (alunos, pais, professores,<br />
funcionários, entre outros), contribuindo, assim. para a melhoria da escola pública da Educação Básica no<br />
país via Projeto Escola Brasil (PEB).”
<strong>SANTANDER</strong> UNIVERSIDADES<br />
“O Santander acredita na capacidade transformadora da educação e investe no ensino superior, fomentando o<br />
intercâmbio cultural, a ciência, a inovação e o empreendedorismo. A partir do programa Santander<br />
Universidades, o banco reforça seu compromisso com a comunidade por meio de uma rede de<br />
relacionamentos que reúne mais de 400 instituições de ensino superior conveniadas no Brasil e mais de<br />
930 universidades conveniadas no mundo.<br />
O Santander Universidades destaca-se pelo apoio a projetos universitários e por seus programas de<br />
bolsas. Ao incentivar a pesquisa e a mobilidade de alunos e professores, contribui com a internacionalização<br />
da atividade acadêmica e com a transferência de conhecimento do campus para a sociedade, pois entende<br />
que esta é a forma mais direta e eficaz de apostar no desenvolvimento de um país.<br />
No contexto internacional e com o objetivo de viabilizar o conhecimento entre estudantes, professores e<br />
empresas, a Universia, empresa do Grupo Santander, foi desenvolvida para criar novas oportunidades e<br />
promover a cooperação entre centros acadêmicos. A maior rede ibero-americana reúne 1.169 instituições de<br />
ensino superior em 23 países da América Latina e da Península Ibérica.
GESTÃO AMBIENTAL NAS OBRAS E ECOEFICIÊNCIA<br />
“Com uma política de gerenciamento de resíduos de construção, implementada desde 2008, o banco busca<br />
reduzir a geração e otimizar o uso dos materiais e sua reutilização, destinação e/ou reciclagem. Na central de<br />
compostagem da Torre Santander, principal prédio administrativo, todos os resíduos orgânicos são tratados e<br />
transformados em compostos orgânicos.<br />
O banco também estimula a aplicação dos conceitos de ecoeficiência para clientes, fornecedores e toda a<br />
sociedade. A partir do conhecimento técnico acumulado, o banco foi capaz de gerar boas oportunidades de<br />
negócios. Um exemplo prático desse modelo de atuação é o manual de construções sustentáveis para as<br />
obras e reformas patrimoniais. O resultado desse trabalho pode ser conferido nas 154 agências inauguradas em<br />
2011, construídas com os mesmos preceitos da agência Granja Vianna, em São Paulo, aberta em 2007 e a primeira<br />
a receber a certificação Leed (Leadership in Energy and Environmental Design) na América Latina.<br />
Com o programa de engajamento Papa-Pilhas, o Santander recolhe celulares, pilhas e baterias em todo o país<br />
contribuindo para o descarte correto destes materiais.”
GOVERNANÇA CLIMÁTICA<br />
“No Santander, a estratégia de Governança Climática orienta as diferentes áreas do banco a atuar de<br />
forma ampla e independente. Um diferencial importante é a auditoria e a verificação externa dos<br />
processos e informações divulgadas nos seus inventários de emissões, o que contribuiu para que recebesse,<br />
em 2011, a classificação Ouro do Programa Brasileiro GHG Protocol, concedida pela Fundação Getúlio<br />
Vargas, que analisa os inventários de grandes empresas.”
GOVERNANÇA DA SUSTENTABILIDADE<br />
“O banco possui uma Diretoria de Desenvolvimento Sustentável dedicada à gestão e à disseminação do tema em<br />
toda a organização e uma estrutura de Governança da Sustentabilidade, que tem a função de dar suporte à<br />
evolução contínua do processo, facilitar as decisões e promover a visão integrada das iniciativas em andamento.<br />
O tema também integra a pauta do Conselho de Administração do Santander Brasil por meio do Comitê de<br />
Governança Corporativa e Sustentabilidade, que conta também com membros externos. Além desta esfera de<br />
decisão, o tema tem, de forma regular, pauta exclusiva nas reuniões do Comitê Executivo, composto pelo<br />
presidente e vice-presidentes do Banco. Possui ainda fóruns internos de discussão e planejamento de ações em<br />
áreas específicas: o Comitê de Diversidade e Negócios, o Comitê Consultivo do Microcrédito e o Conselho<br />
Consultivo do Fundo Ethical.<br />
De maneira integrada, o monitoramento do desempenho social, ambiental e econômico acontece por meio de<br />
indicadores do GRI (Global Reporting Initiative) e do ISE (Índice de Sustentabilidade Empresarial da<br />
BM&FBovespa), do qual o banco faz parte desde que abriu seu capital, em 2009. Também adota o Protocolo<br />
Verde da Febraban (Federação Brasileira de Bancos), um conjunto de indicadores específicos para o setor<br />
financeiro, e a plataforma GHG Protocol, para gerir as emissões de gases de efeito estufa.”
PACTOS E COMPROMISSOS<br />
“O Santander adota uma série de princípios que promovem a contínua disseminação da sustentabilidade nos<br />
negócios. É signatário do Pacto Global, aderiu aos Princípios do Equador e ao United Nations Environment<br />
Programme Finance Initiative (UNEP FI), ligado ao Programa Ambiental das Nações Unidas, que busca<br />
difundir os Princípios de Investimentos Responsáveis no setor financeiro internacional. É, ainda, patrono do<br />
Carbon Disclosure Project Brasil.<br />
Além dos compromissos externos, o banco adota internamente políticas para alinhar suas práticas e condutas<br />
na direção da sustentabilidade. Entre elas, estão as Políticas de Direitos Humanos, Ambiental, de Engajamento<br />
dos Públicos de Interesse, o Código de Ética e a prática de Risco Socioambiental.<br />
Desde 2008, o relatório anual apresenta o desempenho econômico, social e ambiental de forma integrada, de<br />
acordo com os parâmetros do GRI. Em 2011, foi o relatório melhor avaliado pelo Prêmio Abrasca, da Associação<br />
Brasileira das Companhias Abertas.<br />
O banco compartilha seu desempenho em diversos fóruns e iniciativas voltados a todos os seus públicos de<br />
relacionamento. Acionistas têm acesso a canais de atendimento 0800, e-mail ou reuniões públicas nas regionais<br />
da APIMEC (Associação dos Analistas e Profissionais de Investimento do Mercado de Capitais). Ele oferece<br />
também informações no Portal do Acionista (www.santander.com.br/acionistas) e em boletins mensais.”
RELAÇÕES COM INVESTIDORES<br />
“Investidores dispõem de um site exclusivo (www.santander.com.br/ri), que reúne as informações periódicas<br />
divulgadas ao mercado e arquivadas nos órgãos reguladores e nas bolsas de valores. Clientes e o público em<br />
geral contam com canais na internet e redes sociais. Em 2011, foi lançado o Santander Responde, que traz,<br />
entre outros conteúdos, 34 vídeos de orientação ao cliente sobre como utilizar o banco da melhor forma.<br />
Além de publicar seus resultados, para o Santander é essencial compartilhar as práticas de sustentabilidade<br />
com toda a cadeia de valor. O banco produz um vasto material de comunicação e engajamento, iniciativas e<br />
programas em que busca influenciar pessoas e empresas a assumirem a sustentabilidade como um vetor de<br />
mudança e transformação.
Além de publicar seus resultados, para o Santander é essencial compartilhar as práticas de sustentabilidade com toda a cadeia de valor.<br />
O banco produz um vasto material de comunicação e engajamento, iniciativas e programas em que busca influenciar pessoas e<br />
empresas a assumirem a sustentabilidade como um vetor de mudança e transformação. A seguir, apontamos algumas das iniciativas:<br />
-Espaço de Práticas em Sustentabilidade: programa de compartilhamento de experiências e engajamento de stakeholders. Em seu<br />
portal (www.santander.com.br/sustenatbilidade) são oferecidos cursos online, vídeos e cases;<br />
-Brincando na Rede (www.brincandonarede.com.br): há dez anos o site trabalha o tema “orientação financeira” para crianças de forma<br />
lúdica e divertida, por meio de jogos e passatempos que ensinam noções de sustentabilidade e consumo consciente;<br />
-Guia de Negócios para Sustentabilidade: seu objetivo é ajudar nossos funcionários a identificar, no cotidiano de suas atividades,<br />
oportunidades para inserir a sustentabilidade nos negócios;<br />
-Guia de Boas Práticas no Agronegócio: o guia estimula boas práticas de sustentabilidade no setor agrícola, inclusive aquelas ligadas às<br />
mudanças climáticas;<br />
-Guia de Sustentabilidade para Meios de Hospedagem: o guia é resultado do programa Santander Turismo Sustentável, cujo objetivo é<br />
fomentar o Desenvolvimento Sustentável de destinos turísticos brasileiros e a conscientização e educação em prol do turismo<br />
responsável;<br />
-Guia de Construção Sustentável: elaborado para orientar sobre a redução do impacto ambiental e melhoria da qualidade de vida em<br />
edificações;<br />
-Prêmio Sustentabilidade e Inovação: reconhece as iniciativas dos profissionais do banco que considerem os aspectos da<br />
sustentabilidade e tenham gerado impactos positivos para os negócios, além de benefícios aos stakeholders.<br />
A sustentabilidade está cada vez mais integrada na instituição e o desafio é avançar consistentemente envolvendo clientes, acionistas,<br />
funcionários, fornecedores e sociedade em geral, trazendo resultados para o negócio e para todos.
<strong>SANTANDER</strong> MICROCRÉDITO<br />
“Ainda com foco na inclusão bancária da base da pirâmide social, o Santander vem inaugurando agências<br />
em comunidades de baixa renda e já possui uma no Complexo do Alemão e outra na Vila Cruzeiro (RJ).<br />
Com esse movimento pioneiro no cenário brasileiro, o banco fomenta negócios que estimulam uma economia<br />
cada vez mais inclusiva.”