UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO - Secretaria de ...

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Estudiosos da saúde mental como Marcolan (2004) e Amarante (2007)
sensibilizam os profissionais sobre a importância de utilizarem a escuta terapêutica,
apesar de as falas dos portadores de transtornos mentais serem, às vezes, sem
nexo aparente, mas é uma ação terapêutica ouvi-los, sem emitir juízo moral, apenas
escutar. E essa abordagem pode ser realizada por qualquer um dos membros da
equipe do SAMU, não ficando sua utilização restrita à formação acadêmica desses
profissionais, podendo ser utilizada pelo técnico de enfermagem, condutor,
enfermeiro ou médico.
O uso da escuta e do diálogo como primeiro passo para uma abordagem
terapêutica adequada também é recomendado por Bonfada (2010) que entende
poder a utilização do diálogo como tecnologia aproximar o sujeito em sofrimento da
equipe levando-o a perceber que naquele momento precisa de ajuda. Essas
mudanças de prática pela equipe podem desconstruir o que é de rotina e praxe,
fazendo com que surjam outras alternativas para o propósito básico do SAMU, não
ficando somente na condução rápida para o hospital psiquiátrico ou internação do
sujeito em crise.
A utilização de “tecnologias leves” na prestação dos cuidados em saúde é
discutida por Merhy (2002). Esse autor define como “tecnologias leves” as relações
interpessoais sujeito e profissional, perpassando pelo acolhimento e o vínculo;
“leve-duras” são os saberes atrelados na clínica, epidemiologia e outras ciências e
as “duras” correspondem à estrutura organizacional e equipamentos. Outros
autores como Castro, (2008) e Marques; Lima (2004) reafirmam a ideia de Merhy,
quando descrevem que as “tecnologias leves” pautadas na comunicação e escuta é
que devem ser orientadoras do processo de trabalho em serviços de saúde.
O que observamos no SAMU é o predomínio do modelo da clínica biomédica
voltado para as “tecnologias duras” por terem como origem do serviço os
atendimentos de natureza externa e traumática. Para Bonfada (2010) a “tecnologia
dura” que impera nos serviços de atenção às urgências e na prática dos
profissionais não consegue atingir a complexidade do sujeito em crise.
Os autores acima são favoráveis à valorização das “tecnologias leves” nos
diversos níveis de atenção do SUS, e enfatizamos que isso também deve ocorrer
nos atendimentos de urgência como o SAMU.
Quando pensamos em utilizar o termo “menor complexidade técnica” nos
atendimentos de natureza psiquiátrica faz-se necessário abordar também os três