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Cadastro de Reclamação Fundamentada - Procon

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PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 1<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 LG ELECTRONICS DA AMAZONIA LTDA 00.801.450<br />

255<br />

LG<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 33 5 38<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 166 21 187<br />

Garantia - Descumprimento, prazo 5 1 6<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 4 0 4<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 15 1 16<br />

Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2<br />

Vicio <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong> (mal executado, ina<strong>de</strong>quado, impróprio) 2 0 2<br />

1 CLARO S.A. 40.432.544<br />

248<br />

CLARO<br />

Cobrança <strong>de</strong> valor quando o produto e <strong>de</strong>volvido (cobrança in<strong>de</strong>vida) 5 1 6<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 8 12 20<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 22 14 36<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 11 6 17<br />

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 23 7 30<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 21 14 35<br />

Dano material/pessoal <strong>de</strong>corrente do serviço 1 0 1<br />

Desbloqueio <strong>de</strong> aparelho 1 1 2<br />

Desistência <strong>de</strong> compra (cancelamento <strong>de</strong> compra) 0 1 1<br />

Desistência do serviço (artigo 49 - <strong>de</strong>scumprimento) 1 0 1<br />

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 3 1 4<br />

Envio <strong>de</strong> produto ou serviço sem previa solicitação 0 1 1<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 4 2 6<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 24 19 43<br />

Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1<br />

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 2 1 3<br />

Não pagamento <strong>de</strong> in<strong>de</strong>nização 1 0 1<br />

Portabilida<strong>de</strong> numérica 1 0 1<br />

Publicida<strong>de</strong> enganosa 2 0 2<br />

Recusa injustificada em prestar serviço 5 4 9<br />

SAC – Acesso ao serviço (onerosida<strong>de</strong>, problemas no menu, indisponibilida<strong>de</strong>, inacessibilida<strong>de</strong> aos <strong>de</strong>ficientes) 0 1 1<br />

SAC – Cancelamento <strong>de</strong> serviço (retenção, <strong>de</strong>mora, não envio do comprovante) 1 0 1<br />

SAC – Resolução <strong>de</strong> <strong>de</strong>mandas (ausência <strong>de</strong> resposta, excesso <strong>de</strong> prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1<br />

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 4 1 5<br />

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 8 2 10<br />

Valor da multa 0 1 1<br />

Venda enganosa 0 1 1<br />

Venda/Oferta/publicida<strong>de</strong> enganosa. 0 4 4<br />

Vicio <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong> (mal executado, ina<strong>de</strong>quado, impróprio) 4 0 4<br />

1 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA 00.280.273<br />

229<br />

SAMSUNG ELETRÔNICA AMAZONIA LTDA<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 20 12 32<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 117 66 183<br />

Garantia - Descumprimento, prazo 4 3 7<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 4 1 5<br />

Publicida<strong>de</strong> enganosa 1 0 1<br />

1 TIM NORDESTE S/A 01.009.686<br />

209<br />

TIM NORDESTE<br />

Cobrança <strong>de</strong> valor quando o produto e <strong>de</strong>volvido (cobrança in<strong>de</strong>vida) 1 5 6<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 9 14 23<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 13 32 45<br />

Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, en<strong>de</strong>reços, outros) 0 1 1<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 7 8<br />

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4 18 22<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 3 12 15<br />

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1<br />

Desbloqueio <strong>de</strong> aparelho 0 3 3<br />

Desistência <strong>de</strong> compra (cancelamento <strong>de</strong> compra) 1 2 3<br />

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 0 1 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 2<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 3 3<br />

Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias in<strong>de</strong>vidas, saques in<strong>de</strong>vidos) 1 0 1<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 4 4 8<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 23 10 33<br />

Garantia - Descumprimento, prazo 2 5 7<br />

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1<br />

Não entrega <strong>de</strong> copia do contrato 0 1 1<br />

Portabilida<strong>de</strong> numérica 0 2 2<br />

Produto causou danos materiais 1 0 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 0 1 1<br />

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1<br />

Recusa injustificada em prestar serviço 0 2 2<br />

Roubo/furto 0 1 1<br />

SAC – Acesso ao serviço (onerosida<strong>de</strong>, problemas no menu, indisponibilida<strong>de</strong>, inacessibilida<strong>de</strong> aos <strong>de</strong>ficientes) 2 0 2<br />

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 3 3<br />

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 7 9<br />

Venda/Oferta/publicida<strong>de</strong> enganosa. 1 1 2<br />

Vicio <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong> (mal executado, ina<strong>de</strong>quado, impróprio) 0 3 3<br />

1 RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA 64.282.601<br />

191<br />

RICARDO ELETRO<br />

Cobrança <strong>de</strong> valor quando o produto e <strong>de</strong>volvido (cobrança in<strong>de</strong>vida) 0 1 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 6 2 8<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 2 2 4<br />

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 2 2<br />

Desistência <strong>de</strong> compra (cancelamento <strong>de</strong> compra) 3 2 5<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 12 4 16<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 82 36 118<br />

Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 17 1 18<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 8 2 10<br />

Produto entregue diferente do pedido 1 1 2<br />

Produto entregue incompleto 2 0 2<br />

Publicida<strong>de</strong> abusiva 1 0 1<br />

Publicida<strong>de</strong> enganosa 2 1 3<br />

1 ELETRO SHOPPING CASA AMARELA LTDA 70.175.260<br />

173<br />

CENTRO ADM.A/C DPTO.JURIDICO<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 3 0 3<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 2 1 3<br />

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1<br />

Desistência <strong>de</strong> compra (cancelamento <strong>de</strong> compra) 1 1 2<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 21 9 30<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 69 37 106<br />

Garantia - Descumprimento, prazo 1 1 2<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 5 2 7<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 9 6 15<br />

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1<br />

Produto entregue incompleto 2 1 3<br />

1 T. R. ASSISTENCIA TECNICA E TELEFONIA LTDA 09.344.112<br />

165<br />

CONTACT CELL<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 12 5 17<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 113 19 132<br />

Garantia - Descumprimento, prazo 2 0 2<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 10 1 11<br />

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1<br />

Vicio <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong> (mal executado, ina<strong>de</strong>quado, impróprio) 1 0 1<br />

1 TNL PCS S/A 04.164.616<br />

161<br />

OI ( OI MOVEL)<br />

Cobrança <strong>de</strong> valor quando o produto e <strong>de</strong>volvido (cobrança in<strong>de</strong>vida) 9 5 14<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 18 4 22<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 42 20 62


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 3<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 3 4 7<br />

Contrato - Clausula abusiva/em <strong>de</strong>sacordo com a Legislação. 0 1 1<br />

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 7 1 8<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 7 5 12<br />

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 4 2 6<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 4 7<br />

Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1<br />

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1<br />

Manual <strong>de</strong> Instrução (em língua estrangeira/falta <strong>de</strong> informação/informação incorreta) 1 0 1<br />

Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1<br />

Portabilida<strong>de</strong> numérica 2 0 2<br />

Publicida<strong>de</strong> abusiva. 1 1 2<br />

Recusa injustificada em prestar serviço 3 1 4<br />

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 2 3<br />

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 2 3<br />

Venda enganosa 0 1 1<br />

Venda/Oferta/publicida<strong>de</strong> enganosa. 0 3 3<br />

1 SONY ERICSSON MOBILE COM. DO BRASIL LTDA 04.667.337<br />

135<br />

SONY ERICSSON<br />

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 0 1 1<br />

Desbloqueio <strong>de</strong> aparelho 1 0 1<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 5 0 5<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 68 47 115<br />

Garantia - Descumprimento, prazo 4 3 7<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 2 0 2<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 1 2<br />

Vicio <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong> (mal executado, ina<strong>de</strong>quado, impróprio) 0 1 1<br />

1 ML SERVICE CENTER 09.002.803<br />

127<br />

CELLINS<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 9 7 16<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 68 33 101<br />

Garantia - Descumprimento, prazo 4 3 7<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

Publicida<strong>de</strong> enganosa 1 0 1<br />

1 SAMUELY MARIA SILVA GUIMARAES E CIA LTDA - ME 09.615.730<br />

125<br />

ASSISTEC CELL -<br />

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 4 0 4<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 67 44 111<br />

Garantia - Descumprimento, prazo 3 2 5<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 1 2<br />

Vicio <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong> (mal executado, ina<strong>de</strong>quado, impróprio) 0 1 1<br />

1 EMPRESA BRASILEIRA DE TELECOMUNICACOES S A EMBRATEL 33.530.486<br />

119<br />

EMBRATEL<br />

Cobrança <strong>de</strong> valor quando o produto e <strong>de</strong>volvido (cobrança in<strong>de</strong>vida) 5 1 6<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 7 2 9<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 15 6 21<br />

Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, en<strong>de</strong>reços, outros) 1 0 1<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 4 1 5<br />

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 10 2 12<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 12 0 12<br />

Desistência <strong>de</strong> compra (cancelamento <strong>de</strong> compra) 1 0 1<br />

Desistência do serviço (artigo 49 - <strong>de</strong>scumprimento) 1 1 2<br />

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 1 2<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 0 1 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 2 11<br />

Garantia - Descumprimento, prazo 4 0 4<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 9 0 9


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 4<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

Produto entregue incompleto 1 1 2<br />

Produto não aten<strong>de</strong> a finalida<strong>de</strong> especifica (cartilagem <strong>de</strong> tubarão, dietas, etc.) 1 0 1<br />

Recusa injustificada em prestar serviço 2 0 2<br />

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 1 2<br />

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 11 1 12<br />

Venda enganosa 1 0 1<br />

Venda/Oferta/publicida<strong>de</strong> enganosa. 1 0 1<br />

1 MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA 40.841.728<br />

118<br />

LASER ELETRO MAGAZINE<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 12 0 12<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 68 29 97<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 3 1 4<br />

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1<br />

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1<br />

SAC – Cancelamento <strong>de</strong> serviço (retenção, <strong>de</strong>mora, não envio do comprovante) 1 0 1<br />

Venda enganosa 1 0 1<br />

1 ASTECSERVICE COMPUTADORES LTDA 07.610.984<br />

117<br />

ASTECSERVICE<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 8 3 11<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 71 30 101<br />

Manual <strong>de</strong> Instrução (em língua estrangeira/falta <strong>de</strong> informação/informação incorreta) 0 1 1<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 2 3<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 MABE ITU ELETRODOMESTICOS S.A. 02.147.737<br />

104<br />

MABE ITU ELETRODOMESTICOS S.A.<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 23 1 24<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 60 10 70<br />

Produto causou danos materiais 1 0 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 8 1 9<br />

1 BOMPREÇO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA 13.004.510<br />

104<br />

HIPER BOMPREÇO - FAROL<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 2 3<br />

Dano material/pessoal <strong>de</strong>corrente do serviço 1 2 3<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 11 3 14<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 47 29 76<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 2 0 2<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 3 2 5<br />

Roubo/furto 0 1 1<br />

1 LOJAS GUIDO COMERCIO LTDA 35.640.937<br />

102<br />

LOJAS GUIDO<br />

Cobrança <strong>de</strong> valor quando o produto e <strong>de</strong>volvido (cobrança in<strong>de</strong>vida) 1 0 1<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 1 1 2<br />

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 4 1 5<br />

Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias in<strong>de</strong>vidas, saques in<strong>de</strong>vidos) 1 0 1<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 4 1 5<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 44 20 64<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 4 0 4<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 14 3 17<br />

Produto entregue diferente do pedido 2 0 2<br />

Produto entregue incompleto 0 1 1<br />

1 CASTEC REFRIGERACAO LTDA 07.901.750<br />

101<br />

CASTEC REFRIGERACAO


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 5<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 1 0 1<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 15 3 18<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 55 22 77<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 0 1 1<br />

Produto causou danos materiais 1 0 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 2 3<br />

1 B2W - COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO 08.538.351<br />

100<br />

B2W - AMERICANAS.COM/SUBMARINO/SHOPTIME<br />

Cobrança <strong>de</strong> valor quando o produto e <strong>de</strong>volvido (cobrança in<strong>de</strong>vida) 2 0 2<br />

Compra <strong>de</strong> veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega <strong>de</strong> documentação) 0 1 1<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 1 1 2<br />

Desistência <strong>de</strong> compra (cancelamento <strong>de</strong> compra) 1 1 2<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 6 3 9<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 26 29 55<br />

Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1<br />

Não entrega do produto (titulo <strong>de</strong> capitalização, compra programada) 0 1 1<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 7 11 18<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 3 2 5<br />

Produto entregue diferente do pedido 0 2 2<br />

Publicida<strong>de</strong> enganosa 0 1 1<br />

Venda enganosa 0 1 1<br />

1 LOJAS INSINUANTE LTDA 16.182.834<br />

94<br />

INSINUANTE<br />

Cobrança <strong>de</strong> valor quando o produto e <strong>de</strong>volvido (cobrança in<strong>de</strong>vida) 1 0 1<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 15 4 19<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 44 11 55<br />

Garantia - Descumprimento, prazo 3 0 3<br />

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 8 2 10<br />

Produto entregue incompleto 1 1 2<br />

Vicio <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong> (mal executado, ina<strong>de</strong>quado, impróprio) 2 0 2<br />

1 NOKIA DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA 02.140.198<br />

94<br />

NOKIA<br />

Desistência do serviço (artigo 49 - <strong>de</strong>scumprimento) 0 1 1<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 2 3 5<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 46 27 73<br />

Garantia - Descumprimento, prazo 5 1 6<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 2 1 3<br />

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1<br />

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 2<br />

Vicio <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong> (mal executado, ina<strong>de</strong>quado, impróprio) 1 2 3<br />

1 BANCO ITAUCARD S.A. 17.192.451<br />

92<br />

ITAUCARD FINANCEIRA<br />

Calculo <strong>de</strong> antecipação <strong>de</strong> prestação 1 0 1<br />

Calculo <strong>de</strong> prestação em atraso 0 1 1<br />

Calculo <strong>de</strong> prestação/taxa <strong>de</strong> juros 1 0 1<br />

Cobrança <strong>de</strong> valor quando o produto e <strong>de</strong>volvido (cobrança in<strong>de</strong>vida) 1 0 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 50 16 66<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 1 0 1<br />

Consumidor negativado in<strong>de</strong>vidamente nos serviços <strong>de</strong> proteção ao credito 1 0 1<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 6 2 8<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 1 0 1<br />

Envio <strong>de</strong> produto ou serviço sem previa solicitação 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 2 1 3<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

Publicida<strong>de</strong> enganosa 2 0 2<br />

Retirada <strong>de</strong> credito sem comunicação previa. 1 0 1<br />

Roubo <strong>de</strong> cartão 1 0 1<br />

Venda enganosa 1 0 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 6<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 WHIRLPOOL S.A 59.105.999<br />

87<br />

CONSUL / BRASTEMP / COMPRA CERTA<br />

ELETRODOMESTICOS<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 9 0 9<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 58 13 71<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 2 1 3<br />

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1<br />

Publicida<strong>de</strong> enganosa 2 0 2<br />

1 RECOM ELETRONICA LTDA 02.485.075<br />

87<br />

RECOM ELETRONICA<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 14 4 18<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 42 22 64<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 3 1 4<br />

1 BANCO CITICARD S.A. 34.098.442<br />

87<br />

CREDICARD CITI<br />

Calculo <strong>de</strong> prestação/taxa <strong>de</strong> juros 1 0 1<br />

Cobrança <strong>de</strong> valor quando o produto e <strong>de</strong>volvido (cobrança in<strong>de</strong>vida) 2 0 2<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 47 13 60<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 2 0 2<br />

Compra <strong>de</strong> veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega <strong>de</strong> documentação) 0 1 1<br />

Consumidor negativado in<strong>de</strong>vidamente nos serviços <strong>de</strong> proteção ao credito 5 1 6<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 4 1 5<br />

Discordância na in<strong>de</strong>nização (seguros em geral) 0 1 1<br />

Falha bancaria (cheques, or<strong>de</strong>m <strong>de</strong> pagamento, etc.) 1 0 1<br />

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 1 2<br />

Não cumprimento à oferta 2 0 2<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

Recusa em receber pagamento <strong>de</strong> nota promissória, carne, etc. 1 0 1<br />

SAC – Acesso ao serviço (onerosida<strong>de</strong>, problemas no menu, indisponibilida<strong>de</strong>, inacessibilida<strong>de</strong> aos <strong>de</strong>ficientes) 1 0 1<br />

Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 0 1<br />

1 BRASERVICE COMERCIO E SERVICOS ALAGOANO LTDA 12.716.809<br />

85<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 9 0 9<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 59 12 71<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 2 1 3<br />

Publicida<strong>de</strong> enganosa 2 0 2<br />

1 BOMPREÇO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA 13.004.510<br />

85<br />

BOMPREÇO - IGUATEMI<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 2 3<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 1 0 1<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 7 3 10<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 52 11 63<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 0 2 2<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 1 2<br />

Publicida<strong>de</strong> enganosa 2 0 2<br />

Roubo/furto 0 1 1<br />

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1<br />

1 VCE ELETRONICA 00.634.125<br />

85<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 9 5 14<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 47 20 67<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 3 1 4


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 7<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A 07.130.025<br />

84<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 6 2 8<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 43 31 74<br />

Manual <strong>de</strong> Instrução (em língua estrangeira/falta <strong>de</strong> informação/informação incorreta) 0 1 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 F S VASCONCELOS E CIA LTDA 09.268.517<br />

78<br />

LOJAS MAIA<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 3 0 3<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 0 1 1<br />

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1<br />

Desistência <strong>de</strong> consorcio 0 1 1<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 3 3 6<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 32 16 48<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 3 0 3<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 8 5 13<br />

Produto entregue diferente do pedido 2 0 2<br />

1 BOMPREÇO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA 13.004.510<br />

77<br />

BOMPREÇO - BUARQUE DE MACEDO<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 2 1 3<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 1 1 2<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 8 2 10<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 37 19 56<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 3 0 3<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 0 1 1<br />

Publicida<strong>de</strong> enganosa 0 1 1<br />

Vicio <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong> (mal executado, ina<strong>de</strong>quado, impróprio) 0 1 1<br />

1 G BARBOSA COMERCIAL LTDA. 39.346.861<br />

76<br />

G. BARBOSA - STELLA MARIS<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 1 2<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 3 2 5<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 47 19 66<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 3 0 3<br />

1 NOVA SERV COM. PEÇAS LTDA ME 10.828.129<br />

76<br />

NOVA SERV<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 22 2 24<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 34 12 46<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 2 0 2<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 3 1 4<br />

1 ELETRO VIDEO LTDA 12.628.327<br />

74<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 23 1 24<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 38 7 45<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 2 0 2<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 2 0 2<br />

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1<br />

1 G BARBOSA COMERCIAL LTDA. 39.346.861<br />

72<br />

G BARBOSA - SERRARIA<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

Desbloqueio <strong>de</strong> aparelho 1 0 1<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 5 2 7


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 8<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 42 14 56<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 1 2<br />

Produto causou danos materiais 1 0 1<br />

Produto causou danos pessoais (aci<strong>de</strong>nte <strong>de</strong> consumo) 1 0 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 2 1 3<br />

1 ELECTROLUX DO BRASIL S/A 76.487.032<br />

71<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 13 4 17<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 33 18 51<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 1 2<br />

1 POSITIVO CELERON 81.243.735<br />

71<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 3 5 8<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 36 20 56<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 2 2 4<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 3 0 3<br />

1 HIPERCARD 35.525.989<br />

69<br />

HIPERCARD<br />

Calculo <strong>de</strong> prestação/taxa <strong>de</strong> juros 2 0 2<br />

Cobrança <strong>de</strong> valor quando o produto e <strong>de</strong>volvido (cobrança in<strong>de</strong>vida) 4 0 4<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 26 10 36<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 5 0 5<br />

Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 1 2<br />

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 2 0 2<br />

Desistência <strong>de</strong> compra (cancelamento <strong>de</strong> compra) 1 0 1<br />

Desistência do serviço (artigo 49 - <strong>de</strong>scumprimento) 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 2 0 2<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 2 0 2<br />

Não pagamento <strong>de</strong> in<strong>de</strong>nização (seguros em geral) 1 0 1<br />

Outros problemas com contratos <strong>de</strong> saú<strong>de</strong> (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1<br />

Procedimento <strong>de</strong> cobrança violenta/difamatória 1 0 1<br />

Publicida<strong>de</strong> abusiva 1 0 1<br />

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1<br />

Rescisão/Substituição/Alteração <strong>de</strong> contrato <strong>de</strong> saú<strong>de</strong> 0 1 1<br />

Retirada <strong>de</strong> credito sem comunicação previa. 1 0 1<br />

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1<br />

Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 0 1<br />

1 BMG LEASING SA ARRENDAMENTO MERCANTIL 34.265.561<br />

62<br />

BANCO BMG<br />

Antecipação <strong>de</strong> Financiamento 2 0 2<br />

Calculo <strong>de</strong> antecipação <strong>de</strong> prestação 1 0 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 10 18 28<br />

Consumidor negativado in<strong>de</strong>vidamente nos serviços <strong>de</strong> proteção ao credito 1 1 2<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 4 10 14<br />

Crédito Consignado 2 2 4<br />

Não comunicação <strong>de</strong> negativacao 0 1 1<br />

Não entrega <strong>de</strong> quitação/retenção <strong>de</strong> documentos 2 2 4<br />

Não entrega do produto (titulo <strong>de</strong> capitalização, compra programada) 0 1 1<br />

Reajuste <strong>de</strong> saldo <strong>de</strong> caixa/diferença <strong>de</strong> prestação 1 0 1<br />

Retirada <strong>de</strong> credito sem comunicação previa. 1 0 1<br />

SAC – Acesso ao serviço (onerosida<strong>de</strong>, problemas no menu, indisponibilida<strong>de</strong>, inacessibilida<strong>de</strong> aos <strong>de</strong>ficientes) 1 0 1<br />

SAC – Resolução <strong>de</strong> <strong>de</strong>mandas (ausência <strong>de</strong> resposta, excesso <strong>de</strong> prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 1 1<br />

Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 1 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 9<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 UPGRADE.COM SERVICOS LTDA 04.970.523<br />

61<br />

UPGRADE INFORMATICA<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 2 2 4<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 29 24 53<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 2 1 3<br />

1 C&A MODAS LTDA 45.242.914<br />

60<br />

C&A<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 5 4 9<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 0 2 2<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 2 0 2<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 27 15 42<br />

Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1<br />

Não cumprimento à oferta 0 1 1<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

Venda enganosa 1 0 1<br />

1 IBICARD 74.481.201<br />

57<br />

IBICARD<br />

Cobrança <strong>de</strong> valor quando o produto e <strong>de</strong>volvido (cobrança in<strong>de</strong>vida) 1 0 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 20 22 42<br />

Consumidor negativado in<strong>de</strong>vidamente nos serviços <strong>de</strong> proteção ao credito 1 0 1<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 2 3 5<br />

Danos pessoais ao consumidor 1 0 1<br />

Desistência <strong>de</strong> compra (cancelamento <strong>de</strong> compra) 1 0 1<br />

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 2 2<br />

Publicida<strong>de</strong> enganosa 1 0 1<br />

Roubo <strong>de</strong> cartão 1 0 1<br />

SAC – Acesso ao serviço (onerosida<strong>de</strong>, problemas no menu, indisponibilida<strong>de</strong>, inacessibilida<strong>de</strong> aos <strong>de</strong>ficientes) 1 0 1<br />

Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 1 1<br />

1 TELEMAR NORTE LESTE S/A 33.000.118<br />

56<br />

OI (OI FIXO)<br />

Cobrança <strong>de</strong> valor quando o produto e <strong>de</strong>volvido (cobrança in<strong>de</strong>vida) 2 1 3<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 16 3 19<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 8 6 14<br />

Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, en<strong>de</strong>reços, outros) 1 0 1<br />

Consumidor negativado in<strong>de</strong>vidamente nos serviços <strong>de</strong> proteção ao credito 1 0 1<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 4 1 5<br />

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 0 2 2<br />

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1<br />

Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalida<strong>de</strong>, etc.) 0 2 2<br />

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1<br />

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1<br />

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1<br />

Venda/Oferta/publicida<strong>de</strong> enganosa. 1 0 1<br />

1 LOJAS AMERICANAS S.A. 33.014.556<br />

56<br />

LOJAS AMERICANAS S/A<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 5 3 8<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 32 10 42<br />

Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 3 0 3<br />

Publicida<strong>de</strong> enganosa 1 0 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 10<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA 09.930.165<br />

54<br />

CREDIMOVEIS NOVOLAR<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 2 1 3<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 37 8 45<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 2 2 4<br />

1 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO 47.508.411<br />

53<br />

EXTRA<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 1 2<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 0 1 1<br />

Dano material/pessoal <strong>de</strong>corrente do serviço 0 1 1<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 7 0 7<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 31 6 37<br />

Não pagamento <strong>de</strong> in<strong>de</strong>nização 0 1 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 4 0 4<br />

1 VIVO S.A. 02.449.992<br />

49<br />

VIVO<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 4 3 7<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 8 2 10<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 2 0 2<br />

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 7 0 7<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 4 1 5<br />

Desistência do serviço (artigo 49 - <strong>de</strong>scumprimento) 1 0 1<br />

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 2 0 2<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 3 8<br />

Publicida<strong>de</strong> enganosa 2 1 3<br />

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1<br />

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 2<br />

Venda enganosa 1 0 1<br />

1 FAI - FINANCEIRA AMERICANAS ITAU S.A. CREDITO FINANCIAMENTO E<br />

INVESTIMENTO<br />

AMERICANAS TAIÍ<br />

07.221.678<br />

49<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 23 16 39<br />

Consumidor negativado in<strong>de</strong>vidamente nos serviços <strong>de</strong> proteção ao credito 1 0 1<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 5 1 6<br />

Falha bancaria (cheques, or<strong>de</strong>m <strong>de</strong> pagamento, etc.) 1 0 1<br />

Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 0 1<br />

Tarifas Bancárias – Divulgação ina<strong>de</strong>quada / não divulgação na agência ou no sítio da Internet. 1 0 1<br />

1 CEMAZ INDUSTRIA ELETRONICA DA AMAZONIA S/A 04.169.843<br />

48<br />

CCE<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 3 2 5<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 28 13 41<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 BANCO PINE S/A 62.144.175<br />

47<br />

BANCO PINE S/A<br />

Antecipação <strong>de</strong> Financiamento 7 0 7<br />

Calculo <strong>de</strong> antecipação <strong>de</strong> prestação 1 0 1<br />

Calculo <strong>de</strong> prestação/taxa <strong>de</strong> juros 2 0 2<br />

CET – Não fornecimento <strong>de</strong> planilha <strong>de</strong> cálculo / Recusa <strong>de</strong> cálculo. 1 0 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 8 5 13<br />

Consumidor negativado in<strong>de</strong>vidamente nos serviços <strong>de</strong> proteção ao credito 0 1 1<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 5 3 8<br />

Crédito Consignado 6 0 6<br />

Não entrega <strong>de</strong> copia do contrato 1 0 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 11<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

Não entrega <strong>de</strong> quitação/retenção <strong>de</strong> documentos 4 1 5<br />

SAC – Cancelamento <strong>de</strong> serviço (retenção, <strong>de</strong>mora, não envio do comprovante) 1 0 1<br />

SAC – Resolução <strong>de</strong> <strong>de</strong>mandas (ausência <strong>de</strong> resposta, excesso <strong>de</strong> prazo, não suspensão imediata da cobrança) 1 0 1<br />

1 RJ SIMONS INFORMATICA LTDA ME 02.365.530<br />

43<br />

RJ INFORMATICA<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 5 4 9<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 21 8 29<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 1 2<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 3 0 3<br />

1 LOJAS INSINUANTE LTDA 16.182.834<br />

43<br />

INSINUANTE - IGUATEMI<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 5 1 6<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 26 6 32<br />

Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 1 2<br />

1 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO 47.508.411<br />

43<br />

EXTRA SUPERMERCADO<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 2 3 5<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 6 0 6<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 28 3 31<br />

Roubo <strong>de</strong> cartão 1 0 1<br />

1 SONY BRASIL LTDA. 43.447.044<br />

42<br />

SONY<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 3 0 3<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 25 11 36<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 1 2<br />

1 ESMALTEC S/A 02.948.030<br />

42<br />

ESMALTEC<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 4 1 5<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 23 10 33<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 2 1 3<br />

Produto entregue incompleto 1 0 1<br />

1 GARANTECH GARANTIAS E SERVICOS S/C LTDA 02.730.821<br />

42<br />

GARANTECH<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 3 0 3<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 31 5 36<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 2 0 2<br />

1 BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA 76.492.701<br />

39<br />

BRITANIA<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 10 2 12<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 21 2 23<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 2 1 3


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 12<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 J LEÃO DA SILVA 12.344.552<br />

38<br />

ELETRONICA MUNDIAL<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 1 0 1<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 3 0 3<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 21 10 31<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 2 0 2<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 G. BARBOSA COMERCIAL LTDA. 39.346.861<br />

38<br />

G BARBOSA<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 7 2 9<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 19 7 26<br />

Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 VIRGINIA SURETY CIA. SEGUROS DO BRASIL 03.505.295<br />

36<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 6 1 7<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 17 11 28<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 0 1 1<br />

1 SEMP TOSHIBA 54.428.040<br />

36<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 2 0 2<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 30 1 31<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 2 0 2<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 LOJAS INSINUANTE 16.182.834<br />

35<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 0 1 1<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 7 0 7<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 20 1 21<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 2 0 2<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 4 0 4<br />

1 MOTOROLA DO BRASIL LTDA 62.288.584<br />

34<br />

MOTOROLA<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 13 17 30<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 2 1 3<br />

1 ELETROBRÁS - DISTRIBUIÇÃO ALAGOAS 12.272.084<br />

34<br />

ELETROBRÁS<br />

Baixa Renda 0 1 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 2 0 2<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 15 3 18<br />

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1<br />

Dano material/pessoal <strong>de</strong>corrente do serviço 1 1 2<br />

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 2 1 3<br />

Garantia - Descumprimento, prazo 2 0 2<br />

Não pagamento <strong>de</strong> in<strong>de</strong>nização 1 1 2<br />

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1<br />

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 2


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 13<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 OLINDA INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA 02.748.323<br />

32<br />

COLCHÕES ORTOBOM<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 28 0 28<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 2 1 3<br />

Venda enganosa 1 0 1<br />

1 ABIA MOREIRA SILVA - ME 05.402.123<br />

31<br />

ALVES SOUZA REFRIGERACAO<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 5 2 7<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 14 10 24<br />

1 FINASA PROMOTORA DE VENDAS LTDA. 02.038.394<br />

31<br />

BRADESCO FINANCIAMENTOS BMC - FINASA<br />

Calculo <strong>de</strong> antecipação <strong>de</strong> prestação 3 0 3<br />

Calculo <strong>de</strong> prestação/taxa <strong>de</strong> juros 1 0 1<br />

CET – Divulgação ina<strong>de</strong>quada / não divulgação nas peças publicitárias. 1 0 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 10 4 14<br />

Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1<br />

Compra <strong>de</strong> veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega <strong>de</strong> documentação) 1 0 1<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 2 1 3<br />

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1<br />

Não entrega <strong>de</strong> quitação/retenção <strong>de</strong> documentos 3 1 4<br />

Não pagamento <strong>de</strong> in<strong>de</strong>nização 0 2 2<br />

1 C&A MODAS LTDA. 45.242.914<br />

30<br />

C&A<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1<br />

Descumprimento <strong>de</strong> garantia pelo convênio medico (guia) 0 1 1<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 1 2<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 11 8 19<br />

Garantia - Descumprimento, prazo 3 0 3<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 1 2<br />

Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 0 1<br />

1 THERMO ELETRONIC LTDA 08.486.938<br />

30<br />

THERMO ELETRONIC LTDA<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 5 2 7<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 19 2 21<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 1 2<br />

1 CONTACT CEL 09.344.112<br />

29<br />

CONTACT CEL<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 3 0 3<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 16 4 20<br />

Garantia - Descumprimento, prazo 3 1 4<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

Vicio <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong> (mal executado, ina<strong>de</strong>quado, impróprio) 1 0 1<br />

1 FRONTIERS INFORMATICA LTDA. 01.953.381<br />

29<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 0 4 4<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 15 21<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 2 1 3


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 14<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 LOJAS AMERICANAS S.A. 33.014.556<br />

29<br />

LOJAS AMERICANAS<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 17 10 27<br />

Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 0 1 1<br />

1 FINANCEIRA ITAU CBD S.A. - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 06.881.898<br />

27<br />

FIC (EXTRA)<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 12 12 24<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 0 1 1<br />

Consumidor negativado in<strong>de</strong>vidamente nos serviços <strong>de</strong> proteção ao credito 1 0 1<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1<br />

1 LOSANGO PROMOCOES DE VENDAS LTDA 05.281.313<br />

27<br />

LOSANGO<br />

Calculo <strong>de</strong> prestação/taxa <strong>de</strong> juros 1 0 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 14 5 19<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 1 0 1<br />

Consumidor negativado in<strong>de</strong>vidamente nos serviços <strong>de</strong> proteção ao credito 2 0 2<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 1 0 1<br />

Desistência <strong>de</strong> compra (cancelamento <strong>de</strong> compra) 1 0 1<br />

SAC – Cancelamento <strong>de</strong> serviço (retenção, <strong>de</strong>mora, não envio do comprovante) 1 0 1<br />

1 NET 02.998.932<br />

27<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 3 0 3<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 6 1 7<br />

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 4 0 4<br />

Desistência do serviço (artigo 49 - <strong>de</strong>scumprimento) 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 9 0 9<br />

Vicio <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong> (mal executado, ina<strong>de</strong>quado, impróprio) 1 0 1<br />

1 CETELEM BRASIL S/A- CRÉDITO FINANCIMENTO E INVEST. 03.722.919<br />

27<br />

CARTAO AURA<br />

Calculo <strong>de</strong> prestação em atraso 0 1 1<br />

Calculo <strong>de</strong> prestação/taxa <strong>de</strong> juros 0 1 1<br />

Cobrança <strong>de</strong> valor quando o produto e <strong>de</strong>volvido (cobrança in<strong>de</strong>vida) 2 0 2<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 9 5 14<br />

Consumidor negativado in<strong>de</strong>vidamente nos serviços <strong>de</strong> proteção ao credito 0 1 1<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 4 1 5<br />

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 1 2<br />

Roubo <strong>de</strong> cartão 1 0 1<br />

1 PHILIPS DO BRASIL 61.086.336<br />

26<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 6 1 7<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 15 2 17<br />

Venda enganosa 1 0 1<br />

1 MALTA & PINTO 08.486.137<br />

26<br />

MELHOR ASSISTÊNCIA<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 12 11 23


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 15<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 2 0 2<br />

1 WAL-MART BRASIL LTDA. 00.063.960<br />

26<br />

SAM'S CLUB<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 2 1 3<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 4 0 4<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 5 13<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 0 1 1<br />

Não pagamento <strong>de</strong> in<strong>de</strong>nização 0 1 1<br />

Não pagamento <strong>de</strong> in<strong>de</strong>nização (seguros em geral) 0 1 1<br />

Publicida<strong>de</strong> enganosa 0 1 1<br />

Venda enganosa 0 1 1<br />

Vicio <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong> (mal executado, ina<strong>de</strong>quado, impróprio) 1 0 1<br />

1 G. BARBOSA COMERCIAL LTDA. 39.346.861<br />

25<br />

G. BARBOSA - CRUZ DAS ALMAS<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 19 3 22<br />

Manual <strong>de</strong> Instrução (em língua estrangeira/falta <strong>de</strong> informação/informação incorreta) 0 1 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 0 1 1<br />

1 HP DO BRASIL 61.797.924<br />

24<br />

HP DO BRASIL<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 0 1 1<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 6 0 6<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 11 4 15<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 2 0 2<br />

1 PERFORMANCE MANUTENÇÃO EM INFORMÁTICA LTDA-ME 07.285.373<br />

24<br />

PERFORMANCE INFORMÁTICA<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 4 1 5<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 15 3 18<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 UNICARD BANCO MULTIPLO S/A 61.071.387<br />

24<br />

CARTÃO UNICARD<br />

Autorização <strong>de</strong> faturamento/entrega do bem/carta <strong>de</strong> credito (não entrega, atualização, valor menor) 1 0 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 12 6 18<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1<br />

SAC – Cancelamento <strong>de</strong> serviço (retenção, <strong>de</strong>mora, não envio do comprovante) 0 1 1<br />

1 BANCO CRUZEIRO DO SUL 62.136.254<br />

23<br />

Antecipação <strong>de</strong> Financiamento 1 0 1<br />

Calculo <strong>de</strong> antecipação <strong>de</strong> prestação 1 1 2<br />

Calculo <strong>de</strong> prestação/taxa <strong>de</strong> juros 0 1 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 5 6 11<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 3 0 3<br />

Crédito Consignado 1 1 2<br />

Não entrega <strong>de</strong> copia do contrato 0 1 1<br />

Não entrega <strong>de</strong> quitação/retenção <strong>de</strong> documentos 1 0 1<br />

Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 1 1<br />

1 BANCO DO BRASIL SA 00.000.000<br />

23


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 16<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

Calculo <strong>de</strong> prestação em atraso 1 0 1<br />

Calculo <strong>de</strong> prestação/taxa <strong>de</strong> juros 1 1 2<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 8 4 12<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 0 1 1<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 3 0 3<br />

Crédito Consignado 0 1 1<br />

Envio <strong>de</strong> produto ou serviço sem previa solicitação 1 0 1<br />

Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias in<strong>de</strong>vidas, saques in<strong>de</strong>vidos) 1 0 1<br />

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1<br />

1 ASSURANT SERVICES BRASIL LTDA 04.613.348<br />

23<br />

ASSURANT<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 14 6 20<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

Publicida<strong>de</strong> enganosa 1 0 1<br />

1 LOJAS RIACHUELO SA 33.200.056<br />

23<br />

LOJAS RIACHUELO<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 13 3 16<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 0 5<br />

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1<br />

SAC – Acesso ao serviço (onerosida<strong>de</strong>, problemas no menu, indisponibilida<strong>de</strong>, inacessibilida<strong>de</strong> aos <strong>de</strong>ficientes) 0 1 1<br />

1 ELETRONICA SANTOS 12.307.245<br />

23<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 19 0 19<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 2 0 2<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 SILVA & RODRIGUES LTDA - ME 04.106.103<br />

22<br />

WN REFRIGERAÇÃO<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 2 1 3<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 13 4 17<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 0 2 2<br />

1 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO 01.701.201<br />

22<br />

HSBC<br />

Calculo <strong>de</strong> prestação/taxa <strong>de</strong> juros 1 0 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 11 7 18<br />

Consumidor negativado in<strong>de</strong>vidamente nos serviços <strong>de</strong> proteção ao credito 1 0 1<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 2 0 2<br />

1 INTELBRAS S/A 82.901.000<br />

22<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 15 3 18<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 2 0 2<br />

Vicio <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong> (mal executado, ina<strong>de</strong>quado, impróprio) 1 0 1<br />

1 M B LUNA ME 12.385.779<br />

22<br />

LUNA APARELHOS ELETRICOS<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 5 0 5<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 10 6 16<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 17<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 LOJAS INSINUANTE 16.182.834<br />

21<br />

LOJAS INSINUANTE LTDA<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 0 1 1<br />

Desistência <strong>de</strong> compra (cancelamento <strong>de</strong> compra) 1 0 1<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 2 0 2<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 9 14<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 1 2<br />

1 COMPANHIA DE SANEAMENTO DE ALAGOAS 12.294.708<br />

21<br />

CASAL<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 12 0 12<br />

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 3 1 4<br />

Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1<br />

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 0 2<br />

Vicio <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong> (mal executado, ina<strong>de</strong>quado, impróprio) 1 0 1<br />

1 TELEMAR INTERNET LTDA 03.986.348<br />

20<br />

OI (OI INTERNET)<br />

Cobrança <strong>de</strong> valor quando o produto e <strong>de</strong>volvido (cobrança in<strong>de</strong>vida) 1 0 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 1 2<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 4 1 5<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 2 0 2<br />

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 2 0 2<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 1 2 3<br />

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

SAC – Acesso ao serviço (onerosida<strong>de</strong>, problemas no menu, indisponibilida<strong>de</strong>, inacessibilida<strong>de</strong> aos <strong>de</strong>ficientes) 1 0 1<br />

Venda casada 1 0 1<br />

Venda enganosa 1 0 1<br />

1 EXCELSIOR MED LTDA 03.517.055<br />

20<br />

SAUDE EXCELSIOR<br />

Danos materiais ao consumidor 1 0 1<br />

Danos pessoais ao consumidor 1 0 1<br />

Descumprimento <strong>de</strong> garantia pelo convênio medico (guia) 1 0 1<br />

Não cumprimento à oferta 1 0 1<br />

Negativa <strong>de</strong> Cobertura 2 2 4<br />

Outros problemas com contratos <strong>de</strong> saú<strong>de</strong> (Não cobertura, abrangência, reembolso) 4 2 6<br />

Procedimento <strong>de</strong> cobrança violenta/difamatória 1 0 1<br />

Rescisão/Substituição/Alteração <strong>de</strong> contrato <strong>de</strong> saú<strong>de</strong> 4 0 4<br />

SAC – Cancelamento <strong>de</strong> serviço (retenção, <strong>de</strong>mora, não envio do comprovante) 1 0 1<br />

1 GRUPO DE COMUNICACAO TRES S/A 49.362.411<br />

20<br />

EDITORA TRES COMERCIO E PUBLICAÇÃO<br />

Cobrança <strong>de</strong> valor quando o produto e <strong>de</strong>volvido (cobrança in<strong>de</strong>vida) 3 0 3<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 3 1 4<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 3 2 5<br />

Desistência <strong>de</strong> compra (cancelamento <strong>de</strong> compra) 1 0 1<br />

Manual <strong>de</strong> Instrução (em língua estrangeira/falta <strong>de</strong> informação/informação incorreta) 0 1 1<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 2 0 2<br />

Publicida<strong>de</strong> enganosa 0 1 1<br />

Venda enganosa 1 2 3<br />

1 CASTRO & ARAGAO COMERCIO LTDA - EPP 07.063.777<br />

19<br />

REDECELL (OI MACEIO)<br />

Cobrança <strong>de</strong> valor quando o produto e <strong>de</strong>volvido (cobrança in<strong>de</strong>vida) 0 1 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 1 1 2


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 18<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 2 0 2<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 4 10<br />

Garantia - Descumprimento, prazo 1 1 2<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

1 LATINA ELETRODOMESTICOS S/A 00.217.622<br />

19<br />

LATINA<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 2 3 5<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 6 14<br />

1 SOCIEDADE COM. IMP. HERMES S.A 33.068.883<br />

19<br />

Cobrança <strong>de</strong> valor quando o produto e <strong>de</strong>volvido (cobrança in<strong>de</strong>vida) 1 0 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 2 1 3<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1<br />

Desistência <strong>de</strong> compra (cancelamento <strong>de</strong> compra) 2 0 2<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 0 5<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 5 0 5<br />

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1<br />

Produto entregue incompleto 1 0 1<br />

1 FICS BRASIL INFORMATICA LTDA - ME 09.177.756<br />

19<br />

FICS<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 0 3 3<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 10 14<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 0 1 1<br />

1 CAIXA ECONOMICA 00.360.305<br />

18<br />

CENTRALIZADORA DE ATENDIMENTO DE<br />

OUVIDORIA<br />

Calculo <strong>de</strong> prestação/taxa <strong>de</strong> juros 1 0 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 8 2 10<br />

Consumidor negativado in<strong>de</strong>vidamente nos serviços <strong>de</strong> proteção ao credito 0 1 1<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 1 2<br />

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 2 0 2<br />

Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1<br />

Não entrega do produto (titulo <strong>de</strong> capitalização, compra programada) 1 0 1<br />

1 UNIMED MACEIO COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO 12.442.737<br />

18<br />

UNIMED<br />

Cobrança <strong>de</strong> multa acima do permitido pela legislação 1 0 1<br />

Falta <strong>de</strong> assistência técnica/garantia 1 0 1<br />

Não cumprimento à oferta 3 0 3<br />

Não pagamento <strong>de</strong> in<strong>de</strong>nização 1 0 1<br />

Negativa <strong>de</strong> Cobertura 1 0 1<br />

Outros problemas com contratos <strong>de</strong> saú<strong>de</strong> (Não cobertura, abrangência, reembolso) 4 1 5<br />

Preço do produto/serviço 1 0 1<br />

Reajuste anual <strong>de</strong> contrato <strong>de</strong> saú<strong>de</strong> com percentual elevado 1 0 1<br />

Reajuste <strong>de</strong> saldo <strong>de</strong> caixa/diferença <strong>de</strong> prestação 1 0 1<br />

Reajuste por alteração <strong>de</strong> faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato <strong>de</strong> percentual ou faixa etária) 1 0 1<br />

Recusa/mal atendimento 1 0 1<br />

Valor <strong>de</strong> reajuste (mensalida<strong>de</strong>) 1 0 1<br />

1 SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA 72.820.822<br />

18<br />

SKY<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 5 0 5<br />

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 3 1 4<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 1 0 1<br />

Publicida<strong>de</strong> abusiva. 1 0 1<br />

Recusa injustificada em prestar serviço 0 2 2


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 19<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1<br />

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 2<br />

Venda/Oferta/publicida<strong>de</strong> enganosa. 1 0 1<br />

1 MASTERFRIO INDUSTRIA E COMERCIO DE REFRIGERACAO LTDA 00.180.041<br />

17<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 0 1 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 12 4 16<br />

1 SEMP TOSHIBA INFORMATICA LTDA 54.428.040<br />

17<br />

SEMP TOSHIBA INFORMATICA LTDA<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 3 0 3<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 12 1 13<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 0 1 1<br />

1 CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA 09.930.165<br />

17<br />

CREDIMOVEIS NOVOLAR LTDA<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 1 2<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 2 11<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 2 1 3<br />

1 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇAO LTDA 47.508.411<br />

17<br />

EXTRA.COM.BR<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 10 6 16<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 0 1 1<br />

1 GAMA ITALY DO BRASIL LICENCIAMENTO, ASSESSORIA E CONSULTORIA<br />

LTDA.<br />

GAMA ITALY<br />

07.866.319<br />

16<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 6 15<br />

1 BANCO GE CAPITAL S/A 62.421.979<br />

16<br />

BANCO GE<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 5 8 13<br />

Consumidor negativado in<strong>de</strong>vidamente nos serviços <strong>de</strong> proteção ao credito 1 1 2<br />

Não entrega <strong>de</strong> quitação/retenção <strong>de</strong> documentos 1 0 1<br />

1 CASTRO & FELCE ALAGOAS COMÉRCIO LTDA 07.063.777<br />

16<br />

REDECELL (OI MACEIO)<br />

Cobrança <strong>de</strong> valor quando o produto e <strong>de</strong>volvido (cobrança in<strong>de</strong>vida) 0 1 1<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 2 1 3<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 1 10<br />

Portabilida<strong>de</strong> numérica 1 0 1<br />

Venda enganosa 0 1 1<br />

1 IMA DO NORDESTE 05.222.254<br />

16<br />

IMA DO NORDESTE<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 9 13<br />

Garantia - Descumprimento, prazo 2 0 2<br />

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 20<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 VIA NET COMERCIO E SERVICOS DE ELETRONICOS LTDA 09.137.114<br />

16<br />

VIA NET<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 0 1 1<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 3 0 3<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 3 11<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 MADSON ELETROMETALURGICA LTDA 20.520.367<br />

15<br />

SUGGAR<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 3 2 5<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 2 10<br />

1 ANALIA HAYDEE PICOTTO DE MARINIC -EPP 07.440.367<br />

15<br />

BRACEL ASSISTENCIA TECNICA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 5 13<br />

Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 614 SERVIÇOS DE INTERNET(HS 24) 07.149.294<br />

15<br />

614 SERVIÇOS DE INTERNET(HS 24)<br />

Calculo <strong>de</strong> prestação em atraso 1 0 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 2 0 2<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 3 2 5<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 2 0 2<br />

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1<br />

Desistência do serviço (artigo 49 - <strong>de</strong>scumprimento) 1 0 1<br />

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1<br />

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1<br />

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1<br />

1 BANCO SEMEAR S/A 00.795.423<br />

14<br />

BANCO SEMEAR S/A<br />

Antecipação <strong>de</strong> Financiamento 2 0 2<br />

Calculo <strong>de</strong> antecipação <strong>de</strong> prestação 1 0 1<br />

Calculo <strong>de</strong> prestação/taxa <strong>de</strong> juros 1 0 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 3 3 6<br />

Desistência <strong>de</strong> compra (cancelamento <strong>de</strong> compra) 0 1 1<br />

Não entrega <strong>de</strong> quitação/retenção <strong>de</strong> documentos 2 0 2<br />

SAC – Acesso ao serviço (onerosida<strong>de</strong>, problemas no menu, indisponibilida<strong>de</strong>, inacessibilida<strong>de</strong> aos <strong>de</strong>ficientes) 0 1 1<br />

1 BANCO SCHAHIN S/A. 50.585.090<br />

14<br />

Antecipação <strong>de</strong> Financiamento 1 0 1<br />

Calculo <strong>de</strong> antecipação <strong>de</strong> prestação 1 1 2<br />

Calculo <strong>de</strong> prestação/taxa <strong>de</strong> juros 1 0 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 4 5<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 2 1 3<br />

Crédito Consignado 2 0 2<br />

1 AUDIOSOM COMERCIO E SERVICOS TECNICOS DE SOM LTDA 08.614.562<br />

13<br />

AUDIO SOM<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 12 0 12<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 21<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 CIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO 47.508.411<br />

13<br />

EXTRA SUPERMERCADO<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 2 0 2<br />

Desistência <strong>de</strong> compra (cancelamento <strong>de</strong> compra) 1 0 1<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 2 8<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

1 TAM LINHAS AEREAS S/A. 02.012.862<br />

13<br />

TAM<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 4 0 4<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 1 0 1<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1<br />

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 2 3<br />

Desistência do serviço (artigo 49 - <strong>de</strong>scumprimento) 1 0 1<br />

Extravio/avaria <strong>de</strong> bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 1 0 1<br />

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1<br />

Valor do bem 1 0 1<br />

1 ALTEC ALAGOAS TECNOLOGIA DE COMPUTADORES LTDA 04.254.990<br />

13<br />

RN INFORMATICA<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 11 1 12<br />

1 PROVAR NEGOCIOS DE VAREJO LTDA. 33.098.658<br />

13<br />

FININVEST ADMINISTRADORA DE CARTÃO DE<br />

CRÉDITO<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 6 5 11<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1<br />

Venda casada 1 0 1<br />

1 CARAJAS MATERIAL DE CONSTRUCAO LTDA 03.656.804<br />

13<br />

CARAJAS CONSTRUCOES<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 2 8<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 2 0 2<br />

Venda enganosa 1 0 1<br />

1 MEGAWARE 00.537.541<br />

13<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 10 2 12<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 N & A ELETRONICA LTDA - ME 02.091.178<br />

13<br />

N&A ELETRONICA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 12 1 13<br />

1 ACOM COMUNICAÇÕES S/A 02.126.673<br />

12<br />

ACOM COMUNICAÇÕES S/A<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 3 0 3<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 2 0 2<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 0 2 2<br />

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1<br />

Reajuste <strong>de</strong> saldo <strong>de</strong> caixa/diferença <strong>de</strong> prestação 1 0 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 22<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1<br />

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1<br />

1 VSA COMERCIO DE INFORMATICA LTDA 06.188.584<br />

12<br />

MONDO<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 2 0 2<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 4 9<br />

1 JOSE NILTON DA SILVA LUIZ-ME 07.307.582<br />

12<br />

INFORGRAF<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 2 0 2<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 6 10<br />

1 MULTILASER INDUSTRIAL LTDA. 59.717.553<br />

11<br />

MULTILASER<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 8 11<br />

1 CREFISA S/A CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS 60.779.196<br />

11<br />

CREFISA<br />

Antecipação <strong>de</strong> Financiamento 0 1 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 4 2 6<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 2 1 3<br />

Crédito Consignado 1 0 1<br />

1 BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. 90.400.888<br />

11<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 5 3 8<br />

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1<br />

Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias in<strong>de</strong>vidas, saques in<strong>de</strong>vidos) 1 0 1<br />

Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 0 1 1<br />

1 LOJAS INSINUANTE LTDA 16.182.834<br />

11<br />

INSINUANTE - FAROL<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 2 10<br />

Vicio <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong> (mal executado, ina<strong>de</strong>quado, impróprio) 0 1 1<br />

1 ASSOCIACAO DE ENSINO SUPERIOR DE ALAGOAS-AESA 11.918.109<br />

11<br />

FAA<br />

Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, en<strong>de</strong>reços, outros) 1 0 1<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1<br />

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 7 0 7<br />

Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1<br />

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1<br />

1 ZMAX IND. COM. LTDA 05.137.364<br />

11<br />

ZMAX<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 0 1 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 6 9<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 0 1 1<br />

1 BRADESCO CARTÕES 60.746.948<br />

11<br />

BRADESCO CARTÕES


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 23<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 6 7<br />

Consumidor negativado in<strong>de</strong>vidamente nos serviços <strong>de</strong> proteção ao credito 1 0 1<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 0 2 2<br />

Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 0 1<br />

1 BANCO REAL ABN AMRO BANK FAROL 33.066.408<br />

11<br />

BANCO REAL<br />

Antecipação <strong>de</strong> Financiamento 0 1 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 4 2 6<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 0 2 2<br />

Desistência do serviço (artigo 49 - <strong>de</strong>scumprimento) 0 1 1<br />

Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias in<strong>de</strong>vidas, saques in<strong>de</strong>vidos) 0 1 1<br />

1 ELETRONICOS PRINCE REPRESENTACAO, INDUSTRIA, COMERCIO,<br />

IMPORTACAO E EXPORTACAO DE PRODUTOS EM GERAL<br />

SUZUKI<br />

51.553.709<br />

11<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 0 2 2<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 5 8<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 0 1 1<br />

1 HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICACOES LTDA 02.975.504<br />

10<br />

HUAWEI<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 3 7<br />

Garantia - Descumprimento, prazo 1 1 2<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

1 SMILE SAÚDE 37.135.365<br />

10<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

Outros problemas com contratos <strong>de</strong> saú<strong>de</strong> (Não cobertura, abrangência, reembolso) 3 0 3<br />

Preço do produto/serviço 1 0 1<br />

Reajuste anual <strong>de</strong> contrato <strong>de</strong> saú<strong>de</strong> com percentual elevado 0 1 1<br />

Reajuste por alteração <strong>de</strong> faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato <strong>de</strong> percentual ou faixa etária) 1 0 1<br />

Rescisão/Substituição/Alteração <strong>de</strong> contrato <strong>de</strong> saú<strong>de</strong> 1 1 2<br />

SAC – Acesso ao serviço (onerosida<strong>de</strong>, problemas no menu, indisponibilida<strong>de</strong>, inacessibilida<strong>de</strong> aos <strong>de</strong>ficientes) 1 0 1<br />

1 EDWILLAMS G.SOUZA 07.225.893<br />

10<br />

SLOTELECOM<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 2 7<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 1 2<br />

1 EDITORA GLOBO S/A 04.067.191<br />

10<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 2 0 2<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 1 0 1<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 3 0 3<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 3 0 3<br />

Procedimento <strong>de</strong> cobrança violenta/difamatória 1 0 1<br />

1 BANCO IBI 04.184.779<br />

10<br />

Calculo <strong>de</strong> prestação em atraso 1 1 2<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 3 3 6<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 24<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 EDITORA ABRIL S.A. 02.183.757<br />

10<br />

Cobrança <strong>de</strong> valor quando o produto e <strong>de</strong>volvido (cobrança in<strong>de</strong>vida) 2 0 2<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 5 0 5<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

Publicida<strong>de</strong> abusiva 1 0 1<br />

Venda enganosa 1 0 1<br />

1 CONTINENTAL 10<br />

CONTINENTAL<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 1 2<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 2 6<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 0 1 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 RNBF SERVICE LTDA 24.307.043<br />

10<br />

SERVMAQ<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 2 10<br />

1 BANCO FIBRA SA 58.616.418<br />

9<br />

BANCO FIBRA<br />

Antecipação <strong>de</strong> Financiamento 1 0 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 2 0 2<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 2 3<br />

Crédito Consignado 1 0 1<br />

Não entrega <strong>de</strong> quitação/retenção <strong>de</strong> documentos 1 0 1<br />

SAC – Cancelamento <strong>de</strong> serviço (retenção, <strong>de</strong>mora, não envio do comprovante) 1 0 1<br />

1 AMAZON PC INDUSTRIA E COMERCIO DE MICROCOMPUTADORES LTDA 01.614.079<br />

9<br />

AMAZON PC<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 4 8<br />

1 MERCADO LIVRE 03.361.252<br />

9<br />

MERCADO LIVRE<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 2 0 2<br />

Desistência <strong>de</strong> compra (cancelamento <strong>de</strong> compra) 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 3 4<br />

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1<br />

1 ZOE JOSE DE FARIAS 11.222.460<br />

9<br />

ASSISTENCIAL<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 6 8<br />

Vicio <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong> (mal executado, ina<strong>de</strong>quado, impróprio) 1 0 1<br />

1 BB BANCO POPULAR DO BRASIL S.A. 06.043.056<br />

9<br />

BANCO POPULAR DO BRASIL<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 9 0 9<br />

1 MAPEL VEICULOS E PEÇAS LTDA 12.180.469<br />

9<br />

MAPEL


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 25<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 3 0 3<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 0 2 2<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 2 3<br />

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1<br />

1 DAVID C DE OLIVEIRA - ME 35.740.935<br />

9<br />

VID_TEC ELETRONICA/INFORMATICA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 2 8<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 BANCO BONSUCESSO 71.027.866<br />

9<br />

Antecipação <strong>de</strong> Financiamento 2 0 2<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 1 2<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 0 3 3<br />

Crédito Consignado 1 0 1<br />

Não entrega <strong>de</strong> quitação/retenção <strong>de</strong> documentos 1 0 1<br />

1 AYMORE CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A. 07.707.650<br />

9<br />

AYMORE CFI<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 4 3 7<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 0 1 1<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 0 1 1<br />

1 LOJAS GUIDO COMERCIO LTDA 35.640.937<br />

9<br />

LOJA GUIDO COMERCIO LTDA<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 1 7<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 MASTER ELETRONICA EBRINQUEDOS LTDA 40.841.728<br />

9<br />

LASER ELETRO<br />

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 5 0 5<br />

1 UNIBANCO-UNIAO DE BANCOS BRASILEIROS S.A. 33.700.394<br />

9<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 5 1 6<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 2 3<br />

1 TELASUL S A 87.846.796<br />

9<br />

TELASUL<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 1 7<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1<br />

1 MASTER ELETRÔNICA DE BRINQUEDOS 40.841.728<br />

9<br />

LASER ELETRO MAGAZINE<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 7 9<br />

1 UNIBANCO AIG SEGUROS & PREVIDENCIA 33.166.158<br />

8<br />

UNIBANCO SEGUROS S/A


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Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 26<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4<br />

Não pagamento <strong>de</strong> in<strong>de</strong>nização (seguros em geral) 1 0 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 LOJAS AMERICANAS 33.014.556<br />

8<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 2 6<br />

1 VICINI 8<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 1 8<br />

1 ESPLANADA DEIB OTOCH S/A 04.735.457<br />

8<br />

ESPLANADA DEIB OTOCH S/A<br />

Calculo <strong>de</strong> prestação/taxa <strong>de</strong> juros 0 1 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 2 0 2<br />

Consumidor negativado in<strong>de</strong>vidamente nos serviços <strong>de</strong> proteção ao credito 1 0 1<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 2 0 2<br />

1 TECNOCOOP INFORMÁTICA 28.194.652<br />

8<br />

TECNOCOOP<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 1 6<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 0 1 1<br />

Produto causou danos materiais 0 1 1<br />

1 UNITEC ELETRONICA LTDA - ME 03.751.413<br />

8<br />

UNITEC<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 1 6<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 ELGIN SA 52.556.578<br />

8<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 0 1 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 4 6<br />

Vicio <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong> (mal executado, ina<strong>de</strong>quado, impróprio) 1 0 1<br />

1 SOSECAL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 61.356.101<br />

8<br />

MIRAGE<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 8 8<br />

1 A R COMERCIO E SERVICOS LTDA ME 03.407.510<br />

8<br />

STAR RELOGIOS ASSISTENCIA TÉCNICA<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 1 2<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 1 6


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 27<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 MALLORY LTDA 00.153.282<br />

8<br />

MALLORY LTDA<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 4 0 4<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 CLARO S.A. 40.432.544<br />

8<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 1 2<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 0 1 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3<br />

Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1<br />

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 1 1<br />

1 CELESTICA DO BRASIL LTDA. 03.084.096<br />

8<br />

KENNEX<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 2 7<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 IPANEMA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 00.398.129<br />

7<br />

SUL MÓVEIS<br />

Desistência <strong>de</strong> compra (cancelamento <strong>de</strong> compra) 0 1 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2<br />

Manual <strong>de</strong> Instrução (em língua estrangeira/falta <strong>de</strong> informação/informação incorreta) 1 0 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 0 1 1<br />

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1<br />

Produto entregue incompleto 1 0 1<br />

1 LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LIMITADA 07.275.920<br />

7<br />

LENOVO<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 0 2 2<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 4 4<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 0 1 1<br />

1 SUNSIX INDUSTRIA ELETRONICA LTDA 07.971.626<br />

7<br />

SUNSIX – COMERCIAL / PÓS-VENDA E<br />

MARKETING<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 4 7<br />

1 PROVIEW ELETRONICA DO BRASIL LTDA 02.826.274<br />

7<br />

PROVIEW<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 1 2<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 4 5<br />

1 BANCO ITAU S/A 60.701.190<br />

7<br />

BANCO ITAU - RUA DO SOL<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 4 0 4<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 1 2<br />

Falha bancaria (cheques, or<strong>de</strong>m <strong>de</strong> pagamento, etc.) 1 0 1<br />

1 ALVES SOUZA REFRIGERACAO LTDA 12.445.375<br />

7<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 1 2


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 28<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 1 5<br />

1 VIRTUAL COMPUTER INFORMATICA LTDA 07.162.082<br />

7<br />

VIRTUAL COMPUTER INFORMATICA LTDA<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 2 0 2<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 4 5<br />

1 WMS SUPERMERCADOS DO BRASIL LTDA 93.209.765<br />

7<br />

WAL MART BRASIL<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 0 1 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 4 4<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 0 2 2<br />

1 BANCO PANAMERICANO 59.285.411<br />

7<br />

BANCO PANAMERICANO<br />

Calculo <strong>de</strong> antecipação <strong>de</strong> prestação 0 1 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 2 2<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 0 1 1<br />

Crédito Consignado 0 1 1<br />

Não cumprimento à oferta 0 2 2<br />

1 BANCO DO BRASIL SA 00.000.000<br />

7<br />

BANCO DO BRASIL CARTOES DE CRÉDITO<br />

Cobrança <strong>de</strong> valor quando o produto e <strong>de</strong>volvido (cobrança in<strong>de</strong>vida) 1 0 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 5 0 5<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1<br />

1 BANCO REAL S.A. 33.066.408<br />

7<br />

BANCO ABN AMRO<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 3 4 7<br />

1 DIST AUTORIZADA TAURUS DO BRASIL 00.227.431<br />

7<br />

PHENIX - ARMAS DE FOGO<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 0 7 7<br />

1 EVOLUTE PC 05.736.201<br />

7<br />

EVOLUTE PC<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 2 6<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

1 BV FINANCEIRA SA 01.149.953<br />

7<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 4 3 7<br />

1 R J SIMONS INFORMATICA LTDA 6<br />

R J INFORMATICA<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 3 5<br />

1 SANEX - CURSOS DE CAPACITACAO PROFISSIONAL LTDA 08.901.566<br />

6<br />

SANEX


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 29<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 1 0 1<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 0 1 1<br />

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1<br />

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 1 0 1<br />

Venda/Oferta/publicida<strong>de</strong> enganosa. 2 0 2<br />

1 BANCO DO BRASIL SA 00.000.000<br />

6<br />

BANCO DO BRASIL<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 3 1 4<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1<br />

Venda casada 1 0 1<br />

1 FINANCEIRA ITAÚ CBD S.A. CRÉDITO FINANC E INVEST 06.881.898<br />

6<br />

FIC (EXTRA)<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 3 2 5<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 0 1 1<br />

1 VIVO S/A 02.449.992<br />

6<br />

VIVO<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 0 1 1<br />

Desbloqueio <strong>de</strong> aparelho 1 0 1<br />

Desistência <strong>de</strong> compra (cancelamento <strong>de</strong> compra) 1 0 1<br />

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 1 2<br />

Venda/Oferta/publicida<strong>de</strong> enganosa. 1 0 1<br />

1 ODONTOGROUP 02.751.464<br />

6<br />

ODONTOGROUP<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

Preço do produto/serviço 1 0 1<br />

Reajuste sem previsão contratual 1 0 1<br />

Rescisão/Substituição/Alteração <strong>de</strong> contrato <strong>de</strong> saú<strong>de</strong> 2 0 2<br />

SAC – Cancelamento <strong>de</strong> serviço (retenção, <strong>de</strong>mora, não envio do comprovante) 1 0 1<br />

1 EUROFLEX INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA 01.918.378<br />

6<br />

EUROSONO<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 0 5<br />

1 AOC DO BRASIL MONITORES LTDA. 04.176.689<br />

6<br />

AOC<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 2 0 2<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4<br />

1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL 00.210.210<br />

6<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 4 0 4<br />

Falha bancaria (cheques, or<strong>de</strong>m <strong>de</strong> pagamento, etc.) 1 0 1<br />

Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias in<strong>de</strong>vidas, saques in<strong>de</strong>vidos) 1 0 1<br />

1 ASSISTENCIA TECNICA PONTONET LTDA 02.839.826<br />

6<br />

PONTONET<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 2 5


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 30<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 BANCO VOTORANTIM S.A. 59.588.111<br />

6<br />

BANCO VOTORANTIM<br />

Calculo <strong>de</strong> antecipação <strong>de</strong> prestação 1 0 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 4 5<br />

1 NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES S/A 00.108.786<br />

6<br />

NET<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 2 0 2<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 0 1 1<br />

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1<br />

1 GERACAO FITNESS ARTIGOS ESPORTIVOS LTDA-ME 07.570.855<br />

6<br />

GERACAO FITNESS<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 2 0 2<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 1 4<br />

1 BGN S/A 00.558.456<br />

6<br />

BANCO BGN<br />

Calculo <strong>de</strong> prestação/taxa <strong>de</strong> juros 1 0 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 0 1 1<br />

Crédito Consignado 1 2 3<br />

1 JOTA PINTO CELULAR LTDA 07.043.550<br />

6<br />

JOTA PINTO CELULAR<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 1 6<br />

1 BANCO MERCANTIL DO BRASIL SA 17.184.037<br />

6<br />

BANCO MERCANTIL<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 1 2<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 2 3<br />

Crédito Consignado 1 0 1<br />

1 LOJAS SÃO PAULO MOVÉIS E COLCHÕES 6<br />

LOJAS SÃO PAULO MOVÉIS E COLCHÕES<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 3 0 3<br />

1 TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S.A(TELEFONICA) 02.558.157<br />

6<br />

TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S.<br />

A(TELEFONICA)<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 1 1 2<br />

Cobrança vexatória/difamatória 1 0 1<br />

Contrato - Clausula abusiva/em <strong>de</strong>sacordo com a Legislação. 1 0 1<br />

Não entrega do produto (titulo <strong>de</strong> capitalização, compra programada) 1 0 1<br />

1 ZTE DO BRASIL COMERCIO, SERVICOS E PARTICIPACOES LTDA. 05.216.804<br />

6<br />

ZTE DO BRASIL


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 31<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 2 5<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 MAVEL VEICULOS LTDA 12.392.171<br />

5<br />

MAVEL VEICULOS<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 2 0 2<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 0 1 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2<br />

1 BANCO DAYCOVAL S/A 62.232.889<br />

5<br />

BANCO DAYCOVAL S/A<br />

Antecipação <strong>de</strong> Financiamento 1 1 2<br />

Calculo <strong>de</strong> antecipação <strong>de</strong> prestação 1 0 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 0 1 1<br />

1 SIMM - SOLUCOES INTELIGENTES PARA MERCADO MOVEL DO BRASIL S.A. 06.964.587<br />

5<br />

SIMM SOLUÇÕES INTELIGENTES P/MERC.MOVEL<br />

NO BRASIL<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 3 5<br />

1 CIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO 47.508.411<br />

5<br />

EXTRA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 1 4<br />

Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1<br />

1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL 00.360.305<br />

5<br />

CAIXA ECONOMICA FEDERAL - AG. 2047<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 3 1 4<br />

Falha bancaria (cheques, or<strong>de</strong>m <strong>de</strong> pagamento, etc.) 1 0 1<br />

1 MJS COMERCIAL DE MOVEIS LTDA 08.599.798<br />

5<br />

LOJAS IPANEMA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 1 4<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 0 1 1<br />

1 FENIX DO ORIENTE PRESTADORA DE SERVICOS DE COBRANCAS LTDA 09.235.717<br />

5<br />

FENIX DO ORIENTE<br />

Desistência <strong>de</strong> compra (cancelamento <strong>de</strong> compra) 0 1 1<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 2 2 4<br />

1 VOLKSWAGEM DO BRASIL LTDA 59.104.422<br />

5<br />

VOLKSWAGEM DO BRASIL LTDA<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 0 1 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3<br />

Recusa injustificada em prestar serviço 1 0 1<br />

1 MAKRO ATACADISTA SOCIEDADE ANONIMA 47.427.653<br />

5<br />

MAKRO ATACADISTA<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 1 4


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Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 32<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL 00.360.305<br />

5<br />

CAIXA ECONOMICA FEDERAL AG. 1020<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 2 0 2<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 1 0 1<br />

Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias in<strong>de</strong>vidas, saques in<strong>de</strong>vidos) 1 0 1<br />

Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 1 1<br />

1 UOL 01.109.184<br />

5<br />

UOL<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 1 2<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 1 0 1<br />

Desistência <strong>de</strong> compra (cancelamento <strong>de</strong> compra) 1 0 1<br />

Produto entregue incompleto 1 0 1<br />

1 CENTRO COMERCIAL DE MOVEIS LTDA 09.052.454<br />

5<br />

RIO MOVEIS<br />

Desistência <strong>de</strong> compra (cancelamento <strong>de</strong> compra) 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 2 0 2<br />

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1<br />

1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL 00.360.305<br />

5<br />

AGENCIA ROSA DA FONSECA-EST.UNIF.AL<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 0 1 1<br />

Crédito Consignado 1 0 1<br />

Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias in<strong>de</strong>vidas, saques in<strong>de</strong>vidos) 1 0 1<br />

Não entrega do produto (titulo <strong>de</strong> capitalização, compra programada) 1 0 1<br />

Tarifas Bancárias – Cobrança não autorizada. 1 0 1<br />

1 WAL'MART 5<br />

Desistência <strong>de</strong> compra (cancelamento <strong>de</strong> compra) 0 1 1<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 0 1 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 0 1 1<br />

Produto entregue incompleto 0 2 2<br />

1 OLA TELECOMUNICAÇÕES 05.492.035<br />

5<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 0 1 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 2 4<br />

1 UTILAR COM. E SERVIÇOS TÉCNICOS LTDA 02.147.737<br />

5<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 VIEIRA E FILHOS LTDA 05.399.929<br />

5<br />

CASA LEA<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4


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Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 33<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 R. S. SOARES-ME 05.616.852<br />

5<br />

RELOJOARIA RECIFE<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4<br />

1 PANAMERICANO ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO LTDA 71.590.665<br />

5<br />

PANAMERICANO<br />

Autorização <strong>de</strong> faturamento/entrega do bem/carta <strong>de</strong> credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 1 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 3 4<br />

1 UNIBANCO-UNIAO DE BANCOS BRASILEIROS S.A. 33.700.394<br />

5<br />

UNIBANCO<br />

Calculo <strong>de</strong> prestação/taxa <strong>de</strong> juros 1 0 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

Consumidor negativado in<strong>de</strong>vidamente nos serviços <strong>de</strong> proteção ao credito 1 0 1<br />

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1<br />

Transação Eletrônica Não Reconhecida 1 0 1<br />

1 FAI - FINANCEIRA AMERICANAS ITAÚ 07.221.678<br />

5<br />

AMERICANAS TAIÍ<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 2 1 3<br />

Consumidor negativado in<strong>de</strong>vidamente nos serviços <strong>de</strong> proteção ao credito 1 0 1<br />

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1<br />

1 LOJAS INSINUANTE 16.182.834<br />

5<br />

LOJAS INSINUANTE<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 0 5<br />

1 ALAGOAS MOTOS E EQUIPAMENTOS LTDA 04.735.790<br />

5<br />

TOKAI MOTONAUTICA<br />

Autorização <strong>de</strong> faturamento/entrega do bem/carta <strong>de</strong> credito (não entrega, atualização, valor menor) 1 0 1<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 2 3<br />

1 CLAUDIO LOPES DE SOUZA 09.168.753<br />

5<br />

A.H.C. ELETRO<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 0 5<br />

1 SECULUS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO S.A 34.516.088<br />

5<br />

SECULOS ALEM DO TEMPO<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 1 4<br />

1 ELETROVISION INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 07.354.329<br />

5<br />

ELETROVISION<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 0 5<br />

1 CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA 45.441.789<br />

4<br />

CONSORCIO NACIONAL HONDA LTDA<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 34<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 1 2<br />

Não entrega do produto (titulo <strong>de</strong> capitalização, compra programada) 0 1 1<br />

1 UNIÃO DE LOJAS LEADER S.A 30.094.114<br />

4<br />

LOJAS LEADER<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 2 0 2<br />

Não cumprimento à oferta 0 1 1<br />

Outros problemas com contratos <strong>de</strong> saú<strong>de</strong> (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1<br />

1 PEGCELL TELEINFORMÁTICA LTDA 08.951.876<br />

4<br />

PEGCELL<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

1 IMPORTADORA AUTO PEÇAS LTDA 12.275.988<br />

4<br />

IMPORTADORA AUTO PEÇAS LTDA<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 1 2<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2<br />

1 SOCINTER SUL COMERCIO INTERNACIONAL LTDA 39.323.886<br />

4<br />

HYUNDAI<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 2 4<br />

1 BANCO CACIQUE S.A. 33.349.358<br />

4<br />

BANCO CACIQUE<br />

Calculo <strong>de</strong> prestação/taxa <strong>de</strong> juros 1 0 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 2 1 3<br />

1 ROSA MOTORS LTDA 03.930.531<br />

4<br />

MOTOMAR<br />

Cobrança <strong>de</strong> valor quando o produto e <strong>de</strong>volvido (cobrança in<strong>de</strong>vida) 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3<br />

1 ABN AMRO REAL FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS<br />

AYMORE FINANCIAMENTO E ARRENDAMENTO MERC<br />

07.647.909<br />

4<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 3 0 3<br />

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 1 1<br />

1 GONÇALVES E FARIAS LTDA EPP 06.814.821<br />

4<br />

GONÇALVES E FARIAS<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4<br />

1 PHILIPS DA AMAZONIA INDUSTRIA ELETRONICA LTDA 04.182.861<br />

4<br />

PHILIPS<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3<br />

Produto causou danos pessoais (aci<strong>de</strong>nte <strong>de</strong> consumo) 1 0 1<br />

1 GOL LINHAS AÉREAS 04.020.028<br />

4<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 2 0 2


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 35<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 0 1 1<br />

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1<br />

1 DYNACOM 01.507.740<br />

4<br />

DYNACOM<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 1 4<br />

1 EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS 34.028.316<br />

4<br />

ECT DR DE ALAGOAS<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 0 1 1<br />

Extravio/avaria <strong>de</strong> bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1<br />

1 DANIELE C L GONCALVES - ME 04.532.533<br />

4<br />

ORTOBOM<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

Peso/volume/quantida<strong>de</strong>/tamanho 1 0 1<br />

1 ODONTO SYSTEM PLANOS ODONTOLOGICOS LTDA 23.595.762<br />

4<br />

ODONTO SYSTEM<br />

Não cumprimento à oferta 2 1 3<br />

Preço do produto/serviço 0 1 1<br />

1 LOJA BOA SORTE MOVEIS E ELETROMESTICOS LTDA-ME 08.760.485<br />

4<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 2 0 2<br />

1 MOTO HONDA DA AMAZONIA LTDA 04.337.168<br />

4<br />

HONDA DO BRASIL<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 3 0 3<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 FIAT AUTOMÓVEIS S.A 16.701.716<br />

4<br />

FIAT AUTOMÓVEIS S.A<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 0 1 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

Produto causou danos materiais 2 0 2<br />

1 PAGGO ADMINISTRADORA DE CREDITO LTDA 07.953.678<br />

4<br />

OI (OI PAGGO)<br />

Cobrança <strong>de</strong> valor quando o produto e <strong>de</strong>volvido (cobrança in<strong>de</strong>vida) 1 0 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 0 1 1<br />

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1<br />

1 BANCO BANKPAR S.A. 60.419.645<br />

4<br />

AMERICAN EXPRESS<br />

Cobrança <strong>de</strong> valor quando o produto e <strong>de</strong>volvido (cobrança in<strong>de</strong>vida) 0 1 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 2 2


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 36<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 0 1 1<br />

1 ATHLETIC WAY COM. DE EQUIP. P/ GINAST. E FISIOT. 86.736.568<br />

4<br />

ATHLETIC WAY<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 2 0 2<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2<br />

1 BANCO DO BRASIL SA 00.000.000<br />

4<br />

AG. 3179-8<br />

Calculo <strong>de</strong> prestação/taxa <strong>de</strong> juros 1 0 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

Falha bancaria (cheques, or<strong>de</strong>m <strong>de</strong> pagamento, etc.) 1 0 1<br />

Roubo <strong>de</strong> cartão 0 1 1<br />

1 SABEMI CORRETORA DE SEGUROS LTDA 87.163.564<br />

4<br />

SABEMI<br />

Calculo <strong>de</strong> antecipação <strong>de</strong> prestação 1 0 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 1 2<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1<br />

1 LTVM BRASIL- TELEVENDAS E MARKETING LTDA 07.933.651<br />

4<br />

GIGASHOPPING<br />

Desistência <strong>de</strong> compra (cancelamento <strong>de</strong> compra) 0 2 2<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

Publicida<strong>de</strong> enganosa 0 1 1<br />

1 ELETROELETRONICA SERVICE LTDA ME 35.553.353<br />

4<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA LTDA 63.554.067<br />

4<br />

HAPVIDA/PLANO DE SAUDE S.LUCAS<br />

Falta <strong>de</strong> assistência técnica/garantia 1 0 1<br />

Não cumprimento à oferta 1 0 1<br />

Não Entrega <strong>de</strong> Produto 1 0 1<br />

Recusa/mal atendimento 1 0 1<br />

1 BOMPREÇO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA 13.004.510<br />

4<br />

BOMPRECO - PONTA VERDE<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2<br />

Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 0 1 1<br />

1 BANCO ITAUCRED FINANCIAMENTOS S.A. 59.461.152<br />

4<br />

BANCO ITAUCRED<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 2 3<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1<br />

1 EDITORA TRES LTDA 59.225.284<br />

4<br />

EDITORA TRES<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 0 1 1<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 2 0 2


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 37<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

1 WALITA SERVICE 4<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 0 1 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3<br />

1 INCENOR INDUSTRIA CERAMICA DO NORDESTE LTDA. 04.496.698<br />

4<br />

INCENOR PISO<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

Venda enganosa 1 0 1<br />

1 VIP - COMERCIO DE PRODUTOS OTICOS LTDA 04.430.693<br />

4<br />

FLU LOOK<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 0 1 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3<br />

1 LOJAS RIACHUELO SA 33.200.056<br />

4<br />

RIACHUELO<br />

Calculo do prêmio (seguros) 1 0 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 2 0 2<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

1 GIGATECH INFORMATICA LTDA 06.952.132<br />

4<br />

GIGATECH INFORMATICA<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 0 2 2<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2<br />

1 L R S COMERCIAL LTDA - EPP 05.900.868<br />

4<br />

COLCHÕES ORTOBOM<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 0 1 1<br />

1 BERTOLINI S/A 87.556.650<br />

4<br />

BERTOLINI S/A<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 0 1 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2<br />

Produto entregue incompleto 1 0 1<br />

1 TRICARD ADMINISTRADORA DE CARTOES LTDA 05.045.717<br />

4<br />

CARTAO SUPER COMPRAS<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 2 1 3<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1<br />

1 YAMAHA MOTOR DO BRASIL LTDA 62.934.252<br />

4<br />

YAMAHA MOTOR DO BRASIL LTDA.<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 2 3


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 38<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 DEIB OTOCH S/A 04.735.457<br />

4<br />

ESPLANADA<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

Consumidor negativado in<strong>de</strong>vidamente nos serviços <strong>de</strong> proteção ao credito 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2<br />

1 REISTAR INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA. 05.949.989<br />

4<br />

AMVOX PRECISION SOUND<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4<br />

1 MIXPEL DISTRIBUIDORA LTDA 06.864.595<br />

4<br />

MIXPEL PAPELARIA<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2<br />

Publicida<strong>de</strong> enganosa 0 1 1<br />

1 CIA ENERGETICA DE ALAGOAS 12.272.084<br />

4<br />

CEAL<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 4 0 4<br />

1 SERVIBRAS COMERCIO E SERVICOS TECNICOS LTDA 00.278.252<br />

4<br />

SERVIBRÁS<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 1 4<br />

1 BOATERRA VEÍCULOS E PEÇAS LTDA. 00.460.463<br />

4<br />

BOA TERRA<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 2 0 2<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 0 1 1<br />

1 MONDIAL ELETRODOMESTICOS 4<br />

MONDIAL<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 1 4<br />

1 CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A 08.279.191<br />

4<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 SLOT TELECOMUNICAÇÕES 04.925.498<br />

4<br />

SLOT<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 0 1 1<br />

Vicio <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong> (mal executado, ina<strong>de</strong>quado, impróprio) 1 0 1<br />

1 BANCO ITAULEASING S.A. 49.925.225<br />

4<br />

ITAU LEASING<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 2 2 4


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 39<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 MOVEIS SAO CARLOS LTDA - EPP 40.887.838<br />

3<br />

MOVEIS SAO CARLOS<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 0 1 1<br />

1 VENKO 06.100.053<br />

3<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2<br />

1 NEIVA COMÉRCIO DE COLCHÕES 10.670.796<br />

3<br />

ORTOBOM<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3<br />

1 AMERICANFLEX INDÚSTRIAS REUNIDAS LTDA. 49.967.961<br />

3<br />

AMERICANFLEX<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3<br />

1 MICROBOARD INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS ELETRO 07.783.016<br />

3<br />

MICOBOARD<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 1 2<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 SIBALDO ELETRONICA 02.277.024<br />

3<br />

SIBALDO ELETRONICA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 2 3<br />

1 PONTES E SOARES INFORMATICA LTDA 07.073.715<br />

3<br />

BUKONE INFO STORE<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3<br />

1 NEOLINE SERVICOS LTDA 04.075.384<br />

3<br />

NEOLINE<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 1 0 1<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 0 1 1<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 0 1 1<br />

1 CARLOS OLYMPIO PINTO SOARES 01.170.236<br />

3<br />

TELECELL<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3<br />

1 FACULDADE DE ALAGOAS 02.524.328<br />

3<br />

FAL<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 1 2<br />

Serviço em <strong>de</strong>sacordo com norma/lei 1 0 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 40<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 FIRMO E SOUZA COLCHÓES LTDA 06.266.900<br />

3<br />

COLCHÕES ORTOBOM<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2<br />

1 ATLANTICA MOTOS LTDA 05.194.406<br />

3<br />

ATLANTICA MOTOS LTDA<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 2 0 2<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 MANAGER ONLINE SERVICOS DE INTERNET LTDA. 08.362.546<br />

3<br />

MANAGER ONLINE SERVIÇOS DE INTERNET LTDA.<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 1 2<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 0 1 1<br />

1 BAÚ DA FELICIDADE 61.369.856<br />

3<br />

BAÚ DA FELICIDADE<br />

Desistência <strong>de</strong> compra (cancelamento <strong>de</strong> compra) 1 0 1<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

Recusa em receber pagamento <strong>de</strong> nota promissória, carne, etc. 1 0 1<br />

1 YAMAHA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA. 47.458.153<br />

3<br />

YAMAHA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO<br />

LTDA.<br />

Autorização <strong>de</strong> faturamento/entrega do bem/carta <strong>de</strong> credito (não entrega, atualização, valor menor) 1 0 1<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 1 2<br />

1 BANCO TRIANGULO S/A 17.351.180<br />

3<br />

TRIBANCO<br />

Autorização <strong>de</strong> faturamento/entrega do bem/carta <strong>de</strong> credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 1 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 2 0 2<br />

1 ODONTO SERV LTDA 40.932.741<br />

3<br />

ODONTO SERV<br />

Danos materiais ao consumidor 1 0 1<br />

Outros problemas com contratos <strong>de</strong> saú<strong>de</strong> (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1<br />

Rescisão/Substituição/Alteração <strong>de</strong> contrato <strong>de</strong> saú<strong>de</strong> 1 0 1<br />

1 CAEMMUN INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS LTDA 81.904.948<br />

3<br />

INDUSTRIA DE MOVEIS CAEMMUN<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 0 1 1<br />

1 MOTOTEC - COMERCIO DE MOTOCICLETAS LTDA 08.983.490<br />

3<br />

MOTOTEC<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 41<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 BANCO DO BRASIL SA 00.000.000<br />

3<br />

SERRARIA-MACEIO (AL)<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 3 0 3<br />

1 S.VIERA 12.303.616<br />

3<br />

CASA VIEIRA<br />

Autorização <strong>de</strong> faturamento/entrega do bem/carta <strong>de</strong> credito (não entrega, atualização, valor menor) 1 0 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 BLUMARE VEICOLO LTDA 40.926.263<br />

3<br />

BLUMARE<br />

Compra <strong>de</strong> veiculo (multa, transferência, alienação, não entrega <strong>de</strong> documentação) 1 0 1<br />

Produto causou danos materiais 2 0 2<br />

1 ASUS BRASIL 09.509.531<br />

3<br />

ACBZ REPRESENTAÇÃO COMERCIAL<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 2 3<br />

1 DAFRA DA AMAZÔNIA IND. E COM. DE MOTOC. LTDA. 08.322.908<br />

3<br />

DAFRA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 2 3<br />

1 UNIBANCO-UNIAO DE BANCOS BRASILEIROS S.A. 33.700.394<br />

3<br />

SERVICOS ADMINISTRATIVOS UNIBANCO LXIII<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 2 0 2<br />

Crédito Consignado 1 0 1<br />

1 MOTO TRAXX DA AMAZÔNIA LTDA 03.724.025<br />

3<br />

TRAXX<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3<br />

1 IMADEL IBIRACU MADEIREIRA E EMBALAGEM LTDA 31.781.958<br />

3<br />

PERMÓBILI MÓVEIS<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 0 1 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 2 0 2<br />

1 BLUMARE MOTOS LTDA 09.425.558<br />

3<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 2 3<br />

1 M. CARVALHO & CIA LTDA 03.604.427<br />

3<br />

STAR CELL<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 42<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 IMPORT EXPRESS COMERCIAL E IMPORTADORA LTDA 65.491.029<br />

3<br />

TECNOMANIA<br />

Desistência <strong>de</strong> compra (cancelamento <strong>de</strong> compra) 0 1 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 0 1 1<br />

Venda enganosa 0 1 1<br />

1 G DE A COSTA ATACADO 07.596.477<br />

3<br />

O BORRACHÃO MOTOS<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3<br />

1 TECNO INDUSTRIA E COMERCIO DE COMPUTADORES LTDA 07.272.825<br />

3<br />

IBYTE COMPUTADORES<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 1 3<br />

1 BANCO GMAC S.A 59.274.605<br />

3<br />

BANCO GENERAL MOTORS<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 2 1 3<br />

1 SUPRIFITAS LTDA ME 35.722.974<br />

3<br />

SUPRIFITAS<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

Publicida<strong>de</strong> enganosa 1 0 1<br />

1 AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS S.A 09.296.295<br />

3<br />

AZUL LINHAS AÉREAS<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1<br />

Desistência do serviço (artigo 49 - <strong>de</strong>scumprimento) 1 0 1<br />

1 ATHLETIC IND DE EQUIP DE GINÁSTICA E FISIOTERAPIA 86.736.568<br />

3<br />

ATHLETIC WAY<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 2 0 2<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 LOREN-SID LTDA 47.080.197<br />

3<br />

LOREN SID<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2<br />

1 MAPFRE SEGUROS 61.074.175<br />

3<br />

MAPFRE SEGUROS<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 0 1 1<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Não pagamento <strong>de</strong> in<strong>de</strong>nização 0 1 1<br />

1 TECHNOS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 04.628.426<br />

3<br />

TECHNOS DA AMAZÔNIA INDÚSTRI E COMÉRCIO<br />

LTDA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 43<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 ITATIAIA MOVEIS S A 25.331.521<br />

3<br />

ITATIAIA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 COLOR VISAO DO BRASIL INDUSTRIA ACRILICA LIMITADA 47.747.969<br />

3<br />

COLOR VISAO DO BRASIL<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 BANCO FIAT S/A 61.190.658<br />

3<br />

BANCO FIAT S.A.<br />

Autorização <strong>de</strong> faturamento/entrega do bem/carta <strong>de</strong> credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 1 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 2 2<br />

1 SUNDOWN 3<br />

SUNDOWN<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 0 1 1<br />

1 PEREIRA COMERCIO & REPRESENTACOES LTDA - ME 35.629.252<br />

3<br />

POLO NORTE ELETRO<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 F S VASCONCELOS E CIA. LIMITADA 09.268.517<br />

3<br />

LOJAS MAIA<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 1 2<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 J.S. DOMINGOS DOS SANTOS-ME 03.545.911<br />

3<br />

SANMICRO<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2<br />

1 NATURA COSMETICOS S/A 71.673.990<br />

3<br />

NATURA<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

Consumidor negativado in<strong>de</strong>vidamente nos serviços <strong>de</strong> proteção ao credito 2 0 2<br />

1 VIVAZ TELECOM 10.440.640<br />

3<br />

VIVAZ COMÉRCIO E SERVIÇO DE INSTALAÇÃO<br />

ELÉTRICA<br />

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 3 0 3<br />

1 ROBERT BOSCH LIMITADA 45.990.181<br />

3<br />

ROBERT BOSCH LIMITADA<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 2 0 2<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 44<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 MOVEIS KAPPESBERG LTDA 00.912.882<br />

3<br />

MOVEIS KAPPESBERG<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 0 1 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 0 2 2<br />

1 SERVICO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL - SENAC 03.692.424<br />

3<br />

SENAC<br />

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1<br />

Não pagamento <strong>de</strong> in<strong>de</strong>nização 0 1 1<br />

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1<br />

1 DAMASO & RODRIGUES LTDA EPP 07.115.783<br />

3<br />

HOME CELL<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2<br />

1 VIA COLCHÕES COMERCIO LTDA - EPP 07.389.599<br />

3<br />

ORTOBOM<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 3 0 3<br />

1 BANCO RURAL S A 33.124.959<br />

3<br />

BANCO RURAL<br />

Antecipação <strong>de</strong> Financiamento 2 0 2<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 WALLITA SERVICE LTDA - ME 08.855.684<br />

3<br />

WALLITA<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 0 1 1<br />

1 DEXCOM INDUSTRIA E COMERCIO DE INFORMATICA LTDA 07.875.712<br />

3<br />

DEXCOM<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

1 PONTO FRIO 09.358.108<br />

3<br />

PONTO FRIO<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

Consumidor negativado in<strong>de</strong>vidamente nos serviços <strong>de</strong> proteção ao credito 0 1 1<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 0 1 1<br />

1 VOLKSWAGEN DO BRASIL IND. DE VEICULOS AUT. LTDA 59.104.422<br />

3<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 1 2<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 BANCO MAXIMA S.A. 33.923.798<br />

3<br />

BPN<br />

Calculo <strong>de</strong> prestação/taxa <strong>de</strong> juros 1 0 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 45<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

Crédito Consignado 1 0 1<br />

Não entrega <strong>de</strong> quitação/retenção <strong>de</strong> documentos 1 0 1<br />

1 IPANEMA FLEX COLCHOES E ESTOFADOS LTDA 00.398.129<br />

3<br />

Desistência <strong>de</strong> compra (cancelamento <strong>de</strong> compra) 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

1 ARNO SA 61.064.978<br />

2<br />

EST UNIF<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 BANCO BRADESCO SA 60.746.948<br />

2<br />

BRADESCO AG. AVENIDA FERNANDES LIMA EST<br />

UNIF -3411<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1<br />

1 ATIVOS S.A. SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS 05.437.257<br />

2<br />

ATIVOS S. A. SECURITIZADORA DE CREDITOS<br />

FINANCEIROS<br />

Autorização <strong>de</strong> faturamento/entrega do bem/carta <strong>de</strong> credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 1 1<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1<br />

1 BRADESCO SEGUROS S/A 33.055.146<br />

2<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 0 1 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 JDT BEZERRA 04.740.631<br />

2<br />

BALMEQ<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2<br />

1 MARISA LOJAS VAREJISTAS LTDA 61.189.288<br />

2<br />

MARISA<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 2 0 2<br />

1 UNITEC 2<br />

UNITEC<br />

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1<br />

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1<br />

1 SAN REMO BABY CONFECÇÕES LTDA. 07.524.930<br />

2<br />

SAN REMO<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1<br />

1 ATENA COMERCIO 07.779.347<br />

2<br />

ATENA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2


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Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 46<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 LOJA BOA SORTE MOVEIS E ELETROMESTICOS LTDA-ME 08.760.485<br />

2<br />

BOA SORTE MOVEIS<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 1 2<br />

1 CHEFALY CONSULTORIA EMPRESARIAL SERVIÇOS S/C LTDA 2<br />

CHEFALY<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1<br />

1 MOVEIS RODIAL LTDA 91.062.497<br />

2<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 F. S. VASCONCELOS & CIA LTDA 09.268.517<br />

2<br />

LOJAS MAIA<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 0 1 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 BANCO BRADESCO SA 60.746.948<br />

2<br />

BRADESCO AG. MACEIO EST UNIF ( LIVRAMENTO<br />

) - 0389<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 2 0 2<br />

1 TNL PCS S/A 04.164.616<br />

2<br />

OI<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

Venda/Oferta/publicida<strong>de</strong> enganosa. 0 1 1<br />

1 MAGAZINE LUIZA S/A 47.960.950<br />

2<br />

MAGAZINE LUIZA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2<br />

1 JOSÉ APARECIDO DE OLIVEIRA SANTOS CELULAR-EPP 07.498.312<br />

2<br />

VIP CELULAR<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2<br />

1 DNP OTICA LTDA 01.084.058<br />

2<br />

OTICAS POLO<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2<br />

1 REISTAR INDUSTRIA E COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA. 05.949.989<br />

2<br />

PRECISION SOUND<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2<br />

1 T PONCIANO DE ALMEIDA NETO ME 24.308.983<br />

2<br />

TEO TEC SERVICOS ELETRO ELETRONICO<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2


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Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 47<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 COM. IND. DE MÓVEIS LTDA 36.398.527<br />

2<br />

CIMOL<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2<br />

1 AULIK INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 05.256.426<br />

2<br />

LENOXX SOUND<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2<br />

1 TEC TOY S.A. 22.770.366<br />

2<br />

TEC TOY S/A<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 SARAIVA E SICILIANO S/A 61.365.284<br />

2<br />

LIVRARIA SARAIVA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

1 C A DA S LINS - EPP 07.655.710<br />

2<br />

ROBERTO MAQUINAS<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 COLÉGIO PHOENIX 02.655.393<br />

2<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 2 0 2<br />

1 OLYMPUS OPTICAL DO BRASIL LTDA. 04.937.243<br />

2<br />

OLYMPUS<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

Produto causou danos materiais 0 1 1<br />

1 RICARDO KENJI KAMEDA - ME 08.831.123<br />

2<br />

ASSISTENCIA TECNICA KAMEDA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2<br />

1 CONSTRUTORA UCHOA 09.276.767<br />

2<br />

CONSTRUTORA UCHOA<br />

Envio <strong>de</strong> produto ou serviço sem previa solicitação 0 1 1<br />

Qualida<strong>de</strong> da construção (vícios, <strong>de</strong>feitos, vazamentos, impermeabilização, etc.) 0 1 1<br />

1 MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA. 40.841.728<br />

2<br />

LASER ELETRO<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2<br />

1 WALITTA SERVICE 2


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Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 48<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2<br />

1 SISTEMA DE ASSIST. DOS SERV. DO GOV. DE ALAGAOAS 12.295.242<br />

2<br />

IPASEAL<br />

Outros problemas com contratos <strong>de</strong> saú<strong>de</strong> (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1<br />

Reajuste praticado em <strong>de</strong>sacordo com a periodicida<strong>de</strong> permitida 1 0 1<br />

1 GLOBAL EDITORA DE LISTA LTDA 08.192.101<br />

2<br />

GRUPO GLOBAL<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

Publicida<strong>de</strong> abusiva. 1 0 1<br />

1 SINGER DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 61.432.506<br />

2<br />

SINGER<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 BOMPRECO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA 13.004.510<br />

2<br />

BOMPREÇO - FAROL<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

Publicida<strong>de</strong> enganosa 1 0 1<br />

1 CURSO DAS ALAGOAS LTDA 01.309.742<br />

2<br />

MARCELO CURSOS<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 2 0 2<br />

1 LAGUNA VEICULOS LTDA 08.850.825<br />

2<br />

LAGUNA VEICULOS<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2<br />

1 MAGNA IMPORTADORA E COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA 03.349.359<br />

2<br />

MAGNA IMPORTACAO<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2<br />

1 BMA COMERCIAL LTDA 59.492.116<br />

2<br />

SUNFIRE - DIGITRON<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2<br />

1 AUTO ESCOLA PINHEIRO 08.010.516<br />

2<br />

AUTO ESCOLA PINHEIRO<br />

Não pagamento <strong>de</strong> in<strong>de</strong>nização 1 0 1<br />

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1<br />

1 ASSOC DE TRANSP DE PASSAG DO ESTADO DE ALAGOAS TRANSPAL 12.182.663<br />

2<br />

TRANSPAL<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 0 1 1


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Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 49<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 TELE GUIA VIRTUAL EDITORA 07.744.895<br />

2<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 1 0 1<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1<br />

1 FORD DO BRASIL 2<br />

FORD DO BRASIL<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2<br />

1 J. P. SILVA JUNIOR-CELULAR 05.032.498<br />

2<br />

DOCTORCELL<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1<br />

1 WAL'MART 93.209.765<br />

2<br />

MAXXI ATACADO)<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 CONSORCIO NACIONAL VOLKSWAGEN - ADMINISTRADORA DE<br />

CONSORCIO LTDA<br />

VOLKSWAGEN<br />

47.658.539<br />

2<br />

Fundo <strong>de</strong> reserva 0 1 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 CENTRO DE ESTUDOS SUPERIORES DE MACEIO 12.207.742<br />

2<br />

CESMAC<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1<br />

1 ELETROLIRA ASSISTÊNCIA TÉCNICA 2<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2<br />

1 BRADESCO FINANCIAMENTOS S/A 2<br />

BRADESCO FINASA BMC S/A<br />

Consumidor negativado in<strong>de</strong>vidamente nos serviços <strong>de</strong> proteção ao credito 0 1 1<br />

Não entrega <strong>de</strong> quitação/retenção <strong>de</strong> documentos 1 0 1<br />

1 VIVA ALAGOAS SERVICOS LTDA ME 09.191.839<br />

2<br />

VIVA ALAGOAS<br />

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 2 0 2<br />

1 SOCIEDADE DE EDUCACAO TIRADENTES S/S LTDA 13.013.263<br />

2<br />

FACULDADE INTEGRADA TIRADENTES<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 50<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 SMS TECNOLOGIA ELETRONICA LTDA 48.715.759<br />

2<br />

SMS TECNOLOGIA ELETRONICA LTDA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 WINPARTS COMERCIO, INDUSTRIA, IMPORTACAO E EXPORTACAO LTDA 01.665.464<br />

2<br />

ENERMAX<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2<br />

1 BANCO DO BRASIL SA 00.000.000<br />

2<br />

MANGABEIRAS - MACEIO (AL)<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 1 2<br />

1 H-BUSTER DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 84.465.046<br />

2<br />

HBUSTER<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2<br />

1 INDIANA SEGUROS S/A 61.100.145<br />

2<br />

INDIANA SEGUROS S/A<br />

Dano material/pessoal <strong>de</strong>corrente do serviço 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 MOVAL MOVEIS ARAPONGAS LTDA 75.400.903<br />

2<br />

MOVAL MOVEIS ARAPONGA LTDA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

Produto entregue incompleto 1 0 1<br />

1 FAST SHOP COMERCIAL LTDA 2<br />

FAST SHOP COMERCIAL LTDA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2<br />

1 GIL DO BOX 2<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 0 1 1<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 0 1 1<br />

1 CONCEITO VIDROS 2<br />

CONCEITO VIDROS<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 1 2<br />

1 SIGNUS CÓMECIO E SERVIÇOS LTDA 2<br />

SIGNUS<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2<br />

1 LOJAS INSINUANTE LTDA 16.182.834<br />

2<br />

INSINUANTE - SÃO MIGUEL DOS CAMPOS<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 51<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

Vicio <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong> (mal executado, ina<strong>de</strong>quado, impróprio) 1 0 1<br />

1 COMERCIAL MAGAZINE SAPATOS LIMITADA 12.824.306<br />

2<br />

SAPATOS<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1<br />

1 BANCO DO BRASIL SA 00.000.000<br />

2<br />

CAMPUS UNIVERSITARIO - MACEIO - AL<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 1 2<br />

1 AGUIRREZ INFORMÁTICA - INDUSTRIAL E COMÉRCIO LTDA 05.067.993<br />

2<br />

ROCKETPC<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2<br />

1 MASTER ELETRÔNICA DE BRINQUEDOS LTDA 40.841.728<br />

2<br />

LASER ELETRO<br />

Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 MANGABEIRAS VEICULOS LTDA 12.390.472<br />

2<br />

MANGABEIRAS VEICULOS<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1<br />

1 M.L.L.OLLIVEIRA E CIA LIDA 05.804.939<br />

2<br />

MASTERCELL<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

Vicio <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong> (mal executado, ina<strong>de</strong>quado, impróprio) 0 1 1<br />

1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL 00.360.305<br />

2<br />

AGENCIA GRUTA DE LOURDES,AL<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1<br />

1 ASSOCIAÇÃO CARUARUENSE DE ENSINO SUPERIOR 09.993.940<br />

2<br />

ASCES<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 2 2<br />

1 NKS 02.093.397<br />

2<br />

NKS<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2<br />

1 QUALICORP SOLUÇÕES E SAÚDE 2<br />

QUALICORP SOLUÇÕES E SAÚDE<br />

Não cumprimento à oferta 2 0 2


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Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 52<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 BLACK & DECKER DO BRASIL LTDA 53.296.273<br />

2<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2<br />

1 HI-FI AUTOMOTIVO 2<br />

HI-FI AUTOMOTIVO<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 1 2<br />

1 L J ROLEMBERG DE CARVALHO 08.518.524<br />

2<br />

ARNOLITA<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 0 1 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 BICICLETAS CALOI S A 56.994.924<br />

2<br />

CALOI<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2<br />

1 GT SOUND 2<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2<br />

1 C&A MODAS LTDA 45.242.914<br />

2<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2<br />

1 ASSOCIAÇÃO DE ENSINO SUPERIOR DE ALAGOAS 11.918.109<br />

2<br />

AESA<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

Serviço em <strong>de</strong>sacordo com norma/lei 0 1 1<br />

1 H-BUSTER DO BRASIL, INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 03.376.682<br />

2<br />

H BUSTER<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 1 2<br />

1 SOARES NOBRE CONSULTORIA IMOBILIARIA S/C LTDA 03.876.718<br />

2<br />

SOARES NOBRE<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1<br />

Desistência <strong>de</strong> consorcio 1 0 1<br />

1 CURSO DE EDUCAÇÃO DEZ LTDA 2<br />

CURSO DEZ<br />

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 1 2<br />

1 PANASONIC 61.874.715<br />

2<br />

PANASONIC<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 1 2


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 53<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 OLIVEIROS COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 10.429.007<br />

2<br />

OLIVEIROS COMERCIO E SERVIÇOS LTDA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2<br />

1 ELETRO SHOPPING CASA AMARELA LTDA 70.175.260<br />

2<br />

ELETRO SHOPPING<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2<br />

1 CELLINS COMERCIO SERVIÇOS LTDA 2<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2<br />

1 G BARBOSA COMERCIAL LTDA. 39.346.861<br />

2<br />

G BARBOSA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2<br />

1 GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA 59.275.792<br />

2<br />

GENERAL MOTORS DO BRASIL<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2<br />

1 OLA TELECOMUNICAÇÕES LTDA 05.492.035<br />

2<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2<br />

1 SHINERAY 04.870.288<br />

2<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 METALFRIO SOLUTIONS S.A. 04.821.041<br />

2<br />

METALFRIO<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2<br />

1 BANCO ITAU S/A 60.701.190<br />

2<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

Crédito Consignado 1 0 1<br />

1 BRASIL TELECOM S/A 76.535.764<br />

2<br />

BRASIL TELECOM S.A<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 1 0 1<br />

Consumidor negativado in<strong>de</strong>vidamente nos serviços <strong>de</strong> proteção ao credito 0 1 1<br />

1 TECHSUL INDUSTRIAL LTDA. 04.718.124<br />

2<br />

MIRAX<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 2 2


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 54<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 CORPORATION COMERCIAL LTDA 04.656.383<br />

2<br />

MOTO LEGAL<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 BANCO ITAU S/A 60.701.190<br />

2<br />

BANCO ITAU<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

Consumidor negativado in<strong>de</strong>vidamente nos serviços <strong>de</strong> proteção ao credito 1 0 1<br />

1 NOVADATA SISTEMAS E COMPUTADORES S/A 51.754.240<br />

2<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2<br />

1 COMERCIAL DE PRODUTOS ÓTICOS PRESENTES LTDA. 35.737.261<br />

2<br />

ÓTICA VEJA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2<br />

1 DUMONT SAAB DO BRASIL S/A. 04.400.685<br />

2<br />

RELOGIOS DUMONT - CONDOR - TIMEX<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 C I L COMERCIO DE INFORMATICA LTDA 24.073.694<br />

2<br />

NAGEM INFORMATICA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2<br />

1 BOMPREÇO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA 13.004.510<br />

2<br />

BOMPREÇO SUPERMERCADOS<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 ANAJU MOVEIS E COMERCIO LTDA EPP 02.567.173<br />

2<br />

ANAJU COZINHAS<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 ADMINISTRADORA ALAGOANA DE CONSORCIO ADACON LTDA 12.516.951<br />

2<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 2 0 2<br />

1 EMANUEL BARROS DOS SANTOS 03.047.804<br />

2<br />

MACEIÓ MÓVEIS<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 1 0 1<br />

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 55<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS MAIA LTDA 03.762.583<br />

2<br />

CONSORCIO MAIA<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 0 1 1<br />

Desistência <strong>de</strong> consorcio 0 1 1<br />

1 SUL AMERICA COMPANHIA NACIONAL DE SEGUROS 33.041.062<br />

2<br />

SULAMÉRICA SEGUROS<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 0 1 1<br />

Recusa injustificada em prestar serviço 0 1 1<br />

1 ELETRO SHOPPING CASA AMARELA LTDA 2<br />

ELETRO SHOPPING<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2<br />

1 FUJIFILM DO BRASIL LTDA. 60.397.874<br />

2<br />

FUJI FILM<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

1 TSC COMERCIO DE PRODUTOS PARA DECORAÇÃO LTDA 05.916.258<br />

2<br />

CASA DECORADA<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 0 1 1<br />

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1<br />

1 FJ ESCOLAS DE IDIOMAS LTDA 03.589.790<br />

2<br />

INSTITUTO BRASILEIRO DE LINGUAS<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 0 1 1<br />

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1<br />

1 AGP TECNOLOGIA EM INFORMÁTICA DO BRASIL LTDA 11.068.167<br />

2<br />

ACER DO BRASIL LTDA<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 0 2 2<br />

1 GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA 59.275.792<br />

2<br />

GENERAL MOTORS DO BRASIL LTDA<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 0 1 1<br />

1 RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA(NAO EXISTE) 64.282.601<br />

2<br />

RICARDO ELETRO<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 BANCO VOLKSWAGEN S.A. 59.109.165<br />

2<br />

BANCO VOLKSWAGEN<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 56<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 LOTERIA BOA SORTE 05.115.690<br />

2<br />

LOTERIA BOA SORTE<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 2 0 2<br />

1 SECULUS DA AMAZONIA INDUSTRIA E COMERCIO S.A 34.516.088<br />

2<br />

SÉCULOS - RELÓGIOS PUMA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 2 0 2<br />

1 M S ROZENDO COMÉRCIO ME 07.349.783<br />

2<br />

LOJAS SANTO ANTÔNIO<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2<br />

1 PSI COM. E PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS EM TEL. CEL. LTDA 08.382.295<br />

2<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 1 2<br />

1 POSTO 4 RODAS LIMITADA 12.267.415<br />

2<br />

POSTO 4 RODAS<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 METALUGICA SIEMSEN LTDA 82.983.032<br />

1<br />

ETERNA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 TOOLPLAYER INDUSTRIA DE ELETRO-ELETRONICOS E MATRIZES LTDA. 07.453.516<br />

1<br />

TOOLPLAYER<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 AFTER SERVICE REPRESENTACAO E ASSISTENCIA TECNICA DE<br />

PRODUTOS EM GERAL LTDA<br />

CASIO<br />

49.943.442<br />

1<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 0 1 1<br />

1 FAST CAR VEICULOS 07.266.494<br />

1<br />

FAST CAR VEICULOS<br />

Venda enganosa 0 1 1<br />

1 EDICLASS EDITORA DE LISTAS LTDA 05.649.228<br />

1<br />

EDICLASS<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 RADIOHAUS RADIOCOMUNICAÇÃO 1<br />

RADIO HASUS<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 57<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 FAA IESA 1<br />

FAA IESA<br />

Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher , etc.) 1 0 1<br />

1 JG NET FLAVIANA DOS SANTOS 06.939.658<br />

1<br />

JG NET<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 1 0 1<br />

1 CENTROCON CENTRO DE CONSTRUCOES LTDA 01.420.806<br />

1<br />

CONCASA MATERIAL DE CONSTRUCAO<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 M. E. GONCALVES INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA. 75.394.502<br />

1<br />

ESTOFADOS ESTRELA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 CASA DA VISAO LTDA - EPP 05.291.664<br />

1<br />

ÓTICAS FLU LOOK<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 SILVEIRA COMERCIO LTDA 04.159.819<br />

1<br />

RN INFORMATICA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 ANJOS DO BRASIL IND DE COM DE MÓVEIS LTDA 02.675.354<br />

1<br />

COLCHÕES ANJOS<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 VELUM 1<br />

VELUM<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 PIC INTERACTION CENTER 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

1 RONDOMÓVEIS LTDA 1<br />

RONDOMÓVEIS LTDA<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 MB MOTOS E BICICLETAS LTDA - ME 07.596.492<br />

1<br />

MB MOTOS<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 58<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 CLARISSA CHAVES DE BARROS ME 69.984.946<br />

1<br />

HI FI ELETRONIC<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 JADENA BAR RESTAURANTE E CHOPARIA LTDA ME 40.912.362<br />

1<br />

STELLA MARIS GRILL I<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

1 ALAGOAS LOCACAO E INTERMEDIACOES DE VEICULOS LTDA 04.898.125<br />

1<br />

AUTO STAR VEICULOS<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 BANCO ITAU S/A 60.701.190<br />

1<br />

BANCO ITAÚ -7951<br />

Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias in<strong>de</strong>vidas, saques in<strong>de</strong>vidos) 1 0 1<br />

1 TENGANNI COMERCIO DE ALIMENTOS E BEBIDAS LTDA - ME. 03.937.100<br />

1<br />

BARRICAS<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 JOSÉ INÁCIO DE CARVALHO FILHO - ME 05.536.895<br />

1<br />

FRICAR AR CONDICIONADO PARA VEICULOS<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 LEXMARK INTERNATIONAL DO BRASIL LTDA 00.767.378<br />

1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 DAYS COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA. 07.995.662<br />

1<br />

DAYS COMERCIO DE ELETRONICOS LTDA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 CINERAL ELETRÔNICA LTDA 03.318.846<br />

1<br />

CINERAL<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 AUTO POSTO COMENDADOR 09.280.520<br />

1<br />

AUTO POSTO COMENDADOR<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 GEVAL MOVEIS LTDA EPP 96.410.964<br />

1<br />

GEVAL MOVEIS LTDA<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 59<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 F.A.F. CAVALCANTE 24.483.042<br />

1<br />

PRA DORMIR<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 GE ELETRODOMESTICOS 1<br />

GE ELETRODOMESTICOS<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 TYRESOLES DE ALAGOAS LTDA 12.268.652<br />

1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 COMPASSO CONSULTORIA E ASSESORIA LTDA 07.788.993<br />

1<br />

COMPASSO CONSULTORIA E PAPELARIA<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 0 1 1<br />

1 BISON INDUSTRIA DE CALCADOS LTDA 94.324.340<br />

1<br />

VIA UNO<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 DRAGON BOLSAS E ACESSÓRIOS LTDA - EPP 1<br />

DRAGON BOLSAS<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 BF UTILIDADES DOMESTICAS LTDA 61.369.856<br />

1<br />

BAU DA FELICIDADE<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 0 1 1<br />

1 RETIFICA PEMAGRI 1<br />

PEMAGRI<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 ASSOCIACAO UNIFICADA PAULISTA DE ENSINO RENOVADO OBJETIVO-<br />

ASSUPERO<br />

FACIMA<br />

06.099.229<br />

1<br />

Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1<br />

1 A.M. DINIZ & CIA LTDA 04.663.848<br />

1<br />

OTICA DINIZ<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

1 TOM BRAZIL 1<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 0 1 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 60<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 ELETROTECNICA ATECH LTDA ME 00.988.786<br />

1<br />

AMVOX<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 0 1 1<br />

1 MASTERCARD 1<br />

MASTERCARD<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

1 FORCECAR AUTO PEÇAS S/A 1<br />

FORCECAR AUTO PEÇAS S/A<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 ASSISTECH REFRIGERAÇÃO LTDA 10.537.912<br />

1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 HIPERMERCADOS TAMBAÚ 47.508.411<br />

1<br />

EXTRA HIPERMERCADOS<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 GONCALVES&FARIAS LTDA-EPP 06.814.821<br />

1<br />

COLCCHÕES ORTOBOM<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 0 1 1<br />

1 LÚCIA MODAS 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

1 MASCARENHAS AUTO POSTOS LTDA 08.613.838<br />

1<br />

POSTO JARDIM PETROPOLIS<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 ANTONIO CARLOS GARBELINI 1<br />

ANTONIO CARLOS GARBELINI<br />

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1<br />

1 MALE E MILONES COMERCIO DE MOVEIS LTDA 08.628.663<br />

1<br />

EMPORIO IQA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 COMIBRÁS LITORAL COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA. 03.443.434<br />

1<br />

COMIBRÁS LITORAL COMÉRCIO E SERVIÇOS<br />

LTDA.<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 0 1 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 61<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 P.F.L DE LUCENA POUSADA ME 07.410.906<br />

1<br />

PEROBA VILLA<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 1 0 1<br />

1 SERRA MORENA MOVEIS LTDA 1<br />

MOVEIS ORTIZ<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 HOLANDA & ARAUJO LTDA 02.830.605<br />

1<br />

ECT<br />

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 1 0 1<br />

1 BANCO DO BRASIL SA 00.000.000<br />

1<br />

BANCO DO BRASIL - RIO LARGO<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

1 COMERCIAL IASI LTDA 1<br />

IASI<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 AGITUS CALÇADOS 01.774.806<br />

1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 PENEDO CELULAR COMERCIO LTDA 05.748.400<br />

1<br />

CELL CENTER<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

1 ATLANTICO FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS CREDITORIOS NAO<br />

PADRONIZADOS<br />

CRDG BZ FUNDO DE INVEST. EM DIREITOS<br />

CREDITORIOS<br />

09.194.841<br />

1<br />

Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 1 1<br />

1 AFRICA CINE FOTO E VIDEO LTDA 07.785.861<br />

1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 SOFTRONIC COMERCIAL DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS LTDA 08.307.649<br />

1<br />

AGFAPHOTO<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 BANCO BRADESCO SA 60.746.948<br />

1<br />

BRADESCO - 3047<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 62<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 ORTOCLASS 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 BANCO BRADESCO SA 60.746.948<br />

1<br />

BRADESCO AG SAO MIGUEL DOS CAMPOS - 1650<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 ACE SEGURADORA S.A. 03.502.099<br />

1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

1 MXS CONFECÇÕES LTDA 09.244.060<br />

1<br />

COLCCI<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 MERCOFRICON S/A 02.802.419<br />

1<br />

FRICON<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 J. J. DE MELO NETO E CIA. LTDA ME 07.092.283<br />

1<br />

EXPOENTE COLEGIO E CURSOS<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1<br />

1 MULTI BANK 1<br />

MULTIBANK<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

1 MT COMERCIO DE CALÇADOS LTDA-EPP 07.977.984<br />

1<br />

VIAUNO<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 TOLEDO DO BRASIL INDÚSTRIA DE BALANÇAS LTDA 1<br />

TOLEDO DO BRASIL INDÚSTRIA DE BALANÇAS<br />

LTDA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 J. B. BECHARA 55.837.579<br />

1<br />

JORGE BECHARA INDUSTRIA DE MOVEIS<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 OBORRACHAO 01.285.165<br />

1<br />

OBORRACHAO<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 0 1 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 63<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 ZANC ASSESSORIA NACIONAL DE COBRANCA LTDA 04.820.805<br />

1<br />

ZANC ASSESSORIA NACIONAL DE COBRANÇA<br />

LTDA<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 DATA.COM 12.447.959<br />

1<br />

DATA.COM<br />

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1<br />

1 LIBELL IND. E COM. DE BEBEDOUROS REFRIGERADOS LTDA 1<br />

LIBELL<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 0 1 1<br />

1 CASA DOS COLCHÕES 1<br />

CASA DOS COLCHÕES<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 MORAES & GALVÃO - NAO NOTIFICAR 06.213.510<br />

1<br />

MULT CELL<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

1 EDMUNDO AUTO PEÇAS E SERVIÇOS 03.410.856<br />

1<br />

EDMUNDO<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 BRISAS INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS ESTOFADOS LTDA. - EPP 60.706.041<br />

1<br />

ESTOFADOS BRISAS<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 G PAULA TORRES INFORMATICA ME 04.974.199<br />

1<br />

XP INFORMATICA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 RICARDO JOSE GUIMARAES RAMALHO 07.824.862<br />

1<br />

JARAGUA INFORMATICA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 MALTA ASSESSORIA DE COBRANÇAS LTDA 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

1 M. SISNANE CERQUEIRA 04.855.638<br />

1<br />

SISNANE SERVIÇOS<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 64<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 AMBRÓSIO E SANTOS COMERCIAL LTDA 07.409.904<br />

1<br />

AUTO POSTO EDMUNDO<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 LIVRARIA E PAPELARIA SARAIVA FILIAL LU 61.254.454<br />

1<br />

SARAIVA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 PATURY & CIA LTDA 04.339.950<br />

1<br />

VIA FRANCE<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

1 MULTIBANK 1<br />

MULTIBANK<br />

Serviço não concluído /Fornecimento parcial 1 0 1<br />

1 COOHINBRA - COOPERATIVA HOTELEIRA INTERCAMBIAL DO BRASIL 08.303.130<br />

1<br />

OPERADORA COOHIMBRA TUR<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 1 0 1<br />

1 ESPIRITO SANTO E NASCIMENTO ME 08.088.893<br />

1<br />

KERO COLCHOES LTDA<br />

Produto entregue incompleto 0 1 1<br />

1 BRASIL VIDA SEGUROS 1<br />

BRASIL VIDA SEGUROS<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 0 1 1<br />

1 T. TANAKA S/A 60.872.686<br />

1<br />

T. TANAKA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 MOVEIS CARRARO S A 87.548.814<br />

1<br />

Desistência <strong>de</strong> compra (cancelamento <strong>de</strong> compra) 1 0 1<br />

1 ADRIANA ALVES DA SILVA - ME 07.771.329<br />

1<br />

ESTOF ART - SERVIÇOS DE CAPOTARIA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 L. SENDESKI & CIA. LTDA. 06.721.280<br />

1<br />

SENDSHOP.COM.BR<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

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Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 65<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 MÓVEIS SOB MEDIDA(DORGIVAL FRANCELINO DA SILVA) 1<br />

MÓVEIS SOB MEDIDA<br />

Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1<br />

1 PONTOFRIO.COM COMERCIO ELETRONICO S/A. 09.358.108<br />

1<br />

PONTOFRIO.COM COMÉRCIO ELETRÔNICO S/A<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 0 1 1<br />

1 ARPONTOCOM COMERCIAL LTDA 00.187.954<br />

1<br />

ARPONTOCOM<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 LOJAS GUIDO COMERCIO LTDA 35.640.937<br />

1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 SANTA VAIDADE 1<br />

SANTA VAIDADE<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 AMI- ASSISTENCIA MÉDICA INFANTIL 12.321.527<br />

1<br />

AMI- ASSISTENCIA MÉDICA INFANTIL<br />

Descumprimento <strong>de</strong> garantia pelo convênio medico (guia) 1 0 1<br />

1 PESTANA E CIA LTDA 48.680.052<br />

1<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

1 BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 01.149.953<br />

1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 J. H. INFORMÁTICA E TELECOMUNICAÇÕES LTDA 00.925.752<br />

1<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

1 MARTINS COMÉRCIO E SERVIÇOS DE DISTRIBUIÇÃO S.A. 43.214.055<br />

1<br />

MARTINS<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 FON FOTOGRAFIAS LTDA 1<br />

Produto causou danos materiais 0 1 1


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Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 66<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 BSJR COMÉRCIO ÓTICO LTDA - EPP 06.181.629<br />

1<br />

GOLD'STAR<br />

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1<br />

1 SHOPPING DA MODA LTDA 03.070.170<br />

1<br />

COMPANHIA DA MODA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 JOHNSON CONTROLS 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 MÓVEIS BOM PASTOR LTDA 01.610.917<br />

1<br />

GRUPO BOM PASTOR<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 CAPELA MÓVEIS LTDA 03.765.413<br />

1<br />

CAPELA MÓVEIS<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 COMERCIO DE BATERIAS E PEÇAS LTDA 69.999.175<br />

1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 ASSOCIACAO DE ENSINO SUPERIOR DE ALAGOAS-AESA 11.918.109<br />

1<br />

ASSOCIAÇÃO DE ENSINO SUPERIOR DE<br />

ALAGOAS-AESA<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 0 1 1<br />

1 M A SEGURANÇA ELETRONICA 1<br />

M A SEGURANÇA ELETRÔNICA<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

1 COMERCIAL FERREIRA DE PRODUTOS OTICOS LTDA 03.590.374<br />

1<br />

OTICA BOA VISTA<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

1 ODONTO SORRIA 1<br />

ODONTO SORRIA<br />

Reajuste sem previsão contratual 0 1 1<br />

1 ODYLIA RAÇÕES 1<br />

ODYLIA RAÇÕES<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1


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Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 67<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 CANDIDE INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 62.434.436<br />

1<br />

CANDIDE INDUSTRIA E COMERCIO LTDA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 AON WARRANTY SERVICES DO BRASIL LTDA 01.788.160<br />

1<br />

AON<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 COMERCIAL KM 72 PNEUS LTDA 07.770.214<br />

1<br />

COMERCIAL KM 72 PNEUS LTDA<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 M.J.L BRASIL BRITO-MS 07.753.498<br />

1<br />

EDCELL<br />

Cobrança <strong>de</strong> valor quando o produto e <strong>de</strong>volvido (cobrança in<strong>de</strong>vida) 1 0 1<br />

1 LOJA FLA BOUTIQUE 1<br />

LOJA FLA BOUTIQUE<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

1 MANAGER ON LINE SERVICOS DE INFORMATICA LTDA 03.740.704<br />

1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 COLISEU SHOPPING DISTRUBUIDORA DE LIVROS LTDA 03.453.922<br />

1<br />

LIVRARIA NOBEL<br />

Produto entregue diferente do pedido 0 1 1<br />

1 LOPES CALÇADOS 1<br />

LOPES CALÇADOS<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 TOLEDO PIZA ADVOGADOS ASSOCIADOS 02.735.428<br />

1<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1<br />

1 COMERCIAL JOSÉ LUIZ E FILHOS LTDA. 08.530.776<br />

1<br />

SUPER SPUMA<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 PAPELARIA NOT BOOK LTDA-EPP 06.351.591<br />

1<br />

PAPELARIA REAL<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 68<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 JOSE RODRIGUES MORAIS & CIA LTDA - EPP 41.183.823<br />

1<br />

MERCADINHO SÃO PEDRO<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 PORTO SEGURO COMPANHIA DE SEGUROS GERAIS 61.198.164<br />

1<br />

PORTO SEGURO<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 APPLE COMPUTER BRASIL LTDA 00.623.904<br />

1<br />

APPLE COMPUTER BRASIL LTDA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 CASA LOTERICA REIS DA SORTE 1<br />

CASA LOTERICA REIS DA SORTE<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

1 COMERCIAL DRUGSTORE LTDA 05.230.009<br />

1<br />

FARMÁCIA PERMANENTE<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 BB ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO S A 31.591.399<br />

1<br />

BANCO DO BRASIL - CARTOES<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 ABYS MODAS LTDA 09.278.987<br />

1<br />

ABY'S CALCADOS<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 BROTHER INTERNATIONAL CORPORATION DO BRASIL LTDA 62.202.189<br />

1<br />

BROTHER LASER PRINTER<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL 00.360.305<br />

1<br />

CAIXA ECÔNOMICA AG 1545 GRACILIANO RAMOS<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 X SOUND 1<br />

X SOUND<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 DAMPETRO COMERCIO DE DERIVADOS DE PETROLEO LTDA 02.486.455<br />

1<br />

POSTO BARÃO<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 69<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 C&C CASA E CONSTRUÇÃO 1<br />

C&C CASA E CONSTRUÇÃO<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

1 GLOBEX UTILIDADES S A 33.041.260<br />

1<br />

PONTO FRIO<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

1 L.M BIKE 70.963.418<br />

1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 DIGITRON DA AMAZÔNIA 84.489.988<br />

1<br />

GIGABYTE<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 C.A. FERNANDES INFORMÁTICA 09.180.343<br />

1<br />

MICROLOG<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 VMT TELECOMUNICAÇÕES LTDA 05.828.732<br />

1<br />

COMMCENTER<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 0 1 1<br />

1 A.J.S. COMÉRCIO DE AUTOS PEÇAS LTDA- ME 07.342.521<br />

1<br />

CENTRAL DAS BATERIAS<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 HTC BRASIL-REPRES. E MARKENTING EM INFORMÁTICA 08.405.312<br />

1<br />

HTC BRASIL<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 NICROSOL 04.667.569<br />

1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 REMANUFATURADORA DE PEÇAS LTDA 05.617.547<br />

1<br />

REMANUFATURADORA DE PEÇAS LTDA<br />

Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1<br />

1 PLASTSPUMA PERNAMBUCO IND. E COM. LTDA. 1<br />

ORTOLITE<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 70<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 AIS - ASSOCIACA0 PARA INVESTIMENTO SOCIAL 42.104.919<br />

1<br />

GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL<br />

DE SAUDE<br />

Descumprimento <strong>de</strong> garantia pelo convênio medico (guia) 0 1 1<br />

1 JG INDÚSTRIA DE MOVEIS ESTOFADO E COLCHÕES 05.298.923<br />

1<br />

ZEEP<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 MORAES & GALVÃO 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 FLORESTA MÁQUINAS E MOTORES LTDA 09.197.203<br />

1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 12.265.930<br />

1<br />

SAAE<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 1 0 1<br />

1 DISTRIBUIDORA ROMANEL 1<br />

ROMMANEL<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 AVANT VEICULOS LTDA 06.213.517<br />

1<br />

AVANT VEICULOS - RENAULT<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 D BOYS 1<br />

D BOYS<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 COLIBRI INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE MÓVEIS LTDA 82.368.283<br />

1<br />

COLIBRI<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 SOCIMOL INDUSTRIA DE COLCHOES E MOVEIS LTDA 06.751.564<br />

1<br />

SOCIMOL - ONIX<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 SOCIEDADE COMERCIAL E IMPORTADORA HERMES S A 33.068.883<br />

1<br />

POPSHOP / COMPRAFACIL.COM / COMPRA FACIL<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 71<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 ESTALEIRO MULTICASCO LTDA 05.552.094<br />

1<br />

MULTICASCO .COM<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 COMERCIO DE COMBUSTIVEIS MELO ALBUQUERQUE LTDA 09.487.739<br />

1<br />

AUTO POSTO CIDADE<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 D P MOVEIS E ELETRO LTDA 04.608.302<br />

1<br />

BELA CASA MOVEIS E ELETRO<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 CARLOS SARAIVA IMP 25.760.877<br />

1<br />

RICARDO ELETRO<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 CANADA COLOR VIDEO FOTO SOM LTDA 11.431.194<br />

1<br />

CANADA COLOR<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 GBOEX-GREMIO BENEFICENTE 92.872.100<br />

1<br />

GBOEX-ESCRITORIO<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1<br />

1 PAULA MOVEIS LTDA 12.967.998<br />

1<br />

HERMANO MÓVEIS<br />

Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 1 1<br />

1 EXA ASSISTÊNCIA 06.307.047<br />

1<br />

EXA ASSISTÊNCIA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 E.M.S DA SILVA COLCHÕES EPP 06.034.232<br />

1<br />

EMS COLCHÕES<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 0 1 1<br />

1 SERVIÇO SOCIAL DAS ESTRADAS DE FERRO - SESEF 33.909.540<br />

1<br />

PLANSFER<br />

Não cumprimento à oferta 1 0 1<br />

1 CANON DO BRASIL 46.266.771<br />

1<br />

CANON<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 72<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 BRIGHT COM COMERCIAL LTDA 01.184.287<br />

1<br />

BRIGHT.COM<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 SOCIEDADE CULTURAL E EDUCACIONAL SANTA RITA DE CASSIA LTDA 02.883.040<br />

1<br />

FACULDADE SAO MIGUEL<br />

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1<br />

1 GRUPO UNINTER 03.975.743<br />

1<br />

IBPEX<br />

Desistência do serviço (artigo 49 - <strong>de</strong>scumprimento) 1 0 1<br />

1 CRISTAL PROMOCOES & EVENTOS LTDA ME 03.488.740<br />

1<br />

KM CRISTAL STUDIO FOTOGRÁFICO<br />

SAC – Cancelamento <strong>de</strong> serviço (retenção, <strong>de</strong>mora, não envio do comprovante) 0 1 1<br />

1 KONIK TECNOLOGY BRASIL 1<br />

KONIK TECNOLOGY BRASIL<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 ITAÚ UNIBANCO S/A 60.701.190<br />

1<br />

ITAÚ UNIBANCO S/A<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 EMPRESA GILMAR BARROS DOS SANTOS 10.786.036<br />

1<br />

SERVIÇO FUNERÁRIO SANTO ANTÔNIO<br />

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1<br />

1 OTICA DINIZ 02.717.077<br />

1<br />

OTICA DINIZ<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

1 LOJA OI ATENDE 1<br />

OI ATENDE<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 0 1 1<br />

1 GELBANISE OLIVEIRA DE ALMEIDA -ME 01.839.841<br />

1<br />

A BICICLETA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 REALITA SPAZZO 1<br />

REALITA SPAZZO<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 0 1 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 73<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 WN REFRIGERAÇÃO 1<br />

WN REFRIGERAÇÃO<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 FIDELIDADE COLCHOES COM. LTDA 10.645.244<br />

1<br />

FIDELIDADE COLCHOES<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 SAIT PAUL'S IMP. E EXPORTAÇÃO 05.557.450<br />

1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 DOLFIN 62.359.591<br />

1<br />

DOLFIN<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 CURSO PREPARATÓRIO AS ESCOLAS MILITARES 10.330.080<br />

1<br />

CPEM<br />

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1<br />

1 TAVARES E PESSOA LTDA 08.032.172<br />

1<br />

RODA VIVA<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 LEMONM BANK 1<br />

LEMONM BANK<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 AUDIOSHOP 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 EDILEUSA DOS SANTOS LIRA 10.931.095<br />

1<br />

ELETRO LIRA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 FIAT ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA. 48.776.058<br />

1<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1<br />

1 RAPIDÃO COMETA 10.970.887<br />

1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 74<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 INDUSTRIA BRASILEIRA DE BEBEDOUROS LTDA 56.505.464<br />

1<br />

IBBL<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 R & F POSTOS DE DERIVADOS DE PETROLEO LTDA 05.674.988<br />

1<br />

POSTO DOMINGOS FERREIRA ZONA SUL<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

1 CALIXTO CURSOS E VESTIBULARES LTDA 07.063.724<br />

1<br />

ALAGOAS CURSOS E VESTIBULARES<br />

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1<br />

1 AD MOVEIS E ELETROS LTDA. 07.209.668<br />

1<br />

AD MOVEIS E ELETROS<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 M. ALMEIDA DE AQUINO- EPP 35.270.404<br />

1<br />

AKI MÓVEIS<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 JAVA CONFECOES LTDA 03.259.445<br />

1<br />

JAVA<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 GLOBO VILLAGE TELECON 03.420.926<br />

1<br />

GVT<br />

Serviço em <strong>de</strong>sacordo com norma/lei 0 1 1<br />

1 BRASPRESS TRANSPORTES URGENTES LTDA 48.740.351<br />

1<br />

BRASPRESS<br />

Produto causou danos materiais 0 1 1<br />

1 PEROXIDOS FARMACEUTICOS DO BRASIL LTDA 03.850.628<br />

1<br />

OMRON<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS 34.028.316<br />

1<br />

CORREIOS<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 1 0 1<br />

1 RECONFLEX INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES LTDA 96.738.240<br />

1<br />

RECONFLEX<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 75<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 AUTO MARCOS 1<br />

AUTO MARCOS - LANTERNAGEM E PINTURA<br />

Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 1 0 1<br />

1 RIMACE STUDIOS FOTOGRAFICOS LTDA 04.453.828<br />

1<br />

Cobrança <strong>de</strong> valor quando o produto e <strong>de</strong>volvido (cobrança in<strong>de</strong>vida) 0 1 1<br />

1 METAL PLUS INDUSTRIA E COMERCIO DE MOVEIS E APARELHOS PARA<br />

GINASTICA LTDA EPP<br />

AB STRETCH<br />

07.285.632<br />

1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 BAGUA LTDA 03.299.888<br />

1<br />

LOJAS AMARELA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 AVON COSMETICOS LTDA. 56.991.441<br />

1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 NOBRE COBRANCAS CONSIG ASS E MARKETING EM VENDAS LTDA 41.187.857<br />

1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

1 LINS COLCHOARIA COMÉRCIO LTDA ME 09.147.589<br />

1<br />

COLCHÕES ORTOBOM<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

1 SUPER SUNDOWN MOTO LTDA - ME 07.719.639<br />

1<br />

SUNDOWN MOTO<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 0 1 1<br />

1 BELGLASS RECIFE - COMERCIO, IMPORTACAO & EXPORTACAO DE<br />

VIDROS LTDA - ME<br />

BELGLASS VIDROS<br />

05.628.499<br />

1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 0 1 1<br />

1 JAVA LTDA 04.118.388<br />

1<br />

JAVA<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 MEDVIDA SAÚDE 1<br />

MEDVIDA SAÚDE<br />

Não cumprimento à oferta 1 0 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 76<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 MOTO FACIL REPRESENTACAO LTDA 08.725.831<br />

1<br />

MOTO FACIL<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

1 FAMA FEST 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 E M DA SILVA 10.596.702<br />

1<br />

FENIX ESTOFADOS<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

1 COELHO GOMES INFORMATICA LTDA 09.269.892<br />

1<br />

OFERTA TODO DIA<br />

Desistência <strong>de</strong> compra (cancelamento <strong>de</strong> compra) 0 1 1<br />

1 AESA - ASSOCIAÇÃO DE ENSINO SUPERIOR DE ALAGOAS 1<br />

AESA<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1<br />

1 CASPEB LTDA 1<br />

CENTRO ASSIST. DO SERV. PÚBLICO. BRASIL<br />

Valor <strong>de</strong> reajuste (mensalida<strong>de</strong>) 0 1 1<br />

1 CALCADOS FERRACINI LTDA 53.577.383<br />

1<br />

FERRACINI<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 LC RAMOS INFORMATICA 05.570.714<br />

1<br />

KABUM<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 MARISA LOJAS VAREJISTAS LTDA 61.189.288<br />

1<br />

LOJAS MARISA<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

1 STETSOM DA AMOZONIA INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 1<br />

STETSOM DA AMOZONIA INDUSTRIA E<br />

COMERCIO LTDA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 ALM COMERCIO DE MOVEIS LTDA 05.234.756<br />

1<br />

QUALITÁ<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 77<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 DISAL ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS LTDA. 59.395.061<br />

1<br />

CONSÓRCIO DOS CONCESSIONÁRIOS<br />

VOLKSWAGEN<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1<br />

1 TELECOMUNICAÇOES E SERVIÇOS LTDA 09.063.810<br />

1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 VANDARELLA COMERCIO LTDA - ME. 05.760.495<br />

1<br />

ANDARELLA<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 CASA DO MÉDICO 02.895.945<br />

1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 ORTODENT ODONTOLOGIA LTDA 07.418.190<br />

1<br />

ORTODENT<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

1 SUPERMERCADO RODA VIVA 1<br />

SUPERMERCADO RODA VIVA<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 NET WORKS COMUNICACAO VIRTUAL LTDA - ME 09.608.867<br />

1<br />

NET WORK COMUNICAÇÃO<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

1 ALCATEL 58.801.002<br />

1<br />

ALCATEL<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 POLIMPORT - COMERCIO E EXPORTACAO LTDA 00.436.042<br />

1<br />

POLIMPORT / POLISHOP<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 BRUNO CANSANCAO LOPES DE FARIAS-EPP 07.707.087<br />

1<br />

MULE(BY SCHUTZ)<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 INDUSTRIA DE MOVEIS MOVELAR LTDA 28.152.049<br />

1<br />

MOVELAR<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 0 1 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 78<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 ZAMPIERI IMOVEIS LTDA. 69.975.654<br />

1<br />

ZAMPIERI IMOVEIS<br />

Cobrança <strong>de</strong> taxa in<strong>de</strong>vida (elaboração <strong>de</strong> contrato, aferição <strong>de</strong> idoneida<strong>de</strong>, etc.) 1 0 1<br />

1 BANCO DO BRASIL SA 00.000.000<br />

1<br />

AG PORTO CALVO<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

1 TECTOY 22.770.366<br />

1<br />

TECTOY<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 MS COMÉRCIO DE MATERIAL ÓTICO LTDA 69.972.875<br />

1<br />

OTICA BRASIL TROPICAL EXCEL OTICA<br />

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1<br />

1 PAGSEGURO 1<br />

PAGSEGURO<br />

Cobrança <strong>de</strong> valor quando o produto e <strong>de</strong>volvido (cobrança in<strong>de</strong>vida) 0 1 1<br />

1 ELETRON 1<br />

ELETRON<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 TOKIO MARINE SEGURADORA S.A. 33.164.021<br />

1<br />

REAL SEGUROS S/A<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 0 1 1<br />

1 FTC - FACULDADE DE TECNOLOGIA E CIÊNCIAS 1<br />

FTC - FACULDADE DE TECNOLOGIA E CIÊNCIAS<br />

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 1 1<br />

1 EPSON DO BRASIL INDUSTRIA E COMERCIO LIMITADA 52.106.911<br />

1<br />

EPSON<br />

Publicida<strong>de</strong> enganosa 1 0 1<br />

1 LOJAS GUIDO COMERCIO LTDA 35.640.937<br />

1<br />

LOJAS GUIDO COMERCIO LTDA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 DR EMPRESA DE DISTRIBUIÇÃO E RECEPÇÃO DE TV LTDA. 93.088.342<br />

1<br />

DR EMPRESA DE DISTRIBUIÇÃO<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 79<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 M I M COMÉRCIO LTDA 08.845.244<br />

1<br />

PIMENTA ROXA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 VISUM SISTEMAS ELETRÔNICOS S/A 72.164.734<br />

1<br />

FRETUS SISTEMAS ELETRÔNICOS<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 MEGA FARMA 1<br />

MEGA FARMA DIST. DE PRODT. FARM. E HOSPT.<br />

LTDA<br />

Recusa/mal atendimento 1 0 1<br />

1 RC ELETRONICS LTDA 08.920.934<br />

1<br />

RC ELETRONICS LTDA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO S. A. 02.558.157<br />

1<br />

TELESP<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 0 1 1<br />

1 MILLENIUM EQUIPADORA LTDA. - ME 04.953.702<br />

1<br />

MILLENIUM EQUIPADORA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 V L ROCHA LISBOA - COMERCIO E SERVICOS - ME 05.485.385<br />

1<br />

ABRASCON PEÇAS E SERVIÇOS<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 DIVINO CONCEITO 07.880.835<br />

1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 SACCARO MÓVEIS 09.320.818<br />

1<br />

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1<br />

1 TRANCISEL 1<br />

TRANCISEL<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 ABYS MODAS LTDA 09.278.987<br />

1<br />

ABYS CALÇADOS<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 80<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 MEGAKIT COMERCIO DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA -EPP 09.225.300<br />

1<br />

FATOR DIGITAL<br />

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1<br />

1 M.Y.G. HANASHIRO-ME 10.798.231<br />

1<br />

TOP'S HI-TECH COMPONENTS<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 MS FEITOSA 10.405.976<br />

1<br />

VAREJÃO DOS VENTILADORES<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 ACIP CELULAR LTDA 05.082.437<br />

1<br />

PONTONET<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 GETTECPTHUALTDA 02.418.162<br />

1<br />

GET NE TECNOLOGIA<br />

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1<br />

1 CORES & FIOS LTDA ME 02.664.687<br />

1<br />

DONA FULANA<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 CONVEM COMERCIO DE VEICULOS E MOTORES LTDA 12.388.278<br />

1<br />

CONVEM<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

1 BOMPREÇO SUPERMERCADOS DO NORDESTE LTDA 13.004.510<br />

1<br />

BOMPREÇO<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 K V DE MOURA ME 00.889.937<br />

1<br />

SPORT BIKE<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 GREENCARD S/A REFEIÇÕES COMÉRCIO E SERVIÇOS 92.559.830<br />

1<br />

GREENCARD S/A<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 A. TIGRE INFORMÁTICA - ME 10.411.032<br />

1<br />

A. TIGRE INFORMÁTICA<br />

Produto entregue incompleto 0 1 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 81<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO 47.508.411<br />

1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 EUROFLEX IND. E COM. DE COLCHOES LTDA 01.918.378<br />

1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 GUIA EXPRESS COMERCIAL LTDA 07.067.425<br />

1<br />

Venda enganosa 1 0 1<br />

1 DL COMERCIO E INDUSTRIA DE PRODUTOS ELETRONICA LTD 06.940.544<br />

1<br />

DL COMERCIO<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 0 1 1<br />

1 INTERMÉDICA SISTEMA DE SAÚDE S/A 44.649.812<br />

1<br />

NORCLÍNICA INTERMÉDICA<br />

Preço do produto/serviço 0 1 1<br />

1 ORIENT RELÓGIOS DA AMAZÔNIA LTDA. 1<br />

ORIENT<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 SMC 01 EMPREENDIMENTOS IMOBILIÁRIOS SPE LTDA 1<br />

SMC 01<br />

Não <strong>de</strong>volução <strong>de</strong> caução 0 1 1<br />

1 FEITOSA & MARTINEZ LTDA ME 06.073.273<br />

1<br />

KAHO FIRE 4 TIRES<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 BRTEC EQUIPAMENTOS DE TELECOMUNICAÇÕES 02.857.292<br />

1<br />

IBRATEC<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 0 1 1<br />

1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL 00.360.305<br />

1<br />

CAIXA - SHOPPING MIRAMAR - AG 2404<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 COMERCIAL TUDE LTDA 02.824.114<br />

1<br />

WATER PROFF<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

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Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 82<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 BANCO BMC 04.131.176<br />

1<br />

BANCO BMC<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 BAHIANA DISTRIBUIDORA DE GÁS 46.395.687<br />

1<br />

BAHIANA DISTRIBUIDORA DE GÁS<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

1 LISTA AZUL 06.157.315<br />

1<br />

LISTA AZUL<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 1 0 1<br />

1 VIP COLCHOARIA LTDA-ME 06.121.203<br />

1<br />

COLCHOES ORTOBOM<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 OMLINK TECNOLOGIA S/A 03.585.974<br />

1<br />

GRABER RASTREAMENTO<br />

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 1 0 1<br />

1 COSTA RIKA MUDANÇAS 03.240.698<br />

1<br />

COSTA RIKA MUDANÇAS<br />

Extravio/avaria <strong>de</strong> bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 1 1<br />

1 ATLAS ELETRODOMESTICOS 78.242.849<br />

1<br />

ATLAS INDUSTRIAS DE ELETRODOMESTICOS<br />

LTDA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 TOLDOS VARANDA CONFECÇÃO E LOCAÇÃO 1<br />

TOLDOS VARANDA<br />

Desistência <strong>de</strong> compra (cancelamento <strong>de</strong> compra) 1 0 1<br />

1 PILHAS & CIA 41.179.151<br />

1<br />

PILHAS & CIA<br />

Roubo <strong>de</strong> cartão 0 1 1<br />

1 AUDISEIA LOPES DA SILVA COMUNICAÇÃO 07.817.154<br />

1<br />

ALL CENTER<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 AROS OTICAS LTDA - ME 07.417.931<br />

1<br />

ÓTICAS POLO<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1


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Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 83<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL 00.360.305<br />

1<br />

- AG.2392 - JATIÚCA<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

1 R D MARTINS ME 69.980.043<br />

1<br />

TIGRE SOM<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 ARGE LTDA. 49.991.367<br />

1<br />

ARGE<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 M J R COMERCIO REPRESENTACOES E SERVICOS LTDA 35.362.367<br />

1<br />

POSTO DAS ACACIAS<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 BICICLETAS MONARK S A 56.992.423<br />

1<br />

MONARK<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 CYBERTRON INFO COMERCIO E SERVICOS LTDA - ME 04.471.690<br />

1<br />

CYBERTRON INFO<br />

Não entrega <strong>de</strong> copia do contrato 0 1 1<br />

1 MAGNUM INDUSTRIA DA AMAZONIA S.A. 63.715.510<br />

1<br />

MAGNUM INDUSTRIA DA AMAZÔNIA S/A<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

1 LEADERSHIP 40.264.616<br />

1<br />

LEADERSHIP<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 C B IMOVEIS LTDA 07.557.877<br />

1<br />

CONLAR IMOVEIS LTDA<br />

Não <strong>de</strong>volução <strong>de</strong> caução 0 1 1<br />

1 INSINUANTE 16.182.834<br />

1<br />

INSINUANTE<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 CAMPOS & CAMPOS LTDA 32.763.013<br />

1<br />

LOJAS IMPERADOR<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1


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Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 84<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 A.T DE ALMEIDA LIMA ME 03.628.703<br />

1<br />

ELETROLAR MÓVEIS<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 ASSISTEC SERVICOS OTICA ELETRONICA LTDA 66.800.996<br />

1<br />

SERVIÇOS OTICA ELETRONICA LTDA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS 34.028.316<br />

1<br />

ECT DR/AL CENTRODE DISTRIBUICAO<br />

DOMICILIARIA BARRO DURO<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 0 1 1<br />

1 MACEIÓ DISTRIBUIDORA DE PNEUS 1<br />

MACEIÓ DISTRIBUIDORA DE PNEUS<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 KOMLOG IMPORTAÇÃO LTDA 1<br />

KOMECO<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 MARTINS COMERCIO E SERVIÇOS DE DITRIBUIÇAO LTDA 43.214.055<br />

1<br />

MARTINS COMERCIO E SERVIÇOS DE<br />

DITRIBUIÇAO LTDA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 DIREPLAN 1<br />

DIREPLAN<br />

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1<br />

1 FIRENZE INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 74.089.657<br />

1<br />

FIRENZE<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 MENESES INFORMÁTICA 06.997.102<br />

1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 CORPORATION COMERCIAL LTDA 1<br />

SHINERAY<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

1 MEGA DO BRASIL 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 85<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 INOV TEC COMERCIO E SERVICOS ELETRONICOS LTDA 07.440.057<br />

1<br />

INOV-TEC<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

1 HERMOL 01.611.983<br />

1<br />

MOBILIA LTDA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 DELARE INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 1<br />

DELARE INDUSTRIA E COMERCIO LTDA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 SANTA CASA DE MISERICORDIA 12.307.187<br />

1<br />

SANTA CASA DE MISERICORDIA<br />

Outros problemas com contratos <strong>de</strong> saú<strong>de</strong> (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1<br />

1 SOTEAL SOCIEDADE TECNICA EM ELETRONICA DE ALAGOAS LTDA 12.412.284<br />

1<br />

SOTEAL<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

1 G. BARBOSA COMERCIAL LTDA. 39.346.861<br />

1<br />

G. BARBOSA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 J. F. DE ARAUJO & CIA LTDA 05.247.560<br />

1<br />

ADILMANIA<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 LOJAS GUIDO LTDA. 35.640.937<br />

1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 M.H. DA COSTA E CIA LTDA 08.203.497<br />

1<br />

POSTO FORUM<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 BANCO DO BRASIL SA 00.000.000<br />

1<br />

BANCO DO BRASIL AG:2332<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 TELETRONN 00.243.866<br />

1<br />

TELETRONN<br />

Publicida<strong>de</strong> abusiva. 1 0 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 86<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 PANSEG PROMOCOES E VENDAS LTDA 03.305.198<br />

1<br />

PANSEG - PAN CLUB<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 MARIA CARNAUBA LIMA DOS SANTOS 05.875.145<br />

1<br />

IT PRESENTES<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 PANAPROGRAM 04.940.603<br />

1<br />

PANAPROGRAM<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 0 1 1<br />

1 VERAO MOVEIS LTDA 02.914.447<br />

1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

1 ALAGOAS DÁ SORTE 10.966.305<br />

1<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 0 1 1<br />

1 SHARP DO BRASIL SA IND DE EQUIPAMENTOS ELETRONICOS 04.171.567<br />

1<br />

SHARP DO BRASIL<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 HEWLETT-PACKARD COMERCIAL DO BRASIL LTDA. 89.411.771<br />

1<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 0 1 1<br />

1 JULIO CESAR DA CUNHA LUZ 02.812.617<br />

1<br />

ITALIANA, ITALIANINHA E ITALIANISSIMA MAQ. DE<br />

SORVETES<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 0 1 1<br />

1 TOKYO LINHAS 1<br />

TOKYO LINHAS<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 LEANDRO E ELIEL CELULARES E TRANSPORTES LTDA - ME 09.166.036<br />

1<br />

REVENDA CLARO<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 SUCESSO COMERCIO DE COLCHOES E MOVEIS LTDA ME 09.144.108<br />

1<br />

COLCHOES ORTOBOM<br />

Venda enganosa 1 0 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 87<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 J A MARTINS PNEUS 03.895.084<br />

1<br />

J A PNEUS<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 ASSOCIAÇÃO ASSISTENCIAL E CULTURAL DOS SERVIDORES 1<br />

SAC<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1<br />

1 CENTURY 03.521.296<br />

1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 BGH DO BRASIL 03.376.101<br />

1<br />

BGH DO BRASIL<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 UNNI 42.163.881<br />

1<br />

UNNIMED RIO DE JANEIRO<br />

Não cumprimento à oferta 1 0 1<br />

1 CLICKI AKI CENTRO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL LTDA 10.715.026<br />

1<br />

JUNIOR ACHIEVEMENT<br />

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1<br />

1 BRASIL BOOK EDITORA DE LIVROS 1<br />

BRASIL BOOK EDITORA DE LIVROS<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 1 0 1<br />

1 EMBRACON ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA. 58.113.812<br />

1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

1 ATÉCNICA 05.432.909<br />

1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 ALERTA MÉDICO 1<br />

ALERTA MÉDICO<br />

Não cumprimento à oferta 1 0 1<br />

1 MA BARBOSA E BEZERRA LTDA 1<br />

MA BARBOSA E BEZERRA LTDA<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 0 1 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 88<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 H STERN COMERCIO E INDUSTRIA S A 02.091.365<br />

1<br />

HSTERN<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 OLYMPIKUS 1<br />

OLYMPIKUS<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 DISTAK AGENCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA 35.636.034<br />

1<br />

MCZ TURISMO<br />

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1<br />

1 SUELY SUFAN CHANG - ME 07.038.188<br />

1<br />

MANDARIM MÓVEIS<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 VOLKAN COMERCIO DE ELETRO ELETRONICOS LTDA 01.515.720<br />

1<br />

PENTA SHOP<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 0 1 1<br />

1 NOVA DATA 1<br />

NOVA DATA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 TRANSPORTES AEREOS PORTUGUESES SA 33.136.896<br />

1<br />

TAP<br />

Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1<br />

1 CAIXA ECONOMICA FEDERAL 00.360.305<br />

1<br />

AGENCIA MACEIO<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 SARAIVA SA LIVREIROS EDITORES 60.500.139<br />

1<br />

EDITORA SARAIVA<br />

Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1<br />

1 CENTRO TECNOLOGICO LTDA 04.769.215<br />

1<br />

STARCELL SERVICE CENTER<br />

Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1<br />

1 MORAES & GALVAO LTDA - ME 06.213.510<br />

1<br />

MULT CELL - GRUTA<br />

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 89<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 TCIL MOVEIS LTDA 38.542.932<br />

1<br />

TCIL MOVEIS<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

1 ORION SERVICE 1<br />

ORION SERVICE<br />

Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 1 1<br />

1 ENCANTO MÓVEIS 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 PARAGOMINAS MADEIRAS E MATERIAL PARA CONSTRUCAO LTDA 03.555.402<br />

1<br />

PARAGOMINAS<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 LOJA DO CABELEREIRO LTDA 1<br />

LOJA DO CABELEREIRO LTDA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 SISCOM SISTEMA DE COBRANÇA MODULAR S/C LTDA. 01.550.933<br />

1<br />

SISCOM<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 A M DINIZ & CIA LTDA 04.663.848<br />

1<br />

OTICA DINIZ<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 SIGHTGPS, IMPORTAÇÃO E REPRESENTACÕES LTDA 02.197.876<br />

1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 AUTO VANESSA LTDA 70.008.701<br />

1<br />

AUTO VANESSA LTDA<br />

Garantia - Descumprimento, prazo 0 1 1<br />

1 MACEIONET 08.508.024<br />

1<br />

MACEIONET<br />

Contrato - Rescisão/alteração unilateral 1 0 1<br />

1 TECNOWORLD COMERCIAL IMPORTADORA E EXPORTADORA LTD 74.521.840<br />

1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 90<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 PORTOSEG S/A - CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 04.862.600<br />

1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

1 FEDERAL SEGUROS - RJ 1<br />

FEDERAL SEGUROS - RJ<br />

Não pagamento <strong>de</strong> in<strong>de</strong>nização 1 0 1<br />

1 CERÂMICA DELTA 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 JDM ADMINISTRACAO DE SERVICOS LTDA EPP 05.813.254<br />

1<br />

CAMBOIM COMUNICACOES<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 0 1 1<br />

1 BANCO DO BRASIL SA 00.000.000<br />

1<br />

TABULEIRO MACEIO-AL<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 MAGAZINE ESSENCIAL LTDA 04.462.698<br />

1<br />

MAGAZINE ESSENCIAL LTDA - ME<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 OREGON SCIENTIFIC BRASIL LTDA. 04.984.139<br />

1<br />

OREGON<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 A.L. ALMEIDA DE OLIVEIRA - ME 02.890.177<br />

1<br />

BLUE GAMES<br />

Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1<br />

1 REDESPLAN-ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO S/A 05.885.935<br />

1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

1 RECOVERY DO BRASIL FUNDO DE INVESTIMENTO EM DIREITOS<br />

CREDITORIOS NAO PADRONIZADOS MULTISETORIAL<br />

RECOVERY<br />

08.848.247<br />

1<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1<br />

1 GELIUS-INDUSTRIA DE MOVEIS LTDA 53.128.781<br />

1<br />

GELIUS<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 91<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 G BARBOSA COMERCIAL LTDA 39.346.861<br />

1<br />

G BARBOSA<br />

Garantia - Descumprimento, prazo 1 0 1<br />

1 LEXMARK 1<br />

WILLIAN MARCONDES SANTANA<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 0 1 1<br />

1 MULTISPORT INDUSTRIA COMERCIO E REPRESENTACOES LIMITADA 55.872.469<br />

1<br />

SPEEDO BRASIL<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 0 1 1<br />

1 ORCOZOL ASSESSORIA E CONSULTORIA DE COBRANCAS LTDA 62.551.486<br />

1<br />

ORCOZOL<br />

Consumidor negativado in<strong>de</strong>vidamente nos serviços <strong>de</strong> proteção ao credito 1 0 1<br />

1 MELHOR ASSISTÊNCIA 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 ASSISTÊNCIA TÉCNICA ESC PITUBA 1<br />

ASSISTÊNCIA TÉCNICA ESC PITUBA<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

1 CONSULCRED RECUPERADORA DE ATIVOS LTDA 57.644.007<br />

1<br />

CONSULCRED<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 EDICOES SM LTDA. 05.699.378<br />

1<br />

Peso/volume/quantida<strong>de</strong>/tamanho 1 0 1<br />

1 GAMA ODONTO SA 29.411.345<br />

1<br />

GAMA ODONTO<br />

Não cumprimento à oferta 1 0 1<br />

1 MBM RECUPERAÇÃO DE ATIVOS FINANCEIROS 03.455.212<br />

1<br />

MBM RECUPERAÇÃO DE ATIVOS FINANCEIROS<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 BRASVINCI COMÉRCIO DE ACESSÓRIOS E EQUIPAMENTOS 07.881.054<br />

1<br />

BRASVINCI<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1


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Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 92<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 BANCO ABN AMRO REAL S.A. 33.066.408<br />

1<br />

AGENCIA -0737 - MACEIO-FAROL<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

1 MICROSOL TECNOLOGIA S.A. 07.108.509<br />

1<br />

MICROSOL TECNOLOGIA S.A.<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 SOLUÇÃO MÓVEIS LTDA 09.334.610<br />

1<br />

TODESCHINI<br />

Contrato/pedido/orçamento (rescisão, <strong>de</strong>scumprimento, erro, etc.) 1 0 1<br />

1 LFC MOTOS E VEÍCULOS LTDA 05.564.361<br />

1<br />

NOSSA MOTO- NATAL/RN<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 MOVEIS AIAM INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 07.138.041<br />

1<br />

MOVEIS AIAM<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 W O CONFECÇÕES 1<br />

W O CONFECÇÕES<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 PLANETA ALAGOAS 1<br />

PLANETA ALAGOAS<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 UBEASP - UNIAO BENEFICENTE E ASSISTENCIA AOS SERVIDORES<br />

PUBLICOS<br />

UBEASP<br />

69.697.027<br />

1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 MEGA BELL 05.273.303<br />

1<br />

MEGA BELL<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

1 TEIXEIRA BRITTO E CIA 09.212.141<br />

1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 BELA CASA COM. LTDA - EPP 05.491.905<br />

1<br />

BELLA CASA<br />

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1


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<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 93<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 POUSADA DA PRAIA LTDA 10.547.362<br />

1<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1<br />

1 AUTO POSTO FORENE 1<br />

AUTO POSTO FORENE<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 J.C.BENTO DE ARAUJO - ME 01.614.778<br />

1<br />

MULTIBANK<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 1 0 1<br />

1 FUNDACAO EDUCACIONAL DO BAIXO SAO FRANCISCO DR. RAIMUNDO<br />

MARINHO<br />

FACULDADE RAIMUNDO MARINHO<br />

12.432.605<br />

1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 1 0 1<br />

1 CAR WAY TELECOMUNICAÇÕES 07.185.902<br />

1<br />

MOTOROLA HUB<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 GOODYEAR DO BRASIL PRODUTOS DE BORRACHA LTDA 60.500.246<br />

1<br />

GOODYEAR<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 SOS COMPRESSORES E MÁQUINAS 04.294.434<br />

1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 CAVALHEIRO COMÉRCIO DE CADEIRAS LTDA-ME 07.572.892<br />

1<br />

REA TEAM<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

1 BANCO DO BRASIL SA 00.000.000<br />

1<br />

SHOPPING IGUATEMI - MACEIO (AL)<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 COBY 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 BUD COMERCIO DE ELETRODOMESTICOS LTDA 62.058.318<br />

1<br />

CONSUL<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1


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<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 94<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 CREDMOVEIS NOVOLAR LTDA. 09.930.165<br />

1<br />

CREDMOVEIS NOVOLAR<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 LAVA-SPUMA 1<br />

LAVA-SPUMA<br />

Produto entregue incompleto 1 0 1<br />

1 WEBJET LINHAS AEREAS S.A. 05.730.375<br />

1<br />

WEBJET<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1<br />

1 CASAS BAHIA 59.291.534<br />

1<br />

CASAS BAHIA<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

1 MULTISERV COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 08.695.038<br />

1<br />

MULTISERV<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 CARLOS ERIBERTO DE OLIVEIRA SANTTOS 09.519.848<br />

1<br />

ZAGNETRON MODAS E CALCADOS<br />

Lançamento Não Reconhecido na Fatura 1 0 1<br />

1 GRUPO SEB DO BRASIL PRODUTOS DOMESTICOS LTDA. 61.077.830<br />

1<br />

PANEX<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 INDUSTRIA E COMERCIO DE COLCHOES CASTOR LTDA 53.424.594<br />

1<br />

CASTOR<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 C. DE OLIVEIRA SOBRAL 04.444.714<br />

1<br />

ELETRÔNICA OLIVEIRA<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 EQUIPAN EQUIPAMENTOS E PRODUTOS INDL. LTDA 1<br />

EQUIPAN<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 DUFRY DO BRASIL DUTY FREE SHOP LTDA. 27.197.888<br />

1<br />

DUFRY DO BRASIL<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1


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<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 95<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 R.A.OLIVEIRA DE CARVALHO 01.621.946<br />

1<br />

OTICA BRILHANTE<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 ELETRO ELETRÔNICA W-TEC LTDA 09.277.526<br />

1<br />

ELETRO ELETRÔNICA W- TEC LTDA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 VESTCON EDITORA LTDA 38.026.498<br />

1<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

1 MARMOGRAN INDUSTRIA E COMERCIO LTDA 24.487.886<br />

1<br />

MARMOGRAN<br />

Produto entregue diferente do pedido 1 0 1<br />

1 PONTO CERTO 1<br />

PONTO CERTO<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

1 ALF CRED INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS LTDA - EPP 10.541.674<br />

1<br />

ALF CRED INTERMEDIACAO<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

1 MELLO COMERCIO E SERVIÇOS DE TELEFONIA E INF.LTD 09.143.402<br />

1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 FAMILIA BANDEIRANTE PREVIDENCIA PRIVADA 62.874.219<br />

1<br />

FAMILIA BAND.PREV.EMPRESTIM<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 0 1 1<br />

1 ELETRO TORRES LTDA. 1<br />

ELETROTORRES<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

1 UNIMED DO BRASIL 48.090.146<br />

1<br />

CENTRAL NACIONAL UNIMED<br />

Rescisão/Substituição/Alteração <strong>de</strong> contrato <strong>de</strong> saú<strong>de</strong> 0 1 1<br />

1 FATOR DIGITAL 1<br />

FATOR DIGITAL<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 0 1 1


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Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 96<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 MABE HORTOLONDIA ELETRODOMÉSTICOS LTDA. 60.736.279<br />

1<br />

CONTINENTAL/BOSCH<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

1 TECNOVIDEO ELETRO 1<br />

TECNOVIDEO ELETRO<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

1 HC PNEUS S.A 00.000.802<br />

1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 FRESNOMAQ INDUSTRIA DE MAQUINAS LTDA 1<br />

WAP<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 CONCRETO AMORIM CONSTRUÇOES LTDA 05.648.012<br />

1<br />

Não cumprimento do contrato/proposta 1 0 1<br />

1 ELIANE CONFECÇÕES LTDA. 69.974.418<br />

1<br />

ELIANE CONFECÇÕES<br />

Não comunicação <strong>de</strong> negativacao 1 0 1<br />

1 BANCO SAFRA S A 58.160.789<br />

1<br />

BANCO SAFRA<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1<br />

1 CATHO ONLINE LTDA 03.753.088<br />

1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 DIRECT EXPRESS LOGISTICA INTEGRADA LTDA 05.886.614<br />

1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 QBEX COMPUTADORES 05.480.302<br />

1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 0 1 1<br />

1 BANCO SANTANDER S.A. 90.400.888<br />

1<br />

AGENCIA FREGUESIA<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1


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Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 97<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 GRADIENTE ELETRONICA S/A 43.185.362<br />

1<br />

GRADIENTE<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 0 1 1<br />

1 CASA DOS COLCHOES LTDA 02.625.315<br />

1<br />

CASA DOS COLCHÕES<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 J ERIVALDO DA SILVA VARIEDADES ME 70.015.268<br />

1<br />

J ERIVALDO DA SILVA VARIEDADES ME<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 TECNOVIDEO 1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 MÓVEIS RIMO 1<br />

MÓVEIS RIMO<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 BANCO INVESTCRED UNIBANCO S A 61.182.408<br />

1<br />

INVESTCRED<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

1 SPRINGER 10.948.651<br />

1<br />

SPRINGER<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 PROTESTE ASSOCIAÇAO BRASILEIRA DE DEFESA DO CONSUM 04.591.034<br />

1<br />

ASSOCIAÇÃO PROTESTE CONSUMIDORES<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

1 ANCIL- ANDRÉA CONSTRUÇÕES E INCORPORAÇÕES LTDA 08.424.525<br />

1<br />

ANCIL CONSTRUÇÕES<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1<br />

1 TOKIO MARINE SEGUROS S/A 1<br />

TOKIO MARINE SEGUROS S/A<br />

Desistência do serviço (artigo 49 - <strong>de</strong>scumprimento) 0 1 1<br />

1 ARAMOVEIS INDUSTRIAS REUNIDAS DE MOVEIS E ESTOFADOS LTDA 75.341.800<br />

1<br />

ARAMÓVEIS<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 0 1 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 98<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 ODONTO CARD 1<br />

ODONTO CARD<br />

Danos pessoais ao consumidor 1 0 1<br />

1 MOVEIS ARAUNA- FABRICA E COM. DE MOVEIS ARAUNA LTD 76.178.847<br />

1<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 0 1 1<br />

1 VIA NET SERVIÇOS - MCZ 1<br />

VIA NET SERVIÇOS<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 1 0 1<br />

1 CASTRO & TRINDADE COMERCIAL LTDA. 11.254.689<br />

1<br />

SBC FAST<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

1 IESA - INSTITUTO DE EDUCACAO SUPERIOR DE ALAGOAS LTDA 04.212.594<br />

1<br />

IESA<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 0 1 1<br />

1 MASTER INTERMEDIAÇÃO E TECNOLOGIA DE NEGÓCIOS 1<br />

MASTER INTERMEDIAÇÃO E TECNOLOGIA DE<br />

NEGÓCIOS<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida/abusiva 1 0 1<br />

1 MERCADINHO JVA 04.532.538<br />

1<br />

Roubo <strong>de</strong> cartão 1 0 1<br />

1 MARISA 61.189.288<br />

1<br />

MARISA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 ORTOPEDIA SALVA PÉ 12.015.632<br />

1<br />

ORTOPEDIA SALVA PÉ<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 BANCO PSA FINANCE BRASIL S/A 03.502.961<br />

1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

1 BANCO BRADESCO SA 60.746.948<br />

1<br />

BRADESCO AG QUATRO BOCAS<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 99<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 EDOM DA SILVA BRAGA -ME 02.812.627<br />

1<br />

MNCO-FERRAMENTAS<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

1 GM&C - LOGISTICA E TRANSPORTES LTDA 05.034.679<br />

1<br />

GM&C LOGISTICA E TRANSPORTES LTDA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 VALDEMIR ARAUJO & CIA LTDA 34.104.240<br />

1<br />

ELETRONICA TV VIDEO<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 FIDELIDADE VIAGENS E TURISMO LTDA. 04.649.907<br />

1<br />

TAM VIAGENS<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 DATACHIPS PAPELARIA E INFORMATICA LTDA ME 70.001.326<br />

1<br />

DATACHIPS PAPELARIA E INFORMATICA<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 0 1 1<br />

1 BRANDÃO MÁQUINAS LTDA 00.920.513<br />

1<br />

BRAMAQ<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 LOJA DA MADEIRA 1<br />

LOJA DA MADEIRA<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 0 1 1<br />

1 R M C MORAES - ME 06.250.632<br />

1<br />

BUTTONS<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 MONGERAL S/A SEGUROS E PREVIDENCIA 33.608.308<br />

1<br />

MONGERAL<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 1 0 1<br />

1 ITAUTEC S.A. - GRUPO ITAUTEC 54.526.082<br />

1<br />

Falta <strong>de</strong> peca <strong>de</strong> reposição 1 0 1<br />

1 A. C. E. COMERCIO LTDA 10.731.994<br />

1<br />

DONA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 100<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 ANA MARIA APARECIDA PINHEIRO ODONTOLÓGICOS ME 08.781.580<br />

1<br />

ODONTOLOGIA DO FUTURO<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 0 1 1<br />

1 CUNHA REFRIGERACAO LTDA 04.829.690<br />

1<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 TRADIÇÃO ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA 59.956.185<br />

1<br />

Desistência <strong>de</strong> consorcio 0 1 1<br />

1 DENTAL LIGHT 40.223.893<br />

1<br />

ODONTO EMPRESA<br />

Não cumprimento à oferta 0 1 1<br />

1 PREVIEW 1<br />

PREVIEW<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 CONSTRUTORA LIMA ARAÚJO 24.250.615<br />

1<br />

CONSTRUTORA LIMA ARAÚJO<br />

Não cumprimento do contrato/proposta 0 1 1<br />

1 CADENCE INDUSTRIA E COMERCIO LTDA. 03.106.170<br />

1<br />

CADENCE<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 MAXI LUB LTDA 04.735.992<br />

1<br />

MAXI POSTO II<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 1 0 1<br />

1 NISSAN DO BRASIL AUTOMOVEIS LTDA 04.104.117<br />

1<br />

NISSAN DO BRASIL<br />

Produto entregue com danos/<strong>de</strong>feitos 0 1 1<br />

1 RECON ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA 23.767.155<br />

1<br />

CONSÓRCIO NACIONAL RECON<br />

Desistência <strong>de</strong> consorcio 1 0 1<br />

1 BANCO DO BRASIL SA 00.000.000<br />

1<br />

BANCO DO BRASIL - COLONIA LEOPOLDINA<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 101<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 KOMBINADO COMERCIAL E IMPORTADORA LTDA 08.421.727<br />

1<br />

KOMBRASIL<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 BRASSPRESS 1<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

1 BRADESCO VIDA E PREVIDENCIA S.A. 92.693.118<br />

1<br />

Outros problemas com contratos <strong>de</strong> saú<strong>de</strong> (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 1 1<br />

1 DAIL EDITORIAL LTDA 35.726.041<br />

1<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 1 0 1<br />

1 DINERS CLUB DO BRASIL CARTOES DE CREDITO LTDA 54.419.627<br />

1<br />

DINERS CLUB<br />

Venda enganosa 1 0 1<br />

1 EULALIA SIQUEIRA DE ARAUJO - ME 05.791.333<br />

1<br />

X GAMES COMERCIO DE VIDEO E GAMES E<br />

ACESSOSRIOS<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

1 PORTO DIGITAL LTDA 04.554.486<br />

1<br />

PORTO DIGITAL LTDA<br />

Não entrega/<strong>de</strong>mora na entrega do produto 0 1 1<br />

1 LA MAISON D'AUTOMOBILES 02.581.714<br />

1<br />

PEUGEOT<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

1 SABATINI & FERREIRA COMERCIO E SERVICOS EM TELECOMUNICACAO<br />

LTDA<br />

MS CELULAR<br />

09.558.039<br />

1<br />

Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularida<strong>de</strong>, rescisão, etc.) 0 1 1<br />

1 PRONTO SOCORRO DOS TÊNIS 1<br />

PRONTO SOCORRO DOS TÊNIS<br />

Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 1 1<br />

1 PERFORMANCE INFORMATICA SERVICOS LTDA 06.314.036<br />

1<br />

PERFORMANCE INFORMATICA<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1


PROCON ESTADUAL DE ALAGOAS<br />

Emissão : 9/13/2010 3:06 PM<br />

Referência: 2009 / Setembro a 2010 / Agosto<br />

<strong>Cadastro</strong> <strong>de</strong> Reclamação <strong>Fundamentada</strong><br />

SINDEC v.1.5.4.9<br />

Página : 102<br />

Tipo:<br />

Pessoa Física e Jurídica<br />

Razão Social<br />

Nome Fantasia<br />

CPF/CNPJ<br />

Atendidas<br />

Não Atendidas<br />

Total<br />

Problemas<br />

1 CICERO EUGENIO DOS SANTOS-ME 03.071.948<br />

1<br />

TCHUCK JHONES<br />

Roubo <strong>de</strong> cartão 1 0 1<br />

1 REAL SEGUROS S/A 33.164.021<br />

1<br />

REAL SEGUROS S/A<br />

Cobrança in<strong>de</strong>vida. 0 1 1<br />

1 ELETRONICA FRAGOSO 10.487.479<br />

1<br />

ELETRONICA FRAGOSO<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 BOA FORMA IND. COMERCIO DE COLCHOES LTDA. 10.755.005<br />

1<br />

PROBEL<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 1 0 1<br />

1 BRIDGESTONE/FIRESTONE DO BRASIL IND. 57.497.539<br />

1<br />

BRIDGESTONE/FIRESTONE<br />

Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 1 1<br />

1 INTERMEDICA SISTEMA DE SAUDE S/A 44.649.812<br />

1<br />

Outros problemas com contratos <strong>de</strong> saú<strong>de</strong> (Não cobertura, abrangência, reembolso) 1 0 1<br />

Total <strong>de</strong> Reclamações:<br />

8804

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