Letras Digitais: 30 anos de teses e dissertações

Letras
d i g i t a i s
Teses e Dissertações originais em formato digital
Estudo Sócio-Retórico
do Ofício-Gênero Textual
da Correspondência Oficial
e Empresarial
Maria Inêz Matoso Silveira
2002
Programa de
Pós-Graduação
em Letras

Ficha Técnica
Coordenação do Projeto Letras Digitais
Angela Paiva Dionísio e Anco Márcio Tenório Vieira (orgs.)
Consultoria Técnica
Augusto Noronha e Karla Vidal (Pipa Comunicação)
Projeto Gráfico e Finalização
Karla Vidal e Augusto Noronha (Pipa Comunicação)
Digitalização dos Originais
Maria Cândida Paiva Dionízio
Revisão
Angela Paiva Dionísio, Anco Márcio Tenório Vieira e Michelle Leonor da Silva
Produção
Pipa Comunicação
Apoio Técnico
Michelle Leonor da Silva e Rebeca Fernandes Penha
Apoio Institucional
Universidade Federal de Pernambuco
Programa de Pós-Graduação em Letras

Apresentação
Criar um acervo é registrar uma história. Criar um acervo digital é dinamizar a
história. É com essa perspectiva que a Coordenação do Programa de Pós-Graduação
em Letras, representada nas pessoas dos professores Angela Paiva Dionisio e Anco
Márcio Tenório Vieira, criou, em novembro de 2006, o projeto Letras Digitais: 30
anos de teses e dissertações. Esse projeto surgiu dentre as ações comemorativas
dos 30 anos do PG Letras, programa que teve início com cursos de Especialização
em 1975. No segundo semestre de 1976, surgiu o Mestrado em Linguística e Teoria
da Literatura, que obteve credenciamento em 1980. Os cursos de Doutorado em
Linguística e Teoria da Literatura iniciaram, respectivamente, em 1990 e 1996. É
relevante frisar que o Programa de Pós-Graduação em Letras da UFPE, de longa
tradição em pesquisa, foi o primeiro a ser instalado no Nordeste e Norte do País. Em
dezembro de 2008, contava com 455 dissertações e 110 teses defendidas.
Diante de tão grandioso acervo e do fato de apenas as pesquisas defendidas a partir
de 2005 possuirem uma versão digital para consulta, os professores Angela Paiva
Dionisio e Anco Márcio Tenório Vieira, autores do referido projeto, decidiram
oferecer para a comunidade acadêmica uma versão digital das teses e dissertações
produzidas ao longo destes 30 anos de história. Criaram, então, o projeto Letras
Digitais: 30 anos de teses e dissertações com os seguintes objetivos:
(i) produzir um CD-ROM com as informações fundamentais das 469
teses/dissertações defendidas até dezembro de 2006 (autor, orientador, resumo,
palavras-chave, data da defesa, área de concentração e nível de titulação);

(ii) criar um Acervo Digital de Teses e Dissertações do PG Letras, digitalizando
todo o acervo originalmente constituído apenas da versão impressa;
(iii) criar o hotsite Letras Digitais: Teses e Dissertações originais em formato
digital, para publicização das teses e dissertações mediante autorização dos
autores;
(iv) transportar para mídia eletrônica off-line as teses e dissertações digitalizadas,
para integrar o Acervo Digital de Teses e Dissertações do PG Letras, disponível
para consulta na Sala de Leitura César Leal;
(v) publicar em DVD coletâneas com as teses e dissertações digitalizados,
organizadas por área concentração, por nível de titulação, por orientação etc.
O desenvolvimento do projeto prevê ações de diversas ordens, tais como:
(i) desencadernação das obras para procedimento alimentação automática de
escaner;
(ii) tratamento técnico descritivo em metadados;
(iii) produção de Portable Document File (PDF);
(iv) revisão do material digitalizado
(v) procedimentos de reencadernação das obras após digitalização;
(vi) diagramação e finalização dos e-books;
(vii) backup dos e-books em mídia externa (CD-ROM e DVD);
(viii) desenvolvimento de rotinas para regularização e/ou cessão de registro de
Direitos Autorais.
Os organizadores

Estudo Sócio-Retórico
do Ofício-Gênero Textual
da Correspondência Oficial
e Empresarial
Maria Inêz Matoso Silveira
2002
Copyright © Maria Inêz Matoso Silveira, 2002
Reservados todos os direitos desta edição. Reprodução proibida, mesmo parcialmente,
sem autorização expressa do autor.

~ Universidade Federal de Pernambuco
9 Programa de P6s-Graduayao em Letras
UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO
CENTRO DE ARTES E COMUNICACAO
DEPARTAMENTO DE lETRAS
PROGRAMA DE PDS.GRADUACAO EM lETRAS E lINGOiSTICA
ESTUDO SCCIO-RETCRICO DO OFiclO - GENERO TEXTUAL
DA CORRESPONDENCIA OFICIAL E EMPRESARIAL
Tese apresentada como requisito
parcial a obten9ao do titulo de Doutor
em Lingiiistica.
Profa. Ora. Doris de Arruda Carneiro da Cunha
Orientadora
Recife
Outubro de 2002

Este trabalho tern como objetivo estudar 0 oflcio, genero textual
tradicional e de uso muito frequente na correspondencia administrativa oficial e
empresarial, considerando 0 contexto enunciativo de sua produyao e recepyao, sua
organizayao retorica, seus aspectos textuais e seus dispositivos retorico-gramaticais.
o estudo fundamenta-se na concepyao socio-retorica de genero (Miller, 1984) e
utiliza uma adaptayao dos modelos de amilise de genero de Swales (1990) e de
Bhatia (1993). 0 corpus utilizado consiste de 48 exemplares de oficio, que, para
efeito de analise, foram classificados ern 4 tipos de oficio, de acordo corn os
propositos comunicativos a que servem, tendo-se, assim, 0 oficio de solicitafiio, 0
oficio de encaminhamento de documento, 0 oficio de convite para evento e 0 oflcio
de informafilo e esclarecimento. A analise da estrutura retorica dos oficios do
corpus revelou a caracteristica mais relevante desse genero - a heterogeneidade -,
que aparece mesmo entre os exemplares que se destinarn ao mesmo proposito
comunicativo. A despeito disso, foram detectadas algumas regularidades que
assegurarn 0 carater prototipico desse genero. Quanto a analise dos aspectos textuais
e dos recursos retorico-gramaticais, considerou-se, primeiramente, 0 registro
linguistico ern que se escrevem os oficios - a linguagem burocnitica -, enfatizando
suas principais caracteristicas e suas marcas lingiiisticas na superficie textual dos
exemplares analisados. Quanto as implicayoes pedagogicas da pesquisa, a autora
considera que os resultados da analise podem fornecer subsidios relevantes ao
ensino instrumental da lingua materna, especialmente no que respeita ao ensino da
charnada redayao oficial e a escritura de oficios, devendo-se enfatizar a eficacia
rerorica atraves da diversificayao e flexibilizayao dos recursos discursivos e
linguistico-gramaticais adequados aos varios propositos comunicativos que 0 genero
ern tela pode veicular.

This work aims at studying the official letter as a genre traditionally used
in the correpondence of business administration not only in official institutions but
also in private corporations. The study considers the context of production and
reception of official letters as well as their rhetorical organization, textual aspects
and grammatical devices. The study is founded on the social-rhetorical conception
of genre (Miller, 1984), and uses an adaptation of genre analysis models defended
by Swales (1990) and Bhatia (1993). The corpus used in this research consists of 48
authentic official letters which were classified according to their communicative
purposes (to solicit a favor or service; to invite to an event; to send a document; to
inform and clarify a subject). The rhetorical structuration analysis of the official
letters revealed the most relevant feature of this genre - its heterogeinity, which
appears even in the letters which have the same communicative purposes. Despite
this, some regularities were detected in the texts. These regularities obviously
warrant the prototipical characteristics of the genre. In relation to textual aspects and
to rhetorical and grammatical devices, the author takes into consideration the
linguistic register used in the official letters - the administrative language, also
known as 'bureaucratese' - and its principal features. The pedagogical implications
of the research are concerned to the 'official language' teaching. Concerning to the
official letters, the emphasis must be put on the flexibility of discoursive and
grammatical devices, giving a substancial relevance to rhetorical aspects, especially
in accordance with the communicative purposes.

LISTA DE CODlGOS UTILIZADOS
PARA A IDENTIFICACAo DOS OFicIOS

• Meus sinceros agradecimentos a minha orientadora Profa. Dra. D6ris de Arruda
Carneiro da Cunha que, com competeneia, presteza, eneorajamento e muita
paeieneia me ajudou a veneer as difieuldades e a eonduir este trabalho.
• Aos Professores Dr. Francisco Gomes de Matos e Dr. Luiz AntOnio Marcuschi pela
apreciayao eritica deste trabalho e pelas contribuiyoes sugeridas durante 0 Exame de
Qualifieayao.
• A Profa. Dra. Irande Costa Antunes pela ajuda e pelo ineentivo que me foi dado na
montagem do anteprojeto desta tese.
• Ao meu esposo Luiz Geraldo, a minha filha Karla, a minha sobrinha Fatima e seu
esposo Jose Mareio pela compreensao, apoio e acolhida durante 0 tempo em que me
dediquei ao doutorado.
• Aos eolegas professores e professoras do Departamento de Metodos e Teenicas de
Ensino da UFAL que apoiaram 0 meu afastamento para cursar 0 doutorado.
• A Coordenayao, Professores e Funcionarios do Programa de P6s-Graduayao em
Letras e Lingiiistica da UFPE.

Capitulo 1 - INTRODU

5.5 0 ofieio de solieitarao - identifica~ao da organiza~ao dos movimentos
retoricos (p. 114)
5.6 Movimentos retoricos e estrategias (p.120)
5.7 0 ojieio de eneaminhamento - identifica~ao da organiza~ao dos
movimentos retoricos (p.125)
5.8 0 ojieio-eonvite para evento - identifica~ao da organiza~o dos
movimentos retoricos (p .131)
5.9 0 ojieio de informarao e esclareeimento - identifica~ao da organiza~ao
dos movimentos retoricos (p 139)
5.10 Outros elementos de diversifica~o nos oficios (p. 148)
5.11 A argumentatividade nos exemplares de oficio do corpus (p. 152)
Capitulo 6 - ANALISE DOS ELEMENTOS LINGmSTICO-TEXTUAIS E
RETORICO-GRAMA TICAlS DOS OFicIOS (p. 159)
6.1 A linguagem burocrAtica: suas caracteristicas e suas marcas na linguagem
dos oficios (p.159)
6.2 As marcas da formalidade (p. 164)
6.3 As marcas da impessoalidade (p. 174)
6.4 Outros componentes da textualiza~ao (p. 187)
6.5 As modaliza~oes e suas marcas (p. 188)
6.6 A complexidade sintatica e outros aspectos da sintaxe (p.l93)
6.7 Os tempos verbais (p. 197)
Capitulo 7 - CONCLUSOES
(p.201)
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
(p.208)

1. INTRODU~AO
No ambito do vasto campo da lingUistica aplicada, uma area de estudos
linguisticos tern se configurado como preocupada e efetivamente ocupada com as
atividades da vida real onde 0 discurso e essencial para os resultados da intera9ao
entre os individuos nas esferas institucionais. Trata-se da analise do discurso
aplicada, area multifacetada e interdisciplinar, cujo foco nao recai sobre a lingua em
si mesma, mas no uso da lingua em contextos autenticos (Gunnarsson, 1997). Sem
duvida, nesses ultimos vinte anos, essa area tern se beneficiado consideravelmente
dos estudos sobre os generos textuais que se desenvolveram a partir nao s6 da
divulga9ao da teoria dos generos do discurso de Bakhtin, como tambem das
contribui¢es da nova retorica na vertente norte-americana e, finalmente, dos
trabalhos de analise de genero que se desenvolveram no curso da ultima decada
entre linguistas aplicados comprometidos com 0 ensino instrumental de linguas para
fins academicos e profissionais.
Sabe-se que, tradicionalmente, a n09ao de genero tern sido mms
associada aos textos litenirios~ entretanto, tal conceito expandiu-se e, nos dias atuais,
por generos entendem-se quaisquer usos distintivos e tipificados de discurso falado
ou escrito que ocorrem em intera90es sociais recorrentes. Assim, subjacente a essa
reconceitua9ao de genero esta a concep9ao de linguagem como atividade interativa e
inerentemente social.
Apesar de estar muito em evidencia nos estudos textuais e discursivos da
atualidade, 0 termo genero nao e novo, e tern sido concebido de varias fonnas na
longa tradi9ao ocidental dos estudos sobre as atividades linguistico-discursivas.
Com efeito, alem da sua forte e mais divulgada presen9a nos estudos literarios, 0

genero e uma categoria que aparece tambem na retorica antiga, na antropologia e na
etnografia da comunica~ao, e tomou urn novo alento atraves do dialogismo
bakhtiniano, ate ser efetivamente incorporado a linguistica do texto e do discurso.
Neste trabalho, assume uma posi~ao de destaque a concepfao socio-retorica de
genero, na perspectiva de Miller (1984), que e uma visao oriunda da fusao de varias
tendencias pos-estruturalistas nas ciencias sociais na segunda metade do seculo XX
e que muito influenciaram os estudos da linguagem e do discurso. Nesta visao, os
generos sao vistos como a~oes retoricas tipificadas baseadas em situa~oes
recorrentes.
Nos recentes estudos sobre genero, dentro dessa visao socio-retorica,
convem assinalar mais especificamente a grande contribui~ao que a analise de
genero vem dando a necessaria tarefa de se descreverem alguns generos escritos que
circulam nas esferas academicas e profissionais, cujo dominio e de grande interesse
dos individuos que deles necessitam para bem desempenharem suas tarefas
comunicativas institucionais. Nesse sentido, ha de se ressaltar 0 modelo de analise
preconizado primeiramente por John Swales (1990), linguista aplicado que trabalha
na area de EAP (English for Academic Purposes). Esse modelo tern sido nao so
utilizado por varios pesquisadores, como tern sido enriquecido por outros, a exernplo
de Vijay Kumar Bhatia (1993), outro linguista aplicado, cujos trabalhos se situam
mais na area de ESP (English for Specific Purposes), principalmente nos generos da
area juridica.
Isso posto, convern esc1arecer que esta tese valer-se-a da visao
retoricamente concebida de genera textual para abordar urn tipo de rea1iza~ao
discursiva rnuito presente na correspondencia administrativa oficial e empresarial -
o oficio -, que e urn tipo especifico de carta. 0 presente estudo se ocupara tarnbern
da tarefa de analisar esse genero textual, utilizando-se do modelo de analise
defendido por Swales (1990), seguindo tambem, de forma bastante consideravel, as

sugestoes metodologicas de Bhatia (1993), aMm de alguns subsidios provenientes da
critica retorica (Gill & Whedbee, 1997).
A justificativa do interesse em se estudar esse genero - 0 oficio - devese,
primeiramente, ao fato de inexistir, nos estudos e pesquisas lingiiisticas
realizadas no Brasil, uma preocupa~ao efetiva com os generos abrangidos pela
chamada reda~ao oficial 1 . Esse tipo de escrita tem sido marginalizado tanto na
escola basica como na universidade 2 . Alias, diga-se de passagem, 0 estudo dos usos
da lingua no mundo do trabalho, principalmente no que diz respeito a descrivao e
analise de generos, ainda nao despertou urn visivel interesse por parte dos lingfiistas
brasileiros. E verdade que os temas "linguagem e trabalho" e "a comunicavao no
trabalho", "a comunica~ao empresarial" e similares tern merecido a aten~ao de
alguns estudiosos, inclusive de alguns lingiiistas, mas as perspectivas adotadas
variam entre a questao da etica na comunicavao e os aspectos organizacionais das
corporavoes? Esses trabalhos, portanto, nao se ocupam de uma analise de discurso
aplicada aos generos de uso efetivo e corrente nas inumeras instancias de trabalho.
Ultimamente, tern havido urn interesse consideravel no estudo e na
analise de generos academicos nos cursos de pos-graduavao no Brasil, ate por conta
1 A bem da verdade, deve haver pouquissima pesquisa sobre a analise de generos administrativos no Brasil.
o que a autora pode citar ern relayao a isso e urn trabalho acadernico (dissert:ayiio de rnestrado defendida na
UFPE) que depois foi publicada em forma de livro, mas que, na realidade, nao cuida desses generos, mas
preocupa-se corn 0 "burocrates" e propOe algumas rnaneiras de se sirnplificar, ou rnelhor, adequar essa
linguagem. Trata-se da obra Desburocratizar;iio lingiiistica - como simplificar textos administrativos, de
autoria da Profa. Neide de Souza Mendonya. (Editora Pioneira, 1987). Urn outro trabalho que tarnbern pode
ser citado nessa linha e outra dissertayao de rnestrado, A linguagem da comllnicar;iio administrativa escrita do
Banco do Brasil- Uma intelpretar;iio sociolingiiistica, de Artur Roberto Roman (UFPR, 1993).
2 Hit algumas d6cadas, ate rnais ou rnenos os anos 70, as escolas tecnicas de comercio de nivel rnedio
costurnavarn colocar a redayao Menica cornercial e oficial nos prograrnas de lingua portuguesa dos sellS cursos
profissionalizantes. Hoje, corn 0 crescente agravarnento da queda de quahdade do ensino e corn as
indefiniyOes do ensino de portugues, terminou vigorando como parametro apenas a preparayao para 0
vestibular, que terminou contarninando ate os cursos tecnicos profissionalizantes.
3 Nurna perspectiva etica da linguagem e da comunicayao na empresa, cite-se 0 ultimo livro de F. Gomes de
Matos (Comllnicar para 0 bem, 2002:76-78). Na area de linguagem e organizayao de trabalho, citern-se os
artigos de lingiiistas que aparecem no livro Linguagem & Trabalho, organizado por Francisco Duarte e Vera
Feitosa (Editora Lucema, 1998).

das influencias das pesquisas realizadas por linguistas estrangeiros, como os que
foram citados nos panigrafos anteriores.
Naturalmente, sem desmerecer a importc1nciadesses generos academicos
(resenhas, resumos de dissertavoes, etc.), cujos estudos e amUises deverao contribuir
para melhorar a proficiencia dos seus usmirios, ha de se convir que 0 dominio dos
generos utilizados na correspondencia administrativa e empresarial reveste-se
tambem de uma importancia fundamental para melhorar a competencia
comunicativa e 0 nivel de letramento das pessoas que trabalham ou que se preparam
para trabalhar em atividades administrativas tanto em repartivoes governamentais,
como em empresas privadas.
Uma outra razao que pode ser aventada para 0 estudo e analise dos
generos da correspondencia oficial e empresarial e a necessidade de se renovarem os
chamados "manuais de redavao tecnica e oficial" que, com raras e honrosas
excevoes, terminam se concentrando apenas nos aspectos normativos, gramaticais,
estiHsticos, ortograficos e de formatavao, pouco contribuindo para um certo
"arejamento", ou, talvez, uma certa "desmistificavao" desses generos,
principalmente no sentido de se conscientizarem os escreventes dos aspectos
enU11ciativos, ideo16gicos, argumentativos, pragmaticos e ret6ricos de que esses
generos se revestem. Sem duvida, a tomada de consciencia desses aspectos muito
contribuiria para uma maior eficacia na escrituravao desses generos, podendo-se
inclusive renova-los e torna-Ios mais accessiveis, principalmente quando se
dirigirem a audiencias que nao fazem parte da fechada burocracia estatal e
empresarial.
No que respeita ao oficio 4 ,
especificamente, verifica-se que esse genero e
de uso muito constante nas atividades administrativas; mas, ao mesmo tempo,
4 Convem assinalar algumas definiy5es de oftcio (como genero da lingua escrita) que aparecem nos
dicionarios: "Carta formal, escrita em papel timbrado, de uma entidade publica ou privada" (Biderman, Ma

verifica-se que a habilidade dos servidores para a escritura de oficios (e, por
extensao, de outros generos similares) nos ambientes de trabalho e muito rarefeita 5 •
Assim sendo, mesmo convivendo com a real ou potencial necessidade de escrever
oficios, e mesmo fazendo parte de uma cultura disciplinar em que esse genero
circula freqiientemente, 0 fato e que poucos trabalhadores conseguem enfrentar essa
tarefa com uma proficiencia razoavel, geralmente adquirida por esfowo proprio. Isso
so tern contribuido para refor~ar e reproduzir a ideia de que a habilidade de escrever
e algo semelhante a urn "dom" que poucos possuem, e nao como uma competencia
que pode ser exercitada por qualquer pessoa que tenha urn nivel de escolariza~ao
suficiente para 0 dominio das habilidades basicas de ler e escrever.
As principais hip6teses de trabalho levantadas para 0 estudo do objeto
de pesquisa nesta tese - 0 genero textual oficio - foram assumidas principalmente
no sentido de se testar a adequa~ao do modelo de analise de genero preconizado por
Swales (1990) e Bhatia (1993) que segue uma tendencia influenciada pela
concep~ao s6cio-retorica de genero. Diante disso, foram delineadas as seguintes
hipoteses:
1. 0 oficio, que e urn tipo especial de carta, a despeito da sua
heterogeneidade, ou seja, apesar da varia~ao dos seus conteudos e
propositos comunicativos a que serve na correspondencia
administrativa, apresenta algumas regularidades prototipicas e
recorrencias nao so em termos de seu formato, mas tambem em
Tereza. C. DicionJrio DidJtfco de Portugues. S. Paulo, Atica, p.671); "Forma de correspondencia no serviyo
publico oficial, entre entidades da mesma categoria, ou de inferiores a superiores hienirquicos" (Houaiss,
Antonio, Pequeno Dicionario Enciclopidico Koogan Larousse. Rio de Janeiro, Editora Larousse do Brasil
S.A., p. 599); "Documento formal que estabelece a comunicayao entre secretarias ou autoridades." (Borba,
Francisco da S. Dicionario de Usos do Portugues do Brasil. S. Paulo, Atica, 2002. p.1116).
5 Tendo trabalhado por 22 anos como professora da Escola Tecnica Federal de Alagoas, a autora desta tese
teve tambem a oportunidade de assumir alguns cargos de chefia em setores ligados a. administrayao do ensino,
diretanlente ligados it burocracia administrativa daquela instituiyao. Ao longo dessa experiencia foi passivel
ohservar essa carencia de servidores suficientemente competentes para escrever memorandos, oficios, etc.,
apesar de a instituiyao oferecer, periodicamente, "cursos de redayao oficial" para seus servidores. Esses cursOS
SaD geralmente dados por professores de portugues que seguem a tradiyao gramatical. As aulas, portanto,
enfatizavam a ortografia, a concordancia, os pronomes de tratamento, etc.

termos de suas organiza90es retorico-discursivas, de suas formas de
textualiza9ao e de seus dispositivos e recursos lingiiisticos;
2. 0 tipo de linguagem utilizada nos oficios - 0 chamado estilo ou
registro burocratico, conhecido como "burocrates" - assume formas
convencionais e peculiares a esse genero, caracterizando-o como
uma forma de comlmica9ao
publica e privada;
de longa tradi9ao na administra9ao
3. As regularidades apresentadas nos oficios em termos de apresenta9ao
estetica, organiza9ao rerorica, textualiza9ao e utiliza9ao de recurs os
linguisticos fazem parte do conhecimento socio-cognitivo dos
membros da comunidade de discurso que os utilizam nas intera90es
sociais e institucionais.
1. Objetivo Geral
Estudar 0 genero texwal oficio, tradicionalmente usado na
correspondencia administrativa oficial e empresarial, considerando 0
contexto enunciativo de sua produ9ao e recep9ao, sua organiza9ao
retorico-discursiva, seus aspectos textuais e seus dispositivos
retorico-gramaticais.
2. Objetivos Especijicos
• Identificar, analisar e descrever as regularidades apresentadas nos
exemplares de oficios do corpus em termos de seu contexto
enunciativo, sua organiza9ao retorica, suas formas de textualiza9ao e
emprego de recursos lingfiisticos.

• Fornecer subsidios para urn ensino instrumental mais autentico da
lingua portuguesa, como uma das infuneras formas de se melhorar 0
nivel de letramento do cidadao profissional e do futuro trabalhador
nas esferas administrativas estatais e empresariais.
A metodologia utilizada neste trabalho consistiu primeiramente de
pesquisas bibliognificas para aprofundar a fundarnenta

Na verdade, esses passos recomendados por Bhatia foram realizados na
pesquisa, mas nao nessa ordem acima citada. A maioria deles foi seguida de forma
bem explicita e outros foram diluidos ao longo da analise. Nessa perspectiva, uma
vez definido 0 tipo de genero com que se iria trabalhar, procedeu-se a coleta do
corpus, cerca de 56 exemplares, cujas fontes foram duas institui~5es publicas
estatais: a Escola Tecnica Federal de Alagoas (ETFAL), atualmente Centro Federal
de Educa~ao Tecno16gica de Alagoas (CEFET-AL) e a Universidade Federal de
Alagoas (UFAL). Nesta ultima, os oficios foram coletados dos arquivos do
Departamento de Letras Classicas e Vernaculas (LCV). Na ETFAL, os exemplares
sao oriundos dos arquivos da Secretaria do Gabinete da Diretoria Gera!. A coleta foi
feita urn tanto aleatoriamente, mas de forma que 0 corpus contivesse oficios
emitidos e recebidos pelas institui~5es. Como a coleta foi feita em meados do
segundo semestre de 1999, a maioria dos exemplares tern suas datas relativas ao
primeiro semestre daquele ano e alguns de 1998, e outros poucos de 1997.
Por ocasiao da coleta do material, foram colhidas tambem algumas
informa~oes dos escreventes, ou melhor, dos "escribas", ja que, nessas institui~5es
existem servidores que se ocupam desse mister. Eles recebem a determin~ao da
tarefa de seus chefes, geralmente atraves de comunicaya:o oral, ou atraves de uma
minuta com os dados sobre 0 destinamrio, 0 assunto e 0 prop6sito; outras vezes, 0
oficio ja vem rascunhado pelo chefe. Na ETFAL, 0 oficio e urn dos generos mais
utilizados na correspondencia entre aquela institui~ao educacional e suas congeneres
e tambem com outras institui~es da administra~ao publica e do setor empresarial
privado. 0 memorando e tambem muito frequente, mas e utilizado internamente,
entre os diversos departamentos, coordenadorias e setores dentro da institui~ao. Ja
na UFAL, os oficios sao utilizados entre a reitoria e os diversos centros e tambem
dentro dos centros, entre as diretorias e seus departamentos, e ainda entre os
departamentos, aMm de serem usados para outras institui~5es fora da Universidade.

Na UFAL, os "escribas" san servidores do setor administrativo, geralmente
ocupando 0 cargo de secremrio; na ETFAL, eles, ou melhor, elas, sao duas
professoras de portugues que deixaram a sala de aula e foram desviadas para 0 setor
administrativo e trabalham na Secretaria do Gabinete da Diretoria Gera!. Isso
explica 0 cuidado e a atenvao que essas escribas dao nao so a "correvao" da
linguagem, mas tambem a apresentavao estetica dos textos e, principalmente, as
normas: elas disseram seguir as orientavoes das Normas sobre Correspondencia e
Atos Oficiais do Ministerio da Educavao e Desporto. Por conterem informavoes de
cunho oficial, os oficios san "lavrados" corn copias para arquivo e recebem
numeravao controlada ann a ano.
o levantamento da literatura sobre 0 genero ern questao foi urn pouco
dificultada pelo fato de nao haver (pelo menos nao foi encontrada pela autora)
estudos academicos que tratem especificamente do genero oficio, a nao ser os
conhecidos manuais de reda~ao tecnica e oficial que existem ern quantidade
considenivel no mercado editorial brasileiro 7 . Como se sabe, esses manuais se
ocupam mais ern fornecer orientavoes sobre as leis e norrnas oficiais, modelos de
texto, aspectos esteticos e gramaticais. Muitos dos subsidios para a pesquisa vieram
de trabalhos nacionais (dois deles ja citados ern nota de roda-pe ern paragrafo
anterior) e de obras estrangeiras que tratam da linguagem juridica e do registro
linguistico conhecido como linguagem burocratica (0 burocrates - caudatario do
juridiques), presente nos documentos oficiais e seguido, embora de forma urn pouco
amainada, pelas instituivoes empresariais nao-governamentais. Foi de grande valia
tambem conhecer-se urn pouco da evolu~ao historica do oficio, atraves do acesso a
algumas obras documentais do acervo do Arquivo Publico do EstadO de
Pernambuco e outras da sevao de obras antigas da Biblioteca Central da UFPE.
7 Existem tambem algumas publicayoes oficiais expedidas pelos 6rgaos superiores da administrayao publica
como 0 Manual de Reda

Feitos esses esclarecimentos, cumpre agora apresentar a estrutura em
que esta tese esm organizada. Nessa descriyao serao feitas algumas considerayoes
que poderao clarificar a metodologia adotada no trabalho. Desse modo, a estrutura
ret6rica desta tese esta organizada em 6 capitulos que vao abaixo descritos.
Logo ap6s esta introduyao, que e 0 primeiro capitulo, vem 0 segundo,
intitulado Texto e Discurso na Lingiiistica, em que se pretende apresentar
sumariamente 0 percurso dos estudos lingfiisticos que evoluiu de urn paradigma
centrado na analise da lingua enquanto sistema e sua suposta imanencia para urn
paradigma mais voltado para a funcionalidade da lingua enquanto atividade social e
interativa que leva em conta todos os entomos dos seus contextos de uso. A intenyao
e tambem tentar situar e balizar alguns conceitos basicos que a lingfiistica do texto e
do discurso utiliza, tais como texto, discurso e genero; e ainda outros que muitas
vezes aparecem de forma meio indiscriminada, como tipo textual e genero textual.
No terceiro capitulo - A Evolur;110e a Diversificar;110do Conceito de
Genero - pretende-se apresentar as vanas abordagens que 0 genero assume em
quatro importantes tendencias dos estudos discursivos: a ret6rica antiga, a teoria
literaria, a etnograjia da comunicar;110e 0 dialogismo bakhtiniano. 8 Importante
notar-se que as abordagens de genero sumariamente estudadas neste capitulo, apesar
de apresentarem caracteristicas diferenciadoras, nao saD totalmente excludentes.
Elas tern pontos em comum, pois todas admitem 0 carater de convencionalidade dos
generos, e levam em considerayao 0 seu aspecto hist6rico e evolutivo (os generos
saD criados, evoluem, decaem, misturam-se, desaparecem e tambem renascem).
Admite-se tambem que os generos variam de acordo com as culturas a que servem,
II A prop6sito, Sw'ales (1990) tambem apresenta as visoes de genero em quatro areas: no folclore, na
literatura, na lingiilstica (ou seja, na perspectiva etnografica) e nos estudos da 'nova ret6rica' norte-americana.
Entretanto, ele ignora solenemente a contribui¢o de Mikhail Bakhtin, embora outros seguidores da visao
s6cio-ret6rica de genero considerem a teoria bakhtiniana dos generos de discurso como urn dos principios
basilares dessa concep¢o, a exemplo de Carolyn Miller, principalmente no seu artigo "Rhetorical

em que se mesclam e se transformam para atender as demandas da dinamica
sociocultural das comunidades.
o quarto capitulo - A Conceppl0 S6cio-Ret6rica de Genero - tenta
aprofundar a concep9ao de genero em que esta tese se fundamenta. Alem de
sumariar as teorias e tendencias das Ciencias Sociais e dos estudos do discurso que
convergiram para essa reconceitua9ao de genero, retoma-se a contribui9ao de
Bakhtin (1992) e apresentam-se tambem as contribui90es de Miller (1994),
considerando-se esses estudiosos como dois grandes teoricos que embasam essa
visao. Para fundamentar 0 tipo de analise utilizada no corpus deste trabalho, sao
apresentados os conceitos de genero e os modelos de analise de Swales (1990) e de
Bhatia (1993) que sao coerentes com a concep9ao assumida.
o quinto capitulo, intitulado Analise da Organiza~iio Retorica dos
Oficios e iniciado com uma analise retorico-enunciativa em que se procura situar 0
oficio no contexto social e institucional em que se da a dinamica de sua produ9ao e
recep9ao. Nessa parte do capitulo, 0 aspecto polftico-ideol6gico assume grande
importancia por conta das instancias hierarquicas de poder que ocorrem nas
organiza90es burocraticas das corpora90es estatais e empresariais. Como se sabe, os
generos silo ayoes discursivas que reforyam, legitimam e "naturalizam" 0
pensamento dominante que esta na base das cren9as e das praticas culturais e
institucionais. Nesse quadro contextual, portanto, instaura-se a dinamica enunciativa
da produ9ao e recep9ao dos oficios, cujos componentes sao estudados a luz de
alguns construtos da crftica ret6rica.
Ainda neste quinto capitulo - Analise da Organiza~lio Ret6rica dos
Oficios - inicia-se a analise linguistica dos oficios do corpus. Nesse nivel,
obviamente, os exemplares foram estudados do ponto de vista de suas estruturas
community: the cultural basis of Genre" In: Freedman, Aviva & Peter lvfedway, Genre and the new rhetoric.
London, Taylor & Francis Publishers, 1994. pp. 67-78.

discursivas, empregando-se 0 conceito de movimento retorieo ("move"), tendo
como ponto de partida os modelos de Swales (1990) e de Bhatia (1993). Os
elementos norteadores da analise sao os propositos eomunieativos que dao
identidade aos quatro tipos de oficios verificados no corpus: 0 ofieio de solieitac;ao,
o oficio de eneaminhamento, 0 oficio-eonvite para evento e 0 oficio de informac;ao e
esclareeimento. Nesses quatro tipos de offcio sao detectadas as suas regularidades, a
despeito da consideravel heterogeneidade nos esquemas estruturais, que e inerente a
esses generos. Para demonstrar essas recorrencias sao utilizados quadros com
numeros e porcentagens, bem como reproduvoes de alguns exemplares,
principalmente aqueles considerados como prototipicos. Devido a natureza
predominantemente argumentativa e persuasiva do discurso presente nos oficios do
corpus, faz-se tambem uma analise dessa argumentatividade aplicando-se 0 layout
do argumento pratieo de Stephen Toulmin (1958).
o sexto capitulo - Analise dos Elementos Lingiifstieo- Textuais e
Retorieo-Gramatieais dos Oficios - continua a analise lingiiistica, desta vez nos
aspectos mais voltados ao micronivel. Assim sendo, levando-se em consideravao 0
registro linguistico predominante nos offcios - 0 chamado buroerates -, sao
apontadas as principais caracteristicas da linguagem dos oficios, tendo suas marcas
linguisticas especialmente tratadas it luz de uma gramatiea retoriea (KolIn, 1999), ja
que as escolhas gramaticais esffio relacionadas aos componentes do contexto
enunciativo e aos efeitos ret6ricos que se pretendem promover na superficie
textualldiscursiva. Para mostrar os levantamentos e apanhados feitos nessa
perspectiva ret6rico-gramatical, sao apresentados quadros numericos; e para a
apresentavao da situavao do co-texto em que as realizavoes gramaticais e estilisticas
ocorrem sao utilizados excertos dos textos dos exemplares de oficio do corpus.
A analise do corpus revelou que 0 travo mais caracteristico dos oficios
estudados e a heterogeneidade da sua organizavao retorica, mesmo observando-se
algumas regularidades que garantem 0 seu carater prototipico, considerando-se

principalmente os diversos prop6sitos comunicativos a que servem. Diante disso, as
implica~oes didatico-pedag6gicas apontam para a necessidade de se trabalhar mais a
flexibilidade dos recurs os ret6ricos visando it realiza~ao dos divers os prop6sitos
comunicativos dos oficios, e nao as formas fixasque levam ao "engessamento" do
genero. Aborda-se tambem, nessa perspectiva pedag6gica, 0 acesso ao chamado
'estilo oficial', dentro do qual se insere a linguagem burocratica, como urn dos
fatores relevantes para 0 ensino instrumental da lingua e como urn aspecto
importante do letramento do cidadao trabalhador.

o estudo da linguagem human a tern se revelado, ao longo dos seculos,
uma das mais dificeis empreitadas, dado 0 caniter complexo e multifacetado de que
tal objeto se reveste. Por isso, ao longo do desenvolvimento da lingufstica,
percebem-se as varias concep90es de linguagem e de lingua que vao sendo adotadas
nesse campo de estudos, definindo e redefinindo, de forma bastante diversificada, 0
seu objeto de investiga~ao.
Longe de se pretender apresentar uma retrospectiva hist6rica das ciencias
da linguagem humana, mas considerando muito sumariamente apenas a evolu~ao da
lingufstica no seculo XX, verifica-se que, praticamente, meio seculo foi dedicado
quase que exclusivamente ao estudo da linguagem humana enquanto c6digo ou
sistema autonomo. Tal postura e devida ao projeto iniciado por Saussure (1916) que
preconizou ser "0 verdadeiro e unico objeto da lingufstica 0 estudo da lingua em si
mesma e por si mesma", preva1ecendo, assim, 0 que 0 lingiiista genebrino
denominou de "langue", em detrimento da "parole", ou seja, 0 uso da lingua. Foi,
portanto, essa visao de lingua de inspira~ao saussureana 0 que determinou 0
programa cUlssico da chamada corrente lingufstica predominante (mainstream
linguistics), cujos princfpios, sumariados por Beaugrande (1997:28-29), nortearam a
constru~ao de varias teorias de lingua:
(a) A lingua e urn fenomeno bastante distinto de outros dominios do
conhecimento humano ou atividade.

(b) A lingua deve ser descrita separadamente das condi90es sob as quais
osfalantes a usam.
(c) A lingua deve ser descrita pelos criterios internos, baseados na lingua
emsi.
(d) A lingua deve ser considerada como um sistema abstrato, uniforme e
estavel num determinado estagio de sua evolu9ao, isto e, numa
perspectiva 'sincronica', melhor considerada no tempo presente do que
no seu aspecto evolutivo ou diacronico, ao longo do tempo historico.
(e) A descriyao deve ser exposta num alto grall de generalidade - 0 que se
aplica a lingua como urn todo ou mesmo 'universalmente' a todas as
linguas.
Nessa perspectiva, os estudos descritivos da lingua no que se
convencionou chamar de lingiiistica moderna centraram-se principalmente nos
niveis fonetico-fonologico, morfologico e sintatico. As unidades basicas de estudo
foram evoluindo do fonema para a palavra, depois chegou ao sintagma e dai para a
frase. Urn forte componente mentalistico ocorre na visao inatista da linguagem
preconizada pela teoria gerativo-transformacional, instaurada pela obra Syntactic
Structures, de Chomsky (1957), mas, diga-se de passagem, ainda se trabalhava
dentro do paradigma estrutura1, ja que "0 gerativismo tambem e uma versao
particular do estruturalismo, no senti do bastante geral do termo" (Lyons, 1981:204).
Ja autores como Dascal (1978:29-30), baseando-se na teoria das revoluyoes
cientificas de Kuhn (l972) referem-se a teoria gerativo-transformacional como uma
"revoluyao paradigm£itica", embora esse paradigma nao tenha instaurado urn periodo
de "ciencia normal", uma vez que a lingiiistica continuou convuIsionada. 0
estruturalismo e 0 gerativismo sao considerados teorias formalistas, por utilizarem
uma concepyao formal e procedimentos de analise igualmente formais da lingua.

As contribuivoes advindas da filosofia da linguagern no periodo
subseqiiente a Segunda Guerra Mundial cornevarn a influenciar os estudos
lingiiisticos a partir das decadas de 50 e 60. Esses estudos filosoficos inserern-se na
tradivao britanica da filosofia analitica da qual considera-se Ludwig W ittgenstein
(1989) urn irnportante representante, sendo este considerado "0 pai da filosofia
lingiiistica", que rnuito influenciou 0 charnado Grupo de Oxford de que John L.
Austin (1962) foi urn dos grandes expoentes. Segundo esses teoricos, a linguagem
deve ser estudada a partir do seu uso, ou seja, a lingiiistica deve se preocupar com a
'linguagern ordinaria' (Souza Filho, 1990:11). E assirn verifica-se uma verdadeira
rnudanva de paradigma nos estudos lingiiisticos, desviando-se 0 foco das atenvoes
do sistema para 0 discurso, levando os cientistas a considerarern e analisarem a
linguagern como avao e uma forma de produzir e realizar atividades sociais
significativas. As reflexoes filosoficas que aparecerarn no apos-guerra tambem
tiveram retlexos na antropologia e na sociologia, com retornos importantes nos
estudos da linguagem, fazendo com que os estudiosos se preocupassem com as
atividades lingiHsticas em seus contextos. Vao se consoli dando, dessa forma, os
estudos dos usos da lingua e seus entornos.
o ideal de uma lingiiistica formal inspirada na ciencia positiva e rigorosa
influenciada pelos fi16sofos 16gicos do inicio do secu10 e desbancado pela tendencia
funcionalista na lingiiistica depois dos anos 50. A atitude monodisciplinar na ciencia
e substituida pela transdisciplinaridade nos estudos cientificos, consolidando a
tendencia pOs-estruturalista nas ciencias sociais e na lingiiistica. Por isso, pode-se
falar em dois principais paradigmas que prevaleceram na lingiiistica no seculo XX: 0
formalismo e 0 funcionalismo. A tendencia formalista investiga como os elementos
e os padroes da lingua SaDformados ou organizados; ja a tendencia funcionalista
investiga como esses elementos e padroes SaDpostos em uso. Segundo Beaugrande,
(1997):

o forma1ismo beneficiou-se do projeto de lingua por si mesma, ja
que as fonnas pareciam ser tranqui1amente uniformes, estaveis e
abstratas, enquanto que os dados funcionais apontam em dire~ao it
questao do uso da lingua, mantendo conectados a lingua, 0 mundo e
a sociedade (pAO-41).
Mesmo sem se basear num corpus autentico, surge entao a pragnuitica
como uma disciplina valida para subsidiar as pesquisas sobre os usos da lingua; os
estudos pragmMicos centrais iniciais - a teoria dos atos de fala (Austin, 1962;
Searle, 1969) e a teoria dos principios e maximas conversacionais (Grice, 1975)-
lanyam luzes sobre 0 estudo do discurso. Interessante notar-se tambem que as
decadas de 60 e 70 foram muito ricas em outros trabalhos de cunho transdisciplinar
envolvendo a linguagem como interayao social. Tais pesquisas avanyaram
principalmente nas interfaces de varias ciencias sociais (sociologia, antropologia,
etnologia, etnografia) e a lingiiistica. Assim, ocorreu 0 surgimento da
sociolingiiistica, da etnometodologia e da etnografia da comunicayao. Nessa linha,
digna de enfase e a analise da conversa9i1o, como urn esfowo bem sucedido para 0
entendimento dessa atividade tao corriqueira na comunicayao humana. Todos esses
estudos, de certa forma, podem ser considerados como abordagens da analise do
discurso, conforme a visao de Schftfin (1994).
Obviamente, outras tendencias da analise do discurso frutificaram com
bases te6ricas diversas, conforme as varias concep

historico e nas relayoes de forya entre sujeitos, ideologia e ordem social
(Maingueneau, 1989).
Muitas outras tendencias e teorias apareceram no periodo compreendido
entre os anos 50 e 80 - epoca de grande efervescencia nas ciencias da linguagem -
tomando-se impossivel cita-Ias todas neste reduzidissimo panorama aqui descrito.
Importante salientar-se, contudo, que a linguistica viveu, nessa epoca, a
consolidayao do discurso como motor para pesqUlsas envolvendo,
consequentemente, os aspectos SOCIalS,mas considerando tambem OS aspectos
cognitivos implicados nas atividades discursivas. Dentre muitos estudiosos desta
vertente, citam-se Kintsch & van Dijk (1977, 1978) que se ocuparam da elaborayao
de modelos estrategicos para a compreensao do discurso, incorporando conceitos
oriundos da psicologia cognitiva.
A passagem da lingiiistica frasal para a lingiiistica do discurso, nesta
segunda metade do seculo XX, evidentemente, deu lugar a recuperayao de uma
entidade de vital importancia para os estudos lingiiistico-discursivos: 0 texto. As
mais antigas preocupayoes sobre 0 texto remontam a Antigiiidade Classica e a Idade
Media, atraves dos estudos da retorica 9 , a milenar arte e tecnica do discurso. Os
retoricos, na antiga Grecia e na Roma imperial, dedicavam-se a essa disciplina
principalmente para fins de treinamento dos oradores publicos. Na Idade Media a
tradiyao continuou atraves do "trivium" (retorica, gramlitica e logica). Quintiliano,
importante gramatico e retorico que viveu no seculo I da era crista, ja preconizava as
9. Convem registrar-se aqui 0 "esquecimento" da ret6rica pelos lingiiistas da primeira metade do seculo xx
Nessa fase, no am de descrever 'cientificamente' 0 c6digo lingiiistico, foi-lhe atribuido uma certa autonomia,
desprezando-se os componentes semanticos, discursivos ou ret6ricos. A paltir dos anos 60, no entanto, a
ret6rica renasce com for'ta considemvel com a chamada nova ret6rica, (ou novas ret6ricas, como querem
alguns te6ricos), atraves da ohra sohre a argumenta~o de ChaIm Perelman e Lucie Olhrechts-Tyteka, na
Europa. 0 renascimento da ret6rica nos Estados Unidos se deu atraves de varios estudiosos, como 1 A
Richards e Kenneth Burke, cujos trahalhos envolvem a lingiiistica, a ret6rica e a critica liteciria.

quatro qualidades do discurso: correyao, clareza, adequayao e elegancia. Conforme
Beaugrande & Dressler (1981: 16), essas categorias refletem 0 pressuposto de que os
textos diferem em qualidade por conta da variedade de recurs os utilizados no
processo de sua prodw;ao. Nos tempos modemos, para alguns te6ricos, 0 sucedaneo
da ret6rica mais pr6ximo aos estudos lingiiisticos e a estilistica. 10
Os estudos gramaticais, ret6ricos, filol6gicos e literarios tern uma longa
tradiyao no trato com tipos especiais de textos, geralmente com finalidades
prescritivas. Mas, no seculo XX, sob a egide da chamada lingiiistica modema, as
iniciativas de estudar 0 texto como unidade hierarquicamente superior a frase e
como a unidade basica da comunicayao humana apareceram entre as decadas de 60 e
70, ainda sob alguma influencia do estruturalismo - a lingiifstica textual. Conhecida
nos prim6rdios dos estudos textuais como gramatica de texto, analise transfrastica e
ainda como teoria de texto, esta disciplina surgiu com 0 prop6sito de explicar
fenomenos lingiiisticos impossiveis de serem entendidos atraves da lingiiistica
frasal. As tentativas de estudar as propriedades lingiiisticas que vao alem da frase ja
eram percebidas entre alguns estruturalistas, tais como Zellig Harris (1952) e
membros do Circulo Lingiiistico de Praga, a exemplo de Roman Jakobson, que, ao
redefinir e ampliar 0 estudo das funyoes da linguagem, ja prenuncia a dimensao
textual-discursiva nos modemos estudos da linguagem (Favero & Koch, 1983).
Mesmo tendo delas recebido influencias nos seus remotos e mais recentes
antecedentes,
a lingiiistica textual nao e a mesma coisa que analise literaria e
III Grosso modo, na era modema, a rerorica ficou conhecida atraves de duas grandes tendencias: a teoria da
argumenta~o e a rerorica liteniria, reduzida depois Ii estiHstica. Mas e tambem a partir de disciplinas naolingiiisticas
(a semiologia, a psicanillise) que a ret6rica se volta para a linguagem (Reboul, 1986:32). Esse
autor fala ainda do verdadeiro "estilha~mento", ou seja, da ftagmentayao que softeu a ret6rica no seculo XX,
dando vez a rerorica da imagem, a rerorica da propaganda, alem da nova ret6rica e da ret6rica das figuras
(Reboul, 1998:82-83).

tambem e diferente da retorica e da estilistica. A tarefa da lingiiistica textual e tratar
"dos processos e das regularidades gerais e especificas segundo as quais se produz,
constitui, compreende e descreve 0 fenomeno texto" (Marcuschi, 1983:02). Este
autor, na citada obra, uma das pioneiras sobre lingiiistica textual no Brasil, propoe
"uma definiyao provisoria" desta disciplina, que ainda pode ser considerada como
valida e objetiva. Diz ele que a lingUistica textual deve ser vista, genericamente
"como 0 estudo das operayoes lingiiisticas e cognitivas reguladoras e controladoras
da produyao, construyao, funcionamento e recepyao de textos escritos ou orais"
(p.12).
Este objeto de estudo - 0 texto -, por sua vez, merece urn esclarecimento
minimo quanto ao seu conceito, devido as diversas formas como e abordado por
inumeros estudiosos. Ern obra recente, Beaugrande (1997:10) define 0 texto como
sendo "urn evento comunicativo ern que convergem as ayoes lingiiisticas, cognitivas
e sociais, e nao apenas a seqUencia de palavras que SaDfaladas ou escritas".
Tendo ern vista a consolidayao, nestes ultimos trinta anos, do paradigma
funcional ou discursivo nos estudos lingiiisticos, alguns conceitos bitsicos passaram
a circular regularmente nesses estudos, cujas fronteiras SaD muito dificeis de
estabelecer. Por exemplo, os termos texto e discurso, que, nas primeiras obras de
lingUistica textual erarn concebidos de forma conceptualmente bem distinta, hoje em
dia tern seus conceitos cada vez mais imbricados. No entanto, para fins de estudo, as
duas entidades devem ser vistas com suas identidades teoricamente diferenciadas.
Os avanyos conseguidos pela lingiiistica textual deram conta de varios
flltores relativos aos textos, considerados como unidades comunicacionais por

excelencia. Adam (1986:b3-b6) apresenta tres hip6teses que d3.o sustentav3.o ao
quadro te6rico da lingiiistica textual:
1. Os sujeitos (falantes/escreventes) tern uma competencia textual:
as pessoas sabem distinguir, por exemplo, urn romance de urn
livro tecnico~ uma carta de uma noticia de jornal, etc.~
2. Urn texto e 0 produto de uma dupla estruturav3.o: primaria (pelo
sistema da lingua) e secundaria (pela colocavao no discurso);
3. A heterogeneidade intema de todo texto se estrutura
conjuntamente:
• num nivel global (superestruturas e macroestruturas);
• num nivellocal (sequencias)
Mas a heterogeneidade dos textos nao se apresenta apenas internamente:
eles diferem tambem extemamente, de urn para 0 outro, conforme seus contextos,
usos e suas funvoes sociais, gerando, assim, a polemica questao das tipologias
textuais. A prop6sito, conforme Isenberg (1987:96-98), grande parte dos inumeros
trabalhos de lingiiistica textual podem ser agrupados, em primeiro lugar, pelo estudo
das propriedades gerais dos textos e, em segundo lugar, pelos estudos especiais
sobre tipos concretos de texto. Salienta ainda 0 autor que certas caracteristicas da
textualidade sao, na realidade, caracteristicas de certos tipos de texto.
No momento em que a linguistica de texto se volta para 0 discurso, ja se
percebe urn interesse maior sobre a lingua em contextos autenticos de seus usos
sociais, 0 que implica, necessaria e progressivamente, 0 envolvimento de elementos
externos a lingua. Essa externalidade busca, obviamente, elementos de disciplinas
auxiliares para dar conta da complexidade desse binomio texto/discurso.
Com efeito, a tendencia interdisciplinar, ou melhor, multidisciplinar, dos
estudos textuais faz-se notar ja a partir, por exemplo, do estabelecimento dos

paddles de texiualidade, ou seja, dos fatores que fazem do texto um texto, quais
sejam: a coesao, a coerencia, a informatividade, a situacionalidade, a
intertextualidade, a intencionalidade e a aceitabilidade (Beaugrande & Dressler,
1981). E importante salientar que, dentre esses sete padroes de textualidade, quatro
deles - a situacionalidade, a intertextualidade. a intencionalidade e a aceitabilidade
- san voltados para a exterioridade da lingua, ou seja, para a pratica social da
linguagem, para as ayoes discursivas, cuja caracteristica mais marcante e a dinamica
interacional atraves dos usos efetivos da lingua. Segundo os citados autores, a
questao fundamental e saber-se "como os textos funcionam na intera

elavoes efetivas entre a estrutura social e a estrutura da lingua (Fowler and Kress,
1979:185-213).
Ao travar a trajetoria da linguistica textual, Beaugrande (1997 :60)
informa que esta disciplina considerou inicialmente 0 texto como 'urn sistema
uniforme, estavel e abstrato',
isto e, como resquicio do paradigma dominante da
linguistica (mainstream linguistics). Assim, numa gramatica textual, 0 texto deveria
ser tratado como urn padrao formal, sujeito a formulavao de regras suQjacentes. Tal
visao foi responsavel pela dicotomia entre 'texto' (entidade formal baseada na
teoria) e 'discurso' (entidade funcional baseada em dados), reeditando, assim, a
conhecida polemica entre a lingua virtual e a lingua real, ou seja, entre teoria e
pnl.tica, ou ainda, lingua como codigo formal versus lingua como uso autentico. Mas
no inicio da decada de 80, 0 texto deixa de ser concebido apenas como urn artefato e
desenvolve-se 0 conceito de textualidade como urn "mliitiplo modo de conectividade
ativado sempre que ocorre um evento comunicativo". Nesse sentido, recupera-se a
"conexao social do texto ao contexto e os produtores e receptores de texto a
sociedade" (Beaugrande, 1997:61).
Considerando a lingi.iistica textual como uma "ciencia transdisciplinar do
texto e do discurso", Beaugrande (1997:61-62) defende a reconciliavao entre 'texto'
e 'discurso', assumindo, inclusive, a integravao da linguistica textual a analise do
discurso. Efetivamente, essa integravao se faz legitimamente necessaria na medida
em que se considera a interavao linguistica como uma pratica social. No entanto, as
duas entidades - texto e discurso - podem ser concebidas conforme 0 enfoque que
sede:
Quando a materialidade, a forma e a estrutura da lingua estao em
questao, 0 estudo tende a ser textual; quando 0 conteudo, a funyao e a
significancia social da linguagem estao em questao, 0 estudo tende a ser
do discurso. C ... ) 0 discurso e uma categoria que peftence e deriva do

dominio social, e 0 texto e uma categoria que pertence e deriva do
dominio lingiiistico. A relayao entre os dois e de realizayao. 0 discurso
encontra sua expressao no texto. Contudo, esta nao e jamais uma relayao
direta; um texto pode ser a expressao ou realizayao de varios discursos,
muitas vezes contradit6rios e competindo entre si. (Kress, 1985:27).
Diante do exposto, mesmo considerando-se que 0 uso da lingua nas
diversas formas de interacao humana se da, em principio, atraves de textos, ha de se
convir, portanto, que nao se podem descolar do texto os componentes discursivos, a
fim de que se possa considera-Io como uma unidade social e contextualmente
completa.
o pressuposto do discurso como uma pratica social e cultural estil
presente em varias tendencias dos estudos discursivos, tanto nas correntes de cunho
antropol6gico e etnografico - "discurso e vida social sao tidos como
interdependentes" (Schffrin, 1994:31) -, como na corrente interacionista s6ciodiscursiva
- "A linguagem e antes de tudo uma atividade discursiva, intimamente
ligada it atividade humana, onde ela constitui, por sua vez, 0 retlexo e 0 principal
instrumento" (Bronckart, 1985:). Tal concepcao de discurso tambem aparece nas
tendencias voltadas para a enunciarlio, que hoje se conhecem como "tendencias da
analise de discurso francesa", as quais tambem incorporam varios elementos das
ciencias sociais de inspirayoes marxistas e foucaultiana (Maingueneau, 1989). Dirse-ia,
ainda, que 0 pressuposto da natureza social do discurso alcanya posiyoes mais
extremas nas tendencias mais criticas e de postura transformadora que privilegiam
as conexoes entre lingua, poder e ideologia, como, por exemplo, em Fairclough
(1995).

E e:x.1remamente relevante esta concepyao de discurso como pnitica
social, principalmente porque ela implica considerar-se a dimensao ideol6gica que
perpassa 0 usn da lingua. Afirma Bakhtin (1981 :96) que "a lingua, no seu uso
pratico, e inseparavel do seu conteudo ideol6gico ou relativo it vida". Sem duvida, as
relayoes entre discurso e ideologia san bastante explicitas em determinados usos
convencionais da lingua na sociedade, especialmente quando san veiculados pelas
instituiyoes que estao na base da organizayao social e politica da sociedade modema.
Efetivamente, os uswirios da lingua participam das interayoes sociais nao
apenas como falantes, ouvintes, escritores e leitores; eles sao, antes de tudo,
membros de categorias e de grupos sociais; pertencem a organizayoes, profissoes,
comunidades e culturas diversificadas. As relayoes sociais, obviamente, nao san
uniformes, nem muito menos, harmoniosas. Por conseguinte, as praticas discursivas
san igualmente diversificadas, decorrendo, dai, variayoes nos generos de discurso.
AMm do mais, ha de se concordar com Fowler et alii (1979:1), quando dizem que 0
usn da lingua nao e meramente urn efeito ou urn reflexo da organizayao social. Esse
uso e parte do processo social, constituindo os significados sociais e dai as pr6prias
pniticas sociais. Assim, as manifestayoes discursivas san insepaniveis dos fatores
SOCIalS e economicos. Ratificando este pressuposto, argumentam Fowler et alii
(1979: 1-2):
Necessariamente, nos falamos, escrevemos, ouvirnos e 1emos dentro de
contextos sociais e interpessoais. Se nosso discurso articu1a significados
sociais, entao 0 ato da articulayao no contexto afeta as situayoes e os
re1acionamentos que fonnaram esses significados ern primeiro lugar.
Muito frequentemente, 0 efeito e a reafinnavao e a consolidayao das
estmturas sociais existentes.
Essa visao de discurso como ayao, interayaO e pratica social favorece
sobremaneira
a reflexao sobre os varios tipos e formas de discurso, ou tipos de

enunciados, como diz Bakhtin (1981: 113), 0 qual afirma serem as estruturas desses
enunciados determinadas socialmente. Alem disso, de especial importancia para 0
estudo sobre a diversidade de formas de discurso e a visao de lingua de Bakhtin
como essencialmente dialogica, em que a atividade discursiva e ininterrupta. Para
ele, quando existem formas de vida em comum relativamente regularizadas, os
discursos (ou enunciados, no dizer de Bakhtin) assumem formas estereotipadas
reforyadas pelo uso e pelas circunstancias (op.cit.:125).
Os usos sociais da lingua diversificam-se conforme a diversidade de
ayoes que se realizam nas interayoes discursivas. Naturalmente, nas sociedades
organizadas, a maioria das situay5es de uso interacional da lingua sao
convencionalizadas e reiteradas na propria dinamica das atividades sociais no
cotidiano da vida humana, tanto no ambito mais privativo, como no plano publico e
comunitario. A nOyao de genero textual procura dar conta tambem das atividades
mais elaboradas de cunho cultural e artistico. Do ponto de vista cognitivo-social,
uma das caracteristicas mais marcantes do genero textual e a sua pronta
identificayao e reconhecimento por parte da maioria das pessoas que vivem nas
culturas em que determinados generos textuais san de uso corrente. Noutras
palavras, 0 reconhecimento e a produyao de generos textuais fazem parte da
competencia comunicativa do individuo. Do ponto de vista empirico, a noyao de
genero textual e de entendimento relativamente pnitico e facil, como se pode
depreender da seguinte passagem em Canvat (1996:28):
De uma maneira geraI, ninguem escreve nem Ie "textos narrativos",
"argumentativos", "explicativos", etc. Em compensayao, ocorre a
todas as pessoas lerem um "romance", uma "noticia de jomal", ou
escreverem um "relato", ou mna "carta".

Do ponto de vista teorico, entretanto, 0 conceito de genero tern gerado
uma certa polemica. As causas das controversias e mesmo de algumas relumncias e
subestimayoes na linguistica sac devidas ao fate de 0 termo "genero" veicular
diferentes e difusos significados acumulados ao longo da historia e, especialmente,
no ambito dos estudos litenirios. Alem disso, 0 termo tambem circula no mundo das
artes, como, por exemplo, no cinema e na musica ll •
Vma das reflexoes mais pertinentes e elucidativas a respeito da nOyao de
genero textual (ou genero discursivo, se se quer), prende-se a imaginayao do quanto
seria desgastante para os usuarios da lingua terem que inventar formas de interagir
lingiiistica e discursivamente toda vez que tivessem de enfrentar as mesmas
situayoes que ocorrem repetidamente na comunicayao com os semelhantes, na
convivencia diaria, na vida afetiva, familiar, profissional; enfim, na existencia dos
individuos, como pessoas e como cidadaos. 0 dominio dos generos tambem habilita
as pessoas a fazer prediyoes sobre 0 comportamento discursivo dos seus
interlocutores. A seguinte passagem de Bakhtin (1997 :302) esclarece bem essas
ideias:
Aprendemos a moldar nossa fala as formas do genero e, ao ouvir a
fala do outro, sabemos de imediato, bem nas primeiras palavras,
pressentir-lhe 0 genero, adivinhar-lhe0 volume (a extensao aproximada
do todo discursivo), a dada estrutura composicional, prever-lhe 0 fim,
ou seja, desde 0 inicio, somos sensiveis ao todo discursivo que, em
seguida, no processo da fala, evidenciani suas diferenciayoes. Se nao
existissem os generos do discurso e se nao os domimissemos, se
11 A bem da verdade, etimologicamente, a palavm "genero" vem do latim vulgar genenl, acusativo de generos
pelo latim classico genus, generis, que significa m~a, origem, tronco; conjunto de seres que rem origem
comum e semelhan~ naturais; familia, espeeie. Nesta acep¢o, 0 termo "genero" e usado em histOria natural
(biologia, bomnica, etc.) (Cf. Dicionario Escolar Latino-Portugues, organizado por Ernesto Faria
(Catednrtico de Lingua e Litemtura Latinas da Faculdade Nacional de Filosofia da Universidade do Brasil),
publicado pdo Ministerio da Educa¢o e Cultura - Campanha Nacional de Material de Ensino, 3" edi¢o,
1962. p. 426. Nos estudos das humanidades, 0 tenno tem sido muito empregado, por exemplo, na teona
literitria designando "familia de obras dotadas de atributos iguais ou semelhantes".

tivessemos de eria-Ios pela pnmerra vez no proeesso da fala, se
tivessemos de eonstruir eada um dos de nossos enuneiados, a
eomunieayao verbal seria quase impossivel (1992:302).
Urn exemplo simples que pode clarificar a nOyao de genero ocorre, por
exemplo, quando, no trabalho, as pessoas se dirigem a uma reuniao administrativa.
Ja se pode preyer toda a dinamica de funcionamento desse genero: sabe-se que a
pessoa que presidira a reuniao vai abrir a sessao, depois vai passar a palavra para
uma pessoa, depois para outra; haveni discussoes, decisoes, etc., ate que a sessao
s~ia dada como encerrada.
Os generos estao presentes, portanto, em todas as circunstancias da vida,
em que as ayoes humanas sac mediadas pela atividade discursiva. Talvez por serem
Hio frequentes e tao "naturais" em todos os niveis e situayoes da vida humana, nao
nos damos conta de sua existencia. Como afirma Bakhtin (1997:301)
Para falar, utilizamo-nos sempre dos generos do diseurso, em outras
palavras, todos os nossos enuneiados dispoem de uma forma padrao e
relativamente estavel de estruturayao de um todo. Possuimos um rico
repert6rio dos generos do discurso orais (e escritos). Na prMica, usamo-los
com seguranya e destreza, mas podemos ignorar totalmente a sua
existencia te6rica. Como dizia Jourdain de Moliere, que falava em prosa
sem suspeitar disso, falamos em vanos generos sem suspeitar de sua
existeneia.
Alguns generos sac mats livres, como os generos das interay5es
cotidianas; outros sac mais padronizados ou "formatados", como, por exemplo, os
generos falados e escritos usados nas burocracias institucionais. Naturalmente, 0 uso
de generos enquanto formas autenticas de ayao e interayao s6cio-discursiva, esm

diretamente ligado aos aspectos culturais e ideol6gicos, podendo surgir, evoluir e
desaparecer ao sabor da evoluvao das pniticas sociais das comunidades que os usam,
em todos os ambitos da atividade humana.
Na medida em que 0 conceito de texto ja esta mms ou menos
. consolidado, algumas confusoes e controversias comumente aparecem na distinvao
entre texto e genero, havendo 0 risco de se tomarem os dois termos como sinonimos,
ou 0 contrario, de se distinguirem os dois conceitos, geralmente de maneira difusa e
inconsistente.
Para se distinguir texto de genero, ha de se levar em considerac;ao,
primeiramente, que a novao de texto e mais abrangente, relativa a qualquer
mmlifestac;ao da capacidade textual do ser humano. Num sentido bastante amplo, a
novao de texto pode englobar manifestavoes como urn filme, uma mllsica, uma
pintura, etc. (Favero e Koch, 1983). Do ponto de vista da linguagem verbal, 0 texto e
definido nao apenas como uma sequencia de palavras faladas ou escritas, mas como
urn evento comunicativo para 0 qual convergem fatores linguisticos, cognitivos e
sociais (Beaugrande, 1997:10). 0 discurso manifesta-se atraves de textos, que
podem ser falados ou escritos.
Evidentemente, os generos sao, antes de tudo, textos. Como diz Kress
(1993 :36), "a linguagem sempre acontece em forma de texto; e como texto, ela
inevitavelmente ocorre numa determinada forma generica. Essa forma generica
emerge da ac;ao dos sujeitos sociais em determinadas ac;oes sociais". Mas cumpre
observar alguns travos caracterizadores do genero que, de tao aparentemente 6bvios,
nao eram percebidos ou, pelo menos, nao eram levados em conta, especialmente por
se considerar que 0 conceito de texto era suficiente para dar conta de toda a

complexidade que envolve os usos reiterados e convencionalizados dos varios tipos
de manifesta~oes textuais/discursivas. Alias, pode ate parecer algo muito simples,
mas para se entender a ideia de genero na comunica~ao lingtiistica, ha de ter a
conscientiza~ao do fato de que, frequentemente, nas intera~oes sociais, as pessoas,
enquanto usuarios da lingua, nao "inventam", de maneira inedita, original, formas
textuais para se relacionarem com seus semelhantes 12 . Na verdade, essas formas "ja
estao la". Elas, efetivamente, sao preexistentes aos individuos e disponiveis no uso
social da lingua em toda e qualquer cultura. Desse modo, a fofoca que se faz a urn
parente proximo e a justificativa que urn aluno apresenta a professora por nao ter
entregue uma monografia no dia preestabelecido sao dois exemplos de generos da
fala no cotidiano familiar e profissional. Ja uma ata e uma bula de remedio sao
exemplos de generos escritos. Como se pode perceber, os generos estao intimamente
relacionados a situa~oes sociais concretas, repetidas, tipicas e definidas de uso
efetivo da lingua (Miller, 1984). Portanto, os generos aparecem em praticamente
todas as esferas da atividade humana em que os discursos ocorrem de maneira
reiterada e historicamente consolidadas, "estabilizadas" dentro de urna determinada
cultura. Importante salientar que os generos textuais tem uma estabilidade relativa,
ou seja, urn equilibrio instavel, pois os generos surgem, mudam, evoluem, decaem e
desaparecem, conforme sejam as mudan~as culturais, institucionais, politicas e
socio-economicas que interferem nos padroes comportamentais dos individuos
dentro da comunidade (Bakhtin, 1979/1992).
No que respeita a distin~ao entre tipo textual e genero textual, a questao
pode ser abordada, inicialmente, esclarecendo-se que a no~ao de tipos textuais (ou
12 "0 falante nao e urn Adao que enuncia urn discurso pela primeira vez; 0 seu discurso esta inserido numa
arena em que as diferentes opinioes e pontos de vista se encontram e se inter-relacionam dinamicamente"
Machado, 1995:68)

tipos de te},.10)se refere a travos linguisticos caracteristicos, tais como a dominancia
de certas formas verbais, preferencia por certas estruturas, etc., enquanto os generos
textuais se referem mais a n09ao de discurso, de uso da lingua em situavoes de
intera9ao social definidas (Marcus chi, 1997; Bronckart, 1997). Como tambem
salienta Paredes Silva (1999:82), para se fazer a distin9ao entre tipo de texto e
genero textual (ou genero do discurso, como prefere a autora), e necessario se
levarem em conta criterios formais e funcionais. Assim sendo, tipos de texto sao
"estruturas disponiveis na lingua", ou melhor, sao formas lingiiisticas convencionais
de que 0 falante dispoe na lingua quando quer organizar 0 discurso. Essas formas
sao caracterizadas por determinados tra90s linguisticos, "como tempo/aspecto/modo
do verbo, pessoa do discurso predominantemente referida, tipo de predicado,
unidade semantica basica, unidade sinmtica basica". Ja 0 genero de discurso e
identificado pela autora como "a utiliza9ao dessas estruturas em situa90es reais de
comtmica9ao - instancias de uso em que elas aparecem sob uma organiza9ao tipica,
associadas a diferentes situa90es comunicativas". Desse modo, esclarece ainda a
autora, estruturas narrativas podem aparecer em diferentes generos como uma
estoria ou uma reportagem policial; estruturas procedurais (ou injuntivas) se
realizam tanto numa receita culinaria como num manual de instru9ao.
Pode-se entender ainda a questao buscando-se as formas como
tradicionalmente se entendiam os tipos textuais. Isso implica, evidentemente, a
controvertida e polemica questao das tipologias textuais. As mais antigas tradi90es
dos estudos textuais preconizavam as ja muito conhecidas divisoes entre textos
narraJivos, descritivos e dissertativos, apostando, obviamente, numa suposta
homogeneidade textual. Uma vez verificada a constante heterogeneidade com que os
textos (ou generos, mais especificamente falando) geralmente se apresentam, Adam
(1993) defende uma tipologia textual baseada em sequencias prototipicas -
descritiva, narrativa, argumentativa, explicativa e dialogal. Werlich (1975)
considera ainda a sequencia prescritiva (tambem chamada de injuntiva ou

procedural), mas Adam (op.cit.:95) insere este tipo de sequencia textual na
descriyao, ou seja, descriyao de ayoes. Esta proposta reconhece que nao ha generos
textuais homogeneos, podendo-se encontrar, num exemplar de genero, divers as
sequencias, como por exemplo, urn genero de natureza argumentativa com vArias
sequencias narrativas~ ou 0 contnirio, urn genero de natureza narrativa recheado de
avaliay5es servindo-se de sequencias argumentativas.
1a foi dito que a nOyao de texto na linguistica esta voltada em grande
parte para os aspectos lingiiisticos e a nOyao de genero e mais atrelada ao discurso,
ao uso efetivo da lingua nas interayoes sociais. Assim, por extensao, os tipos
textuais sao entendidos tomando-se por base os criterios internos, composicionais,
enquanto que os generos textuais sao considerados primordialmente atraves de
criterios externos, isto e, ligados aos prop6sitos dos falantes em face ao interlocutor
e a outros fatores de natureza extralingiiistica que fazem os entomos das atividades
discursivas (Biber, 1988:170). Com efeito, reforyando 0 que foi dito em paragrafo
anterior, pode-se constatar urn determinado tipo textual entrando na composiyao de
varios generos; por exemplo, sequencias descritivas podem ser encontradas, em
meio a outros tipos de sequencia, em divers os generos como conferencias, cartas,
relat6rios, noticias de jomal, resenhas de livro, contos, etc. Por isso os generos
te:x1:uaisao, em geral, tipologicamente heterogeneos, ou seja, podem ser observados
vAriostipos textuais inseridos num exemplar de urn determinado genero.
Ainda nessa distinyao entre tipo de texto e genero textual, COl1vem
assinalar que alguns estudiosos preferem distinguir modalidades retoricas de genero
textual (Meurer, 2000). Para esse autor, modalidades ret6ricas "constituem as
estruturas e as fUl1yoes textuais tradicionalmel1te reconhecidas como narrativas,
descritivas, argumel1tativas, procedimel1tais e exortativas. Essas modalidades sao
estrategias utilizadas para organizar a linguagem, muitas vezes independentemente
das funyoes comunicativas associadas aos generos textuais especificos" (p.150).

Ao longo da exposi9ao ate aqui desenvolvida, houve referencia, mais de
uma vez, a quesmo da diversidade dos textos, empiricamente falando, como uma
tarefa extremamente complexa e perseguida na lingitistica textua1. Com efeito, em
vaTias dessas tarefas classificatorias, em primeiro lugar, nao se costumam distinguir
texto de genero. Alem do mais, sempre havera inumeras possibilidades de se
elaborarem tipologias nessa mea textual-discursiva, dependendo dos criterios que se
queiram adotar. Mas, como diz Schneuwly (1994:155), "a moda das tipologias
cedeu lugar ados generos". Face a esse conceito que, apesar de bastante conhecido
na retorica classica e na teoria literaria, despontou recentemente na lingiiistica do
discurso, extrapolando, portanto, os tradicionais estudos de genero, principalmente
aqueles verificados no campo da literatura, acreditamos ser de extrema validade
proceder-se a urn estudo sobre as varias formas como 0 genero [oi concebido e ainda
vem sendo concebido em diversas meas nas ciencias da linguagem humana.
Antes, porem, de iniciar 0 referido estudo, vale lembrar que 0 termo
'genero' sempre [oi revestido de muitos significados, ja que e usado em varios
setores da cultura (literatura, musica, cinema, teatro, folclore, etc.) e das ciencias
sociais e lingUisticas (antropologia, etnografia da comunica9ao, etc.). No que
respeita as manifestavoes lingiiisticas, tradicionalmente, como ja se disse, as
preocupa90es mais conhecidas sobre os generos se relacionam aos estudos ret6ricos
e literarios, e so recentemente a questao tern merecido a aten9ao dos lingiiistas. E
mesmo na teoria literaria, os estudos sobre generos sempre foram um pouco
marginais, perifericos e controversos, podendo ate ser considerados por alguns como
inuteis 13 ; mas, na realidade, a queSmo e instigante e, conforme reconhecia Moises
(1970:29), "esta longe de ser considerada esgotada".
t3 A propOsito, Todorov, inicia seu importante artigo "A origem dos generos", constante da sua obra AS
Generas do Discurso, (1980), questionando 0 estudo dos generos, dizendo exatarnente que "Persistir em se
ocupar dos generos pode parecer atualrnente urn passaternpo ocioso, quiya anacr6nico. Todos sabem que nos
aureos tempos dos classicos havia baladas, odes, sonetos, tragedias e comedias ". Sua argumentayao, no
entanto, se reverte, depois, ao defender explicitamente 0 estudo dos generos.

3. A EVOLU(:AO E A DIVERSIFICA(:AO
DO CONCEITO
DE GENERO
o termo genero tern acompanhado os estudos da lingua e do discurso no
ocidente desde a Antigiiidade greco-latina. A partir do surgimento da retorica
classica, nas suas vertentes juridica e literaria, sistematizada pelos gregos e
consolidada pelos romanos, 0 termo tern sido uma constante na moderna teoria
literana, aparecendo tambem na sociolingiiistica e, a partir da divulga~ao das obras
de Mikhail Bakhtin nos ciclos academicos ocidentais, a no~ao de genero ganhou
uma dimensao consideravel. Paralelamente, a preocupa~ao da lingiiistica aplicada
com 0 estudo e 0 ensino da lectoescritura, aliada as grandes polemicas envolvidas no
letramento e na etnografia da escrita, reavivou a questao dos generos, incorporandoa
definitivamente nos estudos textuais e discursivos. Atualmente, observa-se, no
ambito da analise do discurso aplicada, tendencias influenciadas pelo ressurgimento
da retorica, ou melhor dizendo, da nova ret6rica, que promovem certas
reconceitua~oes das ideias sobre 0 genero (Freedman & Medway, 1994a). No bojo
dessa nova tendencia, aparecem propostas de analise de genero que tern merecido a
aten~ao de varios lingiiistas aplicados, especialmente aqueles comprometidos com 0
ensino instrumental de linguas 14 • Vejam-se, pois, a seguir, as varias abordagens de
genero que tern se verificado ao longo da evolu~ao dos estudos sobre a linguagem e
suas mal1ifesta~oes na pratica discursiva.
14 Essa tendencia verifica-se claramente no ESP - English for Specific PUlposes (Ingles para Fins
Especificos) e no EAC - English for Academic Purposes (Ingles para Fins Academicos). No Brasil, 0
chamado ing/es instntmenta/ vem se transformando cada vez mais em programas de desenvo/vimento de
leitura estrategica.

A retorica constitui 0 mais antigo estudo sobre os usos do discurso,
verificando-se ja, no chamado sistema retorico, a preocupa~ao explicita com os
generos na atividade discursiva. A antiga tradi~ao retorica remonta ha mais de 2.500
anos e, enquanto disciplina, teve seu sistema primeiramente organizado na antiga
Grecia. Considerada como arte e tecnica do discurso, as origens da retorica se
confimdem com as origens da democracia grega, em que os usos publicos do
discurso passaram a preocupar os estudiosos da epoca.
A bem dizer, a retorica nao nasceu exatamente em Atenas, e sim em
Siracusa e Agrigento, colonias gregas da Sicilia, por volta de 465 a.C., depois da
expulsao dos tiranos que haviam dominado aquela regiao. Os cidadaos que foram
espoliados em seus bens passaram a reclama-los, e assim se instalaram varios
conflitos judiciarios. Ao longo dessas contendas, houve, naturalmente, a necessidade
da defesa dessas causas, 0 que motivou 0 aparecimento de "instrutores" que
ensinavam preceitos praticos para ajudar as pessoas que recorressem a justi~a. Por
isso, "Corax, discipulo do filosofo Empedocles, e seu proprio discipulo Tisias,
publicaram entao uma 'arte oratoria' (tekhne rhetorike)", em que ja se estabelece a
primeira defini~ao da retorica como arte da persuasao (Rebou!, 1998:2). Seguindo
este autor, a retorica, portanto, tern uma origem judiciaria e, durante muito tempo,
nao teve alcance literario ou filosofico. So a partir de 427 a.c., atraves da atua~ao de
Gorgias, urn sofista de grande prestigio na epoca, e que "aparece uma nova fonte da
retorica: estetica e propriamente literaria". Gorgias inova a tradi~ao literaria da
epoca, criando uma prosa eloquente, onde ja se observava 0 uso de figuras. Ate
enmo, os gregos identificavam a literatura com poesia (epica, tragica, etc.); a prosa
tinha urn uso puramente funcional (Reboul, 1998:4). A aproxima~ao da retorica com
a filosofia vai se configurar a partir da conhecida arenga ocorrida entre os filosofos,
que pregavam 0 uso da linguagem para a busca da verdade, e os sofistas que
defendiam 0 ensino da linguagem para fins praticos, incluindo-se obviamente 0

treinamento para 0 uso eficaz da oratoria. Platao, critico severo dos sofistas, por
exemplo, defendia que a linguagem devia estar a servi90 do pensamento, a fim de se
atingirem as ideias (Reboul, 1998: 18).
Mas e corn Aristoteles que a retorica antiga encontra, digamos, urn certo
ponto de equilibrio entre as "exarceba90es" dos sofistas e a tentativa de sua
"anula9ao" por parte de Platao. Reconhece 0 estagirita que a retorica e uma tecnica
util e defensavel, mas restringe 0 seu uso para as questOes ern que os argumentos se
baseiam na verossimilhan9a e nao na verdade. Para esta ultima, passou-se a defender
a demonstra9ao, que pertence ao campo da logica formal. E assim, no seculo XIX, e
estabelecida a grande questao entre as ciencias naturais, demonstraveis pela
experimenta9ao, e as ciencias humanas, cujo estudo tende a ser mais fundarnentado
pelo proprio discurso, em argurnentos verossimeis; portanto mais propensos as
tecnicas retoricas, ern que a persuasao ocupa lugar privilegiado. 15
Deve-se a Aristoteles,
na sua Ars Retorica, a primeira sistematiza9ao
desse saber, transformando a retorica numa disciplina corn urn corpo unificado de
conhecimentos, conceitos e ideias. Esta obra do Filosofo e tida como a fundadora
dos estudos sobre a comunica9ao hmnana atraves do discurso (Foss et alii, 1991:4).
E de extrema relevancia observar-se que Aristoteles considera a fala (0 discurso)
como forma de ar;iio - a9ao especifica e particular de persuadir. "A rela9ao
fundamental
do ponto de vista da retorica aristotelica, entre orador e ouvinte, e
muito mais a rela9ao de a9ao verbal orientadora do que de informa9ao transmitida"
(Osakabe,
1979:140-1). Este caniter de atividade conferido ao discurso de certa
forma encaminha Aristoteles a divisar tres generos discursivos que procuram dar
conta de tres instancias de atua9ao do cidadao na polis grega, levando-se ern
considera9ao os interlocutores (os auditorios), os valores e as inten90es do orador.
Desse modo, temos 0 genero judiciario, 0 genero deliberativo e 0 genero epidictico.
15 A prop6sito disso, Bizzell and Herzberg (1999:1092) informam que, segundo Wilhelm Dilthey, as ciencias
naturais buscam a exphc~o, enquanto que as ciencias humanas buscam 0 entendimento.

Respeitante, pois, aos elementos valorativos que estao em jogo, it avao intencionada
pelo orador e ao auditorio que se tem como alvo, os citados generos podem ser
apresentados da seguinte forma:
Intem;ao
Va/ores
Defender
Acusar
Aconselhar
Desaconselhar
Louvar
Censurar
o Justo
o Injusto
o Util
o Nocivo
o Nobre
o ViI
Evidentemente, as modernas teorias de generos contemplam uma
variedade muito maior de situavoes correspondentes a um grande nfunero de formas
discursivas convencionalizadas. Mas, concordando com Reboul (1998:47), "0
merito de Aristoteles foi mostrar que os discursos podem ser classificados segundo 0
auditorio e seglmdo a finalidade".
As primeiras preocupavoes sobre a sistematizavao dos generos litenirios
tambem remontam it antigiiidade classica greco-latina. A mais antiga menvao acerca
do assunto encontra-se na Republica de Platao em que, pela primeira vez, aparece
uma divisao tripartite da literatura: a) a tragedia e a comedia, ou seja, 0 teatro~ b) 0
ditirambo, isto e, a poesia Hrica, e c) a poesia epica. Mais tarde, Aristoteles, na sua
Pohica, "refere a epopeia, a tragedia, a comedia, 0 ditirambo, a auletica e a
citaristica como expressoes poeticas, mas so se demora no exame da comedia e

especialmente
da tragedia". Entre os latinos, a questao vem a tona, ainda que de
forma passageira, em Horacio, na sua Arte Poetica (Moises, 1970:29).
Na ldade Media, registrou-se uma real pobreza doutrinaria em materia
literaria; mas, em contrapartida,
houve, durante esta epoca, a cria~ao de novos
generos literarios. Segundo Moises (1970:30), a era medieval "teria sido 0
laboratorio onde se preparam alguns generos modemos", especialmente na poesia
lirica, podendo-se mencionar tambem a cria~ao de alguns generos teatrais, e 0
chamado romance de cava/aria (em verso e em prosa). Este genero, que esteve
muito em yoga durante varios seculos medievais, seria urn dos precursores do
romance como 0 entendemos hoje, consoli dado a partir da segunda metade do
seculo XVIII.
o Renascimento, e seu conhecido am de revive seer os modelos esteticos
greco-latinos, propiciou 0 cultivo de obras de teoricos antigos, como Aristoteles e
Honkio, cujas ideias "foram tomadas como verdadeiros axiomas, dogmas de fe, leis
imutaveis que os escritores so tinham que acatar e por em pratica". Como born
classico e renascentista, Camoes em Os Lusiadas invoca "0 engenho e a arte",
entendendo-se, assim, que, na cria~ao literaria, e necessario ter-se nao so a
inspira~ao (a arte), mas tambem uma tecnica, urn modelo, uma formula (0 engenho).
Por isso, conclui Moises (1970:31) que "os generos eram entendidos como formulas
e formas fixas, sustentadas por doutrinas express as em regras diante das quais so
restava aos escritores urn caminho: aceita-Ias e pratica-Ias". Alem do mais, "os
generos preexistem aos escritores desde que sua existencia foi verificada e logo
posta em codigo" (Moises, 1970:36).
Os generos literarios come~am a perder a rigidez das formas e formulas a
partir do Romantismo, que se inicia na Europa ja na segunda metade do seculo
XVllI. Por essa epoca, admite-se a mistura de generos, aparecendo, assim os

generos "impuros", ao lado de recria90es de generos anteriores, como ja tinha
acontecido, por exemplo, com a novela, que se originou das can90es de gesta. "Urn
novo genero e sempre a transforma9ao de urn ou de varios generos antigos: por
inversao, por deslocamento, por combina9ao", salienta Todorov (1980:46). Assim, a
epopeia, "considerada, na linha da velha tradi9ao aristotelica, expressao nobre de
arte, cede lugar a uma fOrma artistica burguesa: 0 romance" (Moises, 1970: 164).
Dado que, modemamente, nao ha como defender, e muito menos
preservar, urna pretensa universalidade estetica, como se desejava na maneira
c1assica de se conceber os generos literarios, sempre numa perspectiva normativa e
preceptiva, conc1ui-se que
(...) "a teoria moderna dos generos e manifestamente descritiva. Nao
limita 0 nllmero de possiveis generos nem dita regras aos autores.
Supoe que os generos tradicionais podem 'mesclar-se' e produzir urn
novo genero" (Wellek e Austin, 1976:409).
Efetivamente, 0 carMer regulador do genero funciona mats como
orienta9ao e ate mesmo como simplifica9ao. Vale tambem considerar que os generos
literarios, apesar de serem formas relativamente consagradas, "nao sao leis nem
regras fixas; SaD categorias relativas, dentm das quais 0 escritor se move it vontade:
elas e que estao a servi90 dele e nao ele a servi90 delas" (Moises, 1970:36).
Ademais, ha de se reconhecer que os generos, na realidade, nascem, desenvolvem-se
e decaem, apesar de manterem 0 seu aspecto de regularidade e de "estabilidade"
enquanto estiverem em vigor numa determinada cultura. Isso e tacitamente admitido
por criticos literarios de renome, como Afranio Peixoto, citado por Budin e Elia
(1960:36):
Os generos litenirios SaDapenas modos e modas da expressao: passam
e morrem com a fadiga das emoyoes... Sao fonnas originais

descobertas pe10 genio, imitados, seguidos e abandonados,
esquecidos, talvez reinventados, tempos depois.
Na concep~ao liteniria tradicional, e importante notar-se que os generos
litenlrios sao considerados, essencialmente, como tipos de texto, conforme observam
Freedman & Medway (1994:2), possuindo, naturalmente, 0 carMer de recorrencia ou
repetibilidade. Sendo, pois, mais convencionalmente vistos como textos,
obviamente, seus aspectos lingiiisticos e formais eram priorizados. No entanto, seria
mais adequado considerarem-se os generos litenirios como tipos especiais de
discursos e, portanto, como generos de discurso, ja que nao se Ihes pode negar 0
carater pragmatico e as propriedades discursivas que os fazem funcionar como

como ciencia. De fato, a tradi930 antropologica e etnognlfica na linguistica passou a
desenvolver-se a partir das primeiras decadas do seculo xx atraves de estudiosos
americanos como Franz Boas e Edward Sapir; e de ingleses, a exemplo de A.R
Radcliffe-Brown e Bronislaw Malinowsky. Segundo Saville-Troike (1982:5), os
antropologos amencanos preocuparam-se especialmente com "descri90es
etnograficas das culturas americanas nativas antes que fossem destruidas ou
descaracterizadas pela coloniza9ao europeia"; os antropologos ingleses, por sua vez,
principalmente na corrente influenciada por Malinowsky, "preocuparam-se com 0
significado 'cultural' das a90es, eventos, objetos e leis e como eles funcionavam
dentro do contexto cultural imediato ou mais amplo".
o trabalho fundador dessa area de estudos coube a Dell Hymes que, com
a publica9ao do artigo "The Ethnography of Speaking" em 1962, lan90u as bases
sintetizadoras do novo campo de estudos da linguagem. A proposito, como informa
Figueroa (1994:36), a disciplina recebeu do proprio Hymes varias denomina90es,
como "ethnography of communication", "ethnography of speaking",
"ethno1inguistics" e ainda, "socially constituted linguistics".
A etnografia da comunica9ao e uma abordagem que se situa dentro do
paradigma funcional nos estudos linguisticos. Nessa perspectiva, como se sabe, a
lingua e considerada como constitutiva de grande parte da vida social e cultural.
Como informa Saville-Troike (1982), alguns dos conceitos basicos da etnografia da
comunica9ao san a competencia comunicativa (conhecimentos e habilidades que
envolvem 0 dominio do codigo lingiiistico e das normas sociais e culturais para urn
desernpenho cornunicativo adequado nas varias situa90es); a comunidade de fala (de
dificil e abrangente defini9ao; mas, grosso modo, pode ser entendida como urn
grupo de pessoas que compartilham as mesmas regras para a condu9ao e
interpreta9ao da fala, numa determinada variedade de lingua); as funfoes
comunicativas (que estao diretamente relacionadas aos propositos e as necessidades

comunicativas dos interactantes) e os pad roes de comunica9iio (relacionados ao
comportamento linguistico: leis, padroes e restri~oes que podem ser formulados
como 'regras').
Vale enfatizar, dentre as unidades de analise trabalhadas nos estudos
etnograticos, a no~ao de evento de fala (speech event) ou evento comunicativo 16 •
Parece relevante, com efeito, comentar-se sobre a rela~ao existente entre ato de [ala
e evento de [ala. Afirma Coulthard (1991 :42), que "a rela~ao entre eventos de fala e
atos de fala e hierarquica; urn evento pode consistir de urn tmico ato de fala, mas
frequentemente ele pode abranger varios". 0 evento de fala se define como sendo
uma instancia particular em que as pessoas interagem atraves da fala, pOI
exemplo, uma troca de cumprimentos, uma conversa. as eventos de fala
sao regidos por regras e normas para 0 uso cIa fala, que podem ser
diferentes em diferentes comunidades. A estrutura dos eventos de fala
varia de acordo com 0 GENERO a que e1es pertencem (Richards et alii,
1989:267).
Nos prim6rdios da elabora~ao do seu modelo, Hymes (1967, 1972)
atribuiu sete componentes para 0 evento de fala. Sao eles: 0 emissor, 0 receptor, a
mensagem, 0 canal, 0 c6digo, 0 t6pico e 0 cenario. Saville-Troike (1982:137-138),
por seu tumo, sugere que a analise de urn evento comunicativo deve levar em conta:
o genero, ou tipo de evento (por exemplo, uma piacIa, uma historia, uma
saudavao, uma confen~ncia, uma conversa, etc.);
o t6pico, ou foco referencial;
o prop6sito oufunfi1o, tanto do evento em geral como em termos das metas
de interavao dos individuos participantes;

o cenario, incluindo 0 local, a hora do dia, a epoca do ano, os aspectos
fisicos da situayao (por exemplo, tamanho da sala, anumayao dos m6veis);
os participantes, incluindo informayao sobre a idade, 0 sexo, a etnia, 0
status social, a forma de relacionamento entre eles, etc.;
afonna da mensagem, incluindo tanto os canais vocais e os nao-vocais, e a
natureza do c6digo que e usado (por exemplo, a lingua e a variedade dessa
lingua);
o conteudo da mensagem, ou referencias denotativas no nivel da superficie;
o que e comunicado;
a sequencia dos alos de fala ou a organizayao dos atos de fala/atos
comunicativos, incluindo a tomada dos turnos e as superposiyoes;
as regras para a interat;:ao,ou que propriedades deveriam ser observadas;
AB normas de interpretar;ao, incluindo 0 conhecimento comum, as
pressuposiy.oes culturais relevantes, ou falta de compreensao
compartilhada, que permitem inferencias particulares a serem feitas sobre 0
que deve ser tornado literalmente, 0 que nao deve ser levado em conta, etc.
Efetivamente, contigua a n09aO de evento comunicativo esrn a n09aO de
genero como urn tipo de evento delimitado e reconhecivel pelos usmirios da lingua
numa determinada comunidade 17 • Todos os generos tern contextos ou situa90es as
quais eles sac adequados, ajustados, e nas quais esses generos sac tipicamente
encontrados. As formas lingiiisticas dos generos variarao conforme 0 contexto 18 , 0
que pode ser ilustrado, por exemplo, com as varias formas de sauda9aO. Na dinfunica
da intera9aO social, especialmente do ponto de vista das. normas culturais, 0 uso
17 Segundo Dell Hymes (1974:61), "Os generos frequentemente coincidem com os eventos de fala, mas
devem sertratados como analiticamente independentes. Eles podem ocorrer em (Oilcomo) diferentes eventos.
o semllio como urn genero e tipicarnente identico a urn certo lugar no serviyo eclesiitstico, mas suas
propnedades podem ser invocadas para efeitos senos e humoristicos noutras situay3es".
18 0 contexto e sua complexidade podem ser explicitados, na abordagem etnogritfica, atraves da formula
mnemonica SPEAKING, cnada por Hymes (1974): Setting (cemino), Participants (interactantes) Ends
(propOsitos), Act Sequence (sequencia dos atos de fala), Key (modalidade, tom), lnstmmentalities (canal de
comunica't80), Norms (de intera't80 e interpreta¢o), Genres (tipos especificos de evento).

inadequado de urn genero pode causar desde urn simples embara~o ate situa~oes
desastrosas. 0 genero, na visao etnografica, e definido como:
uma determinada c1asse de eventos de fala que sac considerados pe1a
comunidade de fala como sendo do mesmo tipo. Exemplos de generos sac:
orayoes, sermoes, conversayoes, canyoes, discursos, poemas, cartas e
romances. Um grupo de varios generos pode ser chamado de um genera
complexo, como por exemplo, 0 serviyo ec1esiastico, que contem hinos,
salmos, orayoes e sermao (Richards et alii, 1989:122).
Convem salientar-se, na abordagem etnografica, 0 aspecto bastante
explicito de "atividade' atribuido a linguagem e seus usos. Com efeito, a
comunica~3.o enquanto atividade social nao e algo caotico; pelo contnrrio, ela "tende
a ser categorizada em diferentes tipos de eventos em vez de urn continuo
indiferenciado do discurso, com fronteiras mais ou menos bem detinidas entre cada
um" (Saville-Troike, 1982:134). AMm do mms, as diferentes nonnas
comportamentais incluem diferentes variedades de linguagem adequada a cada tipo
de evento. Isto significa que 0 tipo de atividade da qual 0 individuo participa
influencia diretamente a sua maneira de se comunicar.
Na etnografia da cornunica¢o, a quesmo da padronizayao e das
regularidades, das rotinas e dos rituais no uso da lingua e de especial interesse para a
consoliday30 dos estudos de genero, pois, nela, ja esta presente, as vezes implicita e
muitas vezes explicitamente, a nOyao de genero como formas discursivas social e
culturalmente convencionalizadas, apontando indubitavelmente para .0 usa
recorrente da linguagem nas intuneras situayoes tambem recorrentes da vida social.
Naturalmente, esse carater de recorrencia confere aos eventos comunicativos uma
certa ou relativa estabilidade. Na sua teoria de genero, Bakhtin (1997) enfatiza
exatamente esses "tipos esmveis de enunciados" que ocorrem "em todas as esferas
da atividade humana".

A paulatina descoberta da obra de Bakhtin pelo ocidente tern
proporcionado urn certo impacto nas ciencias humanas e particularmente nos
estudos da linguagem, a partir dos anos 70. Com efeito, Bakhtin, ao propor as bases
de uma nova linguistica nas primeiras decadas do seculo XX, engendra uma
complexa teoria - a translingiifstica 19 -, que alguns estudiosos consideram como
sendo uma verdadeira pragmatica, cujo objeto e a interayao verbal. Afirma Todorov
(1991:42) que "pode-se dizer sem exagero que Bakhtin e 0 fundador moderno da
pragmatica". A translinguistica tern como uma de suas nOyoes fundamentais 0
genero do discurso, freqo.entemente tratado pm Bakhtin como enunciado no sentido
dinamico, interativo e conseqiientemente bifacial.
Urn dos grandes contributos da obra de Bakhtin e, sem duvida, a sua
enfase no dialogismo como principio basico, fundador e constitutivo da linguagem
humana. Hoje em dia, tal principio e praticamente consensual entre os lingo.istas;
mas, convenhamos, e deveras interessante (senao intrigante) dar-se conta de que, em
todo 0 longo trajeto da lingo.istica enquanto ciencia, muito foi investido no estudo do
c6digo, na analise da lingua como sistema e na sua suposta imanencia, e de que s6
ha pouco mais de vinte anos e que 0 paradigma sociointeracional (tex1ual,
discursivo, pragmatico, se se quer) tenha conseguido legitimar-se nos estudos
lingo.isticos. No entanto, nas primeiras decadas do seculo Xx, mais independente, e
por isso mesmo um pouco a margem da "mainstream linguistics" da epoca, Bakhtin
ja anunciava 0 principio dial6gico como elemento fundador da sua teoria. Assim,
este insigne te6rico russo ja apresentava, a epoca da fundayao da lingiiistica como
ciencia, e de maneira consideravelmente consistente, uma pragmatica dial6gica.
19 Segundo Katerina Clark e Michael Holquist (1998: 233), a obra de Bakhtin que apresenta a melhor e mais
substancial explica¢o da translingiiistic.a e Marxismo e Filosofia da Linguagem (1929/1981) S. Paulo,
Hucitec. Este livro e assinado por VN. Volochinov, mas sahe-se que sua autoria e de Mikail Bakhtin. A
edi¢o brasileira e a traduyoo de uma edi¢o francesa de 1977.

Evidentemente, Bakhtin fazia serias criticas as concep~oes de linguagem
subjacentes as correntes lingfiisticas mais prestigiadas no come~o do seculo XX, ou
seja, no alvorecer da chamada lingfiistica modema. Grosso modo, suas criticas se
voltam contra a visao idealista da lingua, centrada apenas no sujeito e na enuncia~ao
individual (subjetivismo idealista) e contra a visao positivista que considera a lingua
como urn c6digo fixo e ve 0 falante de forma artificial e idealizada (objetivismo
abstrato). Suas criticas ao monologismo reinante nos estudos lingiiisticos atingem
tambem 0 Circulo Lingiiistico de Praga que, mesmo quebrando a rigidez do
estruturalismo ao preocupar-se com a linguagem poetica, divisou as conhecidas
fun~oes comunicativas da linguagem numa perspectiva tida como dinamica, mas
que, na realidade, ainda era de natureza mecanicista. As ditas fun~oes ainda nao se
enquadravam, portanto, na dimensao dial6gica, pois, nesta proposta, segundo
palavras do pr6prio Bakhtin (197911992:289)
(...) a linguagem e considerada do ponto de vista do locutor como se este
estivesse sozinho, sem uma fon;osa rela~ao com os outros parceiros da
comunica~ao verbal. E, quando 0 pape1 do outro e levado em
considera~ao, e como urn destinatario passivo que se limita a compreender
o locutor.
Com efeito, na concep~ao dia16gica defendida pelo eminente semi610go
russo, e que esta na base da sua teoria dos generos, "a compreensao de uma fala
viva, de urn enunciado vivo e sempre acompanhada de uma atitude responsiva
ativa", ou, dito de outra forma, "toda compreensao e prenhe de resposta e, de uma
forma ou de outra, fowosamente a produz: 0 ouvinte toma-se locutor" (Bakhtin,
1992:290).
AMm de Todorov (1981), tambem alguns autores brasileiros expoem de
forma bastante explicita as contribui~oes de Bakhtin para as teorias do discurso, da

enunciavao, tao em yoga hoje em dia nos estudos linguistico-discursivos.
Segundo
Barros (1997:27), "Bakhtin influenciou ou antecipou as principais orientavoes
te6ricas dos estudos sobre 0 texto e 0 discurso desenvolvidos sobretudo nos ultimos
anos". Desse modo, ainda segundo Barros (1994:1), Bakhtin antecipa de muito as
principais orientavoes da modema lingiiistica do discurso, especialmente no que diz
respeito aos estudos da enunciavao, da interavao verbal e das relavoes entre
linguagem, sociedade e hist6ria e entre linguagem e ideologia. Portanto, quanto a
transdisciplinaridade,
que caracteriza a postura cientifica atual e assumida em varios
estudos recentes sobre 0 texto e 0 discurso, Bakhtin foi tambem urn precursor, pois,
conforme afirma Cunha (1997:307)
a reflexao bakhtiniana roo se limitou a literatura e a lingtiistica, mas fez
incursoes em diversos domini os - sociologia, psicologia, epistemologia,
hist6ria da cultura, antropologia filos6fica, etc. -, de modo que, para 0
autor, nao se pode pensar numa lingilistica desvinculada das ciencias
humanas.
Considerando-se, portanto, a dialogicidade como propriedade constitutiva
da linguagem hurnana, convem estabelecer -se, primeiramente, que a lingua e urn
produto da vida social, e a comunicavao, ou seja, a interavao verbal, e levada a
efeito, naturalmente, sob a fonna de dialogo, que e a forma mais autentica da
linguagem humana. Assim, diz Bakhtin, "0 dialogo, por sua c1areza e simplicidade,
e a forma c1assica da comunicavao verbal" (1979/1992:294). E, portanto, no dialogo,
onde os enunciados adquirem significavao, pois a atividade discursiva e urn
fenomeno de dupla face, ja que toda enunciavao demanda a presenva de urn locutor
e de urn interlocutor. Os generos discursivos, como tipos relativamente esttiveis de
enunciados, sao fonnas autenticas de realizavao do principio dial6gico da
linguagem, uma vez que poem em avao a interatividade inerente a comunicavao
humana.

Sem duvida, a teoria dos generos ern Bakhtin tern se configurado como
urn verdadeiro marco referencial para a revitalizayao dos estudos dos generos nessas
duas ultimas decadas. A ideia de genero como entidade do discurso ja aparece na
obra Marxismo e Filosofia da Linguagem, publicada ern 1929. Dentre algumas
passagens onde a nOyaode genero discursivo ja se prenuncia no citado livro, veja-se,
por exemplo, esta:
Toda situayao inscrita duravelmente nos costumes possui um auditorio
organizado de uma certa maneira e conseqiientemente um certo
repertorio de pequenas formulas correntes. (...) As formulas da vida
corrente fazem parte do meio social, sao elementos da festa, dos lazeres,
das relayoes que se travam no hotel, nas fabricas, etc. (...) Assim,
encontram-se diferentes formas de constru9ao de enuncia90es nos lugares
de produyao de trabalho e nos meios de comercio (Bakhtin,
1929/1981: 126).
Mas e no seu notavel ensalO Os Generos do Discurs0 20 (1992), urn
trabalho verdadeirarnente seminal, que Bakhtin expoe sua teoria dos generos,
reconhecendo, evidentemente, que 0 usa da lingua se da ern todas as esferas da
atividade humana, atraves de enunciados orais e escritos. Esses enunciados refletem
as condiyoes especificas e as finalidades de cada uma dessas esferas, e comportam,
na sua estrutura, urn conteitdo tematico (urn assunto ou topico), um estilo (atraves da
seleyao dos recursos lexicais e gramaticais da lingua) e uma constru9{io
composicional. Cada esfera de utilizayao da lingua elabora seus tipos relativamente
estaveis de enunciados - os generos do discurso.
Bakhtin (1979/1992:279) lembra que a riqueza e a variedade dos generos
do discurso san infmitas, ressaltando a sua heterogeneidade. Obviamente, os
generos se diversificam, vao-se ampliando e se tornando cada vez mais complexos a
20 Segundo Farace et alii (l996:18),Bakhtin escreveu este ensaio entre 1952 e 1953. Ele aparece publicado,
junto com outros trabalhos, no livro Estetika Slovesnogo Tvorchestva, Moscou, 1979. Tal obra foi traduzida
para 0 portugues - Estetica da Cria¢o Verbal- em 1992, Sao Paulo, Martins Fontes.

medida em que a sociedade vai se tornando mais complexa e as proprias atividades
humanas vao se ampliando, se diversificando e se tomando mais sofisticadas. Dentre
alguns generos, Bakhtin cita, indiscriminadamente,
os seguintes: a curta replica do
dialogo cotidiano, 0 relata familiar, a carta (nas suas mais divers as formas), a ordem
militar padronizada,
padronizadas),
os documentos oficiais, as declara90es publicas (geralmente
a exposi9ao cientitlca e todos os modos de produ9ao literaria (dos
ditados, proverbios, ate os romances volumosos). Diante de tanta heterogeneidade,
pergunta-se: poderia haver uma forma de sistematizar 0 estudo dos generos
discursivos? 0 proprio Bakhtin (1979/1992:280) ja problematizava a questao:
Ficariamos tentados a pensar que a diversidade dos generos do discurso e
tamanha que nao ha e nao poderia haver urn terreno comum para seu
estudo: com efeito, como colocar no mesmo terreno de estudo fenomenos
tao dispares como a replica cotidiana (que pode reduzrr-se a uma imica
palavra) e 0 romance (em varios tomos), a ordem padronizada que e
imperativaja por sua entonayao e a obra lirica profundamente individual,
etc.?
Bakhtin salienta que essa heterogeneidade pode ser uma das causas do
desanimo dos estudiosos para a investiga9ao sobre 0 problema geral dos generos
discursivos. Talvez seja por isso tambem que esses estudos tenham tradicionalmente
se limitado aos generos literarios e aos generos retoricos comumente utilizados na
area juridica. De qualquer fonna, Bakhtin (1979/1992:281) fomece urna pista que
pode ser 0 ponto de partida para urn esb090 de sistematizayao minima dos generos
discursivos. Ele divide os generos em primarios (simples, isto e, os chamados
generos do cotidiano) e secundarios (complexos, como por exemplo, 0 romance, os
discursos politico-ideologicos, os tratados cientfficos, etc.). Esses generos
complexos se inspiram nos generos primarios e aparecem na sociedade quando esta
atinge urn certo grau de sofistica9ao cultural, permitidos, principalmente, pelo
letramento, pelo grafocentrismo, ou seja, pelo uso difundido da lingua escrita, no

seio da chamada sociedade letrada. Como exemplos dessa passagem dos generos
primarios ou do cotidiano para os generos secundarios ou complexos, Bakhtin
(1979/1992:325) cita os generos literarios, que sao "compostos de diversos generos
primarios transformados (replicas do dialogo, narrativas de costumes, cartas, diarios
intimos, documentos, etc.)". Diz ainda 0 autor na citada obra que "esses generos
complexos simulam em principio as varias formas da comunicayao verbal
primaria" .
Esta reflexao sobre a diversidade dos generos traz a tona uma pretensao
que os lingiiistas sempre alimentaram de buscar formas e criterios para classificar os
textos-generos, reeditando-se a velha polemica das tipologias textuais, as querelas
taxionomicas que tantas discussoes tern suscitado no ambito da lingo.istica de texto;
afinal, "as tipologias textuais tern por funyao modalizar a heterogeneidade dos
textos, principal problema da linguistica textual" (Canvat, 1996:5-6). Talvez essa
questao possa chegar a bons termos na medida em que 0 conceito de genero teA1:ual
s~ia consoli dado e legitimado, podendo-se acatar a sugestao do pr6prio Bakhtin de
se classificarem os generos por esferas de atividade humana.
Mas 0 estudo do genero enquanto entidade discursiva e urn desafio que
vem sendo contornado razoavelmente por varios te6ricos, principalmente depois
que se tern tido acesso as ideias de Bakhtin sobre 0 tema. Prova disso e a existencia
de urn crescente interesse no assunto, embora com uma certa diversidade de
abordagem; e 0 aparecimento de infuneros trabalhos, em que os generos aparecem
com denominayao variada (generos do discurso, generos discursivos, generos
textuais, generos comunicativos).
Tendo sido, portanto, de crucial importancia para 0 desenvolvimento de
varias teorias discursivas mais recentes, a teoria de genero em Bakhtin assenta-se na
compreensao do conceito de enunciado, enquanto unidade comunicativa basica que

se confunde com a propria nOyao de genero. Neste sentido, ha de se recorrer a
alguns trabalhos que se ocuparam da obra de Bakhtin, a exemplo de Todorov
(1981 :84) e Cunha (1992), e considerar as caracteristicas constitutivas do enunciado,
delineadas como seguem:
1. 0 enunciado possui delimitafoes. Esses limites sao determinados pela
dinamica discursiva, ou seja, pela altemancia dos sujeitos na interayao.
Noutras palavras, a fala do locutor vai ate onde comeya a fala de seu
interlocutor .
2. 0 enunciado e acabado. Isto quer dizer que, de alguma forma, ao enunciarse,
0 s~jeito locutor diz tudo 0 que lhe aprouver e achar necessario dizer
naquele momento. Mas essa exaustividade e relativa e circunstancial, pois,
a toda palavra se coloca uma contra-palavra, ou seja, todo enunciado
carrega dentro de si uma propriedade responsiva, ja que toda elocuyao
destina-se a uma audiencia.
3. 0 enunciado e marcado pela expressividade do locutor. Diferentemente da
proposiyao, que se contenta em apenas designar urn objeto, 0 enunciado
caracteriza-se por evidenciar 0 estilo, a individualidade, as crenyas e os
valores ideologicamente incorporados pelo locutor. As marcas dessa
expressividade sao percebidas pela entonayao, pela escolha lexical, pela
organizayao sintatica, etc.
4. 0 enunciado relaciona-se com outros enunciados que 0 precederam e com
os que the sucederiio como replicas, sobre 0 mesmo contelido. Esta
caracteristica evidencia 0 continuum da comunicayao, em que os temas
esmo sempre se repetindo de alguma forma, ou se relacionando com outros
5. 0 enunciado busca sempre um destinatario, um locutor responsivo. Com
efeito, 0 discurso humano e um fenomeno bifacial; dai, toda expressao ser
sempre voltada para 0 outro. Nesta perspectiva, e possivel, para 0 locutor

fazer pressuposiyoes sobre as reayoes do interlocutor, na medida que a
interayao implica conhecimentos partilhados, dentro de urn sistema s6cioideol6gico
em que as formayoes discursivas se constr6em.
Uma vez abordada, na terceira caracteristica do enunciado, a questao da
expressividade (que traz it tona a questao da estilistica), devem ser enfatizados aqui
alguns comenmrios de Bakhtin sobre este assunto. Diz ele que "0 estilo esm
indissoluvelmente ligado ao enunciado e a formas tipicas desses enunciados, isto e,
aos generos do discurso" (Bakhtin, 1979/1992:282-83). Defende 0 autor que 0
enunciado - oral ou escrito - veicula urn estilo individual, mas isso e mais comum e
mais possivel nos generos literarios. Existem generos de forma padronizada que
fecham as possibilidades para a manifestayao da individualidade, como, por
exemplo, os documentos oficiais, as peyas juridicas e todos os generos que realizam
expedientes de burocracia e controle que geralmente ocorrem nas esferas
govemamentais e na administrayao publica e empresarial. Assim, Bakhtin
(197911992:283-84) assegura que
Cada esfern conhece seus generos, apropriados it sua especificidade, aos
quais correspondem determinados estilos. Uma dada fUllyaO(cientifica,
tecnica, ideol6gica, oficial, cotidiana) e dadas condiyoes, especificas para
cada uma das esferas da comunicayaoverbal, geram urn dado genero, ou
seja, U111 dado tipo de enunciado, relativamente estavel do ponto de vista
tematico, composicionale estilistico.
Ha de se convir, naturalmente, que sempre existem generos mais livres
que admitem reestruturayoes e usos mais criativos do que outros. Entretanto,
recomenda Bakhtin que para se usarem criativamente os generos e precise que se
tenha urn born dominio sobre eles.
Ainda com relayao a essa questao estilistica, Bakhtin admite 0 que ele
denomina de "variedades estilisticas": linguagem livresca, popular, cientifico-

abstrata, cientifico-oficial, falada, familiar, vulgar, etc. Essas 'variedades'
correspondem a noc;ao de registro, presente na sociolingiiistica variacionista. Com
efeito, as mudanc;as estilisticas ocorrem sempre no sentido de adequar os enunciados
aos destinatarios. Alias, como lembra Bakhtin (1979/1992:324), "0 estilo depende
do modo que 0 locutor percebe e compreende seu destinatttrio, e do modo que ele
presume uma compreensao responsiva ativa".
Um aspecto bastante enfatizado na teoria dos generos de Bakhtin e a ja
mencionada intertextualidade - "cada enunciado e urn elo na cadeia muito complexa
de outros enunciados" (Bakhtin, 1979/1992:291). Sendo assim, os enunciados sao
respostas a algo anteriormente posto e suscitam replicas. Os enunciados sao,
portanto, elos da cadeia comunicativa, do continuum dialogico, que e a propria
dinamica da linguagem humana.
A teoria dos generos discursivos em Bakhtin tambem enfatiza os
principios da conservac;ao e da renovac;ao inerentes a linguagem. Nessa perspectiva,
alem da enfase em conceitos como 0 "dialogismo" e a "responsividade" do discurso,
o grande teorico russo aborda na sua obra as chamadas forc;as centralizadoras e
descentralizadoras presentes nas manifestac;oes linguageiras: "Cada enunciac;ao
concreta do sujeito do discurso constitui 0 ponto de aplicac;ao seja das forc;as
centripetas, como das forc;as centrifugas" (Bakhtin, 1935/1998:82). Os generos do
discurso sao, com efeito, instancias em que se verifica um certa "tensao" entre essas
forc;as, resultando dai um "equilibrio instavel" ou uma "estabilidade relativa",
fazendo com que os generos nao so permanec;am, mas tambem se renovem,
conforme os contextos enunciativos e as variac;oes socio-culturais e politicoideologicas
que ocorrem nas comunidades em que circulam.
Apesar de nao preconizar urn modelo de analise de genero do ponto de
vista empirico, a teoria dos generos do discurso de Bakhtin se configura como urn
trabalho verdadeiramente seminal, pois suas contribuic;oes tern servido de base para

os estudos mats recentes sobre generos, como por exemplo, a vertente do
interacionismo socio-discursivo defendida por linguistas francofonos 21 , liderados
por Jean-Paul Bronckart (1985, 1997), Bernard Schneuwly (1994), e Joaquim Dolz
(1996).
A teoria dos generos de Bakhtin constitui tambem um dos importantes
suportes teoricos para a tendencia socio-retorica dos estudos de genero, que se
desenvolveu entre linguistas aplicados canadenses e norte-americanos, os quais
compartilham uma visao de genero como ar;aosocial, influenciados pelo trabalho de
Carolyn Miller (1984). Dentre eles, citam-se, por exemplo, Freedman & Medway
(1994, I994a). Tambem dentro dessa concepvao socio-retorica incluem-se os
estudos que dao especial enfase aos generos academicos e profissionais, como por
exemplo, Charles Bazerman, (1988, 1991), John Swales (1990) e muitos outros que
tern desenvolvido seus estudos sob a influencia de rnetodos etnograficos de pesquisa
sobre a lingua escrita e seu papel na sociedade, principalmente na vida institucional
das comunidades.
Nessa perspectiva socio-retorica, ha de se reconhecer, sobretudo, as
contribuivoes da revivescencia da retorica - a chamada nova retorica - em meados
do seculo XX, e de outros estudos transdisciplinares pos-estruturais no campo das
ciencias sociais e da filosofia da linguagem, alem de importantes reconceituavoes
provenientes da teoria literaria, da analise critica do discurso, da pedagogia e dos
estudos culturais. Por se tratar de uma abordagem que fundamentani teoricamente a
analise proposta neste trabalho, a concepvao socio-retorica de genero merecera um
capitulo a parte.
21 Esses linguistas francOfonos trabalham com a no¢o de generos do discurso num projeto de transposi¢o
didatica para 0 ensino fundamental, cuja base te6rica situa-se na teoria de aprendizagem vygotskiana e na
teona da enunciayao de inspirayao bakhtiniana. Esse projeto e apoiado pela Universidade de Genebra e tern
ramificay5es no Brasil, atraves de lingiiistas do LAEL (PUC-SP) que se engajaram num projeto semelhante, a
exemplo da Profa. Roxane Helena Rodrigues Rojo (1999).

4. A CONCEP

sobre 0 ato de escrever se deslocaram da enfase no produto ou artefato para os
aspectos retoricos (ou pragmaticos) da escrita, priorizando nao apenas os aspectos
formais e regras prescritivas (sintaxe, pontua~ao, ortografia) dessa habilidade, mas,
principalmente, considerando-a como urn processo interacional e discursivo, em que
o escrevente leva em conta fatores como 0 contexto, a audiencia, 0 proposito
comunicativo e 0 genero adequado a situa~ao.
A consolida~ao da concep~ao socio-retorica de genero foi se
estabelecendo a partir da convergencia de importantes estudos e perspectivas que
marcaram os estudos da linguagem e do discurso na segunda metade do seculo xx.
Assim, segundo Freedman & Medway (l994a:3), esses varios estudos se relacionam
as quest5es do conhecimento hurnano e aos usos da linguagem, perfazendo urn
corpo teorico multidisciplinar subjacente a abordagem socio-retorica de genero. Essa
convergencia inclui, portanto, varios fatores, consubstanciados nas seguintes vis5es
e teorias:
• a chamada ''virada retorica" nos estudos disciplinares do discurso e do
comportamento humanos;
• a constru~ao social da realidade, 0 construcionismo social;
• as vers5es retoricas da racionalidade no campo da argumenta~ao, e
• a teoria dos atos de fala.
o renascimento da retorica em meados do seculo XX e a consolida~ao
das ideias sobre 0 carater social da linguagem contribuiram grandemente para a
busca da renova~ao do ensino da escrita, especialmente nos ambitos academico e
profissionaL Paralela a essa revivescencia da retorica no ambito da composi~ao

escrita 22 , reacenderam-se as forrnas de interpreta~ao do comportamento humano
como inerentemente retorico. Nessa perspectiva, afirrnam Freedman & Medway
Se os hurnanistas do seculo XX e os cientistas sociais tenderarn a
definir e diferenciar os seres hurnanos pela sua habilidade no uso da
linguagern, rnais recenternente tern charnado a sua atenyao as dirnens5es
ret6ricas dessa habilidade.
As contribui~oes do filosofo e critico litenirio americano Kenneth Burke
(1950, 1966) foram cruciais para a revivescencia da retorica nos estudos posestruturais
cIa linguagem e do discurso e, por extensao, para as reconceitua~oes de
genero na perspectiva s6cio-ret6rica. Esse autor salienta 0 carater persuasivo da
linguagem, que esta imbricado no ato de simbolizar, daf a sua visao de "linguagem
como a~ao simb6lica". Corn efeito, para ele, "existe urn motivo intrinsecamente
retorico situado no uso persuasivo da linguagem"; assim, ele define a retorica como
"0 uso das palavras pelos agentes humanos para formar atitudes ou para induzir
a~oes noutros agentes humanos" (Burke, 1950:43).
humanidades, alguns teoricos provellientes da filosofia e da sociologia da ciellcia, a
exemplo de Thomas S. Kuhn (1972), que defendem serem as teorias cientificas
recollhecidas de forma comunal, sendo tambem legitimadas e mantidas
retoricamente no seio da comunidade cientifica. Portanto, na constru~ao do
conhecimento cientifico esta envolvida a propriedade simbolica e persuasiva da
12. Urn dos livros-texto que cornprovarn 0 ressurgirnento dos conceitos da rerorica no ensino-aprendizagern
da lingua escrita nas universidades americanas e Classical Rhetoric for the Modem Student, de Edward P. J.
Corbett e Robert J. Connors (1965). No Brasil, rnesrno nao apresentando urna influencia explicita e direta da
ret6rica chissica, a ohm de Othon Moacir Garcia Comunicafiio em Prosa Modema, editado pela Fundayao
Getiilio Vargas (1a ediyao 1967), parece refletir urn pouco a consciencia da dirnensao rerorica na cornposiyao
escrita.

linguagem, "ate mesmo nas nomenclaturas cientificas mais desprovidas de emocao",
como afirma Burke (1950:45). Qutros sociologos da ciencia, como Knorr-Cetina
(1981, 1999), tern explicado as maneiras segundo as quais os cientistas desenvolvem
o conhecimento nos seus campos ern resposta as restriyoes retoricas.
A tradiyao retorica tern sido invocada nos estudos da composiyao escrita
entre varios lingiiistas aplicados norte-americanos a partir dos anos 70. Nesse
sentido, inforrnam Freedman & Medway (1994a:4), conceitos classicos tais como
"invenyao", "audiencia", "ocasiao", "kairos", ou seja, "adequayao a ocasiao",
comeyaram a ser empregados no ensino-aprendizagem da escrita, fomecendo as
bases para uma pedagogia procedimental da composiyao escrita. A aplicayao dessas
nOyoes ajuda os aprendizes nas decisoes e estrategias que sao levadas a efeito na
pratica da escrita, levando-os a pensar mais da demanda da ocasiao. A partir dai sao
usados os recursos retorico-gramaticais e textuais que forem eficazes para a
finalizayao da tarefa a que 0 escrevente se propos.
Esses procedimentos inspirados ern nOyoes e categorias derivadas da
tradicional visao retorica da escrita, indubitavelmente, funcionam de forma mais
produtiva do que os comentarios sobre as falhas no produto escrito e 0 apelo a
algumas caracteristicas te:\.1uais universais e inespecificas de uma suposta "boa
escrita". Como frisam Freedman & Medway (1994a:4), nao e de surpreender que a
modema abordagem retorica da escrita logo incorporasse as considerayoes de genero
como ayao retorica que apresenta padroes de regularidade no discurso que 0
falante/escrevente realiza frente as situayoes recorrentes.
Na sociologia do conhecimento desenvolvida ao longo da segunda
metade do seculo xx destaca-se a teoria da construyao social da realidade, segundo

a qual a realidade e, ao mesmo tempo, objetiva e subjetiva (Berger & Luckmann,
1998). E nesse processo diaIetico entre 0 objetivo e 0 subjetivo, e tambem 0
intersubjetivo, que se constroem os conhecimentos e os va10res eticos na sociedade.
Nesse sentido, a linguagem e vista nao apenas como uma forma de agir, mas
tambem como forma de construir representa~oes do mundo. Ao mesmo tempo, saD
va10rizados os estudos etnognificos sobre os usos do discurso e da lingua escrita na
sociedade. Convem salientar, portanto, 0 construcionismo social que influencia os
estudos, redirecionando a filosofia e a pesquisa nas ciencias sociais, com grande
repercussao na pedagogia 23 . Digna de men~ao, nessa perspectiva do
construcionismo social, e a obra do filosofo neopragmatico Richard Rorty. Para ele,
"nos vemos 0 mundo atraves do enquadramento imposto pela lingua, (...) nao
podemos descrever a realidade aIem do que nos possibilita a lingua" (Geuras,
1995:8).
Focalizando as constru~oes comunais de significado e as avalia~oes
pragmaticas do born e do verdadeiro, conclui Rorty (1991:22) que "a verdade e... 0
que e born para nos acreditarmos". Assim, de acordo com essa visao, "0
conhecimento e algo socialmente construido em resposta a necessidades, metas e
contextos comuns" (Freedman & Medway, 1994:5). Segundo esses autores, uma
outra figura associada ao construcionismo social e aos estudos da composi~ao
escrita e Kenneth Bruffee, seguidor de Rorty, que, ponderando sobre as conjecturas
acima, afirma que existe apenas acordo, ou consenso a que se chega comunalmente.
Desse modo, "conceitos, ideias, teorias, 0 mundo, a realidade e os fatos saD
construtos da linguagem gerados pelas comunidades de conhecimento e por elas saD
usados para manter a coerencia da comunidade" (Bruffee, 1986:777).
Essas posi~es diante da intera~ao discursiva e da constru~ao do
conhecimento enfaticamente marcadas pelo social e pelo convivio comunitario
23 Nas ciencias auxiliares da educayao, vale frisar 0 construtivismo social vygostkiano que privilegia a
interayao social mediada pelo discurso como fator importante para a construyao do conhecimento.

provocaram muitas reconceitua90es e redefini90es no ambito das ciencias da
linguagem, dentre as quais situa-se a ideia de genero, que passa a ser visto nao mais
como urn artefato apenas lingiiistico-textual, mas como urna a9ao discursiva que
apresenta padroes de regularidade frente as necessidades de situa90es recorrentes
numa determinada cultura.
No que se refere as versoes ret6ricas da racionalidade, considere-se
primeiramente a importfulcia do contexto no estudo das intera90es sociais mediadas
pelo discurso. Isso tern, obviamente, sua contrapartida especifica no campo da
argumenta~o. Na medida em que se percebeu que a classica ideia de racionalidade
como algo abstrato e universal nao servia para se aplicar a todos os contextos, tal
construto passa a ser revisto, recuperando-se a velha contenda entre 0 "verdadeiro" e
o "verossimil" ou, noutras palavras, entre 0 "racional" e 0 "razmlvel". Nesse sentido,
vale considerar-se a teoria argumentativa de Stephen Toulmin que preconiza ser 0
silogismo cUlssico insuficiente (ou limitado) para dar conta da complexidade que
envolve a atividade argumentativa na linguagem do dia-a-dia, pois esse instrumento
da 16gica formal se presta melhormente a demonstra9ao numa ciencia formal como a
matematica.
Com efeito, a obra de Toulmim (1958) e considerada como urna
referencia para os estudos da argurnentatividade no discurso por apresentar urn
arcabou90 descritivo visando dar conta dos elementos potenciais em qualquer
argumento. Assim, no seu "argumento pnitico", na versao mais simples, saD
considerados elementos como claims (teses, reivindica90es); grounds (dados,
evidencias), e warrants (maneiras legitimadas de conectar as teses as evidencias).
Evidentemente, a instancia9ao desses elementos difere de acordo com 0 contexto e
os interactantes. Por isso, a teoria argurnentativa de Toulmin se identifica com a
abordagem ret6rica que vem se desenvolvendo no estudo do genero, principalmente

por considerar a questao da situar;ao 24
se da a interayao discursiva.
(e por extensao a situayao recorrente) em que
A proposta de Toulmin, lembram Freedman & Medway (1994a:6),
interessa sobremaneira aos professores, ja que no ambito escolar e academico, a
composiyao escrita nas diversas disciplinas curriculares privilegia legitimayoes,
evidencias e reivindicayoes especificas, porque cada ramo do saber tern sua maneira
propria de raciocinio. Os diferentes generos escolares e academicos lidam, portanto,
com versoes retoricas diferenciadas e especializadas da realidade. Ainda nessa linha,
reconheya-se que 0 que conta como persuasivo, por exemplo, no mundo empresarial,
difere do que vale como persuasivo na argumentayao no ambito das religioes, que,
por sua vez, tambem difere no mundo da jurisprudencia, e assim por diante.
A teoria dos atos de fala tambem esta subjacente a visao socio-retorica de
genero. Essa tradiyao nos estudos da pragmatica lingiiistica, como se sabe, deriva da
filosofia da linguagem e contribuiu fortemente para instalar nas ciencias lingiiisticas
o enfoque sobre os usos da linguagem. 0 principio basico dessa teoria esta expresso
no titulo da obra pioneira de John Austin (1962) - How to Do Things with Words
("Como fazer coisas com as palavras"). Sem duvida, as palavras realizam muito
mais do que simplesmente fazer afirmayoes sobre 0 mundo. Veja-se, para ilustrar, 0
exemplo classico da sentenya "Ajanela esta aberta", que pode ter significados muito
aMm de uma simples afirmayao factual sobre urn fenomeno fisico. Dependendo do
contexto em que ocorre esse enunciado, ele pode veicular varios atos de fala, como
24 Na teoria ret6rica, segundo Gerard Hause, situariio e a "cornbinayao significativa de eventos, objetos e
pessoas que dernandam ayao". Convern esclarecer-se que algumas situayoes SaG definidas de forma a
dernandar urn esforyo fisico como a~o apropriada; outras sao definidas de forma a dernandar uma ayao
simb6lica atraves do discurso, ou, ainda, pode demandar as duas ayoes (fisica e discursiva). As situayOes
ret6ricas, entretanto, "sao aquelas que demandam exclusivarnente os usos funcionais do discurso para ajustar
pessoas, objetos, eventos relayOes e pensamentos" (Hause, 1991 :33).

por exemplo, urn pedido para fechar a janela, uma reclama~ao sobre algo
anteriormente acertado e nao cumprido, uma explica~ao de urn fato ocorrido, etc.
Efetivamente, a no~ao de g~nero como a~ao social tipificada esta
imbricada na no~ao ato de fala,ja que, nessa teoria, a linguagem e considerada como
forma de a~ao; nao sendo vista de forma abstrata e isolada, mas sempre em rela~ao a
urn contexto, a uma situa~ao em que 0 usn de uma expressao faz sentido. Alias, ha
de se convir, a similaridade entre os dois conceitos ha muito ja e reconhecida:
Todorov (1980:56-57), pOI exemplo, afirma que a identidade de urn genero advem
do ato de fala que esta na sua base, 0 que nao significa dizer que as duas entidades
sejam a mesma coisa.
AMm dessas tendencias que constitufram algumas vlgas mestras
importantes para a racionalidade da abordagem s6cio-ret6rica do g~nero, ha de se
enfatizarem as obras de alguns estudiosos (dentre muitos outros, obviamente) que,
de formas mais especfficas, contribufram para a consolida~ao da concep~ao socioretorica
de g~nero, nao so nas elabora~oes teoricas - Mikhail Bakhtin e Carolyn
Miller -, mas tambem na aplica~o de conceitos e construtos, atraves de propostas
de analise de corpora constituidos de exemplares aut~nticos de g~neros utilizados
em varias esferas das atividades sociais, principalmente nas esferas acad~micas e
profissionais - John Swales e Vijay Bhatia -, cujos modelos de analise
influenciaram a analise do g~nero que se estuda neste trabalho.
A obra de Mikhail Bakhtin, que ja foi razoavelmente discutida numa
se~ao do capitulo anterior, ocasionou, como se sabe, um impacto consideravel nas
ci~ncias sociais, principalmente nos estudos do discurso, redimensionando a
pragmatica na perspectiva do dialogismo. De fato, ao teorizar sobre generos como

padroes de regularidade no discurso, Bakhtin refowa as bases para uma verdadeira
renova~ao no conceito de genero. Segundo Freedman & Medway (1994a:6) os
estudos de Bakhtin foram e tern sido muito influentes nos estudos norte-americanos
de genero, principalmente os ensaios The Dialogic Imagination (1975/1981) e The
Problem of Speech Genres (1979/1986). Vale salientar, nessa perspectiva da
influencia bakhtiniana nos estudos norte-americanos sobre genero, a consciencia de
que, mesmo envolvendo regularidades, tipificavoes e restrivoes, os generos sao
passiveis de flexibilizavao, admit indo uma certa liberdade e fluidez nas suas
realizavoes, dependendo do contexto enunciativo. Diante disso, questiona-se muito a
forma como deve ocorrer a transposivao didAtica, que nao pode (ou pelo menos nao
deve) concorrer para urn certo "engessamento" dos generos, sob pena de estar-se
infringindo urn principio fundante do genero que e 0 do chamado equilibria instavel
das for~as que nele atuam.
A abordagem de discurso em Bakhtin e reconhecidamente lingiiistica e
semantica, mas, apesar de ele nao considerar explicitamente a retorica como um dos
fundamentos da sua obra, "nao seria errado pensar-se nos generos do discurso como
situa~oes retoricas ever os argumentos de Bakhtin como uma forma de estender 0
olhar retorico para cada ato da fala e da escrita" (Bizzel & Herzberg, 1999:926-7).
Comentam esses autores que Bakhtin define seu proprio metodo dialogico como
urna forma de reconhecer que: (a) hA sempre uma intenvao (retorica) do falante ou
escrevente de levar a audiencia a urna a~ao; (b) 0 papel ativo da audiencia e sempre
interpretar as falas a fim de reagir ou responder. Diante dessas reflexoes, hA de se
conduir que a obra de Bakhtin, especialmente a sua teoria dos generos discursivos,
realmente embasa, reforva e sedimenta a visao socio-retorica de genero.

A contribui

substancia ou na fonna do discurso, mas sobre a ayao que esse discurso e levado a
realizar". Para fazer isso, Miller examina a relayao entre genero, situayao recorrente
e a forma na qual 0 genero pode representar uma ayao retorica tipificada. Assim
sendo, 0 estudo dos generos deve ser baseado no estudo das convenyoes da pnitica
retorica, ou seja, nas ayoes que envolvem situayao e motivo "porque a ayao humana,
seja ela simMlica ou de outra fonna, e interpretavel apenas contra urn contexto de
situayao e atraves de atribuiyao de motivos".
Alem de utilizar alguns conceitos de Burke (1950), tais como "motivo" e
"situayao", Miller tambem faz uso do conceito de "constelayao" de Campbell &
Jamieson (1978). Segundo essas autoras, urn genero nao e composto simplesmente
de "uma serie de atos nos quais certas fonnas retoricas recorrem ... Em vez disso, urn
genero e composto de uma constelayao de fonnas reconhecfveis, ligadas por uma
dinamica interna". A natureza dinamica do genero "funde" caracteristicas
substantivas, estilisticas e situacionais. Essa fusao, dizem as autoras, tern 0 caniter
de uma "resposta" a "demandas" situacionais percebidas pelo falante, e corresponde
ao que Burke chama de "atos retoricos,,25, ou seja, estrategias para superar situayoes.
o conceito de situa9ao ret6rica, largamente empregada por Miller(1984),
vem originalmente de Lloyd Bitzer (1968)26 e trata do relacionamento entre situa'.(ao
e discurso. Esse autor define situayao retorica como "urn complexo de pessoas,
eventos, objetos e relayoes apresentando uma "exigencia" que pode ser mitigada
atraves da mediayao do discurso". Miller reconhece que Bitzer, apesar de nao usar 0
tenno genero, abre 0 caminho para 0 estudo dessa entidade, principalmente ao
observar que essas situayoes retoricas recorrem na vida em comunidade: "Dia apos
dia, ano apos ano, situay5es companiveis ocorrem, induzindo a respostas
25. Segundo Karlyn Campbell, "urn ato ret6rico e urna tentativa intencional, criada e elaborada para superar
os obsmculos nurna dada situat;ao, com uma audiencia especifica, sobre determinada questiio, para conseguir
urn determinado objetivo. Urn ato ret6ric.o cria uma rnensagern, cujo toor e forma, cornevo e firn sao nela
rnarcados por urn autor hurnano, com urn prop6sito, para uma audiencia" (Campbell, 1982:7)
'Ui Bitzer, Lloyd F. "The rhetoric situation". Philosophy and Rhetoric, 1 (1968), pp. 1-14.

comparaveis". Diante disso, comenta Miller, as respostas comparaveis, ou formas
recorrentes, tornam-se uma tradi9ao: discursos de posse, votos de louvor,
pronunciamentos juridicos e outros generos tern formas convencionais porque eles
emergem em situa90es com estruturas e elementos semelhantes e por isso os
oradores respondem de forma semelhante, tendo aprendido dos seus predecessores 0
que e apropriado fazer nessas situa90es, e preveem os efeitos que suas a90es terao
sobre as pessoas.
Ainda em rela9ao a questao da situa9ao retorica, Miller (1984) esclarece
que as situa90es sao construtos sociais que sao 0 resultado nao da "perceP9ao", mas
da "defini9ao,,27, pois a a9ao humana e sempre baseada e guiada pelo significado e
nao pelas causas materiais. Assim sendo, diz a autora, "no centro da a9ao esta urn
processo de interpreta9ao". Antes de agirmos, portanto, "nos devemos interpretar os
entornos materiais; nos definimos, 'determinamos' uma situa9ao". Miller enfatiza
ainda que 0 que e particularmente importante, no que concerne as situa90es, e que
elas recorrem, e isso e extremamente importante para fundamentar uma teoria de
generos. Alias, a recorrencia, segundo a autora, tambem e urn fenomeno
intersubjetivo, uma ocorrencia social e nao pode ser compreendida em termos
materiais.
Outros conceitos basilares na teoria de genero defendida por Miller sao a
exigencia, n09ao tomada emprestada de Lloyd Bitzer (1980) e 0 motivo, originada
de Burke (1950). Explica a autora que, apesar desses termos serem correlatos, existe
uma certa tensao entre eles. A exigencia, conforme Miller (1984:30),
deve ser localizada no mundo social, nao numa percepQao privada nem
numa circunstancia material (...) A exigencia e uma forma de
conhecimento social - um construir mtituo de objetos, eventos,
27 Para urn melhor entendimento do que seja "definiyao", convem valer-se do que diz Bernardino (2000:18).
Segundo a autora, a dejini¢o e uma constmyao semi6tica que nos possibilita interpretar e definir uma
situayao. "A definiyao nos conduz a tipificayOes que, se demandadas continuamente, passam a integrar nosso
estoque de conhecimentos e suas aplicayOes tomam-se rotinas".

interesses, e prop6sitos que nao apenas os 1iga,mas tambem os faz 0 que
sao: uma necessidade socia10bjetivada.
Deve ficar claro, portanto, que a autora considera a exigencia como urn
proposito retorico e nao como uma simples inten9ao no sentido individual. Sendo
assi~ a exigencia "deve ser vista nao como causa da situa9ao retorica, nem como
inten9ao, mas como urn rnotivo social. Compreender uma exigencia e ter urn
rnotivo" (Miller, 1984:30). A autora, ao defender essa posiyao, exp1ica que, a nao ser
no sentido primitivo, "nossos motivos nao sao privados ou idiossincnlticos; eles sao
produtos de nossa socializa9ao".
Concebendo, portanto, os generos como a90es retoricas tipificadas
baseadas em situa90es recorrentes em determinada cu1tura, e reconhecendo 0
componente semi6tico presente na percepyao dessas situayoes, Miller defende que,
na pnltica discursiva, nos aprendemos a agir retoricamente atraves do uso de tipos de
discurso socialmente adequados aos varios contextos e circUl1stancias da vida: e
como se as situa90es recorrentes "convidassem" a utilizar urn determinado tipo de
discurso. Assim, afirma a autora, 0 que nos aprendemos quando aprendemos urn
genero nao e apenas urn padrao de formas ou outra coisa parecida; nos aprendemos a
entender as situayoes e a e1as reagir conforme os padroes cu1turais da comunidade,
ou seja, "os generos servem como chaves para 0 entendimento do como participar
em a90es da comunidade" (Miller, 1984:39).
A concep98o de genero de John Swales e tributaria da visao s6ciorerorica
das pnlticas discursivas, embora ele admita a influencia tarnbem de varias
tendencias da lingOistica aplicada e de outros estudos de areas afins. A consideravel
contribui~o desse autor se deve a sua proposta de analise de genero, que tern sido

seguida por varios pesquisadores e analistas envolvidos com 0 ensino da escrita nos
ambitos da academia e do mundo do trabalho.
Logo no inicio do seu livro Genre Analysis - English in Academic and
Research Settings (1990), Swales diz que 0 prop6sito principal do trabalho e
"oferecer uma abordagem para 0 ensino de ingles academico e para a pesquisa" e
que suas propostas "desenvolvem e fazem uso de tres conceitos: comunidade de
discurso, genero e a tarefa de aprender linguas" (p.l). Com efeito, a citada obra
inclui discussoes detalhadas sobre os tres conceitos basicos anunciados,
considerando, primeiramente, a concep~ao social da escrita, e rejeitando, portanto, a
visao do ato de escrever apenas como uma habilidade tipicamente individual e
cognitiva. No sentido amplo, Swales esm interessado numa verdadeira etnografia da
escrita, considerando os papeis que os textos desempenham em determinados
contextos. Especificamente, principalmente na qualidade de linguista aplicado
dedicado ao ensino de ingles instrumental, ele esta interessado em desenvolver a
competencia comunicativa de usuarios (nativos e nao-nativos) da escrita em ingles
no contexto academico. Naturalmente, sua preocupa~ao em tomo da elabora~ao de
te).1os academicos na lingua inglesa se deve ao importante papel de lingua franca da
ciencia que esse idioma assume mundialmente.
Nessa sua principal obra, Swales (1990:13) apresenta as influencias que
marcaram, de uma forma ou de outra, a sua abordagem de escrita baseada em
genero. Assim sendo, ele considera sua proposta como uma abordagem ecIetica, ja
que reconhece "urn debito substancial" aos estudos previamente realizados nas
seguintes areas:
• Estudos variacionistas - especialmente aqueles realizados nas variedades
funcionais do ingles, inclusive nos estudos sobre generos e no campo do ingles
instrumental, retletindo a consciencia da "responsabilidade lingfiistica" na
educa~ao e no ensino-aprendizagem de linguas.

• Estudos sobre habilidades e estraMgias - largamente aplicados, por exemplo, no
ensino da leitura para 0 desenvolvimento de estrategias, que podem variar
conforme 0 objetivo do leitor e as caracteristicas do texto-genero.
• As abordagens situacionais - que, apesar de criticadas por restringir muito 0
ensino de linguas it pnitica em contextos especificos, preocupou-se em tomar a
aprendizagem mais significativa para 0 aprendiz.
• As abordagens nocionais-fllncionais - que se baseiam na analise de necessidades
do aprendiz e organizam seus conteudos em forma de funyoes e prop6sitos
comunicativos.
• A analise do disClirso - principalmente aquela mais identificada com a
organizayao do texto e 0 usa dos recursos discursivos.
• A sociolingiiistica - as influencias mais marcantes provem de sociolingiiistas
como Halliday (1978), especialmente na sua visao de lingua como urn processo
social-semi6tico, e a visao sociointeracionista de Hymes (1974) e Gumperz
(1962).
• Os estlldos sobre os contextos da escrita - a concepyao da escrita como veiculo
da ayao social, principalmente 0 trabalho de Miller (1984) e outras contribuiyoes
da renovada tradiyao ret6rica na escrita de generos academicos e profissionais
(Bazerman, 1988).
• A antropologia cultural - especialmente as ideias de Cliffod Geertz (1983) sobre
o conhecimento localizado, e de outros te6ricos que defendem 0 saber como algo
socialmente construido, e 0 ret1exo dessas teorias na visao social da escrita.
Antes de expor detalhadamente 0 seu conceito de genero, Swales (1990)
esclarece a nOyao de comunidade de discurso, que esta intimamente ligada a de
genero, dentro da sua proposta. Apesar de admitir as criticas que 0 termo suscita
entre varios te6ricos devido it vaguidade da nOyao, Swales argumenta em favor da
sua validade para a sua abordagem e fomece a seguinte defmiyao:

Comunidades de discurso SaDredes s6cio-ret6ricas que se formam a fim
de atuarem em prol de conjuntos de objetivos comuns. Uma das
caracteristicas que os membros estabelecidos dessas comunidades de
discurso possuem e a familiaridade com determinados generos que SaD
usados no favorecimento desses conjuntos de objetivos. Em
conseqiiencia disso, os generos SaD propriedades das comunidades de
discurso; ou seja, os generos pertencem as comunidades de discurso e
nao aos individuos, a outros tipos de agrupamentos ou a comunidades de
fala mais amplas (Swales, 1990:9).
A fim de esclarecer melhor 0 conceito de comunidade de discurso,
Swales (1990:24-27) apresenta urna lista de seis caracteristicas que considera
importantes para identificar urn grupo de individuos como uma comunidade
discursiva. Assim, uma comunidade de discurso
• ostenta urn amplo acordo em relavao aos objetivos publicos comuns;
• mantem mecanismos de intercomunicavao entre seus membros;
• utiliza mecanismos que promovem a participavao dos membros e considera a
retroalimentavao por eles fornecida;
• utiliza e portanto possui urn ou mais generos de forma compartilhada;
• alem de ter seus proprios generos, os membros da comunidade devem tambem
compartilhar alguns itens lexicais especificos;
• mantem urn nivel razmivel de membros com urn grau acentuado de expertise e
os membros novatos que precis am de uma devida iniciavao para serem aceitos.
Sem duvida, tal como a novao de "comunidade de fala" utilizada na
etnografia da comunicavao, 0 conceito de "comunidade de discurso" permanece
como algo t1uido e indeterminado. Tal fato e reconhecido pelo proprio Swales, que
chega ate a questionar a real necessidade de clarifica-Io exaustivamente. Mas ele
insiste em faze-Io (e 0 faz de forma muito bem argumentada), ja que a sua proposta

necessita desse esclarecimento, principalmente pelo fato de a "comunidade de
discurso" envolver 0 uso da lingua escrita. Entretanto, compreendendo que as
caracteristicas, ou criterios, no dizer de Bernardino (2000:22), de tal construto por
ele aventadas podem ser muito restritivas, Swales reconsiderou a quesUio e, em
1992, modificou a proposta de 1990, incluindo novos criterios e fazendo alteravoes
em outros ja defendidos. Segundo a sua nova proposta 28 , uma comunidade de
discurso
• possui urn conjunto perceptivel de objetivos que podem ser reformulados
publica e explicitamente e tambem em parte, podem ser estabelecidos por seus
membros. Tais objetivos podem ser consensuais ou distintos, mas sempre
relacionados;
• possui mecanismos de intercomunicavao entre seus membros;
• usa mecanismos de participavao para uma serie de prop6sitos tais como
promover 0 incremento da informavao e do feedback, para canalizar a
inovavao, para manter 0 sistema de crenvas e de valores da comunidade e para
aurnentar 0 espavo profissionat
• utiliza urna selevao crescente de generos no alcance de seu conjunto de
objetivos e na pratica de seus mecanismos participativos;
• ja adquiriu e continua buscando uma terminologia especifica;
• possui uma estrutura hierarquica explicita ou implicita que orienta os process os
de admissao e de progresso dentro dela.
Concordando plenamente com Bernardino (2000:24), as reformulavoes
saD significativas porque permitem a ampliavao e a flexibilizavao do conceito de
comunidade de discurso, ja que preveem a evoluvao dos generos e a expansao do
texico. Convem frisar tambem que a nova proposta considera a manutenvao de urn
l8 Swales (1992) "Re-thinking Genres: another look at discourse community effects". Comunica~o
apresentada em Re-thinking Genre Colloquium, Ottawa, Carleton University, 1992 (inooito) (Citado por
Bernardino (2000:24).

sistema de crenc;as e de um espac;o profissional, alem da composic;ao hienirquica da
comunidade.
Mas ainda ha algumas "questoes remanescentes" sobre esse conceito,
como afirma 0 proprio Swales (1990:29). A bem da verdade, ha de se considerar que
os criterios que esse autor divisou cabem muito bem no tipo de comunidade
discursiva com que ele trabalha - a comunidade cientifica. Fica em aberto se os tais
criterios podem ser aplicados ou nao noutros tipos de comunidade de discurso. Mas
e preciso reconhecer que 0 conceito e essencial para a analise de genero, a despeito
das controversias que tern suscitado.
o conceito de genero em Swales e desenvolvido apos a exposic;ao de
como 0 genero e visto em diferentes disciplinas (na teoria do folclore, na literatura,
na lingiHstica e na nova retorica), e dai 0 autor aponta para uma posic;ao comum,
cujos componentes sao os seguintes:
o a descorifiam;a nas classificac;oes e no prescritivismo prematuro;
o a percept;iio de que os generos sao importantes na conexao do passado
com 0 presente;
o 0 reconhecimento de que os generos sao situados dentro de comunidades
discursivas, em que as crenc;as e a denominac;ao (nomenclatura) das
pniticas dos membros tem relevancia;
o a enfase no proposito comunicativo e na ac;aosocial;
o 0 interesse na estrutura generica (e na sua racionalidade);
o 0 entendimento da dupla capacidade gerativa dos generos - estabelecer
objetivos retoricos e promover 0 seu cumprimento.
Diante do exposto, Swales (1990:45) conclui indubitavelmente
que e
possivel utilizar-se 0 conceito de genero para fins didaticos sem que se reduza 0
ensino a um prescritivismo estreito ou a urn formalismo esteril, e sem que se negue

ao aprendiz a oportunidade
de refletir sobre as escolhas ret6ricas e linguisticas.
Nessa perspectiva da possibilidade de aplicayao em programas de ensino, Swales
(1990:45-55) explicita 0 seu conceito de genero de forma detalhada, fartamente
discutida e ilustrada. Considerem-se, pois, as seguintes assertivas por ele
apresentadas :
o Um genero e uma classe de eventos comunicativos - em que se devem
considerar nao apenas 0 discurso em si mesmo e seus participantes, mas
tambern 0 papel desse discurso e os entornos de sua produyao e recep'(ao,
inclusive os aspectos culturais e hist6ricos.
o 0 principal trar;o criterial que transforma uma coler;iio de eventos
comunicativos num genero e algum conjunto compartilhado de propositos
comunicativos - Swales defende que a condiyao determinante de urn genero e
o seu prop6sito comunicativo e nao as semelhanyas de formas ou qualquer
outro criMrio. Exceto em casos excepcionais, os generos sao veiculos
comunicativos que visam ao cumprimento de objetivos. 0 autor reconhece que
a tarefa de identificar prop6sitos comunicativos pode ser facil em determinados
generos, como por exemplo a receita, mas pode ser complicada em outros,
como por exemplo, os generos da esfera politico-partidaria.
AMm disso, urn
genero pode ter varios prop6sitos comunicativos. Admite tambem 0 autor que
certos tipos de generos nao aceitam 0 criterio do prop6sito
como, por exemplo, os poemas e outros generos literarios.
comunicativo,
o Exemplares ou instancias de generos variam na sua prototipicalidade - 0
autor reconhece que nao pode haver uma definiyao clara em relayao ao que
pode ser ou nao considerado como trayos essenciais e necessarios a urn
prot6tipo de urn determinado genero 29 . Assim, mesmo mantendo que 0
prop6sito comunicativo e a principal propriedade do genero, Swales considera

que a forma, a estrutura e as expectativas da audiencia tambem podem
funcionar na tarefa de se identificar em que medida urn exemplar pode ser
considerado como prototfpico ou nao de urn determinado genero.
o A racionalidade que subjaz um genero estabelece restrifoes sobre possiveis
contribui90es em termos de contelldo, atitude e forma - Os prop6sitos
comunicativos de urn genero sao geralmente reconhecidos pelos membros da
comunidade de discurso onde ele circula. Mas esse reconhecimento nao se cIa
em igual intensidade em todos os membros dessa comunidade. Ele se da de
forma bastante conscientizada entre os "veteranos", mas pode se dar de forma
parcial entre os membros "novatos", e pode ou nao se dar entre os individuos
que nao fazem parte da comunidade de discurso. 0 reconhecimento dos
prop6sitos fomece a racionalidade, e desta emergem as convencoes restritivas,
que podem ate ser desafiadas, mas, mesmo assim, exercem sua influencia. As
convencoes restritivas referem-se, evidentemente, it estrutura esquematica do
discurso e as escolhas sintaticas e lexicais. Mas podem se referir tambem a
atitudes ou posicionamentos que se esperam diante dos propOsitos. 0 autor da
o exemplo da "carta de aceitacao" (de urn pedido de emprego, de uma bolsa de
estudos, etc.) em que 0 destinatario deve entender que "a comunicacao
continuara". Ja na "carta de nao-aceitacao,,30, 0 destinatario deve entender que
"a comunicacao terminou".
o A nomenclatura de generos de uma comunidade e uma importante fonte de
insights - 0 conhecimento de convencoes de urn genero e provavelmente
maior entre os individuos que lidam com ele profissional ou rotineiramente do
que aque1es que apenas ocasionalmente tern contato com ele. Efetivamente, os
membros ativos de comunidades de discurso tendem a possuir urn grande
29 Essa questiio e amplamente discutida por Bakhtin (1992:302-303) quando ele se refere aos generos que tern
formas mais padronizadas e aos que rem formas mais livres e que se prestam a uma reestrutura¢o criativa.
Assim, os generos admitem uma certa flexibilidade sem, contudo, perderem a sua identidade.
3lI Em ingles, esses generos da correspondencia administrativa san chamados de "good news letter" e de "bad
news letter".

dominio de generos especificos, e uma das consequencias disso e que eles
nomeiam os eventos comunicativos que eles reconhecem como a~oes retoricas
recorrentes. Alguns generos mantem seus nomes tradicionais mesmo quando
as a~oes realizadas ja se modificaram ao longo do tempo; outros podem
receber varias denomina~oes. 0 autor conjectura que tambem deve haver
generos sem nomes.
Ap6s essa caracteriza~ao, aqui apresentada de forma bastante sumaria, ja
que a discussao de cada item e muito rica e extremamente
detalhada pelo autor,
Swales apresenta a sua complexa defini~ao de genero que ele acredita ter sido
beneficiada pela discussao do termo em varios campos afins.
o genero compreende uma c1asse de eventos comunicativos em que os
membros da comunidade comunicativa compartilham propositos
comunicativos. Esses propositos SaD reconhecidos pelos membros da
comunidade de discurso constituindo a racionalidade do genero. Essa
racionalidade modela a estrutura esquenuitica do discurso influenciando e
restringilldo as escolhas de cOllteudo e de estilo. 0 proposito
comunicativo, alem de ser um criterio privilegiado, tambem opera para
manter 0 escopo de um genero, quando concebido como uma ayaO
retorica companivel. Mora 0 proposito, os exemplares de urn genero
exibem varios padroes de semelhanyas em termos de estrutura, estilo,
conteudo e audiencia. Se num exemplar forem realizadas todas as
expectativas sobre a caracterizayao de urn determinado genera, esse
exemplar sera considerado como prototipico pela comunidade de
discurso em que ele circula. Os nomes dos generos herdados e
produzidos pelas comunidades de discurso e importados por outras
constituem urna valiosa comunicayao etnografica, mas necessita de
posterior validayao. (Swales, 1990:58).
Swales (1990:58-61) assume que "os seres humanos orgamzam seu
comportamento comunicativo parcialmente atraves de repert6rios de generos".
Assim, nem todos os eventos comunicativos podem ser considerados generos. 0
autor cita duas atividades muito corriqueiras na vida cotidiana que nao podern ser
circunscritas nas estancias de genero: a conversarao e a narrativa 'ordintirias '. Para
ele, essas atividades devem ser consideradas como 'formas de vida' pre-genericas.

Entretanto, quando assumem certas especificidades, elas podem chegar ao status de
genero.
Vale considerar tambem 0 posicionamento de Swales diante da carta. Na
sua visao, a carta pertence a uma "classe de comunicavao que opera numa categoria
de ordem mais alta do que 0 genero" (1990:61). No sentido amplo, a carta e por ele
considerada como urn meio de comunica£;ao. S6 quando a carta assume prop6sitos
comunicativos identificaveis e que ela pode ser considerada genero, que e 0 que
ocorre a certos tipos de cartas (oficios e cartas comerciais, por exemplo) utilizadas
na correspondencia oficial e empresarial. 0 autor cita tambem a carta de
condoh~ncias e a carta de pedido de emprego como sendo passiveis de entrar na
categoria de generos, pois a elas sao atribuidos prop6sitos especificos. Nesse
sentido, afirma 0 autor que as cartas nao sao propriamente pre-generos, mas
funcionam como "generalizavoes multigenericas convenientes" (Swales, 1990:61).
o modelo de analise de genero de Swales tern se caracterizado como uma
altemativa bastante eficaz na chamada analise de discurso aplicada a generos naoficcionais.
0 interesse do autor tern se voltado para os generos academicos, cujo
dominio, como se sabe, e de crucial importancia para 0 desempenho de estudantes e
profissionais que se dedicam a pesquisa cientifica e precisam divulga-Ia em
peri6dicos que circulam nas comunidades cientificas, geralmente na lingua inglesa.
Nessa perspectiva, Swales, examinando 48 exemplares de artigos de
pesquisa em varios campos de conhecimento (ciencias fisicas e biol6gicas, ciencias
sociais e lingiifstica) percebeu que as introdu£;oes de tais artigos guardavam notaveis
semelhauyas na forma como organizavam a informavao. Essa sua experiencia foi
divulgadla num estudo monografico de 1981 31 . Nesse trabalho, Swales engendrou
urn modelo de analise baseado em moves (que podem ser traduzidos como
31 Swales, J (1981) Aspects of Article Introductions. Birmingham, UK: The University of Aston, Language
Studies Unit

'movimentos discursivos' ou 'movimentos retoricos'). Cada movimento e
representado por uma passagem do texto-genero em que e veiculado urn proposito
comtmicativo do escrevente. Assim, nessa pesquisa de 1981, Swales preconizou urn
modelo de organiza9ao retorica de uma introdm;ao de artigo de pesquisa baseada em
4 movimentos que dao a esse genero sua estrutura esquema.tica tipica. Como salienta
Araujo (1996:39), "essa estrutura esquematica e a organiza9ao convencionalizada e
padronizada pelos membros da comunidade profissional". Esse modelo foi batizado
por Swales (1981, 1990) pela sigla CARS (Create A Research Space) e seus
movimentos se apresentam da seguinte forma:
Movimento 1: estabelece 0 campo de pesquisa
Movimento 2: resume as pesquisas anteriores
Movimento 3: prepara 0 terreno para a pesquisa em tela
Movimento 4: introduz a pesquisa
Ainda nesse modelo de 1981, Swales tambem observou que, nesse tipo
de genero - a introdm;ao do artigo de pesquisa -, a fim de veicular urn proposito
comunicativo em cada movimento, 0 escrevente utiliza estrategias retoricas diversas,
que ele chamou de 'steps,32. Como lembra Bhatia (1993:30), na medida em que cada
genero tern seu proposito comunicativo ao qual tende a servir, "da mesma forma,
cada movimento retorico tambem serve a urna inten9ao comunicativa tipica que e
sempre subserviente ao proposito comunicativo global". Desse modo, no caso do
movimento 1 do esquema acima exposto, 0 escrevente, para realizar 0 proposito de
estabelecer 0 campo da pesquisa, pode utilizar urna das tres estrategias abaixo:
(a) afirma a centralidade do t6pico ou
(b) expoe 0 conhecimento vigente ou
(c) atribui caracterfsticas chaves
32 A propasito dessa nomenclatura de moves e steps utilizada por Swales, varios analistas brasileiros utilizamna
com nomes diferentes, a saber, movimento e submovimento (Santos, 1995); movimento e sub.fimffio
(Motta-Roth e Hendges (1996); unidades e sub-unidades ret6ricas (Rodrigues, 1998) e move e strategy
(Armijo, 1996). Vale salientar que esses autores tarnbern trabalharn corn generos acadernicos.

Assim tambem ocone nos movimentos 2, 3 e 4. Eles tambem san
realizados atraves de estrategias diversificadas, sempre coerentes com 0 prop6sito
do genero. Vale frisar tambem que, como 0 faz Araujo (1996:41), como 0 modelo
esquematico de Swales fomece uma descri~ao funcional do uso da lingua, cada
movimento e sua(s) estrategia(s) san sinalizados por meio de tra~os lingiiisticos que
funcionam no micronivel da estrutura, realizando fun~oes retoricas nas varias
passagens do texto.
Esse modelo de introdu~ao de artigo de pesquisa baseado em 4
movimentos foi modificado em 1990, quando Swales reduziu-o a apenas 3
movimentos basicos, dada a dificuldade de se separarem os movimentos 1 e 2,
apontada por alguns analistas. A1em disso, 0 autor reconheceu que 0 corpus utilizado
para a sua primeira pesquisa foi composto deliberadamente de exemplares com
textos curtos. Assim sendo, depois de analisar urn corpus mais numeroso de
exemplares com textos mais longos, 0 modelo CARS de Swales (1990:141) para
introdu~oes de artigos de pesquisa foi revisado e ficou esquematizado como segue:
Step 1 - reivindica centrafidade
e/ou
Step 2 - faz a generafiz~o do t6pico
e10u
Step 3 - revisa itens da pesquisa anterior
Step 1A - opoe-se as reivindicayQes anteriores
ou
Step 1B - aponta lacunas
ou
Step 1C -Ievanta questionamentos
Move 3 - Ocupa 0 nicho
Step 1A - delineia os prop6sitos
ou
Step 1B - anuncia a pesquisa em tela
Step 2 - anuncia as principais descoberfas
Step 3 - indica a eslrutura do artigo de pesquisa

Ao delinear 0 esquema acima como 0 mais tipico das introdu~oes de
artigos de pesquisa, Swales (1990) adverte que pode haver varia~ao na ordem em
que aparecem os movimentos (moves) e as estrategias (steps). A proposito disso, 0
autor cita uma outra pesquisa sua 33 em que 10% do corpus come~ava 0 introdu~ao
pelo movimento 3. Essas altera~oes, obviamente, nao descaracterizam 0 genero, ja
que se preve alguma tlexibilidade estrutural mesmo nos generos mais formatados.
Interessante, entretanto, seria revelar-se que racionalidade subjaz ao esquema
estrntural mais recorrente, comenta 0 autor (Swales, 1990:145-6).
Outro aspecto que deve ser considerado e 0 da possibilidade de adapta~ao
desse modelo de analise de movimentos retoricos (move analysis) a outros generos
academicos e nao-academicos. Realmente, a adapta~ao tern sido possivel, inclusive
por analistas brasileiros, como ja foi mencionado na introdu~ao deste capitulo. Essa
adapta~ao e possibilitada pelo fato de 0 modelo priorizar a dimensao retorica, que e
urn fator importante em qualquer genero. No entanto, como salienta Bhatia
(1993:31),0 modelo pode nao ser aplicavel a todos os generos. De qualquer forma,
ha de se reconhecer a grande contribui~ao do modelo preconizado por Swales para 0
entendimento sobre 0 funcionamento da lingua escrita em varios generos da
atividade academica.
o trabalho de Vijay Bhatia tambem se reveste de grande importAncia para
a analise de generos, principalmente no que se refere a generos profissionais.
Embora tambem trabalhe com generos academicos, vale ressaltar que esse autor tern
se dedicado ao estudo do uso da lingua escrita em documentos publicos, juridicos e
empresariais, como se pode constatar na sua obra de 1993 - Analysing Genres -
language use in professional settings. Como Swales, seu interesse se liga ao ensino

do Ingles instrumental (ESP), mas seu trabalho tambem traz contribui~es
significativas aqueles especialistas interessados na refonna linguistica de generos
juridico-Iegislativos e na simplifica9ao de outros documentos publicos. Dentre os
principios norteadores do trabalho de Bhatia (1993), destaca-se 0 esfor90
explanatorio de uma questao usualmente posta nos estudos genericos: "Por que um
determinado genero e escrito de determinada maneira?". Isso leva 0 seu trabalho a
se concentrar mais na descri9ao baseada no uso da lingua do que na analise apenas
das formas lingiiisticas da superficie textual.
A concepvao de genero de Bhatia e muito influenciada por Swales, mas
existem algumas diferenvas, talvez por ele lidar corn generos ern que 0 teor
persuasivo e mais intenso. Assim, ao analisar a extensa caracterizavao de genero
apresentada ern Swales (1990), Bhatia aponta 0 fato de que essa conceituavao
negligencia os aspectos psicologicos, incluindo os cognitivos, que contribuem para a
dinamicidade dos generos. Nesse sentido, Bhatia comenta exatamente que
Swales oferece uma boa fusao de fatores lingiiisticos e sociol6gicos na
sua defmivao de genero; entretanto, ele subestima os fatores
psicol6gicos, diminuindo a importancia dos aspectos taticos da
construyao de generos, 0 que desempenha urn papel significativo no
conceito de genero como urn processo social dinamico e nao como urn
processo estatico (Bhatia, 1993:16).
Salientando que "cada genero e uma instancia de comunicavao exitosa de
urn proposito especifico ern que se usa urn conhecimento convencionalizado dos
recursos linguisticos e discursivos" (p.16), Bhatia lembra que cada genero estrutura
a realidade de forma particular, e isso implica, naturalmente, que a mesma realidade
demandara urna maneira diferente de estrutura-Ia se 0 individuo utilizar urn outro
tipo de genero. Isso posto, ha de se convir tarnbem que, embora sabendo que muitos
profissionais escreventes observarn as regras e as convenvoes dos generos, sabe-se

igualmente que muitos deles conseguem explorar as restrivoes para obter eficacia e
originalidade no seu escrito.
Por ser uma pratica multidisciplinar, a analise de generos, na visao de
Bhatia (1993), e uma aplicavao da analise do discurso que deve usufruir de
contribuivoes das varias areas que podem convergir para fornecer subsidios aos
analistas confonne sejam os seus interesses. Mas, para se fazer uma analise
equilibrada, 0 autor sugere tres tipos de orientavao que tern sido de grande valia para
a compreensao dos generos.
A pnmelra orientavao apresentada pOI Bhatia (1993: 17) e
predominantemente lingiiistica. Essa tendencia privilegia 0 estudo dos travos
lingiiisticos (gramaticais, lexicais, estilos, registros, aspectos discursivos e
retoricos). Na verdade, esclarece 0 autor, muito do que tern sido visto "como alguma
forma de registro ou de analise de estilo, e mais recentemente como certos tipos de
analise de discurso, tern sido relacionado a descrivao lingiiistica de varios textos,,34.
Interessa frisar, nessa perspectiva da analise dos travos lingiiisticos, a
questao do registro, que e 0 nome dado a uma variedade de lingua distinta confonne
o seu uso. Apesar de reconhecer a impormncia do estudo sobre 0 registro, Bhatia,
considera-o insuficiente por tratar apenas da superficie lingiiistica; para ele, 0
importante e saber-se por que uma determinada variedade toma a forma que toma
ern determinados generos (p. 6). Assim sendo, afirma Bhatia (1993:18), as analises
34 A propOsito, Bhatia (1993), na Parte 1 do seu livro, ao rever 0 desenvolvimento da analise do discurso
aplicada nos ultimos trinta anos, apresenta quatro niveis de descriyao linguistica, a saber:
- a descriyao lingiiistica ao nivel da superficie = a analise de registro;
- a descriyao funcional da lingua = analise ret6rico-gramatical;
- a descri~fu) da lingua como discurso = aspectos intemcionais;
- a descriyao da lingua como explicayao = analise de genero.
Convem explicitar que 0 autor se refere a analise de discurso "como urn estudo do uso da lingua ah~m
dos limites da sentenya". Esclarece tambem 0 autor que "na lingiiistica, a analise de discurso tern
assumido varios nomes, tais como, linguistica de texto, analise de texto, analise da conversayao, analise
ret6rica, analise funcional e analise das reIa~s frasais. 0 principal objetivo de todos esses estudos tern
sido 0 entendimento da estrutura e funyao do uso da lingua para comunicar significado" (Bhatia, 1993:3).

das variedades ou registros "em si mesmas revelam muito pouco sobre a verdadeira
natureza dos generos e sobre a maneira como os prop6sitos sociais san cumpridos
neles e atraves deles nos contextos em que san usados". Por conta disso, 0 autor poe
questOes relevantes, a saber:
Q "Como esses trw;os lingiiisticos elaboram as realidades sociais num
determinado campo de estudo ou projissao?";
o "Por que os usuiirios de um determinado genero usam esses trar;os e 000
outros?";
Q
"0 uso desses trar;os representa convenr;oes especificas num determinado
genero, e se isso for verdade, 0 que acontece se alguns praticantes tomarem
algumas liberdades em relw;ao a essas convenr;oes?"
A segunda orienta~ao e mms caracterizada como sociol6gica, pOlS
possibilita 0 analista entender como urn determinado genero define, orgal1iza e
comunica a realidade social. Segundo Bhatia (1993:18),
Esse aspecto da analise de genero enfatiza que 0 texto por si mesmo nao
e um objeto completo possuindo significado em si mesmo; ele deve ser
considerado como um continuo processo de negociayao no contexto de
questoes, tais como, papeis sociais, propositos do grupo, preferencias
profissionais e organizacionais e pre-requisitos, e mesmo restriyoes
culturais. Um conhecimento exaustivo do contexto sociologico e cultural
fornece Ulna das mais importantes contribuiyoes a que Geertz (1973) se
refere como uma densa descriyao de qualquer realidade social, incluindo
o comportamento lingiiistico de qualquer realidade social de qualquer
comunidade de fala, academica ou profissional.
Tambem com rela~ao a essa oriel1ta~aosocio16gica, Bhatia (1993) aborda
a visao de Carolyn Miller (1984) que, ao assumir uma perspectiva
etnometodol6gica, tambem valoriza os subsidios sociol6gicos quando ela considera

o genero como ay30 social. Segundo 0 autor, os estudos sociologicos podem se
tomar mais atentos aos usos que se fazem dos recursos lingiiisticos para fins sociais,
ao passo que os lingiiistas podem adicionar a explanayao sociologica, pOTsinal
muito necessaria, as suas interpretayoes do uso da lingua em contextos academicos e
profissionais. Finalmente, Bhatia enfatiza que "os aspectos sociologicos da analise
de genero focalizam as convenyoes e os trayos padronizados da construyao dos
generos, e da respostas relevantes, embora nao lingiiisticas, a pergunta ja muito
reiterada: "Par que os membros do que os soci610gos chamam de 'culturas
secundiirias' escrevem daforma que escrevem?" (Bhatia, 1993: 19) (grifo do autor).
A terceira orientayao recomendada por Bhatia para a analise de genero e
de natureza psico16gjca e psicolingiiistica, em que se focalizam os aspectos taticos
ou estrategicos da construyao de generos. Segundo 0 autor, enquanto 0 aspecto
psicolingmstico da analise de genero tern a ver com a estruturayao cognitiva, 0
aspecto tatico refere-se as escolhas estrategicas individuais que 0 escrevente faz a
fim de tornar a sua escrita eficaz, e assim, alcanyar seus propositos comunicativos.
Evidentemente, a escolha dessas estrategias levam em conta varios fatores, tais
como, as especificidades da audiencia, os meios utilizados e, obviamente, as
convenyoes e as restriyoes do proprio genero utilizado. E eh.1:remamenteimportante
frisar que "tais estrategias sao geralmente nao-discriminativas, no sentido de que
elas nao alteram 0 proposito comunicativo essencial do genero" (Bhatia, 1993:20).
Explica 0 autor que as estrategias nao-discriminativas dizem respeito a explorayao
das regras convencionais do genero relacionadas ao proposito de maior eficacia num
contexto sociocultural muito especifico, a originalidade, e a outras considerayoes
especiais da audiencia. Noutras palavras, essas estrategias sao maneiras especificas
que 0 escrevente escolhe para conseguir certos efeitos desejados, sem, contudo,
desrespeitar as restriyoes e as convenyoes do genero.

Para ilustrar essa questao dasestrategias nao-discriminativas, 0 autor cita
o exemplo das reportagens jomalisticas, que sao reconhecidas como urn genero
razoavelmente bem estabelecido, tanto social como lingiiisticamente, e que tern seus
varios prop6sitos comunicativos aceitos e compartilhados dentro dos jomais e
revistas em que aparecem. No entanto, salienta 0 autor, as estrategias lingiiisticas
nao-discriminativas podem variar conforme os efeitos pretendidos e os enfoques que
os rep6rteres queiram dar as suas materias, imprimindo, assim, algum grau de
interpreta¥ao subjetiva ou mesmo alguns vieses em suas reportagens. Esses vieses
sao muito variados, podendo ir, por exemplo, desde a conveniente sele¥ao dos fatos
ao uso sutil do vocabuhirio. Isso e perfeitamente verificavel em reportagens que
saem, sobre 0 mesmo tema, em jomais da "imprensa marron", tida como
sensacionalista, em contraste com as que saem nos jomais da chamada "grande
imprensa", tida como sena e responsavel. Bhatia (1993) tambem chama a aten¥ao
para a varia~ao das estrategias utilizadas em dois textos do mesmo genero, mas que
sao veiculados por meios diferentes, como no caso dos anuncios impressos e dos
animcios na televisao. Naturalmente, 0 anuncio do produto na televisao difere nas
suas estrategias por causa dos recurs os audiovisuais, embora 0 prop6sito
comunicativo seja 0 mesmo do an(mcio impresso.
No que respeita as estrategias discriminativas, ha de se enfatizar,
primeiramente, que elas promovem a varia¥ao na natureza do genero de fonna
significativa. Geralmente, elas introduzem elementos novos que alteram 0 prop6sito
comunicativo do genero, levando os usuarios a distinguir generos de subgeneros. E 0
caso das reportagens esportivas, que estao se tomando cada vez mais distintas das
reportagens gerais de noticias, ja que tratam de eventos e prop6sitos especificos.
Alem desse exemplo citado por Bhatia (1993:20), deve-se considerar tambem outros
generos complexos e abrangentes, como por exemplo, as cartos e as entrevistas, que
comportam urn nlimero consideravel de variedades ou, como querem alguns, de
subgeneros. Ha de se convir, entretanto, que essa questao dos subgeneros e muito

polemica. 0 proprio Bhatia reconhece que "parece quase impossivel delinearem-se
claramente criterios definidos para se fazer uma distinyao satisfatoria entre generos e
subgeneros" (p. 21).
Ainda dentro da orientayao psicologica, Bhatia (1993:21) acentua alguns
outros pontos importantes. Dentre eles, destaca-se 0 fato de 0 proposito
comunicativo estar "inevitavelmente refletido na estrutura cognitiva do genero que,
desse modo, representa as regularidades tfpicas da organizayao dentro dele". 0 autor
defende que essas regularidades devem ser consideradas como cognitivas, ja que
"elas refletem as estrategias que os membros de uma determinada comunidade de
discurso profissional tipicamente usam na construyao e no entendimento daquele
genero para alcan9ar propositos comunicativos especificos". Essa estruturayao
cognitiva, portanto, "reflete 0 conhecimento social convencionalizado e acumulado
disponfvel a uma determinada comunidade de discurso".
De especial interesse em Bhatia (1993:22-36) e a sugesmo de uma
metodologia para uma analise abrangente de qualquer genero que 0 autor apresenta
de forma sistematizadaem sete passos, que poderao ser seguidos de forma total ou
parcial pelo analista, conforme seja 0 seu interesse. Praticamente na integra em
alguns passos e de forma resumida em outros, esses sete passos san os seguintes:
1. Colocar 0 texto-genero num contexto situacional
Uma vez identificado urn exemplar tipico representativo de urn determinado genero,
o primeiro passo e sitmi-Iono seu contexto de produyao, utilizando-se, para isso, a
experiencia previa do proprio analista no uso do genero e/ou a experiencia de
usmirios que 0 utilizam sistematicamente nas suas atividades profissionais. Deve-se
atentar tambem para as convenyoes comunicativas associadas ao genero dentro da
comunidadeem que circula.
2. Levantar a literatura existente sobre 0 genero em questao
o autor recomenda, entre outras coisas, investigar a literatura disponivel sobre os
segmlltestopicos:

• analises lingiiisticas da variedade do texto ou de outras variedades de generos
similares a ele relacionados;
• instmmentos, metodos ou teorias de analise lingiiistica, discursiva e de genero que
sejam relevantes para 0 estudo;
• guias profIssionais, guias especificos, manuais, etc. relevantes para a comunidade
usuaria do texto em questao;
• discussoes sobre a estrutura social, os tipos de interayao, a historia, as crenyas, etc.
da comunidade que usa 0 genero em questao.
3. Refinar a analise contextual/situacional
Depois de colocar 0 texto num arcabouyo contextuallsituacional,
analise atraves de outros procedimentos, tais como:
convem refmar essa
• defIniyao do falante/escrevente do texto, a audiencia, seus relacionamentos e suas
metas;
• definiyao historica, sociocultural, filosofica e ocupacional da comunidade na qual 0
discurso acontece;
• identificayao da rede de textos e tradi90es lingiiisticas circundantes que formam 0
pano de fundo desse determinado genero;
• identifica9ao da realidade extratextual, 0 topico e 0 assunto que 0 texto est

5. Estudar 0 contexto institucional
Urn born anaJista tenta estudar 0 contexto institucional incluindo 0 sistema e/ou a
metodologia na qual 0 genero e usado e as regras e convenyoes (lingiiisticas, sociais,
culturais, academicas, profissionais) que governam 0 uso da lingua nesses contextos
institucionais. Essas regras e convenyoes saD mais frequentemente e implicitamente
entendidas, bem como inconscientemente seguidas pelos participantes naquela
situayao comunicacional na qual 0 genero em questao e usado - ou mesmo imposto
em alguns contextos situacionais (por exemplo, 0 interrogatorio na corte de justiya).
Uma boa parte das informayoes sobre esses aspectos dos contextos institucionais esta
disponivel nos manuais, nos guias profissionais e nas discussoes da estrutura social,
das interayoes, aJem da historia, das crenyas e metas da comunidade que se encontram
na literatura disponivel ja publicada. Esta fase do estudo pode tambem inc1uir 0
estudo do contexto organizacional, se este e visto como tendo influencia na
constTIlyaodo genero de alguma forma. Isto se toma particularmente importante se os
dados saD coletados de uma determinada organizayao, que muitas vezes impoe suas
proprias restriyoes e convenyoes organizacionais e pre-requisitos para a construyao do
genero.
6. Niveis de analise lingiiistica
o analista entao decide em qual( quais) nivel(eis) os trayos distintivos mais
significantes da lingua (para 0 seu problema motivador) ocorrem, e realiza a analise
apropriada, a qual pode concentrar-se em U1l1ou mais dos tres seguintes niveis de
realizayao lingiiistica.
Nivell
- Analise dos traros lexico-gramaticais
Urn texto pode ser analisado quantitativamente estudando-se os trayos especificos da
linguagem que saD predominal1temente usados na variedade a qual 0 texto pertel1ce.
Isso e geralmente feito empreendendo-se uma analise estatistica baseada num corpus
de larga escala, atraves de uma amostra representativa da variedade em questao. Para
ilustrar esse nivel de analise, 0 autor cita dados obtidos em vanos trabalhos
realizados, como por exemplo, 0 usa dos tempos verbais na prosa cientifica 35 ; a
il1cidencia de orayoes subordinadas em generos juridico-Iegislativos 36 , etc.
Recomenda 0 autor que essas analises devem if alem da simples constatayao, ou seja,
o estudo tornar-se-a mais interessante se os dados forem acompanhados de insights
sobre a racionalidade subjacente a esses usos.
Esse aspecto da analise lingiiistica realya 0 aspecto tatico do uso convencional da
lingua, especificando a forma que os membros de uma determinada comunidade
adota os valores restritos a varios aspectos do uso da lingua (que podem ser trayos do
35 Barber, C. L. (1962) "Some measumble chamcateristics of modern scientific prose". In: Contribution to
English syntax and phonology, Stockholm.
36 GustaiSson, M. (1975) Some syntactic properties in English lOll' language. Department of English,
University of Turku, Turku.

lexico, da sintaxe e mesmo do discurso) quando opera urn determinado genero. 0
autor cita passagens de vanos estudos ja realizados nesse sentido, enfocando, por
exemplo, a analise de livros-texto de quimica feita por Swales (1974)37 sobre a
fun~ao do participio passado pre e pos-modificadores de grupos nominais que
aparecem em generalizar;oes e exemplijicar;oes marcadas por formas terminadas em -
en [a given - urn(a) dado(a)], em frases como "A Figura 9.5 mostra como a pressllo
do vapor de uma dada substdncia varia com a temperatura". Outros estudos citados
cuidam, por exemplo, da fun~ao do adjetivo em grupos nominais para real~ar as
caracteristicas positivas dos produtos na propaganda, e 0 papel das frases nominais
nos escritos sobre a pesquisa cientifica e nos docurnentos juridicos. Finalmente, 0
autor reconhece que a analise da padroniza~ao textual acrescenta urna explana~ao
interessante a analise lexico-gramatical de urn genero. Na realidade, esses dois niveis
de analise estao imbricadamente re1acionados.
Nessa fase, a analise enfatiza os aspectos cognitivos da organiza~ao lingiiistica do
texto, isto e, as maneiras preferidas de estruturar e organizar discursivamente a
infonna~ao a fim de comunicar intenyoes. 0 autor cita como urn born exemplo para
esse nivel de analise a pesquisa de Swales de 1981 que estudou a estrutura~ao
retorico-discursiva das introdu~oes de artigo de pesquisa e que engendrou 0 chamado
modelo "move analysis". Como se viu na descriyao desse modelo, a estrutura textual
se organiza em forma de lances ou movimentos (moves) em que se evidenciam
propositos comunicativos; estes, por sua vez, saD veiculados atraves de estrategias
que podem variar de urn exemplar para outro do genero, mas que nao alteram 0
proposito comunicativo principal, que e 0 fator mais importante na identificayao do
genero. Bhatia adverte que 0 modelo de Swales pode nao servir para todos os generos
(ha generos que podem apresentar outras formas de estrutura~ao cognitiva
interativa 38 ), mas com certeza, 0 modelo pode ser usado para se identificarem, em
vanos generos em for possivel aplica-Io, as regularidades de organizayao retorica, e
assim, chegar-se ao entendimento do fundamento logico do genero.
7. Informa~oes especializadas para a analise de genero
Sera de grande valia, recomenda Bhatia, que 0 analista confronte suas descobertas
com as infonnayoes vindas de Uln infonnante especialista, que e geralmente Uln
praticante da cultura e da disciplina em que 0 genero e usado de fonna rotineira. Isso
se toma necessano especialmente quando 0 genero se situa numa area de
conhecimento muito especifico, em que 0 lingiiista HaOtern urn dominio suficiente do
assunto, nem uma vivencia ou uma familiariza~ao minima com 0 usa efetivo do
genero. Encontrar urn informante especialista desembarayado e disposto a colaborar e
algo muito dificil, reconhece 0 autor, mas assim mesmo deve ser tentado, pois muitas
quest5es so podem ser escIarecidas atraves de informayoes de urn autentico usuano
37 Swales, 1. (1974) "Notes on the function of attributive en-participles in scientific discourse". Paper jor
Special Univeristy Purposes nO 1, ELSU, University of Karthoun.
38 Bhatia (1993: 33) apresenta 0 exemplo de urn genero de provisao legislativa em que a organiza\iiO
estrutural se da de uma forma diferente daquela do modelo preconizada por Swales (1990).

do genero. Ap6s apresentar algumas sugestoes (que parecem mais ou menos 6bvias)
sobre 0 perfil do informante e alguns procedimentos que devem ser seguidos para a
coleta de informayoes, 0 autor recomenda que se tenha um segundo infonnante para
validar os dados obtidos atraves do primeiro.
Bhatia (1993:36-39) chama a atenyao para a importancia dos fatores
culturais na analise de genero, ja que as atividades de comunicayao e a cultura sao
reconhecidamente relacionadas. 0 autor salienta a questao do etnocentrismo que
permeia a maioria dos estudos de interpretayao do discurso, embora as pesquisas do
discurso falado ja tenham atentado para as variayoes interculturais. Entretanto, muito
pouco se tern publicado sobre as diferen

estrategias individuais usadas pelos escreventes para conseguir seus prop6sitos. Uma
das limita~oes da abordagem apontadas pelo autor refere-se ao fato de ela poder ser
vista mais como encorajadora
da prescri~ao do que da criatividade na aplica~ao.
Entretanto, pondera 0 autor que
«pode-se ser mais efetivamente criativo na comunica~ao quando se e bem
consciente das regras e das conven~5es do genero. Explorar as regras e as
conven~5es em nome da criatividade e da inova~ao e born, mas e muito
melhor fazer isso depois que se tern desenvolvido
pelo menos uma boa
compreensao, senao urn born dominio sobre as conven~5es. Alem do mais,
a analise das conven~5es dos generos nao precisam ser sempre usadas de
maneira prescritiva. Como assinala Hart (l986:280i 9 ,
a analise de genero
e mais uma busca de padroes do que uma imposi~ao de padroes"
(Bhatia, 1993:40) (Grifos
do Autor).
Outra observa~ao que Bhatia (1993) faz sobre 0 modelo e a metodologia
sugerida e que, apesar de se delinearem passos para a amilise, na realidade, eles nao
devem ser visto atomisticamente, e sim de forma holistica, pois cada passo descrito
deve ser compreendido no contexto do todo. Ademais, adverte 0 autor, nao se sugere
que em todas as investiga~oes 0 analista tenha que passar por todos os passos
listados, nem que tenha que seguir necessariamente a ordem apresentada. Assim, os
passos e niveis "devem ser usados seletivamente e numa ordem flexivel",
dependendo do grau de conhecimento previo que 0 lingiiista traz para a tarefa
analitica, alem, acrescente-se, de alguns aspectos pontuais em que ele tenha
interesse.
Ainda a respeito da tlexibilidade da metodologia sugerida, Bhatia (1993)
admite, por exemp10, que, em rela~ao aos niveis de analise lingiiistica, pode ser mais
conveniente
come~ar-se pe10 nive1 3, ou seja, pelo estudo das regu1aridades da
39 Hart, RP. (1986) "Of genre, computers and the Reagan inaugural". In: H.W. Simons and A. A. Aghazarian
(Eds). Fonn, genre and the study ojpolitical discourse. University of South Carolina Press.

organiza~ao retorico-discursiva,
do que pela analise dos tra~os da superficie. Alias,
salienta 0 autor, "a analise de qualquer nivel ajuda a entender a estrutura~ao noutros
niveis" (p. 41). Finalmente, 0 autor comenta que, para uma analise abrangente, e
sempre aconselhavel que sejam observados os tres niveis da analise lingiiistica.

5. ANALISE DA ORGANIZACAO RETORICA DOS OFicIOS
Para se ter uma visao mais completa do oficio enquanto genero, isto e,
como uma das materializacoes do discurso institucional e como uma acao ret6rica
tipificada, e preciso que se proceda, primeiramente, a uma analise, ainda que
sucinta, do contexto de sua producao e recepcao. Essa amilise, logo de saida, deve
enfatizar alguns pontos importantes sobre 0 uso da linguagem no mundo do
trabalho, especialmente no ambito da administracao empresarial estatal e/ou privada.
Assim sendo, vale dizer que nessas organizacoes, como urn todo, 0 principio a ser
defendido e 0 do controle social, e a linguagem, principalmente a lingua escrita,
neste contexto, assume 0 papel de regulacao do trabalho. A explicitacao desse papel
se da via burocracia, cujas marc as principais sao 0 controle, 0 formalismo, a
impessoalidade, a racionalizacao e 0 profissionalismo. Com efeito, essas
caracteristicas do contexto em que ocorre a emissao/recepcao de ot1cios afetam e
restringem de maneira acentuada as interacoes discursivas e seus elementos
enunciativos. Dito de outra forma, sabe-se que, na vida da burocracia institucional, a
utilizacao do discurso e marcada, e mesmo determinada, pelas restricoes e relacoes
de forca que ali se realizam; dai serem a linguagem e os generos administrativos tao
regrados e padronizados, tendo a sua escrituracao regulada atraves de normas,
manuais oficiais e guias especificos. Enfim, 0 oficio e urn dos componentes das
grandes teias burocraticas existentes nas instituicoes publicas e, por extensao, nas
organizacoes privadas.
No contexto da organizacao empresarial e burocnltica, as relacoes sociais
dao especial relevo as conveniencias
que preservam a integridade organizacional,

cabendo a linguagem 0 papel de instrumento de trabalho necessArio para 0
cumprimento de tarefas e a manuten~ao da ordem institucional. Numa perspectiva
socio-retorica, os atos de linguagem (especificamente os enunciados escritos) que se
realizam nesse contexto devem ser vistos como atos responsivos a situa~oes ou
problemas no continuum das atividades, instaurando uma dinamica enunciativa (ou
pragmatica, se se quer), em que os generos desempenham seus papeis de respostas a
situa~oes tipificadas.
Diante do exposto, e utilizando-se, de forma adaptada, alguns construtos
da crttica retorica (Gill & Whedbee, 1997:162), podem-se analisar, mesmo de
forma abrangente, as condi~oes de produ~ao dos oficios atraves da aprecia~ao de
quatro elementos fundamentais que tem influencia consideravel nas intera~oes que
se realizam no contexto em estudo. Sao eles: a exigencia (0 problema ou questao a
qual 0 texto se relaciona), a audiencia (a pessoa real ou institucional a quem se
dirige 0 orador ou locutor), 0 genero (0 tipo de texto apropriado para a ocasiao) e a
credibilidade do orador (a posi~ao social do orador ern rela~ao a audiencia
buscada).
o conceito de exigencia explica-se pelo fato de as situa~es SOCIalS
(geralmente tipificadas e recorrentes) sempre demandarem das pessoas nelas
envolvidas 0 uso de detenninadas (re)a~oes discursivas. Como diz Miller (1994:30),
"compreender uma exigencia e ter urn motivo". Motivo que 0 individuo tern para se
engajar numa intera~ao de "forma socialmente reconhecivel e interpretavel". Ora, no
mundo do trabalho, no dia-a-dia das empresas e das reparti~es publicas saD
imimeras as situa~oes que exigem respostas retoricas, que devem ser adequadas,
significativas e pragmaticamente eficazes. Estas a~oes cumprem, evidentemente, 0
carater de respondibilidade constitutiva da linguagem; e no caso das atividades
administrativas, muitas dessas a~oes saD concretizadas atraves da lingua escrita,
especialmente quando a intera~ao se da, como no caso dos oficios, entre institui~oes.

E a proposito da importancia do uso da lingua escrita nos setores administrativos das
instituivoes, convem frisar 0 seu caniter documental e sua historica relavao com os
mecanismos de poder, como ja foi anteriormente discutido. Sem duvida, nesses
contextos, as avoes significativas so sao consideradas validas e legitimas atraves da
lingua escrita. Isso gera, naturalmente, aquelas chissicas e bizarras pilhas de
documentos (onde nao faltam carimbos e despachos) e que vao inchando as pastas
dos arquivos nas repartivoes publicas.
Quanto it audiencia, e necessario reconhecer -se primeiramente que se
trata de urn fator determinante nas interavoes discursivas que sao levadas a efeito
nos setores da administravao publica e privada, pois ela legitima e reproduz as
relavoes de poder que se desenrolam na dinamica administrativa nas repartivoes
publicas e nas empresas. Com efeito, os otlcios sao formas de comunicavao entre
instituivoes juridicamente constituidas e, como tal, sao revestidos de urn status
politico-social conferido pelos poderes constituidos, sendo, portanto, aceitos e
reconhecidos pelas proprias comunidades em que se inserem e a quem pretendem
servir. As relavoes entre os interactantes do processo discursivo sao, portanto,
juridico-institucionais por excelencia. Por isso, os offcios sao sempre escritos em
papel timbrado, sao numerados e com copias destinadas a arquiv0 40 . Desse modo, as
pessoas fisicas, mesmo se dirigindo a uma instituivao publica (e tambem a uma
empresa ou organizavao particular) nao utilizam (ou pelo rnenos nao devern utilizar)
oficios, e sirn cartas comerciais, que tern seu uso aberto a todos os cidadaos, assirn
tenharn urn nivel de letramento suficiente para delas tirar proveito em varios tipos de
interavao e de situavoes da vida numa sociedade civil organizada.
Ainda com relavao it audiencia, e tarnbem com base em Gill & Whedbee
(1997:167), leve-se em conta a distinvao que deve ser feita entre a audiencia real (0
40 Mesmo com 0 uso cada vez mais disseminado do computador nas esferas administrativas, essa pratica
continua., como foi constatado nas instituic;oes em que foram coletados os exemplares de oficio do corpus

interlocutor enquanto pessoa fisica) e a audiencia implicada (0 interlocutor enquanto
produto de fonnayoes imagim\rias )41, sendo esta ultima uma es:¢cie de idealizayao
da audiencia, pois ela e instanciada pelo texto-genero, e existe dentm do mundo
simb6lico que permeia 0 intercurso comunicativo em que se da a correspondencia
oficial e empresariaL No caso da interayao mediada pelo oficio e demais generos da
atividade administrativa, 0 que se tem, obviamente, e uma audiencia implicada, ja
que a correspondencia oficial e empresarial nao se da simplesmente entre locutores e
alocutarios, como pessoas portadoras apenas de suas subjetividades, mas entre
enunciadores/enunciatiirios, pois eles sao idealizados como portadores de outras
vozes - as vozes institucionais: as instituiyoes falam pelas bocas dos seus
representantes oficiais.
No estudo do contexto das interayoes sociais, 0 genero e urn componente
essencial, pois as intenyoes comunicativas manifestadas responsivamente diante das
intImeras situayoes da vida se dao, como se sabe, atraves dos generos discursivos,
que sao formas de ayao social historicamente convencionalizadas dentro de
determinada cultura. Diante disso, falando especificamente, com reIayao ao caso da
correspondencia oficial e empresarial, cabe ao escrevente a escolha adequada do
genero it situayao, como ja assinalava Bakhtin:
"Ha toda uma garna dos generos mais difundidos na vida cotidiana que apresenta
formas mo padronizadas que 0 querer-dizer individual do locutor quase que so pode
manifestar-se na escolha do genero, cuja expressividade de entonayao nao deixa de
inf1uir na escolha. (...) A diversidade desses generos deve-se ao fato de e1es
variarem conforme as circunstiincias, a posiyao social e 0 re1acionamento pessoal
dos parceiros." (Bakhtin, 1953/1997:302)
utilizado neste trabalho. Espeeificamente quanto ao arquivamento, entretanto, e possivel que, em alguns
escrit6rios, ja se esteja utilizando os meios eletronicos, substituindo as conhecidas pastas classificadoras.
41 Maingueneau, D. (1976) Initiation aux methodes de I 'analyse du discours. Paris, Hachette. p.l44

A escolha pelo genero oficio para as situayoes apresentadas nos
exemplares analisados neste trabalho pareceu bem adequada, salvo uma ou outra
pequena discrepancia neste sentido, mas nada que comprometa a compreensao das
intenyoes comunicativas veiculadas. Afinal, os generos devem ser vistos como
modelos, mas nao sao "camisas de foWa": eles admitem adaptayoes e ate mesmo
uma certa reestruturayao criativa, sem perder, contudo, a sua identidade. Alias,
convem lembrar -se aqui que os generos sao instancias em que as toryas de
conservayao e de dispersao se mantem num verdadeiro "equilibrio instavel".
No que respeita a credibilidade do orador/locutor na analise do contexto
emmciativo dos oficios, ha de se reconhecer a sua relevancia, na medida em que 0
lugar social do locutor precisa ser reconhecido como uma posiyao de prestigio e de
representatividade institucional que the confere autoridade e poderes para
reivindicar ou pleitear ayoes e atitudes dos seus interlocutores. Ja foi dito que nao e
apropriado as pessoas fisicas emitirem oficios. Isso se explica pelo fato de elas nao
serem investidas desse poder institucional. Alem disso, convem lembrar que 0 uso
do discurso no contexto administrativo, principalmente nas repartiyoes publicas,
deve refletir a imagem de "controle", "hierarquia", "seriedade" e "zelo" para com a
coisa publica, imagem essa que as instituiy5es govemamentais (e por extensao as
empresas privadas) sempre tentaram construir historicamente. Nao e a toa que
presidir, dirigir ou coordenar urn orgao publico ou qualquer outra corporayao de
renome e urn cargo ta~ disputado: essas posiyoes realmente conferem poder e
prestigio a quem os ocupa, diante nao so dos subordinados, como tambem em
relayao a comunidade e as outras instituiyoes. Dir-se-a, portanto, que 0 espayO
institucional da organizayao administrativa sempre tern sido por excelencia 0 espayO
de uma bem explicita ordem do discurso, no sentido foucaultiano. Desse modo, ha
restri~oes sobre 0 que se pode falar, quem deve falar e para quem e como se deve
falar, etc. No caso das institui~oes de onde provieram os exemplares constantes do
corpus em estudo, verifica-se exatamente uma ordem hierarquica em que os contatos

com outras instituivoes s6 podem ser legitimados se passarem pelo crivo da diretoria
do 6rgao, cujo responsavel maior assina os oficios e, assim, controla todas as ayoes
interinstitucionais, ja que a pessoa que assume tal cargo esta investida de toda a
autoridade para representar e falar em nome da instituiyao.
Ainda com relayao ao orador/locutor, a analise enunciativa baseada na
critica ret6rica preconiza outros construtos. Da mesma forma que se distingue a
audiencia real da audiencia da audiencia implicada, distingue-se tambem 0 locutor e
a persona criada no texto ret6rico (Trail, 2000: 130). Assim, a persona retorica que
emerge dos oficios e sempre portadora da voz institucional, defensora dos interesses
da organizuyao e sempre coerente e comprometida com a filosofia politica
govemamental. Nao se deve esquecer que os brayos desse pensamento dominante
em que se ap6iam as elites e os quadros hegemonicos nacionais chegam as
repartiyoes pilblicas e as grandes corporayoes privadas, cujos quadros de dirigentes
de todos os escaloes rezam pela mesma cartilha ideol6gica que sustenta a ordem
politico-institucional vigente em toda a comunidade nacional.
Afora 0 exposto, atente-se tambem para as relayoes de forya que se
estabelecem entre as instituiyoes ao interagirem por meio de oflcios. No corpus
estudado, com exemplares autenticos, verificou-se que algumas institukoes
privadas, que poderiam, ao se dirigirem as instituiyoes pilblicas estatais, utilizar a
carta comercial, terminam utilizando 0 oficio, que e mais ao gosto da burocracia
estatal. Isto pode ser visto como uma sutil evidencia de submissao a uma virtual e
conservadora hierarquia que subjaz as relayoes institucionais no Brasil.
o oficio e uma variedade do complexo genero cartas. Portanto, para estudar
a organizayao ret6rica do oficio, convem partir-se da carta enquanto "unidade
funcional da lingua, empregada em situayoes caracteristicas - ausencia de contato

imediato entre emissor e receptor" (Paredes Silva, 1997:119). Assim, deve-se levar
em conta que a carta e, antes de tudo, uma forma de comunica~ao interpessoal.
Neste sentido, retoricamente, ela preserva algumas das caracteristicas interativas da
conversa~ao. Atlnal, uma carta e uma conversa entre pessoas que estao distantes
fisicamente.No entanto, ha de se distinguir os varios tipos de carta, considerando-se
os campos de atividades em que sao usadas e os tipos de relacionamento existentes
entre os interlocutores. Desse modo, existem as cartas pessoais, as cartas
profissionais, que servem a inumeros prop6sitos, e outros tipos de carta utilizadas
nas esferas publicas e privadas do mundo do trabalho, que tambem veiculam uma
grande variedade de inten~oescomunicativas.
Diante dessa imensa diversidade de prop6sitos a que se prestam, conclui-se
que as cartas sao g~neros que admitem uma acentuada heterogeneidade nos
elementos que contlguram as suas organiza~oes ret6ricas, ja que 0 prop6sito
comunicativo e refletido na estrutura discursiva do g~nero. Enquanto nas cartas
pessoais pode-se verificar 0 uso de estrategias que asseguram proximidade,
afetividade e envolvimento, estreitando as rela~oes interpessoais~ nas cartas
profissionais os escreventes utilizam estrategias que pnonzam mms a
informatividade (Biber, 1988:133). Nas cartas comerciais e oficiais, aMm de se
verificar uma ~nfasena informatividade,deve-se atentar tambem, e principalmente,
para os atos de fala expressivos e diretivos, por meio dos quais 0 falante tenta
influenciar 0 comportamento do interlocutor, geralmente utilizando estrategias
argumentativas baseadas em elementos que dao legitimidade a esses atos de fala.
Nesse caso, as rela~oes interpessoais sao mantidas formalmente, e recebem urn
tratamento de suposta neutralidade,em favor de uma recomendadaobjetividade.

Foi visto, na abordagern de genero defendida por Swales (1990) e tarnbern
por Bhatia (1993), que 0 tra~o distintivo rnais irnportante de urn genero e 0 seu
prop6sito comunicativo, que e reconhecido, aceito e compartilhado pelos membros
da comunidade de discurso em que 0 genero se insere. Segundo Swales, aMm do
prop6sito, os exemplares de urn genero exibem varios padroes de semelhan~a em
termos de estrutura, estilo, conteiido e audiencia pretendida.
Como ja foi posto anteriormente,
oflcio e urn tipo de correspondencia
oficial que se presta a varios prop6sitos cornunicativos, os quais esUlo geralmente
circunscritos a a~oes corriqueiras na adrninistra~ao publica, visando a cornunica~ao
e ao interdirnbio entre institui~es
public as e tambem entre estas e as institui~oes
privadas. (No corpus estudado, foi observado tambem a emissao de oflcios por
institui~oes privadas para institui~oes piiblicas, bem como a emissao de oflcios de
urn 6rgao para outro dentro da mesma institui~ao). Obviamente, a diversidade de
prop6sitos confere urna certa heterogeneidade aos oflcios, mas, ainda assim, 0
carater institucional das audiencias, 0 formato, a formalidade da linguagem, 0
tratamento ret6rico, a estrutura textual-discursiva e as expressoes formulaicas
resguardam a sua identidade como genero exclusivo da burocracia administrativa.
No corpus disponivel, composto de exernplares colhidos aleatoriamente, dentre os
56 exemplares de oflcios analisados, os prop6sitos comunicativos se distribuem da
seguinte forma:
• solicitar algum prestimo, que vai desde uma informa~ao, um documento, ate 0
emprestimo de equipamento ou a libera~ao de uma dependencia fisica da
institui~ao (24 exemplares);
• encaminhar documentos para informa~ao, aprecia~ao ou divulga~ao (08
exemplares);
• convidar para participar de eventos como seminarios, encontros, etc. (08
exemplares);

• dar informayoes (comunicar, prestar esclarecimentos) sobre eventos, sobre
liberayoes, solicitayoes e consultas feitas, sobre a tramitay30 necessaria, sobre
rec1amayoes feitas, etc. (08 exemplares);
• encaminhar servidores para esmgios e cursos (02 exemplares);
• colocar a instituiy30 a disposiy30 para sediar evento (01 exemplar)
• oferecer serviyos de representay30 (01 exemplar)
• notificar juridicamente 0 diretor da instituiy30 a prestar esc1arecimento sobre
processo (01 exemplar) e
• prestar solidariedade a instituiy30 diante de denimcia infundada ao MEC (01
exemplar).
Na sua rnaioria, os prop6sitos cornunicativos dos oficios estudados sao
expressos em movimentos ret6ricos claros, lingiiisticamente marcados de forma
explfcita, por meio de verbos perfonnativos, indicando atos de fala diretos:
"... solicitamos vossa autorizay3o para a apresentay30 do Coral da ETFAL ..."
(ORET38)
"... solicito de V.S a , mais uma vez, a permiss30 para a utilizay30 das
dependencias daETFAL ..." (ORET20)
"'Encaminhamos 01 (uma) via do Termo de Convenio de Estagio de
Comp1ementay3o ..." (ORET 24)
"Encaminho a V.s a c6pia do despacho nO OlO/99-DLF ..." (ORET 15)
"Comunicamos a V.S a a liberay30 do audit6rio desta Escola ..." (OEET 6)
"Informamos que se faz necessaria a presenya do responsavel..." (ORET 6)
".•• convidamos V.S a para participar da reuniao do Pleno deste Programa de
P6s-Graduayao ..." (ORLe 2)
"Agradecemos-lhe a gentileza do convite formulado para ...." (OEET 5)
"Em atendimento ao OF/701l98-GD-ETFAL, de 09 de dezembro de 1998,
informamos que todo e qualquer trabalhador ..." (ORET 32)
Os prop6sitos comunicativos vem tambem expressos por atos fala de
diretos atraves de verbos performativos expressos ern locu~oes verbais:

"Estamos encaminhando a V.S a 04 (quatro) vias do Segundo Tenno Aditivo
do Convcnio ..." (ORET ll)
"... estamos remetendo as cademetas provis6rias das disciplinas deste
Departamento." (ORLC 1)
"... vimos solicitar 0 seu empenho no sentido de evitar que ocorram
demissoes ..." (OEET 4)
"Estamos apresentando a V. Maga. 0 professor James Sidney Freitas ..." (OEET
2)
"Finalmente, cum pre-nos informar que ha urn programa especifico dirigido a
... " (OEETS)
"Vimos, por meio deste, mui respeitosamente,
uma Oficina ..." (ORET 8)
convocar V.S a a participar de
Esses prop6sitos tambem silo expressos atraves de atos de fala indiretos,
iniciados por verbos modalizados e, as vezes, entremeados de f6nnulas de polidez,
tais como:
"Gostaria de contar mais urna vez com a atenyao de V.S a no sentido de autorizar
a utilizayao da Sala ..." (ORET 9) (pedir autoriza¢o)
"Queira, ainda, por obsequio, remeter correspondcncia similar a outras dez
autoridades ..." (ORET 17) (pedir a remessa de correspondencia)
"Gostariamos de que as providcncias fossem tomadas no sentido de agilizannos a
digitayao ..." (OELC 3) (pedir providencias)
"Dirigimo-nos a V.S a para solicitar-lhe a gentileza de verificar a possibilidade de
nos conceder urna doayao de R$ 2.000,00.(ou prcmios equivalentes) ..." (OEET
3) (solicitar ajuda financeira ou em premios)
":8 com prazer que nos dirigimos a V.S a para informa-lo de que ..." (ORET 25)
(Informar)
dirigimo-nos a V.Exa. para prestar-lhe as infonna90es referentes ao ..." (OEET
«' ...
7) (informar)

"Formulo a Vossa Senhoria meus cumprimentos e venho convida-Io, em nome
do Senhor Luiz Carlos Bresser Pereira, Ministro da Administra~aoe Reforma
do Estado a participar do Seminario..." (ORET 1) (convidar)
"Encaminhamos 0 presente Convite a fim de contarmos com vossa importante
participa~aono evento por nos organizado ..." (ORET 30) (convidar)
"Gostariamos de convida-Io(s) a participar do VII Encontro ..." (ORET 13)
(Convidar)
"Temos a satisfayao de apresentar a universitaria Flavia Brito de Medeiros ..."
(ORET 7) (apresentar uma pessoa)
"... colocamosesta Instituiyaode Ensino como mna das ETFs que pretende sediar
o proximo "Encontro de Professores de Educayao Fisica ..." (OEET 9)
disponibilizar a Escola para sediar encontro)
"Servimo-nos deste, para solicitarmos a V.S 3 , se existe interesse desta institui~ao
em prover os classificados no cargo de Assessor Juridico..." CORET 29) (Perguntar
se 11(1 interesse em prover cargos ...)
A novao de movimento ret6rico aqui utilizada relaciona-se ao modelo de
analise de genero preconizada por Swales (1990), conhecida como move analysis.
Conforme esse modelo, "move e urn bloco de informa9ao do texto que contem urn
proposito comunicativo particular menor e que serve a urn proposito comunicativo
maior do genero" (Araujo, 1999:27). Nesse sentido, a forma como 0 move e aqui
concebido depende necessariamente do fato de haver no genero urn proposito
comtmicativo hierarquicamente superior que se consolida por meio de propositos
hierarquicamente inferiores; os segundos funcionando retoricamente como
argumentos, "apoios" ou "esteios" para 0 primeiro. Araujo (1996:7) acrescenta que
urn move, ou seja, essa unidade de informa9ao que realiza urn proposito
comunicativo do escrevente numa dada porvao do discurso, pode vir expresso numa
senten9a, num paragrafo e ate em mais de urn paragrafo. Esses movimentos ou
lances retoricos, por sua vez, utilizam estrategias (steps no dizer de Swales), que
ajudam a construir a rede argumentativa no nivel mais proximo ao micronivel.

Sabe-se, entretanto, que as maneiras como os prop6sitos comunicativos se
estruturam retoricamente e a forma como se manifestam lingiiisticamente diferem de
genero para genero, e, igualmente importante, sabe-se que os generos diferem
tambem em termos de restric;oes culturais. Essas considerac;oes levaram Bhatia
(1993:32) a admitir que esse modelo de amllise de Swales pode nao ser totalmente
aplicavel a todos os generos. Ha de se ter, portanto, os devidos cuidados, ate porque
o rnodelo de analise de genero baseada nos charnados moves tern sido aplicado a
generos academicos bem formatados (abstracts, artigos de pesquisa, resenhas
academicas, etc.) '"onde as convenc;oes sao estabelecidas e os padroes sao
observados rigorosamente pelos cientistas e outros acadernicos em varias
disciplinas" (Bhatia, 1993:37). Com efeito, 0 interesse em se descreverern as
regularidades dos generos acadernicos se deve ao fato de que a maioria dos
membros das comunidades cientfficas buscarn 0 reconhecimento intemacional
utilizando a lingua inglesa como lingua franca da ciencia. Dai a enfase que vem
sendo dada a esses generos pela vertente instrumental do ensino do ingles -
ESP/EAP (English for Specific/Academic Purposes).
Mas a analise de generos profissionais nao-academicos Uuridicos,
administrativos, comerciais, governamentais, etc.) e rnais problernatica, pois esses
generos costumam sofrer restric;oes socioculturais muito peculiares. E fato que ja se
registrarn irnportantes contribuic;oes na analise de alguns generos profissionais naoacademicos,
por exernplo, a carta de promoc;lio de vendas e a carta de pedido de
emprego (Bhatia, 1993), em que 0 modelo de analise de movimentos e aplicado de
maneira satisfat6ria, exatamente por terem cada urn desses generos prop6sitos
comunicativos bern especfficos e por serem as relac;oes no mundo do trabalho ja urn
tanto' globalizadas' , nao diferindo rnuito, portanto, de pais para pais.

Diferentemente dos generos malS especificos, 0 oficio, como se disse,
presta-se a varios prop6sitos. Entretanto, vale frisar que esses prop6sitos, apesar de
variados, sao perfeitamente factiveis dentro da cultura vigente nas atividades
administrativas e burocraticas, ou seja, dentro da esfera de atividade em que os
oficios circulam. Alem do mais, esses prop6sitos sao, em sua maioria, recorrentes,
aceitos e compartilhados pelos seus usuarios, isto e, por aqueles que fazem parte da
comunidade de discurso em que esse genero se insere. No corpus disponivel, de 56
exemplares, foram selecionados aqueles tinham prop6sitos comunicativos mais
recorrentes, totalizando 48 exemplares. Os outros 8 exemplares restantes foram
desprezados, por apresentarem recorrencia de prop6sitos muito baixa. Veja-se, no
Quadro 1, a distribui~ao dos exemplares considerando-se os prop6sitos mais
freqiientes.
Quadro 1 - Prop6sitos comunicativos mais freqGentes nos oficios
no corpus disponivel de 48 exemplares
Quantde
Exemplares
• Solicitar prestimos, informayoes, autorizayao
pI utilizar dependencias da instituiyao, etc.
• Encaminhar documentos para informayao,
apreciayao ou divulgayao
• Convidar para eventos, encontros, reuni5es,
etc.
• Oar informayoes, prestar esclarecimentos
sobre liberayoes, reclamayoes feitas, etc.
Independentemente do 111tode urn genero se prestar a apenas urn ou a varios
prop6sitos comunicativos, a no~ao de move ou movimento retorico parece ser
extremamente interessante e util, principalmente se se levar em considera~o que
essa unidade serve para veicular os prop6sitos comunicativos do falante/escrevente,

e que e a chave para se analisar a estrutura ret6rica do genero e, assim, chegar-se a
evidencias de sua recorrencia.
Urn dos objetivos deste trabalho e observar como esses movimentos se
realizam nos exemplares de oficio ana1isados, para se detectar a organizayao ret6rica
e verificar se M alguma regularidade apesar da heterogeneidade inerente aos
exemplares enquanto textos e enquanto especificidades enunciativas. Os exemplares
foram primeiramente agrupados conforme os prop6sitos comunicativos semelhantes,
para entao se proceder a analise dos movimentos discursivos. 0 primeiro grupo de
exemplares analisados foi 0 dos oficios que visam fazer solicita~oes,ja que e 0 tipo
de oficio de maior frequencia no corpus (24 exemplares = 50%). Veja-se abaixo,
urn exemplar tipico desse grupo.
SERVI

5.5 0 Ofleio de Solieitariio - identifica(:ao da organiza(:ao dos movimentos
ret6ricos
Ao efetuar-se 0 estudo dos movimentos retoricos presentes nos 24
exemplares de oflcios de solicitafao do corpus em estudo, a primeira coisa que
saltou aos olhos foi a fIexibilidade dos elementos de sua organizayao. Assim, por
exemplo, 0 movimento mais importante - solieitaT(ou equivalente) -, pode aparecer
logo no inicio do panigrafo (como no exemplar acima reproduzido, na Figural), no
meio ou no final do panigrafo, como se ve na Figura 2, abaixo:
M:inisteno Publico Federal
Procuradoria da Republica no Estado de Alagoas
Tendo em vista a realiza~o do 17° Concurso para Procurador da Republica,
cuja prova esta prevista para 0 ilia 02/05/99 e considerando as 6timas instala\X')esdessa
institui~o de ensino, gentilmente cedidas por ocasiao dos concursos anteriores, solicito
de V.S", mais uma vez, a permissao para utiliza~o das dependencias da Escola Tecnica
Federal de A1agoas, na data supra citada.
Havendo 44 candidatos inscritos, nossa necessidade senft de 02 salas de aula,
mais a sala dos professores com apoio, no horario das 07 as 13 horas.
(Assinatura)
Procurador da Republica
Presidente da Subcomisslio Estadual
Do 17° CPR
As possibilidades de deslocamento do movimento principal, ou seja, 0
que indica 0 prop6sito principal (solicitar ou equivalente), tambem ocorre em

diferentes posi~oes ao longo do texto: ele pode aparecer nos panigrafos iniciais
(Figural), nos panigrafos do meio ou nos paragrafos finais do texto, como se
veritica no exemplar abaixo (Figura 3):
SERVICO PUBLICO FEDERAL
ESCOLA TECNICA FEDERAL DE ALAGOAS
E sabUlo que hi! uma decisao politica de se demitir trinta e tres mil servidores
publicos federais.
Preliminarmente, gostariamos de ressaltar que, nos ultimos tres ooos, nao nos foi
permitido repor a forya de traballio originada por aposentadorias voluntilrias e exonerayOes
incentivadas, muitas delas, pelo programa de demissao voluntaria.
Por outro lado, a Reforma da Educayao Profissional, baseada na lei 9394196,
decreto 2208/97, port3ri3 MEC 646197 e decreto 2406197, prevendo ampliaylio da oferta
deste tipo de ensino no Pais, vem ensejar maiores encargos para 3 rede federal de educayao
tecnologica e, considerando-se ainda que hi! um compromisso do govemo, manifestado,
inclusive, pelo Exmo. Sr. Presidente da Republica, de que a educayao dentre outras areas
ni'io sena afetada por essa medida, vimos solicitar 0 seu empenho pessoal no sentido de
evitar que ocorram demissOes em nossas Instituiyoes.
Estando certos do elevado espirito pUblico de V. Exa., em especial pela coosa da
Educayiio, contamos mais uma vez com a sua atua9ao em defesa da causa da demissao dos
servidores desta Instituiylio.
(.4ssinatura)
Diretor -Geral
Urn dos problemas apontados pelos adeptos deste modelo de analise de
genero e 0 da delimita~ao das fronteiras das unidades generico-textuais visadas.
Assim, para se detectarem os movimentos ret6ricos, as estrategias e outras unidades
pragmaticas e semantico-discursivas, e preciso que se estabele~am criMrios. Neste
trabalho, adota-se a posi~ao proxima a adotada por Araujo (1996), influenciada por
Swales (1990), que privilegia os criMrios de conteudo, fun~ao e evidencias

Iingiiisticas. Neste sentido, para identificar os movimentos relativos ao proposito
comunicativo predominante (solicitar) neste tipo de oficio, a tarefa e relativamente
facilitada por conta do proprio ato de fala expresso atraves de verbos perfomativos,
que ja possuem urn carater pragmatico claro. Os outros prop6sitos que servem de
apoio ao principal foram detectados levando-se em considerayao, alem dos criterios
ja postos, os tipos de discurso ou sequencias textuais 42 dominantes neste genero - a
exposiyao e a argumentayao. Convem ter-se em mente que 0 elemento retorico da
persuasao, do convencimento, e uma constante no discurso da correspondencia nas
esferas profissionais da administrayao publica e privada.
Retomando a questao da organizayao retorica dos exemplares de ofkio
analisados, ha de se frisar, primeiramente, que, diferentemente dos generos
fonnatados, em que os movimentos discursivos san observados rigidamente, os
oficios de solicitayao apresentam, por assim dizer, diferentes '"esquemas" de
organizayao retorica, dentro, obviamente, das restrivoes postas pelos conteudos,
pelas audiencias, e pelos propositos comunicativos. Dir-se-ia que 0 genero em
questao apresenta uma diversidade que parece inerente a sua natureza interativa
proxima a da conversayao que, apesar de formal e bem contida, naturalmente, e
passivel de ser organizada de varias maneiras. Por conseguinte, a sequencia dos
movimentos ret6ricos nos oficios aparece de formas variadas.
Isto posto, sera de born alvitre a exposiyao dos diferentes "esquemas" de
estruturayao rerorica com que os exemplares de ofkio de solicitayao se apresentam.
Esses esquemas, portanto, apresentam as sequencias dos movimentos retoricos (Ml,
M2, M3, etc.) representando os prop6sitos comunicativos (o dominante - faz a
solicitayao - e o(s) que the serve(m) de base argumentativa). Assim, os esquemas
san descritos conservando-se as ordens ou sequencias com que os movimentos

et6ricos indicativos dos prop6sitos aparecem, partindo dos esquemas mais simples
aos mais complexos, como se ve no Quadro 2.
N°DE
ESQUEMA DESCRI

11 solicita~o.
M2 - Faz a solicitayao. 1 ORET5
M3 - Exp5e a finalidade da solici~.
M4 - Conclui com formula de polidez.
12 Ml - Apresenta credenciais como forma de justificativa para a
solicitayao. 1 ORET36
M2 - Faz a solicitayao.
M3 - Exp5e a finalidade da solicitayao.
M4 - Conclui com formula de polidez.
13 Ml - Informa sobre pretensOes como forma de justificativa pam
a solicita~o.
JY12- Exp5e a finalidade da solicit~o.
I
1 ORET38
M3 - Faz a solicitayao.
M4 - Conclui com formulas de pohdez.
I
I
Ml - Faz a solicitayao.
14 M2 - Expoe a finahdade da sohcitayao. 2 ORET9
M3 - Da informayoes pertinentes i sohcita~o.
ORET4
M4 - Conclui com formula de pohdez
15 Ml - Apresenta credenciais
M2 - Infurma sobre as necessidades como justificativa pam a
solicitayao.
1 ORLC3
M3 - Defende a importaneia do pleito.
M4 - Faz a solieitayao.
16 Ml - Exp5e a situ~o/problema que motivou a solicita~o
M2 - Justifiea a solicita~o. 1 ORETlO
M3 - Faz a sohcitayilo.
M4 - Conclui com formulas de polidez.
17 Ml - Apresenta documento.
M2 - Comenta sobre 0 documento.
M3 - na informayoes relevantes como justificativa.
1 ORET33
M4 - Faz a solieitayao.
M5 - Conclui com formulas de polidez.
18 Ml - Informa sobre pretensOes eomo justificativa para
a solicitayao.
M2 - Convida a institui~o a colaborar.
M3 - Faz a solicitayao.
1 ORET26
M4 - Expoe a finalidade da solicitayao.
M5 - Conclui com formula de polidez.
I

Como se pode verificar nos dados aClma, os esquemas apresentam
sequencia dos movimentos de forma variada; noutras palavras, nao ha evidencias da
existencia de uma forma padronizada de organiza9ao das estruturas discursivas que
realizam os movimentos ret6ricos nos oficios de solicita9ao. Mas em todos eles
observa-se a presen9a do movimento ret6rico que expressa 0 prop6sito dominante -
solicitar -, que e urn dos elementos essenciais para conferir aos exemplares a sua
identidade generica dentro da comunidade de discurso em que circulam. Importante
notar-se tambem que, apesar da flexibilidade dos movimentos, verifica-se uma certa
recorrencia de outros movimentos. Veja-se 0 Quadro 3:
Quadro 3 - Recorrencia dos Movimentos nos Oficios de Solicitagao, considerando-se
o universo de 24 exemplares.
a
MOVIMENTOS
RETORICOS RECORRENTES
N°DE
%
OCOR-
RENCIA
• Faz a sollcimyao. 24 100
• Justifica explicitamente ou justifica atraves de informayoes contendo
motivos, credenciais, pretensoes, descriyao de situay5es/problemas. 11 45,0
• ExpOe a finalidade do prestimo solicitado. 10 41,6
• Conclui com formulas de polidez. 8 33,3
Se se considerar que '~justificar a solicita9ao" e "expor a finalidade da
solicita9ao" saD atos que semanticamente estao muito relacionados, e ret6rica e
pragmaticamente bem semelhantes - ambos evidenciam 0 componente ret6rico,
argumentativo e persuasivo desse tipo de intera9ao -, pode-se conduir que os
movimentos essenciais do oficio de solicita9ao saD solicitar, justificar a solicitat;ao
elou expor a finalidade da solicitarao. Conduir com f6rmulas de polidez e urn
movimento opcional, apesar de sua expressiva recorrencia nos exemplares do
corpus. Alias, as ultimas normas oficiais ja nao 0 recomendam mais, alegando-se

econornia, irnpessoalidade, neutralidade, e sirnplificavao da linguagern burocnitica
adrninistrativa.
Varios estudos de generos realizados no Brasil que utilizarn 0 rnodelo de
analise baseado nos rnovirnentos ret6ricos (Mota-Roth, 1995; Araujo, 1996;
Rodrigues, 1998; Bernardino, 2000) defendern que esses rnovirnentos sao as
passagens do discurso que realizam urna funvao cornunicativa especifica e que,
juntos a outros movimentos, determinam a estrutura informacional global que deve
estar presente no texto para permitir que ele s~ja reconhecido pela comunidade de
discurso como urn exemplar autentico de urn determinado genero. Reconhece-se
ainda que esses movirnentos cornportarn unidades menores, caracterizadas como
atos ret6ricos ou Mtkos empregados pelos escreventes a fim de atingir 0 objetivo do
movimento (Bhatia, 1993). Assim, Araujo (1996:53) afirma que urn movimento
"contem uma sene de unidades funcionais menores" que ela chama de estrategias.
Diferindo urn pouco da posiva.o aCllna exposta, neste trabalho,
considerando-se a natureza do genero em estudo, cujos rnovimentos apresentam uma
acentuada heterogeneidade, embora haja a recorrencia de alguns deles, assume-se
que as estrategias sao os atos ret6ricos com que 0 escrevente realiza esses
movimentos. Melhor dizendo, as estrategias sao aqui identificadas como as escolhas
taticas ou estraiegicas que 0 escrevente faz para realizar determinados movimentos,
que, necessariamente, sao interpretados dentro de urna ordem hierarquica: os
movimentos "menores" servindo de suporte para 0 movimento que express a 0
prop6sito dominante.
Nessa linha de raciocinio, a estrutura ret6rica do oficio pode ser vista
como urn "esquema tatico" com movimentos que funcionam como "lances" para se

uscar e legitimar urn determinado fim, que e 0 prop6sito comunicativo dominante.
Assim, tomando-se como exemplo 0 "esquema" 12 do Quadro 2 (que pode ser
melhor apreciado na Figura 4, adiante), verificou-se, na analise, que tal esquema foi
estruturado em 4 movimentos:
MI - Apresenta credenciais como forma de justificar a solicitayao.
M2 - Faz a solicitayao.
M3 - Exp5e a finalidade da solicitayao.
M4 - Conclui com formula de polidez.
Nesse esquema, tem-se 0 M2 como movimento dominante, e Ml, M3 e
M4 como movimentos hierarquicamente inferiores, mas que servem, por sua vez,
como estrategias argurnentativas para 0 M2, ou seja, para 0 movimento que veicula
o prop6sito comunicativo predominante. Para realizar 0 primeiro movimento -
justificar a solicita~ao -, 0 escrevente utilizou a estrategia ret6rica de apresentar as
credenciais da institui~ao. Diante disso, pode-se conduir que, neste trabalho, a ideia
de estrategia, de certa fonna, se confunde, ou melhor, esta imbricada, ou se recobre
com a de movimento ret6rico. Por isso, doravante, apenas a no~o de movimento
sera utilizada.
Alem do exposto, vale considerar-se tambem 0 carater inerentemente
argumentativo e acentuadamente persuasivo do chamado registro burocrates
presente nos oflcios de solicita~ao43. Nesta perspectiva, os movimentos ret6ricos
sao, ao mesmo tempo, estrategias argumentativas legitimadoras do prop6sito
comunicativo predominante que, no caso, e solicitar urn prestimo e, obviamente,
reivindicar 0 seu atendimento, como soe acontecer dentro da praxis correntemente
exercida na rotina da dimimica administrativa. Essa praxis, convem reconhecer-se,
ap6ia-se numa etica baseada na coopera~ao, ou mesmo numa certa "solidariedade"
43 A analise ret6rico-gramatical do corpus, que VITaadiante em capitulo especifico, demonstrara melhor essa
e Qutras caracteristicas da linguagem burocratica e suas marcas lingiiisticas.

que, de uma forma ou de outra, garante 0 continuum das tarefas do dia-a-dia das
reparti~5es e, por extensao, das empresas em geral.
Ja foram apresentadas as realiza~5es lingiiistico-discursivas com que
aparece 0 movimento principal- solicitar - nos exemplares de oficios de solicita~ao
do corpus disponivel. Tambem foi visto que esse movimento dominante e
caracterizado por atos de fala diretos e indiretos e que, pela relativa clareza com que
sao expressos pelos verbos performativos, a tarefa de sua identifica~ao e
consideravelmente facilitada.
Alem do movimento que faz a solicita~ao, presente nos 24 oficios
analisados, os dois movimentos mais recorrentes - justificar a solicitar;iio e expor
ou, seja, informar a finalidade da solicitar;iio - sao realizados por meio de varios
recursos e de diversas realiza~5es lingiiistico-discursivas. No exemplar da Figura 4,
a inser~ao desses movimentos aparece num unico periodo complexo, geralmente
utilizando recursos retorico-gramaticais explicitos, como conectores interfrasais e
operadores discursivos ou argumentativos. Ja no exemplar da Figura 5,0 movimento
da finalidade e 0 da justificativa aparecem em paragrafos diferentes. Verifica-se
tambem a utiliza~ao de diversas seqiiencias textuais (exposi~ao, relato, etc. - Figura
6) para informar sobre a situa~.ao/problema que motivou a solicita~ao. Esses
recursos, obviamente, colaboram para efetivar a teia argumentativa que sustenta a
natureza persuasiva propria da correspondencia oficial.
Vale frisar, portanto, que esses dois movimentos - justificar e expor a
finalidade da solicitar;ao - tambem nao tern lugar fixo no texto. Ora eles aparecem
de forma razoavelmente breve no mesmo paragrafo (Figura 4), ora em paragrafo
separado, como se ve nas Figuras 5, 6 e 7. A justificativa aparece tambem de uma
forma mais longa e mais elaborada, utilizando estrategias diversas, alem das
apresenta~5es de credenciais da institui~ao para legitimar 0 pedido, ha informa~5es

sobre a situa~ao/problema que motivam ou justificam a solicita~ao (Figura 6), como
tambem informa~oes sobre inten~oes e atividades planejadas, como eventos,
promocoes, etc. (Figura 7).
Nas demonstra~oes que se seguem, os movimentos acima referidos e
suas estrategias sao identificadas e melhor visualizadas. Vejam-se, pois, as Figuras
4, 5,6 e 7, que apresentam os exemplares com seus textos na integra, respeitando-se
inclusive a sua formata~ao, mas recorrendo-se a uma forma diagramada para mostrar
a identifica~ao de seus movimentos. As partes dos diagramas que aparecem com 0
campo em cor cinza referem-se aos elementos que compoem 0 formato do texto,
fazendo parte, portanto, da composi~ao visual e estetica do genero oficio como uma
composi~ao textual que se realiza atraves da modalidade escrita da lingua.
Figura 4 -
Exemplar em que aparecem varios movimentos num mesmo paragrafo e num s6 periodo.
(C6d.ORET 36)
A Associal;iio dos Deficienfes Fisicos de Alagoas - ADEF AL, entidade
filal1l:r6pica, sem fins lucrativos, que tem como finalidade precipua a defesa dos interesses
lias pessoas portadoras de deficiencia fisica no Estado de Alagoas ven] pOTmeio deste,
solicitar de V.S'. urn veicul0 tipo onibus com a finalidade de transportar os atletas da
ADE1F AL a Jim de participarem dos Jogos RegiOl1ais Paradesportivos que se realizarao
no periodo de 02 a 06 de na cidade de NatalJRN.
Certos de podennos contar com 0 vosso decisivo apoio, finnamo-nos desde
ja agrada,'idos.
Apresenta credenciais
como 'ustijicativa
Faz a solicitafiio
Expaeafw.alidade da
solicita¢o
Canclui com

Figura 5 - Exemplar em que 0 movimento da justificativa aparece de forma mais elaborada e em paragrafo
separado. (COd. OEET 3)
Dirigimo-nos a v.s' para solicitar-lhe a gentileza de veritlcar a possibilidade
uivalentes)
a fim de que possamos realizar a Confraternizayilo Natalina dos 700 servidores
desta Instituiyilo de Ensino.
Como essa rede bancaria sempre se apresentou solidaria as nossas solicita~.5es,
estamos fazendo 0 presente pe.dido em virtude de nao contarmos com
verba suficiente, e como os servidores ha tres anos nao tern aumento salarial, procnranlOS
uma tOillla de estimula-los para 0 tnibalho atraves de premia90es e
tonnas de rccompensa
Expae a fin12lidade
da solidt12rao
Figura 6 - Exemplar em que aparecem a exposigBo e um relato da situag8o/problema que motivou a
solicitayao. (Coo. ORET 10
Faz parte da cmnposiyao do COllselho de Cnradores desta Universidade, orgilo de
fiscalizayilo economico-financeira, U1ll representante do Ministerio de Educayao e do
De:,,']Xlrto,cuja indicayilo era teita pela DEMEC em Alagoas.
Com a ~iin

Figura 7 - Exemplar em que aparece a informayao sobre pretensoes como forma de justificar a
solicita~ao. (COd. ORET 5)
o Colegio Batista Alagoano ira promover nos dia 03, 04 e 05 de .lunho de 1999
os HI Jogos da Jnlegra

audiencia. Mas, aCllna de tudo, 0 oficio de encaminhamento e uma forma de
registrar, por escrito, a remessa de uma variada gama de documentos usados nas
acoes e transacoes da rotina burocnitica das instituicoes, fazendo-se circular esses
papeis contendo informacoes sobre processos em andamento, atos oficiais,
providencias administrativas; material impresso para divulgacao de eventos,
promocoes, etc. Veja-se na Figura 8, urn exemplar tipico de urn oficio de
encaminhamento de documento.
Obviamente, 0 oficio de encaminhamento apresenta a heterogeneidade
estruturalinerente aos oficios, caracteristica herdada do genero cartas, como ja foi
reiterado anteriormente. Nesta perspectiva, mesmo numa pequena amostra de 8
exemplares, e possivel encontrarem-sevariados "esquemas"de estruturacaoret6rica,
que vao desde 0 esquema com urn unico movimento, que expressa 0 proposito
comunicativo principal - encaminhar documento -, rea1izadode forma breve, num
unico panlgrafo; ate 0 esquema que contem 7 movimentos, distribuidos em varios
paragrafos.Parase ter uma ideia dessa variedade de estruturacao,veja-se 0 Quadro4.
SERVI

ESQUE- WDE CODIGODO I
DESCRI

ate de fala diretivo, por meio de verbo performativo, em 7 dos 8 oficios analisados
(87,5%). No exemplar em que nao aparece 0 movimento principal expresso de
forma expHcita (Esquema 6 - Cod. ORET 21), 0 escrevente preferiu, em vez disso, passar
logo ao ate de submeter 0 documento it apreciayfio da audiencia, deixando
subentendido 0 ate de encaminhar 0 documento. Veja-se a seguir 0 quadro de
recorrencia dos movimentos.
MOVlMENTOS
RETORICOS
N"DE
OCOR-
RENCIA
%
• Encaminha explicitamente 0 documento descrevendo-o 7 87,5
· Encaminha implicitamente 0 documento descrevendo-o 1 12,5
• Exp5e a finalidade do encaminhamento do doeumento 4 50
· Conc1ui com formula de polidez 4 50
• Justifica 0 encaminhamento do documento 3 37,5
Interessante notar que, afora 0 movimento principal - encaminhar
documento -, os dernais rnovirnentos recorrentes do oficio de encarninharnento sao
praticarnente
os rnesrnos do oficio de solicitayao, ou seja, expor 0 objetivo do
encaminhamento e justificar 0 encaminhamento. Isso talvez se deva ao tipo de
interayao - formal e objetiva - que se estabelece nesse tipo de correspondencia, em
que se verifica, evidenternente, 0 uso do argumento pnitico 44 (fazer 0 que/por
que/para que) largarnente utilizado nas ayoes rnediadas pelo discurso no dia-a-dia.
Mesrno se tratando de uma relayao formal, nao se deve esquecer que urn oficio e
urna carta, e este genero e caudatArio de certas caracteristicas da conversayao, ou
seja, da fala. Neste sentido, por extensao, ja que a linguagern burocratica e herdeira
da linguagemjuridica,
poder-se-a concordar com Trosborg (1997:54-75) quando ela,
44 0 argumento pranco de que se faJa aqui baseia-se na teoria argumentativa de Toulmin (1958/1999) e que sent alvo de
maiores detalhes no final deste capitulo.

citando Danet (1985:278-87), afirma que "os documentos legais contern evidencias
de uma luta latente para transferir a performatividade da fala para a escrita".
As alegadas "objetividade" e "economia" ou "concisao" que se dizem
caracteristicas da redac;ao oficial podem nao ser uma constante absoluta em
exemplares autenticos dos generos que fazem parte da correspondencia oficial e
empresarial. Evidentemente, conforme a situacao, considerando-se os fatores
enunciativos e pragmaticos envolvidos na producao do discurso, as tormas de
organizar retoricamente as informacoes no texto-genero em estudo podem ser
extremamente diretas e despojadas, ou podem ser mais elaboradas, detalhadas e, por
conseguinte, apresentam-se com urn teor argumentativo e persuasivo mais intenso.
No corpus em questao, constata-se, por exemplo, uma justificativa longa em forma
de exposicao e relato da situacao que motivou 0 encaminhamento de urn
determinado documento, como se ve na Figura 10. Com efeito, os oficios de
encaminhamento analisados ora apresentam urn unico movimento - encaminhar 0
documento ao mesmo tempo em que 0 descreve -, como se verifica na Figura 9; ora
apresentam outros movimentos complementares, com estrategias ret6ricas, para dar
conta da situacao e das circunstancias em que 0 ato de encaminhar 0 documento
encontra-se envolvido, aMm de outras informacoes consideradas relevantes ao
entendimento do prop6sito comunicativo principal, 0 que pode ser constatado nas
Figuras 10 ell. AMm da flexibilidade da organizacao ret6rica nos oficios de
encaminhamento, lla que considerar as estrategias que realizam seus movimentos
ret6ricos, bem como 0 deslocamento do movimento principal dentro da estrutura
textual e mesmo dentro do paragrafo e, ainda, a sua realizacao dentro do periodo.
Esses elementos podem ser observados nas demonstracoes que se seguem. Vejamse,
portanto, as Figuras 9, 10 ell.

Figura 9 - Exemplar contendo um unico paragrafo em que aparece apenas 0 movimento
principal- encaminhar 0 documento. (COd. ORET 24)
Encaminhamos 01 (uma) via do Tenno de Convemo de Estagio
de Complementa9iio de Ensino e Aprendizagem Escolar, fumado entre os
Correios - Regional Alagoas e essa Institui~ de Ensino.
Figura 10 - Exemplar em que aparecem tras movimentos recorrentes no mesmo paragrafo e
dentro do mesmo periodo. (Cod. ORLC 5)
Vi~mdo mender solicita~10 do lnstituto NacionaI de Estudos e
Pesquisas Educacionais (lNEP) relativamente aD Exame Nacional de Cursos
de 1999 (pROV AO) encaminhamos a V. S' 0 Questionilrio de Avaliai;:ao dos
e fci a licada para que seJa procedida
~'lli!mliilise e avaIiao;:a:opelos protessores do Departmnento de Letras
Cla..'lSicase Vemiiculas, para posterior envio aquele lnstituto.
Justijiea a remessa
do documento
Encaminha 0 documento

Figura 11 - Exemplar em que aparece uma longa exposicao da situacao que justifica 0 encaminhamento
do documento para apreciacao. (COd. ORET 21)
o Brasil 'live dias di11ceis e tensos. Mais que nunca esta a vista a ternivel amea9a
que 0 desequilfurio crouico das contas publicas traz a estabilidade lllonetaria
o gigantismo da divida piiblica acumulada e os juros elevados requeridos para filllUlcia-Ill,
sao produtos perversos do 3lTIligado "icio de gastar mms do que a receita tribulllria.
Com atra.'>t' 0 Brasil assiste ao estlm;o para debelar 0 mal. 0 remedio politicamente
amargo e 0 lUltidoto, indispensavel e iinico capaz de evitar 0 regresso da inilayllo. Esta tem
side 0 tamigerado imposto invisivel e nao consentido que os mais pobres pagaram. Tem sido
a razilo maior da exclusao social e da desigualdade
pa~sado terrivelmente
injusto.
social que mantem 0 Brasil atado a urn
Tais circunstlincias ensejam a oportunidade de submeter a atenyao de vossa Excelencia
o discurso de posse com que iniciei, pela segullda vez, a Presidencia
Estado de Sik, Paulo, pOTforya do voto lll1iinime de IDeus Pares.
Vossa Excelencia
do Tribunal de Contas do
Acolherei, sinceramente honrado e com especial considerayao, os comentarios que
se dignar encaminhar -me.
Nesta oportlmidade, renovo a Vossa Excelencia a manifesta9ilO de moo elevado apre

cientificos e tecno16gicos e seus reflexos na sociedade e, principalmente, no mundo
do trabalho, onde os chamados efeitos da globaliza~ao tern demandado novos
modelos de gestao empresarial, em todos os setores da economia e da administra~ao,
tanto nas empresas privadas como nas empresas e institui~oes publicas.
o componente ret6rico do oficio-convite para evento e evidenciado ja a
partir do pr6prio ato de anunciar 0 evento, que pode ser visto como urn esfor~o
promocional da institui~ao. Embora contido pelas restri~oes impostas pelo genero
(formalidade, impessoalidade, objetividade e concisao ou economia) certas
passagens do oficio-convite para evento lembram algumas a~oes de propaganda e
marketing, em que as estrategias informacionais mesclam-se com estrategias
persuasivas. Isso e perfeitamente compreensivel, pois a institui~ao promotora, ao
convidar os representantes de outras institui~oes e outras pessoas supostamente
interessadas, esta, de certa forma, ''vendendo'' 0 evento, no sentido de procurar
atingir 0 publico-alvo, influenciando-o e levando-o a se interessar pelo evento.
Trata-se tambem, a bem da verdade, de uma estrategia de marketing institucional,
em que se procura manter viva a imagem positiva da institui~ao, dentro de urn
determinado setor do mercado de servi~os, mesmo se tratando, muitas vezes, de urn
6rgao da administra~o publica. AMm do mais, para corroborar esse aspecto
mercadol6gico, nao direta e exatamente no sentido imediato do lucro financeiro,
mas no sentido conceitual de marketing, nao se deve esquecer que, anexas aos
oficios, sao remetidas algumas pefas promocionais para informa~ao detalhada sobre
o evento e material de divulga~ao (folders, cartazes, adesivos, etc.).
A heterogeneidade tipica dos oficios quanto a organiza~ao ret6rica
naturalmente tambem ocorre no oficio-convite para evento, e de fonna bastante
acentuada. Entretanto, isso nao perturba a sua identidade enquanto genero, que,
resguardada pelo seu prop6sito comunicativo dominante, toma-o reconhecivel pelos

membros da comunidade de discurso em que trans ita. A Figura 12 mostra urn
exemplar tipico do oficio-com7ite para evento.
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
COMISSAO PERM-'\NENTE DE PESSOAL TECNICO-ADMINISTRA TlVO
Gostariamos de convida-Io(s) a participae do VII Encontro Regional SuI
de CPPTAs - "0 Caminho da Autonomia", a see realizado.em nossa Uuiversidade,
no Salao de Atos II da Reitoria, no periodo de 14 a 16 de julho do corrente ano.
Nesta oportuuidade, iliscutiremos questOes ligadas diretameute ao uosso
ilia a ilia uuiversitirio, eazao pela qual, acreditamos, devem estar envolvidos nesta
discussao. nao somente as Comiss5es Permanentes de Pessoal Tecnico-
Administrativo, mas tambem os Orgaos de Recursos Humanos e Sinilicatos.
(A.sstnatura)
Presidente da CPPTA-UFRGS
No corpUSdisponfvel, metade dos exemplares recebe a rubrica de oficiocircular
45 (como no exemplar acima - Figura 12) que, na realidade, em nada difere
do oficio em si mesmo, a nao ser pelo fato de ser reproduzido em muitas c6pias, a
serem enviadas a varios destinatarios ao mesmo tempo. Em se tratando de urn
prop6sito comunicativo como 0 de convidar para evento, e natural que se recorra a
esse expediente, ja que semo muitos os convidados.
Comparado aos offcios anteriormente apresentados, 0 de solicitayao e 0
de encarninhamento, 0 oficio-convite para evento apresenta uma maior
45 0 of1cio-circular nao deve ser confundido com urn outro genero, tambern uma variedade de carta, rnuito
utilizado pela administra~o publica - a circular -, cujo prop6sito cornunicativo e auditorio diferern urn pouco
do oficio-circular. Segundo Cruz (1992:27), "a circular e urn rneio de correspondencia oficial, reproduzido em
muitos exernplares, atravCs do qual uma autoridade se dirige, ao mesmo tempo, it direyao de orgaos ou
subordinados ou afastados da administra~o central".

diversificayiio e flexibilidade na sua organizayiio retorica. No corpus analisado, de 8
exemplares, nao se registrou nenhuma recorrencia de "esquema", embora tenha
havido uma consideravel recorrencia de movimentos, que podem ser eonsiderados
como essenciais para preservar a identidade generica deste tipo de oficio.
A diversidade de estrutura organizaeional do tipo de ofieio em questiio,
aMm ser explicavel pela sua "ascendencia", e obviamente tambem explicada pela
propria tarefa a que atende - convidar para eventos. Sabe-se que a variedade de tipos
de eventos e consideravel, mesmo no mundo do trabalho. Assim, os eventos
anunciados podem ser uma "oficina", urn ciclo de palestra, urn encontro regional e
outros de grande monta, como os congressos de ambito nacional, e ate intemacional.
A seguir, veja-se 0 Quadro 6, relativo a diversidade e a flexibilidade das
organizay5es retoricas do tipo de ofieio em questiio.
ESQUE-
N°DE CODIGODO
DESCRI

M3 - Exp5e 0 objetivo do evento
M4 - Infonna sobre a presetlya da autoridade maxima da
instituiyao
M5 - Infunna sobre 0 periodo de inscriyao
Ml - Faz 0 convite para participar de um evento sem anuncm-Io
fvl2 - Cornenta sobre a import1ncia do tema do evento
M3 - Exp5e 0 objetivo do evento
M4 - Reforya 0 convite esperando contar cia presenya do
convidado.
M5 - Sobcita a confirmayao da presenya do convidado fomecendo
os meios para contato.
Ml - Anuncia 0 evento dando infonnayOes pertinentes (titulo,
local e data do evento)
M2 - Infonna sobre os especialistas convidados
M3 - Disponibiliza 0 nfunero de vagas para a instituiyao
convidada
M4 - Pede a confinnayao dos alunos que irao participar do even to
estipulando a data-limite e 0 meio para contato.
M5 - Conclui com fonnula de polidez
Ml - Faz 0 convite anunciando 0 evento e dando informayoes I
pertinentes (titulo, local e data do evento)
M2 - Infonna 0 objetivo do evento detalhadamente
M3 - Informa sobre a drnamica do evento e os especialistas
convidados
M4 - A",ouardaconfirmayao da presenya do convidado fomecendo
os meios para contato
M5 - Disponibiliza vagas para outras pessoas da instituiyao
M6 - Indica fonte para melhores infonnayoes (em anexo)
Ml - Infonna sobre a impormncia do tema do evento no mundo
atua1
M2 - ,A.nuncia 0 evento dando infonnay5es pertinentes (titulo do
evento, local, data, etc.)
M3 - Anuncia outros eventos paralelos sobre 0 mesmo tema que
ocorrerao na instituiyao promotora
M4 - Faz 0 convite ao diretor ou outro representante da instituiyao
pedindo ao convidado assumir os custos de sua participayao
M5 - Conclui com formulas de polidez
Conforme 0 que foi comentado no paragrafo anterior sobre a diversidade
da estrutura ret6rica do oficio-convite para evento, pode-se verificar no Quadro 6,
que cada exemplar exibe uma organizayao diferente; quer dizer, nao hit mesmo
padrao fixo e nem sequer repetido. Mas a recorrencia de certos movimentos, 0

prop6sito comunicativo principal (convidar para evento) e facilmente identificavel
de forma direta ou indireta, as vezes implicita, em todos os exemplares analisados,
assegurando a identidade generica, confirmada pelos itens lexicais circunscritos ao
campo semantico relativo principalmente a eventos tecnico-cientificos e tecnicoadministrativos
que normalmente se realizam nas empresas publicas e tambem
privadas. Veja-se, a seguir, 0 Quadro 7, relativo a recorrencia
ret6ricos no tipo de oficio em questao.
Quadro 7 - Recorrencia dos Movimentos Ret6ricos nos Oficios-Convite para Evento,
considerando-se 0 universo de 8 exemplares
dos movimentos
MOVIMENTOS
RETORICOS
N°DE
OCOR-
RENCIA
%
• paz 0 convite anunciando o evento, acrescentando 5 87,5
infomlayespertinentes (titulo, local e data do evento)
• Informa 0 objetivo do evento
4 50
• Conciui com formulas de polidez 4 50
• Anuncia 0 evento acrescentando informayoes pertinentes
(titulo, local e data do evento)
• Aguarda a confirmayao da presenya fomecendo meios de
contato (telefone, fax, correio eletronico, etc.)
3 37,5
3 37,5
• Infomla sobre a dinamica do evento e 0 pessoal envolvido 2 25
o deslocamento do movimento principal, ou seJa, 0 prop6sito
comunicativo dominante (convidar), ocorre de forma identica ados dois oftcios
anteriormente analisados; ou melhor, ele pode aparecer nos paragratbs iniciais, nos
paragrafos intermediarios e tambem nos paragrafos finais do texto; podem, ainda,
vir em paragrafos separados ou inseridos no mesmo paragrafo ou mesmo dentro do
periodo, como pode ser observado nas Figuras 12.
Ha de se salientar que, na analise dos exemplares disponiveis, foi
verificado que 0 movimento que realiza 0 prop6sito comunicativo principal -

convidar para evento - embora aparecendo claro atraves de urn ato de fala direto ou
indireto na maioria dos exemplares, como na Figura 12, pode nao aparecer explicito.
Em 2 exemplares 0 convite e subentendido (ou esm implicito) pelo proprio animcio
do evento e por outros movimentos ou estrategias. Veja-se, na integra, urn desses
exemplares na Figura 13.
Nos dias 03, 04 e 05 dejunho de 1998, estaremos realizando maisumENCONTRO
REGIONAL DE DIRIGENTES DE PESSOAL DAS INSTITUI

encaminhamento e principalmente no de solicita~ao, em que aparecem mais
justificativas e esclarecimento das finalidades do pleito. Como ja foi assinalado
antes, nos ot1cios-convites
para evento ha uma certa tendencia (discreta, diga-se de
passagem, pelas limita~es que 0 genero impoe) mais ret6rico-persuasiva com apelo
ao pathos, que leva 0 escrevente a investir rnais na carga informacional sobre 0
evento, que e 0 terna central da correspondencia
e para 0 qual se pretende tomar a
audiencia nele interessada e, naturalrnente, prornover urn incitarnento a a~ao. 0
exemplar da Figura 14 mostra bem essa tendencia de investir-se retoricamente na
informa~ao como forma de persuasao.
Figura 14 - Exemplar em que aparece 0 investimento na carga informativa como estrategia
ret6rica mais voltada a persuasao. (GOd. ORET 2)
Dentm do contexto da realidade mundial, a ecologia vem despertando 0 interesse das
mais variadas verten1es da sociedade, mesmo porque 0 homem nos dias de hoje comeya a tomar
col1scifucia do sell verdadeiro
papel como membro efetivo e ativo da cadeia produtiva, 0 vetor
de maior interferfucia alogenica e U1l1 peso muito grande no equilfurio dos ecossistemas.
Sendo assim, a Facu1dade de Ciencias Agcirias do Para -FCAP e a Sociedade de Eco-
10gia do Brasil-SEB, inlegram-se para realizar 04° Congresso de Eco10gia do Brasil que aconteooni
no pertodo de 04 a 09 de outubm de 1998, nas dependencias
aprox1madamente
3.000 congressistas.
da FCAP, com previsao de
Parn1elamente a este evento teremos 0 1ECOPET -1 Encontro Eco1ogico dos ProgralUllS
Especiais de Treinamento, °I lNICECO - I Encontro Ecol6gico de Inicia~ Cienti1ica, °
Face ao e,'(posto, dirigimo-nos
a Vossa Senhoria para solicitar que estude a possibilidade
de participar deste evento ou indicar um represenlante, assumindo os custos com sua participa

5.9 0 Oflcio de lnforma~iio e Esclarecimento - identifica~aoda organiza~aodos
movimentos retoricos
Tal qual 0 oficio de encaminhamento
e 0 de convite para evento, no
corpus disponivel hA 8 exemplares de oficio de informa9lio e esclarecimento (16,7
% do total do corpus). Atraves dele, as institillyoes publicas informam as suas
congeneres ou a empresas privadas sobre tramitayoes de process os, atos e decisoes
de carmer oficial, liberayoes e atendimentos de prestimos solicitados, bem como
respondem a solicitayoes de informayao ou a consultas feitas em correspondencia
anterior sobre procedimentos tecnicos e legais relacionados a questOes juridicas,
trabalhistas, etc.; ou, ainda, dao esclarecimentos sobre questoes e assuntos diversos,
cujos mal-entendidos possam perturbar 0 andamento das ayoes administrativas ou
venham a prejudicar a imagem da instituiyao. Veja-se, na Figura 15, urn exemplar
tipico de oficio de informa9ao e esclarecimento.
Figura 15 - Exemplar tipico de oficio de informacao e esclarecimento
(Cod. OEET 10)
SERVI

Tendo como proposito comunicativo informal', comunical' e/ou
esclarecel', e evidente que a organizayao retorica do oficio de infol'mariio e
esclarecimento vai tambem depender de toda uma situayao enunciativa envolvida no
seu contexto de produyao (quem, 0 que, a quem, para que, por que, como, quando,
etc. se vai dar uma informayao). Alem disso, informar e uma intenyao comunicativa
que se realiza em movimentos retoricos necessal'iamente imbricados com os
pl'oprios conteUdos da infol'mariio, que podem ser variadissimos, muito particulares
e consideravelmente dependentes do contexto. Assim, no exemplar acima (Figura
14), cujo proposito comunicativo e informal' sobre a concessiio de isenriio de
pagamento de taxa, a proposiyao so se completani se for dito taxa de inscririio de
exame de seleriio/98 para a Escola Tecnica Federal de Alagoas. Assim, deve-se
observar a grande heterogeneidade tematica, textual, discursiva e pragmatica que se
pode encontrar neste tipo de oficio. Trata-se, portanto, de urn tipo de oficio que pode
ser retoricamente organizado de fonna muito mais dependente do conteudo e do
contexto enunciativo do que os demais oficios anterionnente analisados,
principalmente quando 0 escrevente se reporta a uma questao posta anterionnente,
atraves de documento recebido. Diante dessas consideravoes, quanto a regularidade
estrutural, 0 oficio de infonnayao e esclarecimento pode ser diametralmente oposto
aqueles oficios que sao passiveis de uma certa padronizayao em seus movimentos. 0
Quadro 8 mostra os diferentes "esquemas" de organizayao retorica encontrados nos
exemplares de oficio de informariio e esclarecimento disponiveis no corpus.
Quadro 8 -
Diversidade e Flexibilidade dos Movimentos Ret6ricos nos Oficios de Informavao e
Esclarecimento
ESQUE-
N°DE CODIGODO
MA DESCRIyAO DOS MOVIMENTOS
OCOR- EXEMPLAR
RENCJA
1 Ml - Informa sobre a Iibera¢o de uma dependencia fisica da
institui¢o (audit6rio) para 0 dia e a hora solicitados
M2 - InfOlma sobre os trfunites burocmticos que deveriio ser
1 OEET6
seguidos para efetivar a libera¢o.
2 Ml - Reporta-se a oficio recebido
M2 - Comunica a libera¢o da dependencia flSica da EscoIa

solicitada (ginasio de esportes)
M3 - Infonna sobre os tcimites burocniticos necessarios que
deveriio ser seguidos para efetivar a liberayao
Ml - Reporta-se a o:t1ciorecebido sobre laudo pericial (condiy5es
de periculosidade no trabalho e respective adieional)
M2 - Da as infonTIayoes sobre 0 problema
M3 - Da informay5es complementares.
Ml - Apresenta a sitl1a¢o/problema como justificativa para uma
decisao.
M2 - Comunica a decisao (adiamento de urn evento)
M3 - C-Oneluicom fonnulas de polidez
Ml - Reporta-se a oficio recebido
M2 - Dil as infonTIay5es sobre 0 processo seletivo de ingresso de
alunos para 0 ano letivo de 1998 na ETF AL, dispostas em 5
itens
M3 - Di informay5es complementares
M4 - Conclui com fonnulas de polidez
Ml - Reporta-se a ofieio recebido sobre 0 tema (isenQiiode taxa de
inscriQiio)
M2 - Infunna sobre concessao de isenyao de taxa de inseriQiiopara
o exame de seleyao/98 para a ETF AL
M3 - Inforrna sobre acertos necessarios para inscriyao "in loco",
ou seja, na escola cujo diretor enviou 0 oficio.
M4 - Envia documento com informay5es sobre os cursos da
Escola.
Ml - Reporta-se a oficio recebido sobre 0 assunto (processo
judicial)
M2 - Informa sobre tramitayao do processo judicial
M3 Ressalta urn fato importante dentro do andamento do
processo
M4 - Infonna outros fatos relativos ao processo.
Ml - Infonna sobre a abertura de inscriy5es de curso promovido
pela entidade
M2 - Solicita a divulgayao do curso
M3 - Encaminha material de divulgayao
M4 - Conclui com fonnulas de polidez
Como ja foi ressaltado acima, 0 prop6sito de informar estit diretamente
ligado ao conteudo da informacao. Neste sentido, 0 movimento ret6rico relativo a
informar, comunicar e/ou esclarecer esta presente em todos os exemplares do tipo de

oficio em questao, mesmo quando ele nao aparece linguisticamente marcado por
verbo performativo em forma direta ou indireta. Alias, a bem da verdade, a inten~ao
de informar/comunicar ja se coloca pelo simples ato de se exporemlrelatarem
informa~oes sobre determinados assuntos, cuja pertinencia e perfeitamente
entendida pelos interlocutores mediante 0 conteudo partilhado e 0 contexto da
intera~ao. AMm da recorrencia obvia desse movimento principal, vejam-se outros
movimentos recorrentes no corpus estudado no Quadro 9.
Quadro 9 - Recorrencia dos Movimentos Ret6ricos nos Oficios de lnforma~ao e Esclarecimento,
considerando-se 0 universo de 8 exemplares
MOVLV1ENTOS RETORICOS
NUDE
OCOR-
RENCIA
%
• Informa, comunica, ill esclarecimento sobre procedimentos
e assuntos de interesse das instituiy5es envolvidas 8 100
• Reporta-se a correspondencia recebida 5 62,5
• Conclui com f01IDuiasde polidez 3 25
• Inclui material como complemento da informayao 2 25
Em geral, a comunica~ao que circula na correspondencia oficial e
empresarial costuma visar a tres objetivos: a informat;iio, a persuasiio e a
incitamento a ar;iio(Markey e Decoo, 1996:113). Diferentemente dos oficios que
incitam a a~ao, e por isso saD mais persuasivos, como 0 oficio de solicita~ao e 0 de
convite para evento, no ojicio de informafiio e esclarecimento, enfatiza-se,
naturalmente, 0 conteudo da informa~ao. Desse modo, ha exemplares de oficio de
informa~ao e esclarecimento que sao, sem duvida, predominantemente infonnativos,
como 0 da Figura 16. Mas, efetivamente, alem da informa~ao, a persuasao tambem
pode ocorrer nesse tipo de oficio, principalmente quando se trata, por exemplo, de
dar informa~oes e esclarecimentos em resposta a reclama~oes tidas como infundadas
pela institui~ao atingida. Neste caso, a informa~ao (como fun~ao referencial) entra
como fator argumentativo e persuasivo por excelencia. Urn born exemplo disso pode

ser visto no exemplar da Figura 17, em que e dada uma quantidade considenlvel
de
informa~oes com 0 claro intuito de esclarecer uma noticia de jomal julgada
improcedente.
Esses esc1arecimentos, na realidade, nao sao dados com a inten~aode
simplesmente informar 0 audit6rio, mas com 0 intuito de conduzir 0 racioclnio do
interlocutor a uma determinada conclusao, para se recuperar a boa imagem da
institui~ao.
Figura 16 - Exemplar de oticio de informaC8o e esclarecimento em que predomina
a funyao informativa per excelencia. (Cod. ORET 32)
Em atendimento ao OF nOlI98·GDIETF AL, de 09 de dezembro de 1998,
inti.mnaIlliJS que, uma vez que 0 laudo pericial em tela definiu que a atividade
daqueles que lidam com tubos de raios caIDdico e perigosa, tado e qualquer traba-
!hador que seja des1ocado para exercer pennanentemente essa. atividade, estan\
sujeito, com 0 efetivo exercicio, ao mesmo risco de aUa tensiio eletrica periciado.
Todavia, esclarecemos, a inclus1io consultada e medida administrativa que
compete apenas a essa institui~, devendo ser tomada, repetimos, sempre que
trabalhadores este' am ex stos a uele risco.
Outrossim, inversamente devera OCOITercom aqueles que Beafastarem da
indigitada cOlldi'iiio de periculosidade, efetuando-se a exclusiio automatica do
direito ao correspondente adiciona1.
Dli as infOl71Ul{-0eS
solicitaoos
Dli informOl;i)es
complementares
Ao longo da analise dos quatro tipos de oficio, foi constatado que apesar
de toda a heterogeneidade estrutural e ret6rica determinada pelas diversas situa~oes
enunciativas que cada tipo de oficio exibe, 0 que importa mesmo e que neles se
possam identificar os prop6sitos comunicativos
usam para realizar os chamados movimentos
e as estrategias que os escreventes
ret6ricos. Interessante notar que tais
estrategias, apesar de muito diversificadas, nao alteram 0 prop6sito comunicativo

urn equilibrio entre fatores
unificavao), garantidos pelos diferentes
cornunicativos, que distinguern generos, e fatores nfio-discriminativos (de
diversificavao dentro do proprio genero), que sao as vciriasestrategias retoricas de
que os escreventes se utilizarn para apoiar 0 proposito cornunicativo principal,
dentro de urnadada situavaoenunciativa (Bhatia, 1993:31).
Figura 17 - Exemplar em que a informagao referencial e trabalhada como um forte elemento
rsuasivo, atraves de varias se ilencias a umentativas (COd. DEET 7)
R£porla-:{f! a oficio
Em atenyilo ao oficio nO 113197/PRDC, de novembro de 1997, de 06 de novembro de 1997, recebido
dirigilllO-nOS a V. Exa para prestar-lhe as intooua.,oes referentes ao Processo Seletivo de Il1gresso de
Alunos para 0 ano letivo de 1998, nesta Escola Tecmca Federal.
1. Inicial111ente, develllos ressaltar que a reportagem leita pel0 "0 Jomal'~ com 0 titulo "P AJS POBRES
RECLAMAM DA TAXA DE JNSCRIl;AO DA ESCOLA TECNICA", datada de 06 de novembro
de 1997, nllo espelba a verdade quando alega que esta Escola nao adotou 0 mesmo criterio utilizado
pela UF AL, quanto a insc~lIo de aIunos comprovadamente carentes, visto que mantemos convemo
com as secretarias Estadual e Municipal de Educayllo, assegurando a inscriyiio gratuita a alunos provenientes
da rede publica de ensino, pois slIo esse:;;alunos que estlidam nil rede publica os verrladeiros
careotes.
2. Quanto a irrisOl'ia taxa de R$ 14,00, amesma esta sendo cobl'ada para fazel' frente aos custos operncionals
que envolvem 0 processo seletivo, para 0 qual a Escola nllo dispiie de reeursos o~1Jentarios
destinados il comprn de material, a exemplo de despejas com grMica, pape!, material de divuIgayao
(eartazes, "'folders", manual do aluno, ete.), aluguel do complexo CEP A para a aplicayiio das provas;
alem disso, nos ultirnos exames reaJizados por esta Instituiyilo de ensino, a c1ientela maior aprovada
tern sido de alunos provenientes de c1asse media alta (90%), oriundos das melhores escolas particulares
do Estado, dai entendermos ser realmenJ:e irrisOria a tam eobrada pm este orgilo.
3. Para que V.Exa. tenha U111juizo do valor bem proximo a nossa realidade, quanto ao que representa, em
tomo de despesa, a realizayilo de wn teste seletivo, no ano passado COllcorreram cerea de 6.000 candidatos,
dos quais 6O'}o lbram isentos da tmm de inscril(llo por serem provenientes de escola publica
4. E oportuno ressaltar que a presente taxa venl sendo cobrada hit Ires anos sem softer qualquer correyilo.
5. Esclarecemos, ainda, que e;,iaEsoola, alem do ensino gratuito, oferece aos alwlOs carentes balsa de trabalho,
taroamento, alimentayllo, oeulos, assistencia medica e odontologica, passe estudantil, materiais
didatico-pedag6gicos, cujo programa e auxiliado com a receita proveniente das inseriy5es do processo
seletivo.
Finalmente, cwnpre-nos informar que 11liwn progranm especifico dirigido a eOlllunidade carente,
eujos filhos que se enL'onlram na 8" sene pretendem ingressar na ETF AL, programa esse denominado de Pro-
Tecmco, que atende a 400 ahmos, cuja seleyilo e de exc!usiva oompetencia do Setor de Serviyo Social da
Eseola, que 0 fuz atraves da triagem da situaylio s6cio-eeonomiea da rnmJlia.
Del
if!tormar;i5es
sobre °
Seletiva
de1ngresso
para 0
AnoLetivo
de 1998,
na ETFAL
injormar;iies
complementares

Cmos de termos prestado os esclarecimentos essenciais, apresentamo-lhe nossa estima e apr~. jonnula de
polide.z
Esse equilibrio ou "tensao" que faz dos generos "enunciados
relativamente estaveis", como san conhecidamente definidos por Bakhtin, tern aver
corn 0 que preconiza este autor sobre aque1es dois tipos de for9as - as
centralizadoras ou unificadoras (centrfpetas) e as descentralizadoras ou
diversificadoras (centrifugas) que regem a linguagem enquanto pnitica social
(Bakhtin, 1935/1998). Tal postma tambem e defendida por Adam (1997:13) quando
define os generos como contigura90es regidas por dois principios contradit6rios: urn
principio de fechamento, ligado ao passado, a conven~o, a repeti9ao, a tradi9ao e a
reprodu9ao, e urn principio de abertw'a, ligado ao futuro, a varia9ao e a inova9ao.
A prop6sito do principio de fechamento, ou seja, aquele que "segura" 0
genero dentro de fatores relativos a tradi~ao e a conven9ao, vale citar urn dos
movimentos ret6ricos de recorrencia considenivel nos quatro tipos de oficio - aquele
em que 0 escrevente conclui 0 texto com formulas de polidez. Embora este
expediente nao seja mais recomendado pelas normas oficiais,46ja ha algum tempo, e
tambem nao seja prescrito pelos modernos manuais de reda~ao tecnica empresarial,
como, por exemp10, Gold (1999), ele ainda aparece com relativa freqfiencia. Pode-se
alegar que estas l10rmas e esses manuais nem sempre esmo ao alcance de todos os
escreventes, principalmente nas institui90es nao-governamentais; mas tal ocorrencia

se verificou tambem em oficios de institui~es publicas estatais, como a UFAL e,
principalmente a ETFAL, onde os servidores encarregados da correspondencia sao
professores de Portugues desviados para 0 setor administrativo e, segundo eles
afinnam, as normas oficiais costumam ser seguidas com urn certo rigor.
Como ja foi discutido anteriormente, 0 banimento desse expediente (e de
outros considerados como rebuscamento desnecessario) da correspondencia oficial e
justificado pelo esforco que os orgaos normatizadores tern feito para "enxugar" a
correspondencia oficial de certos "penduricalhos" que possam ser vistos como mero
arcaismo afetado ou apelo a uma ret6rica ornamental, vazia, que atrapalha 0 caniter
de simplicidade, objetividade, concisao e impessoalidade de que devem ser
revestidos os atos e os textos oficiais. Segundo 0 Manual de Redat;iio da
Presidencia da RepUblica 47 "as comunicacoes que partem dos orgaos publicos
federais devem ser compreendidas por todo e qualquer cidadao brasileiro"; portanto,
a linguagem deve ser formal sem ser rebuscada.
Entretanto, do ponto de vista da persuasao, as conclusoes com formulas
de polidez tern, as vezes, urn emprego ret6rico eficaz, pois elas refort;am ou dao urn
certo relevo de elegdncia ao proposito comunicativo principal, especialmente nos
ot1cios que incitam it acao. Neste sentido, vejam-se, por exemplo, 0 exemplar da
Figura 3, em que 0 escrevente, no movimento da conclusao, renova 0 apelo; e os
exemplares das Figuras 4, 6, e 13, em que 0 referido movimento encontra-se
tambem perfeitamente integrado aos prop6sitos comunicativos dominantes, pois
agradecem antecipadamente 0 atendimento do que foi solicitado, provendo assim
uma conclusao que arremata de forma bastante coerente a progressao textual que 0
antecede. Ja nos exemplares das Figuras 11 e 14, aparece aquela ja muito batida
46 A partir da Instru~o Normativa nO 133, de 04/03/1982, baniram-se oficialmente muitas expressOes
formulaicas e cliches ou chav5es que tradicionalmente apareciam (e ainda aparecem) na correspondencia
oficiaL
'''. Administra~o Federal- Brasilia, 1991.

expressao de deferencia "apresentamos os protestos de alta estima e considerar;a.o"
ou similares, consideradas como meros cliches ou chavoes, e que geralmente soam
como uma afeta~ao completamente dispensavel.
Ve-se, portanto, que a eficacia de um determinado texto esta diretamente
ligada a necessaria for~a retorica (ou persuasiva, se se quer) que a ele se imprime
para fazer frente a certas situa~oes. E por isso que, a despeito das reformas de
simplificayao, das normas e recomenda~oes, reconhece-se que, no que se refere a
eficacia do modemo texto empresarial (e tambem do texto oficial, por extensao) nao
se pode descuidar dos mecanismos de persuasao, no sentido que Ihe foi impressa
desde a retorica antiga (Gold, 1999:5).
Diante do exposto, a questao da concisa.o (tao defendida pelos
normatizadores e pelos manuais), passa a ser muito relativizada. Conforme Markey
e Decoo (1996:115), a comunicayao profissional se faz segundo quatro parametros:
a clareza, a atratividade 48 , 0 respeito as conveniencias e a correr;a.o.A concisa.o
seria 0 quinto parametro, ja que nao se deve, em seu nome, sacrificar os demais
parametros. Ademais, uma correspondencia demasiadamente concisa corre 0 risco
de se tomar obscura, confundir 0 leitor e distorcer 0 efeito desejado, tomando-se,
portanto, ineficaz, retoricamente falando. Talvez isso explique 0 fato de, algumas
vezes, os escreventes recorrerem a formulas e expedientes tidos, as vezes
impropriamente, como meros apelos ao "antigo estilo": consciente ou
inconscientemente, eles estao em busca da tal eficacia, que se exprime efetivamente
atraves de estrategias retoricas.

A defesa que se faz da eficacia, entretanto, nao inclui, evidentemente, as
estrate~giasde conclusao que empregam formulas e clicheS 49 usados mecanicamente,
apenas refowando uma falsa elegancia e ate mesmo uma certa e desnecessaria
hipocrisia, tacitamente aceita como mera formalidade que ha muito perdeu 0 sentido
diante dos padroes de racionalidade da vida moderna e seus reflexos nas relacoes
sociais do mundo do trabalho.
Como ja foi explicado, do total de 56 oficios, foram selecionados e
analisados 48, que se distribuiram entre os 4 tipos de oficios classificados conforme
os propositos comunicativos mais frequentes. Mas vale a pena chamar a atencao
para alguns aspectos interessantes relativos a uns poucos exemplares que nao
entraram na referida classificacao, por apresentarem uma recorrencia muito baixa
nos seus propositos comunicativos, entre 1 e 2 exemplares.
Um desses exemplares tem como proposito comunicativo principal
oferecer servit;os. Trata-se de urn ot1cio emitido por urn orgao ligado a uma
instituicao publica (Escritorio de Representac;ao da Universidade Federal Rural de
Pernambuco em Brasilia), mas que tem sua organizacao retorica semelhante a da
carta de promo9iio de vendas usada pelas empresas comerciais quando querem
incrementar as vendas de seus produtos e servicos, e que foi devidamente analisada
por Bhatia (1993:45-59). Ha de se sa1ientar, nesse tipo de correspondencia, 0
acentuado componente retorico, predominantemente persuasivo e incitativo a acao,
proximo ao que acontece nas estrategias de marketing e venda. 0 exemplar em
questao (COd. ORET 23) apresenta 6 movimentos; veja-se abaixo, 0 Excerto 2, que mostra
dois movimentos importantes realizados respectivamente em dois paragrafos. 0
49 AlgWls recursos estiHsticos tais como as expressOes formulaicas, os cliches ou chavoes que sao comumente
utilizados na linguagem burocratica merecerao urn estudo mam detalhado no Capitulo Tal, que tratam dos

pnmelro panigrafo refere-se ao movimento em que 0 escrevente apresenta
credenciais da entidade, e no segundo, oferece 0 servi90 propondo convenio.
Excerto 2
A Universidade Federal Rural de Pernambuco e a unica IFE do Brasil que tern
urn escrit6rio de Representa~o em Brasilia, oficializado por decreto presidencial em
1970, caracterizando-o como Orgao de Assessoria do Gabinete do Reitor. Isto facilita 0
nosso acesso a informavOes e da legitimidade as nossas ~es em Brasilia.
Assim sendo, podemos atraves de Convenios com nossa Funda~o - FADURPE,
prestar servivos de Representa~ a outras Instituivoes e termos uma posi~o bem mais
arrojadajunto aos MinisMrios e demais Setores da Administra~o Publica e Privada.
A analise ret6rica dos 48 exemplares de oflcio possibilitou constatar que
este genero se presta de forma muito apropriada aos mais variados prop6sitos
comunicativos e que, apesar da heterogeneidade das sequencias textuais e das
diversas formas de organizavao ret6rica, SaD perfeitamente reconhecidos pela
comunidade de discurso que deles faz largo uso nas intera~es sociais nos varios
setores da atividade administrativa. Nessa perspectiva, pode-se dizer que os
exemplares trabalhados SaDprototipicos dentro das suas especit1cidades e, por isso,
nada impede de se considera-los como modelos para a chamada transposi9/io
didtdica de que fala Machado (1999: 105).
Acontece, porem, que pode haver rupturas nessas supostas (e instaveis)
regularidades atribuidas aos usos mais convencionalizados do oficio. Com efeito,
s~ja por falta de urn nivel sutlciente de letramento do escrevente que Ihe perm ita urn
conhecimento mais detalhado de uma a variada gama de generos disponivel ao
usmirio, para que ele possa veicular de forma apropriada as snas inten\.oes
comunicativas; seja POI urn mero apelo a praticidade, a comodidade; ou seja, ainda,
por uma consciente ou inconsciente transgressao da convenC;ao,0 fato e que existe
no corpus urn exemplar sui-generis de oficio, apresentado na Figura 18, que, apesar
de exibir 0 formato diagramatico desse genero, apresenta uma estrutura ret6rica com
passagens mais pr6ximas talvez as da carta aberta, ou as de urn manifesto, ou as de

um pleito de solidariedade, emitido em nome de uma instituiyao para desagravo de
outra instituiyao. Por outro lado, 0 ultimo paragrafo deste texto apresenta um
movimento que e bem tfpico de urn oficio, ou melhor, urna conclusao que pode ser
reconhecida como sendo desse genero.
Alem da heterogeneidade urn pouco mais acentuada nas sequencias
teA1uais(exposiyao, argurnentayao e principalmente 0 relato), 0 que chama a atenyao
no "oficio" em questao (Figura 18) e a ausencia de indicadores de movimentos
retoricos definidos, ou seja, uma organizayao que explicite uma certa hierarquia dos
propositos comunicativos, como e proprio dos oficios. Na realidade, esta-se diante
de urn texto que nao se enquadra muito bem nas convenvoes relativas ao oficio, e
certamente tal exemplar deve causar uma certa estranheza aos membros da
comunidade de discurso usuaria deste genero. Na realidade, 0 que faz identifica-Io
como oficio e, principalmente, 0 seu formato (mesmo nao apresentando 0
caracteristico timbre da institui¢o) e 0 carater "oticial" atribuido ao seu conteudo.
Afora a hipotese do desconhecimento, por parte do emissor, de urn genero mais
adequado para veicular a sua intenyao comunicativa, ha de se recorrer a uma outra
possivel explicayao para esse "melange" de generos existente no exemplar em tela.
Com efeito, os escreventes podem usar de urna certa criatividade na produyao de
generos, dependendo das particularidades das situayoes sociais a que respondem,
que podem levar esses escreventes a adequar ou adaptar determinados "modelos"
convencionalmente estabelecidos de generos a essas determinadas situayoes. Como
assinala Machado (1999:105), parece estar confirmada a tese de que, se os generos
podem ser tornados como modelos para a produyao, "ha sempre uma situayao de
ayao de linguagem particular com a qual 0 produtor se defronta que pode leva-lo a
adequar esses modelos a essa situayao particular."

PaJmeira dos Indios, 22 de abriJ de 1999
Oficio N° GRP 005/J 999
Nos que fuzemQs 0 "GRUPO RENA.."CER PALMEJRENSE", composto de pessoas de varios segmentos da
sociedOOe local (Ane:xo), estamos preocupados com os inumeros problemas que afligem 0 municipio de Palmeira
dos indios. Parte deles sOOso1ucionados pe1a comunidade, mas por ouro 1000, alguns exigem a participay80 do
homem publico. Sabemos da importfulcia do politico e do poder de sua capacidade em ajudar 0 seu povo. Mas,
infelizmente, temos a consciencia de que nem todos sOOmerecedores da conflanya neles depositOOa. A vaidade
pessoal muitas vezes the sobe Ii cabeya, transformando-os em homens publicos de "carreira". Para se manter no
poder, utilizam de todos os artificios, menos aqueles para que foram eleitos: "Lutar pelo seu povo". A coisa se
agrava quando uma meSIlla comunidade tem mais de um representante politico. Para mostrarem que sOOmais
competentes, Uluitas vezes usam de expedientes que populanuente chamamos de "golpes baixos", 1illo importando
o quanto prejudiquem 0 sell povo.
Chegou ao conhecimento desse "Grupo" uma denimcia f€:ita a esta Secretaria de Educayao Media e Tecn010gica,
tao hem dirigida por V.Sa., sobre 0 pessi.mo fuucionamento da uossa ETF ALIUNED-PL Niugufu1 melhor do que
nos, pais dos alunos formados por essa unidade de ensino, para dizer 0 quanto essa afrrmativa e leviana. Podemos
garantir que eIa e falsa, pois 0 que realmente a popuIay80 de nossa microrregiiio tem visto e uma boa formayao
profissionaJ, cultural, inte1ectuaJ, social, polftica e etica dos seus discentes. A direyao dessa esco1a, ao seu corpo
docente e a scus funciouarios, uossa adtnWdl(80 e gratidao etema.
Para informayao de V. Sa., no processo seletivo acontccido no final do ano passado, para 0 preenchimento das
vagas oferecidas, t'1fam inSL'ritos 613 alunos (dados tOrnecidos pela E1F ALfUNED-PI), egressos do 1 0 gran maior
da regiao, dos quais 374 (61,Ol%) concorrera:m para 0 Curso de Edifica.,oes e 239 (38,99%) para 0 de
E1etrotecoica. Desse total, 100 estodantes (16,31 %) vieram do &lado de Pernambuco, enquanto que a maioria, 513
(83,69%) representaram varias micorrregioes da "terra dos marechais". Permna-nos dizer que un nossa Escola
Tecnica, 0 indioo de evasao e minimo (10% aproximadamente) e se isto aconteoou e porque, segundo dados do
prOprio MEC, nosso Estado tem Ulll dos maiores indices de analfabetismo e esses estudantes MO se encontravam
em oondil(Oes de conseguirem a aprov~ nos cursos escolhidos.
Para coucluinllOS esse depoimento, atirmamos que este estabe1ecimento de ensino gerou 77 novos empregos, alem
de mlnistrar varios cursos a nossa comunidade, efutuar diversos convenios para tmea de informa.,oes teCllicas e
culturais com nossas universidOOes, com as nossas secretanas municipais elou vizinhas, com institui.,oes
financeiras (agencias), fundal(Oes e instituil(5es privadas. Efetuou, ainda, varias prestal(5es de serviyos ao municipio
e procurou desenvolver a capacitayiio tecnica de seu quOOrode funcionfuios.
Queremos apmveitar 0 ensejo e dizer que tomamos conhecimento da possibilidade da inclusao de novos cursos na
ETFALflJNED.-PI, como 0 de Quimica de Alimeutos e 0 de Const:ruy8o e Instalay..'ies Rurais. Ambos serao bemvindos.
Sendo 0 que se apresellta no momento, co1oca1l1o-nos IIdisposiyao desta Secretaria
GRUPO RENASCER PALMElRENSE
Fraya da Independencia, 26 - Centro
57600-01 0 - Palmeira dos Indios - AL
Minil>Wrioda Educayao e do Dei>porto
SECRETARlA DE EDUCA

ocorrem nas intera~es sociais em todos os setores da atividade humana. Considerese,
contudo, a observavao de Bakhtin de que para se usar criativamente um genero if
preciso dominii-lo. A esse respeito, vale citar 0 classico exemplo dos Relat6rios de
Prestavao de Contas para 0 Govemo do Estado elaborados por Graciliano Ramos
(1961/1983) sobre as avoes levadas a efeito no municipio nos anos de 1928 e 1930,
quando ele era prefeito de Palmeira dos indios, Alagoas. Convem salientar que,
mesmo inovando muito quanto a linguagem e a organizavao ret6rico-discursiva
documento, este nao perdeu a identidade de relat6rio, assegurada pelo predomfnio
de sequencias de relato e, principalmente, pelo prop6sito comunicativo, que e
explicitado logo no comevo do texto.
do
Foi dito, ao longo desta analise, que a organizavao discursiva dos oficios
exibe sempre travos persuasivos, que variam de intensidade contorme a audiencia, 0
prop6sito comunicativo e 0 t6pico abordado. Tambem foi dito que a
correspondencia oficial e empresarial visa a tres objetivos: a informavao, a
persuasao e a incitavao a avao (Markey et Decoo, 1966:113). Esses tres elementos
tern estreita relavao com a forma pela qual a argumentatividade e realizada no
discurso que se observa nos ot1cios. Neste sentido, a argumentatividade aqui tende a
privilegiar aspectos praticos da interavao discursiva; aspectos esses que, reconhevase,
sao muito atrelados aos resultados (ou reivindicavoes, melhor dizendo)
pretendidos pelos falantes. Por isso, parece adequado apelar-se para a teoria
argumentativa desenvolvida por Toulmin (l95811999io que e mais voltada ao
argumento priitico ou substancial, e que procura explicar melhor a dinamicidade
ret6rica ou pragmAtica nas avoes humanas, em detrimento do argumento te6rico ou
50 Este livro - The Uses of Argument -, publicado em 1958, e uma obra bastante representativa da teona
argumentativa de Stephen Toulmin e tambem a mais divulgada.

analitico que e mais adequado a demonstravao cientifica, baseada na 16gica formal
(Foss et alii, 1991).
Conforme essa teoria, os individuos que usam argumentos te6ricos ou
analiticos tentam basear suas reivindicavoes em principios universais imutaveis; os
que usam argumentos praticos ou substanciais, por sua vez, baseiam suas
reivindicavoes mais no contexto de uma situavao do que em principios abstratos
universais. Evidentemente, TouImin (1958) defende que 0 argumento analftico ou
te6rico, baseado no silogismo classico, e irrelevante (ou insuficiente, mais
precisamente) para dar conta da complexidade da argumentavao realizada pelas
pessoas no seu dia-a-dia. Foss et alii (1991:112-3) afirmam que a abordagem de
Toulmin tern sido considerada por alguns estudiosos como relevante para 0 estudo
da argumentavao na interavao interpessoal, principalmente no que diz respeito ao
processo de persuasao de mudanva de atitude.
Segundo Foss et alii (1991 :98), 0 elemento mais conhecido da teoria de
Toulmin e 0 seu layout do argumento pratico, que ele acredita poder evitar a 16gica
formal absolutista sem se apelar ao seu extremo oposto, 0 reiativismo. Com efeito,
Toulmin (1958:7) afirma ser 0 seu modelo mais baseado no argumento legal, como
o que ocorre na corte de justiva, do que na argumentavao 16gico-formal, como
ocorre na demonstravao matematica. Desse modo, 0 seu layout se presta
melhormente a uma abordagem ret6rica sobre como as pessoas se comportam ao
comunicarem argumentos. Ademais, esse layout partiu do interesse do autor pela
funvao justificat6ria da argumentavao substantiva. Assim, Toulmin defende que 0
uso primordial dos argumentos substantivos e mais justificar (legitimar) teses e
reivindicavoes do que inferi-Ias a partir de evidencias.
Evidentemente, por brevi dade, nao se pretende expor aqui toda a
complexidade da teoria argumentativa de Toulmin. Mas, para efeito da analise que

se pretende neste trabalho, necessita-se de uma explana9ao sumaria da versao mais
simples do seu layout, que parece ser suficiente para demonstrar 0 tipo de
argumenta9ao mais presente no discurso dos oficios do corpus estudado. Nessa
persPectiva, considere-se primeiramente que "urn argumento e urn movimento que
vai de dados aceitos, atraves de uma legitima9ao (ou garantia), em dire9ao a uma
reivindica9ao,,51. 0 layout e, portanto, formado de tres elementos chaves 52 , que vao
dispostos no diagrama abaixo, ja devidamente ilustrado com urn exemplo
apresentado originalmente por Toulmin (1958/1999:100)
LEGITIMACAo
Urn homem que nasce nas
Bermudas sera urn cidadao brilfulico
DADOS DA REAUDADE
RENlNDlCACAO
Henry nasceu nas Bermudas Henry e urn cidadao britfmico
Foss et alii (1991 :98), ao exporem a teoria de Toulmin, explicam que 0
pnmelfO componente a ser considerado e a reivindicat;iio, ("claim") que e a
conclusao do argumento que 0 individuo esta procurando justificar. Este
componente responde a pergunta "A que queremos chegar?" ou "0 que
pretendemos?". 0 segundo componente sao os dodos da realidode ("grounds"), que
sao os dados concretos, fatos ou outras informa90es em que 0 argumento se baseia, e
responde, por sua vez, a pergunta "De onde devemos partir?" 0 terceiro componente
de urn argumento e a legitimapJo ("warrant"), que e 0 elemento que autoriza nosso
movimento que vai dos dados da realidade para a reivindica9ao. Ele responde a
Sl Brockriede, W. and Douglas Ehninger, "Toulmin on argument: an interpretation and application". Quartely
Journal of Speech, 46, February 1%0. (apud Foss, S. et alii, 1991: 100)
52 No original, em ingles, esses tres elementos sao: grounds, warrant e claim. Assume-se a tradu~o desses
componentes, respectivamente, como dad os da realidade (ou seja, as bases, as razOes, os motivos, os
elementos factuais, etc.); a legitima¢o (isto e, a garantia, a fundamenta~o, a autoriz~o, a justifica~o, etc.)
e a reivindicar;iio (que tamMm se traduz como pretensao, tese, afirmayao) (Toulmin, 1958 -The Uses qf
Argument).

pergunta "Como posso justificar 0 movimento dos dados da realidade para a
reivindica~ao?"
o que distingue os dados da realidade da legitima~ao e que a legitima~ao
e geralmente impHcita e os dados da realidade sao expHcitos. Esc1are9a-se, ainda,
que a legitima9ao e implicita porque se trata de urn conhecimento comparti1hado e
tacitamente aceito dentro dos padroes eticos e valorativos da cultura. Obviamente,
esses padroes regulam os comportamentos e atitudes convencionalizadas pela
ideologia dominante e "naturalizadas", por assim dizer, pelos individuos no convivio
social e comunitario.
o layout do argumento pnitico preconizado por Toulmin, na sua versao
mais simples, pode ser aplicado a varias passagens dos textos dos oficios do corpus,
como se ve no esquema a seguir.
A. Excertos de oficios de solicita9ao
Exemplo 1
o Cole-gio Batista Alagoano iffi promover nos dia 03, 04 e 05 de junho de
1999, os m JOGOS DA INTEGRAc;AO DAS ESCOLAS EVANGELICAS DO
NORDESTE, em comemora~ aos 80 anos de sua funda~o.
Para tanto, solicitamos de v.s a a cessao do ginasio de esportes dessa
conceituada institui~, a fim de que possamos realizar uma das modalidades dos
jogos em destaque. (ORET 5)
Legitimayao:
Na nossa eultura, as instituir;oes edueaeionais podem reeorrer a outras
instituiqoes eongeneres quando neeessitam de algum prestimo. Essa i,
portanto, uma pratiea legitimamente justifieada.
Dados da realidade: 0 Cotegio Batista Alagoano Ira promover nos dias 03, 04 e 05
de junho de 1999, os III JOGOS DA Il'vTEGRA(:AO ...
Tendo em vista a realiza~ do 17 0 Concurso para Procurador da Republica,
cuja prova esta prevista para 0 dia 02/05/99 e considerando as 6timas instalayOes
dessa institui~o de ensino, gentilmente cedidas por ocasmo dos concursos

anteriores, wHeim de V.S·, mais uma vez, permlSsao para util~o das
dependeneias da Escola Tecnica Federal de Alagoas, na data supra eitada. (ORET
20)
Legitimayao: 0 orgiio solicitante tem legitimidade hieriirquiea para fazer tal
solieita9iio, e as dependenciasjii.foram eedidas anteriormente, etc.
Dados da realidade: A Procuradoria da Repzlblica em Alagoas vai realizar 0 17°
Concurso para Procurador ...
Reivindicayao: Solicita a permissiio da ETFAL para usar suas dependencias para
realizar as provas.
Encaminhamos 01 (uma) via do Termo de Convenio de Est:igio de
Complementa9fto de Ensino e Aprendizagem EscoIar firmado entre os Correios -
Regional de Alagoas - e essa Institui9fto de Ensino. (ORET 24)
Legitimayao: it de praxe, na nossa eliltura administrativa, que as partes envolvidas
em convenios tenham essa a9iio consolidada atraves de docl/mentos, e
este deve ser mantido em arquivo para quaisquer eventualidades.
Dados da realidade: Houve 0 estabelecimento de um convenio entre os Correios e a
ETFAL e isso gerou um doeumento.
Reivindicayao: Os Correios (Empresa Brasileira de Correios e Tetegrafos) envia 0
documento para a ETFAL visando ratificar 0 compromisso.
Gostariamos de convida-lo(s) a partieipar do VII Encontro Regional de
CPPTAS - "Os Caminhos da Autonomia", a ser realizado me nossa Universidade,
na Sala de Atos III, no periodo de 14 a 16 de julho do corrente ano.
Nesta oportunidade discutiremos questoes ligadas diretamente ao nosso dia a
dia universit:irio razao pela qual, aereditamos, devam estar envolvidos nesta
discussao, niio somente as ComissOes Pennanentes de Pessoal Tecnico
Administrativos, mas tambem os Orgaos de Recursos Humanos e Sinrucatos.
(ORET 13)
Legitimayao: Hii uma praxe administrativa de se manter 0 contato, a solidariedade e 0
intercambio de ac;oessigntficativas entre as instituic;oes congeneres.
Dados da Realidade: A Comissiio Permanente de Pessoal Tecnico Administrativo da
UFRGS vai promover 0 HI Encontro Regional de CPPTAS no
perfodo de 14 a 16 de julho de 1999, onde se diseutiriio aSSllntos
de interesse tamMm de 6rgiios de Recursos Hllmanos e
Sindieatos.
Reivindicayao: A Comissao Organizadora solicit a a presenc;a de representantes da
ETFAL, ou seja, eonvida-a para 0 evento.

Comunicamos a V.Sa. a liber~ do audit6rio desta Escola, com isenyao da
taxa de utilizayao, para 0 dia 27 de fevereiro de 1998, as 20 h, por ocasiao das
solenidades de Colayao de Grau dos formandos de Agronomia dessa
Universidade.
Infonnamos que se fuz necessaria a presenya do responsavel pelo evento,
junto ao Departamento de Administrayao Geral desta Escola, para a assinatura do
cootrato de locayao. (OEET 6)
LegitiII1aVao: Na administraqao pllblica e privada, a concessao de alguns servi90s
estIJsujeita a regulamentos e exigencias, geralmente intermediadas por
documentos escritos.
Dados da realidade: 0 Centro de Ciencia~'Agrarias da UFAL solicitou gratuitamente
uso do auditljrio da ETFAL para a colarao de grau dos fiJrmandos
em agronomia e 0pedido foi atendido.
Reivindicayoo:
A ETFAL in.forma da necessidade da presenra do responsavel pelo
evento junto ao Departamento de Administraqiio para assinar 0
contrato de loearao, ou seja, a ETFAL pede a.formaliza

ela~ao simetrica com seus pares numa rodada de cerveja no fim de semana com os
amigos e familiares. Assim, como dizem Freedman & Medway (1994:7), "cada
contexto especifico implica urn papel diferente e envolve diferentes regras
motivacionaispara 0 que contani como persuasivo".
Nos exemplares de oficio do corpus estudado, as argumenta~oes sao
legitimadas dentro dos padroes eticos su~jacentes as praticas administrativas e
empresariais na nossa cultura, cabendo aos escreventes utilizar estraregias
argumentativas eficazes para veicular suas teses e reivindica~oes,com base nesses
fundamentos tacitamente aceitos entre os membros da comunidade. E 0 que
geralmente faz urn usuario eficiente de oficios no seu contextoprofissional.

6. ANALISE DOS ELEMENTOS LINGUiSTICO-TEXTUAIS
E RETORICO-GRAMATICAIS DOS OFICIOS
6.1 A linguagem burocrdtica: suas caractensticas e suas marcas na linguagem
dos oficios
primeiramente
Para analisar os elementos fonnais da linguagem dos oficios,
se faz necessario considerar a linguagem burocratica - 0 chamado
burocrates -, ou seja, 0 registro lingiiistico de usn comum na burocracia
administrativa, de que ja se falou anteriormente. Como se sabe, trata-se de urn tipo
de linguagem de uso especifico nas institui90es publicas e privadas que aparece
principalmente na modalidade escrita da lingua. Este tipo de prosa institucional esm
presente em toda sorte de documentos e publica90es oficiais do servi90 publico
federal, estadual e municipal, e aparece tambem na correspondencia administrativa
oficial e empresarial. Segundo Mendon9a (1987:12),
juridiques 53 ,
E diflcil caracterizar 0 burocrates. Nao e mn dialeto da lingua porque
nao e adquirido naturall11ente, nao e delil11itado geografical11ente, nao e
excluido das relavoes oficiais e goza de maior prestigio que a lingua
padrao. Nao e Ul11jargao, porque suas especificidades nao se situam
apenas no nivel lexical, mas 11lcluem0 nivel sintatico e 0 da organizavao
do discurso.
No caso brasileiro, e uma subvariedade lingiiistica profissional da
lingua portuguesa, baseada na linguagem juridica, adquirida
artificiall11enteatraves de procedimentos preestabelecidos.
Assinala ainda a citada autora que 0 burocrates,
sendo caudaffirio do
deste conserva algumas caracteristicas, mas possui aspectos pr6prios,
53 A linguagem juridica, ou juridiques, apresenta algumas caracteristicas pr6prias, dentre as quais, apontam-se
as seguintes:
- palavras comuns com sign!/icados incmmms: "[Irma" e sinonimo de assinatura, mas na linguagem juridica e 0 nome
usado pelo comerciante ou industrial no exercicio de suas atividades;
-palavras e expre5~\!iJesarcaicas: "siro a", "inserto em", "cim-os e os hei citado", "promiss6ria vincellda";
palavras e expressiJes latinas: "habeas corpus", "ad referendum", "ex-officio", "ad hoc";
gina Oil lingllagem profissional: "custas por fora" (propina);
muitos termosformais: "no resguardo de", "de hii muito", "subscrever";
palavras OilexpressiJes de stgnificafiio elastica: "por influencia indevida", "soma considenivel";
a redundancia como forma tie atingir extrema precisiio: "lugar iucerto e nao sabido", "direito liquido e cerio".
(Meliukoff, 1978 - The Langllageofthe Law. Boston: Little, Broml & Co. apud Mendonva,1987:13-14)

que se evidenciam especialmente nos usos lexicais e nas c011Stru~oesgramaticais.
Entretanto, acrescenta a autora, as duas modalidades de comunica~ao mantem "um
continuum que vai do uso formal 'geral' ate as formas mais divergentes desse uso"
burocn\tica,
No que respeita as rela~oes entre a linguagem juridica
e a linguagem
deve-se atentar para 0 fato de que ambos os registros infringem as
regras de uso comum da lingua nonnalmente adquiridas natural e inconscientemente
no convivio social. Ao contrario, as regras dessas duas linguagens (0 juridiques e 0
burocrates) tem que ser aprendidas artificial e conscientemente. Sao, portanto,
linguagens para uso e aplica~ao nos seus contexios especificos, e a que poucas
pessoas tem acesso. 0 dominio relativamente razmivel do burocrates, por exemplo,
pode se desenvolver com a constante recep~ao e produ~ao de generos textuais em
algumas atividades no mundo do trabalho, principalmente naquelas em que a pratica
profissional envolve a necessidade de contatos oficiais com institui~oes
govemamentais ou empresariais, geralmente na lingua escrita 54 • Entretanto, convem
salientar que a linguagem juridica possui um carater ainda mais restrito e
acentuadamente "magico e ritualistico pelo uso de formas juridicas no lugar devido
e nas circunstfulcias especificas" (Mendon~a, 1987:22). A linguagem burocratica,
mesmo nao apresentando as fortes caracteristicas simb61icas e ritualisticas da
linguagem juridica,
detem um poder especifico, ja que 0 seu usa e regulado e
normatizado, como bem 0 diz a citada autora na seguinte passagem:
Os regulamentos e as normas devem ser obedecidos, havelldo SallyOeS
para os que nao 0 fazem. As regras SaD determinadas pelo sistema
burocnitico sem consulta previa aqueles que deverao obedecer a elas. Os
que nao fazem parte das institui~oespublicas e privadas, quando tem de
negociar com as mesmas, devem faze-lo dentro de termos estabelecidos
pelas instituiyoes. Isso cria um sistema de comunicayao fechado, que e
54 Trata-se, obviamente, de uma instancia muito especifica do processo de letramento. A prop6sito, lembra
Marcuschi (2001 :20): "Em todas as areas de trabalho hit alguem que se especializa nas atividades de produ~o
textual especifica. Ate mesmo os chefes e diretores de empresas recorrem a essa pessoa. Nao e por nada que
as secretitrias (c.om reda~o propria) silo muito valorizadas e prezadas, ganhando salitrios superiores aos das
colegas de outras tarefas".

eflexo de urn sistema administrativo tambem fechado, hierarquizado,
impessoal, autoritano, com usos estranhos (Mendonya, 1987 :22).
Com efeito, pelo menos no que se refere a correspondencia oficial, ou
seja, aquela relativa a administravao dos orgaos governamentais, os regulamentos e
as normas de que fala a autora estao atualmente consubstanciadas no Manual de
Redafiio da Presidencia da RepUblica, emitido pela Secretaria da Administravao
Federal. Em 1992, este orgao fez baixar a Instruyiio Normativa N° 4, publicada no
Diario Oficial da Uniao em 09/04/92, "com a finalidade de consolidar as regras
constantes do Manual de Redacao da Presidencia da Republica, tornando obrigatoria
sua observacao para todas aquelas modalidades de comunicacao oficial comuns aos
orgaos que compoem a Administravao Federal" (p.13?).
Ainda com relacao as normas oficiais, vale citar uma publicacao da
Subsecretaria de Assuntos Administrativos do Governo Federal e da Consultoria
Juridica do MEC que tern sido uma obra de referencia nas institui¢es em que os
exemplares do corpus deste trabalho foram colhidos. Trata-se das "Normas Sobre
Correspondencias e Alos Q!iciais" que, na sua sa edicao (1998), seguem a Instrucao
Normativa N° 04/92. Na apresentav3.0 deste material, le-se que 0 manual procura
atender "a crescente demanda de instituicoes governamentais e nao-governamentais,
bem como da sociedade, em concorrer para maior sistematizacao e melhor
padronizacao das comunica¢es administrativas" (p.7). Na introducao da referida
obra tem-se uma clara exposivao das caracteristicas vigentes da linguagem
burocratica que se recomenda sejam observadas na correspondencia oficiaL Veja-se
abaixo, na integra, tal exposivao:
A e1aborl1l(ao de correspondencias e atos oficiais deve caracterizar-se pe1a
impessoalidade, uso do padrao culto da linguagem, clareza, concisao,
formalidade e ulliformidade.
No caso da redayao oficial, quem comullica e sempre 0 Serviyo Pilblico;
o que se comullica e sempre algum assullto relativo as atribuiyoes do orgao
que comunica; 0 destinatario dessa comunicayao ou e 0 publico, 0 conjunto

dos cidadaos, ou outro 6rgao publico. A redayao oficial deve ser isenta de
interferenciada individualidadede quem a elabora.
As cornunicayoesoficiais devern ser sempre formais, isto e, obedecerern
a certas regras de forma. A clareza do texto, possibilitando irnediata
cornpreensaopelo leitor, 0 uso de papeis uniformes e a correta diagrarna~ao
sao indispensaveis para a padronizayao das cornunicayoesoficiais. 0 texto
deve ser cOl1ciso,transrnitil1dourn maximo de informayoescorn urn minimo
de palavras.
(Normas sobre Correspondencia e Alos Oficiais, 1998: 11)
Como se ve na cita¢o acima, a caracteristica da formalidade na
correspondencia oficial e explicada como sendo relativa a "certas regras de forma".
Na realidade, a questao nao se esgota por at. AMm dessas tormas convencionais
externas (geralmente atribuidas apenas a superficie lingo.istica e a questoes de
padronizavao estetica e diagramatica do genero), a formalidade existente nos
generos que realizam a correspondencia e os atos oficiais tern, sim, semantica e
pragmaticamente, urn forte componente ret6rico evidenciado no tratamento
cerimonioso, de deferencia e de respeito que aumenta de intensidade a medida em
que a audiencia esta mais ligada as posivoes de poder. Quando a audiencia nao goza
de muita credibilidade, ou st:.ja,quando nao ocupa urn lugar social de alto prestigio,
a fonnalidade no tratamento se reveste de frieza e de despojamento. Trata-se,
portanto, de uma convenvao implicitamente ideol6gica que brota das forma90es
discursivas que se foram historicamente consolidando e se "naturalizando" nessas
instancias de uso do discurso institucional. Como diz Fairclough (1995a:94), "as
conven90es discursivas naturalizadas SaD0 mecanismo mais eficaz para manter e
reproduzir as dimensoes ideol6gicas da hegemonia".
Outro tra90 bem caracterfstico da linguagem burocratica, e que vem
assinalado logo no inicio da citada exposivao oficial, e a impessoalidade. Nao se
trata apenas, evidentemente, da impessoalidade como propriedade de alguns verbos
descritos nas nossas gramatic.as normativas, mas da anula9ao da autoria do individuo
escrevente e de qualquer travo que evidencie explicitamente a marca da sua pessoa,

ou seja, da sua subjetividade 55 •Enfim, pretende-se que 0 escrevente se anule ou se
apague enquanto sujeito da sua produ~ao textual. E isto esta bem claro no fim do
segundo panigrafo daquela cita~ao: "A reda~ao oficial deve ser isenta de
interlerencia da individualidade de quem a elabora". Tal recomenda~ao se explica
pelo ideal de "agencia institucional": nao e 0 redator quem age e fala, e sim a
institui~ao- 0 servi~o publico -, e por extensao, a empresa, a corpora~ao.Convem
retomar aqui algumas considera~oesrelativas ao contexto enunciativo em que se dit
a produ~aodos oficios,jit discutido anteriormente.A bem da verdade, acrescente-se,
existem tres "entidades" envolvidas nessa produ~ao:0 redator, isto e, 0 escrevente
enquanto "escriba", mero organizador do texto; 0 locutor ou emissor, entendida
como a pessoa que assina, ou seja, "a quem e imputada a responsabilidade do
enuneiado" (Duerot, 1987:183), e 0 enunciador, ou seja, a institui~ao,etlla voz e a
dominante 56 .
Feitas essas considera~es, convem, em seguida, verificar-se como a
linguagem burocratica se realiza nos exemplares de oficio presentes no corpus
estudado, eonsiderando, primeiramente, essas duas importantes, e talvez as
principais, caraeteristicas dessa linguagem, quais sejam, a [ormalidade e a
impessoalidade, atraves do exame de suas marcas lingiiisticasnos niveis diseursivo,
textual, sintatico e lexical.
Como 0 ponto de vista adotado neste trabalho se volta mais para uma
perspeetiva retoriea, melhor seria talvez nem se falar em "nfveis", prineipa1mentese
eles forem vistos de forma estanque e isolada. Com efeito, sera mais coerente
realizar-se a analise dessas mareas linguisticas na perspeetiva de uma gramfttica
55 E interessante ressaltar tambem que a no¢o de subjetividade e muitas vezes vista apenas como anronima
de objetividade. Esta, por sua vez, implica a no¢o de neutralidade, como ocorre tarnMm na vlsaO
conservadora do discurso cientifico, que recomenda 0 uw da 3 3 pessoa.
56 Embora esses construtos de Ducrot (1987) 000 considerem a enunciayao no sentido do conte},.'toideo16gico
onde se da a intera¢o, os termos locutor indicando 0 responsavei imediato peio enunciado eo enunciador
indicando a voz institucional, parecem dar conta da polifonia aqui considerada.

et6rica 57 , considerando-se que a situa~ao retorica - a audiencia, 0 prop6sito e 0
t6pico - determinam nao so 0 genero, mas tambem as escolhas gramaticais. Assim,
entender a gramatica retorica significa entender as escolhas gramaticais disponiveis
quando se escreve, e os efeitos retoricos que essas escolhas acarretam no leitor
(Kolin, 1999:3). Dito de outra forma, a analise dos elementos retorico-gramaticais
tern como objetivo investigar 0 relacionamento entre as escolhas gramaticais e suas
fun~oes retoricas na superficie textualldiscursiva. Bhatia (1993 :6-7) lembra que esse
procedimento ja vem sendo utilizado por varios lingiiistas, a exemplo de Selinker,
Lackstrom e Timble (1973) que a usaram no estudo do ingles escrito no ambito da
ciencia e da tecn010gia.
Percebe-se, primeiramente, que a formalidade aparece marcada nos
oficios logo a partir dos proprios vocativos, que e urn elemento constitutivo do
formato do genero, aparecendo em 46 dos 48 exemplares do corpus (96 %).
Obviamente, esses vocativos variam conforme 0 grau de formalidade exigido pela
posi~ao social da audiencia, ou melhor, conforme a posi~ao ocupada pela audiencia
na escala hierarquica dos postos vigentes nos diversos escaloes da organiza~ao
administrativa, principalmente no servi~o publico, mas com reflexo tambem na
empresa privada. As formas com que aparecem esses vocativos estao dispostas no
Quadro 1, conservando-se inclusive as grafias (por eh.ienso ou abreviadas) com que
aparecem nos exemplares.
57 A gramatica retbrica defendida por Kolln (1999) parece guardar semelhanyas com a gramatica fitncional
preconizada por Michael Halliday e seguidores. Como diz Neves (A gramatica .fimcional, 1997:3), "a
gramiitica funcional, a.o analisar a estrutura gramatica1, ela inc1ui nessa analise 0 prop6sito do evento de fala,
os participantes e 0 c.ontexto discursivo".

Vocativo Recorrencia %
Senhor Diretor 21 43,8
Prezado Senhor
Prezado(a) Senhor(a) 8 16,6
Prezados( as) Senhmes( as)
Outros vocativos:
Senhor Dirigente, Senhor Diretor Geml, Senhor
Procurador, Senhora Chefe, Sra Chefe,
Sr.Diretor, Sr.Chefe, Sr.Gerente, Sr(a)
Professor(a), Sr.Parlamentar, Sr.Coordenador,
Excelentissimo Senhor, Magnifico Reitor,
Ilustrissimo Senhor.
17 35,4
Outra marca da formalidade se evidencia nos pronomes de tratamento
(tambem chamados de formulas de tratamento) que, naturalmente, tambem variam
conforme as audiencias, tal como ocorre com os vocativos, e com estes guardam a
devida coerencia 58 • Nos exemplares de oficio do corpus, verificou-se 0 uso muito
recorrente de vossa Senhoria e 0 uso muito rarefeito de Vossa Excelencia. Dentre os
48 exemplares do corpus, 8 nao apresentam pronomes de tratamento nos seus textos.
As maneiras como esses pronomes sao grafadas tambem podem variar, ou melhor,
eles podem aparecer abreviados ou grafados por extenso, como se ve no Quadro 2
abaixo.
58 A respeito disso, le-se em Beltrao (l993:75-76) 0 seguinte: "Claro ou subentendido, por extenso ou abreviado, 0
pronome [de tratamento] reflete diferenya hiemrquica, tom respeitoso ou nao, bem como enseja 0 reconhecimento de
textos extra-rotina ou de rotina, ou a distinyiio entre a correspondencia interna e a extern a on a interdepartamenta!;
exemplos: -
- Em correspondencia externa cerimoniosa: Solieito a Vossa Senhoria 0 envio de ...
- Em correspondencia extema informal: ,501ieito a V.Sa. 0 envio de ...
- Em correspondencia interdepartamental: Solieilo-llte 0 envio de ...
- Em correspondencia interna: Solietto a envio de ..."
o uso de pronomes de tratamento e um trayo cultural da correspondencia oficial e empresarial nos paises de lingua
portuguesa. E1es illexistem, por exemplo, na correspondencia oficial e empresariallla lingua inglesa.

Fonnula de Tratamento Recorrencia %
V.Saou V.sa. 30 62,5
Vossa Senhoria 6 12,5
V.Exa. 2 4,2
Vossa Excelencia 1 2,0
V.Maga. 1 2,0
Como se ve, 0 tratamento mais frequente e V.S a (Oll V. Sa), grafado
assim, de forma abreviada. Coincidencia ou nao, 0 Vossa SenJwria escrito por
extenso aparece em 3 dos 8 oficios de convite para eventos. Considerando-se a
natureza mais acentuadamente persuasiva deste tipo de oficio, essa e certamente
uma forma de demonstrar deferencia, sendo tambem uma discreta estrategia ret6rica
de envolvimento. Explica-se 0 uso do outro tratamento mais formal: 0 exemplar em
que aparece 0 fr~Exa. (assim, abreviado) e dirigido a urn parlamentar, isto e, a urn
deputado federal (OEET 4); 0 exemplar em que aparece 0 Vossa Excelencia por
extenso e oritmdo do Tribunal de Contas de Sao Paulo (ORET 21), ou seja, provem de
urn 6rgao da area juridica, cIlia linguagem e mais formal e mais conservadora.
Ainda em rela9ao aos pronomes de tratamento, e interessante notar-se
que, nos exemplares de oficio do corpus, eles sao usados parcimoniosamente ao
longo do texto. Assim sendo, dentre todos os 48 offcios que formam 0 corpus, eles
aparecem tres vezes em apenas urn (1) texto; duas vezes em cada texto de 10
exemplares; apenas uma vez em cada texto de 29 exemplares, e simplesmente nao
aparecem em 9 exemplares. Convem reconhecer-se que essa parcimonia no uso e
essa ausencia dos pronomes de tratamento ao longo dos textos tern aver tambem

com a questao da impessoalidade.
impessoalidade - se imbricam.
Aqui, as duas caracteristicas - formalidade e
Apesar de os compendios de gramatica normativa e os manUalS de
correspondencia oficial, a exemplo de Beltrao (1993:74), prescreverem que a
concordancia dos pronomes de tratamento deve ser feita com a 3 a pessoa do singular
ou do plural, em alguns dos exemplares de oficio analisados observou-se 0 uso do
possessivo vosso e vossa, como se ve nas seguintes passagens, onde eles aparecem
devidamente grifados:
(1) "Para abrilhantar a reuniao de abertura, solicitamos vossa autorizacao para a
apresentacao do CORAL DA ESCOLA TECNICA FEDERAL DE ALAGOAS ... "(ORET 38)
(2) "Certos de vossa atenyao, antecipamos nossos sinceros agradecimentos e
aguardamos pronunciamento sobre nosso pleito." (ORET 38)
(3) "Neste sentido, gostariamos de contar com a vossa colaborayao para que fosse feita
a maior divulgayao possivel" (ORET 25)
(4) "Encaminhamos 0 presente convite a fun de contarmos com a vossa importante
presenya no evento ..." CORET 30)
A insistencia no uso do possessivo vosso, vossa evidencia a deferencia e
o tom respeitoso que sao componentes da formalidade entendida como um ritual
cerimonioso e que tem marcado tradicionalmente a linguagem burocratica,
principalmente quando os propositos comunicativos sao solicitar algum prestimo e
convidar para eventos. Sem duvida, trata-se de uma estrategia retorica que visa
persuadir a audiencia. Evidentemente, ha uma gradavao desse tom cerimonioso
conforme a credibilidade da audiencia.
A formalidade tamoom e marcada nos exemplares estudados atraves do
uso de frases e formulas de polidez que soam como uma certa pomposidade ou
rebuscamento, algo muito criticado explicitamente pelos modernos manuais de
redavao oficial e empresarial, a exemplo de Gold (1999:20), que cOllsidera essas

expressoes formulaicas como chavoes 59 • No dizer da autora, 0 chavao e "um vicio
de estilo ja incorporado como linguagem do texto empresarial,,60. Apesar de todas as
recomenda90es para 0 banimento desses expedientes na reda9ao oficial e
empresarial, eles parecem resistir, principalmente como mecanismo de conclusao do
texto. No corpus estudado, com 48 exemplares, foi verificada a recorrencia desse tal
recurso vicioso em 11 oficios (cerca de 23%). Neste sentido, san consideradas ja
esvaziadas certas formulas de polidez e cortesia utilizadas nos fechos dos ot1cios,
sendo, portanto, chavoes, como as que se seguem:
(5) "Aproveitamos 0 ensejo para apresentar a V.s a as nossas expressoes da mais aita
consideracao e apreco." (ORET 29)
(6) "Nesta oportunidade, renovo a Vossa Exce1encia a manifestayao de meu elevado
apr~.o" (ORET 21)
(7) "Sendo s6 para 0 momento, aproveitamos a oportunidade para renovar os nossos
protestos de considerayao." (ORET lli'
(8) "Renovamos, por oportuno, nossos protestos de considerayao e estima." (ORET 37)
Mas outras expressoes consideradas chavoes ou cliches que podem soar
como afeta9ao tambem ocorrem nos inicios e no meio do primeiro paragrato do
teA10,introduzindo 0 prop6sito comunicativo, como na passagem abaixo, onde uma
dessas expressoes aparece devidamente grifada:
(9) "Incumbiu-me 0 Sf. Capitao des Portos de Alagoas de solicitar os bODS oficios de V.S a no
sentido de ceder por emprestimo quatro murais no periodo de 24/05 a 15/06/99, a fim
desta Capitania realizar uma exposi¢o de quadros sobre a Marinha do Brasil." (ORET 14)
Ainda com rela9ao a formalidade no sentido do uso recorrente de
algumas f6nnulas, mesmo nao sendo um tra90 considerado positivo pelos modemos
planificadores e refonnadores da linguagem burocratica, ja que san tidas como
5' Os chavoes sao tambem chamados de cliches. '~m estiHstica, chama-se cliche toda expressao rebuscada
que constitui urn desvio em rela¢o a norma e que se acha vulgarizado pelo emprego bastante freqtiente
que lhe foi feito." Dicionario de Lingiiistica de Jean Dubois et alii (1993) Sao Paulo, Editora Cultrix, p.
112.
60 Como ja foi discutido no capitulo anterior, nao se deve confundir 0 use vicioso das formulas de polidez
(chavoes ou cliches) com 0 uso eficaz e pertinente de expressOes e frases que transmitem elegfulcia e boa

desgastadas, vale frisar a sua recorrencia nas introduvoes, ou seja, logo no inicio do
prirneiro panigrafo dos textos. Elas esmo presentes em 25% dos exernplares (12
dentre os 48 exemplares do corpus) e tambem parecem resistir aos atuais esforvos de
sirnplificavao da linguagern na correspondencias oficial e ernpresariaL Vejarn-se
abaixo alguns exernplos desses expedientes, que van devidarnente grifados:
(10) "Servimo-nos deste para solicitar a V.sa se existe interesse desta Instituiyao em
prover ..." (ORET 29)
(12) "Vimos, por meio deste, mui respeitosamente, convocar V.S a a participar de
uma OFlCINA ..." (ORET 8)
(13) "Vimos, pelo presente, comunicar a V.sa que este Departamento promovenl uma
Palestra ..." (ORET37)
(14) «Cumprimentando V.S" ao tempo em que encaminhamos para conhecimento e
providencias ..." (ORET 31)
(15) «Formnlo a Vossa Senhoria mens cnmprimentos e venho convida-lo, em nome
do Senhor Luiz Carlos Bresser Pereira... (ORET I)
o esfowo de sirnplificavao da linguagern burocnitica nos atos, nos
docurnentos governamentais e na correspondencia oficial e empresarial no nosso
pais tern naturalrnente contribuido positivamente em rnuitos aspectos,
principalrnente no que respeita ao banirnento do uso de formulas arcalcas e
empoladas, que a faz parecer uma linguagem para iniciados, de carater excludente.
De fato, aMrn do uso de terminologias tecnicas especificas, a linguagem burocratica,
quando revestida de suas tradicionais caracteristicas estilisticas, se transforma num
serio problema de compreensao para as pessoas extern as as suas comunidades
discursivas, ou s~ja, para as pessoas que nao estao diretamente ligadas aos setores da
burocracia adrninistrativa em instituivoes publicas e particulares.
educayiio como recursos persuasivos, principalmente quando hil incitamento a ~o. Como foi visto, isto
geralmente ocorre nos oflcios de solicita¢o e nos de convite para evento.

Ha de se conVlr, entretanto, que esse esfowo de simplifica~iio tern
tambem propiciado alguns equivocos. Isso certamente se deve ao intento de
"1impar" essa linguagem, alijando dela alguns fortes componentes do que se
costuma chamar de retorica ornamental (ou seja, tida normalmente como
ornamental, mas, vale dizer, nem sempre gratuita) de que se revestia a linguagem
burocratica ao longo de sua secular tradi~ao, principalmente no que concernia a
escritura de cartas. Entretanto, essa "assepsia" niio deve descaracterizar 0 oficio
como urna forma de realizar autenticas intera90es discursivas, sociais, pragmaticas
e, portanto, retoricas, que sac reflexos dos comportamentos sociais e das rela~oes de
poder nas esferas por onde esse genero circula.
Diante isso, e reportando-se aos equivocos aventados, convem assinalar a
distowao verificada nas normas e nos manuais de reda~ao oficial e empresarial que
classificam mecanicamente como simples "fechos" (tambem confundidas como
conclusoes) as formulas atenciosamente, respeitosamente, cordialmente, cordials
sauda90es, etc., que precedem a assinatura do remetente responsavel pelo ot1cio 61 .
Na realidade, trata-se de formulas de sauda9lio, ou cumprimentos de despedida, de
uso perfeitamente natural e legitimado nesse genero, ja que 0 oficio e urn tipo de
carta, e a carta, como se sabe, segue 0 ritual da conversa~ao. No maximo, poder-seia
dizer que as formulas de sauda~ao ou de despedida "fecham" a intera~ao. Tratase,
portanto, de urn dispositivo retorico ou pragmatico de uso consagrado no genero
oficio. Nos 48 exemplares analisados, essas formulas aparecem com urna
recorrencia consideravel, apesar de nao aparecerem em 6 exemplares. Vt:.la-se
abaixo 0 Quadro 3 que mostra a recorrencia desses dispositivos.
61 Essa maneira de classificar as f6nl1ulas de saudayao como "fechos" esta presente tanto nas Normas sobre
Correspondencias e Atos Oficiais (1998), como em manuais de redayao oficial e empresarial, a exemplo
de Beltrao (1993), Cruz (2000) e Gold (1999). Em Cunha (1994:35), essas formulas sao chamadas de
"[echo ou conc1usao".

Quadro 3 - Recorrencia das formulas de
saud~ao ou despedida
Formula Recorrencia %
Atenciosamente 38 79,2
Cordialmente 2 4,2
Mu:ito atenc:iosamente I 2,0
Saudayoes 1 2,0
Ainda a proposito dessas fOrmulas de saudayao, vale acrescentar algumas
intorma~oes a respeito da evolu~ao da sua presen~a nos oficios. Em exemplares de
oficio do seculo XVIII 62 podem-se ver as sauda~oes "DelLS Guarde a Vossa
Excelencia muitos anos" ou simplesmente "Deus Guarde V. Exa". Essas formulas
estao presentes tambem em oficios do seculo XIX. 63 Gutra formula de sauda~o de
que se tern noticia e que vigorou nos oficios e cartas nas primeiras decadas no nosso
pais foi Saitde e Fraternidade (Beltrao, 1993:279). Segundo esse autor, a formula
foi criada por Benjamin Constant, e, em tempo de guerra ou rebeWio, trocava-se
SaMe e Fraternidade por paz e Fraternidade. Retrocedendo no tempo, informa
ainda 0 autor que a formula Saude ja aparecia em oficios no seculo XIII, ou seja, no
tempo que a literatura portuguesa dava seus primeiros passos.
Finalmente, ha de se ressaltar, nessa questao da forma1idade dos oficios,
o rebuscamento do vocabultuio que aparece aMm das frases e expressoes
formulaicas e dos termos tecnicos especificos dos temas neles abordados. Trata-se
de palavras de gosto urn tanto erudito ou conservador, certos eufemismos, alguns
62 Essas sauday3es foram observadas em exemplares autenticos de oficio do Arquivo Hist6rico Ultramarino
(Torre do Tombo -Lisboa) In: Martinheira (1997) Tipologias documentais da administra¢o do antigo
regime. Torre do Tombo, Lisboa.
63 Oficios da epoca. da Revolu¢o de 1817, em Pernambuco, podem se encontrados nos Documentos
Hist6ricos Vol. eIV - Biblioteca Nacional. Divisao de Obms Raras e Public~es, 1954.

esquicios do juridiques, termos abstratos ou inespecificos, e ainda termos do jargao
burocratico. Enfi~ palavras diferentes daquelas encontradas nas interavoes do
nosso dia-a-dia, e que contribuem para incrementar a formalidade do genero em
quesUio. Todo esse Iexico formal e abstrato que aparece nos oficios integra esse
genero no chamado estilo ojicial que se expande para outros generos peculiares a
burocracia estatal e empresarial. Evidentemente, esse Iexico tern muito a ver com 0
prestigio e a legitimayao do poder institucional, como foi apontado por Fowler
(1985:69).
Dentre as palavras e expressoes que compoem esse vocabulario as vezes
rebuscado (no sentido de incomum) e, no mais das vezes, formal (no sentido de
elaborado), que aparece nos exemplares, tem-se, por exemplo, os verbos ensejar,
catalizar, tramitar, proferir, promover, ministrar, expedir, submeter, dignar-se,
proceder, compartilhar, absorver, providenciar, averbar, instn.lir, etc.; e alguns
grupos nominais como
finalidade precipua, conVeIDOcelebrado, convenio finnado, laudo pericial,
custos advindos, custos operacionais, espirito publico, materiais subtraidos,
servidores lotados, termo lavTado, processo seletivo, consulta
departamental, contato previo, torya de traba1ho, indisponibi1idade
orcamentitria, indigitada condicao de periculosidade, processo de
redistribuicao, politica econ6mica govemamenta1, exc1usao automatica do
direito ao correspondente adicional, etc.
Constatam-se tambem algumas frases com arcaismos do tipo "sito it Rua
Barao de Atalaia", "solicito os bons oficios", e uma expressao em latim - "situayao
de pro tempore ". Verifica-se ainda uma quantidade consideravel de substantivos
abstratos e/ou de significayao inespecifica 64 como, por exemplo,
64 Substantivos inespecificos san aqueles que tern significac;ao arnpla, mas que tern seus sentidos
especificados dentro do discurso, ou seja, quando sua rea1iza~o lexical ocorre textualmente, dentro do

pleito, pronunciamento, evento, dados, dinfunica, membro, qua1ificayao,
realiza~ao, mobihdade, apolO, entidade, flexibilidade, discussao,
informayOes, processo, acertos, categoria, c1ientela, esc1arecimentos,
comunidade, conhecimento, providencias, responsabi1idade, anaIise,
sistema, interveniencia, ava1iayao, procedimento, compromlSSO,
colaborayao, moda1idade, institui~ao, 6rgao, deliberayao, instruyoes,
possibilidade, empenho, atuayao, dependencias, instalayoes, interesse,
a1temativas,etc.
Dentre os efeitos ret6ricos que esses itens Iexicais promovem na
intera~ao discursiva, vale a pena salientar 0 efeito atenuante, ou seja, 0 conhecido
elifemismo, que se verifica nos grupos nominais como "indisponibilidade
orr;amentaria" para se referir a cronica faita de verba para se realizarem a~oes de
interesse dos servidores, e "indigitada condir;iio de periculosidade" para se referir as
pessimas condi~oes de trabaIho, inclusive com risco de vida, a que os trabalhadores
tern que se subrneter nas reparti~oes governarnentais e nas ernpresas privadas.
Quanto a profusao de terrnos abstratos e inespeciticos, convern ressaltar 0
ja rnencionado estilo ojicial (official style) abordado por Lanham (1999: 1-2), e por
ele caracterizado como "a linguagern das burocracias das grandes organiza~oes; urna
linguagern centrad a nos nornes, cheias de abstra~oes estilticas". Cornenta 0 autor
que, atuairnente, esse estilo tern influenciado grandernente a prosa escrita ern varios
setores do mundo do trabalho. Evidentemente, essa tendencia esta irnbricada na
questao da impessoalidade que, junto a forrnalidade, perrneia os documentos e a
correspondencia na burocracia adrninistrativa.
enunciado, considerando, obviamente, outros componentes textuais e discursivospara
sentidos. (Araujo, 1996:122-5).
integrar os seus

A impessoalidade na linguagem dos ot1cios e marcada principalmente por
meio de dois recursos: a voz passiva e a nominaJizaf;/io que, nao raro, co-ocorrem
nos textos burocn'lticos. Pragmatica ou retoricamente falando, os efeitos mais
corriqueiros desses dois recurs os retorico-gramaticais sac a enfase no objeto da af;iio
e 0 consequente enfraquecimento ou apagamento dos agentes e 0 distanciamento
dos interactantes. Dito de outra forma, tais processos tendem a anular ou obscurecer
a identidade e a agenda expHcita dos interactantes, tentando eliminar assim os
possiveis trayos de subjetividade e envolvimento no processo interativo.
Segundo Biber (1988:228), as construyoes na voz passiva tem side
consideradas como urn dos mais importantes marcadores na superflcie textual do
estilo descontextualizado que estereotipicamente caracteriza a escrita,
principalmente nos generos que circulam nos ambitos protissionais e academicos.
Este processo resulta sempre numa apresentayao da informayao de forma mais
abstrata e mais estMica.
A voz passiva e muito frequente nos generos da burocracia
administrativa, principalmente naqueles que se enquadram no que se pode chamar
de provisoes legislativas,65 ou seja, leis, estatutos, regimentos, regulamentos,
contratos, etc. No excerto abaixo, veja-se como a voz passiva "impessoaliza" a ayao
da instituiyao que esta impondo 0 regulamento:
A funcionana casada e assegurado 0 direito de licen~a para acompanhar
o marido, se 0 marido, no exercicio da atividade civil ou militar, ou sendo
servidor da Administracao Direta ou Indireta do Estado e, por forca do
oficio, for mandado servir fora do Pais, ou em outro ponto do territ6rio
nacional ou do Estado. (frfanual do SenJidor. Secretaria de Administrayao -
Governo de Pernambuco, 1984)61>
liS Esta expressao e a traduyao literal de "legislative provisions", termo utilizado por Bhatia (1993: 101ss),
cuja pesquisa tem sido direcionada tambem a alguns generos desta area,
61> Citado por Mendonya (1987:17).

Mendonya (1987) e outros estudiosos preocupados com a reformulayao e
a simplificayao das linguagens juridica e burocratica, a exemplo de Tiersma (1999) e
Shuy (1998), criticam 0 uso abusivo da voz passiva nos generos administrativos.
Alegam eles que esse processo, quando se estende por longas passagens do texto,
costuma diticultar 0 processamento da compreensao, principalmente quando essas
construyoes passivas nao envolvem agentes humanos. Ainda a proposito disso,
Tiersma (1999:206) cita estudos realizados por Charrow and Charrow (1979) em
que se constatou que as dificuldades de compreensao de orayoes com passivas
ocorrem mais quando estas vem em ora90es subordinadas. Reconhe9a-se, portanto,
que quando vem em orayoes principais, as apassivavoes nao oferecem problemas
67
para 0 entenillmento .
Com eteito, ha de se reconhecer que a voz passiva, quando usada de
forma equi1ibrada e com a devida parcimonia, e realmente um recurso eficaz para
traduzir tun dos principios basicos da burocracia enquanto sistema administrativo: a
eficiencia nas afoes. De fato, como lembra Mendon9a (1987:17-18), na burocracia
administrativa, "contam mais os resultados da ayao do agente do que 0 agente da
ayao". Assim, a voz passiva, por centrar-se mais no objeto da avao, realiza bem esse
prop6sito. Portanto, 0 uso da passiva nao se deve unicamente a busca de uma
impessoalidade; na realidade, esse uso e decorrente da propria estrutura do sistema
burocnltico, que tern na eficiencia seu principal objetivo.
No corpus estudado, de 48 exemplares, as orayoes na voz passiva 68
apresentam uma frequencia razoavel, aparecendo em 24 textos (50 % do total de
67 Charrow, Robert P. and Veda R Charrow (1979) "Making legal language understandable: a
psychohnguistic study of jury instruction." 79 Colum. L. Rev. 1306.
68 Na lingua portuguesa, a voz passiva se fuz por dois processos: a) com auxiliar + participio (Ele e estinuulo
por todos. Fa; feila a emenda. ); b) com 0 pronome apassivador se (AJugam-se apartamentos. Ventlem-se
terrenos.) LUFT, Celso Pedro (I 976) Jvlodema GramaticaBrasileira. Porto Alegre, Editora Globo. p.133.

exemplares).
Em cada um desses 24 exemplares, as apassiva~oes aparecem com
recorrencias variadas, como se pode ver no Quadro 4 abaixo.
Quadro 4 - Recorrencia das apassivayoes no corpus
com 48 exemplares de oficio
Recorrencia de
apassivayoes
Quantidade de textos
(em cada urn deles)
1 vez 10
2 vezes 7
3 vezes 3
4vezes 2
5 vezes 1
6 vezes 1
Diante dos dados acima, nao se pode falar exatamente em uso abusivo;
pelo contrario, dir-se-ia que 0 emprego da passiva nos exemplares de oficio
analisados ate que e equilibrado e, a bem dizer, razoavelmente bem distribuido, aMm
de nao oferecer, praticamente, quaisquer dificuldades para a compreensao, como se
vera nas passagens que virao adiante. Neste sentido, vejam-se abaixo algumas
passagel1Sem que 0 uso da passiva nos oficios se da como mera forma de dar enfase
a a~ao ou ao objeto da a~ao.
(17) "... solicito a V. sa que sejam afixados, em local de acesso ao pUblico, nesse
organ, os cartazes que seguem em anexo." (ORET 18)
(18) "Salientamos que nio serio consideradas frequencias e notas de alunos que
nao estejam reguiarmente matriculados no sistema." (ORLC I)
(19) "Ressaltamos que ja foi expedida a Certidao de Inteiro Tenr do Termo de
Ratificacao de Escrituras Pliblicas de Doayao, ..." (ORET 12)
No mais das vezes, ocorrem passagens em que hit ora~oes passivas com
omissao do agente, como se ve acima, nos excertos (17), (18) e (19), mas ocorrem
tamoom ora~oes com a presen~a deste, como se pode verificar nos excertos abaixo:

(21) "A referida palestra sera ministrada por tecnicos da BRi\SQUIMICA -
Produtos Asfalticos Ltda. (ORET 37)
(22) "... encaminhamos a V.s a 0 Questiomirio de Avaliayao dos Cursos, juntamente
com a c6pia da prova que foi aplicada, para que seja procedida sua analise e
avaliayao pelos professores do Departamento de Letras CIassicas e
Vemaculas, para posterior envio aquele Instituto. (ORLC 5)
Mas e na omissao do agente da passiva, como se sabe, onde mais se
verificam os efeitos retoricos de impessoalidade e distanciamento. No excerto
abaixo (23), no primeiro paragrafo e no inicio do segundo, percebe-se que urn dos
agentes da passiva omitidos (0 dos verbos demitir e permitir) e 0 Governo, 0 Estado.
A decisao de omitir esse agente evidencia uma estrategia retorica eficaz do emissor,
que, obviamente, e funcionario publico. E compreensivel que ele procure evitar uma
critica negativa muito explicita ao Govemo, ou seja, ao seu proprio empregador.
Esta critica frontal seria, sem duvida, uma atitude muito inconveniente,
principalmente para quem ocupa cargos de confianva no servivo publico.
(23) E sabido que ha uma decisao politica de se demitirem trinta e tres mil
servidores publicos federais.
Preliminarmente, gostariamos de ressaltar que, nos Ultimos tres anos, nio
nos foi permitido repor a forya de trabalho originada por aposentadorias
voluntarias e exonerayoes incentivadas, muitas delas, pelo programa de
demissao voluntaria. (OEET 4)
A voz passiva com omissao do agente tambem aparece como urn recurso
para se evitarem envolvimentos pessoais exp1icitos dos interactantes, ou seja, uma
maneira de se manter uma especie de distanciamento ou resguardo das
subjetividades,
abaixo:
mesmo quando se trata de solicitavoes, como se ve nas passagens
(24) "...gostariamos de que as providencias fossem tomadas, no sentido de
agilizarmos com a digitayao das notas dos alunos." (OELe 3)
(25) "Neste sentido, gostariamos de contar com a vossa colaborayao para que fosse
feita a maior divulgayao possivel nesta conceituada Instituiyao ..."
(ORET25)
(26) "Solicitamos que, ap6s a assinatura por V.S a e pela FAPEC, nossas respectivas
vias sejam ender~das ao Gabinete do Reitor da UFPB." (ORET 11)

Interessante notar-se que, frequentemente, 0 recurso da apassiva~ao como
forma de marcar a impessoalidade e mesc1ado, ou melhor, atenuado pela forma
modalizada "gostarfamos" para introduzir a solicita~ao com polidez, como se ve nos
excertos (24) e (25) acima. Obviamente, essa forma verbal na primeira pessoa do
plural (gostariamos) e, tambem, uma outra forma de mistifica~ao da agencia. Ela e
atribufda nao a urn ser concreto, mas a uma entidade abstrata (a empresa, a
reparti~ao, a institui~ao, 0 servi~o publico, a corpora~ao, etc.). Finalmente, veja-se,
no excerto abaixo (27), como a apassiva~ao contribui para dar a ilusao, pelo
apagamento dos agentes, de que nao ha urn "responsavel" direto pelas a~oes, ou
seja, no caso, pelos danos causados aos trabalhadores que exercem atividades
perigosas e insalubres nas empresas publicas e particulares, e como 0 trato dessa
materia termina dependendo de decisoes arbitranas.
(27)

"Espero que V.S a responda as nossas indagayoes a fim de que se esclareyam as
dtrv'idas que dizem respeito as decisoes que foram tomadas na ultima reuniao."
"Espero sua resposta as nossas indagm:;oes para fins de esclarecimento das
diividas a respeito das decisoes tomadas na lIltima reuniiio. "
Do ponto de vista retorico, entretanto, as nominalizavoes sao, como as
apassiva

adjetivos) podem ser caracterizados como fonnas estaticas da lingua, enquanto que
os verbos e os adverbios podem ser caracterizados como formas dindmicas. Desse
ponto de vista, portanto, pode-se afirmar que as nominaliza90es sao maneiras de
"congelar a a9ao", eliminando, tambem, as vozes dos agentes. Alem disso, convem
lembrar que urn conteudo altamente nominalizado num texto indica urn foco
informacional mais abstrato, diferentemente do que ocorre num foco narrativo
interPessoal, em que ocorrem informa90es mais situadas (Biber, 1988:227). Segundo
Tiersma (1999:206), as nominaliza90es tambem acarretam uma certa dificuldade
para a compreensao, ja que sao mais diflceis de processar do que as formas verbais
correspondentes.
Para se ter uma percep9ao mais clara das nomina1iza90es em exemplares
de oflcio do corpus em estudo, vale recorrer-se a uma especie de "retroescrita" do
teA'topara recuperar as formas verbais correspondentes. Esta versao aparece a direita
do corpo principal do offcio de infonna9ao e esclarecimento abaixo (Cod. OEET6), que
apresenta quatro ocorrencias considenlveis de nominaliza9ao por conversao de
verbo em substantivo.
Comunicamos a V.Sa. a libera~ao do
audit6rio desta Escola, com isem;llo da taxa
de ntiliza~ao, para.0 dia 27 de fevereiro de
1998, as 20 11, por ocasilio das solenidades
de Cola

Alem das formas nominais obtidas pela conversao de frases verbais em
substantivos, tambem podem ser consideradas nominaliza~es os adjetivos70 que
apare.cem como formas reduzidas de ora90es subordinadas adjetivas. 71 . Essas
redu90es tambem sao consideradas como recursos eficientes para promover a
concisao e a economia recomendadas pelos manuais de redacao oficial e
empresariaLEntretanto, ao utilizarem iormas nominais do verbo, retoricamente,este
recurso tambem proporciona urn efeito de estaticidade e descontextualizacao
geralmenteencontradona prosa burocratica.
Para mostrar algumas das nominalizacoes por redu9ao de ora~es
adjetivas presentes no corpus, convem se valer do mesmo recurso utilizado para
mostrar as nominalizacoes por conversao de verbo em substantivo. Sendo assim,
veja-se abaixo 0 corpo principal do texto de urn offcio (COd. ORET 27) e a sua direita a
"retroescrita" onde se evidenciamas oracoes adjetivas que foram reduzidas.
Cumprimentando V. Sa. e, objetivando
oferecer as Unidades Escolares que participaram
do Concurso Vestibular da UFAL
uma resposta wbre 0 desempenho dos seus
estudantes neste certame, remetemos Relatonos
dos Oassificados no CV-99, os quais
identificam 0 numero de alunos inscritos e
classificados que concluiram 0 Ensino Medio
nessa Escola.
Salientamos, ainda, que os presentes
dados referem-se a todos os inscritos e nao
apenas aos concluintes de 1998.
Cumprimentando V.Sa. e, objetivando
o.terecer as Unidades que participaram do
Concurso Vestibular da UFAL uma respos
ta sabre 0 desempenho dos seus estudantes
neste catame, remetemos Relat6rios dos
alunos que se classifu:aram no CV-99, as
quais identificam as numeros de alunos que
se inscreveram, que se classijicaram e que
concluiram 0 Ensino A1edio nessa Escola.
Salientamos, ainda, que as presentes
dados rejerem-se a todos os que se inscrel'eram
e nao apenas aos que concluiram
em 1998.
711 No Dicionario de Lingiiistica e Gramatica de 1. Mattoso Camara, no verbete NOME, le-se "Grupo de
palavras que se op5e ao verbo pelo valor estatico dos seus semantemas. (...) Em virtude de sua funyao na frase
ou conjugayao num sintagma lexical, os nomes se dividem em substantivo e adjetivo, mas muitas vezes M.
uma fOffila 6nica, que pode ser no sintagma lexical- detelminado (substantivo), ou deterntinante (adjetivo).
71 As OfayOes subordinadas adjetivas levam esse nome por funcionarem como adjetivos. "Anexas ou
justapostas, mediante um pronome relativo, a um substantivo (nome ou pronome), dlamado antecedente,
funcionam como adjuntos adnominais (sem pausa), ou como apostos (com pausa), desse substantivo. Dai a
subdivisao: restritivas (adjuntos adnominais) I explicativas (apostos)". Essas OfayOesapresentam-se de forma
desenvolvida ou reduzida. A reduyao se

Obviarnente, ha co-ocorrencia dos dois processos de norninaliza9ao em
varios exemplares, como se pode ver no paragrafo abaixo (Excerto 28), retirado de
urn oficio de solicita9ao.
(28) Em cumprimento ao art. 43, inciso IV, da Lei nO8.666/93, que ensejou a
Res01uyao do TSE nO 19,820, publicada no Diario da Justiya de 08.04.97,
com crirerios de ap1icay8o definidos na IN nO03 de 08.05.97, da SCI daque1e
Tribunal, so1icito os bons oficios de V.S a , no sentido de infonnar a taxa de
1ucro praticada na contrata~ao de serviyo de vigi1ancia, 1impeza e
conservayao, prestado a esse Orgao no periodo de 1966 a maio de 1999.
(ORET4)
Alias, a bem da verdade, no corpus analisado, verificou-se, varias vezes,
a co-ocorrencia dos tres processos nUffimesmo tex'to, ou seja, as apassiva95es, as
nominaliza90es por conversao de verbo em substantivo e as nominaliza90es
redu9ao de ora90es subordinadas adjetivas aparecem ao mesmo tempo em cerca de
25% dos textos (12 exemplares num total de 48). Os dois paragrafo do excerto
abaixo (29), retirados de outro oficio de solicita9ao, ilustra bem essa co-ocorrencia.
(29) Levamos ao conhecimento de Vossa Senhoria Portaria n° 1477 de 28
de dezembro de 1998 e Decreto 2901 de 23 de dezembro de 1998, os
quais defllem a extinyao das delegacias regionais do MEC. A medida do
Ministerio da Educayao e do Desporto surpreendeu os servidores lotados
em Alagoas - cerca de 42 funcionarios - que, apreensivos com a
determinavao, discutem junto a esta entidade altemativas de remo~ao ou
redistribui~o para 6rgoos do govemo federal, vinculados ao lMEC.
Conforme correspondencia encaminhada pe10 secretario-executivo do
MEC, Fu1ano de Tal, aos de1egados do MEC nos estados (copia em anexo)
essa instituiyao esta relacionada entre aquelas que absorverao os
funcionarios da ex-DEMEC/AL. (ORET 33)
por
No corpus estudado, as nominaliza95es saD mais frequentes do que as
apassiva90es. Num total de 48 oficios elas aparecem em 29 exemplares (60%) em
forma de verbos convertidos em substantivos e tambem, coincidentemente, em 29
exemplares (60%) em forma de redu90es de ora90es adjetivas. Veja-se, no Quadro
5, como se distribui a recorrencia das nominaliza90es no corpus analisado.

Quadro 5 - Recorrencia das nominalizayoes no corpus de 48
exemplares de oficio
Nominalizay5es Quantidade NominalizayOes Quantidade
conversoes de verbo detextos redu~ao de ora¢o detextos
em substantivo (em carla um deles) adjetiva (em carla um deles)
Ivez 12 1 vez 19
2vezes 8 2vezes 3
3 vezes 7 3 vezes 2
4vezes 2 4vezes 2
5 vezes 3
Tambem convem assinalar, dentro dos processos de nomina1iza9ao, as
longas cadeias nominais ou grupos nominais extensos, muitos deles decorrentes dos
processos de conversao e de redu9ao ja abordados. Trata-se, muitas vezes, daquelas
famigeradas
denomina90es de atos, eventos, projetos, programas, departamentos,
setores, etc., e tambem de outros dispositivos e denomina95es que aparecem nos
textos dos exemplares
seguintes excertos:
de oficio do corpus analisados, tais como se veem nos
(30) Vimos por meio deste, mill respeitosamente, convocar V.S a a participar de
uma Oficina para Potencializa~iio do Comite Municipal de Fomento a
Gera~iio de Emprego e Renda de Macei6, com a presen9a de tooos os
membros ... (ORET 8)
(31) Com 0 objetivo de divu1gara abertura das inscriyoes para 0 17° Concurso
PUblico para provimento de cargos de Procurador da Republica, solicito
(ORET 18)
(32) Estamos encaminhando a V.S a 04 (quatro) vias do Segundo Termo
Aditivo ao Convenio de Coopera~iio Tecnico-Cientifica ce1ebrada entre a
UFPB, CEFET, com as interveniencias da FUNAPE e FAPEC, ja assinados
pe1aUFPB e FUNAPE. (ORET 11)
(33) Encaminhamos 01 (uma) via do Termo de Convenio de Estagio de
Complementa~iio de Ensino de Aprendizagem Escolar, frrmado entre os
Correios - Regional Alagoas e essa Institui~ao de Ensino. (ORET 24)
(34) ... encaminhamos para conhecimento e providencias c6pia do Oficio-Circwar
nO 003999/98 - CONFEA, que trata do Manual de Procedimento para
realiza~iio da Assembleia de Delegados Eleitores junto ao Conselho
Federal. (ORET31)

Nao raro, esses grupos nominais extensos se transfonnam em siglas que
aparecem em profusao e que infestam a burocracia no servi90 publico e, por
extensao, nas empresas e corpora90esprivadas. Mendon9a (1987:19), comentando a
respeito desses grupos nominais extensos, defende que tais expedientes, e
principalmente as siglas que, muitas vezes, deles resultam, aMm de dificultar 0
processamento da compreensao textual, e mais urn fator de exclusao. Desse modo,
elas servem para "separar as pessoas que estao 'pm dentro', que dominam a
informa9ao, das que 'estao por fora', que nao possuem esse tipo de informa9ao,
criando a solidariedade do grupo profissional". Assim, a sigla, ao tempo em que
favorece a concisao, impossibilita tambem .a compreensao da mensagem pelas
pessoas que desconhecem0 conteudo abreviado.
Uma outra marca da impessoalidade na linguagem burocnitica que
aparece nos oficios do corpus e 0 evitamento da referencia anafarica pronominal,
fato esseja assinaladopor Mendon9a(1987:14):
.•. as linguagens juridica e burocnitica infringem as regras de uso comum.
Assim, elas evitam os pronomes, desobedecendo as regras linguisticas do
processo de referencia conhecido por amifora, nao s6 dentro do periodo,
como tmnoom na relayao interpronominal.
Pelo menos na linguagemjuridica, 0 fato de se evitar 0 usa de pronomes
e explicado como sendo uma das fmmas pelas quais os juristas tentam enfatizar a
precisao,
pois, ''ja que os pronomes podem ter uma referenda ambigua, os
profissionais da lei tendem a fugir deles" (Tiersma, 1999:72).Entretanto, como diz
este autor, evitar pronomes faz sentido em documentos como, por exemplo, os
contratos, em que e essencial distinguir cuidadosamente os direitos e as obriga90es
das duas ou mais partes envolvidas. Na linguagem burocratica, especialmente na
correspondencia oficial, parece que tal evitamento esta mais relacionado ao
distanciamento, a neutralidade e a recomendada impessoalidade, 0 que tambem

esulta em procedimentos de textualizayao que fogem as peculiaridades do discurso
ordimirio.
Na linguagem dos oficios estudados, verificou-se, primeiramente a
aus~ncia sobretudo dos pronomes pessoais anaf6ricos ele(s), ela(s), que nao
aparecem em nenhum dos exemplares. Outras formas pronominais anaf6ricas sao
mais frequentes (principalmente os possessivos), assim mesmo, de maneira, diga-se
de passagem, nao muito recorrente, ja que 22 exemplares (46% do total de 48 ot1cios
do corpus) nao exibem esse ou outro tipo de reter~ncia ou remissao anaf6rica
pronominal. Via de regra, prefere-se escrever
"Gostaria de contar mais uma vez com a aten~io de V.S a ... " em vez de "Gostaria de contar
mais uma vez com sua aten~io ..."
Vale ressaltar, no entanto, que os procedimentos acima sao verificados
mais no inicio do periodo (e as vezes do paragrafo) e geralmente introduzem urn
movimento ret6rico que veicula urn prop6sito comunicativo. Tudo indica tratar-se,
portanto, de urna estraiegia ret6rica, alem de urn mera busca de precisao.
Mas, como foi dito aClma, com exceyao dos pronomes pessoalS
anatoricos ele(s), ela(s), verifica-se 0 uso de outros mecanismos referenciais e
remissivos anaf6ricos (possessivos e pro-formas pronominais), mesmo com certa
rarefayao, e eles curnprem seu papel natural de coesao na progressao textual, ao
longo da exposiyao, como se v~ nos seguintes excertos:
(35) "FonnuIo a Vossa Senhoria meus cumprimentos e venho convida-lo, em nome
do ..." (ORETl)
(36) "Face ao eXlJosto, dirigimo-nos a Vossa Senhoria para solicitar que estude a
possibilidade de participar deste evento ou indicar um representante,
assumindo os custos advindos com sua participayao ..." (ORET 2)

(37) «... e como os servidores ha tres anos que nao tem aumento salarial, procuramos
uma forma de estimula-Ios para 0 trabalho atraves de premia90es ..." (OEET 3)
Interessante notar-se que as formas remissivas anaf6ricas com
possessivos aparecem mais frequentemente quando 0 sentido pragmatico ou ret6rico
ligado mais a persuasao, ao envolvimento (e nao ao distanciamento) se imp6e.
Assim, essas formas estao mais presentes nas conc1usoes ou fechamentos,
geralmente embutidas nas formulas de polidez, ou quando 0 oficio apresenta urn
leve carater pessoal, mesmo sem sair da linguagem burocratica, ou seja, mantendo
as prindpais caracteristicas do que Lanham (1999) chama de "estilo oficial". Vejamse,
por exemplo, os excertos abaixo.
(38) «Aproveitamos 0 ensejo para apresentar a V.S a as nossas express5es da mais alta
consideracao." (ORET 29)
(39) "Certos de podermos contar com 0 vosso decisivo apoio, frrmamo-nos desde ja
agradecidos." (ORET 36)
(40) «Tills circunstancias ensejam a oportunidade de submeter a aten9ao de Vossa
Excelencia 0 discurso de posse com que iniciei, pela segunda vez, a
Presidencia do Tribunal de Contas do Estado de Silo Paulo, por forca do voto
unanime de meus Pares." (ORET 21).
Convem ressaltar, nesse ambito dos dispositivos de coesao, referenda
progressao textuais, especificamente no que se refere aos mecanismos de reitera~ao,
o uso de expressoes como o(a,s) referido(a,s), o(a,s) supracitado(a,s), acima
mencionado(a,s) etc., antepostas ou pospostas ao termo reiterado. Este recurso
tambem parece relacionar -se ao ideal de precisiio que sempre se pretendeu imprimir
a linguagem burocratica e por extensao aos generos da correspondencia oficial.
Esses termos aparecem pelo menos urna vez em cada urn de 8 exemplares e duas
vezes em 2 exemplares, perfazendo 21% do total de 48 oficios. Tais expressoes
podem aparecer no mesmo paragrafo ou em paragrafo posterior, como se ve abaixo.
(41) Visando ao crescimento do nosso esporte, estaremos realizando mills duas
competicoes do nosso calendario de 1999, nas categorias fraldinha (atletas
nascidos ate 1989) e mirim (atletas nascidos ate 1987), nos naipes masculino e
feminino, 0 inicio da referida competiyao sera no dia 03/04 do corrente 000.
(ORET26)
e

(42) Encamlnhamos 0 presente Convite a fun de contarmos com a vossa
importante participacao no evento por nos organizado com a ajuda de alguns
parcerros.
A programacao do supracitado evento aborda dois temas diferenciados
que envolvem, hoje, questoes estrategicas no pais. Chamamos a atenyoo para a
palestra que abordara ... (ORET 30)
Ainda em rela~ao a coesao e coerencia textuais, vale considerar urn mltro
recurso digno de men~ao, pel0 fato de aparecer em 10 exemplares, ou seja em 21 %
do corpus. Trata-se do chamado substantivo ana/6rieo (anaphoric nmm)72, ou seja,
urn dispositivo substitutivo anaf6rico (geralmente substantivos inespecificos como
pleito, evento, apoio, dados, informayoes, etc.) comumente presentes em texios com
predominancia expositivo-argumentativa, como se ve nos excertos abaixo.
(43) Nos dias 03, 04 e 05 de junho de 1998, estaremos reahzando mms urn
ENCONTRO REGIONAL DE DIRIGENTES DE PESSOAL DAS INSTITUI

Face ao exposto, ...
Assim sendo, '"
Outrossim, ...
Nesta oportunidade, ...
Infonnamos ainda que .
Esc1arecemos ainda que .
Primeiramente, .
Por outro lado, .
Finalmente, ."
Vale salientar, dentre os itens mencionados, 0 usn do ja desgastado
seqfienciador outrossim, que vem resistindo teimosamente na correspondencia
oficial e empresariaI, apesar de ser considerado urn chavao. Autores de manuais de
redacao oficial e empresarial pregam 0 seu banimento, alegando que "como os
textos san docurnentos que visam refletir uma imagem de modemidade da empresa,
convem evitar expressoes desse tipo" (Gold, 1999:21). No corpus, esse termo
aparece em apenas dois exemplares de oficio, sendo urn desses usos expresso no
excerto 27.
Tradicionalmente, a no~ao de modalidade implica a ideia de que, num
enunciado, hA de se distinguir urn dUo (as vezes chamado de "conte(ldo
proposicionar') e uma modalidade - urn ponto de vista do sujeito falante sobre este
conteudo (Cervoni, 1989:53). Como se sabe, 0 estudo das modalidades tern origem
nos modelos idealizados pelos I6gicos, "mas se desvincula deles exatamente pelo
carater nao-16gico, ou nao-ordenado, das lfnguas naturais" (Neves, 1996:163).
Assim, por brevidade, nao se vai entrar aqui em postula~oes 16gico-formais que
estao nas tradicionais origens deste assunto; e sim considerar-se-a, principalmente, 0
fato de que "todos os modalizadores sempre verbalizam a atitude do falante com
respeito a proposi~ao" (Castilho, 1992:216).

Tomando-se, pois, como ponto de partida, que "todo enunciado possui
marcas de modalidade" (Maingueneau, 2001: 107), e que isso "indica a atitude do
enunciador face ao que diz", pode-se conjecturar que a formalidade e a
impessoalidade presentes nos oficios ja apontam, em alguma medida, para uma certa
modalizavao, ja que indica uma determinada atitude do escrevente diante da
atividade enunciativa 73 , embora nao se possa falar em modalidade ou modalizavao
no sentido "canonico", por assim dizer. Mas, ha de se reconhecer que a
impessoalidade e uma caracteristica dos generos burocraticos, e, a bem da verdade,
ela modaliza 0 enunciado no sentido de omitir as agendas, nao eliminando,
entretanto, a modalizavao como marcas de outros efeitos buscados pelo sujeito no
seu enunciado.
Tambem imbricadas nessa nOyao de modalizayao, na linguagem dos
oficios, estao as varias formulas de polidez que, mesmo tidas como chavoes ou
cliches, tern suas marcas lingiifsticas bem explicitas nos textos, sempre no sentido de
dar uma 'teiyao' ou urn 'modo de dizer' ao enunciad0 74 . Estas tormulas de polidez,
como ja se discutiu, estao presentes, de uma forma ou de outra, em boa parte dos
exemplares do corpus. Mas outras tormas mais canonicas de modalizavao aparecem
lexicalizadas nos textos dos oficios estudados, evidenciadas em modos e formas
verbais, adverbios ou locuyoes adverbiais, elementos metadiscursivos, e ate no
emprego de certos adjetivos e substantivos de teor avaliativo ou apreciativ0 75 .
7J "Observe-se que a escolila de uma constru¢o sintiitica, independentemente de relacionar-se com
modaliza~ao epistemica ou de6ntica, obtem, por si, efeitos de sentido ligados Ii atitude do falante face a sell
enunciado" (Neves, 1996:168-9). A autora cita exatamente a apassivavao como forma de "descomprometer 0
falante, retirando-o da posi¢o de sujeito."
74 Talvez essas formulas de polidez possam se encaixar ou estejam proximas Ii modalizar;iio afetiva de que
fala Castilho (1992:223). Segundo ele, os modalizadores afetivos verbalizam as relli(Oesemotivas do falante
em face do conteudo proposicional, independentemente de quaisquer consideray5es de carater epistemico ou
de6ntico. Esses modalizadores se marcam principalmente atraves de formas adverbiais como felizmente,
inji.dizmente, sinceramente,ji-ancamente, etc.
75 Cervoni (1989:61), ao abordar a chamada moda1idade deOntica, assinala que "Toda expressao que
implique uma referencia a uma norma ou a qualquer cnterio social, individual, etico ou esretico podera
reivindicar a integra¢o nas modalidades; nao so os advemios de modo, como no exemplo cIassico: SOcrates
corre rapidamente, mas tambem muitos adjetivos (import ante, delicioso, agradavel, etc.), verbos (apreciar,
censurar, etc.) e substantivos (entre outros, todos os que correspondem aos adverbios, adjetivos e verbos
citados). Tais "modalidades", num sentido ampl0, serao chamadas avaliadoras; as moda1idades

Vejam-se, abaixo, alguns excertos em que aparecem marcas diferenciadas de
modalizavao.
(45) Gostaria de contar mais uma vez com a aten~o de V$' no sentido de autorizar a
utilizavao da sala... (ORET9)
(46) ... e considerando as otimas instalacoes dessa instituicao, gentilnlente cedidas
por ocasmo dos concursos... (ORET 20)
(47) A medida do Ministerio da Educayao e do Desporto surpreendeu os servidores
lotados em Alagoas - cerca de 42 funcionanos - que, apreensivos com a
determinayao,... (ORET 33)
(48) ... este Consulado vem, mui respeitosamente, solicitar desta institui~o 0 favor
de nos enviar... (ORET 35)
(49) Nesta oportunidade, discutiremos quest5es ligadas diretamente ao nosso dia a dia
universit3rio, razao pela qua~ acreditamos, devam estar envolvidas nesta
discussao... (ORET 13)
(50) Dirigimo-nos a V.S a para solicitar-lhe a gentileza de verificar a possibilidade de
nos conceder uma doaCao... (OEET 3)
(51) Preliminarmente, gostariamos de ressaItar que, nos Ultimos tres anos, nao nos
foi pennitido... (OEET 4)
(52) Tendo em vista a mudanca da politica economlca govemamental, e a
indisponibilidade oryamentaria, por parte das entidades que estariam nos
apoiando... (ORET 28)
(53) ... a clientela maior aprovada tern sido de aIunos provenientes da c1asse media
aIta (90%), oriundos das melhores escolas particulares do estado, dai
entenderrnos ser realmente irris6ria a taxa cobrada por este Orgao. (OEET 7)
(54) Considerando a solicitayoo C.) onde aquele Secretario apresenta,. com
propriedade, a necessidade por que passam os aIunos... (OEET 10)
(55) ...temos certeza de que os temas a serem tratados neste evento estarao sendo
socializados tambem com sua instituiyao de ensino. (ORET 2)
(56) Acolherei, sinceramente honrado, e com especial considerayao, os comentirrios
que Vossa Excelencia se dignar encamllhar-me. (ORET 21)
(57) It com prazer que nos dirigimos a V. sa para infonna-lo de que ... (ORET 25)
(58) Esperando que tais inforIDayoes possam contribuir para 0 planejamento
pedag6gico dessa Unidade Escolar... (ORET 27)
"apreciativas" (ou "axiolOgicas") oonstituem uma subclasse deste vasto oonjunto." Tambem Bronckart
(1999:132) reoonllece as modalidades apreciativas, "que traduzem um julgamento mais subjetivo,
apresentandoos fatos anunciados como bollS,maus, estranhos,na visao da instancia que avalia".

(59) Todavia, esclarecemos, a inclusao consultada e medida administrativa que
compete apenas a essa instituicao, devendo ser tomada, repetimos, sempre que
trabalhadores estejam expostos aquele risco. (ORET 32)
Dentre OS48 oficios do corpUS,29 exemplares (60 %) exibem, de alguma
forma, marcas de modalizat;ao nos seus textos 76 ; mas, convem dizer, essas marcas
aparecem distribuidas de maneira urn tanto discreta na maior parte dos exemplares.
Ao distribuir-se 0 numero de modalizat;oes nos tipos de oficio em que aparecem,
foram obtidos os resultados constantes no Quadro 6 abaixo. Proporcionalmente, vese
que os oficios de solicitat;ao apresentam urn numero maior de exemplares em que
ocorrem modalizat;oes, embora 0 numero maior seja daqueles cuja ocorrencia tbi de
apenas uma vez (em cada 15 exemplares). JA os oficios de encaminhamento sao os
que apresentam a ocorrencia mais baixa (1 vez) no menor numero de exemplares.
Certamente, essas evidencias se ligam ao maior e ao menor teor retorico-persuasivo
que os dois tipos respectivamente apresentam.
Quadro 6 - Recorrencia das modalizayoes no corpus de 48 exemplares de oficio, distribuidos em
4 tipos de oticio.
RECORRENCIA DAS MODAUZAl;OES
Oficios de SoficRagao Oficios de lnforma~o Oficios de Convite Oficios de Encaminhamento
(Universo de 24 exempla~s) (Universo de 8 exemplares) (Universo de 8 exempla~) (Universo de 8 exemp~)
Recorrencia N°de Textos Recorrencia N°de Tates Recorrencia N°de Textes Recorrencia N°de Textos
1 vez 15 1 vez 1 1 vez 1 1 vez 1
2vezes 3 2vezes - 2vezes 3 2vezes -
3vezes - 3vezes
I
3 3vezes - 3vezes 1
4vezes - 4vezes 1 4vezes - 4vezes -
I
Sernocorrencia 6 Samocorrencia 3 Sem ocorrencia 4 I Sem ocorrencia 6
I
16 Convem esclarecer que a analise restringiu-se aos textos do corpo principal dos exemplares; portanto, nao
levou em considera¢o as formulas de sauda¢o como atenciosamente, cordialmente, etc., por serem
consideradas como elementos pertencentes ao formato do genero, tal como ocorre com a cita¢o do local e
data, a nume~ do oficio, 0 vocativo, a assinatura, etc.

Os adjetivos de valor apreciativo e/ou afetivo que configurarn uma forma
de rnodalizacao nos ot1cios aparecern nos textos em nurnero consideravel, formando
grupos norninais (adjetivo + substantivo). Veja-se, abaixo, urn apanhado dessas
expressoes que, obviamente, buscam efeitos ret6ricos ligados a persuasao.
especial considerayao
elevada estima
6timas instalayOes
preciosa atenyao
cordiais sandayOes
doenya grave
valioso apoio
temivel ameaya
verdadeu-os carentes
conceituada instituiyao
decisivo apoio
sinceros agradecimentos
elevada considerayao e estima
importante instituiyoo
indigitada condiyoo de periculosidade.
sinceros votos
acertos indispensaveis
esclarecimentos essenciais
As marcas de modalizacoes nos textos dos oficios evidenciam sinais de
heterogeneidade nas vozes que permeiam 0 discurso nesses textos, denunciando uma
certa tensao nas interavoes enunciativas. Assim, ao lado da voz institucional (a
persona ret6rica, 0 enunciador), percebe-se, nos exemplares de oficio estudados, as
vozes dos locutores enquanto autores empiricos dos textos, caracterizando 0 que se
costuma chamar de polifonia 77 . Nessa perspectiva, as palavras de Koch (1984:88)
abaixo parecem hem apropriadas para dar conta da importancia dessa questao.
o recurso as modalidades pemlite ao locutor marcar a distancia reIativa em que
se coloca c-omrelayoo aD enunciado que produz, seu maior ou menor gran de
engajamento com relayao ao que e dito, determinando 0 gran de tensao que se
estabelece entre os interlocutores; possibilita-lhe, tanlbem, deixar elaros: os:tipos:
de atos que deseja realizar e fomecer ao interlocutor "pistas:" quanto as suas:
intenyOes; permite, ainda, introduzir modalizayOes produzidas por outras
"vozes" incorporadas ao seu discurso; isto e, oriundas de enunciadores
diferentes; toma possivel, errfim, a construyao de urn "retrato" do evento
histOrico que e a produyao do enunciado.
77 Segundo Ducrot (1987), hi polifonia quando e possivel distinguir numa enunciayiio dois tipos de
personagens: os enunciadores e os locutores. No caso da correspondencia oficial e empresarial, a quesmo da
autoria e consequentemente das vozes do discurso e muito complexa; pois, alem da voz institucional, ha de se
considerar que, no dia-a-dia das repartiy5es e das empresas, nem sempre quem assina a correspondencia (0
locutor, ou seja, 0 responsavel pelo enunciado) e necessariamente quem a escreve. Deve-se atentar, portanto,
pam 0 fino de que 0 "escriha", isto e, a pessoa responsavel pela redayiio dos documentos numa deterrninada
repartiyiio ou empresa, na realidade, tambem pode imprimir suas "mareas de suhjetividade" nos enuncia

A prosa burocnitica apresenta uma outra caracteristica herdada da
linguagem juridica: a complexidade sintatica. Com efeito, uma das caracteristicas da
linguagem juridica IS a frase longa e, muitas vezes, complexa, exibindo oravoes
intercaladas e combinadas. Assim, uma enorme quantidade de informacao IS
comprimida num tmico periodo, resultando na sua longa extensao e complexidade
gramatical, por conta de varias descontinuidades sintaticas (Bhatia, 1993:111;
Tiersma, 1999:55-57). Obviamente, a complexidade aumenta it medida em que it
sintaxe intrincada se somam, no perfodo, itens lexicais complicados, geralmente em
forma de vocabulario tecnico e expressoes extremamente formais ou arcaicas.
Uma motivacao para esses periodos longos, "IS 0 desejo de colocar toda a
informacao de determinado t6pico numa unidade independente", explica Tiersma
(op.cit.:56). Pelo menos no ambito juridico, diz ele, presume-se que essa tendencia
"reduz a ambigiiidade que pode resultar se as condicoes sobre uma regra ou provisao
forem colocadas em periodos separados". 0 autor alega ainda que a complexidade, a
densidade e a fonnalidade na prosa juridica sao devidas ao fato de que as atividades
nessa area sempre giram em tomo da lingua escrita que, naturalmente, e mais
conservadora do que a fala; daf sua resistencia a mudancas. De fato, ha de se convir
que os generos juridicos assumem urn carater eh.'tremamente ritualistico, que foi se
consolidando por anos a fio, principalmente 110S generos escritos.
Apesar de varios autores ressaltarem 0 [ato de que longos e complexos
perfodos levam a uma certa dificuldade no processamento da compreensao 78, como
18 Othon Moacir Garcia (1982) refere-se a esses periodos caudalosos como "fuses centopeicas", e recomenda
pensar-se mais no leitor. Naturalmente, ele recomenda a sua partiyao em periodos mais curtos e mais claros.
Gold (1999:71-72) comenta que essas ditas "frases de labirinto", sobrecarregadas de informayao, cheias de
subdivisoes de ideias, "dao ao leitor a irnpressao de que nunca irao termmar". De fato, Frank Smith (1989:93),
ao estudar os proc.essos cognitivos envolvidos no ato de ler, chama a atenyao para 0 que ele denomina de
visiio em hlnel (tunnel vision), que e 0 resultado da tentativa que 0 leitor fuz para processar uma grande

afirmam Shuy (1988:50), Mendon~ (1987:20) e Tiersma (1999:208), ha de se
ressaltar, como tambem fazem esses proprios autores, que 0 problema maior nao e a
extensi10 dos periodos em si, mas a complexidade 79 que tende a acompanhar a
extensao. Evidentemente, essa complexidade e condenada pelos autores de manuais
de redac;ao otlcial e empresaria~ a exemplo de Gold (1999), que consideram esse
mecanismo urn t1ttor de obscuridade, ou seja, que propicia uma falta de clareza na
comunicac;ao.
No corpus estudado, varios exemplares de oficio apresentam periodos
longos e, no mais das vezes, ocupando todo 0 paragrafo. Neles, fica evidenciada a
tendencia de se comprimir toda a intormac;ao referente ao tema ou a urn t6pico do
tema num so periodo. Isso e 0 que se ve no excerto abaixo, retirado de urn exemplar
que apresenta urn unico parflgrafo, atraves do qual se estende 0 unico periodo do
texto.
(60) Visando atender solicitayao do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas
Educacionais (INEP) relativamente ao Exame Nacional de Cursos de 1999
(PROVAO), encaminhamos a V.S a 0 Questionario de Avaliayao dos Cursos,
jtmtamente com copill da prova que foi aplicada, para que seja procedida sua
analise e avaliayao pelos professores do Departamento de Letras CUlssicas e
Vemacu1as, para posterior envio aquele organ. (ORLC 5)
quantidade de info~o ao mesmo tempo, gerando urn verdadeiro "congestionamento" ou
«engarrammento" no processo de compreensao.
79 Tres grarruiticas pedag6gicas, que evidentemente seguem a Nomenclatura Gramatical Brasileira (NGB), e
que sao de uso corrente nas nossas escolas, 00:0 abordam esse problema da complexidade smliitica, apenas
falam do periodo composto por coordena¢o e do periodo composto por su.bordinat;iio, a exemplo da
Gramatica Normativa da Lingua Portuguesa, de Rocha Lima (1997); a Nova Gramatica do Portugues
Contemporiineo, de Celso Cunha (1983) e a Gramatica E'isencial da Lingua Portuguesa, de Luiz AntOnio
Sacconi (1989). Adriano da Gama Kury (1985), em Novas Li¢es de Analise Sintatica mla do periodo misto,
ou seja, composto por coordena~iio e subordina~iio (p.63).

Reconheya-se, entretanto, que nem todos esses periodos extensos san
necessariamente complexos a ponto de dificultar a compreensao. Veja-se, por
exemplo, 0 periodo apresentado no excerto abaixo (61) que, mesmo exibindo urn
certo do acumulo de informayoes, estas san dispostas praticamente de forma linear,
atraves de sequ~ncias expositivas.
(61) Vimos por meio deste, mui respeitosamente, convocar V.s a , a participar
de uma OFICINA PARA POTENCIALIZA~AO DO COMITE MUNICIPAL DE
FOMENTO A GERA~AO DE EMPREGO E RENDA DE MACEIO, eom a
presenya de todos os membros do eomire, que sera realizada no proximo dia 12
de abril do corrente, das 8:30 as 18 horas, na Super:intendencia do Banco do
Nordeste, situado a Rua MeJo Moraes, 165 - Centro, nesta capital. (ORET 8)
Mas quando predomina a argumentayao, e it medida em que esta se toma
malS densa, a complexidade sintatica se acentua, atraves da ordem inversa, da
presenya de orayoes intercaladas e de conectores interfrasais; aMm, naturalmente, da
grande quantidade de informayoes. Nesse caso, pode-se aventar urna certa
ditlculdade para a compreensao, exigindo do leitor urn processamento mais lento e
mais monitorado da informayao visual. 0 excerto (62) apresenta urn paragrafo que
contem run tinico periodo complexo, em que se esgota toda a infonnavao,
argmnentavao e intenvao do escrevente. 0 excerto (63) apresenta dois paragrafos
interdependentes, sendo que 0 periodo de maior complexidade se verifica no
segundo paragrafo.
(62) Tendo em vista a mudanya da politica economic a govemamental, e a
indisponibilidade oryamentaria, por parte das entidades que estariam nos
apoiando para a realizayao do XIX Congresso Brasileiro de Guias de Turismo
e II Congresso Intemacional de Guias de Turismo e considerando 0 objetivo do
evento que e a realizayao de trabalhos Menieos, voJtados para 0
aperfeiyoamento e mellioramento da categoria, 0 que requer investimento de
maiores recursos fmanceiros, vimo-nos forcados a transferir a data da
realizayao do evento que anteriormente seria de 24 a 29 de maio de 1999 para
12 a 16 de setembro do corrente ano. (ORET 28).

(63) Preliminarmente, gostariamos de ressaltar que, nos llitimos tres anos, nao
nos ioi permitido repor a iorya de trabalho originada por aposentadorias
voluntarias e exonerayOes incentivadas, muitas delas, pdo programa de
demissao voluntaria.
Por outro lado, a Reforma da Educayao Profissional, baseada na lei
9394/96, decreto 2208197, portaria IMEC 646/97 e decreto 2406/97, prevendo
ampliayao da oferta deste tipo de ensino no Pais, vem ensejar maiores encargos
para a rede iederal de educayao tecno16gica e, considerando-se ainda que ha
urn comprornisso do governo, manifestado, inclusive, pelo Exmo. Sr.
Presidente da Republica, de que a educa

(64) Atendendo a solicita~o do Pro-Reitor de P6s-Gradua~o e Pesquisa,
convidamos V.Sa. a participar da reuniao do Pleno deste Programa de P6s-
Graduayao que se realizanl no dia 21 de Junho de 1999 de 1999, as 14:00 h, em
nosso audit6rio, c.om 0 objetivo de rea1izar as eleicOes do colegiado, do vicecoordenador(a)
e do coordenador{a). (ORLC 2)
(65) Tendo em vista problemas operacionais ocorridos durante 0 processo
de matrfcula, com a implanta~ao do novo sistema academico, estamos
remetendo as cadernetas provis6rias das disciplinas desse Departamento.
(ORLCl)
Coincidentemente. em todos os 9 exemplares em que aparece esse tipo de
orac;ao, ela vem logo na abertura do primeiro paragrafo, inferindo-se dai 0 efeito
retorico a que 0 escrevente visa: destacar a informac;ao e a impormncia que essa
informac;ao assume na argumentac;ao.
Na tentativa de se entender a recorrencia desse tipo de orac;ao nos
exemplares do corpus, ha de se considerar que as orac;oes reduzidas de gerundio
estao bem proximas daqueles dispositivos que colaboram para a impessoalizac;ao do
emmciado, principalmente da nomina1izac;ao,ja que 0 gerimdio e uma das fonnas
nominais do verbo ou, como diz Biber (1988:227). "0 gerundio e uma forma verbal
que serve a func;oes nominais".
Urn outro aspecto significativo a ser considerado na analise dos
elementos IingUisticos retorico-gramaticais do genero em estudo se relaciona a
questao do tempo verbal e sua func;ao no discurso em tela. Para isso, recorre-se a
proposta de H. Weinrich 81 , explidtada
e defendida por Koch (1984:37-48), segundo
a qual as situayOes comunicativas se dividem em dois grnpos. predominando
cada urn deles urn dos dois grnpos temporais:
em
lit Weinrich, H. (1964) Tempus. Besprochene und Ehziihlte Wet. (apud Koch, Ingedore V. Argumenta¢o e
linguagem (1984) Sao Paulo, Cortez Editora. p. 37.)

a) os tempos do mundo comentado (canto, tenho cantado, cantarei, terei
cantando, yOU cantar, acabo de contar, estou cantando, etc.;
b) os tempos do mundo narrado (cantei, cantava, tinha cantado, cantaria,
teria cantado, ia cantar, acabava de cantar, estava cantando, etc.
Explicitando muito sucintamente a teoria, diz-se pertencer ao mundo
narrado todos os tipos de relatos litenirios ou nao, pennitindo aos interlocutores urna
atitude mais «relaxada". Ao mundo comentado, por sua vez, pertencem a liriea, 0
drama, 0 ensaio, 0 diaIogo, 0 comentArio, etc., proporcionando urna atitude "tensa"
nos falantes durante a intera~o interlocutiva. Retomando Weinrich, diz Koch
(op.cit:38) que comentar if falar comprometidamente, pois 0 usn dos tempos do
mundo comentado e urn indicativo de que 0 locutor trata de algo que 0 afeta
diretamente e demanda urna resposta. 0 tempo presente, afinna Koch, repetindo
Weinrich, «e 0 tempo principal do mundo comentado, designando uma atitude
comunicativa de engajamento, de compromisso".
Sendo 0 oficio uma forma de intera~o discursiva que se aproxima do
diAlogo (0 oficio e urn tipo de carta, e esta e urna "conversa~ao" a distancia), a
atitude do falante diante da situa~ao comunicativa (ou situa~ao socio-retoriea, se se
quer) que demanda 0 genero oficio determina 0 usn dos tempos do mundo
comentado. De fato, isso e corroborado pelo fato de haver, nos exemplares do
corpus, a predominancia de fonnas verbais no tempo presente, que aparecem em
todos os exemplares, principalmente nos movimentos retoricos onde se explicitam
nao so os prop6sitos comunicativos dominantes, como tambem os que Ihes servem
de apoio, designando, assim, 0 engajamento do locutor e a busca do
comprometimento do interlocutor, valendo lembrar -se aqui 0 usn de atos de tala
diretos atraves de verbos pertormativos (que aparecem em imlico na Figura 1).
Observe-se, pois, neste exemplar, 0 usn tipico predominante dos tempos verbais
pertencentes ao mundo comentado.

Tendo em vista problemas operacionais ocorridos durante 0 processo
de matricula, com a implantayao do novo sistema academico, estamos
remetendo as cademetas provisorias das disciplinas desse Departamento.
lnformamos a V.Sa. que nao foi possivel implantar nesta listagem,
os allmos de Disciplinas lsoladas (cr6dito no seriado, alunos de outras
instituiyoes e Projeto Recomeyar). Esperamos que brevemente essa
modalidade esteja regularizada, a fim de que possamos conc1uIT nossa
matricula.
Esclarecemos que, no caso da ausencia de nome dos alunos na
pagela, constatada pelos professores ao proce.der a chamada, a orientayao
deve ser no sentido de procurar imediatamente a Coordenayao do Curso.
Salientamos que 000 serio consideradas frequencias e notas de alunos que
nao estejam regularmente matriculados no sistema.
lnformamos, ainda, que 0 proximo dia 27 de maio sera considerado
limite para os reajustes finais da matricula e que estaremos enviando as
cademetas defmitivas no dia 31 de maio.
Ao tempo em que solicitamos ampla divwgayao dessas informayoes
aos professores e alunos, agradecemos a compreensao e 0 apoio, nos
colocantlo a disposiyao de V.8a. para 0 que se fizer necessario. (ORLe 1)
No exemplar acima, percebem-se tambem formas verbais no futuro que,
depois do presente, aparece com frequencia consideravel nos exemplares do corpus,
principalmente nos oficios de convite para evento. Mas a questao dos tempos
verbais nos oficios, apesar de bastante regular, nao escapa as inovayoes que vao
surgindo na lingua, rnesmo considerando a resistencia que 0 registro dito burocrares
tern em relayao a renovayao e a criatividade linguistica, tanto no seu sentido
positivo, ou seja, no sentido de ser referendado pela norma culta, quanto naquilo que
os normatizadores consideram como modismo vicioso ou cacoete lingiiistico. Assim
sendo, e interessante salientar-se a presenya do chamado genmdismo 82 em alguns
82 Apesar de nao se conherer nenhurn trabalho academico sobre 0 fenomeno, vale lembrar que essa tendencia
(0 uso do verba estar no futuro mais 0 genindio, como em

exemplares do corpus. Essa tendencia, considerada como «urn uso abusivo do
gerundio", aparece sublinhado no exemplar da Figura 1 acima e em mais 3
exemplares do corpus, como se veem nos excertos abaixo.
66. Visando 0 crescimento do nosso esporte, estaremos realizando mais duas
competi~Oes do nosso calendario de 1999 ... (ORET 26)
67. Nos mas 03, 04 e 05 de junho de 1998, estaremos reaJizando mms Uill
ENCONTRO REGIONAL DE DIRIGENTES ... (ORET 3)
68. ... temos certeza de que os temas a serem tratados neste evento estarao sendo
socializados tambem, com sua institui98.0 ... (ORET 2)
o uso do gerundismo se deu mais entre os oficios de convite para evento,
e sua recorrencia nesse tipo de oficio nao e IDO considerave1, mas tambem nao e
desprezivel (aparece em 3 exemplares num corpus de 8). Talvez isso possa ser urn
sintorna da int1uencia dessa tendencia de uso linguistico na correspondencia
administrativa oticial e empresarial, ou nao. Afinal, a constru~ao e perteitamente
aceitavel no sistema da lingua. Com certeza, evidencias mais seguras poderiam ser
obtidas num corpus mais extenso, mais atualizado e mais diversificado em tennos de
institui~oes produtoras de ot1cios.
marketing chamarem esse uso de "telemarketes". Sem duvida, 0 chamado gerundismo deve merecer urn
estudo mms acurado por parte dos lingiiistas brasi1eiros para que a quesmo MO se reduza a urn simples
preconceito Oll a urna forma de policiamento lingiiistico, dessas que costumam alimentar os poJemicos
"guardiiies" da lingua.

Ao tecer as considera~es finais deste trabalho, convem reconhecer e
ressaltar primeiramente a contribui~ao que a visao socio-retorica de genero textual
conferiu ao material como urn todo. Sem duvida, em meio a varias outras formas de
abordar os generos textuais, a concep~ao socio-retorica demonstrou ser
razoavelmente adequada aos prop{)sitos desta tese, embora deva-se confessar que, no
caso deste trabalho, tal escolha nao se deu de forma muito tranqiiila a princfpio, pois
a questao dos generos textuais reveste-se de uma grande complexidade em varios
sentidos. Isso se deve ao fato de que a no~ao de genero liga-se aos inlimeros fatores
circunscritos a produ~o e a recep~o de textos, considerando, portanto, os entomos
contextuais, principalmente os socioculturais e ideologicos, que estao na suQ.jacencia
dos usos da lingua nas inte~5es humanas.
Diante de tal complexidade, 0 estudioso que se inicia no estudo dos
generos textuais tern diante de si, antes de tudo, a necessidade de "domesticar" (na
falta de urn termo mais adequado) 0 proprio conceito de genero que, para todo
novi~o, parece extremamente t1uido e escorregadio, devido a variedade de
significados que 0 termo assumiu ao longo da extensa trajetoria evolutiva dos
estudos lingitistico-discursivos. Alem disso, 0 conceito de genero apresenta
problemas e dificuldades nao so na sua classificavao, como tambem em varios
outros sentidos, como, por exemplo, as delimita~es, os elementos metagenericos e
intergenericos que se verificam nas pnlticas discursivas, como aponta Cunha (1999).
Nao e sem razao, por conseguinte, que a questao do genero textual tern
merecido, ultimamente, como ja se comentou, uma infinidade de estudos de
pesquisadores de comunidades academicas estrangeiras, e esses estudos vem se

avolumando tambem no Brasil, e sob as mats diversas 6ticas, como tern
comprovado, por exemplo, 0 exaustivo e abrangente pesquisa que vem sendo
desenvolvidapor Marcuschi (2000).
Nesta tese, vale ressaltar tambem, e particularmente, a contribui9ao dos
modelos de analise de genero postulados por John Swales (1990) e Vijay Bhatia
(1993) e que se coadunam com a visao s6cio-ret6rica de genero, incofPOrando
tambem substanciais matizes etnograficos. Tais modelos, como ja se disse, tern se
revelado, em trabalhos de lingUistasbrasileiros, bastante eficazes para a analise de
generos mais "formatados", como os generos academicos. Entretanto, como
reconhecem Janssen & Neutelings (2001:1) os generos da comunicacao
administrativa e empresarial san muito mais complexos do que os generos da
comlmicacaoacademica. Dai, 0 verdadeiro desafio que teve de ser enfrentadopara a
adaptaCao de tais modelos a amllise do genero que e 0 objeto de estudo deste
trabalho - 0 ofieio.
A analise da organiza~o ret6rica dos exemplares de oflcio do corpus
revelou 0 traco mais expressivo desse genero - a sua heterogeneidade ret6ricodiscursiva,
mesmo entre aqueles oflcios que servem ao mesmo proposito
comunicativo. A despeito disso, a hip6tese de que eles preservam algumas
regularidades foi confirmada, ratificando 0 princfpio bakhtiniano das chamadas
forcas de estabilizacao ou coesao e as de dispersao ou diversificacao que
fundamenta as praticasdiscursivas que se efetivam atraves dos generos.
Com eteito, e 0 equilibrio dessas forcas - diversidade e regularidades, ou
seja, 0 chamado equilibrio instilvel de que nos fala Bakhtin -, que assegura a
prototipicalidade dos oflcios, confirmando a hip6tese de que esses elementos
recorrentes fazem parte do conhecimento socio-cognitivo dos seus uSu3rios,ja que
alguns elementos da sua composicao (estrutura visual, propositos comunicativos

ecorrentes dentro da cultura administmtiva e tipo de registro utilizado) se
verificamm em oficios emitidos e recebidos pelas diversas institui¥5es onde
circuJaramos exemplares do corpus.
Especificamente em face a constatavao da heterogeneidade presente nos
oficios analisados, cabe reconhecer-se que, se a lingiiistica, ao longo de sua
trajet6ria, tern sempre privilegiado 0 estudo das regularidades dos componentes
lingiiistico-gramaticais, textuais e discursivos das interac;eshumanas, cumpre
tambem investir mais no estudo das irregillaridades, da heterogeneidade, da
dispersao e da criatividade que perrneiam os usos da lingua nas atividades
intemcionaisque se verificamno convivio social.
Mesmo que as amilises dos elementos ret6rico-discursivos e ret6ricogramaticais
do genero em questao - 0 oficio -, tenham constituido 0 ponto central
deste trabalho, e importante que se ressaltern os aspectos ideo16gicosveiculados
pelos generos da burocracia administrativa: eles sao formas discursivas que
concretizam de uma maneim aparentemente "natuml" a dinamica das forvas
mantenedoras das estrnturas de poder que perrneiam as relavoes sociais nas
comunidades organizadas. Isso fica bem evidenciado atraves do uso efetivo da
linguagem burocratica, infalivelmente verificada nos documentos oficiais e
empresariais, na correspondencia adrninistrativa e comprovadamente presente no
genero aqui estudado.
E evidente que 0 presente estudo (e certamente outros na mesma linha)
nao tern a pretensao (absurdamente ut6pica, reconheva-se) de achar que podem
contribuir significativamentepara alterar ou modificar essas mencionadas estruturas
de poder. Mas, pelo menos, a pretensao de desvelar 0 papel do discurso e dos usos
sociais da lingua nas esferas do poder, mesmo nas instancias perifericas, parece
perfeitamente possivel e desejavel. Essa pratica precisa ser estimulada pelos

educadores lingoisticos, em vista de se pretender vislumbrar quaisquer perspectivas
transformadoras da ordem hegemonica.
Nesse sentido da conscientizayao das pessoas sobre as conexoes entre a
lingua e as praticas sociais, espera-se que 0 estudo s6cio-ret6rico do oficio, como
urn genero de uso freqiiente nas atividades administrativas, possa contribuir para
uma reflexao nessa linha. Foi, portanto, com essa intenyao, que se lanyou mao de
alguns construtos da crftica ret6rica para dar conta, mesmo de forma sucinta, dos
aspectos institucionais e dos elementos do contexto enunciativo em que se dao a
produyao e a recep~o dos oficios. A conscientizayao sobre os dispositivos
lingiiisticos que marcam e legitimam as relayoes de poder e de opressao na
sociedade pode ser 0 ponto de partida para a transtorma~ao paulatina e positiva das
reiavoes sociais. Essa parece ser uma perspectiva proxima a da analise critica do
discurso defendida por alguns estudiosos, a exemplo de Fairclough (1995a).
Segundo esse autor, a natureza da pratica discursiva (e todos os seus componentes
socioculturais e ideologicos) modela a produ~o do texto, e deixa sellS tra~os na
superficie textual, determinando tambem como deve se dar a interpreta~ao desses
tra~os.
Urn outro aspecto deste trabalho que convem ser enfatizado relaciona-se
a questao da linguagem administrativa,. tambem conhecida como registro
burocratico, efetivamente
presente no genero estudado. A hipotese levantada em
rela~o a esse aspecto foi parcialmente contlrmada. Explica-se. Se algumas
conven~oes formulaicas e lingOistico-gramaticais dessa linguagem eram esperadas,
o forte componente retorico desse registro nos exemplares estudados superou as
expectativas e assumiu uma dimensao relevante. Tal componente ficou evidenciado
pel0 considerAvel teor argumentativo e persuasivo observado em boa parte dos
exemplares.

Sera interessante tecer outros comenmrios pertinentes a esse registro
largamente utilizado nos generos das atividades e da correspondencia administrativa.
Para Lanham (1999), a linguagem burocnitica insere-se num registro mais amplo,
que ele chama de 'estilo oficial' e que, evidentemente, guarda as principais
caracteristicas do primeiro. Esse tipo de linguagem utiliza-se primordialmente da
lingua escrita formal e adquire contornos especificos quanto aos componentes
lexicais e sintaticos contorme 0 contexto institucional em que e utilizado. Talvez
mais do que possa imaginar, esse 'estilo oficial' terminou se disseminando e
extrapolando as esferas especificamente administrativas, onde as formas de poder se
realizam mais explicitamente, e invadiu praticamente toOOsos setores e ativiOOdes
do mundo do trabalho na socieOOdeocidental moderna. A expansao de tal registro
continua~ e hoje em dia, com 0 poder das midias e as rela~oes entre a produ~ao, a
organiza¢o e a divu1ga~ao de conhecimentos, verifica-se a diversifica

enquanto trabalhadores engajados profissionalmente
do trabalho.
nas diversas esferas do mundo
Isso posto, torna-se conveniente abordar maIS explicitamente as
implicayoes pedagogicas desta tese. Corn efeito, essas implica~oes estao envolvidas
no ensino da chamada reda~ao oficial, como ja se disse na introdu~ao. Mas,
repetindo Bhatia (1993:40), convem esclarecer-se que essas implicayoes nao devem
ter pretensoes prescritivistas, no sentido de "impor padroes", e sim no sentido de
"busca de padroes". Noutras palavras, as contribui~es para a 0 ensino da chamada
redayao oficial e empresarial, especialmente 0 oficio, nessa abordagem sociorerorica
de generos, nao deverao privilegiar a valoriza~ao de formas fixas e de
recursos lingoisticos considerados como rigidamente modelares, e sim as
possibilidades de t1exibiliza~ao na organ~ao discursiva e no uso dos recursos
lingOfsticos, buscando-se a eficacia retorica adequada aos prop6sitos comunicativos,
ao contexto situacional e a audiencia que se busca no ato de se escrever urn oficio. A
despeito das 'norrnas oficiais', veriticou-se, nesta pesquisa, que a diversifica~ao na
escritura dos oflcios ocorre pelo simples fato de que esse genero e heterogeneo pela
sua propria natureza, preservando algumas regularidades apenas no que diz respeito
aos propositos comunicativos mais freqiientes na pratica administrativa e quanto ao
registro lingOfstico em que sao escritos.
Convem enfatizar tambem, nas experiencias de ensmo desse tipo de
genero e de outros congeneres da comunica~ao administrativa, a natureza persuasiva
de sua linguagem, evidenciada pelo predomfnio das seqoencias expositivas e,
principalmente, argumentativas. Conseqiientemente, 0 componente ret6rico deve ser
consideravelmente entocado, suprindo-se assim as lacunas que os tradicionais
manuais de r~ao trazern, ja que costumam enfatizar mais as normas oficiais, as
prescri~oes gramaticais e as questoes de formato e de conven~es ou renova~es
esteticas.

Ainda em rela9ao a linguagem burocnitica, a abordagem pedag6gica dos
resultados da pesquisa podeni resultar em propostas de renovavao no ensino dessa
variedade, no sentido de se evitarem alguns elementos que a tomam antipatica,
afetada e demasiadamente complexa, como, por exempl0, 0 preciosismo ou
rebuscamento lexical (desnecessario, alem de arrogante, em alguns casos), os
periodos com constru90es sintaticas longas e complexas, 0 excesso de
nominaliza90es e apassiva90es, e varios outros fatores que podem prejudicar a
legibilidade dos textos. Alias, convem lembrar que isso ja foi proposto por alguns
autores, a exempl0 de Mendon9a (1987) e Gold (1999). Obviamente, essas
orienta90es nao devem desconsiderar as classicas recomenda90es da formalidade
(que nao significa afetavao e complicavao), da clareza e da objetividade. Tais
recomenda90es nao devem, entretanto, impIicar 0 descuido da eficacia ret6rica e
tambem da elegancia e da positividade na comunica9ao(Matos, 2002).
Finalmente, dest:.l0concluir este trabalho com uma mensagem positiva de
que a pesquisa sobre os generos administrativosprospere nos meios academicos do
nosso pais, esperando tambem que esta tese possa ser util de alguma forma aos
pesquisadores e pesquisadoras que se interessaremem incrementar essa necessaria e
promissora area de estudos.

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