Versão em Português COBIT 4.1 Tradução pelo ISACA - Trainning

PO7
Planejar e Organizar
Gerenciar os Recursos Humanos de TI
Modelo de Maturidade
PO7 Gerenciar os Recursos Humanos de TI
O gerenciamento do processo de “Gerenciar os Recursos Humanos de TI” que satisfaça ao requisito do negócio para a TI de “ter
pessoas competentes e motivadas para criar e entregar serviços de TI” é:
0 Inexistente quando
Não há conscientização sobre a importância de alinhamento do gerenciamento de recursos humanos de TI com o processo de
planejamento tecnológico da organização. Não há pessoa ou grupo formalmente responsável pelo gerenciamento dos recursos
humanos de TI.
1 Inicial/Ad hoc quando
A administração reconhece a necessidade de gerenciamento dos recursos humanos de TI. O processo de gerenciamento de recursos
humanos é informal e reativo. O processo de recursos humanos de TI está operacionalmente focado na admissão e no gerenciamento
de pessoal de TI. Está sendo desenvolvida consciência do impacto das rápidas mudanças tecnológicas e de negócios e das
soluções cada vez mais complexas que resultam em necessidade de novas habilidades e níveis mais elevados de competência.
2 Repetível, porém Intuitivo quando
Há uma abordagem tática na admissão e no gerenciamento do pessoal de TI impulsionada pelas necessidades específicas de projetos,
ao invés do entendimento da diferença de disponibilidades interna e externa de pessoal especializado. É realizado treinamento
informal para o pessoal novo, que a partir de então recebe treinamento somente quando necessário.
3 Processo Definido quando
Existe um processo definido e documentado para o gerenciamento dos recursos humanos de TI. Há um plano de gerenciamento de
recursos humanos de TI. Existe uma abordagem estratégica para admissão e gerenciamento do pessoal de TI. Um plano de treinamento
formal é projetado para atender às necessidades dos recursos humanos de TI. É estabelecido um programa de reciclagem
visando expandir as habilidades técnicas e de gerenciamento de negócio.
4 Gerenciado e Mensurável quando
A responsabilidade pelo desenvolvimento e a manutenção de um plano de gerenciamento de recursos humanos de TI está atribuída
a uma pessoa ou grupo de pessoas com experiência e habilidades para desenvolver e manter o plano. O processo de desenvolvimento
e gerenciamento do plano de gerenciamento de recursos humanos de TI responde às mudanças. A organização tem medidas
padronizadas que permitem identificar desvios do plano de gerenciamento de recursos humanos de TI, com ênfase especial no
gerenciamento do aumento e da rotatividade de pessoal de TI. São estabelecidas revisões de desempenho e compensação, comparações
com outras organizações de TI e com as melhores práticas da indústria. O gerenciamento de recursos humanos de TI é
proativo e considera planos de desenvolvimento de carreira.
5 Otimizado quando
O plano de gerenciamento de recursos humanos de TI é constantemente atualizado para atender às exigências de mudança do
negócio. O gerenciamento de recursos humanos de TI é integrado com o planejamento tecnológico, assegurando ótimo desenvolvimento
e uso das habilidades disponíveis de TI. O gerenciamento de recursos humanos de TI está integrado e em consonância com
a direção estratégica da entidade. Os componentes do gerenciamento de recursos humanos de TI estão de acordo com as melhores
práticas da indústria, tais como revisão do desempenho e compensação, participação em fóruns da indústria, transferência do
conhecimento, treinamento e orientação. Os programas de treinamento são desenvolvidos para todos os novos produtos e padrões
tecnológicos antes da aplicação na organização.
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