Versão em Português COBIT 4.1 Tradução pelo ISACA - Trainning

Planejar e Organizar
Gerenciar os Recursos Humanos de TI
PO7
Diretrizes de Gerenciamento
PO7 Gerenciar os Recursos Humanos de TI
Origem
PO4
AI1
Entrada
Organização e relacionamentos de TI;
Documentação de papéis, funções e
responsabilidades;
Estudo de viabilidade dos requisitos de negócio
Saída
Destino
Políticas e procedimentos de RH para TI;
PO4
Matriz de habilidades em TI; PO4 PO10
Descrição de cargos;
PO4
Habilidades e competências de usuários,
incluindo treinamento;
DS7
Requisitos de treinamentos específicos;
DS7
Papéis, funções e responsabilidades
ALL
Tabela Raci
Atividades
Identificar habilidades, descrição de cargos, faixas salariais e comparações
de desempenho individual com o mercado (benchmarks) para TI;
Executar políticas e procedimentos de RH relevantes para TI (recrutamento,
contratação, compensação, treinamento, avaliação, promoção e desligamento)
CEO
CFO
Executivo de Negócio
CIO
Proprietário do Processo de Negócio
Responsável por Operações
Responsável por Arquitetura
Responsável por Desenvolvimento
Res ponsável pela Adm inistração de TI
PMO
Funções
C A C C C R C
A R R R R R C
Con formidade, auditoria, risco e segurança
Uma tabela RACI identifica quem é responsável (R), responsabilizado (A), consultado (C) e/ou informado
Objetivos e Métricas
Objetivos de TI Objetivos de Processos Objetivos das Atividades
Objetivos
· Contratar e manter as competências de TI que
respondem à estratégia de TI;
· Criar agilidade para TI.
define
· Criar práticas profissionais de gerenciamento
de recursos humanos de TI;
· Utilizar todo o pessoal de TI de maneira efetiva
e minimizar a dependência de pessoal-chave.
define
· Contratação e treinamento do pessoal de TI para
atender aos planos táticos de TI;
· Mitigar os riscos de excesso de dependência de
recursos-chave;
· Revisão do desempenho do pessoal.
medido por
direciona
medido por
direciona
medido por
Métricas
· Nível de satisfação das partes interessadas com a
especialização e competências do pessoal de TI;
· Rotatividade do pessoal de TI;
· Percentual de satisfação do pessoal de TI (métrica
composta).
· Percentual de membros da equipe de TI que
possuem as competências requeridas para as
funções definidas na estratégia;
· Percentual de funções de TI preenchidas;
· Percentual de dias de trabalho perdidos devido a
ausências não planejadas;
· Percentual de membros da equipe de TI que
completaram o plano anual de treinamento;
· Índice real de contratação de pessoal versus o
planejado;
· Percentual de funcionários de TI que tiveram a
avaliações de antecedentes;
· Percentual de funções de TI com pessoal qualificado
para servir como backup.
· Percentual do pessoal de TI que completaram os
planos de desenvolvimento profissional;
· Percentual do pessoal de TI com avaliações
de desempenho documentadas e validadas no
tempo apropriado;
· Percentual de posições de TI com descrições de
funções e qualificações para contratação;
· Média de dias de treinamento e desenvolvimento
(incluindo aconselhamento) por pessoa por ano;
· Índice de rotatividade de pessoal de TI;
· Percentual de pessoal de TI certificado de acordo
com a necessidade da função;
· Média de dias para preenchimento de vagas em
aberto de TI.
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