Versão em Português COBIT 4.1 Tradução pelo ISACA - Trainning

PO3
Planejar e Organizar
Determinar as Diretrizes da Tecnologia
Modelo de Maturidade
PO3 Determinar as Diretrizes da Tecnologia
O gerenciamento do processo de “Determinar as diretrizes da tecnologia” que satisfaça ao requisito do negócio para a TI de “ter
sistemas aplicativos, recursos e capacidades padronizados, integrados, estáveis, com boa relação custo-benefício, que atendam
aos requisitos atuais e futuros do negócio” é:
0 Inexistente quando
Não há conscientização da importância de um planejamento de infraestrutura de tecnologia para a entidade. O conhecimento e a
habilidade necessários para desenvolver tal plano de infraestrutura tecnológica não existem. Há uma carência de entendimento de
que o planejamento das mudanças tecnológicas é fundamental para alocar recursos com eficácia.
1 Inicial/ Ad hoc quando
A Direção reconhece a necessidade do planejamento de infraestrutura de tecnologia. Os desenvolvimentos de componentes de tecnologia
e implementações de tecnologias emergentes são ad hoc e isolados. Existe uma abordagem reativa e focada operacionalmente
no planejamento da infraestrutura. O direcionamento da tecnologia é guiado pelos planos de evolução muitas vezes contraditórios
de fornecedores de hardware, softwares de sistemas e aplicativos. A comunicação do impacto em potencial das mudanças
na tecnologia é inconsistente.
2 Repetível, porém Intuitivo quando
A necessidade e a importância de um plano tecnológico são comunicadas. O planejamento é tático e direcionado à geração de
soluções técnicas para os problemas técnicos, ao invés de se concentrar no uso da tecnologia para satisfazer às necessidades do
negócio. A avaliação das mudanças tecnológicas é deixada a cargo de diferentes indivíduos que seguem processos intuitivos,
porém similares. As pessoas adquirem suas habilidades de planejamento tecnológico através de aprendizado prático e repetidas
aplicações de técnicas. Técnicas e padrões comuns estão sendo criados para o desenvolvimento de componentes de infraestrutura.
3 Processo Definido quando
A Direção está ciente da importância do plano de infraestrutura tecnológica. O processo de desenvolvimento do plano de infraestrutura
tecnológica é razoavelmente discutido e está alinhado ao plano estratégico de TI. Existe um plano de infraestrutura tecnológica
definido, documentado e comunicado, mas aplicado de forma inconsistente. O direcionamento da infraestrutura tecnológica
inclui um entendimento do quanto a organização quer manter a liderança ou recuar no uso da tecnologia, com base nos riscos e em
alinhamento com a estratégia da organização. Fornecedores-chave são selecionados com base no entendimento de seus planos de
longo prazo de desenvolvimento de tecnologias e produtos e em conformidade com o direcionamento da organização. Há treinamento
formal e comunicação de papéis e responsabilidades.
4 Gerenciado e Mensurável quando
A Direção garante o desenvolvimento e a manutenção do plano de infraestrutura tecnológica. A equipe de TI tem a especialização
e as habilidades necessárias para desenvolver um plano de infraestrutura tecnológica. O impacto em potencial do surgimento
e de mudanças de tecnologias é levado em consideração. A Direção pode identificar desvios do plano e antever problemas.
A responsabilidade pelo desenvolvimento e manutenção de um plano de infraestrutura tecnológica foi atribuída. O processo
de desenvolvimento do plano de infraestrutura tecnológica é sofisticado e responde à mudança. Boas práticas internas foram
introduzidas no processo. A estratégia de recursos humanos está alinhada com o direcionamento tecnológico para garantir que
a equipe de TI possa administrar mudanças de tecnologia. Para introduzir novas tecnologias são definidos planos de migração.
Terceirizações e parcerias estão sendo utilizadas para obter conhecimentos e habilidades necessários. A Direção analisou a
aceitação do risco relativo ao avanço ou recuo no uso da tecnologia para o desenvolvimento de novas oportunidades de negócio
ou a melhoria da eficiência operacional.
5 Otimizado quando
Existe uma atividade de pesquisa para investigar as tecnologias emergentes e em evolução e realizar comparações da organização
com os padrões do seu segmento (benchmarking). O direcionamento do planejamento de infraestrutura tecnológica é guiado por
padrões e desenvolvimentos internacionais e do segmento e não pelos apresentados por fornecedores de tecnologia. O impacto em
potencial sobre o negócio devido a uma mudança tecnológica é revisado em nível de Diretoria. Há aprovação executiva formal
de mudanças ou novos direcionamentos tecnológicos. A entidade tem um plano de infraestrutura tecnológica robusto que reflete
os requisitos de negócio e reativo, podendo ser modificado para refletir mudanças no ambiente de negócio. Há um processo de
melhoria contínua do plano de infraestrutura tecnológica. As melhores práticas do segmento são extensivamente empregadas para
determinar o direcionamento técnico.
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