Versão em Português COBIT 4.1 Tradução pelo ISACA - Trainning

Apêndice VII - Glossário
Apêndice VII
Análise de causa-raiz (Root cause analysis) – Processo de diagnóstico para estabelecer a origem de eventos, os quais podem ser
usados para aprendizagem através de suas consequências, tipicamente de erros ou problemas.
Arquitetura corporativa (Enterprise architecture) – Descrição do desenho fundamental dos componentes de um sistema de
negócios, ou de um elemento de um sistema de negócios (por exemplo, tecnologia), o relacionamento entre eles e a maneira como
suportam os objetivos da organização.
Arquitetura corporativa de TI (Enterprise architecture for IT) – Descrição do design fundamental dos componentes de TI de
negócios, o relacionamento entre eles e a maneira como suportam os objetivos da organização.
Arquitetura da informação (Information architecture) – Um componente da arquitetura de TI (em conjunto com aplicativos e
tecnologia). Veja arquitetura de TI.
Arquitetura de TI (IT architecture) – Descrição dos fundamentos do design dos componentes de TI de um negócio, o relacionamento
entre eles e a maneira como suportam os objetivos de negócios.
Atividade (Activity) – A principal ação executada para a operação de um processo CobiT.
Autenticação (Authentication) – Ato de averiguar a identidade de uma entidade do sistema (por exemplo, usuário, sistema, ponto
de rede) e a elegibilidade da entidade para acessar a informação disponível em computadores. Designada para proteção contra
atividades fraudulentas no logon, a autenticação também pode se referir à verificação da correção de um dado.
Balanced scorecard – Um conjunto coerente de métricas de performance organizadas em quatro categorias. Inclui as métricas
financeiras tradicionais, além das perspectivas de clientes, processos internos de negócios, aprendizagem e crescimento. Foi desenvolvido
por Robert S. Kaplan e David P. Norton em 1992.
Benchmarking – Enfoque sistemático usado para comparar o desempenho de uma organização em relação a seus pares e concorrentes,
em um esforço para conhecer as melhores formas de conduzir o negócio (por exemplo, benchmarking de qualidade, eficiência
logística e várias outras métricas).
Capacidade (Capability) – Possuir os atributos necessários para executar ou atingir um objetivo.
Capability Maturity Model (CMM) – O CMM para Software, do Software Engineering Institute (SEI). Modelo usado por muitas
organizações para identificar boas práticas que as ajudam a avaliar e aumentar a maturidade dos seus procedimentos de desenvolvimento
de software.
Central de serviços (Service desk) – Ponto de contato dos usuários de serviços de TI com a organização de TI.
CEO – Chief executive officer – Presidente, posição mais alta na organização.
CFO – Chief financial officer – Indivíduo com a responsabilidade principal de gerenciar os riscos financeiros de uma organização.
CIO – Chief information officer – Indivíduo com a responsabilidade pelo grupo de TI na organização. Em alguns casos, o papel
do CIO foi estendido para tornar-se o chief knowledge officer (CKO), que trata do conhecimento, não somente da informação.
Veja também CTO.
Comitê estratégico de TI (IT strategy committee) – Comitê no nível da Alta Direção para assegurar que seus membros estejam
envolvidos nas questões e decisões relevantes de TI. O Comitê é responsável principalmente pelo gerenciamento dos portfólios de
investimentos em TI, serviços de TI e outros recursos de TI. O Comitê é o proprietário do portfólio.
Consultado (Consulted) – Na tabela RACI refere-se às pessoas cuja opinião será obtida em uma atividade (comunicação
bi-direcional).
Continuidade (Continuity) – Prevenir, mitigar e se recuperar de uma interrupção. Os termos ‘plano de recuperação de negócios’,
‘plano de recuperação de desastres’ e ‘plano de contingência’ também podem ser utilizados nesse contexto; todos se concentram
nos aspectos de recuperação da continuidade.
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