Versão em Português COBIT 4.1 Tradução pelo ISACA - Trainning

DS13
Entregar e Suportar
Gerenciar as Operações
DS13 Gerenciar as Operações
Objetivos de Controle Detalhados
DS13.1 Procedimentos e Instruções de Operações
Definir, implementar e manter procedimentos padronizados para as operações de TI e assegurar que a equipe de operações esteja
familiarizada com todas as atividades operacionais relevantes. Os procedimentos operacionais devem abranger a mudança de
turnos (passagem formal das atividades, atualização de informações, problemas operacionais, procedimentos de escalação e relatórios
das responsabilidades atuais) para assegurar o nível de serviço acordado e a continuidade das operações.
DS13.2 Agendamento de Jobs
Organizar o agendamento de jobs, processos e tarefas na sequência mais eficiente, maximizando o processamento e a utilização
para atender aos requisitos do negócio.
DS13.3 Monitoramento da Infraestrutura de TI
Definir e implementar procedimentos para monitorar a infraestrutura de TI e eventos relacionados. Assegurar que informações
cronológicas suficientes estejam sendo armazenadas em registros operacionais para permitir a reconstrução, a revisão e a análise
das sequências de operações e outras atividades pertinentes ou de apoio às operações.
DS13.4 Documentos Confidenciais e Dispositivos de Saída
Estabelecer proteção física apropriada, práticas de controle e gerenciamento de inventário sobre ativos críticos de TI como formulários
especiais, documentos de negociação, impressoras de finalidades especiais ou códigos de segurança.
DS13.5 Manutenção Preventiva de Hardware
Definir e implementar procedimentos para assegurar a manutenção da infraestrutura em tempo hábil para reduzir a frequência e o
impacto de falhas ou degradação de desempenho.
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