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AI7
Adquirir e Implementar
Instalar e Homologar Soluções e Mudanças
Modelo de Maturidade
AI7 Instalar e Homologar Soluções e Mudanças
O gerenciamento do processo de “Instalar e homologar soluções e mudanças” que satisfaça ao requisito do negócio para a TI de
“sistemas novos ou alterados funcionam sem maiores problemas após a instalação” é:
0 Inexistente quando
Há uma completa falta de processos formais de instalação e verificação, e tanto a alta gerência quanto a equipe de TI não reconhecem
a necessidade de verificar se as soluções atendem ao propósito pretendido.
1 Inicial/ Ad hoc quando
Existe a consciência da necessidade de verificar e confirmar se as soluções implementadas servem ao propósito pretendido. Testes
são executados em alguns projetos, mas a iniciativa para teste fica a cargo de cada equipe de projeto e as abordagens adotadas
variam. A verificação e a comunicação formais são raras ou inexistentes.
2 Repetível, porém Intuitivo quando
Existe alguma consistência entre as abordagens de teste e verificação, mas tipicamente elas não estão baseadas em nenhuma tecnologia.
Os grupos de desenvolvimento costumam decidir sobre a abordagem de teste, e normalmente não existem testes de integração.
Existe um processo informal de aprovação.
3 Processo Definido quando
Existe uma metodologia formal relacionada a instalação, migração, conversão e aceitação. Os processos de instalação e verificação
estão integrados em um ciclo de vida do sistema e automatizados até certo ponto. Treinamento, teste, migração para produção e
verificação provavelmente estão sujeitos a desvio do processo definido, com base em decisões individuais. A qualidade dos sistemas
que entram em produção é inconsistente, com novos sistemas frequentemente gerando um nível considerável de problemas
pós-implementação.
4 Gerenciado e Mensurável quando
Os procedimentos são formalizados e desenvolvidos para serem bem organizados e práticos, com ambientes de teste e procedimento
de validação definidos. Na prática, todas as principais mudanças feitas nos sistemas seguem esta abordagem formalizada. A
avaliação de atendimento aos requisitos do usuário é padronizada e mensurável, produzindo métricas que podem ser efetivamente
revisadas e analisadas pelo gerenciamento. A qualidade dos sistemas que entram no ambiente de produção é satisfatória ao gerenciamento,
mesmo com níveis razoáveis de problemas pós-implementação. A automatização do processo é ad hoc e dependente do
projeto. A gerência pode estar satisfeita com o nível atual de eficiência, apesar da falta de avaliação pós-implementação. O sistema
de teste reflete adequadamente o ambiente operacional. Teste de fadiga para os novos sistemas e teste de regressão para os sistemas
existentes são aplicados em grandes projetos.
5 Otimizado quando
Os processos de instalação e validação foram refinados a um nível de boa prática, com base nos resultados de refinamento e
melhoria contínua. Os processos de instalação e validação estão completamente integrados ao ciclo de vida do sistema e automatizados
quando apropriado, facilitando o treinamento, o teste e a migração para produção mais eficiente dos novos sistemas.
Ambientes de testes bem desenvolvidos, registros de problemas e processos de resolução de erros asseguram uma migração eficiente
e eficaz para o ambiente de produção. A verificação normalmente ocorre sem retrabalho, e os problemas de pós-implementação
normalmente são limitados a correções menores. As revisões pós-implementação são padronizadas, e as lições aprendidas são
canalizadas de volta aos processos para assegurar melhoria contínua da qualidade. Teste de fadiga para os novos sistemas e teste
de regressão para os sistemas modificados são consistentemente aplicados.
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