Versão em Português COBIT 4.1 Tradução pelo ISACA - Trainning

Adquirir e Implementar
Gerenciar Mudanças
AI6
Descrição do Processo
AI6 Gerenciar Mudanças
Todas as mudanças, incluindo manutenções e correções de emergência, relacionadas com a infraestrutura e as aplicações no
ambiente de produção são formalmente gerenciadas de maneira controlada. As mudanças (incluindo procedimentos, processos,
parâmetros de sistemas e de serviço) devem ser registradas, avaliadas e autorizadas antes da implementação e revisadas em
seguida, tendo como base os resultados efetivos e planejados. Isso assegura a mitigação de riscos de impactos negativos na estabilidade
ou na integridade do ambiente de produção.
Controle sobre o seguinte processo de TI:
Gerenciar Mudanças
que satisfaça aos seguintes requisitos do negócio para a TI:
atender aos requisitos de negócio em alinhamento com a estratégia da organização,
reduzindo retrabalho e defeitos na entrega de soluções e serviços
com foco em:
controlar a avaliação de impacto, autorização e implementação de todas as mudanças na
infraestrutura, nas aplicações e nas soluções técnicas de TI, minimizar erros devido a
especificações de requisitos incompletas e interromper a implementação de mudanças
não autorizadas
é alcançado por:
· Definição e comunicação de procedimentos de mudanças, incluindo mudanças emergenciais.
· Avaliação, priorização e autorização de mudanças.
· Acompanhamento de status e apresentação de relatório de mudanças.
e medido por:
· Quantidade de paradas ou erros em dados devido a especificações inadequadas
ou avaliações de impacto críticas incompletas
· Retrabalho de infraestrutura ou aplicação causado por especificações de
mudança inadequadas
· Percentual de mudanças que seguem o processo formal de controle de mudanças.
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