Baixar Edital - UFC
Baixar Edital - UFC
Baixar Edital - UFC
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ<br />
HOSPITAIS UNIVERSITÁRIOS<br />
PREGÃO 52/2013 – HUWC/<strong>UFC</strong> – PROCESSO: 11376/13-41<br />
Anexo I do TR – Acordo de Níveis de Serviço<br />
O presente Acordo de Níveis de Serviço (ANS), firmado entre a Maternidade<br />
Escola Assis Chateaubriand e a Empresa xxxxxxxxxxxxxxxxx, CNPJ<br />
xxxxxxxxxxxxxxx, é parte integrante do Termo de Contrato de prestação de<br />
serviços de manutenção preventiva e corretiva de elevador, sendo regido pelas<br />
disposições da Instrução Normativa nº 02, de 30/04/2008, da Secretaria de<br />
Logística e Tecnologia da Informação e de acordo com as seguintes cláusulas<br />
e condições:<br />
Cláusula Primeira: Os pagamentos pela prestação de serviços serão<br />
proporcionais ao cumprimento das metas determinadas neste ANS, conforme<br />
os valores estabelecidos nos respectivos Indicadores.<br />
Cláusula Segunda: Caso o prestador de serviço não consiga cumprir mais de<br />
uma das metas estabelecidas nos indicadores, para fins de pagamento será<br />
considerado aquele de menor percentual relativo ao valor mensal do serviço.<br />
Cláusula Terceira: O descumprimento de metas acima dos índices<br />
estabelecidos nos Indicadores será considerado como inexecução parcial do<br />
contrato e sujeitará a prestadora<br />
do serviço à correspondente sanção administrativa.<br />
Parágrafo Único: A reincidência no descumprimento das metas de que trata<br />
esta cláusula<br />
será considerada como inexecução total do contrato, e sujeitará a prestadora<br />
do serviço à correspondente sanção administrativa, sendo motivo para rescisão<br />
contratual.<br />
Cláusula Quarta: A ocorrência de fatores, fora do controle do prestador do<br />
serviço, que possam interferir no atendimento das metas, deverá ser<br />
imediatamente e formalmente comunicada ao Fiscal do Contrato.<br />
Cláusula Quinta: Ficam estabelecidos os seguintes Indicadores:<br />
INDICADOR Nº1<br />
Prazo para atendimento das chamadas emergenciais<br />
ITEM<br />
Finalidade<br />
DESCRIÇÃO<br />
Garantir o bom funcionamento do<br />
elevador<br />
Até 04 (quatro) horas para<br />
atendimento ao chamado técnico,<br />
em casos de paralisação total do<br />
Página 29 de 47<br />
Unidade de Suprimentos: Rua Capitão Francisco Pedro, 1290 – Bairro Rodolfo Teófilo<br />
CEP 60.430-372 – Fortaleza – Ceará<br />
(085) 3366-8119 – 3366-8603 / Fax 3366-8604 / CNPJ 07.272.636/0002-12, UG-150244<br />
E-mail: licitacao.comissao@huwc.ufc.br