aluno

OBCURSOS BRASÍLIA
Setor de Indústrias Gráficas (SIG) - Quadra 1 - Lotes 905/975
Telefone/Fax: (61) 3031-7777
contato@obcursos.com.br
OBCURSOS ASA SUL
EQS 704/904 - Bloco D - Asa Sul
Telefone: (61) 3031-7777
OBCURSOS TAGUATINGA I
Projeção "A" - Setor Hoteleiro - Taguatinga Sul
Telefone: (61) 3031-7777
OBCURSOS TAGUATINGA II
CSA 01 - Lote 07 - Térreo
Telefone: (61) 3031-7777
OBCURSOS SÃO PAULO
Rua Maestro Cardim, 1.170 - Paraíso
São Paulo - SP
Telefone: (11) 3281-5555
Manual
do
ALUNO
OBCURSOS GOIÂNIA
Avenida T1 (esquina com a T9)
nº 1.899 - Quadra 80 - Lote 7
Setor Bueno - Goiânia - GO
Telefone: (62) 3092-4066
OBCURSOS TERESINA
Av. Jóquei Clube, 299 - Andar A
Salão Madri - Ed. Eurobusiness
Terezina - PI
Telefone: (86) 3230-2166
www.obcursos.com.br
J U R Í D I C A
Aperfeiçoamento Profissional e Matérias para Concursos
kids
O Preparatório Obcursos Para o
Colégio Militar - 5ª Série

Aprovações - 2000 a 2007
QUEM FAZ OBCURSOS
ACABA FAZENDO PARTE DESTA LISTA.
2000
POLÍCIA CIVIL DO DISTRITO FEDERAL
1º Lugar - Papiloscopista
1º Lugar - Perito Criminal
1º Lugar - Agente Penitenciário
INSS
1º Lugar
ANALISTA DE COMÉRCIO EXTERIOR
1º Lugar
TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO
1º Lugar
CÂMARA DOS DEPUTADOS
1º Lugar
TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO DISTRITO
FEDERAL E TERRITÓRIOS
1º Lugar
2001
AUDITOR FISCAL DA RECEITA FEDERAL
1º Lugar - Política e Administração Tributária -
2ª Região Fiscal
1º Lugar - Política e Administração Tributária -
Unidades Centrais
TÉCNICO DE FINANÇAS E CONTROLE
1º Lugar
2002
CONSULTOR LEGISLATIVO DO SENADO
1º Lugar - Comunicação e Ciência da
Informação.
1º Lugar - Direito Civil, Processual e Agrário.
1º Lugar - Direito Constitucional, Administrativo,
Eleitoral e Partidário.
1º Lugar - Direito do Trabalho e Previdenciário.
1º Lugar - Economia - Agricultura
1º Lugar - Economia - Minas e Energia.
1º Lugar - Economia - Política Econômica
2003
CÂMARA
1º Lugar - Técnico Rádio
1º Lugar - Técnico TV
1º Lugar - Engenharia Civil
INSS
1º Lugar
2004
TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO
1º Lugar - Analista de Finanças e Controle
ANALISTA DO MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO
1º Lugar - Saúde - Cardiologia
1º Lugar - Orçamento
1º Lugar - Pericial - Contabilidade
1º Lugar - Engenharia Civil
1º Lugar - Engenharia Florestal
1º Lugar - Administrativo
1º Lugar - Clínica Médica
1º Lugar - Arquivologia
1º Lugar - Controle Interno
1º Lugar - Serviço Social
1º Lugar - Estatística
POLÍCIA FEDERAL - NACIONAL
1º Lugar - Perito Criminal - Área 13
POLÍCIA FEDERAL - REGIONAL
1º Lugar - Rondônia - Escrivão
1º Lugar - Acre - Perito - Área 1
1º Lugar - Acre - Perito - Área 6
1º Lugar - Tocantins - Perito - Área 3
1º Lugar - Tocantins - Perito - Área 6
1º Lugar - Roraima - Perito - Área 5
PROCURADORIA GERAL DO DF
1º Lugar
2005
MINISTÉRIO DO PLANEJAMENTO,
ORÇAMENTO E GESTÃO
1º Lugar - Área 01 - APO/Planejamento e
Orçamento
1º Lugar - Área 03 - EPPGG/Gestão e
Políticas Públicas (PNE)
1º Lugar - Área 04 - EPPGG/Regulação
SECRETARIA DE SAÚDE DO DF
1º lugar - Enfermeiro
1º lugar - Fonoaudiólogo
MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO
1º Lugar - Administração
1º Lugar - Analista de Sistemas
1º Lugar - Arquitetura
1º Lugar - Assistência Social
1º Lugar - Biblioteconomia
1º Lugar - Contabilidade
1º Lugar - Economia
1º Lugar - Engenharia
1º Lugar - Medicina
1º Lugar - Nutrição
1º Lugar - Sociologia
1º Lugar - Assuntos Educacionais
1º Lugar - Comunicação Social
EMPRESA BRASILEIRA DE PESQUISA
AGROPECUÁRIA
1º Lugar - Ciências Contábeis
TRIBUNAL DE CONTAS DA UNIÃO
1º Lugar - Controle Externo
1º Lugar - Biblioteconomia
1º Lugar - Tecnologia da Informação
POLÍCIA CIVIL DO DISTRITO FEDERAL
1º Lugar - Agente de Polícia
SUPERIOR TRIBUNAL MILITAR
1º Lugar - Administrativo
1º Lugar - Contabilidade
1º Lugar - Analista Judiciário
METRÔ
1º Lugar - Agente de Estação
1º Lugar - Agente de Segurança Operacional
1º Lugar - Assistente Administrativo
1º Lugar - Controlador de Operação
1º Lugar - Inspetor de Estação
1º Lugar - Piloto
1º Lugar - Técnico em Contabilidade
1º Lugar - Técnico em Segurança do Trabalho
PROCURADORIA DO DF
1º Lugar - Administrador
1º Lugar - Analista de Sistemas
1º Lugar - Arquivista
1º Lugar - Bacharel em Direito
1º Lugar - Bibliotecário
1º Lugar - Contador
1º Lugar -Jornalista
TRIBUNAL REGIONAL ELEITORAL DO
ESTADO DE GOIÁS
1º Lugar - Área Administrativa
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO
1º Lugar - Auxiliar de Educação - Copa/Cozinha
BRB
1º Lugar - Engenheiro de Segurança do
Trabalho
1º Lugar - Escriturário
1º Lugar - Escriturário (PNE)
1º Lugar - Auxiliar de Enfermagem do Trabalho
2006
ANATEL
1º Lugar - Área 4
BANCO DO BRASIL
1º Lugar - Escriturário
BANCO CENTRAL
1º Lugar - Técnico
RECEITA FEDERAL/AUDITOR-FISCAL
1º Lugar - Tecnologia da Informação - Unidades
Centrais - DF
1º Lugar - Tributária e Aduaneira - 3ª Região
Fiscal
RECEITA FEDERAL/TÉCNICO
1º Lugar - Tecnologia da Informação - Unidades
Centrais - DF
2007
TRIBUNAL SUPERIOR ELEITORAL
1º Lugar - Programação de Sistemas
AGÊNCIA NACIONAL DA AVIAÇÃO CIVIL
AERE - Esp. em Reg. de AC - Engenharia
Aeronáutica
APUB - Analista Adm. - Publicidade
AADM - Analista Adm. - Administração
AECO - Analista Adm. - Economia - Analista
MINISTÉRIO PÚBLICO DA UNIÃO
CARGO: 29 - ANALISTA PERICIAL -
ENGENHARIA CIVIL
CARGO: 25 - ANALISTA PERICIAL -
ENGENHARIA AGRONÔMICA
CARGO: 39 - ANALISTA PERICIAL -
ENGENHARIA FLORESTAL
CARGO: 15 - ANALISTA DE SAÚDE -
FISIATRIA
CARGO: 10 - ANALISTA DE INFORMÁTICA -
BANCO DE DADOS
CARGO: 04 - ANALISTA DE DOCUMENTAÇÃO
- BIBLIOTECONOMIA
CARGO: 49 - TÉCNICO DE SAÚDE -
CONSULTÓRIO DENTÁRIO
CARGO: 01 - ANALISTA DE DOCUMENTAÇÃO
- COMUNICAÇÃO SOCIAL
CARGO: 33 - ANALISTA PERICIAL -
GEOLOGIA
CARGO: 24 - ANALISTA DE SAÚDE -
ENFERMAGEM
CARGO: 43 - TÉCNICO DE APOIO
ESPECIALIZADO - SEGURANÇA
CARGO: 11 - ANALISTA DE INFORMÁTICA -
DESENV. DE SISTEMAS
CARGO: 37 - ANALISTA PERICIAL -
CONTABILIDADE
CARGO: 14 - ANALISTA DE SAÚDE -
CARDIOLOGIA
CARGO: 52 - ANALISTA DE SAÚDE -
NUTRIÇÃO
CARGO: 31 - ANALISTA PERICIAL - ENG. DE
SEG. DO TRABALHO
TRIBUNAL REGIONAL FEDERAL DA 1ª
REGIÃO
AD - AN. JUD. - ÁREA APOIO ESPEC.
ODONTOLOGIA
AA - ANALISTA JUDICIÁRIO - ÁREA
ADMINISTRATIVA
AM - AN. JUD. - ÁREA JUD.
EXECUÇÃO DE MANDADOS
119 EX-ALUNOS APROVADOS EM PRIMEIRO
LUGAR DE 2000 A 2007.

BEM-VINDO AO
Você acaba de ingressar na melhor instituição do País especializada na
preparação para concursos públicos e em aperfeiçoamento profissional.
Nossa empresa, Brasília Cursos e Concursos (Obcursos/Plêiade/
Facon/Plêiade Jurídica/Obkids), é administrada por professores que, juntos,
somam mais de 350 mil horas-aula de experiência em sala de aula.
A estrutura do Grupo Obcursos é totalmente voltada para um só objetivo: a
sua aprovação. Por isso, conta com a mais qualificada equipe de professores, o
melhor material didático, as melhores instalações e produtos inéditos.
As informações apresentadas neste manual pretendem facilitar sua vida
acadêmica em nossa instituição. Assim, condensamos as informações mais
relevantes, com o intuito de auxiliar seu trânsito no espaço Obcursos, solucionar
suas dúvidas e direcionar suas reivindicações.
Esperamos que este manual possa ajudá-lo de forma eficaz nesta
importante etapa da vida que você agora inicia.
3

- A foto (opcional) para confecção do crachá deverá ser entregue apenas
no primeiro dia de aula.
- As carteirinhas serão entregues em sala de aula ou na portaria.
CONTRATO DE MATRÍCULA E CRACHÁ
Nosso contrato de matrícula é resultado de exaustivas consultas aos
órgãos de defesa do consumidor (e por eles aprovado) e fruto de amplo debate
entre os membros da família Obcursos.
Esse contrato regulamenta diversos pontos importantes para assegurar o
bom andamento de seu curso. Por isso, você deve consultá-lo sempre que tiver
qualquer dúvida.
Comece observando que nele estão definidos a carga horária prevista
para o curso em que você se matriculou e o total das horas-aula que o Obcursos se
comprometeu a ministrar. Essa carga horária foi o parâmetro adotado para definir
o preço do curso oferecido, valor que está sempre relacionado com a quantidade
de aulas a serem ministradas.
O contrato de matrícula lhe garante também o fornecimento de material
didático, que deve ser retirado na livraria.
O acesso às salas de aula é franqueado inicialmente pela apresentação
diária do contrato e posteriormente por um crachá (carteirinha) que lhe será
fornecido pelo Obcursos.
O crachá é a sua identificação como aluno do Grupo Obcursos. Ele lhe dá
acesso às salas de aula, liberando eletronicamente as catracas. No interior do
Obcursos, você deve usá-lo de forma visível, para facilitar o controle sobre as
pessoas presentes e garantir maior segurança. Além de tudo isso, o crachá é
também a sua Carteira de Estudante.
- O prazo para a entrega do crachá é de 7 a 10 dias úteis contados do início
do curso.
4
O extravio ou a perda de qualquer um dos documentos (contrato ou
crachá) deverão ser comunicados imediatamente à Secretaria, para que sejam
tomadas as seguintes providências:
- expedição de segunda via, com a cobrança de uma taxa de R$ 10,00 (em
caso de roubo, haverá isenção da taxa, desde que o aluno apresente a
ocorrência);
- cancelamento imediato do documento perdido, para que outra pessoa
com ele não ingresse indevidamente no curso.
CONHEÇA NOSSAS INSTALAÇÕES
Se você ainda não teve a oportunidade de conhecer as instalações do
curso, solicite a um dos nossos funcionários que lhe mostre toda a unidade.
Salas de aula intercomunicadas, com moderna sonorização, controle de
climatização, cadeiras confortáveis e quadros com iluminação própria. Até a
escolha das cores foi detalhadamente pensada para garantir um ambiente
excelente ao aprendizado. Há ainda comunicação interna, via interfone, entre os
professores e os funcionários da portaria, para evitar que o professor saia de sala.
Sala de estudo interna. Nossa sala de estudo, com mesas para grupos e
boxes para estudo individual, é o ambiente apropriado para continuar os estudos
fora do horário das aulas. Esse espaço funciona das 7h às 23h, de segunda a
sexta-feira, ininterruptamente. É o único espaço de Brasília que abre todos os dias
da semana e oferece o maior número de horas por dia. O mesmo ocorre nas outras
unidades.
Sala de estudo externa. É um local diferenciado para estudo em grupo em
ambiente aberto. Lá você pode continuar os estudos fora do horário de aula. Esse
espaço funciona das 7h às 22h (em horário de aula não é liberado).
OBS: O aluno só terá acesso ao pátio/alameda para estudar no horário contratado.
5

Fumódromo. Em prol da boa convivência, o Obcursos reservou áreas ao
ar livre para os fumantes, denominadas “fumódromos”. Só é permitido fumar em
nossas dependência nessas áreas. Agindo assim, respeitamos os fumantes e os
não-fumantes.
será publicado. Na medida do possível, o curso pode ser reestruturado, dentro da
carga horária contratada originalmente. No entanto, havendo acréscimo de
disciplinas no edital publicado, serão lançados módulos para complementação e
adequação do conteúdo, com custo à parte.
NOSSOS CURSOS
O Grupo Obcursos oferece continuamente módulos teóricos das
principais matérias cobradas em concursos públicos, assim como cursos
específicos para concursos com edital já publicado ou em via de publicação. Não
garantimos a publicação de nenhum edital.
No processo de ensino tradicional, a maioria das matérias que compõem
nossos cursos demandam semestres e até anos de ensino. Mas, no Obcursos,
precisamos ministrar essas disciplinas em prazos reduzidos sem, no entanto, abrir
mão da qualidade e da profundidade da abordagem. Nossos professores são
especializados nesse tipo de ensino e capazes de, em curto espaço de tempo,
transmitir de forma clara e coesa os ensinamentos necessários para que você seja
bem-sucedido em seu intento de ser aprovado em um concurso público. Há
necessidade, porém, sempre que possível, de longas horas de estudo em casa,
com resolução de variados exercícios, para fazer a diferença que garantirá sua
classificação.
A qualidade de nossos cursos resulta também de um trabalho minucioso
na preparação dos conteúdos programáticos. Os professores do Obcursos, com
base nos editais dos concursos e em sua experiência, selecionam os pontos mais
abordados e os de mais difícil entendimento, organizando-os dentro da carga
horária disponível para cada matéria. Porém, nem sempre o edital é publicado
antes de elaborarmos o conteúdo programático. Nesse caso, nos baseamos em
editais anteriores, que podem apresentar alguma diferença em relação ao que
6
PROGRAMA DE RELACIONAMENTO
Aqui nosso aluno só tem a ganhar. Com o objetivo de valorizar a
preferência pelo Obcursos, a empresa lançou um programa de relacionamento. O
programa oferece aos alunos a oportunidade de adquirir pontos que serão
posteriormente resgatados como descontos. Esses descontos podem variar entre
12% e 50%. O valor máximo de pontos a serem adquiridos é 1.400. Nesse caso, o
aluno terá direito a um curso totalmente gratuito, com material didático. Os pontos
adquiridos têm validade de um ano (12 meses), sendo reduzidos a zero após esse
período.
Para ter acesso ao extrato da pontuação, o aluno deverá consultar seu
cadastro na internet e manter seus dados sempre atualizados. O resgate dos
pontos só pode ser realizado em cursos do Obcursos ou em material do Oblivros. A
adesão ao programa será automática, com a aquisição dos primeiros 20 pontos.
Caso o aluno opte por outros descontos, como o de aniversário ou o de convênios,
entre outros, não fará jus aos descontos do programa, e esses cursos não serão
computados para o programa de relacionamento. Para obter o regulamento
completo, acesse o portal da empresa (www.obcursos.com.br).
INÍCIO DAS TURMAS
Quando se matricula em um de nossos cursos, você é informado da data
prevista para o início das aulas. Como em qualquer outro curso pago, dependemos
de um número mínimo de alunos matriculados para que seja economicamente
viável a abertura da turma. Por isso, a data do início das aulas pode ser adiada,
quantas vezes sejam necessárias, até que seja alcançado esse número de alunos.
Essa possibilidade de adiamento(s) consta em seu contrato. Sempre que a
empresa tiver de adiar o início da turma, você será comunicado. Mesmo assim,
procure manter-se sempre informado, a fim de não começar o curso com a turma já
em andamento.
7

ATRASO E FALTA DE PROFESSOR
Para conhecer a eficiência do Obcursos, basta conferir os resultados que
nossos alunos têm obtido nos concursos públicos. Isso, aliado ao mérito pessoal
dos alunos, confirma o gabarito de nossos professores: são juízes, procuradores,
delegados, auditores, assessores, fiscais, servidores públicos de vários órgãos,
professores universitários, todos docentes altamente especializados na
preparação para concursos.
Eventualmente um desses profissionais de alto nível pode ter problemas e
não comparecer para ministrar uma aula agendada. Se isso ocorrer, ele será
substituído por outro professor, também de alto nível, para que você não fique sem
aula. Essa substituição não será comunicada ao aluno, por isso você deve
comparecer às aulas munido de todo o material didático recebido, de forma que
uma mudança na programação não venha prejudicá-lo.
Se houver impossibilidade de substituir um professor, você será avisado
de que não haverá aula, pelo telefone de contato que constar em seu cadastro.
Caso não tenha sido possível avisá-lo a tempo e você comparecer ao curso,
receberá, como compensação, autorização para assistir a uma aula em outra
turma. Ainda assim, a aula prevista para aquele dia será ministrada
posteriormente, sem jamais prejudicar a sua carga horária.
DIA-A-DIA NO OBCURSOS
Confira a seguir algumas informações que lhe serão úteis no dia-a-dia
aqui no Obcursos/Plêiade.
Horários de entrada: Matutino, a partir das 7h30; Vespertino, a partir das
13h15; Noturno, a partir das 18h15.
Obs: Será proibida a entrada entre 17h30 e 18h15. Esse horário é
reservado para a manutenção. Caso seja extremamente necessária, a entrada do
aluno deverá ser justificada com a apresentação do contrato de matrícula ou com a
autorização da portaria.
HORÁRIOS
Fique atento à previsão de aulas para a semana. A grade horária é afixada
em local visível às sextas-feiras. É importante que você consulte a grade horária
diariamente, pois ela pode sofrer modificação, conforme já mencionado. Mudanças
de última hora não são comunicadas, portanto traga sempre consigo todo o material
didático.
Você tem diariamente aulas de uma única disciplina. Durante a semana,
pode ter mais aulas de uma mesma matéria, dada a atipicidade deste tipo de
ensino, em que a inversão de assuntos/matérias não altera a seqüência do curso.
Durante a semana, as aulas serão ministradas no turno em que você se
matriculou. Quando houver aulas nos fins de semana e nos feriados, é possível que
elas sejam ministradas pela manhã e/ou de tarde, independentemente do turno da
matrícula, podendo ainda ser realizadas em unidades próximas ao local contratado
na matrícula.
ACESSO ÀS DEPENDÊNCIAS
Visando à sua segurança, o acesso às dependências do Obcursos é feito
por catracas, que são liberadas eletronicamente pela tarja magnética do seu
crachá. Em casos especiais, o acesso pode ser franqueado com a apresentação
do contrato de matrícula ou com a autorização da portaria ou da Secretaria, como
foi explicado anteriormente.
8
SALAS DE AULA
A sala em que você iniciou as aulas nem sempre será a mesma no decorrer
de todo o curso. Diariamente, na entrada do curso, haverá um quadro informando o
número de sua sala e a existência de novo material didático a ser distribuído. É
comum turmas começarem cheias e ao longo do tempo terem o quorum reduzido,
não havendo mais necessidade de salas de grandes proporções.
9

Nossas salas de aula são climatizadas. Procuramos manter a temperatura
amena, contudo nem sempre o que a maioria considera agradável o será para
você. Por isso, prepare-se para assistir confortavelmente às aulas. As pessoas
mais friorentas devem vestir blusas de frio, pois, dependendo de sua posição em
sala de aula, a temperatura pode ser mais baixa.
As salas de aula são munidas de câmera de filmagem, a fim de evitar
problemas de ordem esdrúxula e garantir, assim, a segurança dos alunos.
Para a boa convivência com os colegas, não guarde lugar para terceiros,
não use celular e não fume em sala. Do seu comportamento depende a qualidade
de toda a aula.
O Grupo Obcursos não autoriza gravação de aulas, conforme está
registrado em seu contrato de matrícula.
LABORATÓRIO DE INFORMÁTICA
Disponível somente para alunos com curso em andamento, de segunda a
sexta-feira das 8h às 23h e aos sábados das 8h às 14h. Lembre-se de que o
laboratório também é uma sala de aula e, portanto, no período de aula não será
liberado para outras atividades, devendo o aluno seguir as normas determinadas
pelo departamento responsável.
ACESSO À INTERNET
O ObcursosNet é um portal de serviços educacionais em que estão
disponíveis materiais de estudo interativo, notícias e ferramentas de auxílio aos
candidatos que estão se preparando para os concursos públicos. O portal oferece
conteúdo informativo que permite aos usuários planejar e desenvolver-se de modo
que possam obter o sucesso desejado: a aprovação em um concurso.
No portal http://www.obcursos.com.br, os alunos podem obter informações
acadêmicas e futuramente financeiras, bem como sobre cursos, unidades,
eventos, dicas, entre outros temas relacionados ao mundo dos concursos.
Os alunos poderão ainda fazer matrículas on-line, consultar a Biblioteca
Virtual e acompanhar os canais multimídia.
MATERIAL DIDÁTICO
O Grupo Obcursos poderá fornecer o material didático necessário ao bom
desenvolvimento do seu curso. Esse material didático é adquirido da Editora
Vestcon (reconhecida como a melhor empresa do segmento dos concursos
públicos no País) e de outras grandes editoras. As apostilas ou os livros, quando
adotados, são entregues na livraria da unidade em que você estiver matriculado,
no início do curso. Pode ser entregue algum material complementar (folhas
avulsas) ao longo do curso, caso se faça necessário.
Lembre-se de que para receber qualquer material didático é obrigatória a
apresentação do contrato de matrícula, para que nele se registre a entrega. A
livraria funciona das 7h30 às 21h30 de segunda a sexta-feira e, nos fins de semana
e feriados, das 7h30 às 16h30.
CENTRAL DE INFORMAÇÕES/CALL CENTER
Ativo.
Nossa central de informações é dividida em duas áreas: o Receptivo e o
Receptivo
Tem por finalidade auxiliar e facilitar o atendimento ao aluno e aos
interessados em geral. Funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 22h; aos
sábados e feriados, das 7h às 16h30; e aos domingos, das 7h30 às 16h.
Ativo
Serve para informar aos alunos matriculados os cursos por iniciar,
alterações na grade horária (quando não houver aula), cancelamento de turmas,
adiamento de cursos, etc.
Observação: Caso o aluno não seja informado de alterações por telefone,
ele pode entrar em contato por e-mail ou pelo número 3031-7777, de segunda a
sexta-feira das 10h às 21h30 e nos fins de semana e feriados das 10h às 16h.
10 11

OUVIDORIA
A Ouvidoria é um canal de comunicação direta entre o aluno e a
instituição. É um setor interlocutor que recebe dos alunos reclamações, sugestões
e elogios sobre o desempenho da instituição, estimulando a participação no
controle e na avaliação dos serviços prestados. Atua no fortalecimento da relação
com o aluno.
É, portanto, um departamento estratégico, constituindo-se em poderoso
instrumento para a transformação institucional permanente, pois favorece as
mudanças e os ajustes em suas atividades e processos, em sintonia com as
demandas. Ou seja, é um caminho efetivo na busca da qualidade, da
transparência e da fidelidade para com nossos alunos.
É importante ressaltar que na Ouvidoria o aluno tem acesso à Ficha de
Reclamações/Sugestões, comunicação direta entre a Direção/Coordenação e o
aluno. Além disso, a Ouvidoria é responsável pela autorização de entrada quando
o aluno estiver sem o contrato ou o cartão de acesso. A Ouvidoria funciona de
segunda a sexta-feira, das 7h30 às 21h30, e aos sábados, das 8h às 16h.
RECURSOS
O Grupo Obcursos põe à disposição dos alunos sugestões de recursos.
Ou seja, sempre que há uma prova, os professores analisam a possibilidade de
recursos, que ficam disponíveis no site www.obcursos.com.br ou na recepção da
coordenação, de segunda a sexta-feira, das 9h às 13h e das 14h às 19h.
Para recursos de provas discursivas, os alunos devem se informar pelo
telefone 3031-7777 sobre os dias e os horários em que estaremos recebendo os
textos e trazer pessoalmente a sua redação. Após a correção pelo professor,
entraremos em contato para que o aluno venha buscá-la.
REDAÇÕES
No decorrer dos cursos em que há redação discursiva, os alunos podem
entregar no máximo duas redações. Os textos somente devem ser entregues na
coordenação e no prazo determinado.
As redações serão corrigidas por monitores ou professores do Grupo
Obcursos.
RECOMENDAÇÕES
- O Grupo Obcursos não assume nenhuma responsabilidade pela guarda
de objetos dos alunos, nem por extravios ou danos de qualquer espécie ou
natureza que forem causados a seus pertences dentro ou fora do estabelecimento,
competindo ao aluno defendê-los de esbulhos ou turbações.
- Para o bom andamento das atividades pedagógicas, é proibida a entrada
de pais ou acompanhantes nas salas de aula, salvo com autorização da Direção ou
da Assessoria presente.
- Recomendamos, para melhor desempenho e maior conforto nas
atividades realizadas em sala, vestuário que permita flexibilidade e movimentação.
- O Grupo Obcursos está de portas abertas para receber reclamações e
sugestões, dirimir dúvidas e ouvir o aluno que estiver com algum problema.
RESTRIÇÕES
É vedado ao aluno:
• tomar decisões individuais, ou até mesmo em grupo, que venham a
prejudicar o processo pedagógico, visto que freqüentemente, em sala de aula, são
feitas avaliações dos professores e dos serviços.
• ocupar-se durante o período de aula com atividades estranhas e/ou
contrárias ao saber pedagógico;
• retirar e utilizar, sem a devida permissão do setor competente, qualquer
documento ou material pertencente à instituição;
• expor colegas e funcionários da instituição a situações vexatórias;
• consumir álcool ou outras substâncias tóxicas dentro da instituição.
• freqüentar aula que não seja objeto do contrato, salvo com autorização
por escrito do Obcursos.
12 13

a) Em caso de ser surpreendido assistindo aula de disciplina não
correspondente ao objeto de seu contrato, o aluno pagará à instituição o valor
referente ao dia de aula da disciplina ou do curso a cuja aula assistia
indevidamente, acrescido de multa equivalente a 10% (dez por cento) do valor de
seu contrato de matrícula. Além disso, se se tratar da primeira ocorrência,
receberá advertência escrita.
b) Em caso de reincidência, o aluno pagará à instituição o valor referente
ao dia de aula da disciplina ou do curso a cuja aula assistia indevidamente,
acrescido de multa equivalente a 20% (vinte por cento) do valor do contrato de
matrícula, e receberá segunda advertência escrita.
Observação: O aluno que transgredir ou deixar de cumprir as restrições do
contrato e/ou deste manual ficará sujeito às seguintes sanções:
a) advertência verbal, feita por funcionário, pela Direção ou por pessoa
competente;
b) suspensão das atividades, se assim decidirem em consenso a Direção e os
coordenadores;
c) desligamento, determinado pela Direção.
Dependendo do caso, não será seguida uma ordem gradativa para tais sanções.
Visite o portal www.obcursosnet.com.br, onde estão disponíveis
informações sobre concursos, provas de concursos anteriores, dicas, testes,
simulados, artigos, tira-dúvidas etc.
Em cada turno, haverá um intervalo de 15 minutos para que você possa
descansar, fazer ligações telefônicas, conversar com os amigos, namorar, tomar
um cafezinho, fazer um lanche etc.
A EMPRESA MAIS PREMIADA DO DF
• The Bizz Award 2006 - World Confederation of Businesses
• Maior Contribuinte ICMS/ISS
• Top of Mind *
• Quality - Qualidade Brasil
• Top of Bussiness**
• Quality Brasil - Internacional Quality Brasil***
• 1º Prêmio Brasileiro de Qualidade Educacional da Academia
Brasileira de Arte, História e Cultura
• Top of Quality
• Qualidade América do Sul
• Empresa do Coração
• Prêmio Social Ambiental da ABACH
*Top of mind - A marca de maior confiança na preparação para concursos.O TOP OF MIND é
uma pesquisa realizada anualmente pelo Jornal de Brasília, que tem como objetivo identificar as
marcas mais lembradas pelos consumidores. O Obcursos há mais de oito anos tem recebido o
prêmio.
**Top of business - O prêmio TOP OF BUSINESS, recebido por nós, sem sombra de dúvida
veio para reconhecer e valorizar o Obcursos e a Plêiade como empresas que não tiveram
medo de crescer e de se desenvolver, colaborando para o crescimento de nosso país.
***Prêmio Qualidade do Brasil - Por dois anos consecutivos, o Obcursos e a Plêiade foram
agraciados com o Prêmio Qualidade Brasil do Internacional Quality Service.
Para que possamos sempre melhorar a qualidade de nosso atendimento,
queremos ouvir você! Registre sugestões, elogios ou críticas em formulário próprio
disponível na Ouvidoria (Secretaria da unidade). Você terá nosso retorno o mais
rápido possível.
Lembre-se sempre de que você está aqui com um único objetivo: passar
no concurso.
BOA SORTE!
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