Implementação de projetos - Siebel - Galp Energia
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<strong>Implementação</strong> <strong>de</strong> Projetos <strong>Siebel</strong><br />
2 Arquitectura<br />
2.1 Introdução<br />
A plataforma <strong>de</strong> cRM, <strong>Siebel</strong> 8.1, está instalada em 3 ambientes ( Desenvolvimento, qualida<strong>de</strong> e<br />
Produção), sendo os ambientes compostos pela seguinte infra-estrutura:<br />
A <strong>Galp</strong> <strong>Energia</strong> dispõe, em complemento aos ambientes supra, <strong>de</strong> um ambiente <strong>de</strong> formaçã que se<br />
<strong>de</strong>stina à formação dos utilizadores da plataforma, em especial para os que prestam serviço nos Contact-<br />
Center’s.<br />
Adicionalmente o ambiente <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong> em termos lógicos comporta o ambiente <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong> isolado e o<br />
ambiente <strong>de</strong> qualida<strong>de</strong> consolidado.<br />
Para a realização <strong>de</strong> <strong>de</strong>senvolvimentos por parte <strong>de</strong> um projecto o mesmo terá que criar um ambiente<br />
próprio para esse efeito. A utilização do ambiente <strong>de</strong> <strong>de</strong>senvolvimento da <strong>Galp</strong> <strong>Energia</strong>, só será possível<br />
<strong>de</strong> utilizar pelos projectos em casos muito especiais.<br />
DSI – Arquitectura Aplicacional COPYRIGHT 2011 <strong>Galp</strong> <strong>Energia</strong>, SA 5 <strong>de</strong> 12
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