tese paulo eduardo sobreira moraes - departamento de engenharia ...

qualidade que permeiam tais estratégias em suas interações positivas e negativas,
em conformidade com YAMAJI e IWAKIRI (2002).
Certamente as empresas têm a tirar proveito com o uso de estratégias de
Gestão da Qualidade que sejam afins aos seus objetivos, trabalhar com
parâmetros de qualidade pode trazer benefícios inclusive de acesso a mercados
cujo nível de exigência é maior, como lembra BONDUELLE (1997, p. 21), por meio
de certificações, nos seguintes termos:
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A certificação é um elo entre o cliente e fornecedor que
garante a performance da empresa. Atualmente, obter
a certificação tornou-se uma foram de marketing para a
empresa, pois mesmo que a certificação não garanta a
qualidade do produto, ela promove a organização do
processo através da sua documentação.
Deveras, as Estratégias de Gestão da Qualidade determinam os padrões
efetivos de qualidade que uma empresa pretende para si, seus produtos, suas
operações e imagem. Tais estratégias são tais que afetam todos os demais
setores da empresa influenciando áreas coma a relação entre a empresa e
ambiente externo, em conformidade com KOTLER (2000). Assim, entender as
estratégias de gestão da qualidade no Pólo Madeireiro de Telêmaco Borba, em
empresas de serragem, propicia um referencial importante para o
desenvolvimento empresarial do setor. E, afinal, o desenvolvimento empresarial
com qualidade é uma meta social, posição corroborada por MAXIMIANO (2002).
PARANTHAMAN (1990), acerca do controle de qualidade, ressalta que,
mais do que a conformação do processo produtivo, a Qualidade é um diferencial
importante para as organizações pois torna todo o processo organizacional mais
facilmente sob domínio dos gestores e, portanto, mais facilmente assistido.
Todavia, isso não representa somente a acepção de uma decorrência final da
ação organizacional bem sucedida, tanto para um processo bem como para um
produto, mas para toda a atividade da empresa.
Como concernidos na relação de efetividade, cabe ressaltar, tanto os
consumidores como os gestores, acionistas e os participantes da organização
anseiam pela Qualidade no sentido de alcançarem seus objetivos pessoais e