tese paulo eduardo sobreira moraes - departamento de engenharia ...

RESUMEM
La gestión de calidad y de la innovación tecnológica en las organizaciones ha sido
apuntada como uno de los condicionantes más importantes para el éxito
organizacional, pues determina parámetros operacionales, desde la planificación
hasta el control, que posibiliten mayor lucratividad, crecimiento, longevidad y
status para las empresas. Las estrategias organizacionales de gestión de la
calidad y de la gestión de la innovación tecnológica constituyen el modo
operacional racional y sistematizado, con método, por lo cual una empresa
realizará sus actividades dentro de parámetros que le posibiliten lograr éxito. En
especial, este trabajo apunta para las estrategias de gestión de calidad presentes
en el Pólo Madeireiro de Telémaco Borba, Paraná, en el sentido de analizar
cualitativamente cuales sean las opciones que las serrerías presentes en el mismo
polo tomaron. Se vislumbra que tales estrategias sean: cuanto a la gestión de la
calidad – satisfacción del cliente soportada por instrumentos y herramientas
aplicadas al proceso productivo (en especial los de control del proceso y de la
conformidad del producto combinada); y cuanto a la gestión de la innovación –
incorporación contextualizada de innovaciones presentes en su ambiente externo
materializadas en maquinaria y métodos de producción. Esta asimilación en
general no sigue patrones específicos cuanto a la fase en que la tecnología se
encuentra (sea en su iniciación, madurez o declive). La pesquisa asumió el
abordaje cualitativo, comunicativo en el sentido habermasiano, pautado por la
triangulación entre entrevista, observación no participativa (con la posibilidad de
interacción) y revisión de la bibliografía en la verificación de determinación de
datos relevantes. En este sentido, ofrece tal abordaje como oportunidad de
abalizar conocimientos acerca del área de modo que sean efectivamente
sistematizados.
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