tese paulo eduardo sobreira moraes - departamento de engenharia ...

RESUMO
A gestão da qualidade e da inovação tecnológica nas organizações tem sido
apontada como um dos condicionantes mais importantes para o sucesso
organizacional, pois determina parâmetros operacionais, desde o planejamento
até o controle, que possibilitem maior lucratividade, crescimento, sobrevida e
status para as empresas. As estratégias organizacionais de gestão da
qualidade e da gestão da inovação tecnológica perfazem o modo operacional
racional e sistematizado, com método, pelo qual uma empresa realizará suas
atividades dentro de parâmetros que lhe possibilitem o alcance do sucesso.
Em especial, este trabalho aponta para as estratégias de gestão da qualidade
presentes no Pólo Madeireiro de Telêmaco Borba, Paraná, no sentido de
analisar qualitativamente quais sejam a opções que as serrarias presentes no
mesmo pólo tomaram. Vislumbra-se que tais estratégias sejam: quanto à
gestão da qualidade – satisfação do cliente suportada por instrumentos e
ferramentas aplicadas ao processo produtivo (em especial os de controle do
processo e da conformidade do produto combinada); e quanto à gestão da
inovação – incorporação contextualizada de inovações presentes em seu
ambiente externo materializadas em maquinário e métodos de produção. Esta
assimilação em geral não segue padrões específicos quanto à fase em que a
tecnologia se encontra (seja em sua iniciação, maturidade ou declínio). A
pesquisa assumiu a abordagem qualitativa, comunicativa no sentido
habermasiano, pautada pela triangulação entre entrevista, observação não-
participativa (com possibilidade de interação) e revisão da bibliografia na
verificação de determinação de dados relevantes. Neste sentido, oferece tal
abordagem como oportunidade de se abalizar conhecimentos acerca da área
de modo que sejam efetivamente sistematizados.
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