Case Bibi Calçados Marlin

Material preparado e de responsabilidade do professor Haroldo Mota
PALESTRA
Marlin
2007

VOCÊ ESTÁ EST
PREPARADO

“A Vida Está Sempre
Começando”

Calçados Cal ados Bibi Ltda.
25 de abril de 1949
Pioneira no Brasil na fabricação
fabrica ão de
calçados cal ados infantis

Matriz em Parobé – Rio Grande do Sul

Fábrica em Cruz das Almas – Bahia

Visão
“Marca Marca mundial” mundial
Todos os continentes, 40% da produção para
mercado externo (até 2016).

Visão dos Empreendedores
Ser líder de mercado.

Missão Bibi
“Estar Estar presente na geração gera ão do futuro.”
futuro
Estar presente no corpo e no coração, calçando,
divertindo, cuidando da saúde e educando as
crianças do mundo.

Missão dos Empreendedores
Cobrir o mercado no Atendimento
com Qualidade.

Valores Bibi
• Empatia com o cliente;
• “Nossas” pessoas;
• Gestão para resultados;
• Inovação e aprendizagem;
• Transparência e credibilidade;
• Agilidade e simplicidade.

Valores dos Empreendedores
– Honestidade
–Lealdade
– Credibilidade
Política Pol tica da Qualidade dos Empreendedores
Atender as expectativas dos clientes através da
freqüência de visitas, do conhecimento do mercado e
dos clientes e ter realização pessoal e profissional.

Calçados Cal ados Bibi Ltda.
Ltda
2 Unidades próprias
–1 RS –Parobé/ RS
– 1 BA – Cruz das Almas / BA
1.500 Empregos diretos
300 Terceirizados
3 Terceirizadas

Campanhas Cidadãs
Em 1996
CRIANÇAS CRIAN AS DESAPARECIDAS
Enviadas ao mercado 1,2
milhões de embalagens com
fotos de crianças
desaparecidas.

Campanhas Cidadãs
Em 1997/1
CRIANÇA CRIAN A SAÚDE SA DE
Enviadas ao mercado
mais de 1,5 milhões de
escovas dentais com
instrução para uma boa
saúde bucal.

Campanhas Cidadãs
Em 1997/2
CRIANÇA CRIAN A SEGURA
Enviadas ao mercado
mais de 1,5 milhões de
cartazes, com 20 dicas de
como se evitar acidentes
com crianças em nossas
casas.

Campanhas Cidadãs
Em 1998
CAMPANHA PLANTE VIDA
Mais de 10,5 milhões de
sementes foram distribuídas,
com o objetivo de
germinarem 3 milhões de
novas árvores, o equivalente
a 20 mil campos de futebol.
Até hoje, cada visita de
cliente é comemorada com o
plantio de uma árvore.

Campanhas Cidadãs
Em 1999
CAMPANHA ECOLÓGICA
ECOL GICA
1 º Semestre:
mais de 1,5 milhões de Mapas
Ecológicos com informações sobre
alguns animais em extinção (ex.
Mico Leão Dourado).
2 º Semestre:
mais de 2 milhões de Mapas
Ecológicos com os principais rios
do mundo, mostrando a
importância da preservação dos
rios e a conscientização da
economia de água.

Campanhas Cidadãs
Em 2000,
foram publicadas em nossas
embalagens, em comemoração aos
500 anos do descobrimento do
Brasil, a história da viagem de
Pedro Álvares Cabral que resultou
no descobrimento de nosso País, e
também dados sobre o descobridor.
No segundo semestre, as
embalagens foram veículo de
distribuição de dicas de como fazer
Mágica, para despertar a
criatividade em nossas crianças.

Campanhas Cidadãs
Em 2001, a campanha
SOU DA PAZ
distribuiu 5 milhões de
adesivos “SOU DA PAZ”.

Campanhas Cidadãs
Em 2002, a campanha
VALORIZANDO A VIDA
esta destinando 1% de seu
lucro a preservação da
natureza, através do núcleo
Amigos da Terra Brasil,
entidade internacionalmente
reconhecida pela qualidade do
trabalho ambiental que
desenvolve.

Campanhas Cidadãs
Em 2003, a campanha
SORRISO DE FUTURO
está distribuindo 2 milhões
de escovas de dentes
juntamente com instruções
para uma melhor higiene
bucal.

Campanhas Cidadãs
2004

Campanha Cidadã 2004
2004

Campanha Cidadã 2005

Campanha Cidadã 2006

Campanhas cidadãs 2007

Campanhas cidadãs 2007

Campanhas cidadãs 2007

Campanhas cidadãs 2007

1. Cenários
No século XXI temos somente 2 desafios:
1. Entender de gente;
2. Ler o mercado futuro – comportamentos e
antecipação de desejos.
Cenários econômicos mundiais até 2020
1. O futuro depende de nossas escolhas.
2. O número de habitantes passará de 6,4
bilhões para 7,5 bilhões de pessoas em 2020;
3. No Brasil, 186 milhões e em 2020: 219,08
milhões de habitantes

4. Crescimento demográfico no Brasil levemente
superior ao mundial, registrando 1,40% em
2006 para 0,95% em 2020
5. Longevidade em alta no país, hoje 3,86% da
população tem mais de 70 anos e em 2020 este
número cresce para 5,58%;
6. Mulher mais presente no mercado de trabalho:
dos 39% de hoje para 50% em 2020;
7. O crescimento do PIB mundial é assustador:
dos U$ 44,4 trilhões para U$ 79,9 trilhões em
2020;
8. Crescimento mundial do PIB de 4%.

O futuro será marcado pela:
1. Entrada de muitos players;
2. Descartabilidade;
3. Revoluções tecnológicas;
4. Desfronteirização, sem riscos de inflação;
5. Geração de empregos pós-produção;
6. Nova economia – sistemas políticos e economias mais abertas.
Fatores chaves para a competitividade:
1. Integração ao mundo e não regionalmente;
2. Inovação de padrão mundial;
3. Agilidade;
4. O mundo é mais rápido do que os políticos;
5. Projeto de geração de empregos e renda

Como enfrentar estes cenários?
2. Estratégias de longo prazo
Valiosa;
Rara;
Inimitável;
Organizada.
INTENÇÃO ESTRATÉGICA
BIBI 2007 – US$60 milhões
BIBI 2010 – US$80 milhões
BIBI 2016 – US$120 milhões

Fatores-chaves de sucesso
1 → Marca
2 → Ponto de venda (diferenciação)
3 → Design (estilo, saúde e diversão)
4 → Distribuição (pontualidade, integração
c/ clientes e fornecedores)

2007
Marca
(Pesquisa)
Comunicação
C/mercado
(Pesquisa)
BSC
Aumento Faturamento
MI e ME
R$
DNP
Design
(Assertividade)
Pessoas
Talentosas e
comprometidas
Atendimento
Comercial
EVA
8%
Disponibilidade
Informações e
sistemas
Mapa Estratégico Bibi
N° Ponto de
Venda
Atendimento
De Pedido
BIBI preparada para perpetuar-se
Aumentar
Produtividade
Custo Fixo
Empresa inovadora e
integrada
Perspectiva
Financeira
Perspectiva
Dos Clientes
Entrega em Dia
Distribuição
Integração
Cadeia
Cli/Forn.
Perspectiva
Interna
(Procersso)
Perspectiva
Aprendizado e
Crescimento

Custo Fixo Analise Por Setor 2006
Dezembro Fat.Gerado Dif. Ano R$ Fat. Gerado Dif.
Suprimentos 2005 59.680,04 77,08 934.240,27 82,77
Suprimentos 2006 69.151,81 91,62 19% 991.156,97 98,26 19%
Produção 2005 252.869,25 18,19 3.831.488,71 20,18
Produção 2006 341.365,05 18,56 2% 4.190.765,97 23,24 15%
P&D 2005 63.443,99 72,50 1.259.110,94 61,41
P&D 2006 136.225,54 46,51 -36% 1.447.869,37 67,26 10%
Administração 2005 247.344,93 18,60 3.161.663,50 24,46
Administração 2006 289.416,73 21,89 18% 3.197.544,78 30,46 25%
Vendas M.I. 2005 152.772,63 30,11 1.267.723,16 60,99
Vendas M.I. 2006 177.582,40 35,68 18% 1.458.109,01 66,79 10%
Vendas M.E. 2005 58.864,94 78,14 1.039.155,71 74,41
Vendas M.E. 2006 49.626,22 127,66 63% 902.731,33 107,88 45%
Comunicação 2005 8.202,00 560,83 114.352,97 676,18
Comunicação 2006 14.274,76 443,82 -21% 175.382,47 555,29 -18% 25,95% Rec. Liq.
Total 2005 843.177,78 5,46 11.607.735,26 6,66 6,51% C. Fixo
Total 2006 1.077.642,51 5,88 8% 12.363.559,90 7,88 18% 98,46% Produt.

12,00
11,00
10,00
9,00
8,00
7,00
6,00
5,00
4,00
3,00
2,00
1,00
0,00
R$
1.200.000,00
1.150.000,00
1.100.000,00
1.050.000,00
1.000.000,00
950.000,00
900.000,00
850.000,00
800.000,00
Geração de Faturamento 2006
Jan
Fev
Mar
Abr
Mai
Jun
Jul
Ago
Set
Out
Nov
Dez
Total
Meta Realizado
Comparativo Custo Fixo
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Total
Mês
2005 2006

Metas Esperado Peso Realizado Pond. Painel
2007
Ações
Lucro Liquido 5,0% 0% 0%
Ciclo Financeiro (Dias) 75,0 0% 0%
Vendas (R$) 110.500.000 35% 0%
Vendas (PRS) 2.900.000 25% 0%
Prazo Médio de Vendas 60,0 15% #DIV/0!
Market Share 6,5% 15% 0%
Cumprir Orçamento do
Custo Fixo
Contrato de Resultados Bibi (PRA)
Vendas M.I.
5,0% 10% #DIV/0!
Total: 100% #DIV/0! ###

Metas Esperado Peso Realizado Pond. Painel
2007
Ações
Lucro Liquido 5,0% 0% 0%
Ciclo Financeiro (Dias) 75,0 0% 0%
Produtividade 100,0% 85% 0%
Ciclo de Produção 4 dd 4,0 3% #DIV/0!
Entregas em Atraso 10,0% 2% #DIV/0!
Devoluções Processo 0,30% 3% #DIV/0!
Não Conformidades 15,0% 2% #DIV/0!
Cumprir Orçamento do
Custo Fixo
Contrato de Resultados Bibi (PRA) 2007
Produção RS
5,0% 5% #DIV/0!
Contrato
Total: 100% #DIV/0! ###

Orçamento Or amento Matricial

3. Marca e Posicionamento
Marca sustenta o design, o design é muito importante,
porém sem marca não há identidade.
O Brasil ainda não chegou lá, o país é visto como
amigável, admirável, mas pouco confiável;
Identidade é como você quer ser visto;
Imagem é como você é visto;
Todos conhecem a sensibilidade do brasileiro, alegria, e
liberdade que o clima do Brasil proporciona, mas há muito
pouco que identifique nossos produtos com marca e
qualidade para agregarmos valores.

4. Inovação
“Ver o que todo mundo vê, pensar o que ninguém pensou.”
Tipos de inovação:
Inovação de produtos e serviços;
Inovação de processos;
Inovação de negócios;
Inovação em gestão.
Estratégias de competitividade:
Líder de custo: Foco no preço, altos investimentos
tecnológicos (Ex.: Canetas BIC)
Diferenciação: Agir mais focado, conhecer bem
produtos e clientes, maior aproximação do cliente e
fornecedores (Ex.: Canetas Mont Blanc)

Exemplo de Produtos Inovadores

Exemplo de Produtos Inovadores

Exemplo de Produtos Inovadores

5. Cadeia produtiva
Desenvolver uma cadeia de fornecedores de padrão
mundial, com atendimento de alta qualidade,
velocidade e sincronia, para atender nossos clientes
e consumidores em qualquer lugar do planeta.
Temos num raio de 100 km uma das melhores
cadeias de fornecedores do mundo.
Temos o maior rebanho de gado do mundo.
Sistemistas integrados:
Fornecedor A → Fornecedor B → BIBI → Clientes → Consumidores

6. Gestão Participativa

Formas de atuação atua ão das empresas:
Direção
DINOSSAURO
Gerência
Operação
CARDUME
Todos atacam!

Empresa que pensa no foco do Cliente

A (r)evolu ( )evolução ão cultural

LUCRO / FELICIDADE
Financeiro Social
Auto Estima
Transparência
Norte Cultural
Comprometimento
Empatia
Afetividade
Espírito Esp rito Desarmado
+ / - Esforço Esfor o x Resultados Espaços Espa os Vazios
Concessão x Conquista Alavancagem

Políticas Pol ticas de Gestão
1. Políticas em Relação a Negócios e Resultados;
2. Políticas em Relação à Organização
3. Políticas em Relação ao Processo Decisório
4. Políticas em Relação à Liderança e Gestão de
Pessoas
5. Políticas em Relação a Atitudes, Postura e
Comportamento
6. Políticas de Relacionamento Externo
7. Políticas de Relacionamento Interno

Projetos de Endomarketing
• Valores Bibi;
• Inovação;
• Atend. com Qualidade;
• Projeto Polar;
• Projeto TMC;
• Projeto BG;
• Projeto Alavancagem;
• Encontros Afetivos;
• Bom dia, Empresa;
• Como estou hoje;
• Segurança no trabalho;
• Proj. Meio Ambiente;
• Projeto Ouvir/Diretoria;
• Projeto Fofoca;
• Projeto Formar;
• Projeto Pescar;
• A. A. Bibi;
• Benefícios.

Atendimento com Qualidade
6. COMO PESSOAS
ESPECIAIS
Onde se sinta importante e
valorizado
5. COM INTERESSE
Onde perceba vontade
em querer ajudá-los
Clientes Externos e Internos
1. COM RAPIDEZ
Onde suas necessidades
sejam atendidas sem demora
COMO
CLIENTES
GOSTARIAM
DE SER
TRATADOS?
2. COM CORTESIA
Onde em todas as situações
prevaleça o respeito e a
educação
3. COM HONESTIDADE
Onde tenha certeza que as
promessas serão cumpridas
4. COM PROFISSIONALISMO
Onde observe competência naquilo que fazem

Projetos de Endomarketing
F amília
FORMAR
O rganização e Processo
R enovação Cultural
M ercado
A uto Desenvolvimento
R esultado

7. Distribuição
Nossas vendas estão focadas em nossos melhores
pontos de venda do país e em mais de 65 países
com marca e design próprio.

8. Estratégias para crescimento sustentável
Core business
Atender o mercado de calçados infantis, identificando
necessidades (marketear), desenvolvendo produtos
(soluções), disponibilizando e distribuindo para o mundo e
construindo relacionamentos com marca própria.
BIBI 2027
Estar entre as 500 empresas mais rentáveis e melhores para
se trabalhar do Brasil.

Resumindo:
Estamos trabalhando fortemente em:
1. Cenários;
2. Estratégia de longo prazo;
3. Marca e posicionamento;
4. Inovação;
5. Cadeia produtiva;
6. Gestão altamente participativa;
7. Distribuição;
8. Estratégias para crescimento sustentável.

Fundamentos para construir empresas
relevantes:
1. Guiar-se por valores;
2. Fomentar equipes com orgulho de pertencer a
empresa;
3. Motivar a autonomia elevada (donos);
4. Desenvolver empreendedores internos;
5. Diferenciar-se do mercado (agregar valor aos clientes);
6. Buscar o impossível;
7. Aprender a fazer o melhor;
8. Reconstruir-se diariamente;

9. Compartilhar conhecimentos;
10. Valorizar o interno;
11. Olhar entorno do cliente;
12. Crescer com as crises;
13. Criar bases para o futuro;
14. Conquistar o reconhecimento da comunidade com
relevância;
15. Planejar a longo prazo e a sucessão;
16. Ter postura humilde para a empresa durar;
17. Alinhar objetivos pessoais com os objetivos da
empresa (BSC).

O que é ter uma vida positiva:
• É lutar pelos sonhos de maneira determinada;
• É crescer sem precisar diminuir ninguém;
• É ter a verdade como princípio vital;
• É usar o poder da ousadia de forma construtiva;
• É saber agradecer e perdoar fraterna e
totalmente;
• É priorizar a família;
• Évivercadadiaotimistacom o futuro;
• É respeitar o próprio corpo;

O que é ter uma vida positiva:
• É se preocupar com os mais carentes;
• É preservar a natureza;
• É ter a tenacidade de uma águia, o entusiasmo
de uma formiga e a meiguice de um beija-flor;
• É não se abater nos momentos difíceis;
• É jamais perder a esperança;
• Éterauto-estima;
• É ser rico em humildade;
• É sempre fazer a sua parte da melhor maneira.