VOLUME 11 Número 2 - Faap

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caso dos norte-americanos, que apresentaram lacunas estreitas, nas avaliações da importância de características, sem grandes oscilações entre as opiniões, indicando heterogeneidade de opiniões. Portanto, conclui-se que a Disney World também sofre influência da cultura dos seus visitantes, conseguindo ser referência para diferentes culturas, não de forma única e estática, mas por meio da busca pela perfeição, em vários “pontos de contato”, consegue se proteger das variações existentes entre culturas distintas e dentro de culturas semelhantes. E é bem provável que esse seja o segredo do sucesso: formar, a partir de detalhes diversos, uma experiência única. 46 Referências BLACKWELL, Roger D.; MINIARD, Paul W.; ENGEL, James F.. Comportamento do consumidor. 9. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2009. BRIGHAM YOUNG UNIVERSITY and PRO QUEST LLC. Culturegrams – Brazil, 2011a. _______________. Culturegrams – United States of America, 2011b. CAPODALGI, Bill.; JACKSON, Linn. O estilo Disney: aplicando os segredos gerenciais da Disney em sua empresa. São Paulo: Makron Books, 2000. CONNELLAN, Tom. Nos bastidores da Disney: os segredos da mais poderosa empresa de diversões do mundo. 21 ed. São Paulo: Saraiva, 2010. HAWKINS, Del I.; MOTHERSBAUGH, David L.; BEST, Roger J.. Comportamento do consumidor: construindo a estratégia de marketing. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007. IAAPA. International Association of Amusement Parks and Attractions. Disponível em: . Acesso em: 23 jan. 2012. KOTLER, Philip.; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. PINHEIRO, Roberto Meireles et al. Comportamento do consumidor e pesquisa de mercado. 3. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2006. RAPAILLE, Clotaire. O código cultural. Por que somos tão diferentes na forma de viver, comprar e amar? 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007. REINCKE, Mercedes - HSM Management. O negócio da fantasia. 1998. Disponível em: . Acesso em: 12 dez. 2011. Estratégica, vol.11(02), dezembro.2011
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