VOLUME 11 Número 2 - Faap

2.1 Processo de internacionalização
2.1.1 A criação e consolidação da subsidiária
A empresa encontra-se em um estágio avançado de internacionalização de suas atividades
produtivas no Brasil, com a fabricação local da maioria dos telefones comercializados
aqui.
A logística é um aspecto muito importante, pois a empresa integra peças de fornecedores
de hardware locais e remotos (outros países) na produção de praticamente
todos os aparelhos.
Os processos de produção e logísticos empregados na Europa se mostraram inadaptados
às restrições locais de infraestrutura de transportes, e, uma vez que a fábrica se
situa em Manaus, distante dos principais mercados no Brasil, criou-se uma grande operação
logística na subsidiária brasileira, de forma a garantir o recebimento das peças
vindas de outros países e a distribuição local dos produtos.
2.1.2 Integração da gestão local com as diretivas da matriz
Para desenvolvimento deste trabalho foram entrevistados quatro profissionais da
Nokia Brasil, todos em nível gerencial: Gerente de Recursos Humanos (Nokia e Instituto
Nokia de Tecnologia), Gerente de Projetos (Escritório de Projetos – PMO), Gerente de
Integração de Sistemas e Gerente de Inovação. As entrevistas foram realizadas no transcorrer
do segundo semestre de 2012.
Segundo os gerentes entrevistados, a empresa possui uma forte cultura interna baseada
nos valores escandinavos, como igualdade, meritocracia e honestidade no relacionamento
com clientes. A Finlândia, país de origem da empresa, é considerada no
ranking da ONU o país menos corrupto do mundo e também um dos países europeus
com menor nível de desigualdade social, conforme Martti (2002). Ainda segundo este
autor, a empresa prioriza estruturas matriciais com poucos níveis hierárquicos, permitindo
que os funcionários tenham acesso aos gerentes de forma informal - o feedback
direto do funcionário sobre o gerente é, em geral, tolerado e até incentivado.
Estas observações são confirmadas nas entrevistas realizadas, onde verificou-se que
a matriz finlandesa tem adotado uma abordagem pragmática, em que as capacidades
locais são relativamente valorizadas, apesar das grandes diferenças culturais, pois se entende
que estas capacidades locais seriam uma forma de atingir o mercado brasileiro.
Existiria assim um grau mediano de descentralização gerencial da subsidiária em relação
à matriz. Esta descentralização seria maior nas áreas de Marketing e Vendas (que
devem traçar suas próprias estratégias locais, adaptadas ao mercado brasileiro) embora
áreas diretamente ligadas à Produção possuam um menor grau de autonomia e estão
sujeitas a controles rígidos e globais.
Um estudo da evolução estratégica em subsidiárias: analisando a estratégia de internacionalização..., Rodrigo Bahia Viana, p. 11-26
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