VOLUME 11 Número 2 - Faap

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Ainda segundo esta consultoria, em 2010, esta participação teve forte queda, ficando em 28,9%, o que correspondeu 461,3 milhões de aparelhos comercializados em todo o mundo. De 2009 a 2011, quando caiu a fatia da Nokia, as plataformas Apple (iOS) e Google (Android) cresceram mais de 500%. Com isso, o Android tornou-se o segundo sistema operacional mais popular entre os smartphones comercializados no mundo (22,7%; 67,2 milhões de aparelhos), perdendo apenas para o Symbian, da Nokia (37,6%; 111,5 milhões de unidades). Para reagir a esta perda significativa, a parceria com a Microsoft para trazer o sistema operacional Windows Phone foi realizada em 2010 e se tornou a grande aposta da empresa para recuperar a liderança perdida no segmento dos smartphones. Ambas as empresas sairiam ganhando, em teoria: a Nokia entraria com a escala, essencial para os objetivos ambiciosos da Microsoft no mercado móvel e a Microsoft entraria com um sistema operacional robusto e atraente (e que lhe renderia royalties vultosos, caso fosse bem sucedido). A mudança representa uma tentativa radical para a Nokia deixar de perder participação no mercado de smartphones (para então, possivelmente, voltar a ganhar participação). 2. Definição do problema Este artigo visa analisar a evolução estratégica de uma empresa global (a Nokia Corporation) no Brasil, durante o período de 2002 a 2012. Neste sentido, são analisados basicamente estes aspectos: 16 a. Processo de internacionalização, avaliando: • a criação e consolidação da subsidiária; • a integração da gestão local com as diretivas da matriz; • a internacionalização de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) através do Instituto Nokia de Tecnologia. b. Desenvolvimento de capacidades tecnológicas dinâmicas, avaliando como se deu a consolidação destas capacidades por meio de políticas para a gestão da inovação. c. Evolução mercadológica, avaliando como a empresa tem se posicionado no Brasil (quais seus principais produtos e em quais segmentos de mercado atua), além de avaliar quais as iniciativas recentes para combater os competidores, no segmento de smartphones (cuja liderança foi perdida em 2009). Estratégica, vol.11(02), dezembro.2011
2.1 Processo de internacionalização 2.1.1 A criação e consolidação da subsidiária A empresa encontra-se em um estágio avançado de internacionalização de suas atividades produtivas no Brasil, com a fabricação local da maioria dos telefones comercializados aqui. A logística é um aspecto muito importante, pois a empresa integra peças de fornecedores de hardware locais e remotos (outros países) na produção de praticamente todos os aparelhos. Os processos de produção e logísticos empregados na Europa se mostraram inadaptados às restrições locais de infraestrutura de transportes, e, uma vez que a fábrica se situa em Manaus, distante dos principais mercados no Brasil, criou-se uma grande operação logística na subsidiária brasileira, de forma a garantir o recebimento das peças vindas de outros países e a distribuição local dos produtos. 2.1.2 Integração da gestão local com as diretivas da matriz Para desenvolvimento deste trabalho foram entrevistados quatro profissionais da Nokia Brasil, todos em nível gerencial: Gerente de Recursos Humanos (Nokia e Instituto Nokia de Tecnologia), Gerente de Projetos (Escritório de Projetos – PMO), Gerente de Integração de Sistemas e Gerente de Inovação. As entrevistas foram realizadas no transcorrer do segundo semestre de 2012. Segundo os gerentes entrevistados, a empresa possui uma forte cultura interna baseada nos valores escandinavos, como igualdade, meritocracia e honestidade no relacionamento com clientes. A Finlândia, país de origem da empresa, é considerada no ranking da ONU o país menos corrupto do mundo e também um dos países europeus com menor nível de desigualdade social, conforme Martti (2002). Ainda segundo este autor, a empresa prioriza estruturas matriciais com poucos níveis hierárquicos, permitindo que os funcionários tenham acesso aos gerentes de forma informal - o feedback direto do funcionário sobre o gerente é, em geral, tolerado e até incentivado. Estas observações são confirmadas nas entrevistas realizadas, onde verificou-se que a matriz finlandesa tem adotado uma abordagem pragmática, em que as capacidades locais são relativamente valorizadas, apesar das grandes diferenças culturais, pois se entende que estas capacidades locais seriam uma forma de atingir o mercado brasileiro. Existiria assim um grau mediano de descentralização gerencial da subsidiária em relação à matriz. Esta descentralização seria maior nas áreas de Marketing e Vendas (que devem traçar suas próprias estratégias locais, adaptadas ao mercado brasileiro) embora áreas diretamente ligadas à Produção possuam um menor grau de autonomia e estão sujeitas a controles rígidos e globais. Um estudo da evolução estratégica em subsidiárias: analisando a estratégia de internacionalização..., Rodrigo Bahia Viana, p. 11-26 17
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