Revista Estratégica vol.10 - Faap

d) Automação: Este item é o que muito se espera na implantação de uma nova
abordagem ou ferramenta de trabalho, contudo, é necessário que seja algo flexível,
porque se precisar de alguma intervenção humana, não venha impactar
após a implantação.
e) Monitorar: Mesmo após a implantação é importante monitorar para que todos
tenham certeza de que tudo está sendo feito, conforme planejado, executado,
organizado e decidido.
f) Governança: Garantir que os processos estejam alinhados com os objetivos
de empresa.
Paim et al. (2009), citam o resultado de entrevista realizada nas organizações para
a identificação das dificuldades na implantação da gestão de processos. Em suma, os
entrevistados apontam que: barreiras culturais, baixa prioridade para gestão de processos,
alta complexidade para gerir os processos, práticas de gestão de processos de fora
para dentro, barreiras para a implantação de novos processos, foco em resultados de
curto prazo, e barreiras para a integração de processos entre organizações são os principais
motivos para desestimular iniciativas na implantação da gestão de processos.
Considerações Finais
A Gestão de Processos de Negócio ou BPM (Business Process Management), como
é possível verificar, apresenta uma visão integrada dos processos. Neste sentido, procura-se
aumentar a eficiência e os resultados dos negócios das empresas, cuja solução
aponta para o gerenciamento de processos.
Dessa forma, foi possível conhecer e evidenciar o problema do referido trabalho que
é: Quais os critérios a serem considerados para mitigar riscos na implantação da solução
BPM, nas organizações que desejam a sobrevivência ou até conquistar maiores fatias
do mercado em que atuam.
Para mitigar os riscos na implantação da solução BPM, pode-se citar alguns critérios.
São eles:
a) O empenho da alta direção e a definição de um patrocinador para o projeto.
b) Uma visão clara dos benefícios desejados.
c) Mapear processos: incluindo toda a documentação das atividades que a empresa
quer mapear.
d) Simular processos: É necessário simular as situações, pois através desta ação é
possível identificar possíveis falhas e corrigi-las antes de entrar, antes de entrar
em produção.
Minimizando riscos na implantação de BPM (Business Process Management), Marcos Briaga, p. 75-89
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