Revista Estratégica vol.10 - Faap

86
São muitas as razões pelas quais se inicia um negócio: a independência, a utilização
de uma boa ideia, a projeção social, o poder, o desafio. Para que esses objetivos sejam
atingidos há necessidade de uma inter-relação intensa entre os membros do grupo
que esta no negócio e uma direção de trabalho oferecida pela forma como o negócio
esta sendo conduzido.
Isso significa que a administração e a abordagem BPM, caminham juntas, visando
sempre o mesmo objetivo, o qual o grande desafio é a melhoria contínua. Ou seja: envolve
processos aos quais contemplam:
a) Planejamento, que consiste em tomar decisões sobre objetivos e recursos necessários
para realizá-los;
b) Organização, que consiste em tomar decisões sobre a divisão de autoridade e
responsabilidade entre pessoas e sobre a divisão de recursos para realizar tarefas
e objetivos;
c) Direção que compreende as decisões que acionam recursos, especialmente pessoas,
para realizar tarefas e alcançar objetivos;
d) Controle, que consiste em tomar decisões e agir para assegurar a região dos objetivos.
[...] (MAXIMIANO, 2000, p. 26).
Neste sentido, o conceito de BPM, envolve também outro conceito, isto é: a administração
é processo que consiste em tomar decisões sobre objetivos e recursos. Além
disso, envolve diretamente o conceito de processo.
Portanto, a abordagem BPM é uma forma organizada de administrar um determinado
negócio, visando atingir seus objetivos. Contudo, para a implantação dessa abordagem
nas empresas, é necessário seguir alguns passos que são fundamentais para o
sucesso e eficácia da utilização cujas características são:
a) Mapear os processos: Este item abrange a documentação das atividades que a
empresa quer mapear.
b) Modelagem de processos: Para modelar os processos, é necessário que as pessoas
que executam as atividades sejam ouvidas e que o processo atual seja
mostrado passo a passo, pois é esta descrição que irá gerar um processo dentro
da abordagem BPM. Neste momento, é possível observar falhas no processo e
corrigi-las antes da implantação do BPM, bem como discutir as oportunidades
de melhorias;
c) Simulação: É necessário simular as situações atuais e futuras, para facilitar
a identificar as possíveis falhas e posteriormente corrigi-las, antes de entrar
em produção.
Estratégica, vol.10(02), dezembro.2010