Revista Estratégica vol.10 - Faap

Fonte: Paim et al. (2009, p. 52).
2.1 Riscos
Figura 3 - Elementos Conceituais e Processos
Segundo Ferreira (1998, p. 483), risco significa “possibilidade de perigo, incerto, mas
previsível, que ameaça de dano à pessoa ou coisa”. Outras definições de risco apresentam
sempre dois elementos comuns: incerteza e magnitude.
Em resumo, um risco é tudo aquilo que possa deparar no caminho o qual é
desconhecido, arriscado e duvidoso, cuja probabilidade seja de ocorrer um acontecimento
desfavorável.
Existem vários tipos de riscos e com vários propósitos, como: risco financeiro, risco
de mercado, risco legal, risco de projeto, risco operacional etc. Além disso, os riscos
podem ser classificados como direto (risco sobre o qual o projeto tem um alto grau de
controle) e indireto (risco sobre o qual o projeto tem pouco ou nenhum controle).
2.2 Minimizando Riscos na Implantação de BPM
A busca pela mudança revela que a organização percebeu a sua falta de ajustamento
com o meio no qual atua, expressado na razão entre custo versus benefício. Mas
apenas perceber não basta, afinal é no processo de mudança que se concentra o ponto
de maior atenção para todos os projetos, inclusive os que comandam mudanças organizacionais,
que é o caso da orientação por processos. O processo de mudança requer
atenção e cuidado, haja vista envolver uma variável de difícil controle: as pessoas.
A mudança organizacional orientada a processos se concentra basicamente na
cultura da organização, pois a estrutura de poder será partida, ou seja, os recursos,
Minimizando riscos na implantação de BPM (Business Process Management), Marcos Briaga, p. 75-89
83