Revista Estratégica vol.10 - Faap

Minimizando Riscos na Implantação de
BPM (Business Process Management)
Resumo: Este trabalho investigou os
critérios a serem considerados para mitigar
riscos na implantação da solução
BPM (Business Process Management) nas
organizações que desejam a sobrevivência
ou até conquistar maiores fatias
do mercado em que atuam. Quanto à
abordagem foi utilizada a pesquisa teórica
por meio de livros, publicações periódicas,
e Internet. Constatou-se que
o BPM apresenta uma visão integrada
dos processos, que nem sempre todas
as equipes são envolvidas nas mudanças
e que o BPM traz alguns benefícios
como: transparência do processo, melhoria
contínua, maior agilidade, padronização
e definição clara.
Palavras-chave: Gerenciamento de
Processos de Negócio. Administração.
Mudança Organizacional.
Introdução
Marcos Briaga *
Abstract: This work investigated the
criteria to be considered in order to
mitigate risks in solution implementation
of BPM (Business Process Management)
in the organizations that desire
their survival or until they achieve
greater market share where they act.
Theoretical methodology research was
used through books, periodic publications
and Internet. It was evidenced
that the BPM offers an integrated vision
of the processes and that not always
teams are involved in the changes. BPM
brings some benefits such as process
transparency, continuous improvement,
broader agility, standardization
and clear definitions.
Keywords: Business Process Management.
Administration. Organizational
Changes.
O tema BPM (Business Process Management), vem ao longo dos anos ocupando espaço
cada vez maior na pauta estratégica das empresas. Em pesquisa divulgada pela
ELO Group (2010), as empresas respondentes revelam ter incorporado a cultura de processos
em sua estrutura organizacional de tal forma a criar um departamento separado
dos demais (geralmente nomeado como Escritório de Processos), com, inclusive, novos
desafios, como por exemplo: difusão da cultura de BPM (Business Process Management),
governança de processos, sinergias com os departamentos de tecnologia da informação,
recursos humanos, estratégia, projetos, auditoria, financeiro, entre outros.
* Este artigo tem por base a monografia apresentada à FAAP-MBA Executivo, como parte dos requisitos para a
aprovação no Curso MBA Executivo, sob orientação do Prof. Especialista Luiz Eduardo de Abreu Cunha. E-mail do
autor: mbriaga@hotmail.com.br.
Minimizando riscos na implantação de BPM (Business Process Management), Marcos Briaga, p. 75-89
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