Revista Estratégica vol.10 - Faap

Além da avaliação pelo líder, em algumas circunstâncias, utilizam-se atividades “pós-
-curso”, baseadas na realidade. Ou seja, um grupo de participantes deve desenvolver
uma atividade baseada no que foi ensinado e que tenha necessidade dentro de sua
área. Neste caso existe um tempo de intervalo para elaboração do trabalho (pode variar
de 30 a 90 dias) e no próximo encontro os grupos apresentam o trabalho. Neste tipo de
atividade a Académie Accor participa da avaliação de 3º nível. No treinamento “Trainer
Pass”, cuja certificação é obtida após efetuar treinamento mínimo de duas horas, cujo
desempenho é validado pela Academia, seja presencialmente ou por vídeo enviado e
validado pela Académie Accor. Há também um programa de qualificação em três níveis
(Itinéraires) em que além dos treinamentos, os gestores avaliam e validam as competências
adquiridas para que os interessados possam candidatar-se ao nível acima.
Assim, para alguns treinamentos este nível de avaliação está no ambiente de trabalho
do colaborador, sendo complementado e enriquecido por sessões de educação. Sem
dúvida, amplia o significado da aprendizagem e do “aprender a aprender”, bem como
reforça a socialização do conhecimento.
4º - Resultados
Quais os resultados gerados em função do Programa? Qual o retorno do Programa
para os resultados nos negócios? Implantaram novos projetos que geraram valor?
Esta avaliação está dentro das diretorias das diferentes marcas, enquanto medição
objetiva. Em subjetividade, pode-se extrapolar e afirmar que a existência da Académie
Accor por todos estes anos é uma confirmação do reconhecimento da empresa.
A avaliação de reação é rápida e objetiva. Em alguns casos, a de aprendizado (2º
nível) também. Já os demais níveis requerem tempo para sedimentação, são resultados
de longo prazo que interagem com outros elementos do sistema. Como mencionado
anteriormente, existe interdependência entre o indivíduo e o sistema e todos os elementos
que o compõem, fato que não deve ser desprezado ao se avaliar os resultados
de intervenções de educação a distância ou presencial no curto prazo. Validando-se
que a cultura organizacional é modificada pela reeducação do trabalhador e este por
sua vez é afetado pela nova modificação ocorrida na cultura organizacional, encontrar
o resultado promovido por cursos dentro da empresa implica, no primeiro momento,
isolamento da “variável” indivíduo, atribuindo-lhe o poder de promover mudanças no
meio, com redução do efeito da interdependência.
Conclusão
A formação do trabalhador dentro das organizações é um tema que desperta grande
interesse por parte dos pesquisadores, uma vez que está diretamente relacionada à
capacidade de perpetuação do negócio. Identifica-se que a universidade corporativa
é uma expressão contemporânea amoedada para ser um possível indicador do estágio
que uma empresa se encontra na preparação de suas equipes para a competição
empresarial. Está diretamente associada à educação em permanência, envolvendo tra-
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Estratégica, vol.10(02), dezembro.2010