Revista Estratégica vol.10 - Faap

nhecimento tácito e o conhecimento explícito dentro de uma organização, e quando
são elaborados processos sociais capazes de criar novos conhecimentos por meio da
conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito”. Pode-se relacionar
os grupos ou comitês de melhoria contínua que surgiram durante os movimentos de
qualidade, ou ainda, aqueles destinados a inovação, como um excelente exemplo de
processo organizacional que facilita e promove a socialização.
“Socialização é o processo pelo qual se adquire conhecimento tácito partilhando experiências”
(NONAKA; TAKEUCHI apud CHOO, 2003, p. 37). Ainda, segundo os mesmos
autores, “há quatro maneiras de converter o conhecimento por meio de um processo de
socialização, que converte conhecimento tácito em conhecimento tácito; por meio da
exteriorização, que converte conhecimento tácito em conhecimento explícito; por meio
da combinação, que converte conhecimento explícito em conhecimento explícito; e por
meio da internalização, que converte conhecimento explícito em conhecimento tácito”.
A utilização dinâmica destas quatro formas conduz a prática da espiral de conhecimento,
uma vez que ao atingir o resultado desejado, o ciclo reinicia em um novo nível.
Krogh, Ichijo e Nonaka (2001, p. 14), discorrem sobre algumas “ideias básicas que são
parte integrante da capacitação para o conhecimento”. São elas: “Primeiro, o conhecimento
é crença verdadeira e justificada. Segundo, o conhecimento é explícito e tácito.
Terceiro, a eficácia da criação de conhecimento depende de um contexto capacitante”.
Finalmente, a criação de conhecimento organizacional envolve cinco fases principais...
(1) compartilhamento do conhecimento tácito, (2) criação de conceitos, (3) justificação
de conceitos, (4) construção de propósitos, e (5) nivelação do conhecimento.
Diante do exposto, pode-se afirmar a relevância do papel da universidade corporativa
na conversão e socialização do conhecimento. Ao discutir a realidade a luz do
conhecimento explícito, criando provocações para que o sujeito utilize seu conhecimento
tácito para promover combinações, a educação corporativa participa ativamente
da sedimentação da vantagem competitiva a partir da socialização, justamente a
mais difícil de ser imitada. Desta forma, age objetivamente na espiral de conhecimento,
contribuindo para o reinício do ciclo em um novo nível. Krogh, Ichijo e Nonaka (2001, p.
16), explicam a expressão contexto capacitante como “um espaço compartilhado que
fomente novos relacionamentos [...] . Pode ser físico, virtual, mental, ou – mais provavelmente
– todos os três”. Sem dúvida alguma, trata-se de uma expressão análoga à
educação corporativa.
3.1 Trilhas do conhecimento e certificações
Em um mundo globalizado e em constante mudança, o conhecimento tácito e explicito
dentro das organizações requer, cada vez mais, uma forma estruturada para sua
interpretação, utilização e formação das pessoas naquilo que faça diferença para agregar
valor ao negócio. Aliado a isto, a evolução da gestão por competências trouxe para
a educação corporativa a necessidade de dialogar com o sistema de forma estruturada
Universidade corporativa: uma metáfora contemporânea, Cristina Vallukenas e Elisabete Adami Pereira dos Santos, p. 51-73
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