universidade do estado do amazonas fundação getulio vargas

Como processo, a avaliação engloba uma série de operações concatenadas e
inter-relacionadas:
resultados;
estabelecer os padrões ou indicadores da Qualidade;
elaborar os instrumentos a serem utilizados para controle estatístico dos
controlar permanentemente o trabalho efetivado pela Escola, a partir destes
indicadores, empregando os instrumentos preparados, e
introduzir, passo a passo, durante todo o decorrer da execução do
planejado, ações corretivas visando a aperfeiçoar o que ficar abaixo dos níveis
estabelecidos.
Como produto, a avaliação pressupõe a coleta, a análise e a apresentação de
informações, sendo, portanto, da maior importância utilizar ferramentas estatísticas
simples (folhas de verificação, tabelas, gráficos, diagramas, matrizes e outros
instrumentos) que possam auxiliar a entender as causas dos problemas e descobrir
oportunidades para aperfeiçoamento dos processos.
Como parte integrante do procedimento avaliativo, é preciso medir
continuamente a satisfação de seus clientes, sendo indispensável conceberem
estratégias que permitam o levantamento consistente das opiniões dos usuários com
relação aos serviços educativos prestados pela Escola.
Para acompanhar e assegurar o aprimoramento permanente do Programa da
Qualidade na Escola, as atividades a seguir especificadas são vistas como
essenciais:
montar um sistema permanente de informações;
fazer registros objetivos e sistemáticos e
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