universidade do estado do amazonas fundação getulio vargas
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Moreira, Valéria Lopes. A qualidade do atendimento e os serviços prestados: um estudo sobre a relação de satisfação dos alunos do curso de administração pública na escola superior de ciências sociais unidade da Universidade do Estado do Amazonas - UEA (por) Valéria Lopes Moreira. Manaus: Universidade do Estado do Amazonas, 2008. 120p. (Dissertação de Mestrado) I. Título. 1. Qualidade 2. Atendimento 3. Serviço 4. Satisfação CDU.:
UNIVERSIDADE DO ESTADO DO AMAZONAS FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA MINTER A QUALIDADE DO ATENDIMENTO E OS SERVIÇOS PRESTADOS: UM ESTUDO SOBRE A RELAÇÃO DE SATISFAÇÃO DOS ALUNOS DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA NA ESCOLA SUPERIOR DE CIÊNCIAS SOCIAIS UNIDADE DA UNIVERSIDADE DO ESTADO DO AMAZONAS UEA DISSERTAÇÃO DE MESTRADO APRESENTADO POR VALÉRIA LOPES MOREIRA BANCA EXAMINADORA: DATA DE APROVAÇÃO: APROVADA EM: 03/07/2008 PELA COMISSÃO EXAMINADORA _____________________________________ PROFª Drª DÉBORAH MORAES ZOUAIN _____________________________________ PROFª Drª FÁTIMA BAYMA DE OLIVEIRA _____________________________________ PROFª Drª ISABEL DE SÁ AFFONSO DA COSTA
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FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS<br />
ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA<br />
E DE EMPRESAS<br />
CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA<br />
MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA MINTER<br />
A QUALIDADE DO ATENDIMENTO E OS SERVIÇOS PRESTADOS:<br />
UM ESTUDO SOBRE A RELAÇÃO DE SATISFAÇÃO DOS ALUNOS<br />
DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA NA ESCOLA SUPERIOR<br />
DE CIÊNCIAS SOCIAIS UNIDADE DA UNIVERSIDADE DO ESTADO<br />
DO AMAZONAS UEA<br />
DISSERTAÇÃO DE MESTRADO APRESENTADO POR VALÉRIA<br />
LOPES MOREIRA<br />
BANCA EXAMINADORA:<br />
DATA DE APROVAÇÃO: APROVADA EM: 03/07/2008<br />
PELA COMISSÃO EXAMINADORA<br />
_____________________________________<br />
PROFª Drª DÉBORAH MORAES ZOUAIN<br />
_____________________________________<br />
PROFª Drª FÁTIMA BAYMA DE OLIVEIRA<br />
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PROFª Drª ISABEL DE SÁ AFFONSO DA COSTA
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