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UNIVERSIDADE DO ESTADO DO AMAZONAS FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA MINTER A QUALIDADE DO ATENDIMENTO E OS SERVIÇOS PRESTADOS: UM ESTUDO SOBRE A RELAÇÃO DE SATISFAÇÃO DOS ALUNOS DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA NA ESCOLA SUPERIOR DE CIÊNCIAS SOCIAIS UNIDADE DA UNIVERSIDADE DO ESTADO DO AMAZONAS UEA DISSERTAÇÃO APRESENTADA POR VALÉRIA LOPES MOREIRA À ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS COMO REQUISITO PARA OBTENÇÃO DO TÍTULO DE MESTRE. Manaus-Am 2008
VALÉRIA LOPES MOREIRA A QUALIDADE DO ATENDIMENTO E OS SERVIÇOS PRESTADOS: UM ESTUDO SOBRE A RELAÇÃO DE SATISFAÇÃO DOS ALUNOS DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA NA ESCOLA SUPERIOR DE CIÊNCIAS SOCIAIS UNIDADE DA UNIVERSIDADE DO ESTADO DO AMAZONAS Manaus-Am 2008 UEA Dissertação elaborada como requisito obrigatório para conclusão do Curso de Mestrado em Administração Pública. Orientadora: Profª. Drª. Deborah Moraes Zouain.
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