universidade do estado do amazonas fundação getulio vargas

Figura 1
Figura 2
Figura 3
Figura 4
Figura 5
Figura 6
Figura 7
Figura 8
Figura 9
Figura 10
Figura 11
Figura 12
LISTA DE FIGURAS
Ciclo do Programa de Qualidade ................................................................ 69
Em que se destaca a qualidade do atendimento na Biblioteca ................. 86
Postura dos funcionários ............................................................................. 89
Tempo de resposta das solicitações ........................................................... 89
Aparência dos funcionários ......................................................................... 89
Comunicação .............................................................................................. 89
Disposição dos funcionários ....................................................................... 89
Clareza e objetividade das informações ..................................................... 89
Apresentação pessoal dos funcionários ..................................................... 90
Estrutura física do ambiente ..................................................................... 90
Prazo de entrega de documento ............................................................... 90
Localização ............................................................................................... 90