Dissertação_Hamilton Correa Barbosa versão final - Sistema de ...

operacionais, ligadas aos direcionadores estratégicos do negócio e alinhadas com a
estratégia da empresa, garante uma boa implementação do BPM.
Os autores avaliam que Business Performance Management é uma
consolidação de conceitos que as empresas trabalham há algum tempo, como data
warehousing, business intelligence, e gestão da qualidade total, centrada no reforço
da performance empresarial, o que proporciona à empresa a oportunidade ímpar
para alinhar suas operações à estratégia e avaliar sua evolução ao longo do tempo.
Já para Kellen (2003), as empresas adotam sistemas BPM principalmente
para melhorar seu controle, quando as formas tradicionais sistemas de contabilidade
mostram-se insuficientes.
correta de BPM:
O autor sumariza alguns fatores críticos de sucesso para uma utilização
1. BPMs precisam ser compreensíveis;
2. os funcionários devem ser envolvidos e a liderança deve estar
presente;
3. a aprendizagem organizacional e a gestão do conhecimento ambiente
devem ser compatíveis e reforçadas pelo BPM;
4. BPMs precisam contemplar ligações entre a estratégia da empresa e
as atividades que a empresa deve gerenciar;
5. problemas relacionados com a falta de modelos de referência e
unicidade de estratégias devem ser superados.
Implementação de iniciativas de BPM, com foco na gestão da eficiência e
eficácia dos processos de negócio deve atravessar toda a organização, gerenciando
e otimizando seu fluxo de processos, apoiados em soluções integradas e na
coordenação dos processos, de forma sistêmica.
Há sensíveis benefícios na utilização de BPM como reduções nos tempos
de ciclo dos processos, atendimento às exigências regulatórias (por exemplo,
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