Dissertação_Hamilton Correa Barbosa versão final - Sistema de ...

Certamente a combinação de medidas financeiras e não financeiras,
como propõe o balanced scorecard, representa um equilíbrio maior e oferece maior
possibilidade de análise do que utilizar unicamente medidas financeiras (KAPLAN;
NORTON, 2001a).
Kaplan e Norton (1997) ressaltam que o seu método motiva todos os
executivos e funcionários na implementação com sucesso da estratégia da sua
unidade de negócios, a partir da tradução da estratégia em indicadores, utilizando
medidas integradas (financeiras e não financeiras) que transmitem objetivos e metas
e em vista disso apóiam a execução da estratégia.
Para os autores, a comunicação da estratégia através de sistemas de
mensuração chama a atenção de executivos e funcionários para os vetores críticos,
e ainda, alinham investimentos, iniciativas e ações necessárias à realização de
metas estratégicas. Assim, o balanced scorecard, como um modelo holístico da
estratégia, pode mostrar a todos na organização como contribuir para o sucesso da
empresa na realização dos seus objetivos estratégicos, otimizando o desempenho
individual e dos departamentos.
A figura 7 demonstra como os autores colocam a estratégia como o centro
do Balanced Scorecard que, para dar certo depende de estar alinhado à estratégia,
de tornar a estratégia um dever de todos na organização, num processo contínuo
movido pela mobilização da liderança para processos de mudança.
O método Balanced Scorecard desenvolvido pelos autores considera uma
combinação equilibrada de medidas de resultado e medidas de desempenho
(indicadores de tendência), que comunicam como os resultados são alcançados.
Para Kaplan e Norton (1997) o que possibilita a integração do Balanced
Scorecard à sua estratégia da empresa são seus vetores de desempenho, as
relações de causa e efeito, estabelecidas entre a ação e o seu resultado decorrente,
e a relação que cada ação integrada guarda com os resultados financeiros da
empresa.
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