Dissertação_Hamilton Correa Barbosa versão final - Sistema de ...

3.2 Enfoque da gestão de operações
Alfnes (2005) propõe uma distinção entre três níveis de estratégia
competitiva: corporativo, empresarial e funcional. Explica o autor que a maioria das
empresas têm uma estratégia corporativa, no nível mais alto, determinando que
indústrias ou mercados a empresa irá competir. É nesse nível que decisões de
investimentos e alocação de recursos para unidades comerciais são tomadas.
Para o autor, as estratégias funcionais apóiam a realização dos negócios
e estratégias corporativas. Estratégia de operações coloca-se então como uma das
várias estratégias funcionais regidas pelas decisões tomadas nas empresas e suas
estratégias empresariais.
Alfnes (2005) recorre a autores como Skinner 14 (1969), Hill 15 (2000), e
Fine e Hax 16 (1985), para apoiar a idéia que a função operações deve desenvolver
uma tarefa ou missão, para apoiar a estratégia competitiva global da empresa. Tudo
em operações (tecnologia, pessoal, sistemas e procedimentos) deve ser
desenvolvido para apoiar a estratégia competitiva global.
Caberá aos gerentes seniors, como sugere o autor, o papel de avaliar
objetivamente a empresa, analisando seus recursos e seu meio ambiente para
formular estratégias que irão maximizar as chances de sucesso em um futuro
incerto.
Corrêa e Corrêa (2006) também refletem sobre os tomadores de decisões
operacionais (gestores de operações) sugerindo duas questões que devem ser
consideradas para certificarem-se do impacto estratégico de suas decisões, tanto
para os múltiplos interessados, como para a lucratividade da operação:
14 Skinner, W. (1969). Manufacturing – missing link in corporate strategy. Harvard Business Review,
47 (3), 136-145
15 Hill, T. (2000). Manufacturing strategy – texts and cases. Palgrave. ISBN 0-333-76222-3
16 Fine, C.; Hax, A. (1985). Manufacturing strategy: a methodology and an illustration. Interfaces, 15
(6), 28-46
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