Dissertação_Hamilton Correa Barbosa versão final - Sistema de ...

desempenho de seus contribuintes (ATKSINSON 8 , 1998 apud FISCHMANN;
ZILBER, 1999).
Nesse contexto, insere-se o papel empenhado pelo sistema de
indicadores como será visto na seção 3.3. Para isso é importante recorrer à visão de
Frolick e Ariyachandra (2006), que consideram que para que uma estratégia seja
eficaz em toda a organização, os objetivos e indicadores devem estar associados a
métricas operacionais e incentivos relacionados ao desempenho.
Com o crescimento da necessidade de uma atuação sistêmica e global da
empresa, desponta o conceito de estratégia corporativa, como abordado por
Andrews 9 (1971) e Christensen 10 (1980) apud Fischmann e Zilber (1999), que
relacionam as atividades das áreas funcionais com o ambiente externo, as
capacidades únicas de uma empresa com as exigências competitivas do seu setor
de atuação.
Conforme Prahalad e Hamel (2005), para ter lugar no futuro, a empresa
precisa ter uma abordagem holística e pensar diferente sobre o significado de
competitividade, o significado da estratégia e o significado das organizações.
3.1.4 Formulação e implantação de ações estratégicas
Uma administração eficaz e competente deve analisar a fundo o que se
espera de uma decisão/ação e comparar os resultados advindos dessa ação com as
expectativas criadas inicialmente. Em 90% das vezes, conclui-se que os resultados
não corresponderam às expectativas, porque a maioria das administrações gasta
muito tempo realizando estudos para tomar uma decisão e depois esquece tudo
(DRUCKER, 2005).
8 Atkinson, A. (1998). Strategic performance measurement and incentive compensation. European
Management Journal, 16 (5), 552-561
9 Andrews, K. (1971). The concept of corporate strategy. Homewood, Ill.: Dow Jones – Irwin
10 Christensen, C. et al. (1980). Policy formulation and administration. 8 ed. Homewood, Ill.: Irwin
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