Dissertação_Hamilton Correa Barbosa versão final - Sistema de ...

More documents

Recommendations

Info

183 O mais importante é o alcance dos indicadores, cobrindo processos realmente críticos e ações estratégicas. Notas sobre escala de importância (1 menos importante, 5 mais importante): Opinião - Analista de Planejamento (quesito 1): ( 5 ) Em relação ao que aconteceu (quesito 2): ( 3 ) Opinião - Gerente de Planejamento (quesito 1): ( 5 ) Em relação ao que aconteceu (quesito 2): ( 5 ) Ação 4 Treinar usuários na utilização do sistema de indicadores, garantindo melhor compreensão, maior aceitação e uma menor resistência ao uso, O treinamento ajuda a obter saídas (informações) confiáveis, que sirvam de parâmetro para decisões. Aproveitar o treinamento para desmistificar a utilização de indicadores com objetivos de auditoria. Notas sobre escala de importância (1 menos importante, 5 mais importante): Opinião - Analista de Planejamento (quesito 1): ( 5 ) Em relação ao que aconteceu (quesito 2): ( 4 ) Opinião - Gerente de Planejamento (quesito 1): ( 5 ) Em relação ao que aconteceu (quesito 2): ( 3 ) Ação 5 Incentivar sugestões de melhoria, se possível encorajando a participação de todos, através do sistema de incentivos da empresa. Notas sobre escala de importância (1 menos importante, 5 mais importante): Opinião - Analista de Planejamento (quesito 1): ( 4 ) Em relação ao que aconteceu (quesito 2): ( 2 ) Opinião - Gerente de Planejamento (quesito 1): ( 4 )
Em relação ao que aconteceu (quesito 2): ( 2 ) Etapa 6 Estabelecer sistemas de incentivos Ação 1 Estabelecer um plano de remuneração variável, conectado com o 184 sistema de indicadores, e com as metas definidas pelos objetivos estratégicos da empresa. Um bom sistema de incentivos aumenta a motivação dos funcionários, aumenta a aderência e diminui a resistência no uso de indicadores. Para ser efetivo, é preciso haver uma referência explícita ao sistema de incentivos, inclusive comunicando-o claramente, e com entusiasmo. Notas sobre escala de importância (1 menos importante, 5 mais importante): Opinião - Analista de Planejamento (quesito 1): ( 5 ) Em relação ao que aconteceu (quesito 2): ( 3 ) Opinião - Gerente de Planejamento (quesito 1): ( 5 ) Em relação ao que aconteceu (quesito 2): ( 2 ) Ação 2 Deve-se comemorar e marcar metas críticas superadas. Isso aumenta a adesão, motiva a liderança e os seus liderados, energizando a organização. Deve ser feito através de divulgação intensa dos resultados obtidos, pela área de comunicação da empresa, utilizando-se dos recursos disponíveis. Se houver intranet, tanto melhor, pode-se utilizar esse canal indefinidamente para encorajar conquistas. Notas sobre escala de importância (1 menos importante, 5 mais importante): Opinião - Analista de Planejamento (quesito 1): ( 5 ) Em relação ao que aconteceu (quesito 2): ( 1 )
Page 1 and 2:
FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS ESCOLA D
Page 3 and 4:
HAMILTON CORRÊA BARBOSA INDICADORE
Page 5 and 6:
DEDICATÓRIAS Dedico esta disserta
Page 7 and 8:
RESUMO Esta dissertação oferece u
Page 9 and 10:
LISTA DE FIGURAS E QUADROS Figura 1
Page 11 and 12:
SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO............
Page 13 and 14:
1 INTRODUÇÃO 1.1 A questão Dirig
Page 15 and 16:
A questão central tratada por esta
Page 17 and 18:
equer, uma vez que, para efeito des
Page 19 and 20:
Formulação da estratégia 1 Formu
Page 21 and 22:
Porém, não há condições de exe
Page 23 and 24:
Segundo o autor, o estudo de caso a
Page 25 and 26:
O desenvolvimento da teoria além d
Page 27 and 28:
2.1 Estrutura do trabalho Esta diss
Page 29 and 30:
por essa dissertação, aplicaçõe
Page 31 and 32:
autores fizeram uma grande e abrang
Page 33 and 34:
A escola Cognitiva Simon (1947; 195
Page 35 and 36:
Também é possível enxergar a est
Page 37 and 38:
Fatores Internos à Companhia Ponto
Page 39 and 40:
No mundo da co-criação de valor c
Page 41 and 42:
desempenho de seus contribuintes (A
Page 43 and 44:
operações onde se dá em uma aná
Page 45 and 46:
1. comunicar e educar, levando ao c
Page 47 and 48:
habilidades - relacionam-se às com
Page 49 and 50:
metodologias para realizar uma aná
Page 51 and 52:
Sugestões de cuidados na elaboraç
Page 53 and 54:
3.2 Enfoque da gestão de operaçõ
Page 55 and 56:
Em operações, todavia, a maioria
Page 57 and 58:
Para fazer frente a esses desafios,
Page 59 and 60:
Durand 19 (1998) apud Brandão e Gu
Page 61 and 62:
3. O que é preciso ser feito, que
Page 63 and 64:
Para Hayes e Wheelright (1984) é a
Page 65 and 66:
eficiência dinâmica, a consecuç
Page 67 and 68:
mensuradas, como identificar quando
Page 69 and 70:
Frolick e Ariyachandra (2006) compl
Page 71 and 72:
da gestão, que infra-estrutura ade
Page 73 and 74:
A maioria das organizações atualm
Page 75 and 76:
European Foundation for Quality Man
Page 77 and 78:
encontrar indicadores que permitam
Page 79 and 80:
Não há consenso quanto à crític
Page 81 and 82:
3.3.4 Balanced Scorecard Kaplan e N
Page 83 and 84:
mas não oferecem perspectivas sobr
Page 85 and 86:
Certamente a combinação de medida
Page 87 and 88:
5. garantir que os empregados compr
Page 89 and 90:
Para o autor, é preciso incluir ou
Page 91 and 92:
Process Management - BPM) e também
Page 93 and 94:
3.4.1 Gestão de Desempenho dos Neg
Page 95 and 96:
O BPM endereça processos de negóc
Page 97 and 98:
A terceira etapa, analisar e acompa
Page 99 and 100:
operacionais, ligadas aos direciona
Page 101 and 102:
4 PROCESSO DE DEFINIÇÃO E APLICA
Page 103 and 104:
102 lista (PARMENTER, 2007; KAPLAN;
Page 105 and 106:
104 A área de TI deverá inclui ev
Page 107 and 108:
Etapa 6 Estabelecer sistemas de inc
Page 109 and 110:
5 APLICAÇÃO A UM CASO REAL 5. Apl
Page 111 and 112:
sistema de indicadores, apresentada
Page 113 and 114:
112 Sua atuação está mais voltad
Page 115 and 116:
5.3 Implantação do Balanced Score
Page 117 and 118:
116 Feito o diagnóstico do mercado
Page 119 and 120:
CLIENTE - Fatores Críticos de Suce
Page 121 and 122:
Am Externo Interno Forças Fraqueza
Page 123 and 124:
122 Com isso, a empresa definiu seu
Page 125 and 126:
124 A comunicação da estratégia
Page 127 and 128:
126 “A implementação do BPM nã
Page 129 and 130:
128 O plano de incentivos proposto
Page 131 and 132:
ons resultados à empresa, apoiando
Page 133 and 134: 132 qualificar a força de vendas
Page 135 and 136: 134 Houve alguns eventos marcando o
Page 137 and 138: pela empresa e o mapeamento estrat
Page 139 and 140: de atingir o EBITDA e os 30% restan
Page 141 and 142: indicando sua preferência, que sã
Page 143 and 144: 142 foram atribuídas notas conform
Page 145 and 146: Quesito 1 Quesito 2 Aplicação (%)
Page 147 and 148: implementação de indicadores chav
Page 149 and 150: 148 A aplicação do caso demonstro
Page 151 and 152: 150 Também houve uma limitação e
Page 153 and 154: quando da revisão da literatura e
Page 155 and 156: Brandão, H.; Guimarães, T. (2001)
Page 157 and 158: 156 Kaplan, R.; Norton, D. (2001b).
Page 159 and 160: Swan, W; Kyng, E. (2004). An introd
Page 161 and 162: - Atrair novos clientes - % de novo
Page 163 and 164: APÊNDICE B - Sumário das entrevis
Page 165 and 166: 164 Nosso objetivo foi retomar o re
Page 167 and 168: [...] 166 “Na seqüência os grup
Page 169 and 170: 168 estar entre as três marcas ma
Page 171 and 172: à sua maneira e percepção, levan
Page 173 and 174: 172 “A escolha de um ou outro ind
Page 175 and 176: 174 “Assim, a empresa já usava e
Page 177 and 178: 176 São várias as maneiras de se
Page 179 and 180: APÊNDICE C - Percepção dos entre
Page 181 and 182: Notas sobre escala de importância
Page 183: 182 Também é importante que os in
Page 187 and 188: Notas sobre escala de importância
show all

Dissertação_Hamilton Correa Barbosa versão final - Sistema de ...

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?