Dissertação_Hamilton Correa Barbosa versão final - Sistema de ...

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“Assim, a empresa já usava em seu dia a dia o sistema de gerenciamento
de indicadores GPD (Gerenciamento Por Diretrizes), de autoria do Instituto de
Desenvolvimento Gerencial – INDG, de Belo Horizonte, uma ferramenta voltada ao
controle e gerenciamento de itens do dia a dia, em quase sua totalidade
operacionais, e que apresenta como característica uma estrutura lógica e dinâmica
de acompanhamento sistematizado dos itens previstos em reuniões com os
responsáveis.
Além disso, contava ainda com dispositivos que poderiam ser disparados
em função de resultados abaixo do desejado (Análises de Desvio de Metas) e
relatórios prontos para divulgação nos setores (Gestão à Vista). Dessa forma, ficou
decidido por utilizar essa estrutura para o encaminhamento do BSc”.
[...]
“Sem dúvida seria preciso acoplar o Programa CCQ ao Plano do BSC da
empresa, em algum momento, com algumas adequações de formato e propósito,
como viés de envolvimento e comprometimento de todos com a estratégia da
empresa, e não só em termos operacionais
Apoio de IT
“A implementação do BPM não foi feita por não ter sido prioritária.
Estávamos aguardando o momento certo para ser implementada, o que não ocorreu
até agora. Por isso não podemos dizer que se mostraria deficiente ou satisfatório,
embora a empresa sempre tenha apresentado em seu histórico a cultura de reservar
orçamento e recursos para adequação de softwares, estrutura tecnológica e
treinamentos em sistemas e TI.”
Resistências